今天是 2024-12-05 星期四

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹:183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣:158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:顾客 留言时间:2012-08-28 10:30:34 第3123楼
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你好 我想知道比优特时代广场的电话号
 
【回复】比优特时代广场行政总监 2012-09-17 23:35:54
您好:我是时代广场行政部负责人万鲁彬。时代广场客服电话:3435555.招聘室电话:3538222.谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2012-08-28 09:51:03 第3122楼
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你好,我是百媚生的一名员工,被调到时代广场,但是时代广场的工作太辛苦了,虽然每天工作6至7小时,但是没有休息啊,请假还扣钱,谁家没有点事啊,一个月给2天休息也行啊,天天上班还得来回坐车,晚班还得打车回家,一个月也不知道能开多少钱,望领导体谅一下我们的辛苦,希望我反应的事情领导能给予调整一下,谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2012-09-17 23:35:54
您好,根据商场的营业时间,以及结合相关法律法规制定了时代广场员工的倒班时间,这属于综合计算工时制,目前,按照百媚生的人员编制,调整为两班制,每班8小时的固定时间也可以这样安排,我们可以调研绝大对数员工的意见,最后确定是否调整,谢谢。
 
留言人:jianyi 留言时间:2012-08-28 08:24:30 第3121楼
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您好,尊敬的公司领导们,我是综超的一名理货员,听到昨天科长们去时代升国旗去了,很可惜我没有亲临现场,我想场面一定非常的隆重吧非常的振奋人心,在这里我想提点小的建议,我觉得我们应该像开奥运会似得,举行一场隆重的接力棒或火炬传递的活动,同时也像我们鹤岗乃至各个乡、镇来见证我们比优特发展的方向,和对美好未来的憧憬,在此我要特别说一句,董事长您辛苦了,真的,一路走来您真的很不容易。不经历风雨怎能见彩虹,最后我要祝愿我们的企业蓬勃发展,走向世界。谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2012-09-17 23:35:54
您好。首先,我代表比优特集团及集团董事长孟繁中先生向您对公司的关心和您对公司发展提出的建议表示衷心的感谢。谢谢!您的建议很好。不过目前集团正处在时代广场开业之际,各经营公司也即将进入经营销售旺季,所以您的建议暂不能实施。待时间允许时,集团会重新对您的建议进行考虑。再次对您表示感谢。谢谢!
 
留言人:张  留言时间:2012-08-28 06:40:24 第3120楼
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紧张了许久的心情终于放松了一下,那就是时代广场终于开业了,昨天早上的情景真的很让人振奋,在唱国歌的时候我的心情无比的激动,能参加这么壮观的升旗仪式,真的很骄傲,在此请问一下领导,我们紧张的心情可以放松了吗?(基层的旅游取消了吗?)请给予回复谢谢
 
【回复】行政党群经理 2012-09-17 23:35:54
您好,我是集团行政党群经理刘文亮。我想您所说的“基层旅游”应该指的是基层管理干部的旅游吧。现在集团管理干部的旅游已经出游了一部分,由于时代广场的筹备和开业很占用集团的时间和精力,此项工作将在时代广场开业后视情况择时安排其它管理干部出游。另外,您所说的“基层旅游”也可能指的是全员旅游,集团每日新闻已经通知过了,今年全员旅游已经取消,并更改为了两年一次,每次两天的出游办法。谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2012-08-28 06:27:44 第3119楼
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各位领导,大家好:昨天参加了公司的升旗仪式并且参观了时代广场,感觉特别激动啊。在本地区,时代广场是目前最有档次的消费场所了。也有几点想法想说一说:1、这么大的商场没有休息区啊,每层都应该有的吧,昨天只逛了一下一楼就有些累了,面积太大了。2、进去之前看到入口处站了二排美女,比比划划的,应该是在做手语吧,当时就在想这样做的目的是什么?只是为了标新立意吗?进店的顾客基本上都是正常人吧,看不懂这些的,残障人士还是少数,运用太多精力和时间让员工练这个手语,感觉不是特别恰当。如果说有相关单位来参观弄个这样的仪式还不错。如果就是为了让更多的人看看我们有多关心残障人士,不如指挥大家做一次整齐的标准的录下来,放在大屏幕上播放呗。以上建议如有不恰当的地方请相关领导见谅,谢谢。
 
【回复】时代广场人事行政部长 2012-09-17 23:35:54
亲爱的同事您好:我是时代广场行政部负责人万鲁彬。关于您提出没有看到休息区的问题,时代商场在不影响通行的位置处设有休息区,如二、三、四层通往卫生间的通道处。西面外广场、和金街上都设有顾客休息区。另外,时代广场营销部门正在跟据运营的需要,针对商场做增加休息区的布局设计,正式开业以后我们就会调整好;时代广场是新生的业态,需要一个适应的过程,我们总想把最好的一面展示给鹤岗的人民,商场整体运营流程都在试运行、调整的过程中,我们已经对迎宾流程进行了重新调整,谢谢您的关注。
 
留言人:肺腑之言 留言时间:2012-08-21 23:52:43 第3116楼
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您好,我是215店休食课的一名员工。我对杜娟课长有非常强烈的意见。在她就职期间,给员工带来了相当大的压力。例如:1.在她就职期间,销售业绩反差特别大,是我们员工的责任吗? 2.公司聘任课长的标准是什么呢?只要是通过书面考核通过就可以了吗?不需要实际认证考核吗?人品方面都不需要考虑吗?基本业务都搞不明白吗!比方:我们所有特价货都不够卖,毛利高的产品都不够卖,11课死货特别多,这边反那边又回来了。 3.对员工态度相当恶劣。一项都是她说的算,让你往东你就不能往西,一点时间空间都不给,不管你在做什么,都必须立即执行。训导员工就像打骂自己家的儿女一样,不允许有任何异议。经典台词“我让你们干什么你就干什么” 4.在她在职8个月期间,饼干区员工换了十多个,这样是所有的员工都不行吗?还是因为杜鹃她个人的问题呢? 想当初我申请加入比优特集团的时候,对公司的各项待遇.工作环境.文化.企业发展前景都报有相当大的期望,相信公司会强大起来。为了公司的发展我们也竭尽所能,我们尽心尽力,我们都以公司发展为荣。
 
【回复】绥滨店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好:我是215店店总经理赵薇,感谢您指出课长在工作中存在的问题和不足,针对您反映的问题,经核实1、课长杜娟2012年1月开始代课,因业务能力确实存在要货量不准确导致个别商品不够卖的现象,对此问题门店已进行了调整,营运经理已两次驻店对课长进行专门培训与指导,同时门店也推行了自动补货系统来降低人为要货失误率。2、在杜娟任职期间饼干区更换了4名实习员工,针对饼干区实习员工易流失情况,课长已进行了调整,将一名老员工调到此区域。3、关于您提到的课长态度不好的问题,我已经对她进行批评与指导,我会对课长今后的工作予以监督。4、销售业绩是需要全体员工共同努力去完成的,每名员工都有不可推卸的责任。相信在全课员工的共同努力下,由杜娟带领的团队一定会完成公司下达的销售任务,谢谢
 
留言人:只是不平衡 留言时间:2012-08-21 22:39:54 第3115楼
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尊敬的各位领导您好:关于课内绩效如何分配问题我想在此问一问 辛勤工作有责任心的员工 任劳任怨的干活 却没有一天天在卖场靠点过日子的员工开的绩效多 这有点不人性化吧 总不能说 完成不了区域任务的就少分绩效吧 打个比方 对 是比方说 副食粮油这是一个课的主打 不可能没有人帮助就自己一个人完成所有的工作流程 所以帮助协作的员工即使区域绩效完不成也不能说没功劳吧肯定是多干多得 话在说回来 还是 辛苦工作的人拿不到该得到的 偷奸耍滑的却可以 说实话谁也不差一百二百的谁都不在乎 但是话到此处是不是说 我们的制度中的人性化还稍微有点欠缺 希望领导还要重视重视 毕竟心里是很不平衡的 谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好:我是超市公司营运副总经理寇桂梅,关于您反映的员工绩效工资分配的问题将进行调整,以后员工绩效工资按课别进行考核,具体详情店长会跟员工详细解说,感谢您的关注。谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2012-08-21 21:49:00 第3114楼
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领导好:我是百媚生的员工,自从刑经理来做了很多事情,让我们很欣慰但是现在又考核我们亮点销售完不成就扣钱,我们压力大,店长天天的唠叨卖亮点亮点的,是卖亮点我们另有收入,但亮点商品也太难销售了,例如泉润面膜168元一盒,就6片现在又多少人能买呀,矿上又放假,亮点商品也太多了都销售不过来,不是这个提就是那个提,希望领导考虑考虑员工
 
【回复】时代广场副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好:感谢您对邢部长工作的认可,您谈到销售亮点商品压力大的问题,首先大家要清晰我们制定亮点商品的目的,我们所选择的亮点商品都是边缘性商品,例如欧诗漫珍珠粉、泉润面膜、去角质都是以前我们销售周期比较慢的商品,并且销售边缘性商品还不会抢占我们护肤品的份额,也能更好的完善我们的品类结构,并且我们通过采取了这种措施,员工不仅能增加收入,同时也是我们销售的增长点,其次您谈到矿上工人放假,亮点商品多销售不过来的问题,我们会在今后的工作中针对单品数进行调整,感谢你的配合,谢谢!
 
留言人:感谢集团 留言时间:2012-08-21 19:40:01 第3113楼
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尊敬的领导你好我是308店的员工,感谢董事长每个月到号就给我们开支,我就是想问一下领导,我们9月份几个休呀?我们已经连续2个月,每周休2天了真的不行了,因为我老公在矿上上班已经压支了,如果我老公不压支还可以,现在如果在让我们每周休2天没有加班费,孩子9月份开学的学费都没有找落了。谢谢
 
【回复】服装公司比优特鞋城店长 2012-09-17 23:35:54
您好:亲爱的同事感谢您的留言,对于服装行业7月和8月是销售淡季,所以对公休进行了调整。从9月份开始门店将恢复到每周1天公休。谢谢!
 
留言人:有心人 留言时间:2012-08-21 18:51:21 第3112楼
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你好,我是二零一店员工酒水洗涤促销员和休食员工在他们库房经常聊天领导都不知道洗涤库放也是
 
【回复】麓林山店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好:我是201店店总经理单长荣,针对您反映员工在库房闲聊的问题,由于我们管理者没有监督到位,才会出现此问题,我们会在每日例会时跟员工强调,并且在日后管理当中列为巡店重点,加强门店的检查与管理工作。 另外你作为一名201店的员工,在工作当中发现一些问题,可以及时反应到你的课长或防损经理,这样我们可以及时的调整,避免以后其他员工在出现类似的问题,谢谢你的留言!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-21 18:17:59 第3111楼
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尊敬的领导好,感谢您在百忙之中看我们的留言。我想了解一下养老保险的问题,我之前在外地工作,以前公司给交过保险,可是自从回鹤岗以后保险就停了,也没有补交,现在也有一年多了,如果把之前的补上也差不多需要很多钱,我想说的就是,如果我转正了不补交那些欠的钱,我还能办养老保险吗?我听朋友说养老保险只要交够多少年就可以。盼回复,谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好,针对您提出的问题,关于养老保险异地转移的问题,您的养老保险如果在异地,需要您原有单位开具缴费证明及转移情况表,然后到社保局办理接续,如果在此期间您有欠缴的费用,社保局要求您在个体科将欠费补缴后方可转入其他企业,一年多的养老保险大概需要补缴4000元左右。也就是说您转正时,需要将您欠缴的费用补足后将养老保险本交至门店人事文员处,公司将会为您办理转入企业续缴保险。您所提到的是养老保险最低缴满15年且达到法定年龄的方可享受退休待遇。谢谢
 
留言人:忠实顾客  留言时间:2012-08-21 17:40:16 第3110楼
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你好 :我们鹿林山店的忠诚顾家,我几乎所有的东西都是在那买,可是那也太热了,地下还免强可以,一到卖菜的地方简直是蒸笼,收银的地方就更不用说了,收银员都热的汗巴流水的,稍胖一点的顾客汗都淌到脖子,有的时候热的想买的东西都不想买了,请问那你们是不是就失去卖一样东西的机会呢,安个空调或吊扇能用多少钱呀,哪个多哪个少啊,希望你们有关的领导算一算吧!
 
【回复】麓林山店店总经理 2012-09-17 23:35:54
您好:我是鹿林山店店总经理单长荣首先感谢您对鹿林山店一直以来的关注,关于您对卖场生鲜区及收银台比较热的问题,由于201店物业条件有限,卖场上空消防管道太多,因此不能加太多的吊扇,但我们上空有空调,我们会安排专人根据卖场的温度定时开放空调,另外我们会在收银台附近能安墙壁扇的地方安装墙壁扇已达到缓解,感谢您的留言,希望您能继续关注鹿林山店。
 
留言人:??? 留言时间:2012-08-21 17:25:36 第3109楼
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你好:我想问一下外招的学员没经验可以慢慢学,为什么内招的这么严,差一点都不行,要是能力不行我就不说了,你那题出的都是什么啊,计算年龄和上机考试,实际工作中本用不上,现在有不少人都考了好几回了,不是没能力,平时,,工作中都行就是考试过不了,应试教育吗?
 
【回复】薪酬绩效经理 2012-09-17 23:35:54
您好,随着公司的快速发展,集团员工数量的增多,在选拔管理干部的时候,就要通过科学的考核方法,让优秀的人才脱颖而出。本次超市公司内部选拔储训课长,要通过笔试、面试、计算机上机操作、领导及员工测评等项目来考核员工,在笔试中通过计算题来测试竞聘者是否对数字敏感、文化知识是否丰富,熟练操作电脑是管理干部所具备能力的必备条件,因此,人力资源行政部组织的各项考核都是有目的的,笔试考核中,有打89分的,也有打50分的,这就产生了差距,通过各种考核就是要把优秀的人才选拔出来,不具备管理素质的员工淘汰。另外公司选择储训人员时,外聘的更加严格,需具备:1.语言表达能力强;2.要有一定管理经验的;3.要求大专以上学历。不是大学生报名就给机会培养,筛选合格率仅为 30 %左右,培训期还要通关考核,不合格的同样淘汰,没有你想象那么简单。希望您通过这次竞聘考核能够发现自身的不足,尽快提高,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2012-08-21 15:57:29 第3108楼
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我是一名新员工,因为岗位原因打电话和接电话特别多,但我的手机是联通专网的,号也是用了好多年的了,所以根本不能换移动的卡。我想办集团号,请问咱们集团什么时候联通也能申请小号?既然咱们超市课长配的是联通苹果4S,那肯定也能办集团号吧?
 
【回复】行政党群经理 2012-09-17 23:35:54
您好,我是集团行政党群经理刘文亮。现在集团给部分管理干部配备的联通号码是不能办理集团的,此问题之前咨询过联通的经理。建议您购一张中国移动的集团卡,以便工作。请您见谅。
 
留言人:保洁员 留言时间:2012-08-21 13:54:48 第3107楼
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你好,本来应聘的是老阶级的生活广场的保洁员,可公司让上时代广场去了,现在正收拾卫生什么的,如果老阶级的开业了,可以申请回去吗,起薪从那天开始算呢,养老保险干多长时间,能给交呢,请麻烦给个明确的解答,谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好,针对您所提出的问题,首先,由于生活广场现还在紧张的开业筹备中,为了让更多在生活广场填写简历的人员尽早得到答复,公司招聘人员和每位应聘者联系,推荐并询求本人意愿是否做时代广场保洁员,虽说时代广场前期是在收拾卫生,但从您到门店的那天起已经开始给您计薪了,时代广场的保洁员享受工资+工龄的待遇且转正后享受保险待遇。而其他门店的保洁员和时代广场保洁员享受的待遇有所不同,如果生活广场开业后,您确实因为有特殊原因需要申请调店,您可以递交申请到您所在门店。谢谢
 
留言人:百媚生 留言时间:2012-08-21 12:06:02 第3105楼
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公司领导,您好。我是百媚生的试用员工,最近被调到时代工作,我马上就要提成。听说去时代半年基本工资,还有说三个月的。是真的吗?我们百媚生试用员工开的最少,上次涨工资也没给我们涨,公司有给领导买苹果的钱,买电脑的钱。就没有我们这一百了?我们试用员工什么活都干,还要背专业知识,商品买点。我们搬货的时候也没少干。我们都快要提成了。姐妹们在一起的时候桌的最多的就是“在坚持坚持马上快提成了。坚持住”可是想在还有什么希望啊!!!!我们不比金店2000,希望领导能给个回复到底是真么安排的。实在不行给点补助也行啊。我们也是要养家的。公司在这些方面就不能透明一点吗?董事长我们百媚生是您创业开始的地方。这是我们百媚生人的骄傲,可是现在超市里的都说我们还不如他们呢。弄得好像我们是后妈养的似的。就说我们的工装吧!!!!!料子是挺凉快的,可是上衣拔丝,裤子掉色。。。楼上的员工也有说的裤子掉色染了内裤。其实把上衣衣襟都染了。总部领导你们下来看看。是不是事实。公司要求我们穿工装穿高跟鞋。却给金店配鞋子,一样是从事美的行业。我们这是什么待遇? 请领导给个明确的答案
 
【回复】百媚生化妆品部部长 2012-09-17 23:35:54
您好:弟子规讲到:“见未真勿轻言,知未的勿轻传”,对于时代广场员工的工资我们正在做预算制定,近期就会公布,百媚生转正人员是绩效工资,随着CPI物价上涨已经是在调整了,工装问题我以前解释过,穿高跟鞋这是公司要求,金店人员的鞋也是自己买的,希望您什么事情都不要道听途说,多了解一下比优特,了解了才能理解,要调整一下自己的心态,正如2913楼的同事所说:“每个岗位有每个岗位的辛苦,不要一天天的老是去抱怨,把工作做好了,收获自然就来了。”否则你适合不了比优特这个大家庭。谢谢
 
留言人:... 留言时间:2012-08-21 10:35:36 第3104楼
区域: 公司:
 
尊敬的领导 你好 我是一名普通员工 马上要转正了 想咨询一下养老保险发面的有关事宜 应该给谁打电话呢?
 
【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54
您好,有关转正及保险的问题您可以咨询人力资源行政部曹丽,电话是:15146868836,集团小号:688120。谢谢!
 
留言人:求帮助 留言时间:2012-08-21 09:57:55 第2899楼
区域: 公司:
 
夫妻可以在一个店吗?我媳妇在兴安台店,我也想去(我不是比优特员工),简历都交上去两个多月了,总店客服一直说兴安台不缺人,求帮肋解答?
 
【回复】招聘开发经理 2012-09-17 23:35:54
您好,公司制度中明确规定,员工的直系亲属不可以在同一部门或门店工作。目前公司兴安台店确实没有岗位空缺,希望您能理解,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2012-08-21 09:32:20 第3102楼
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你好,看到刘继霞课长私自留亲子装,但是据我所知他是给别的门店的课长调价买的,因为去年他要和自己孩子去旅游找了好几个门店,最后找到了刘继霞,他还和我们炫耀好像自己很有人缘。不过都是拿公司的钱做人情。这个事不应只刘继霞一个人担,不公平。
 
【回复】服装公司管理副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好:感谢您的留言,对于您反映的问题,由于描述的并不是很清晰,所以请您描述的更清晰些,但对于刘继霞的问题,公司已安排防损进行了调查,证实刘继霞预留男装的事情并不存在,对于买亲子装的事,刘继霞并不是调价后自己将商品留下来,而是在调价后到卖场进行推销,在没人购买的情况下,店长建议她自己购买,最后刘继霞才购买的,此商品也不是从原价一步调到29元,而是逐步调到这个价格的。并且门店商品调价是由店长进行审核才可生效的,并不是课长想怎么调就怎么调,但公司以后会加强对滞销商品主推的管理,如此商品已经推销给某人,那也要挂到陈列架上,在下班时还无人购买的情况下,才可以购买,不能因是推销商品而预留。谢谢
 
留言人:。。。。。 留言时间:2012-08-21 09:20:54 第3101楼
区域: 公司:
 
你好,我想问一下服装超市是否可以进一些适合稍微胖一些女孩可以穿的时尚的衣服,现在胖一点的女孩都很难买到合适的漂亮的衣服,如果贵公司有适合他们穿的衣服,一点会好卖,会有更好的业绩,祝贵公司蒸蒸日上。。。谢谢
 
【回复】服装公司采购副总经理 2012-09-17 23:35:54
您好:感谢您提的宝贵意见,现比优特地下时装商场进了一批秋季新品,其中就有宽松时尚版的女装,希望您可以在那里购买到选您所喜欢的服装。谢谢!!!