今天是 2025-05-17 星期六

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

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鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

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超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

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董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 20:50:57 第12958楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
疫情解封后，大家都经历了全民免疫的过程，在此期间懂事长明确的在集团新闻里说了，会在2022年12月份的绩效考核里增加一个加分项，即使有表现好的员工得了满分5分，在免疫的过程中没有请假一直坚守在岗位上的员工也会有这个加分项，我想问一下这次评估里有吗？，哪一项是五分以外的加分项
 
【回复】人事行政部 2023-03-11 08:42:06
您好，我是人事行政部区域人事经理李明艳，关于疫情期间的价值评估加分项，集团下发了明确的加分原则，在疫情艰难时期，为不影响工作，带病坚守岗位，主动承担部门大部分或重要工作，在疫情期间表现突出的同事，由各单位把事迹材料报到集团，由集团评定后按标准将分数加到价值评估的分数内。谢谢
 
留言人：顾客 留言时间：2023-03-07 18:03:09 第12957楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
我去你们中街比优特买东西，买点散粮食不知道在哪称重，你们穿衬衫的一名好像是领导的人特别没有耐心，问点事跟吃你家大米一样，我是消费者，我是顾客，你们就这么对待顾客的吗？不明白不懂还不能问了，好好说话我能听懂！！！！！！我！！能！！听！！懂！！
 
【回复】超市公司 2023-03-11 10:52:22
您好，我是中街店店长张清南，首先对于本次给您带来不愉快的购物体验，感到抱歉。同时感谢您指出我们工作中不到位的地方，我们会加强对门店所有员工关于服务，礼貌用语的培训。也欢迎您随时指出我们做的不到位的地方，若您以后还有其他问题可以随时和我联系14778978887，期待您的再次光临，谢谢
 
留言人：金坷垃 留言时间：2023-03-07 17:56:54 第12956楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
我是2501店的一名员工，课长排次排不明白，活交代不明白，干点啥事跟火烧眉毛一样，上来就是急活，好好说不会，就喊。（急急急）我都想吹口气就给你办了。别人拖着不干活就是应该，你啥也不说，不吱声不知气，还帮着干，别人那忙的不行了你也没伸把手，就是在电脑那。好几天前的活，人家不干可有理了，到你不干就不行。咋地他是你家亲戚啊。在卖场慢慢悠悠的干活就当没看见，啥也不说，你还觉得干的可好了！我认为你可以回家了，你也别代课了，你不适合了！
 
【回复】超市公司 2023-03-11 10:53:48
您好，我是中街店店长张清南，因您没有标注具体课别，所以无法针对性的回复解决，但对于您提出的问题我们会统一强调，同时重点观察管理干部自身原因并且反思自己，也请大家给新晋升的课长一些机会改正，同时对于课内工作感觉有不合理的地方，可以随时与店长沟通，也希望咱们门店全体员工帮忙监督，谢谢
 
留言人：顾客 留言时间：2023-03-07 17:22:13 第12955楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
3.8节活动期间，客流量明显上升，但是对于果蔬类的出现部分腐烂变质等没有及时挑出，很容易就会被顾客买走的，因此建议后续6.18 11.11，包括春节前后等客流量上涨期间不管是不是负责此类区域的员工还是管理人员，路过此区域的时候最好看一看，把出现问题的及时挑出去，对于销售快的商品做到及时补货。没有货的时候暂时用其他商品代替一下，填补空缺。
 
【回复】超市公司 2023-03-09 11:03:02
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，感谢您的宝贵建议，我们会要求相关的管理干部和员工加大对烂次商品的检查以及对缺货商品及时更换、及时补货的工作，也欢迎您在购物中发现的任何问题对我们及时的指出，期待您的再次光临，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 11:33:26 第12954楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
你好领导，为什么现在全员都上200小时？只有我们加工课的干点理货，每月排班有时上216小时，有时上208小时，我们是理货员，不是加工间的师傅，为什么不能给我们排班200小时。
 
【回复】超市公司 2023-03-10 19:37:40
您好，我是超市公司加工部总监于海燕，关于工时方面，我们有两种排法：一种是固定工时，每周排一天休息，每天工作8小时；另外一种是综合工时，每天排5-8小时不等，每个月共排班200小时（不含法定假日的工时）。对于门店干点理货员这个岗，不再适合按综合工时排班，因为有需要两个人协作取货的时间，但无论怎么排，两种工时平均每月出勤的时间是相同的，由于固定工时的员工每月分大月、小月，有31天和30天之分，所以排班会存在216或者208小时的情况，如果课长在落实工时方面有偏差，您可以与我联系，我的电话是：15776873555感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 11:03:28 第12953楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
您好，请问3.8节换小黄签干到半夜加班怎么算？
 
【回复】人事行政部 2023-03-11 10:26:40
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，3.8节换小黄签工作管理干部不算加班，普通员工在手机里提加班申请，过后给予补休。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 09:32:15 第12952楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好各位领导，有很多想法想说一说，首先说一下细节问题，员工每个月挣得工资肯定没有领导干部的多对吧，就盘点来说，现在的绩效考核牵扯扣分的能不能把每个课也都分细点，比如说两个品类都属于一个课，但归两个不同的人管理，一个是亏的，一个是不亏的，但就因为亏的这个扣分连带那个人也扣分，再有就是有的领导干部管理水平确实不行，做事都没有认真去了解和分析问题，员工你做在好，可能因为你对领导的管理有怨气，他知道了也会给你穿小鞋的甚至把你调离本课，用什么方法来制约这些领导呢，比如像给领导两个月一次考核，让员工去评价一下领导咋样到时候公布一下让员工也都能看到，这种评价最好的在企业微信里的小程序评价，这样员工也能放心评价，自己评价自己的，也不存在舞弊，再有就是现在的销售不好，说心里话真的不是员工不作为，作为一线员工最有体会，当某些商品能做到最便宜的时候老百姓是真的买呀，这说明什么问题，是我们的商品还是贵，可能这会触及一部分人的利益，但为什么就踩不到真正便宜的商品呢，是什么原因，是我们能力问题还是什么原因，再有某些商品买的便宜的时候，都不用谁说我们自己就知道过几天这个商品肯定涨价，自然规律？再有怎么能提高来客数，让顾客在卖场多停留，这样就会有买东西的欲望，并不是服务好就行的，我在想公司有没有一个部门，就是大胆的去预测和设想未来我们能引领，改变超市的模式，比如说，超市那么大里面有很多柱子，我们利用这些柱子做一个圆形的玻璃罩，里面有各种小吃现做的那种，或许让顾客自己买东西我们给加工收手续费也行，让顾客全程都能看到，顾客也可以在这做完在这里面吃的那种，再有能不能让卖场成为顾客打卡的地方，比如卖场里面有一个大型的水族馆拱顾客观赏留念和购物为一体的，当然我说的不是那种购物中心的那种，这样的方式有很多，我们不能一味的去追求服务和卫生，我倒不是说这两样不做，只是再加上我说的这些或许能改变未来超市的模式，我是觉得我们公司应该有这样的一个部门去设想这个事，不知道我这是异想天开还是太幼稚，我总觉得只靠服务和卫生已经不是我们的优势了，还有一个事就是，我们知道鹤岗区，哈区，沈阳去，的工资标准不一样，这是和地域有关系，我们不能去计较，但领导们想过没有，鹤岗的员工去外地支援，为什么很多都不去吗，有很多原因，我个人觉得一是这个年龄段的员工都是上有老下有小的，本来就不方便出去，再有出去的员工公司是给补助了，但是员工也会算啊，他觉得这样不合适呀，去了没觉得比在家多挣多少啊，所以会选择不去的，再有就是真的出不去的那种，家里有事的那种，我倒是觉得应该是出去支援的员工自愿，去支援的员工开你员工自己所在的地方的基本工资，出去后公司给你提供住宿，你来支援一小时多少钱按你所支援的门店所在的省份的一小时的最低工资给钱，比如去支援当地最低是22，你就是一天按5/8小时的平均小时6.5小时，保证员工的最低出勤率，在多出的加班时间也可以按照22这个标准再多一点，公司在给员工报销车费钱就可以了，不是说这样就让公司多出多少钱，而是员工算的不合适的话也会找各种理由不去的，再有个人觉得公司没有必要让出不出去支援和餐补挂钩，难道不出去支援就没有执行力了吗，太牵强，这样员工心里非常不舒服，包括福利，在当地我们也有很好的执行力呀，你说餐补钱就因为出不去支援就不给4分吗，这些都是个人想法，仅供参考，谢谢
 
【回复】超市公司 2023-03-11 11:00:20
您好我是鹤岗区营运副总监兼营运部长刘娟，您反映的问题有几点：1、管理干部给员工穿小鞋的问题，我在之前回复过大家，如果发现哪个管理干部出现此类行为，您可以拨打我的电话15945812062投诉，我会做好保密工作，因为您反映的不是所有管理干部身上发生的，没有举出具体案例，我无法核实，但我会给店长开会时要求店长给课长开会重点强调穿小鞋的行为坚决不允许,如果有此行为，为公司查到一定会严肃处理。2、商品销售不好是价格贵的问题，首先对于我们目前鹤岗区销售方面数据还是好的，对于商品价格贵问题公司已经安排万总亲自负责市调工作，您应该也会接到让门店市调的单品数，如果您调的价格准确我们会随时调价，也希望您能配合公司将市调做好，让我们的商品价格在同品质情况下做到性价比高让老百姓认可。3、让顾客在卖场停留的几点建议，您的提的建议比较理想化这也是我们的目标、但对于当下鹤岗这个城市级别还不太适合做，同时各店卖场陈列空间有限，有些特价品、性价比高的品陈列空间还比较紧凑没有展示出来，所以暂时此次建议无法实现。4、关于支援新店开业的问题，集团决定对于工作中表现优秀，并且能够支援公司新店建设的员工，将给予评选为资深员工，资深员工的评选级别也由原来的一至三级调整为一至五级，每一级的补助也上调了，近期集团新闻会公布这项内容。外出支援，一可以有机会被评选为资深员工，享受资深员工的补助，二，根据支援的公里数享受外派补助，三，在新店的加班小时全部按照新店的标准结算掉再返回原门店。以上是支援的政策，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 08:49:23 第12951楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我就想问问领导自助收银和人工收银在笔数上为什么提点都是一样的这样合理吗？公平吗，看看吧每月自助的笔数都是人工的2倍，这样工资就差了5，6百，自助收银休了4天假都比人工开的多，别说谁适合不适合看自助，难道跑单两回了还适合，人工本身在体力上就比自助累，，大爷大妈拿现金的都得到人工，就这样速度能上来吗？找个会员码都不会，掏个钱都得掏半天，人工不排队的时候自助还使劲喊人，同样的上一个月班，，我们人工工资就差一千左右，难道不应该轮流吗？这样也让我们人工收银的心里平衡一些！
 
【回复】超市公司 2023-03-10 17:25:00
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，关于您提到人工、自助笔数的提点问题，收银员的绩效核算不单考核笔数还有金额，数据显示自助的金额低于人工，所以统一一个标准也是对等的。因自助人员要看管多台机器，所以风险也要高于人工收银，同时要尽快给每一台需要授权的机器进行处理，体力累的程度并不低于人工。在门店现场看也有很多的大爷大妈都在使用自助收银机，并且熟练的程度不低于年轻人。您不能将个例当做所有去对比，如果这样社会或系统就无法进步。 另外，收银的效率问题也是我们一直关注的问题，后期自助与人工是否调整轮流暂不确定。再有，收银员的绩效多少不完全取决于是人工还是自助，每月有很多家门店的人工收银员绩效都高于自助收银员的绩效。以上回复希望您能理解。最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 08:06:38 第12950楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
各位领导您们好，我想知道前台<br>课长补时的时候能不能看下排例如你排的是<br>的班上是5小时，补时的时候是先让5小时的班先走一加就4，5个小时在原来的班次，活动一下来得加多小时啊？你排8小时的加Ⅰ小时你排短排的一加就3，4个小时
 
【回复】超市公司 2023-03-10 17:24:42
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的给予回复解决，门店客流量不大的时候，前台课长会安排员工补时，确定补时的人员时要考虑多种因素，例如：当天员工的班次、提前与课长沟通有事要处理的员工、身体不太舒服的员工、平衡临时加班次数较多的员工、平衡补时还未排到过的员工、补时的班次不能影响当天其他时段的正常工作、当天人员排班的时长等等，综合各种因素决定给哪个员工补休，以上回复希望您能理解。通过您反馈的问题我会再与门店课长进行强调，确保补时的合理性。最后，祝你工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：改革 留言时间：2023-03-07 07:36:18 第12949楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好比优特的领导，请问一下晚上支援换价签我爱人半夜才回家，还不算加班，这是为什么？难道基层休息也不用请假吗？还是说就该义务奉献？
 
【回复】人事行政部 2023-03-11 10:27:50
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，非常感谢您理解和支持家人的工作，在3月2日全集团所有干部和员工都进行了卖场闭店后变价工作，大约持续1至2小时左右，由于干部的月收入已经考虑到大家在平时日常工时上的辛苦付出，总部干部的公休时间为周日，在休息日的加班提加班小时，其他时间有事需与上级请假，有加班小时可以进行补休，谢谢！
 
留言人：李广智 留言时间：2023-03-07 07:32:24 第12948楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
比优特各位领导您们好！我是顾客李广智我有个问题要说明一下，就是218店的问题不知道是不是我自己的问题去其他店都还好包括其他公司的超市我自问我还没有到令人生厌的这个地步但是独独到了时代店是时代店设在地下的原因吗？反正我去时代店的时候还是比较少印象也比较深刻的，去一次生一肚子气去一次打一次客服电话但是客服人员都很忙没有时间来处理我的问题，也不愿意处理我的问题。我自问我的要求不高就是这个事到底对不对符不符合公司要求按没按照法律制度交易习惯做？没有咱就认个错道个歉按照制度办就行，但是时代店就不一样了，不让顾客说话就是领导自己说同意就同意不同意就拉到，我反正接受不了我反应过无数次蛋糕券的问题了包括我现在手机还有上次客服主管齐明明给我打电话的录音，但是我昨天去咱们蛋糕房还是那样，让排两次队爱搭不惜理的，我要投诉这个员工要求公司按照正常的客诉流程来处理，其实上次我就和主管齐明明说的很明白了她回复我就说她可以去反映改不改她管不了这要客服部门做啥还不如没有呢对吧？起不到应该有的作用，所以我想知道你们正常蛋糕券该怎么用流程是啥？还有，鹤岗市区内还有没有其他能去取蛋糕的地方了要是没有请公司协调一下吧我剩下的蛋糕券帮我退了也好是联系转卖了也好损失点钱无所谓但我不想再去时代店了，我上哪买吃的东西我怕噎着还得上医院。我的电话13946720535
 
【回复】人事行政部 2023-03-11 12:05:03
您好，尊敬的李广智先生，关于您的客诉问题集团会有专人为您解决，董事长助理刘文亮会给您回电话，关于您的客诉，集团授权刘文亮具体跟您对接和处理，您也可以给他打电话，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 07:22:21 第12947楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
各位领导您们好，我想知道上答疑的就给解决没上答疑的就不解决，收银员班次还是排在200以上小时不算，38活动的38加班的都不算解决问题是不是看全体前台的排班的情况啊？鹤岗门店请解决
 
【回复】超市公司 2023-03-10 17:24:12
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，集团要求收银员每月排班200小时，本月因3.8女神节及银行活动客流量大，鹤岗区的门店存在临时客流高峰排队收银员不能正点下班的情况，总部也安排了一部分员工到个别门店支援，也是为了减少门店收银台的压力。通过您反馈的问题我查阅了鹤岗区门店的收银员排班情况了，除了鹿林山店、大世界店外其他门店的排班都是200小时。这两家门店因本月有老收银员家里有事需要休年假，导致剩余收银员排班无法满足门店的正常运营，所以将收银员本月的排班小时多排几个小时，收银员多上工时也获得了相应的绩效，如果后半月正常排班时间内客流量不大，前台课长也会进行调整，以上回复希望您能理解。最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 07:12:29 第12946楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
您好我想知道员工购物是多长时间，为什么员工到20.28还在够物你是交完了我们收银员还得结机，要是顾客没办法请领导给出答负
 
【回复】超市公司 2023-03-11 10:32:47
您好：我是鹤岗区营运副总监兼营运部长刘娟，员工购物时间公司有要求是在下班前15分钟购物完毕，需要回到区域做闭店工作，如果员工购买的单品比较多可以选择在早班下班后进行细致的购物，对于您反映的问题我会安排店长在开每日例会时重点强调此现象，让大家都能严格按照公司标准执行同时也要做到换位思考，感谢您留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 06:08:47 第12945楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，说一下大促的问题，收银员大促期间扫码是不是应该轮着来呢。6.18期间开始结束也是我，双11期间开始结束也是我，这回3.8期间开始结束还是我，每次都得12点以后才能回家，而且第二天还要上早班，一个女生半夜回家不危险吗？公司有想过吗？你们领导行呀都有车，而我们只能打车，大半夜的打车都没有
 
【回复】超市公司 2023-03-11 10:31:42
您好：我是鹤岗区营运副总监兼营运部长刘娟，您反映课长排班不合理问题，确实是管理干部考虑不周全，没有做到轮流制，针对此问题已经要求店长给课长开会重点强调排班要合理，不允许再出现类似问题，本次3.8节已经做出调整，如果以后再出现您也可以找到店长纠偏课长，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 01:13:19 第12944楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
为什么有的店自助收银和人工收银就是轮流上，有的店就是固定的，这样也太不公平了，人工收的最快的笔数都是自助的一半，一双手收的再快也顶不上自助好几台机器，工资也差了千八百，希望领导考虑人工自助轮流上！这样才公平！谢谢
 
【回复】超市公司 2023-03-10 17:23:28
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，自助收银工作目前是优先安排固定人员，但也有个别中小店由于现金占比过大，顾客自助使用率及收银金额过低等原因，所以无法完全固定。关于您提到人工、自助笔数的对比问题，收银员的绩效核算不单考核笔数还有金额，数据显示自助的金额低于人工，所以统一一个标准也是对等的。另外，收银的效率问题也是我们一直关注的问题，后期自助与人工是否调整轮流暂不确定。再有，收银员的绩效多少不完全取决于是人工还是自助，每月有很多家门店的人工收银员绩效都高于自助收银员的绩效，以上回复希望您能理解。最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-07 00:45:40 第12943楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导你们好为什么保洁员上240小时
 
【回复】人事行政部 2023-03-11 10:49:52
您好，我是人事行政部区域人事经理李明艳，保洁员工资构成当中额外有一项满勤奖，绝大多数的保洁员为了多收入拿到满勤奖待遇，不选择休息，其实保洁员每月是可以固定排两天休息的，是否需要休息根据每个人的实际情况，您如果想休息，可以跟上级申请每个月在排班中排两天休息，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2023-02-28 23:37:22 第12942楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
各位比优特的领导，您好，2月27日在比优特会展店购买的商品吃出异物，到门店解决。负责人第一句话不是表达歉意，而是直接说我吃出异物好几次了，我在平台投诉算这次是两次，两次就是很多次了吗？然后门店负责人我吃的时候有没有录视频，我想问问，各位领导你们吃东西录视频？将心比心，如果不是真的吃出东西，谁犯得着去找你们。还说之前没有过投诉，怎么你能保证你的商品不出问题？我是第一个怎么了，非得同一款商品几百人投诉才叫问题？门店负责人态度及其不好，没有表达歉意的诚意和姿态。商品吃出异物，没造成危害是小事，可你们处理问题的态度很重要，谢谢！
 
【回复】超市公司 2023-03-02 18:08:49
您好，我是比优特超市会展店店总经理白占武，首先对您表示歉意，处理问题的员工没能站在顾客立场思考问题为顾客解决问题，现已对客诉受理人批评教育并按公司制度进行处理，针对此次商品异物问题，我们会积极处理，给您满意的处理结果，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-28 23:27:43 第12941楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，现在一有活动就打折，全场折扣，不管几天，小黄签需要打，工作量大，浪费人力，熬夜加班非得晚上干，就不能当天白天陆续的放吗，放晚了一会能影响多少销售。在就是搭堆是为了销售，不是为了美观，塔的大，货量就大，完事换堆也费劲。
 
【回复】超市公司 2023-03-02 13:34:17
您好：我是超市公司营运副总监邵巍，我们做全场折扣活动的目的是为了提升我们的业绩，拉新来客，让更多没来过我们超市的人到我们这来，关于您提到的插小黄签的时间问题，因为在小黄签上我们体现了零售价、折后价，如果提前插很容易给顾客带来误解，也容易引起价格投诉，如果延后插，有很多顾客都在等待开档日，如果大量的顾客进店不能很好的给顾客提示价格，这对我们销售也是影响很大的，而且也会给我们第一次到店的顾客产生不好的购物体验，所以我们必须在第二天开业前完成所有的小黄签插完的工作，并且在当晚插价签的时候总部全员都会到市内店进行帮忙，再就是关于您提到的搭地堆的工作，每次活动我们选择搭地堆的商品都是采购跟厂家谈的最有力度的爆品，既然是爆品我们就应该更好的展示，给顾客视觉冲击，让顾客感觉到便宜，所以希望您能理解与支持。感谢您的留言！
 
留言人：辽 留言时间：2023-02-28 23:24:19 第12940楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
您好，就单纯的想问问收银绩效制度中规定每月排班不允许超过200小时是不是公司下发的。2月份28天休了2天，出勤195小时以上。三月份排班更是200以上了。女神节的班次照常排短班，那能到点下班吗？不还是得加班吗？算上加班的时间，这一个月出勤不得230啊？收银加班不算加班，所以科长就无节制让大家上班。储备说，公司有规定，休2天的排班就必须要满200小时。想问问王艳峰经理，门店一点都不忙，我们站着跟大傻子似的，就为了上够200小时？这是最初董事长想要的吗？如果是那我们无话可说。我们是完全绩效的员工吧，忙时多上点没问题。闲的时候呢，谁让我们早走一分钟了？科长说不忙让早走，两年了，没早走过一次。纯纯套路。发帖就是想让上面领导看看下面的执行力。真强，真棒。感谢公司让我们挣大钱。塔湾，谢谢。
 
【回复】超市公司 2023-03-03 08:17:00
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，关于您提出的问题经与门店前台课长、储备课长沟通，了解到塔湾店本月收银员的排班在3.8促销期间确实存在短班的情况，原因是现在还无法确定促销开档期间的客流情况，所以没有先安排员工上更多的工时，也是为了避免出现客流量不多，员工闲置浪费的情况。预计待促销期开始如果客流量大再进行调整，但有个别员工对班次提出了优化的建议，储备课长也根据大家的意见做出了相应的调整，最新的班次已经下发。另外，需要与您明确的是，您不用担心集团已通知总部员工做好相关准备，如果门店客流量大的情况下，根据门店的需求会及时到店支援，支援的重点工作也是收银台，这样就会解决收银台的工作压力，减少收银员的加班情况。再有您的说法我非常认同，忙的时候可以多上点工时，不忙的时候就及时调整收银员的班次。您说两年了没早走过一次，据了解上周就有至少两次，2月24日周五有一名收银员当天排班8：10—17:10，收银台不忙安排此班次收银员13:30下班。2月23日周四另一名收银员当天排班10:00—19:00，收银台不忙安排此班次收银员18:00下班，或许下次就会轮到您了。还有需要再和您明确的是，如果收银员每月都不能上满200小时，从收银员的角度绩效就不能得到保证，从公司的角度这个店的人效低需要调整收银员的数量。您如果有还什么问题和合理化建议可以直接与课长进行沟通，如果建议合理课长会做出相应的调整，若您还有其他的问题可以直接与我联系18045731717，最后祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-28 23:09:17 第12939楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
您好:满15年的员工去旅游人员，是截止到今年的裁年满15年的人员都可以去吗？谢谢
 
【回复】人事行政部 2023-03-03 18:20:30
您好，我是人事行政部区域人事经理李明艳，目前集团正在统计从转正开始计算，截止到2023年5月31日前满15年的员工，您可以对照一下。谢谢！
【回复】人事行政部 2023-03-04 09:49:32