今天是 2024-03-29 星期五

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威:15945812503

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com

副总裁许鹤:183 4510 6555 邮箱:13624682111@139.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:疑问 留言时间:2015-09-01 19:59:25 第7136楼
区域: 公司:
 
你好各位领导,我是外阜门店的收银员我想问一下鹤岗收银员都涨工资了,为什么我们没涨那啊,那个岗位都涨工资了,都好高兴,在这种情况下还给他们涨工资真的很感动,董事长手心手背都是肉,同样都是一个岗位上的,我们外阜的收银员为什么没有涨啊!是我们做的不够好吗?董事长说过千店一面,我们都在努力做,为什么工资不能一样啊。谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-09-05 16:29:34
您好,本次工资调整,新华店收银员没有上调工资,原因是去年在新华地区其它岗位没有上调工资的情况下,已经对收银员的工资进行了调整,由1725元上调至1800元。目前,新华地区的收银员工资已经符合当地市场的需求,并且与新华地区级别相同的其它县或镇工资体系是一致的。集团工资体系的确定要根据当地市场的工资水平,地区差异,招聘的难异程度,以及岗位需求来确定工资,所以,希望你能够理解。谢谢!
 
留言人:百年老店 留言时间:2015-09-01 19:39:53 第7134楼
区域: 公司:
 
你好:尊敬的总部领导,我想问一下,咱超市员工入职多长时间享受福利待遇,如果入职不到6个月,享受了新年福利正确么?不正确的话算违规么,会怎样处理?谢谢还有有的科长卖场打电话,微机室闲聊,闭店前卖场忙得不可开交,却看不见科长的影,这样他们能带好学员么?他们带出来的学员您放心么谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2015-09-02 17:11:50
您好,集团没有新年福利,您提到的新年福利如果是春节福利,其发放标准是:1、工作1个月以上不足3个月享受50元比优特卡。2、工作3个月以上不足6个月享受100元的比优特卡。3、工作6个月以上享受200元比优特卡。在不同时期,集团福利也会进行相应调整。 <br>如您发现有不符合发放标准的门店和员工,可以与人力资源行政部孙兰兰联系,电话:13846802455。谢谢! <br>
【回复】超市公司营运副总经理 2015-09-08 13:09:12
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,提高全员的工作效率是今年我们工作的重点之一,关于您提到课长打电话及微机室闲聊不关于工作方面的问题都是公司明令禁止的,对于这上点所有员工都应是明确、清晰的。公司也不止一次的强调过关于此方面的要求事项,若课长在今后的工作中出现上述现象,那么请您第一时间联系到本店店长或给我打电话及发信息,我的电话是15146816111。同时我也会要求各店长对此现象再做开会强调,也请门店所有员工进行监督反馈。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:男 留言时间:2015-09-01 18:57:01 第7133楼
区域: 公司:
 
你好!抗战胜利70周年9月3日全国放假1天 比优特那天算三新吗??
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-09-05 16:33:16
您好,9月3日为反法西斯抗战胜利70周年,全国放假一天,按照国家规定,当天安排出勤并且不能给予补休的单位要支付200%的加班费,对于我们集团已安排各门店当月除正常公休外,多安排一天公休。谢谢!
 
留言人:玲 留言时间:2015-09-01 18:38:44 第7132楼
区域: 公司:
 
装磁扣的上班是天天上海是有活就去啊
 
【回复】招聘开发经理 2015-09-05 16:33:39
您好:服装配送中心磁扣安装员的工作时间是根据货物量来定的,有货时通知员工上班,无货时员工则休息。超市各门店磁扣安装员的工作时间是每天早9点至晚6点,每月两天休息。谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2015-09-01 17:59:10 第7131楼
区域: 公司:
 
董事长你好;难道我们公司的福利待遇改了吗?现在门店店长和课长把我们9月份的休排完了,法定假日安排上班并不支付三薪,把我们法定假日的休提前或延后,8月节上班也不给三薪,难道是为了节约门店的费用吗?这是店长和课长的意思还是公司的意思.一年我们的法定假日是有数的,我们员工也是轮着上的,难道公司支付不起法定假日的三薪了吗?寇总希望管管你们的店长和课长吧,不要问我是哪个门店的,即使我说了你去问她们也不会承认的,希望你们好好查一查,我们员工一个合理的解释.谢谢!!!!!
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-09-08 12:45:21
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅。门店在月末时要将下月员工休息日期做好排班并做公示,这一点是公司要求的。法定假日出勤必须要支付三薪也是公司明文规定的。针对您所提到的中秋节上班也不给三薪一事,我已对超市公司所有门店进行调研,并不存在您所提到的现象。但也不否认有些课长在传达过程中有不清晰的可能性。介于此事我已要求所有店长针对本月员工排休及三薪出勤调整细节与全员开会重新说明,以避免产生误解。另外,公司希望同事在阐述问题时,说明具体部门或事件。这样才能更快更有效的将问题解决,并不会涉及到个人利益及其它方面因素,希望您能够理解。感谢您的留言谢谢!
 
留言人:营业员 留言时间:2015-09-01 17:47:12 第7130楼
区域: 公司:
 
各位领导好,请问员工离职都需要扣什么钱,我发现有的店长私自瞎扣员工钱。
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-09-05 16:33:59
您好,员工离职需按规定上交辞职手续,办理工作交接,上交工衣、更衣柜钥匙、员工手册等等,如果上述手续都是按正常规定办理的,店里是不应该扣险员工任何费用的,如果你发现哪个门店未按规定办理,出现克扣员工收入问题,请与集团人力资源行政部联系,电话:3859787,谢谢!
 
留言人:217员工 留言时间:2015-09-01 12:55:02 第7126楼
区域: 公司:
 
储惫课长怎么这么没礼貌,训保洁阿姨跟训自己孩子是的,我在边上都看不下去,素质太差了,这样的人能当领导都邪门了
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2015-09-05 16:11:43
您好:针对你所反映的问题门店进行了核实,确实存在储备管理干部与保洁员说话声音大,现已对该员工进行批评教育并且员工也能虚心接受在今后的工作中改正自己的不足,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:导购 留言时间:2015-09-01 10:54:33 第7125楼
区域: 公司:
 
您好,时代广场商管朱建敏,为什么总去改衣间呢?那是她的办公室吗?坐在那喝水,跟改衣间员工聊天,有说有笑的,一看就知道她们的关系不一般呐,她在工作时间做这些对吗?对我们那么严格,可她自己做到了吗?工作期间说笑是不是注意点影响啊,我们工作时说句闲话都不行,跟她们说笑就可以了吗?不公平,谢谢
 
【回复】时代广场营运部长 2015-09-05 13:58:10
您好:我是时代广场营运经理马良。根据您反映的情况经过了解,您反映的情况确实存在,已经对当事人进行批评教育,其本人也虚心接受。我们会加强改衣间的管理,也请您帮我们共同监督,及时反馈,感谢您的关注。谢谢! <br> <br>
 
留言人:时代导购 留言时间:2015-09-01 10:32:12 第7124楼
区域: 公司:
 
各位领导你好,我是时代的一名导购员,我要投诉时代广场商管主管高程程。8月30日上午九点多她对我进行语言侮辱,起因是我生理期肚子痛手刚拄了下柜台,被她看到,她过来说我站姿不标准,要对我进行扣分处理问我有疑义吗,我承认不对没有否认,然后她对我说各家老板都对她反应我平时表现不好都不喜欢我,还说在撤店之前给我找工作,各家老板都不同意说不喜欢我,她舍了多大的脸没面子,还说早会新闻董事长说了不是什么人渣学渣都能进比优特工作的,她听了这话浑身都起鸡皮疙瘩。这是事情过程,我要是人渣学渣比优特可以不让我进来工作,我要是表现不好老板可以不用我,既然我表现这么不好老板这么不喜欢我,我为什么还能在时代广场工作两年老板不把我辞退,既然我表现这么不好为什么工作两年从来没收到过商管主管高程程的一张罚单呢,那是不是高程程的失职,我要是做的不对触犯制度,她可以说我扣分我都没意见,我想在比优特工作我就认可必须遵守,但是不能用这种语言侮辱我人格。在此我要向各位领导投诉时代广场商管主管高程程,身为商管说话就这水平就这素质,她必须给我一个解释,哪个老板和她反应当面对峙,没有必须给我道歉,希望领导能调查此事,我在这先谢谢领导。
 
【回复】时代广场营运部长 2015-09-05 13:58:56
您好:我是时代广场营运经理马良。经过了解您反映的情况基本属实,管理人员在工作当中用词不当,不够严谨,对此我们深表歉意,公司会根据相关制度进行处理。谢谢! <br> <br>
 
留言人:课长 留言时间:2015-09-01 08:46:19 第7123楼
区域: 公司:
 
采购高玉文办事特别慢,如果是活多干不过来请领导加人,如果是本人效率低,请领导换人!不要因一人而影响门店的业绩,我们伤不起!太耽误销售了!谢谢
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-09-06 17:36:01
您好!我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳,针对你所反映的高玉文的问题经过和门店及本人核实确实高玉文的有些工作方法需要调整,现已对其进行批评教育,并且高玉文也表示虚心接受在今后的工作中改正自己的不足,更好的服务门店,感谢您的留言,谢谢! <br> <br>
 
留言人:女 留言时间:2015-09-01 06:47:44 第7122楼
区域: 公司:
 
您好!生鲜课盘点有补助,散货闭档盘点,月末盘点就没有补助吗?生鲜盘点人多,散货只有两个人,每次盘点早上4点多就得从家出门,冬天天很黑,去晩了货摆不完,每次都得打车,谢谢!
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-09-08 12:45:50
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,对于您提到的问题之前有过规定,但随着公司的发展及相关操作流程的调整,所以近期超市公司对门店涉及到的岗位进行了重新确定:首先对散货及副食课岗位的员工关于盘点加班一项,归类于日常加班小时核算里,事后安排补时或发放加班费;另外涉及到日配课冻货岗位的员工每半月一次的大清冷冻柜工作,归类于半月盘点的常规工作中,给予参与岗位员工每人每次25元盘点补助费,不能参与者将不予支付。此项规定自2015年9月份开始执行。若您仍有不清晰的地方请咨询本店店长及人事专员。谢谢!
 
留言人:不公平 留言时间:2015-08-25 23:58:36 第7121楼
区域: 公司:
 
您好:我想说一下,前几日考试零售圣经刘娟店长作弊,看手机超好多店长都看见了,没有人说,这是什么情况希望领导检查。不用防损王军经理查,他俩关系大家都知道,不用说,希望防损部能查明白,别仗着董事长红人就可以违规。
 
【回复】监察防损部 2015-08-28 10:16:56
你好,根据你在答疑中提到问题,集团监察防损部会展开调查,如情况属实集团会给你相应的举报奖励并对违规人予以惩罚,谢谢您的来信!
【回复】监察防损部 2015-09-14 15:16:25
您好,经集团监察防损部调查对于刘娟的处理结果已经完毕,请您有时间联系监察防损部总经理,集团将给予您相应的奖励,电话为18345691110.谢谢!
 
留言人:211 留言时间:2015-08-25 23:51:03 第7120楼
区域: 公司:
 
你好,课长按完指纹,继续工作。店长也没自扣分或罚钱,别说让具体点,罚员工两个月监控都有记录,让看监控就留个防陨邮箱,有意思吗?平等吗?.请调生鲜,副食课长的指纹,监控。具体不
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-29 17:14:23
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,您所提到的这种行为在制度上是严令禁止的,我会将此方面管理工作对所有店长做重点强调,同时也请所有员工监督若再出现此情况你可直接向我投诉,我电话是15146816111,我会按照制度对相关人员进行严肃处理,谢谢!
 
留言人:我有后台我就牛 留言时间:2015-08-25 23:43:47 第7118楼
区域: 公司:
 
你好7116楼的 我给你解答你的问题。人家为啥能去你们那当储训不还是人家有人么,店总犯那么多的事才降一级?哪条不够开除的?,在她的保护伞下人家继续当储训。你在看看处罚的后两者,那都是后台没人都被开除了。有后台的妖怪都被接走了,没后台的妖怪都被孙悟空打死了!一碗水就是端不平啊,都洒了一鞋。回答完毕,谢谢。
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:54:22
同7083楼回复内容相同。
 
留言人:员工 留言时间:2015-08-25 22:33:47 第7116楼
区域: 公司:
 
韩西莹现在调我们店来了,刚来觉得这小姑娘还行,当个储训也挺不容易,新闻一上彻底毁三关了,我就纳闷了她咋还能在这呆呢?怎么好意思的呢?还以储训的身份你说你天天上班不难受么?看着这些同事人前人后的议论你你舒服么?我要是你我早不干了,不知道你在那坚持啥呢,是不是觉得有一天能当上课长啊,就算以后你当上了你能服众吗,真是奇葩是谁给你的自信呢?孙店长吧
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:54:47
同7083楼回复内容相同。
 
留言人:。。。 留言时间:2015-08-25 22:33:45 第7115楼
区域: 公司:
 
董事长,你好,我想说一下,您对与时俱进这么在意,又觉得手机给我们带来很多便利,我想说,公司能不能考虑到我们采购部的工作量,给我们创造一个得力的工作环境,我们大多数的月流量都是超的,七八十的包月根本都满足不了,现在大街小巷没有WiFi的地方太少了吧,更何况这样一个中心部门,真心希望董事长认真考虑一下!! <br>公司有部分网络给中层连接,可是要知道大部分琐碎的事我们员工在做,如果说WiFi密码是保密的,那信息部近水楼台先得月,他们可以通过本部门的维护员连接他们的WiFi网络,这是不是所谓的一碗水端不平呢,我只想说本可以更便利的工作,为什么弄得跟地下党似的呢,可不可以根据WiFi的限制性多设立几个WiFi端口以便更有效的工作呢,谢谢!
 
【回复】信息经理 2015-08-29 16:20:16
您好:我是信息经理,公司没有明文规定不让员工链接WiFi,由于微信使用的频率逐渐增加,采购部对采购人员使用WiFi链接微信等工作进行了要求,但由于采购部工作人员较多,无线路由最多只支持 15个人同时在线,因此根据工作量的大小及微信使用量的情况,当时与采购部刘总沟通后先允许管理干部链接WiFi接收工作信息。后期公司的WiFi地址从固定IP改为自动获取后,有员工因工作需要找到维护员联接WiFi时并没有维护员不给联接的情况发生。因路由器超过限制不仅会掉网且整体带宽也不够,目前采购部刘总已经与人事部沟通解决增设专线解决此问题。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:我有后台我就牛 留言时间:2015-08-25 22:32:37 第7114楼
区域: 公司:
 
尊敬的董事长及总裁各位领导们你们好,我是超市公司的一名员工,在看了前天的新闻之后由店长降级为课长,是不是还要把他调出别的店待一阵子平息一下风波在调回来接着做店长啊?以前集团领导干这事干多了,都成习惯了吧?在集团工作十年至五年的有很多员工知道的事情也很多。咱们企业最注重的就是诚信了吧?这店长的诚信去哪了?还在那撒谎,工作时间俩人去闲聊不是占用企业时间么?越级管理,不按制度处理事情,课长休息在家躺着还得交罚款…还打听监控密码,删除监控录像,胆子太大了,哪条不够开了他的?我对比优特算是有了新的认识,在这里并不是人人平等,官大一级砸死人啊,制度也明确规定适合集团全体员工(跟领导无关)。大家能干的就接着受气,不能干的赶紧去外面闯闯吧!一个个的后台人都硬!领导和管理人员别删啊!删完下周我还得接着发,我还等着看呢!谢谢!
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:53:34
同7083楼回复内容相同。
 
留言人:不明白 留言时间:2015-08-25 22:28:32 第7113楼
区域: 公司:
 
您好,这次领导干部违规被撤职被下课,但是公司想过没有她们被下课,她们所欠下的钱怎么偿还,为了警示员工,想没想过她们走了员工的钱什么时候还,没有了工作怎么还。因为她们是比优特领导员工才信任她们,现在公司不管不顾就这么解决了,请问这么处理合理吗?欠员工的钱难倒还要打官司找她们要吗,那两个借钱的领导怎么感觉性质也不一样呀,怎么处理就一样呢,狡辩欺骗如果可以过关是不是就没事了。还有就是店总都可以撒谎欺骗删除数据,这样也可以留下,无法理解。
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:50:40
同7083楼回复内容相同。
 
留言人:0000 留言时间:2015-08-25 22:25:24 第7111楼
区域: 公司:
 
生鲜晚上有不来盘点的,我不知道为什么。 <br>我提个建议-----不管你什么原因,不管你是什么职位,生鲜晚上不来盘点的。 <br>请第二天拿出5分的钱,:"不管事什么原因。”生鲜晚上不来盘点的,请第二天拿出5分的钱 <br>5分的钱,看你还找*****借口***,不来,不来你就拿钱,
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-29 17:16:06
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,生鲜盘点原则上要求的是全员必须参与,且每半月一次。公司每个月对所有参加盘点的人员给予相应补助。没有参加盘点是要对盘点补助进行扣除的。针对此事我已同所有店长进行确定:要严格按公司制度执行。由于您没有提及门店和课别所以无法核实,若以后再有类似的情况请直接与本门店店长联系以便及时处理,感谢您的留言,谢谢! <br>
 
留言人:顾客 留言时间:2015-08-25 22:23:53 第7110楼
区域: 公司:
 
比优特的领导你们好,我第一次在这上面发言,就是想提个建议。你们弄这个无非是想更好的为顾客服务,想多听听顾客的心声和意见反馈,也想问员工解决一些实质上的问题对吧?但是这个平台开放的时间局限性太强了,只有周二才能发言吧?其他时间在比优特购物的时候发现的问题不能及时的反馈,当想起来说的时候周二过去了,等再想反馈的时候忘了什么事儿了,所以建议每周多开几天,谢谢!
 
【回复】行政党群经理 2015-08-26 12:45:18
您好!我是集团行政党群经理刘文亮。网站的答疑平台已经开放了7年了,答疑的形式最初也是每天都可以留言,但是每一条留言集团相应的部门和管理干部都要进行仔细的查看、分析并针对问题给予回复,当时的留言数量非常大,不反映实际问题的留言也特别多,导致这项共工作占据了管理干部大量的时间和精力,无用功做得特别多,而且回复答疑的留言只是管理干部工作中的一小部分。因此后来集团将答疑改成了每周答疑,这样就过滤掉了很多无意义的留言,使得很多真正的问题反映了上来,