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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：匿名 留言时间：2024-10-22 22:55:37 第15243楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
一、五险一金的公积金以工资形式发放？是否合法？为什么不给公积金账户进行拨款？单位是否应当按时、足额为员工缴存住房公积金？ <br>二、公积金的标准是什么？每月应缴多少？ <br>
 
【回复】人力资源部 2024-10-26 10:15:40
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，公司都是按照标准缴纳的社保，基于个别城市可能会有一些特殊情况，您如果本人的社保有任何问题，可以向人事部咨询，我们会结合实际情况给予解决，联系电话：18346157773，谢谢！
 
留言人：李鑫鹏 留言时间：2024-10-22 22:30:15 第15242楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
咨询一下，现在集团上下都在爬塔，追销售，那么问一下，每天分析，假如课长带4个课，其中一个课下降就必须分析，没问题，那么请问其中一个课别下降就必须上大班，还不让提加班是为了什么？
 
【回复】超市公司 2024-10-26 10:25:07
您好，我是超市公司辽宁区营运部长单长荣，公司设置爬塔机制主要目的是为了激励门店管理干部不断的进步，并超越自我实现经营业绩的增长。想要提升业绩我们就不能一味的蛮干，就需要不断的进行分析总结，找到问题的根源并及时的拿出调整方案，以便快速的调整经营思路将卖场的业绩提升上来，在此过程中，无论是员工还是管理干部都会很辛苦，付出的也会多一些。但无论什么时候公司都不主张员工加班，公司鼓励我们员工在规定的工作时间内完成自己的本职工作，下班后能有更多的时间休息及陪伴家人。如果有特殊情况需要加班的可以按照公司制度向上级提出申请，并正常提交加班。由于您没有说明具体是哪个门店，我没有办法有针对性的去核实，但我会和所有门店店长强调，严格按照公司的考勤管理制度去执行，避免出现执行偏差。如果您还有疑问，可以与我联系，我的电话是18302451811感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：李鑫鹏 留言时间：2024-10-22 22:29:49 第15241楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
请问一下，人力部门每次都监管课长和员工的排班，那么能不能监管一下课长每天上班超过8小时以外的时间没提加班是什么原因？是因为热爱工作还是另有隐情？
 
【回复】人力资源部 2024-10-26 10:13:39
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，管理干部加班如果不是自愿的，可以到点就下班，不需要向上级汇报，如果是重大活动盘点等加班 允许提加班。您所在的门店如果安排不合理，可以向人事部反馈，我们会联合营运部长跟进店长的安排，使其合理安排工作。感谢您的留言！
 
留言人：李鑫鹏 留言时间：2024-10-22 22:29:16 第15240楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
想请问一下，监控中心拍照片整改，按要求回复没问题，那来电话，或者有事耽误了，没按要求回复就必须扣1分，请问这个有没有时间限制？请问有没有其他人也没按要求回复没扣分的？
 
【回复】监察防损部 2024-10-26 14:13:54
您好：我是监察防损部监察成控经理刘宪魁，关于您想了解监控服务中心发现问题回复时间规定，请在协同平台内查看《比优特监控服务中心门店问题确认反馈管理制度》，另外通过核实，监控服务中心确实存在一笔课长未按制度回复，未及时扣分的例外情况。原因为监控服务中心员工告知课长按制度处理，但未跟踪落实结果闭环，现已经对监控服务中心相关人员按制度扣分处理。如果您还有疑问请联系我，电话18345106110。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-10-22 22:05:52 第15239楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
超市购物袋前段时间购物后多买了几个，拿回去自用，刚打开一个还没有装任何丢失，直接就坏掉了，类似于一半一半的那种，后来用胶带粘上勉强用了，感觉这种袋子不如以前的质量好了，如果下次在遇到类似的情况能不能拿回到就近的门店办理更换或者退款，这个问题也建议把好质量关，假设如果顾客结账后袋子里装了一些比较重的商品，半路因为袋子质量问题坏掉了，这样也会损坏掉袋里的商品
 
【回复】超市公司 2024-10-26 13:58:19
您好，我是后勤储备部长路兴。感谢您提出的宝贵意见，我们在引进袋子的时候厂家在承重、封口方面都是做过品质测试的。咱们现在用的是环保健康的降解购物袋，和之前的普票袋子有所不同，降解的袋子受周围环境的影响会发生降解变化，如果您的袋子出现您说的这种情况可以到您购买的门店进行更换新的，谢谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2024-10-22 21:58:31 第15238楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
比优特超市带有自制面包蛋糕区所有门店，应当定制新食品包装盒和食品包装袋，例如蛋挞，泡芙等就不太适合用现有的超市用的连卷食品袋装袋保存，装入包装盒更加容易，保存也更方便一些，可以考虑更新一下。
 
【回复】超市公司 2024-10-24 13:47:49
您好，我是加工部营运储备部长惠山山，感谢您的宝贵建议，我们现在正在逐步的进行更换商品对应的合适包材，再次感谢您的宝贵意见。
 
留言人：网友 留言时间：2024-10-22 20:53:41 第15237楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，领导，想咨询关于基层管理干部在经历合课、店内串课、杂百对调、一拖二以后，工资如何套档？大盘如何考核？还有对应的结果什么时候公布？谢谢
 
【回复】超市公司 2024-10-26 10:08:14
您好我是黑龙江营运副总监刘娟， 本月按集团要求正在组织店长，一起根据课长所负责的课别业绩份额梳理工资档，会根据每个人的调动情况进行梳理，10月份就要执行调整后工资档，审核完毕后店长会和课长说明，如果有疑义可以向店长反馈。由于各门店都刚刚合课，大盘是一年两次盘点，我会联系财务部将合课的情况进行反馈，集团会根据实际情况研讨是否修改大盘考核管理制度》。感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-10-22 17:53:23 第15236楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
为什么通乡店员工加班不给批课长也不让提，我们是没上班还是偷懒了？谁的时间不是时间，为啥不让提？不让提我是不是可以不加 到点就走！别说我没干完活 我只要不走 活一直有！请领导批示一下
 
【回复】超市公司 2024-10-25 16:43:08
您好，我是通乡店店总经理蔡文平，您反映的加班不给批，课长不让提的问题，在这里我明确回复：如果是符合公司规定的加班是必须要审批的，本次因为您说的加班情况不详细，所以可以直接找到我沟通具体问题，电话：15945812067，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-10-22 17:23:45 第15235楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
这个补货安全库存我都服了，都五六十、六七十那么设。后台不分析吗，就看系统分配？你告诉我货放哪来，一下来那么多货怎么想的？日配你给我来七八天的货？就会说让课长刷单高，让刷那么低吗？不要说各种理由，怕断货也不至于这么来货吧。与其侃侃而谈不如办点实事儿把这个问题解决一下，谢谢！
 
【回复】超市公司 2024-10-26 12:38:45
您好，我是商品流通部经理苗雪梅，双十一活动系统增量，A类商品安全天数增加2天，B类商品根据门店报的类别层板深度和同期销售数量，进行多维度的系统核算增加部分商品的深度。门店参数异常导致门店来货量过多或者过少的原因很多，例如正价商品促销区陈列主推未做特卖追踪，门店团购未用专用账号结款，多点陈列量数值维护不准确等，您反馈商品的货量大需要具体分析原因，如遇到商品问题可以联系商品流通部进行分析解决。我的电话是18345105343.感谢你的留言
 
留言人：比优特 留言时间：2024-10-22 15:44:16 第15234楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
您好，我想请问一下，最近在统计管理干部是否支持外派问题，不支持降职降薪，支持的给予相应的补助政策。这个可以理解，毕竟公司发展需要人员支持也有好的政策跟着。但是我们正在外派的管理干部还要再支持调转吗？请问调转有什么好的政策吗?毕竟调转了各项补助都没有了，只拿当地工资，除了花销以外所剩无几，撇家舍业的，外派吧还能接受，补助待遇也还好，但是如果谈调转……那么好的政策就应该出台，最起码解决住房问题好吧！如果不接受调转公司会不会上强制性要求？还是会不断的找你谈话，这个接受不了，关键是影响心情，出来的时候好好的，回不去了，接受不了。请领导给予回复，谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-10-26 09:51:51
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，外派和调转的区别在于外派是临时的，调转后是稳定的，现在有很多同事，调到哈尔滨和沈阳等城市后，生活比较适应愿意长期留在这个城市生活，就选择了调转，当然这个是采取自愿的，从黑龙江和辽宁周边城市调转到沈阳或者哈尔滨大连等城市，工资是享受当地的薪资标准，而且有2100的房补待遇，肯定是高于原入职地的工资，但每个人的家庭情况不一样，这个肯定是自愿的，外派的干部如果不需要外派了，是需要调回入职地的，以上回复如有疑义欢迎电话咨询联系电话：18346157773，感谢留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-10-22 15:12:43 第15233楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
领导好，咨询点事情，四月份大盘的时候调到收银这边那时开底薪，大盘的小时收银员是直接按小时算钱的，但是我是底薪误解也按小时给钱的，就没填加班小时，后来知道了问过领导，说按绩效开资后没发填加班小时了，导致现在四月份的大盘加班小时也没解决，想问下领导四月份的7.5小时加班还能补吗，不能让白干吧，如果这件事影响到领导扣分也可以不补了
 
【回复】超市公司 2024-10-25 15:44:47
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，针对您反馈的问题我安排主管对所有门店进行了稽核，经了解锦州店存在此问题，通过主管与前台课长沟通已将您的问题解决完毕。另外，希望您再反馈问题时能够标注具体门店，或者直接给我打电话18045731717，避免我们在核实过程中浪费不必要的时间成本，最后祝您生活愉快，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-10-22 14:35:20 第15232楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，领导，想知道，公司既然什么都按制度执行，不给下个环节找麻烦，那为什么ai称就整不明白了呢，课长不重视，上新品也不学习，告诉了也不学习，难道就没有约束课长执行的吗？
 
【回复】超市公司 2024-10-26 10:11:26
您好我是黑龙江营运副总监刘娟，本周开始重点对ai称问题进行管控，每周回顾周数据对问题门店通报，并对屡教不改的门店要严肃处理，感谢您的留言，谢谢
 
留言人：顾客 留言时间：2024-10-22 11:18:18 第15231楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
现在在比优特的购物体验越来越差了，尤其是宝泉岭超市，超市卖的啤酒的中奖活动自己弄不明白规则，让顾客等了将近一个小时，因为我在别的门店兑换过，知道怎样兑换，我都告诉员工该怎样兑换了，还是整不明白，先是让等着，等了四十多分钟后让改天再来，最后给的答复是兑换不了。几瓶啤酒无所谓，出了门就在别的商店兑换了，关键是宝泉岭超市的行为与比优特顾客至上的理念真的有很大出入。买鱼也是，别的比优特门店都给收拾，就宝泉岭门店不给收拾，我也不知道你们到底是怎样规定的？打投诉电话，上面留的那几个投诉电话没有一个能打通的。我也不知道宝泉岭门店是天高皇帝远没人管还是怎么的。总之宝泉岭门店的各种行为让我觉得比优特顾客至上的理念，跟以前比有一些打折了。
 
【回复】超市公司 2024-10-25 11:07:01
您好，我是比优特超市宝泉岭店店长吕海霞，首先对于您在我们店购物感到不愉快的体验深表歉意，通过您反馈的问题我进行了了解，您于10月20日中午12：31分到达门店客服台进行兑换，因我店未曾兑换过此商品所以没有库存，本着为您快速解决问题的态度，客服员第一时间与商品课进行了联系，理货员于12：41分将商品拿到客服台，在兑换过程中又因厂家需要卡片进行核销，但您无法提供卡片只有手机照片，经与厂家再次沟通无卡片不能进行核销，工作人员也将结果与您进行了反馈，您于12：50分离开客服台，所以不存在您所说的一个小时。另外，超市内是有活鱼宰杀服务的，如果员工没给您进行宰杀我们会对责任人进行扣分处理。如果您还有其他的问题和建议可以直接与我联系，我的电话18345106601 祝您生活愉快。谢谢！
 
留言人：导购 留言时间：2024-10-22 10:53:41 第15230楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
黎明店早上找不到防损员，询问得知早上没防损，调监控也找不到人，发现不诚实顾客也找不到防损，晚班防损1:40多才上班不知道课长怎么排班的。去帮忙门店就不留防损员了，课长怎么安排的。
 
【回复】超市公司 2024-10-25 18:04:08
您好，我是黎明店店长储丽丽，通过您所反馈的问题，经核实由于当日防损员有上后库去支援帮忙的，所以出现上午无防损员的问题。如您调取监控可以联系门店的消防人员或防损课长，会及时给您解决处理；如涉及不诚实顾客等相关防损业务也可以直接联系防损课长或您的上级及时解决处理。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-10-22 08:39:53 第15229楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导您好，出纳员岗位已经取消好久了，为什么原来出纳员的借款还不清，还每个月推送借款信息，不要问哪个店，让会计查一下就知道了，麻烦尽快清掉谢谢
 
【回复】财务管理部 2024-10-26 11:26:56
您好！我是财务部资金经理姜志茹，针对您提出的问题，我会重点梳理会计推送的借款信息，把您名下的借款核销完毕。如您还收到推送信息，请及时与我联系，我的电话是18345105656，感谢您的反馈，谢谢！
 
留言人：图图 留言时间：2024-10-22 06:36:03 第15228楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导们好，首先我要感谢董事长，给了我一份工作，但是我想说现在的有些领导是不有点太过分了？我们理货员一天尽心尽力的干，我们整的好那就是人多了整的不顺你心思了在卖场当着我们员工面就嗷嗷骂店长，这是当大领导该有的素质吗？还有就是想问问一个门店到底应该有多少员工才算是合理？是不是不放人能营业才好？你也不看现在一个课连一个人都达不到还硬逼我们出去支援？您觉得到底我们一个人干几个人的活才算合适？我只是一个小小的普通员工，你们这么做不就是想逼我们离职吗？你们这么做符合劳动法吗？我们又不是资深员工开店员工，我们都上有老下有小，凭什么逼我们出去，门店里本来人手就不够，硬把我们往外面送？门店再招小时工，小时工的工资不是钱吗？小时工的工作效率比我们高吗？你们算过账吗？小时工工资比理货员可高多了，他们会有责任心吗？会承担责任吗？是客诉他们能承担了还是过期能赔偿？作为一个开店员工以前觉得我们公司是一个正规企业，不管做什么事都有理有据，现在某些人为了自己那点脸面，已经不管我们员工的死活了，越来越让人心寒，这些事是董事长您授意的吗？这些事您都知道吗？
 
【回复】超市公司 2024-10-26 10:12:20
您好我是黑龙江营运副总监刘娟，在卖场存在问题店长确实会面临批评，但不允许出现言语不当。每个门店会有门店的定编数量，根据销售额不同会有区别，每月都会根据人效分析会的数据对人力进行分析，员工的数量也是根据人效来配置的，您说到支援问题如果选到您支援，由于个人家庭等原因不去的请上报课长即可。集团使用小时工的变革也是根据门店情况不断调整和优化，希望您能够理解，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-10-22 06:32:24 第15227楼
区域：哈尔滨 公司：集团总部
 
建议比优特未来的发展方向其中之一可以考虑成立自己的医药公司，在比优特自有门店内增加比优特自营药店，并且设立每周某个周几是会员日，会员日内正价商品折扣价购买。
 
【回复】超市公司 2024-10-24 13:47:22
您好我是超市公司采购总监周生华，首先感谢您的信任及认可，医药是个非常专业的行业，对管理人员的要求也非常的高，对于目前的我们来讲还是很有难度的。但您的建议我们收到了，日后如果有机会且时机成熟时会适当考虑，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-10-22 06:24:06 第15226楼
区域：哈尔滨 公司：服装珠宝公司
 
购买珠宝支不支持使用超市会员累计积分
 
【回复】服装珠宝公司 2024-10-25 17:13:29
您好，我是比优特珠宝营运经理岳晓娟，非常感谢您的留言，购买珠宝暂不支持超市会员积分，为了更好的服务购买珠宝的顾客，珠宝部有单独的会员维护系统，购买珠宝可以参与相应的积分，同时也有电子质保单等权益，您可以联系我免费为您注册电子会员，我的电话是15145862835，再次感谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2024-10-22 06:17:55 第15225楼
区域：哈尔滨 公司：服装珠宝公司
 
珠宝区有没有自己的营业时间，还是说营业时间要参考超市卖场或服装卖场的营业时间，能不能建立自己的群，或者在其他相关渠道公布一下营业时间，方便顾客根据个人的时间前往，珠宝区还有服装区支不支持超市购物卡和超市会员小程序里的电子购物卡使用
 
【回复】服装珠宝公司 2024-10-25 17:13:46
您好，我是比优特珠宝营运经理岳晓娟，非常感谢您的留言，珠宝各店是遵照商场营业时间进行的，目前各店的营业时间如下： <br>1、比优特珠宝各店： <br>地下服装商场店9:00-19:00 <br>时代广场店：9:00-21:00 <br>宝泉岭店：9:00:19:00 <br>萝北店：8:00-17:00 <br>五常店：8:30-20:30 <br>2、潮宏基珠宝各店： <br>鹤岗时代店：9:00-21:00 <br>哈尔滨乐松店：9:30-21:00 <br>哈尔滨学府凯德店：9:30-21:30（周五-周日22:00闭店） <br>大庆让胡路万达店：9:30-21:00（周五-周日21:30闭店） <br>大庆萨尔图万达店：9:30-21:00（周五-周六21:30闭店） <br>3、六福珠宝 <br>七台河新玛特店：9:00-20:00 <br>营业时间会根据商场营业时间及季节变化进行调整，您可以根据各店营业时间，安排前往。每个店都有会员群，您想要了解哪个店，可以联系我，我加您入群，我的电话是15145862835。 <br>珠宝及服装各店现都支持超市购物卡和超市会员小程序里的电子购物卡使用，再次感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-10-22 05:40:12 第15224楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
在超市零食区域永远找不到人承重，我头一次去超市钱还花不出去的，找不到人，按铃也没人，无奈只能放弃检好的零食，那零食区是摆设吧，给人看的吧，每次去都空无一人。
 
【回复】超市公司 2024-10-26 10:25:45
您好，我是超市公司辽宁区营运部长单长荣，首先非常抱歉让您有了很不好的购物体验，其次也非常感谢您能通过平台向我们反馈这个问题。这确实是我们门店工作安排上的疏忽，我已安排各门店店长重新梳理散货打称人员的排班，做好班次衔接，保证打称人员不空岗，随时为顾客提供称重服务，让顾客能获得更舒心的购物体验。如果您还有其他问题或者更好的建议可以与我联系我的电话是18302451811，感谢您的留言，谢谢！