今天是 2024-04-25 星期四

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理谢威：15945812503

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮（主管内部关系协调 合作商投诉）：

183 4510 5558邮箱：liuwenliang@butsm.com

董事长（短信回复）：183 4510 5558（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com

副总裁许鹤：159 0240 6565 邮箱：13624682111@139.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2015-08-25 21:45:31 第7103楼
区域： 公司：
 
想问一下，时代金店什么能引进一些情侣的金戒指，谢谢！
 
【回复】黄金珠宝部部长 2015-08-26 14:11:31
您好！我是黄金珠宝部部长，感谢您的留言。因“七夕情人节”情侣系列商品比较畅销，现在情侣款式商品有些缺货。预计会在9月中旬有新款式到货，方便时欢迎您来选购。同时祝您购物愉快。给您购物带来的不便我们表示歉意，对于我们的工作欢迎您多提宝贵意见。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-08-25 21:43:47 第7102楼
区域： 公司：
 
你们萝卜比优特怎么回事，员工上班的时候不给顾客服务，我要买成箱的饮料，你们员工正蹲在地上擦地，回答我说，店长在那边用手机拍照呢，不合格就扣分，一个月要扣好多钱。让我多体谅他一下，我是挺能理解你们员工的工作辛苦的，可是我的时间就不重要了吗？我还要赶车，我想说，你们比优特萝北店的店长是不是有毛病啊，顾客正多的时候安排员工打扫卫生，我也知道打扫卫生很重要，可是一定要明白，这所做的一切都是为了顾客，不要舍本逐末！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-28 18:54:01
您好：首先给您购物带来的不便表示抱歉，通过你反应的问题已对门店管理干部进行了指导，要求门店在提升物质环境的前提下，必须以服务顾客为先，然后再处理其它工作，希望你以后能够一如既往的支持我们的工作，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-25 21:37:43 第7101楼
区域： 公司：
 
大家只是个打工的，不公平事多了，到哪个企业都这样。不要想太多，能干就干，不能干就走。古代皇帝明知道和珅是个贪污犯，为什么一直忍着。好好想想把，做一个企业龙头，什么人都得用。新来的员工别和干很多年的员工还有和领导有关系的员工比，你比不过。你要适应公司，也要适应社会。这就是现实社会。
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:46:54
同7083楼回复内容相同。
 
留言人：不解 留言时间：2015-08-25 21:15:02 第7099楼
区域： 公司：
 
新闻暴露出时代管理混乱，店长触犯高压线还能当课长，何以服重，72条还算不算数了，最后也没明白赵庆海怎么处理了，没他啥事了？
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:45:40
同7083楼回复内容相同。
 
留言人：男 留言时间：2015-08-25 21:09:22 第7098楼
区域： 公司：
 
7096楼说的对，现在都出现这么多问题了，应该好好的，彻底的查查有“关系的人”这样的事还是有很多的。
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:45:19
同7083楼回复内容相同。
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-25 21:05:41 第7097楼
区域： 公司：
 
公司原来不是有过通知鞋子可以随便穿的吗有具体要求吗？
 
【回复】品建经理 2015-08-26 13:00:01
您好，员工工鞋以舒适、安全为主，但颜色、款式不宜夸张。感谢您的留言，祝您工作开心快乐！
 
留言人：不满员工 留言时间：2015-08-25 21:02:48 第7096楼
区域： 公司：
 
尊敬的董事长，时代广场事件，虽说我们不能落井下石吧，但是也不能任由他们摆布吧，这是事情败露了被发现，之前还不知道有多恶略呢？而且光是处罚一个人是不够的，现在不讲究连带吗，那个和店长一起犯事儿的人呢，怎么没有处理啊！应聘时不是都有那一条吗，在公司有没有相识的，她这也是不诚实啊。
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:44:33
同7083楼回复内容相同。
 
留言人：促销员 留言时间：2015-08-25 20:37:20 第7095楼
区域： 公司：
 
您好！非常理解7080楼所说的，206店就这样，课长把理货员的活排的少，促销员排的活就多，8点之后还要给理货员换档，大车搬货也是理货搬的少，促销员搬的多，一但促销员对课长多排活有意见，课长就说不干，让你厂家换人，有的理货员更顺着课长说，你们促销员就是该多干活，唉！谁让咱摊上这样的课长呢？多挨点累呗，谢谢。
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-08-29 08:29:57
亲爱的同事您好：我是兴安店店总经理单长荣。一、档期更替是超市业态的正常营销手段，要求课内的人员必须全员参与完成。二、经调查了解，现在课内在安排搬大车清纸箱等工作时，都是进行全员排班的，无论是理货员还是促销员都会排进去，不存在理货员少干，促销员多干的问题。三、关于课长的态度问题，由于您没有提供事件的具体要素，无法核查，但我已在会议中对所有课长进行指导。最后我希望大家把超市当成自己家一样，只是由于我们的工种不同，所以有理货员和促销员的称谓，但是我们是一家人，一起工作，一起在比优特的平台上生活，希望大家用阳光和积极的心态来面对和完成工作，如在工作中遇到困惑和不理解的地方也可联系我，15945812033，谢谢。
 
留言人：闹心 留言时间：2015-08-25 20:20:56 第7094楼
区域： 公司：
 
我是服装的一名新营业员，才加入半年多，因为现在我也参加评比了.我想说，顾客昨天来了，她没买，你也没给留起来，今天来了，我接待了，也试穿了很多，为什么还给你啊？？甚至几天前的都说是你的
 
【回复】服装公司代理总经理 2015-08-29 16:52:30
您好：我是服装公司代理总经理代晓琳。按照服装公司销售流程规定，如顾客在购物过程中全程是由您接待的并成交，此笔销售就应该是您的。我已要求各店店长强调并关注此问题。由于您反映的问题不够具体，您可以打电话给我说明事情详细经过。我的电话是：15945812196。
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-25 19:38:15 第7093楼
区域： 公司：
 
你好尊敬的董事长比优特一直都是说制度面前人人平等，可是为什么品味超市的店长犯了那么条错误，只是被降级了而且还降为课长，这是为什么呢？难道她没有处犯72条吗？包庇员工，越级管理，为了逃避监察防损部的调查还私自删除监控录像，而且还不诚认最后是董事长找她谈话后才诚认难道这不是处犯了72条当中的57条丶58条最后只是降级而没被开除，这样很难让员工们信服呀。我记得咱们公司有个工程经理上班开完早会回家休息的好像没孙艳平处犯的多都被开除了可为什么孙艳平犯了这么多的错误只是被降级而且还是降级到课长……哎让员工们心寒呀！
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:43:42
同7083楼回复内容相同。
 
留言人：失望 留言时间：2015-08-25 19:22:58 第7092楼
区域： 公司：
 
处事不公平也不是一回两回了，没背景的，看不顺眼的，那不得想各种办法开除你啊。我就是觉得比优特领导太搞笑了，制度那么多，普通员工即使不犯错，只要领导看你不顺眼就得被辞退，但是要是有后台的不管怎么样都能想到办法袒护。对比优特越来越失望了，不知道做百年老店的愿望能成吗
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:43:07
同7083楼回复内容相同。
 
留言人：员工 留言时间：2015-08-25 18:38:00 第7091楼
区域： 公司：
 
我提议员工的鞋子能不能不区分颜色呢，只要是舒服就可以了黑色和深色太局限了，
 
【回复】品建经理 2015-08-26 11:20:20
您好，员工工鞋以舒适、安全为主，但颜色不宜夸张。感谢您的留言，祝您工作开心快乐！
 
留言人：公平 留言时间：2015-08-25 16:28:00 第7090楼
区域： 公司：
 
7083你说的对，那就是不诚实行为，制度面前人人平等那是不可能的，制度是给员工定的，西游记里面有背景的妖怪都被领走了，没背景的都打死了，比优特也是人间，也都是人，董事长年会说过世上那有真正的公平和平等，制度是给别人定的，董事长要是违反了制度你把他干掉了，谁给你开资啊？这玩意听听就行别当真
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:42:26
同7083楼回复内容相同。
 
留言人：7夕时代金店 留言时间：2015-08-25 15:49:05 第7089楼
区域： 公司：
 
你好、我就想请问一下比优特公司的领导、时代广场的金店是怎么了？失望、我是通过朋友圈里转发才得知的比优特金店为迎七夕情人节销售黄金车票的宣传、七夕之前也就是上周满怀期待的去选购、结果被金店导购员告知这个车票现在还没到呢、被告诉到了给你打电话、七夕都过了也没见你们打过电话、七夕就等着买你们的车票了、结果当天连个电话都没有，导致我手忙脚乱的现选礼物，你货没到到打个电话告诉我们一声呀，影响的我的心情非常不好，试问没有货你怎么感做广告呢
 
【回复】黄金珠宝部部长 2015-08-26 14:05:58
您好！我是黄金珠宝部部长，感谢您的留言。您所提到的“七夕节专属黄金版车票，到货后，由于我们工作失误，没能第一时间通知您，”我感到非常歉意。我们会加强对员工服务意识的培训，使其更好的为顾客服务，同时欢迎您来时代广场黄金屋对我们的工作进行监督。再次感谢您提出宝贵意见。我们将更加努力完善我们的服务工作，希望我们能以更优质贴心的服务欢迎您下次的到来。
 
留言人：*** 留言时间：2015-08-25 14:46:52 第7088楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，我是一名在公司工作6年的的老员工，由于自身身体原因。我想休息一个月调理一下，然后申请服装调入中超，请问需要什么手续，可以吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-08-26 16:48:57
您好，员工因身体原因不能正常工作，可向上级领导申请休假，休假期间请到人力资源行政部办理停薪留职手续，待身体恢复后由人力资源行政部重新安置岗位，是否能分配到超市要根据岗位空缺情况而定，谢谢！
 
留言人：211 留言时间：2015-08-25 14:24:21 第7087楼
区域： 公司：
 
你好，请问211店长能做什么，开会超过30分钟。内容重复加反复，早晚班连接不上。让我们肠促销分担理货的活。店长只会着擦卫生，搬货，捡烂次，扣分。别说查无实据，请用业绩说话。请用服务说话，公司花高价不是让你当理货，当课长的，审要货单太儿戏，库房空间剩多大。说水平一般，却在回贴强调公司很认可。上面有人真好！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-08-29 17:21:10
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，首先纠正一下您的措辞，集团自成立至今还没有出现过任何一个人由于在公司内有亲属就能对其额外照顾的事例，这也是集团严令禁止的。另外公司推出服务标准推行事项的551条也是今年的重点工作，店长必须要对其加以重视。并不存在只会干理货员工作的问题，请您能够理解，谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2015-08-25 10:32:54 第7086楼
区域： 公司：
 
您好。1、夷君是什么干部？请详细回答。2、找他抽盘咋那么费劲，每次都说没人，那么我想问问，你在监控室坐着你不是人啊！怎么一找你你就去不了，你在屋里呆着噶哈啊？请详细回答。别说防损科长给安排工作了，怎么我一找他他就是在屋里坐着啥也没干呢？还有，说话态度极其不好。大家有目共睹的。你们可以做个调查，问问我们理货员，他到底啥样。以前的防损储备储训也没这样a！架子真大。再说，公司天天抓闲置，他搁屋坐着就不是闲置了？扣他多少分了？请对以上问题作出解答。不要因为是防损就流弊了。让他也去生鲜干十天，试试理货员累不累。谢谢。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-08-29 17:48:51
您好：感谢您的留言，针对您的留言我已经找到责任人对其批评教育，同时本人也能够认识到自己在工作中的不足并且决心在今后的工作中积极的配合商品课，希望您继续监督。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-08-25 10:29:51 第7085楼
区域： 公司：
 
7083楼的事我也知道，现在就是这个事道，比优特一贯如此的，我猜处理的不公平肯定因为有靠山呗。没靠山的都开除了，有靠山的降职意思意思，很快就能提升上来的。比优特哪有那么多公平公证啊，只不过说着冠冕堂皇的话，做些自以为是的事而已。
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:40:56
同7083楼回复内容相同。
 
留言人：王 留言时间：2015-08-25 08:24:26 第7084楼
区域： 公司：
 
您好，8月22日星期六下午6点左右，我在比优特时代广场副食馆时尚小炒面买了一份烤饼，里面的肠坏了，做的不熟，我吃了 几口发现食物不熟特别咸，有点生，极其难吃我吃了几口就吃不下去了，便去找那个男的要求退了，我也知道食品不像别的，一般 不退，要不是这样，我也不会找他退。但是他非但不给我退，还和我强调一堆理由，态度极其恶劣，小嘴巴巴的那才能说。我一个 女生也说不过他，他也没给我退，我想问问你们比优特的员工都是这个态度么？对待顾客就是这个样子？难道不熟变质的食品一样 卖了就不管了？这事我就忍了就回家了，回到家肚子绞疼，到了晚上，肚子一直咕噜咕噜，折腾到1，2点，开始上吐下泻。我吃了 管肠炎的药才好点。给家休息了两天，在这期间我在网上找工商投诉部门的电话，这才发现你们公司这个网上留言。我十分气愤，想问问比 优特公司半生不熟就能卖？等我好了，我想要调取当天的录像，我要去工商部门投诉。看看他家的食材是不是过期的，这个食品有没 有生产日期，能放多久，肠有没有变质？要求商场给我个说法，处理这家黑心的店，我所说的都是真实情况，具体你们 可以调取监控并问问这家那胖子，而且能给我一个满意的答复。这几天我要和家人去比优特找相关领导，时代广场总经理电话，要看到书面的处理意见。 谢谢。
 
【回复】时代广场店总经理 2015-08-26 16:12:29
尊敬的顾客朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。您反映的情况我们非常重视，请您电话联系我，我的电话：13624682999.我会给您一个满意的答案。谢谢！
 
留言人：73条 留言时间：2015-08-25 08:19:24 第7083楼
区域： 公司：
 
你好，时代广场店长删除监控视频记录是不是不成信行为，事后还不承认最后在证据确凿不得已的情况下承认了，这是什么行为？不论你资格多老，不论你权利多大，72条。谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2015-08-29 14:39:11
您好！关于您留言中提到的事宜，集团董事长会在近期的总部早会上进行解释说明，并在集团新闻中进行播出。请您届时关注！