今天是 2024-04-17 星期三

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：储备 留言时间：2015-08-04 21:26:48 第7000楼
区域： 公司：
 
有的储备提出涨工资问题，储备的压力真心很大，上面有课长店长关注，下面有员工看着，钱挣得却没有员工多，心里还是很不是滋味的，储备毕竟是储备干部了，付出多少，回报就应该是多少，有的储备一备就是好几年，没有上升的机会，挣得钱确没见变动，公司领导酌情考虑下
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-08 12:45:25
您好，储备管理干部只是一个由员工晋升到课长的过渡，没有谁会永远当储备。储备的过程，就是公司对您各方面能力综合评定的过程，当您各方面素质都符合公司管理干部的要求时，自然会得到晋升，享受相应的工资待遇。希望您能调整心态，多思考、多学习，早日成为一名合格的管理干部。谢谢！
 
留言人：课长 留言时间：2015-08-04 21:26:06 第6999楼
区域： 公司：
 
感谢董事长，又给员工涨工资了！董事长真伟大！
 
留言人：查查吧 留言时间：2015-08-04 21:24:02 第6998楼
区域： 公司：
 
我记得董事长说过和公司下发过制度，对于管理干部加班小时的问题，但是有的门店课长严重违规了，到下班点了先输指纹，然后在继续工作，在门店加班，这样指纹机器就没有记载他的加班小时了，目的就是博得店长的高兴，这难道不算严重违规吗，希望防损部去超市门店进行查，视频就能记载一切，而且我说的问题不是大店，希望查处一批整天拍店长，自身违规的管理干部
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-08 12:45:58
您好，《集团加班管理制度》中规定：如果发现上级要求下属下班打完卡后工作，违背集团的要求，一经发现扣上级当月绩效5分。由于您没有说明是哪个门店，公司无法进行核实，请您将提供具体的门店及时间，方便我们调查了解，并给予解决。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-04 21:20:07 第6997楼
区域： 公司：
 
请问公司是否都是一个制度，有的门店对于课长加班小时店长都进行关注和及时的补，可是有的门店不但不给补还进行让自动清0，请领导查查吧，一查就知道怎么回事了
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-08 12:46:22
您好，集团一直要求制度面前人人平等，一旦发现有徇私人员，则会严惩不贷，但是通过您的留言，我们无法调查核实，所以请您提供具体的门店及课别，方便我们调查了解，并给予解决。谢谢！
 
留言人：217 留言时间：2015-08-04 21:17:35 第6996楼
区域： 公司：
 
你好领导，217提升客流量最需要免费购物班车和负二层重新开业。购物班车可以商讨一个跟公交不冲突的线路，负二层也可以提高品质。更要把品做全。货全货好价格公道才能提升客流。希望咱217走向正轨，赚钱不能只靠裁编制降价格对吧。
 
【回复】超市向阳路店店总经理 2015-08-08 16:13:43
您好：针对您所反映的向阳路店上购物班车的事宜：1、因开业期初运行过但效果不好对来客数没有起到作用所以决定下线的。2、也是因当时公交路线的人员不同意占用此条路线所以中途停止的。其次关于负二层的再次开业的问题，是超市公司通过多方面市调后最终决定取消负二层的经营面积而且是在今年1月9号才刚刚调整完毕，所以我们会跟踪调整后的数据。及时与公司反馈信息。感谢您的关注！
 
留言人：6978有点感恩没有 留言时间：2015-08-04 21:15:18 第6993楼
区域： 公司：
 
旅游算我们自己的时间，我也是底层员工，给你福利你都不知道感恩，还在那发牢骚，给你一天的工资你去上回龙湾去看看够不够，这都不是福利什么算福利，你上全天你就受不了，可你玩的时候别人也是上的全天，还有没有人逼着你去旅游，你可以不去，既然你那么不在乎完全可以不去，知足点好不好，真心看不下去啦。谢谢
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-04 21:12:16 第6992楼
区域： 公司：
 
您好；请问公司福利是否有住房公积金这一项。谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-08 12:46:50
您好，公司福利不包含住房公积金这一项，谢谢！
 
留言人：211 留言时间：2015-08-04 21:10:19 第6991楼
区域： 公司：
 
我们的生鲜课长业务真的不行，员工也整不明白，上周已经写了，但是没有任何的改变，希望换一个业务好点的，带领我们
 
【回复】超市南山店店长 2015-08-08 17:06:50
您好，每一名管理干部的工作经验都是要不断积累的，作为刚刚走到管理岗位的生鲜课长由于经验不足在处理业务时会有一些欠缺，门店也要求课长多学习，并安排老课长多指导使其尽快成熟起来，希望大家多一些理解和包容，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2015-08-04 20:45:50 第6989楼
区域： 公司：
 
请问咱们超市哪个门店有卖汰渍牌的薰衣草香的洗衣液？别的牌子的都有。这个是否能考虑引进一下。谢谢
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2015-08-05 16:10:05
您好！我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，感谢您的建议，汰渍薰衣草洗衣液计划在8月15日引进到店，具体销售门店为：比优特金沙湾店、兴安台店、黎明店、时代广场品味超市！欢迎您光临选购，谢谢！
 
留言人：鱼儿 留言时间：2015-08-04 20:29:12 第6988楼
区域： 公司：
 
您好:咱们旅游能不能还去玩水啊泳衣都买完了退不回去是小事，就是忙两年了想去水上好好放松一下，危险的东西不玩也行啊，这应该是很多员工的心声吧
 
【回复】行政党群经理 2015-08-05 16:30:10
详见6976楼回复内容。谢谢！
 
留言人：实话 留言时间：2015-08-04 20:26:24 第6987楼
区域： 公司：
 
涨工资员工都几百，储备五十！储备干员工的活，课长休息干课长的活，储备就不是人就该死是嘛？麻烦领导你们想想，你们这么做工资合理嘛？储备不如干员工了，差二百，又担责任又多活的！还得顶压力挨骂！
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-08 13:02:25
您好，关于薪资待遇问题集团曾多次强调，内部员工各岗位之间工资没有可比性，特别是各层级的管理干部与员工之间没有可比性。集团制定各岗位薪资待遇时要参考很多因素，要参照市场同行业工资水平、招聘难易程度、岗位要求等多方面因素。况且今年在市场环境这么不好的情况下，各大企业都压支的状况下，集团仍然拿出大量资金对员工的工资进行了上调。我们应该学会感恩，而不是计较涨多少。另外，如果您感觉作为一名储备管理干部责任太多，风险太大，您可以向店长申请调岗。谢谢！
 
留言人：感恩 留言时间：2015-08-04 20:21:36 第6986楼
区域： 公司：
 
感谢公司在如此不景气的时候，依然会组织我们员工旅游。非常感谢，玩的很开心。但是公司改换别的方式旅游是对的，店长她们的压力太大了，真的很容易出事。水上不光是注意就能避免的，太多的不小心了，出事就晚了。
 
留言人：待续 留言时间：2015-08-04 20:20:34 第6985楼
区域： 公司：
 
请监察部门调一下南山考勤，是加班多，还是补时多。上贴说事，查出来必须清出去。课长谈心用排除法，不干正事，整没用。早晚班也不合理，请查排休表。再去现场查查，是否一致。我们要诚信，公平
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-08 12:50:00
您好，《集团加班小时管理规定》有明确要求，已到下班时间，仍有少部分工作未处理完，不足15分钟的不计算加班。因工作需要，由课长安排的加班，做好加班记录，过后给予补休。每季度末由各公司人事主管组织各门店将员工的加班小时全部清零为员工发放现金。（各公司如果能够及时补回，并且每月累计结存加班小时不超过20小时的，也可以申请不清零）。但是，如果是由于个人工作能力不足而导致工作未完成，继续留下来工作的，不视为加班，所以，对您说的调取考勤记录是不合理的，希望您能多学习，尽快提高工作效率，充分利用好8小时工作时间。另外，对于，您提出“课长谈心用排除法，不干正事，整没用”，请您提供具体的事情。我们会进行调查。谢谢！
 
留言人：时尚达人 留言时间：2015-08-04 20:11:39 第6983楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特领导你们好，我想给你们提点建议，我平时比较喜欢去你们时代超市购物因为你们哪卖场环境很好，可是手机在里面信号非常不好。没有无线WIFL网也就算了，连4G也搜不到而且我买东西的时候信号还断断续续的有死角。我提的只是建议，希望你们越做越好。打扰你们了
 
【回复】时代广场店总经理 2015-08-08 10:05:15
尊敬的顾客您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。非常感谢您帮我们发现问题，由于信号不好给您的购物带来不便，我们深表歉意，我们已经联系移动公司前来解决信号不好的问题，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-04 20:00:00 第6982楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好：为什么，课长让有些员工一个月上10天晚班，有些上20天晚班明明是可以排一样多的，或是差1个2个不要差多了，好吗？谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-08 16:11:16
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，由于您没有明确说明具体的门店及发生的课别，所以无法调查核实，对于您所提到的问题可直接与店长沟通解决，感谢您的留言谢谢！
 
留言人：321 留言时间：2015-08-04 19:03:39 第6978楼
区域： 公司：
 
您好：我想问下，今年的旅游是占用员工自己时间，还是工作时间，若是占用我们自己时间，好像并不能算是公司福利吧，还有恰巧赶上旅游当天轮值夜班的人员，公司又如何解决，总部的大领导是否考虑过，我们最底层的员工，一天一宿不睡觉，身体能不能承受的了，还是你们根本就没想过这个问题，谢谢
 
【回复】行政党群经理 2015-08-08 16:32:44
<br>您好！我是集团行政党群经理刘文亮。第一，集团全员旅游是集团出资，员工利用个人时间游玩的一项活动，由于是集团出资，当然属于集团福利。第二，关于全员旅游的安排。集团已经在旅游前考虑到了这个问题，而且要求各店不要安排夜间值班的人员当天旅游晚上值班，或是值完夜班第二天直接参与旅游。我不知道您反映的是哪个门店的问题。如果需要我进一步解决，可以直接电话联系我，我的集团小号是688102。
 
留言人：211 留言时间：2015-08-04 17:17:01 第6977楼
区域： 公司：
 
我觉得我们店长是位好店长，出现问题她都为我们着想，帮助我们解决问题，有工作有困难她都是带头领着我们干。废寝忘食的为门店经营，为标准。您是位好店长，我们支持您
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-04 15:20:18 第6976楼
区域： 公司：
 
我们明天就去旅游了，去水上乐园，我们把泳衣和用品都买好了，本来挺高兴的，可是今天下午又换地方了，说去水上乐园有危险，我想说去哪都是有危险的，只要自己注意就好，这泳衣都买好了，退也退不了，一百多元没有了，我们平时也不游泳，能不能改回来啊，还去水上乐园
 
【回复】行政党群经理 2015-08-05 15:12:45
您好！我是集团行政党群经理刘文亮。今年集团安排全员旅游的地点开始定在了佳木斯敖其水寨，目的也是想让员工能够更好的游玩，但是旅游的前两天接连出现了两起安全事故。看到发生事故的员工，集团也非常心疼，如果出事的是你的家人或兄弟姐妹，你也会更难过。集团组织活动要对参与旅游的几千人的安全负责，因此立即研究决定更改了旅游地点，以更好的排除隐患，这是对员工负责，更是对集团负责，所以集团决不会以任何原因将旅游地点再改成敖其水寨或其它水上项目了。您购买了泳衣也不会浪费啊，如果您觉得自己的身体状况可以参与水上项目的游玩，也可以保证自己的安全，可以自行组织朋友去游玩。请有您这样想法的员工一定要调整心态，站在集团和安全的的角度考虑问题。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-08-04 12:59:28 第6975楼
区域： 公司：
 
前几天去金轮买衣服，家人打电话找我都打不通，那里为什么没有电信信号，别的店好像也不太好，已经打电信投诉了，你们能不能顾及我们电信的顾客啊
 
【回复】服装金轮店店长 2015-08-07 12:33:16
您好：我是服饰广场金轮店店长姜希荣。针对您提出的问题，我安排了员工在卖场用电信的手机在各个区域进行了测试。在测试的过程中，手机的信号是可以拨通的。如果在您下次来购物时出现此情况，您可以将信号盲点反馈我们的员工，我们会尽全力解决。感谢您的留言！
 
留言人：无奈 留言时间：2015-08-04 12:26:17 第6974楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特领导，我想咨询一个事，超市客服台能给员工放邮件吗，之前不让放，对员工态度还不好，天天上班，家里没人，快递没有地方邮寄，我们也只是暂时放一下，下班就拿走，请问可不可以，谢谢。
 
【回复】超市公司营运经理 2015-08-08 17:29:29
您好：我是超市公司营运经理王艳丰，关于您提到客服台是否能给员工代收邮件的问题，已与各门店的店长进行沟通，如果员工有需求可以将邮件邮到店内的客服台，并要求客服课长强调员工的服务态度问题。另外，随着门店客服台业务的不断增加，及各门店的物业条件有限，帮所有员工代收邮件确实给客服台的员工增加一定的工作压力，所以要求员工要控制邮件的数量并及时将邮件取走，以免造成丢失及给客服台带来不便 ，希望大家能够理解并配合。谢谢！ <br>