今天是 2025-05-19 星期一

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-16 16:53:24 第11825楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好，现在检查人员、营运人员是越来越多、越分越细，课长是管的课越来越多，上面安排的的活越来越多，不管你能不能干完，有好多急活，需上交，不管你费多大事交上去，有的看一眼，有的都不看，课长的休息休一天也不消停，领导们统计一下课长都剩多少休了吧，能不能让好好休息。
 
【回复】超市公司营运副总监 2021-11-19 13:19:44
您好：我是超市公司营运副总监邵巍。因为门店数量逐渐增多，还需要做精细化的管理，现有人员已经不能够满足现在的工作需要，所以增加了营运人员。另外对于个别大店和中小店内，销售额占比较大的或是储备新代课较多的课别我们也进行了分课管理调整，这也是考虑到课长在工作中面对的采购、营运和各方面的压力而进行的安排，通过您的留言，我也调取了现各店管理干部的公休和年假的结余，对公休结余2天以上的管理人员，要求各店长进行安排排休的计划，同时也要求管理干部在休息时尽量不打扰大家，希望您能够理解，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-16 16:44:45 第11824楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好，课长休息问题，老生常谈了。周日采购休息，群里任何信息都不会有，有事，反复思考发群里，也是回的特别慢，倒不如不发，影响休息。周四课长休息，营运采购轮番说话，在家生怕错过什么重要信息，耽误门店工作。一个小时不看，都得爬楼似的翻，尊重是相互的，请互相理解一下！
 
【回复】员工关系经理 2021-11-20 11:31:03
你好，我是集团行政经理刘文亮。关于你提到的周四课长休息，营运和采购部门发送的信息不断影响休息的问题，我已经反馈给了营运部长单长荣，我与单长荣沟通后决定：由营运部牵头解决，一是管理干部休息日可以将企业微信调整为休息状态，这样就没有提示了，二是，要求营运和采购部门在周四课长休息日，不允许在群里或给休息的课长发信息，就算发了也可以上班再看，不回复也不进行问责（极特殊情况拨打休息课长的生活号码）。三是，营运部也会安排课长休息时间确定门店的工作对接人，保证课长在休息日休息好。以上调整将在一周内安排完毕，请你关注调整效果，如果有任何问题也可以单独找我反映，我的手机号码是15734085559。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-16 16:38:55 第11823楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
新品到店，有的品确实很好，陈列端头，主推，这也是营运一直想要门店做的，有好的新品，端头主推一下，可是，要一次货，摆端头了，销量好，再要，配送就没货了。或者说，没等要货呢，配送就没货了，怎么主推呢？现在陈列端头的，异展的，不是我们选的，也不是营运选的，也不是采购选的，是配送有什么货，门店才能陈列什么货。请领导们沟通好这个问题
 
【回复】业务督导部部长 2021-11-20 11:05:00
您好，我是业务管理部部长张晓岩，针对您提出主推的新品一旦卖的好，想马上二次补货配送库存却不足的问题，主要与公司目前正在实施采购引进新品试销流程及管控制度相关，因为没有新品试销要求前，采购引进新品后往往给门店的首批分货量和给配送的首批订货量都非常大，不过由于新品刚上市，真正到店销售前采购也无法准确判断销量会是什么样，而现实情况是绝大多数新品到店销售后效果都一般，后期就会出现大量的新品顶期问题，然后门店就一轮轮的甩货，不但造成严重的毛利损失，还给门店的日常工作带来很大麻烦，所以才要求采购引进新品后先在少数门店进行一个月的试销，通过试销验证了新品销量不错后，方可增加经营的门店数量和配送的库存储备数量。不过针对新品引进后立即就得到很好的销售效果的情况，流程中也标明采购是可以申请提前结束试销期，马上向所有门店进行推广同时增大配送中心的库存量，而这就需要门店和采购共同关注新品到店后的销售表现，采购通过数据可以扑捉到表现好的新品，门店也可以根据现场顾客对新品的喜爱程度，及时的将信息反馈给采购，好让采购能够尽快的对新品进行补货，同时我们也会持续优化与完善新品试销流程。不过由此也证明了新品是需要在端架上进行主推的，给了新品好的位置，好的新品自然会呈现出好的销售，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-16 16:08:17 第11822楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
员工和防损课长对不了话吗。说啥报报啥都得让课长转达
 
【回复】人事行政部 2021-11-17 10:34:13
您好，您提出的问题不清楚，无法回复，关于防损课长的投拆可以反馈给防损经理王军，电话：18345106667，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-16 11:04:55 第11820楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
尊敬领导你好，313店长孙丽人的素质太差了不 <br>佩当一店之长，公司应该向她带过的门店好好调查 <br>一下。
 
【回复】服装珠宝公司总经理 2021-11-20 09:18:20
您好，请参照11813楼回复内容，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-16 09:18:40 第11819楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的懂事长好，各位领导好。我是一名理货员，我想问一下关于上班小时的问题为什么一个门店 同样是理货员有的按176小时开资有的按200小时开资，有的排班小时多，有的排班小时少。说是现在 疫情期间公司都按176小时开资。可是有时候跟本就忙不过来，课长总让加班，加完班了还不算，过后再补回来，我就想不明白了我们也没超200小时为什么不能正常开资，要不就别让我们加班，排多少就上多少。你说原先人多的时候你控制还可以现在人员都减半了，活都干不过来还有啥好控制的。出来一天都是为了挣点钱，整的员工一天天上班都没心情，还是说公司所有的制度都是给理货员制定的谢谢！
 
【回复】人事副经理 2021-11-20 15:29:49
您好，我是黑龙江区人事经理李艳秋，近期鹤岗受疫情和天气等因素的影响，导致客流减少，经集团梳理，个别门店的人效和编制是不达标的，超出了集团的规定。经研讨有四家门店需要进行工时管控，要求每月排班176至200小时之间进行合理调配。在实际排班过程中，有的课内员工超编，排班为176小时，有的课内员工人数整好，排班为200小时，这是符合公司规定的。在实际工作中，因有临时性工作，课长即安排员工进行了临时性的加班，并提报了加班工时，公司规定，员工的加班工时需要根据工作量的减少及时进行补休，如遇异常天气或者门店客流减少时就应该及时安排员工补休，无法给予补休的，每季度留存20小时后后，集团会为员工统一清算加班费。也就是说，无论是当月排班还是过后加班，集团都会为员工核算清楚的，这一点请您放心。虽然需要工时管控，当个别门店出现排班不足200小时，过后还需要大量加班又无法补休的方式是不合理的，如果出现这种情况请您及时与我反馈，我的电话是18646816990，我会及时纠正课长的排班，现阶段疫情不断变化，当地经济和我们零售业也受到一定的影响，只有我们合理的调配，才能维持正常的运营，也希望您能理解公司，感谢您的留言，祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：王 留言时间：2021-11-16 09:07:46 第11816楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好，我是五常一店的老顾客了，昨晚去店里购物，一进去，以为超市着火了呢。后来打听员工才知道，是新开业的联营商在炸东西。难道这么大的超市，连排烟管道都不安装就可以营业吗？这种油烟比雾霾都严重！这是为了挣钱不要命啊！如果着火了呢……
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-11-18 20:58:13
您好，我是比优特五常亚臣路店店总经理石振鹏，非常抱歉给您购物带来不愉快的体验，关于您提到的新进炸货联营商排烟管道问题，门店此前也发现这个问题并做出调整计划，我们在16日已安装完毕另一处排烟管道，以减少油烟味道，期待您的再次光临。
 
留言人：地 留言时间：2021-11-16 08:22:33 第11815楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好我是鹿林山美食城业户，我们房租问题迟迟没有解决为什么，从8月份我们就和商场领导沟通房租，现在已经11月份了迟迟房租没有说法，我们10月份的时候沟通领导一直在说和上面反应，但是到现在也没有结果。我们很早就说过房租的问题了为什么到现在还不解决。我们开着业跟不开一样，因为不知道到底房租怎么算我们不敢备货领导也不说话。也没个日期。鹿林山美食城超期为什么要收费，是你们办事效率低导致我们超期的，一直让我们等也不给准确的答案。再说了你们比优特不是小时算的明白吗，那你们算算，我们签合同的时候营业时间是到冬晚8点夏天到8.30分。现在营业到7点。一年365天你们应该补给我们多长时间。你7点关业我们6点就得收拾正好没有晚饭口。本来生意就不好你们就这么拖着是什么意思那？你们效率太低了导致我们超期，天天跟领导反应10月份谈完没信了，在有信就是让交11份房租，活动活动不搞美食城没有人气也没有人管，现在更是领导是谁，谁说话有用我们都不知道，派个人来谈完话没信了，在打电话就是收房租，干啥了就收房租，房租还有按月收到我们怎么备货，有今天没明天的，你们倒是给个时间你是3个月还是4个月，有个时间谁家生意有这个月没下个月不知道怎么回事的玩那
 
【回复】百货公司招商营运经理 2021-11-19 08:27:11
您好:我是比优特集团招商营运经理李建军。由于受疫情影响，比优特麓林山大棚二层的顾客量比较少，这给商铺的经营造成了很大的影响。由于我集团与比优特麓林山大棚二层各位商铺的合同到期时间为2021年10月31日。目前，我集团正在进行经营思路以及品类的规划和调整，到期后如何规划要根据市场情况，现在正在调研和评估当中，所以无法给予准确续签合同的期限。短时间内无法制定出准确方案。因此只能与大家每月签订一次租赁合同，考虑到大家经营方面的困难，我集团决定每月租金按原合同租金的5折给予优惠，并按月收取。以上情况请您理解和支持，感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-16 08:10:27 第11814楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，公司的领导们，鹤岗去佳木斯支援的员工怎么补助都不一样呀，有一天60的，还有一小时18的，还有一小时12的，还有1500的，还有1000的，还有800的，公司是分人吗，一开始去支援前问课长，课长那时候都不知道支援是多少钱，就说去支援了肯定是在家开的多些，但是呢一开资可不是这个样子的，比在家里开的还少，我们都知道新开门店需要很多老员工去带新员工，我们家里都上有老下有小的也需要有人顾客，要是真能多挣点钱，我们也就觉得可以，在外面吃不好休息不好的，哪天不需要钱。还没有在家里的员工开的多，每天还要吃饭，最后就是压根没剩下钱。拜托下次在支援前先征求员工的同意，补助麻烦说明白一些，这样我们来支援心里还有个底。这次的支援太让我们寒心了
 
【回复】人事副经理 2021-11-20 11:53:23
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，您反映鹤岗去佳木斯支援的员工补助的问题，（1）由于新店开业短期支援的员工（即开业前15天和开业后15天内为短期支援）是按出差执行，根据《出差管理》规定中的出差补助标准，出发地至出差地小于100公里（含）的任何级别的员工出差补助为60元/天/人，出差地大于100公里的，员工出差补助为100元/天/人，由于鹤岗市内至佳木斯路程不足100公里，短期支援开业的员工享受每天60元的补助。像绥滨、哈尔滨等地至佳木斯路程超过100公里，短期支援开业的员工享受每天100元的出差补助。（2）根据《长期支援外派新开门店相关待遇》规定，每家新店开业在开业一年内，各课都需要支援外派老员工进行长期支援代培新员工，长期支援外派的员工享受外派补助，外派补助是根据距离远近，享受不同的外派补助金额，距离≧100公里，员工的外派补助是1500元/月，距离＜100公里，员工的外派补助是800元/月（员工的外派补助金没有1000元/月的标准），并享受每月550元餐补，同时支援外派距离300公里以下门店，并且一次性支援满六个月的员工，支援期满额外享受3000元支援补助金。（3）根据《额外增加工时支付工时费的通知》规定，加班支付工时费的标准是每小时18元（并没有每小时12元的标准）。关于支援待遇问题有不理解的地方您可以直接与我或门店人事联系，联系电话18646816990。 <br>集团这几年不断发展壮大，门店数量逐渐增多，每开一家门店都饱含着参与开业的所有同事的共同努力，这里离不开支援员工的“舍小家，为大家”的奉献精神，还有大家精心代培新员工，传授新员工技能的无私付出，所以集团在这一年内对支援员工出台了一系列的补助政策，像去年的支援先锋表彰、资深员工评选和补助待遇、长期支援员工补助金待遇、外派补助、外派餐补等等待遇，就是让更多的支援员工能够享受更好的待遇，更高的收入。谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-16 07:51:45 第11813楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
领导好 <br>我有一个问题想反映一下，就是313店新来的店长孙丽。她做事特别的不公平不公正。而且啥事都是她一个人说了就定。我们店男裤马艳双服务和库存做的好，她经常在大群里表扬，说我们其他人做的不好做的不到位。我觉得她是不公平不公正的。做为一个店长，应该先看看区域的活是不是一样的多。男裤都没啥拨货和返货。我们这些课天天拨货也多返货也多。还总调陈列。活都干不过来，当然有的就整的不到位了。她也是门店的一份子，这些事都不看在眼里吗？做为一个店长话拿过来就说吗？不会伤害到大家吗？如果领导们认为我胡说八道，那可以查一下，如果电脑查不到，我们所有员工的手里都有返货和拨货的底子，就看看从10月中旬到11月中旬看看男裤的这些活和我们的这些活，数量做一个对比。给我们所有员工出一个最公平最公正的数。如果都一样我们无话可说。店长天天在门店像看不着是的呢？就说马艳双如何如何好，我们做的多么多么不到位。这就是不公平。还有我想说店长是不是应该有点素质啊？我们觉得我们之前的店长都比她强。最让人受不了的是开会说什么大家说她屁事多，我们可没说她屁事多。当时全员开会，她嗷嗷喊，而且还一只手指着棚顶说公司派她孙丽来的，就得按她的执行，呆不了就申请调店。我们挺不理解的。我们也没咋的这是啥意思啊.还说不能在这混退休，天天工作量这么大说我们混是不是太没有良心了？我们就是为了保险才在这上班的，这有啥错吗？为了一份保险选择在这上班是混啊？开会跟我们解释10月份小时咋回事，越说我们越蒙。自己都不整明白开啥会啊？还有自从她来我们这，早会我们也不开了，以前早班员工不管几个人上岗，安课长都给我们开早会听新闻。现在直接取消了，再也没8.40来听过新闻。上面我可没胡说，大家都知道。我们也来了了好几个店长了，她还真挺不一样的。还有我们之前的服务先锋都是课内选出优秀的人，最后再门店投票，她一来让，门店安排课长检查，做的好的给一颗星，做的不好的扣分。后来又改了，天天有一个员工当啄木鸟，发现服务不好的上报前台课长，发群里扣分。好的给一颗星星。我们觉得特别的不公平，因为就那几分钟不能说明谁的服务做的就好，谁的就不好。店长就是为了看扣分截图吗？还让我们每个人一个月必须给她交一份心得，没啥说的不交还不行，这样做不是难为我们吗？来我们区域沈补货，根本不听我们和课长的见意，必须按照她的想法补。那有的根本就卖不了几天了补那些回来咋整啊？不管闲忙就是一顿查，扣分。没见过这么差劲的店长。 <br>
 
【回复】服装珠宝公司总经理 2021-11-20 11:27:10
您好，我是服装珠宝公司总经理代晓琳，针对您反馈的问题公司非常重视，并马上安排总部相关人员到店进行调研核实，最终同卖场内70%的员工进行了沟通、核实，经调研：1、马艳双在服务和标准执行上，在品鉴和营运到店检查中，也是得到了认可，并且在10月19日的公司新闻中，也播放了马艳双所负责区域整理后的标准，同时还让公司所有同事共同学习。在员工反馈中也看得出，她也一直以来都受到各位同事的好评，所以并不存在店长单方面认可的问题。维护陈列及标准是我们的日常工作，大部分都是随手性的工作，能做好更多是平时对自我的要求和好的习惯。而以上这些并非是新店长来后增加的工作，也不是不公平、公正的体现。2、店长在解释10月份出勤的时候，因为10月份有三天三薪，所以给全员讲解了两遍，多次讲解就是担心有同事不明白、不清晰，并在会上也多次询问大家是否理解，大家反馈的都是理解的。所以并不存在您说的，店长自己都没弄明白的现象。还有您反应店长开会时讲到混退休的事，经调研店长讲的是之前自己在其他门店的实际案例，并想通过此案例来为员工做正面的教育和指导，并不是对门店的员工进行指责。包括店内调整听新闻和开会时间的问题，因为员工按小时出勤，人员不齐，所以才将统一开早会听新闻，调整为线上收听新闻，店长进行抽查的方式，这种方式不是不可取的，根据实际情况店长有权作出高效的调整工作。3、店长在与课长审核补货的时候，由于我们提炼出来的是10商品，而课长补货时对商品的生命周期及库存考虑的有所欠缺，没完全按公司要求去操作，所以店长对其进行了指导。4、针对门店每月上交心得的工作，不是孙丽店长独创的，而是公司这么多年来，延续下来的一项好的工作方法。大家每月可以以匿名的形式把所想、所问、所要解决的事情及时的和店长反馈，也是增加一个所有员工和店长反馈想法的渠道。这么做公司是认可的，所以希望您能理解和支持。最后，通过整体的调研总结来看，大家都是很喜欢新店长，自从新店长来了后，虽标准要求严格，但是员工们也反映门店的各项标准都有了很大的提高，同时也减少了因不达标而扣分的情况。这些都是管理干部严格执行标准得出来的好的结果。您可能对新店长的工作方式还不太习惯，所以也希望你能快速的调整自己、调整心态，来适应公司的要求，适应新店长的节奏，希望您能明白严是爱、松是害的道理。从您的反馈中也能看出店长在沟通上还是有欠缺的地方，现已对她提出进行了指导和要求，让其在今后的沟通和工作中把事情表达清楚些，避免产生不必要的误会。同时也希望大家能多包容新店长，让她把优点更好的发挥出来。我相信通过大家的共同努力，一定能让我们双鸭山店越来越好。如您还有其它问题可以和我联系，我的电话是：18646816665.感谢您的留言！谢谢！
 
留言人：匿名 留言时间：2021-11-16 07:36:54 第11812楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
反思 <br>尊的的领导你好，我是307课的员工。这么多年我从来也设写过答疑，但是最近这段日子里为20品。课长制定让我们天天早上完不成7点到，而且不管你是什么班，你说我们家都有老小,晚班在家点活、家里有点事都不敢说，我现在毎天晚上睡觉都做梦都买20 .有的时候顾客想买的,都让们介绍一下20,本来想买的顾客都跑单了。我们是靠提层吃饭的谁能不主动介绍.主动卖货呢，希望各位领导劝劝别这样折磨我们了，换个别的方式、扣分也行或者换新课长，换新的管理试吧.真心求助领导。
 
【回复】地下时装商场店店总经理 2021-11-19 09:24:18
您好:我是比优特地下时装商场店长候兆红，感谢您提出的问题. <br>1.针对您反馈的问题，经过门店核实确实有课长让员工早到的情况，虽然早到也算员工加班，没有占用员工的个人时间，但这种方法也是不可取的，已经对课长进行了批评，要求以后不可以使用此方法。 <br>2.公司推行20品的原因是因为市场环境的变化及批发市场的萎缩，哈尔滨市场已经出现了大量商品补不上来货的情况，为此公司会加大源头进货的占比。去远程进货我们要筛选20%的商品集量，降低进货成本，这样商品才能有竞争力。综上所述20品是我们现在及将来必须要做的，但在做的过程中确实还有很多不足，希望我们的同事能多提宝贵意见，不断完善，再次感谢您的留言，谢谢!
 
留言人：店 留言时间：2021-11-16 06:28:59 第11811楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
集团公司领导您好： <br> 我是鹿林山比优特美食城的业户，档口名字叫巨盒铁板炒饭。现在有疑问需要公司领导给予解答。给领导们添麻烦了。 <br> 因为疫情影响现在美食城的客流量真的不高，但是我还是希望能够继续与比优特合作下去。我相信心情总有渡过去是时候！ <br> 1.正常的续签合同的日期是今年的10月31日。去年是九月初集团就给出了，新的一年续签的报价。因为疫情确实成本人工合不上，所以今年我九月初就给公司领导打了报告，希望公司可以给出新的一年签订合同的报价！但是所有给我答复的超市领导都在给我们说公司领导一定会考虑业户的难处，酌情考察，给出合理报价！ <br> 就这样一直拖到现在，前两天告诉我，要每月收费，先交一个月的，以后每月再说！我想知道这种要求是否合理。我作为一个从开业到现在一直都在租赁的业户，心里真的没有底。 <br> 2.疫情当前所有行业都受影响，我非常理解团公司的难处，但是也恳请领导酌情考察下业户的困难，在续签上给我一定的扶持！但是现在作为以这个行业唯一收入的家庭来源，确实挺难的。 <br> 最后祝集团公司业绩蒸蒸日上！
 
【回复】百货公司招商营运经理 2021-11-19 08:27:50
您好:我是比优特集团招商营运经理李建军。由于受疫情影响，比优特麓林山大棚二层的顾客量比较少，这给商铺的经营造成了很大的影响。由于我集团与比优特麓林山大棚二层各位商铺的合同到期时间为2021年10月31日。目前，我集团正在进行经营思路以及品类的规划和调整，到期后如何规划要根据市场情况，现在正在调研和评估当中，所以无法给予准确续签合同的期限。短时间内无法制定出准确方案。因此只能与大家每月签订一次租赁合同，考虑到大家经营方面的困难，我集团决定每月租金按原合同租金的5折给予优惠，并按月收取。以上情况请您理解和支持，感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-09 23:31:08 第11810楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
6:2511809楼：未回复<br>领导你好，我是一名散货理货员，我想问一下食品安全下发的商品过期顶期的制度，发现过期商品我们认掏钱给检查的员工，因为我们自己没经管到，但是没有日期和双日期的是厂家问题，怎么还罚员工呢，现在讲究工作效率，试想一下员工补货是不是想快速补货，那么大的商品你可以去看有无日期，那小的呢，比如说鱼肠，鱿鱼仔，你还能一个一个的看有没有日期或者双日期吗，我们都是拿过来一箱货看看日期然后再倒一下下面的日期，把货倒在陈列道具里面，这是补完货了，哪来的时间去看每一个商品有无日期或者双日期，所以对于这条制度，我们很不理解，这是让马跑，还给马下绊子啊，对于员工不觉得有失公平吗？你们自己品，如果你是一名理货员你会怎么想？
 
【回复】超市公司营运部长 2021-11-12 13:27:09
您好，我是超市公司营运部长刘佳，食品安全工作对于我们超市是一个很重要的工作，我们必须保证给顾客提供好的商品，我们建立这个制度是为了让所有员工都能为食品安全工作做一份贡献，让大家都能重视食品安全工作，提升大家对商品保质期的敏感度，减少因管理不到位造成的损失。其中针对您提到的无日期和双日期被检查出来也要求员工来赔偿，这个应该是执行中有偏差，制度中规定，“被检查的顶期未下架或过期商品，奖励金额是由责任区员工承担”的，无日期和双日期这种情况需要报给防损部，对供应商进行问责，并未要求对责任区员工进行问责，应该是门店执行出现偏差，针对这种情况，我会要求门店立即进行排查，是执行错了的，马上进行改正，如果您没有看到改正的结果，可以拔打我的电话，我们会协同相关部门核实后对这种情况进行纠偏，并且我们也会将制度进行优化完善，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-09 23:26:17 第11808楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导你好，我是一名散货理货员，我想问一下食品安全下发的商品过期顶期的制度，发现过期商品我们认掏钱给检查的员工，因为我们自己没经管到，但是没有日期和双日期的是厂家问题，怎么还罚员工呢，现在讲究工作效率，试想一下员工补货是不是想快速补货，那么大的商品你可以去看有无日期，那小的呢，比如说鱼肠，鱿鱼仔，你还能一个一个的看有没有日期或者双日期吗，我们都是拿过来一箱货看看日期然后再倒一下下面的日期，把货倒在陈列道具里面，这是补完货了，哪来的时间去看每一个商品有无日期或者双日期，所以对于这条制度，我们很不理解，这是让马
 
【回复】超市公司营运部长 2021-11-13 09:19:05
您好，回复内容请参考11810楼，谢谢
 
留言人：绩效 留言时间：2021-11-09 23:26:14 第11807楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好:为什么把9月份和10月份的绩效考核放在一起考核，是因为完成的太好了嘛，结果10月份没完成，白白忙乎了两个月，只要某一个月完成的太好了，就个下个月合并一起考核，不是一回两回了，是不是有点不符合逻辑啊？
 
【回复】人事经理 2021-11-12 15:55:58
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，我们每月绩效考核的依据是预算的达成，而预算的制定要参照去年同期数据，以及市场变化。由于中秋节和春节是零售业两大重要节日，业绩占比较高，所以我们制定预算时需要特别考虑这两大节日，由于两个节日在同期对比中，不一定在一个月份里，为了考核数据更客观，集团制定考核方案时，就把中秋节和春节这两个节日相关联的两个月份合并在一起考核了，即9月+10月，1月+2月这两个月是合并考核的，希望您能够理解，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-09 22:45:31 第11806楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
您好，想反应个问题，最近一个多月找主管太难了。想对个销售明细给主管打电话在门岗呢，给其他主管打电话不是整这就是整那个呢，想对明细还得等好几天，门岗重要。难道销售就不重要吗，不能为了省个看码的人的钱，就让我们的工作那么难做啊，请领导协调解决一下吧，谢谢。
 
【回复】百货公司营运经理 2021-11-10 15:58:24
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，非常抱歉，给您工作带来不便。由于现在疫情趋于常态化，商场的门岗担负着非常重要的核验工作，各部门轮流出人进行负责，要确保进入商场的每位顾客都是安全的，这样我们的工作环境才安全，顾客才能放心的在商场购物休闲。楼层日常工作大家可以与当班人员联系，每天开早会的是哪个主管遇到问题就可以与其联系，这样更便捷一些，同时已要求各楼层主管提高工作效率更好的为大家服务。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-09 21:30:38 第11805楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
真让人无语，时代广场三楼的管理干部让代理商训得跟孩子似的，跟我们官危高高的，怎么跟代理商就那样，在通道上破马张飞的，又是地面又是卫生灰尘，那不差别待遇吗？这个不行那不行的。
 
【回复】百货公司营运经理 2021-11-10 15:59:02
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，由于您反馈的问题没有说明具体的事件内容，我们经过核实没有了解到近期三楼管理人员与代理商之间发生沟通问题的事情，今后请您再反馈问题时本着相互尊重的原则斟酌用词，使用礼貌用语。如果您有什么具体问题需要解决请与我联系，我的联系电话是18646869190。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-11-09 21:14:33 第11804楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好：我对计价员的提成方式有些疑问，例如我要打30袋白玉菇，有两种方式，第一种：一个称签一个称签的打，一共打30下。第二种：先打一个称签，再摁两下X号键，连续自动出称签。我想问一下，这两种打称签的方法提成是一样的吗？我听别人说不一样，第一种提成是30个称签，第二种提成是一个称签，是这样吗？
 
【回复】人事经理 2021-11-12 16:04:58
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，计价员的绩效主要以服务顾客时每称重一笔，给予提成，预包装商品是以打一个称签给予提成，不按个数计算。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-11-09 20:07:12 第11803楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你们二楼童装区太热了，还热还得让孩子戴口罩，不说你们是人性化的企业吗。不能从实际上解决吗？孩子那么小，要不你就别开，开了不就想赚钱吗？装什么人设，降个温就能解决不是吗？真让人生气，等解决，要不就退款不玩不办卡了
 
【回复】百货公司营运经理 2021-11-10 16:01:22
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，非常抱歉，给您带来不愉快的娱乐体验。由于现在全国各省市疫情反弹严重，鹤岗市政府对疫情期间的防控工作非常重视，严格要求各大商超店面监管好进店顾客是否正确佩戴口罩，如检查发现不提醒顾客带口罩的就会给予店面停业整顿，我们现场的全体工作人员积极响应执行政府的要求，不能发生提醒不到位给予闭店的情况，带好口罩是对自己和他人负责的行为，还希望您能理解配合。针对儿童娱乐区域热的情况，我们专门设立了温度计来关注温度情况，及时通风保持适当的温度让小朋友们能愉快的游玩。本次游玩体验给您带来的不便，我们真诚的跟您说句抱歉，希望您能继续给我们提出宝贵意见，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-11-09 18:52:10 第11802楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
您好，建议雇佣铲车，工具适合清雪，比如明天清雪全是冰，给我们锹根本就不好使，还有清雪工具全靠抢，这样合理吗，在这工作好几年了，每年都是主管早来抢工具，抢不到或者抢少了就清不完雪，个人认为应该合理分配清雪工具，今天问主管几点到了，她说六点四十，比我们员工需要早到将近一个小时，我们也很心疼主管为我们的付出。恳请领导合理安排清雪时间及清雪工具。
 
【回复】时代广场后勤经理 2021-11-12 15:13:36
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，针对大家反馈的扫雪问题回复如下：1、每次下大雪商场都会雇铲车进行清理，本次在接到大雪预警的通知后，商场就与铲车司机定好清雪计划了，9日由于雪大原因铲车司机八点多才赶到商场，耽误了清雪速度。再有铲车清理积雪是有区域限制的，如西广场理石地面、台阶、犄角旮旯等区域，铲车清理不了，还需要我们人力完成，这点还是需要同事们的理解和支持。2、商场提供的清雪工具有：铁锹、雪铲、冰铲、大扫把、丝袋子等400多把用具，也是根据雪面或冰面等不同情况配备不同的清雪工具，针对抢工具的问题，由于库房存放空间有限，不能按楼层平均分配摆放，但是我们会增加一部分工具，来保证大家能用上合适的清雪工具。3、虽然这次雪下的很大，我们依然要求大家与以前的扫雪时间一样7：30分到场，就是考虑到员工的出行等原因，在8：30分左右雪没清理完的情况下，也会安排大家去吃早餐准备营业。及时清理积雪，保证商场路面畅通，给顾客提供良好的购物环境，是我们全体员工的义务和责任，还希望大家克服困难积极配合。感谢您的留言，谢谢！