今天是 2025-07-13 星期日

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：李宁 留言时间：2023-02-07 23:40:20 第12853楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
现在中街店都这么随意了么？脱岗严重，没人管，课长明知道也就是口头意思一下。是有啥特权还是有啥特殊关系？不要费劲去查出入监控，查一下1月19日–1月27日全天的食堂监控就知道，工作8小时，在里面能分时段做3小时！很简单的事情，是课长不愿意去查？还是怕查出来又不敢管？
 
【回复】超市公司 2023-02-09 13:55:23
您好，我是中街店店总经理张清南，针对于您提出的问题，我已安排防损课长调取监控进行核实处理，如发现情况属实，将按照公司制度进行处罚，对相应责任人进行处理，感谢您的留言与监督，日后有任何问题也可以随时拨打我的电话：14778978887，谢谢！祝您工作顺利，生活愉快！
 
留言人：太累 留言时间：2023-02-07 23:36:11 第12852楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
收银台排队扣分，顾客多了不行没有顾客不行，人员数量公司控制，全天几乎上机，下机一堆活等着你，商品课离职前台得干，朗新异常一大堆处理说出来简单但做起来都是墨迹活，财务工作一大堆，风险大责任大每一项耽误时间，门店缺什么少什么前台去了收银台排队了顾客投诉了要50，前台和顾客聊，真是没有分身术，卫生服务扣分店长说我不检查，我上机呢，我买东西去了，我存钱呢，我处理客诉呢，我正点下班吗？就连去卫生间都是憋的不行了小跑去，梳理一下工作吧梳理一下制度吧我们不是万能工，前台工作内容太多太杂了
 
【回复】超市公司 2023-02-10 08:56:28
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，春节期间各店的销售都不太稳定各种因素很多，门店店长、商品课长也在支援我们应急上机工作，每个人都有自己的岗位职责，店长和其他课长都没有怨言，我们自己就更应该多一份理解。提高销售控制成本，是所有零售业一直在追求的目标，只有这样企业才能得以良性的发展，我们的福利待遇才会更好。门店人事工作岗位优化，是将其原有的工作进行了分解，例如您提到的离职或入职，是哪个课的员工就应该由哪个课长来做，没有要求必须前台课长做，如果您门店安排的有所不同请与店长联系。另外，我非常理解您的辛苦和不容易，正值春节期间大家工作压力都很大，如果您近期工作安排有困难可以直接与我联系，和店长一起沟通研讨解决方案。再有，现有的制度和流程都是和课长们一起优化过的，如果您有好的建议和其它问题，请直接与我联系针对性的帮您解决。相信随着时间的沉淀，您很快就会适应并成为一名优秀的前台课长。最后，祝您工作愉快，家庭幸福，有问题随时联系我。
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 23:10:13 第12851楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好，现在是年过完了，而且是从总部上班开始就过完了，也不管门店的管理干部还没休息完，一个个营运理巡店，下达个个标准，一个活比一个急，返货，恢复陈列，不是张嘴说今天返那个课就能整利索的，年前累了好长时间，认为可以好好休息一下，可现实呢，能休消停吗？休息也不能错过群里信息，一旦错过了，扣分跟上，之前不是说课长休息可以把工作电话关机吗？现在到好，别说关机了，信息看慢慢了都不行，现在课长的工作时间，加班也不控制了，随便加，不加班下班了电话也不断，现在杂百理货员太少了，日期根本看不过来，削价不敢削太低，削高了，就需要二削、三削，削价找防损验货，等审批又浪费时间，现在是全员补货，为了快，补上就拉倒，谁给你先进先出，谁看日期。在说一下福利，之前说餐费和价值评估有影响，怎么现在福利还联系上了，价值评估的分公平吗？是打分高的就优秀吗？还是会和领导处关系的，课里人员多，活当然干的就好，在说现在顾客越来越少，不找找原因，抓抓来客数吗？反而抓毛利率，毛利低了不行，毛利低不应该找找采购进货价是否有问题，为什么别人的卖价比你进价还低。说了这么多就是想把心里话说一下，谢谢各位领导辛苦了！
 
【回复】超市公司 2023-02-11 08:34:14
您好：我是超市公司营运副总监邵巍，超市是比较辛苦的行业，越到年节我们越忙，我们的责任就是满足顾客的需求，因年前年后顾客的需求不一样，所以在年后我们必须要快速的调整商品结构来满足顾客的需求，感谢大家能够理解与支持以及辛苦的付出。我也会再次强调营运和店长在课长下班后或者休息时没有重要事情尽量不要打扰，确保大家能够得到充分休息，而且我们在本月己经开始稽核课长的加班情况。还有您在市调时如果发现我们的进价比其它店售价高的情况下，请及时向我们进行反馈，我们也会对相关人员按制度进行处罚。集团的各项福利机制改革（不仅限于与福利挂钩）主要是引导大家提升学习力，提升工作执行标准，以后的福利发放没有“大锅饭”形式，集团对机制改革的态度是坚定不移的。感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：消费者 留言时间：2023-02-07 22:53:36 第12850楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好！我想问下，超市消费分也收费用支付宝或者微信都收取零分钱，可是产生退货，退回不了的时候给现金却是不退分的，就要把分的钱搭进去，我想知道为啥，现在很多商超都不收钱分角，比优特收取，那退货了，分却不退
 
【回复】超市公司 2023-02-10 09:03:38
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，到我们超市购物用现金消费不收零分，用其他的电子支付按实际金额扣款。微信、支付宝消费按原支付方式返回，如不能原路退回的可以按实际消费金额退到比优特购物卡里或现金。因退货系统和销售系统属于一套系统，销售的时候没有收取零分，所以退货的时候也无法退出零分，希望您能理解，通过您反馈的问题，我们会梳理不能原路退回的门店及原因，再进一步处理，感谢您的问题，祝您每天都有好心情，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 22:46:58 第12849楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，我同意楼下。我也有几个问题也希望领导坚决一下。第一 二月份出勤多少小时有休息？排班差4小时两百小时，说没有休息！那么有休息的或者有事的请假，就让早班上休假人的班。这样小时多还不算加班，一个月才几个早班，收银员基本上都是7和8小时的班了，忙点还好，没有顾客闹心不！
 
【回复】超市公司 2023-02-10 09:07:36
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因您没有标准具体的门店所以无法针对性的给予回复解决，收银员绩效考核方案中明确规定，根据本门店客流情况，收银员每月排班为200小时，排班满200小时以外可以排两个整天休。在能排开的前提下课长也会尽量安排，但也存在本月还有上月休息未串休完成的门店，如果您有特殊的情况需要休息，可以直接与课长联系说明，课长会根据实际情况进行调配。最后祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：忍 留言时间：2023-02-07 22:41:18 第12848楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
敬爱的董事长、公司的各位领导您们好；我是比优特时代广场课长的一名家属，2月5日正月十五过节我家人下早班在家吃饭，晚上6点多单位打电话让他回单位开会不回去不行，我家人放下手中筷子赶回公司。那的店长开会一顿把课长们狂骂，还说什么我过不好节你们也别想过好。今天所有早班下班没跟店长打招呼的全部罚款40元，今天晚上如果有一名课长不回公司开会大家就都在这里等着。忙的时候加班、加点的干，起早爬半夜的干，过个节谁家里不聚餐、不吃的团圆饭，好不容易赶个早班回家过节还让领导喊回公司开会大过节的又是挨骂、又是罚款。现在在比优特工作就这么难吗，这名领导怎么就这么专权跋扈。可想而知他的下属承受着怎样的欺压。希望各位领导、董事长重视关注。
 
【回复】超市公司 2023-02-11 08:40:33
您好：我是鹤岗区营运副总监兼营运部长刘娟，首先感谢您对我们课长工作上的支持，关于您提到时代广场店长在2月5日让课长回去开会的问题我进行了了解，正常工作流程课长下班前需要找店长对负责的课别进行检查是否排面补货是否合格方可下班，但由于本人下班没有按照流程进行报备店长，当天门店突发紧急重要的工作需要课长配合处理，给本人打电话需要沟通一些问题但是无法接通，才导致店长有如此过激行为，我已经对店长进行批评教育，尽量做到不影响课长下班休息时间，做到多关心课长尽量不要在下班以后开会，能安排协作课长帮助解决尽量不要联系本人，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 22:33:35 第12847楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好领导，领导就是领导轮流着休，一休息两三天连休，我们没有休，忙了一头年就想着过年歇几天陪陪家人，走个亲戚，结果告诉我们没有休息，？？？为什么没有休息因为四天三薪排班不足两百小时，那加班呢？不算小时因为给你每小时6.5，过完年没有休息，加班不算小时为什么不早点告知我们，难道是领导也不知道吗，课长是怎么当上的，啥事不能先和员工沟通吗，知道没有休息的话，我们就不要三薪选择休息了，我们也是人，我们也有亲戚朋友，我们也想过年的时候和家人聚聚。
 
【回复】人事行政部 2023-02-11 08:35:13
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，综合工时员工和完全绩效岗位员工是可以排整天休息的，需要提前与主管课长进行排班时沟通，您反馈的排整天休息的问题，我已经与门店进行重点强调。在满足门店正常经营工作的同时尽可能的满足员工需求。另外在春节前1月16日（廿五）至1月20日（廿九），共计五天，这五天春节高峰期，大家非常辛苦，在此期间为加班的员工支付加班费。根据各地市员工工资差异，非独立绩效岗位每小时21—26元，独立绩效岗位（收银、拣单等）超出工时部分的提成+每小时6.5元。让员工在春节高峰期，能够拿到更高的收入，门店所有岗位员工的工时超出部分在1月21日（年三十）以现金的形式支付加班费。您如果对排班和加班方面的问题可以直接与我联系18646816990.谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2023-02-07 22:04:27 第12846楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我们承认，效益不好时，需要减少人员编制，这是不是得有个底线呀，这时候怎么不提服务了呢，怎么不提美誉度了呢，不想怎么跟对手竞争，天天就想节约，为了节约，灯开一半，真不知道这都咋想滴，飞蛾还知道扑火呢，对手灯火通明，满卖场工作人员，商品好坏贵贱不说，我们呢，却黑，是能看见，所有人都忙，没人服务，问问自己，你去哪里？更有意思的是，还装模装样，商品边上还放一个放大镜，说便于老年人看看文字，没人服务，不开灯，放大镜有用吗？自己说说，可笑不，还有，挺好的拼团业务，改革，改没了，可能我个人没有那远见，但我看到了现状，拼团业务，是在维护超市附近一两公里内和老顾客，让他们来比优特成为顺腿，然后提升进店次数，对更多，更远的一点的顾客产生宣传带动，挺好个事，不说拼团，说改革，不做了呢，也行，可是现状呢，附近的人，不维护，抓不住，花钱印海报，为了节约，让员工出去爬楼发，出去宣传，家门口的维护不住，去拓展更远的，别说，远的真给喊来了，比优特为了节约，门口却黑，对手灯火通明，如果是你，你去哪？我咋感觉，这是内有间谍呀，这宣传是给对手做了呢， <br> <br>然后在说说福利问题，先说以前过年都给1000卡，然后还有董事长红包，当然不管给多少，给啥，我们都是感谢公司，但是，各位高层领导们，福利给的都是公司的净利润，董事长红包没了，因为那是个人的，我们没给创造出来那么多，我们不挑，可是原来1000，变500，也没问题，我们也不挑，可你们没有责任吗？现在我们不解的是，给物，还挂个条幅，员工福利发放，外人一看，哎呀，这么多，真好，也行，为公司有个美誉度，但我想问问，如果发卡，这卡我们能花到别处吗？不也花到公司么？顾客一看，员工消费一车又一车，这是商品便宜，又好呀，会不会有个跟风消费作用呢，哪个作用会更好呢？是不是也会拉动消费吗？如果有一个更好的方法不用，尔退其次，不能不让人联想还有其他不可告人的用意，难道算成绩了？不能吧，如果在想想取暖费，本来是公司福利，是公司给的，非得整个考试，结果性质从公司给的，变成了员工通过努力应该得到的，两件事比较一下，我有点晕了，看不懂了，然后，学有一大堆，比如员工工资问题，杂百生鲜一样多，比如出去支援可以晋升资深员工，就两个人，走一个，在家的在累，在难，直能挺着，啥也不是，我不想问一句，如果你是课长，手下就两个员工，一个非常优秀，一个课里事全行，让你派出，你会让哪个去？在说饭补，用分考核，干的多，错的多，这是一个不争的事实，不干肯定没错，错多分就少，就是干的多的，吃300，干的少的吃400，不干事的过三八节，干事的过半个，这是干啥，鼓励不干事呗，不干不错呀，说了一大堆，有用的，没用的，总之，考核不能关联福利，福利是公司给的，不能是我们通过得到的，公司钱都花了，一分不少，为什么不得个好名呢，考核关联的一定是奖励，怎么说呢，有些话也不能这在里说，在说一个小小的，没用的东西吧，对比一下，小事，有功夫你们自己试试，推个购物车，从店门口走“近”卫生间，不说进入，你能顺利走近，我都服你，确挂个无障碍卫生间，更可笑的是，天天还在喊着节约，问问自己就这牌子，挂的节约不，然后回复就不用回复了，哪句话不尊重人了，包涵一下吧，没知识，没文化的打工人，水平有限，还有一大堆，有时间再说吧
 
【回复】比优特商业集团 2023-02-11 10:17:50
您好，首先感谢您对拼团购的关注，拼团购不是不做了，是改变了以前的经营方式，把每周2次拼团，变成了核心售卖间歇性开团，并且增加了比优特自营包邮商场，其次拼团的社群都是门店的忠实顾客，我们会每天在群内发特价信息及电子DM，目的就是让顾客了解我们的促销信息，到店进行购物。关于卖场灯光的问题，哈区只有两家店是在卖场能满足正常照明的情况下关闭了一部分灯管，以此来减少不必要的浪费。关于卫生间的问题，经过了解没有您所说的有无障碍卫生间的吊牌存在，如果我了解的不全面的话，您可以直接向我反馈，我们会马上进行调整。关于春节福利发礼品，集团当然知道发卡会省去很多环节，但考虑到价值评估得分发放的餐补已经以比优特星选会员电子购物卡形式发放，集团为了员工能领取到满意的福利，在选择福利商品时既要考虑到福利符合节日氛围又要选择超值的商品，员工的各项福利礼品都是进价并不算采购业绩，而且各部门投入一定精力。春节福利以礼品形式发放不会改变。还有您提到的取暖费通过考试形式发放，集团的各项福利机制改革（不仅限于与福利挂钩）来引导大家提升学习力，提升工作执行标准，以后的福利发放没有“大锅饭”形式，会让优秀的人得到更多福利，集团对机制改革的态度是坚定不移的。感谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2023-02-07 22:03:10 第12845楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬各位领导 <br>首先尊敬的董事长先生，和您说几句，您视您员工如手足，如孩子，我们作为最基层的打工人，视您如家长，您的孩子们也深感欣慰，下面的话，一直想说说，年前也都很忙，把经历放在销售上，现在有时间了，想说一说，可能会伤及到了您，为了公司的长久，希望您也会理解，目的也希望您对一些现状，有所了解 <br>先说说尊敬问题，也不能说是公司要求，做为服务业，就应该讲究礼貌问题，这个答疑也一样，提出问题，要有礼貌，我个人认为，谁都想把好的一面展现给世人，尊敬呢，是相互的，各位中高层领导们，您既然坐到了这个位置，天天不干让人尊敬的事，怎么让人尊敬？我们都是董事长的孩子，您们不拿我们当兄弟，确拿我们当孙子，您们还让我们怎么尊敬您，您在工作上，在精神上，在情感上，在收入上都亏欠了你的老弟们，你们根本看不到你老弟们的付出，您的兄弟们凭啥回报您？难道我们一线老弟们做出的成绩不归您？您不会因为有了成绩加薪进爵么，您在有能耐，你自己干，天天坑您的老弟们，还指望你老弟们尊敬您？各位高层领导兄长们，求求你们，让我们尊敬您，好吗？ <br> <br>然后说说改革，改革呢要以务实为基础，不务实，一切都是虚谈，改革呢，也是必须的，换思想，没问题，我也承认改革的重要性，我们也会积极配合，就不在这里说了，怎么改，改什么，不忘初心，对于公司所有人，想尽一切办法，包括手段，搞钱，让更多的顾客来高高兴兴满意的消费，为更多的顾客服好务，这是最终目标，方向是，一致对外，可是公司改革，怎么不是那么回事，公司的长子们，您们方向好像不太对，他们知道，公司的福利都是净利润，董事长先生，你们长子们按照公司安排的，分给了我们盒饭，确没告诉您，他们尽心尽力，为了公司更多的净利润，把盒饭里的肉想尽办法又给挑走了，我们承认，一个公司的董事长就是画饼人，中高层领导就是为员工圆董事长画的大饼，可是，尊敬的董事长先生，现在您的中高层领导们，天天给我们画大饼，比你画的还大，还圆，想让谁吃，喂一口，还得让说，大饼好，能吃到，不按剧本说话，掐死你，这是时会有不同的声音啦，那就说个现象，同事吧，同事吧是干什么用的，是不是一个同事之间一个讨论工作，抒发感情的地方，那为什么一有人要讨论一下工作中困惑的问题时，发出来一会，就没了呢？困惑看的人多了，刷丢了？然后在说说节约，这为了节约，不折手段，没有底线，减人员，正常三人干五人活，给四人工资，什么多少平方配备多少人，这些根本不考虑，就知道销售不够，人多，就是减，说百货区，卖场根本没有理货员，要找人，到库房，一找一个准，杂货区人能多点，一个计价，要找其他人，到库房，到微机室，水果蔬菜，一人管理一大片，一直在上货的路上，插空会去卫生间，不是去排泄，而是去放放裤兜里的汗，水产生肉区更逗，人人都得会计价，杀鱼，分割，会干呢，是应该的，可一个人，没有三头六臂呀，是人少，杂百的货自己能上货架子上？不落灰？不过期？不扣分？蔬菜水果就没烂次？水产生肉，顾客少，不用管保鲜，（销售越慢，越需要处理）人少保洁不用擦地？不用管卫生？加工烙100个饼要刷锅，烙20个，就用不刷锅？特别三薪，节假日，还不上上班，让补休，顾客多，工作人员没有，企业文化的服务呢，别说服务，台面连货都没了
 
【回复】比优特商业集团 2023-02-11 07:45:56
您好！在留言中你所说的同事吧的问题，其实集团有的时候也和你看到的一样，有两次集团看到了同事吧留言反映的问题，但就在联系该问题负责人的期间，再回来看同事吧就找不到了。同事吧留言人自己是可以删除的，因此请你理解，同事吧删除非集团行为。此外你所说的关于不尊敬的问题和改革的问题，集团没有看到和解读到具体的事例，因此想要去解决也是无力的。如果你掌握一些具体的问题，可以联系集团员工关系经理刘文亮进行反映，手机号码是18345105558。针对门店编制问题，需要和你说明一下，首先会考虑销售额，但不是仅考虑销售额，也会考虑门店面积、地堆数量、品类差异、生鲜商品销售吨数、分割技师的分割吨数、区域最低人员数量、开业时间等因素，也会对同类型门店进行效率的脱差对比，所以请知道后能够理解，但如果门店销售或人员有异常变化，请及时联系本店管理干部反馈信息，如确实需要调整人员编制，门店店长会和营运部、人事部联系，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 21:58:27 第12844楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好领导，收银错收引起客诉，收银员要承担25，出清商品不规范导致我们错收我们要承担，AI称小称签错称了我们要承担，之前在里面打称我们一个月还能有点错称绩效，以前有顾客串包我们发现还算个绩效，现在顾客串包也不算了，现在是罚款越来越多，奖励越来越少。<br>不但越来越少现在错漏挂钩餐补，错漏交一次罚款，个人考核再扣一次钱
 
【回复】超市公司 2023-02-10 09:10:20
您好:我是超市公司收银客服部经理王艳丰，《比优特商业集团售后政策执行标准》中明确规定所有员工，工作失误都要承担50%的客诉费用。正确收款是对收银员岗位的基本要求，稽核卖场内计价失误，给收银员奖励是对收银员的鼓励不是固定奖励，这个奖励政策目前还在执行，每月各店也还有很多收银员获得此奖励金额，有的都会达到几百元，也有的门店一笔没有。另外，关于您提到的串包问题，在收银管理制度中收银员绩效加分标准第三小条明确规定，发现商品串包，每个单品加0.5分，如您店未按标准执行请与我联系18045731717，我也会在前台课长群里进行重点强调。季度价值评估与餐补关联，也是公司的整体调整，不是只评估收银员，每月也有很多收银员在这方面就没有受到影响，相信您也会变得越来越优秀。最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 21:08:12 第12843楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，我想知道前台科长几年一换呢？
 
【回复】超市公司 2023-02-10 09:11:14
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，关于您提到的前台课长调换时间的问题，公司没有具体的规定。前台课长的调动要根据地区原因、个人原因、开店需求、工作需要等多重因素决定的。如您还有其他问题可以直接与我联系18045731717，谢谢。
 
留言人：过路人 留言时间：2023-02-07 21:02:00 第12842楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
尊敬的比优特各位领导您们好，我反应各超市店长和课长理货员干活偷懒耍滑，希望领导抓一抓整顿一下各店，有一些东西不能只看表面，
 
【回复】超市公司 2023-02-11 08:42:02
您好，我是鹤岗区营运副总监兼营运部长刘娟，您反应超市店长、课长和理货员干活偷懒耍滑的问题，由于您没有指出具体门店我核实比较困难，但是您反应问题我会在以后的工作中重点关注，您也可以给我打电话15945812062 或是发企业微信反应具体门店问题。感谢您的留言与监督，谢谢！祝您生活愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 20:57:44 第12841楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
各位领导您好，我想知道收银是完全绩效，旺季行，那要是淡季呢？一天收不着什么钱，还得天天八小时，以前过年的时候，过年的时候累点行，过完年了还是这么累，天天八小时八小时，谁能受得了啊？领导是隔几天休一个，隔几天休一个，我们呢，谁管过我们呢？
 
【回复】超市公司 2023-02-10 09:12:21
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，收银员的编制和排班都是随着门店的客流情况决定的，没有销售客流必然不会安排那么多工时，近期还有门店没有正常是因为春节串休还没有结束，特殊时期的工作安排希望您能理解。另外，您所谓的领导隔几天休一个，是课长、店长们和部分员工一样还在串休，这一点集团对于每一个员工都是公平的。另外，收银员每月排满200小时可以排两天的休息，其他岗位的员工都没有，这个问题您想过吗？最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 19:22:27 第12840楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，请问收银员京东到家给核销有绩效么？工资公示栏怎么没有呢？之前拼团还有呢？在就是散货用 aI称打称重，那小字根本就看不清楚，希望领导坚决一下。谢谢
 
【回复】超市公司 2023-02-10 08:27:20
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，京东到家核销使用的是拼团购的流程，所以也是有绩效提成的，各项金额已直接合并到收银金额里。为了符合数据要求从本月起调整收银员绩效公式表格内容，只体现提成金额和排名，请大家关注。关于散货计价使用的A I称字体问题，已反馈给相关营运经理，待与信息部、厂家沟通后才能确定是否能够调整，请您继续关注。谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 19:13:46 第12839楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
来了超市这么久，支援新店开业也有好多次了，这次出来是真的怨言了，我想这次出来的每一个人心里都有怨言，以前不管出来在累在苦还是怎么样起码咱们出来多少是能挣到钱的，这次被留下门店长期支援，在别人看来是你表现的优秀才会被留下，但现在在我看来是多点背才会被留下，本来大家都加了很多班一笔不错的加班费好好回家过年，过年休息7天也算好好过年了，这7天就会扣56小时的加班费，然后还少上三天三薪，过完年还要再去支援谁好意思回家跟家里人抢三薪啊，结果告诉我们来回的路程算自己的小时在减掉16个小时，我们坐车要一整天的时间啊，来回就是2天，你们不觉得坐车要比上班痛苦多了吗，公司连来回高铁钱都给报销，差这16小时吗，辛辛苦苦出来支援一个月班没少加，加班小时负数，上班没够200。再说补助，一个一个门店跳的全给100块一天，给我们这顿嘲笑，说谁让你们倒霉被留下的该，我们这些倒霉被留下的全都15天以后全变成一个月2050，然后问说以前额外给的补助废除了，2050这个没废除，都没考虑过我们这饭量小的一个月吃饭都点1000多块还各种省着吃，饭量大的直接补助全吃饭了，我们愿意出来支援也能多挣点补贴家用，如果出来挣不到钱谁不想老婆孩子热炕头啊。在这样真的下次不敢出来了，不被留下还好能挣些钱，被留下不节省还点搭点。真心希望领导解决。
 
【回复】人事行政部 2023-02-11 12:22:24
您好，我是人事行政部辽宁区人事经理李明艳，首先感谢您能够遵从公司的调动，支援到新店工作，做为一名老员工，能够到新店去代培新员工工作，是一件骄傲的事情，也是新员工尊敬的师傅，是一件光荣的事情，同时也是个人价值的一种体现，集团很感谢大家。在支援员工的待遇方面，经过集团领导研讨，要在员工队伍当中树立榜样，评选优秀，对于资深员工的评选要设立一级至十级不同档，每一级每月都会增加不同档的资深员工补助，而资深员工的评选条件，首选是支援天数，公司会根据每个人的支援情况进行评选，所以天数越长的，每月的资深补助就会越高。支援的天数是有限的，只有开新店才有机会出来，而被评选上资深员工了，每个月的工资都会上调上来。这属于全年都在涨长资，所以收入方面是不一样的。目前人事部正在梳理这个规则，也正在统计每个人的支援天数，请您放心，支援天数长的同事，未来的待遇会越来越好。至于您提到春节期间连续休息，导致工时减少了，是因为每个月我们的工时就是上200个小时，至于春节期间连续休息了，会将小时减掉，等回到工作岗位就不会5、8小时排班，基本要排8、8小时，把欠的工时排回来。不存在扣56小时的情况，以上回复，您还有不理解的，请给我打电话，我会具体给您解决。我的电话是18346157773，感谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2023-02-07 18:53:03 第12838楼
区域：哈尔滨 公司：集团总部
 
1.集团每周答疑，留言规定其中关于顾客留言那里，应建议增加一些内容，，因为微信星选会员小程序里有个建议平台顾客也是可以在这里留言，然后等待回复，所以内容就建议增加会员小程序具体留言的方式方法以及留言回复的时间，这样顾客会根据自己的使用方式，选择相应的平台进行留言，另外每年集团答疑这里会暂时关闭，给了一个开始日期和截止日期，内容很简短，今后暂时关闭的平台也内容上也应该增加，引导顾客使用小程序留言，如春节期间回复时间延长，应告知，小程序如果春节期间也暂时关闭的话，应写明恢复的时间。 <br>2.每年元宵节期间，超市里基本已售卖汤圆为主，但很少有销售元宵，有顾客想吃除了在比优特，其他地方也很难买到，即使买到也要去很远的地方，因此建议日常或者明年春节期间引进一到两款品牌的元宵，方便顾客选购。
 
【回复】超市公司 2023-02-10 08:33:20
您好，我是超市公司营运副总监万鲁彬，首先非常感谢您提出的建议。每周答疑是由集团的相关部门负责人进行回复，但是自从小年开始，集团总部全体人员都会到门店工作支援春节会战，不能在规定时限及时回复，所以才将集团每周答疑关闭。而星选会员中的顾客留言，都是由门店进行回复，春节期间门店的工作量也非常大，所以针对您提出的建议，我会与门店的负责人进行商讨考虑。再次感谢您提出的问题，祝您新年快乐，万事顺意！
【回复】超市公司 2023-02-10 18:13:27
您好，我是超市公司采购副总监周旭，元宵节是很重要的传统节日，我们在元宵节期间所有门店都有元宵销售，经营单品数大概在2-14个不等。感谢您的建议和关注，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 18:30:50 第12837楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
果蔬甩货的，，尤其是包膜得，比如说韭菜，油麦菜。油菜。香菜，销价码就往膜上一贴，，我们收银员看不到就容易在称一遍，希望领导想办法，
 
【回复】超市公司 2023-02-11 07:51:52
您好，我是生鲜营采部总监吴勇，针对您提出的问题我们已经联系了物供部门，将目前用的1厘米的胶带颜色换成绿色，所以出清的商品都用这样的绿色胶带封口，您就能清楚的分出了，但是需要把库存的透明胶带消化掉，再进货的就是绿色的胶带了。希望您理解，感谢您的宝贵意见，谢谢！
 
留言人：王 留言时间：2023-02-07 18:23:21 第12836楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
问一下，2月份28天，我们排班200小时
 
【回复】人事行政部 2023-02-11 08:37:46
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，现在工资核算是系统直接核算工资，系统的工资核算计算方式是根据每月排班200小时，支付全额工资。各门店可以根据实际客流，来调整员工的实际出勤小时数，与排班有差异的，可以为负数，在盘点或其他有临时性工作安排是在进行小时冲抵。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 17:44:27 第12835楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好请问欠的小时怎么办，是扣钱还是等着啥时候需要加班慢慢还，什么时候还完，没有限制，扣钱我们不同意，因为当初不是我们要求报200小时的。
 
【回复】人事行政部 2023-02-11 08:38:59
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，员工产生的倒欠小时，先执行补休和年假进行冲抵，其余小时数在门店销售高峰期或有临时工作任务等情况，可以通过加班来冲抵。如果由于倒欠小时较多，不想冲抵的，也可以直接向课长申请按实际出勤进行工资结算。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-02-07 17:41:06 第12834楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
帮收款累死累活不挣一分钱绩效，收银还赔了钱 扣了分 总错收漏收，没有绩效没有补助不说，累死累活不说，自己活没时间干，全世界还来质问你，店长还摔摔打打，骂骂咧咧，人品素质极差，永远觉得你闲，你的付出 对的起他们的地方，他从不记得，这样的年纪轻轻眼睛就不好的领导人间少有，
 
【回复】超市公司 2023-02-10 08:30:14
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，非常感谢您支援门店收银台工作，此次春节总部支援门店收银工作，因为是工作时间支援所以没有绩效，但集团也给予了一定的补助和政策，不知道您是否符合相关标准，您可以直接与我联系，我的电话是18045731717。另外，您反应的店长态度的问题，不管是什么情况下都不应该出现，春节期间大家都很辛苦，不应该再影响大家的心情，换个角度想店长也是因为顾客较多，有些工作员工没有做到位出现了焦躁的情绪。您也可以与我联系，我会反馈给其上级领导，对其进行批评教育。再此，我代表这位店长向您说一句，对不起您辛苦了，也希望您能多一份理解和包容，祝您每天都有好心情，谢谢。