今天是 2025-05-20 星期二

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-27 13:20:42 第11510楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
鹤岗的门店还有买蒙牛牌的酸奶的吗？（在风冷柜里面陈列的那种酸奶）
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-07-28 14:20:43
您好，我是杂货商品部副总监周旭。因近期鹤岗市蒙牛低温牛奶更换经销商，所以暂时处于断货状态。我们会尽快将商品引进到鹤岗门店。感谢您的关注！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-27 13:19:37 第11509楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
第11500楼回复中提到的两家店是哪两个啊我想去看看
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-07-27 14:41:48
您好，我是杂货商品部副总监周旭。这两家店是鹤岗市时代广场店和双鸭山市松江国际店。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-27 13:17:38 第11508楼
区域：鹤岗 公司：百媚生公司-化妆品、黄金珠宝、餐饮
 
1202百媚生店的代课课长把自己的凉鞋放在收银台下面希望公司管一管，给员工找个更衣的地方。谢谢
 
【回复】百媚生化妆品部营运经理 2021-07-27 16:21:07
您好，我是百媚生营运经理李春香，对于您反馈的问题我们已经进行了核实。门店设有更衣室，员工应该到更衣室更换工装并放置衣物。百媚生课长本次为了方便将个人物品放在卖场区域，未按标准放到更衣室属于违规现象。现已对课长进行了批评教育并按制度进行扣分处罚。以后也会加强管理，要求严格按照公司制度执行。再次感谢您的留言，谢谢!
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-27 11:43:40 第11507楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
为啥茅台主管这么随便 想啥时候吃 就啥时候吃 爱干啥干啥 一开会开一天
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-07-28 14:05:02
您好，我是杂货部商品副总监周旭。按集团要求茅台事业部每月要对销售专员组织一次专业培训，培训形式为线上视频或到总部办公区现场参加，所以每月至少会有一次公共会议，会议时长一般1-2小时。因所辖商品的特殊性茅台销售专员的工作时间由茅台事业部销售经理统一安排，并根据工作量情况随时调配。茅台销售专员与所有员工一样都要遵守集团各项管理制度，如有违规情况，请联系到对应门店的店长投诉处理。感谢您的监督，谢谢！
 
留言人：过好自己 留言时间：2021-07-27 10:28:47 第11506楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
问一下今年集体有旅游么
 
【回复】员工关系经理 2021-07-27 18:18:58
你好！我是集团行政经理刘文亮。集团今年的全员旅游团建活动正在选址，同时也在进行方案的选定，请关注近期的活动通知。谢谢！
 
留言人：* 留言时间：2021-07-27 10:16:38 第11505楼
区域：沈阳 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导，请您们帮忙解决一下配送来货问题，入库不来货，排面没有货了，扫码查库存还有货，库房就那么屁大点的地根本就没有，挂断货牌吧一检查就有库存就挂断货牌，有货不补，不是不补是没来，找课长查电脑有时是刚入库没到，有时就入库好多天没来，课长说联系配送也没有结果，只能平库，课长总说看好了库存，不丰满了就勤查查，别等没了才发现入库好多天找配送也找不回来，平库就是盘亏影响大盘，盘亏了还的扣分，配送不来货亏了我们还扣分啊，配送涨库他们扣不扣啊，返货没收到就给我们入回来，都上车了没收到你们自己查查啊，门店库房都要没了返货不给你返回去我们放哪啊，现在还考核库存天数，档期品也按来货的20%返货，那店长就只能等着周周扣分吧，课长就等着店长问你为啥那么多货，然后不敢要货，就只能缺货扣分，反正我觉得他们挺难，谁要货能那么准啊，你来教教他们吧，让我们用最少的货搭最大的堆，最少的货搭好看的堆，20.30你搭一个试试，我们也绞尽脑汁的在想办法，搭不出来还得找课长，课长一天也是焦头烂额，挺心疼他们的，他们太难了，领导们，考虑考虑门店换挡陈列，考虑考虑门店的难，打个比喻:明知道一档期这个酒可能不能好卖，能卖5箱10箱的，可采购让主推最少2卡板，要多少货来搭？卖不好剩下的货咋办，留在门店就大库存，占库存金额，增加周转天数，你们不在现场干真不知道啊，光说谁都会
 
【回复】物流配送管理部部长 2021-07-30 11:43:42
您好！我是超市公司物流配送部部长孙艳平。关于商品入库未到货情况是这样，配送中心每天拣完货后，为了节省运费，商品能装满一车才给门店发车送货。当商品不够一车时，已拣商品不返回库内而是放在发货区，次日12点前与当日新拣的商品一起配送。但所拣完货的商品无论是否给门店配送，都会在系统中出库，因为不出库会影响配送中心库存数量，影响门店拣货单的生成，这样就有会出现商品入库未到货情况。 <br>如门店有急需的商品，给配送中心课长打电话，配送会安排商品优先上车。当商品入库数量与实际到货存在差异，门店可以在48小时内联系配送课长，配送课长需在48小时内给予回复。返货商品返回配送时，配送按照要求7日内将商品验收入库完毕，如存在差异，配送课长会在7日内联系门店课长进行核对，超出7天还无法明确货物差异原因，配送中心就直接审核入库了。 <br>关于错配、漏配、配送中心会加大抽查员工拣货的准确率，如遇到错配、漏配，回复不及时等问题，一经核实对责任人按制度处罚。 <br>对于您提出的大盘问题，大盘是纠正商品库存差异的过程、盘点制度不仅是针对门店，配送在盘点过程中出现的盈亏差异也是要按照盘点制度进行处罚的，因此如果出现任何库存问题，配送和门店需共同配合解决。综上，非常感谢您的反馈，配送和门店是相互配合的部门，希望大家一起努力，让日日配工作更顺畅。祝您工作愉快！
【回复】超市公司营运部长 2021-07-30 15:31:37
您好，我是超市公司营运部长杨红婵，首先感谢您能在平台上提出意见，您提出了返货让返20%的规定，我想您在留言的时候，也应该看到了配送中心的同事11529楼反映的加班问题，门店返货到配送除了产生额外的费用，最大的压力是配送中心的同事要进行验收上架、日期检查、为了保证先进先出还要将返货和原有库存进行日期比对的翻板动作，做这些工作都需要时间，也在一定程度上增加了配送员工的工作量和管理压力。所以，我们应该尽量理解控制返货比例的目的。的确如您所说，任谁来要货都不一定哪个商品都要的那么精准，所以我们才要推行日日配，就是根据商品的销售情况分解到货数量，才能减少门店返货的工作和配送中心验收返货的工作。那么按照20%的比例，是我们根据档期活动商品的力度，规划陈列位置，然后进行订货陈列，这个比例就是为了满足档期商品能够在卖场保证最低视线丰满度，在结束档期后，装回原箱返回配送中心，我们现在是日日配，档期商品可以每日下订单订货，14天的档期，每天根据实际销售进行补单，造成档期末大库存的几率并不高。所以要求大家不能开档即将整个档期的预估量全部要回门店，也必须根据卖场的试销情况相对精准合理的下订单，既要保证满足销售，又要保证结档后不大批量返货，这是保证了门店员工和配送员工和顾客最大的利益。举例说明：本档期从开档到闭档某商品您一共订了1000个，结档后可以按照比例返回200个， 应该就是我们最后撤堆的数量。 <br>关于卖场的量感、异型、主题，这些都是提升销售业绩的重要手段，而且在卖场陈列方面我们也提倡大家做假底来保证使用最少的库存做出量感陈列，只要假底不外露即可。 <br>关于您说的20、30你搭一个试试，我想跟您明确一下，一个档期14天，如果就预估卖20、30个，平均每天卖1.2-1.5个，那么这样的商品起不来量，我建议这样的品就不要拿出来操作了，没有量感也没有销量。 <br>关于您提到的一档期只能卖5箱10箱的，采购要求陈列2卡板的问题，我们会沟通相应采购在选品和陈列规划时，要求的陈列面积要与商品的活动力度相匹配，尽量减少预判失误导致的后期返货工作。感谢您的留言。谢谢！ <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-27 08:51:57 第11504楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
五常店从7.24日开始进行全场的甩货处理，很多商品都进行了降价，想问的是，每周三折扣日还是否能继续参加，和7月24日开始的活动是否会有冲突
 
【回复】服装公司五常店店总经理 2021-07-30 16:40:51
您好！我是比优特服饰广场五常店的店长于娟，我们每周三的折扣日活动是全场正价商品打8.8折，所有调价商品是不参与折扣的。因此24日开始的全场降价商品是不参与折扣的，但没调价的商品是参与周三折扣日活动打8.8折的。谢谢您对我们的关注。感谢您的留言，祝您购物愉快。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-27 03:35:38 第11503楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
你好，夸个人：防损课长俞佳龙，每天就是颐指气使，趾高气昂的比划，嘴上说话不干不净！比优特管理干部就是这素质？72条里是不是不让说脏话呢？让我们拼笼，说话那语气，像一个过去的地主，拼笼我们可以做，但不一定是我们的错导致没拼笼，你让我做了，我也就做了，那你能不能搭个手，帮个忙，可沉的货，挺大个男的，就是看着，不，嘴上还损着，这干着活，受着气，哪个课长都能帮个手，就他不能。公司有这个防损课长的岗位肯定还是有用的，但他的作用是啥呢？他的工作就是拍照片扣分，我们科长都是拍照片闭店拍，上班拣货你拍啥，打电话扯屁，聊钓鱼，和女课长站那聊天，他碰她一下，她踢他一脚，工作时间打打闹闹，每次遇见他打电话就是各种钓鱼心得，电话聊天聊的不可开交，这工作时间聊非工作的事情，这要是我们就得扣分了。多闲的岗位，有那功夫干点活不好么？我们都累成啥样了。各种官僚作风，他的座驾就停在库房门口，我们就得停在大门外等着被交警贴单子，咋就不能一碗水端平，他那通行证怎么来的？花钱买的？我也想买，还是因为没资格停在库房门口。防损课长的车就是车？他还在工作时间去车上拿出来渔网玩，各种晒。我们没关电源扣50元，他防损没关电源扣2分，这是他家人自己说的，他家防损还觉得委屈，听着多让人心酸，我们的50元是实打实的交了，这一碗水端平都做不到么！动不动扣我们10分的时候也没见你留情，在我们这就拿制度说话，扣几分你说的算。我错我也认，那你对你自己人怎么就不用制度了呢？？？哪来的公平？？？新闻说了课长的工资都是我们的二倍，那他这二倍赚的太容易了，我们是付出了辛苦的汗水，他就负责动动嘴，责任人家还不担着，开会说着火了我们看见没救我们也跑不了，蹲监狱也得有我们一个，这话说的真没水平，真着火了灭火的也是我们，他得先跑，因为平时动嘴就习惯了，不习惯动手。店长还和我们一起拼笼，一起补货，店长比他官大吧？防损部的领导看看你们的防损队伍都是啥形象的！不求你和我们一起奋斗，只求你做个公平的人，制度是公司的，不是你的，像个地主监工，谁想被奴役呢！谢谢！
 
【回复】监察防损部总监 2021-07-30 11:44:09
您好，我是集团监察防损部总监王英来。首先感谢您的留言，关于您反映的问题1：俞佳龙在工作中存在与同事说话有不礼貌、带脏字的口头语以及说话态度不好的行为，我们部门非常重视。特此我们找本人进行了调查核实，同时员工关系经理刘文亮也找本人进行了谈话了解，本人表示确实存在管理过程中有过语言不当的行为，本人也深刻承认了自己的错误。问题2：关于拼笼车的问题，公司对笼车满载率是有明确要求的，这也是在为公司节约成本，但课长在管理过程中存在语气不好，集团已经要求其立即改正。问题3：您反映的在工作时间聊非工作的事情，不遵守纪律的行为。俞佳龙本人也深刻认识到自己的错误。问题4：关于您反映他的车辆停在库房门口，经了解配送中心进出园区是有原则的，因为生鲜库与杂百库房距离较远，要经常进行巡查或处理工作，配送中心有几名管理干部也都是为了提高工作效率，管理人员与物流园申请可以进院里的，希望您能理解。问题5：关于反映他还在工作时间去车上拿出来渔网玩，各种晒。经了解俞佳龙是在快递送来的时候打开快递包装检查看了一下。我部门已经要求其以后要避免此类让其他人员误会的情况发生。问题6：您反映员工没关电源扣50元，防损员未关电源给予扣分处理不公平。经了解，是这名防损员是在营业工作中午休期间没有关闭风扇电源，与夜间闭店未按要求关闭电源处理在制度中是有差异的，因此防损课长处理结果符合工作制度要求。问题7：关于消防培训期间，言语用词使用不当，已要求其本人注意说话的方式，立即改正。以上情况违反制度的行为，集团将会依据制度对俞佳龙进行严肃的处理。最后再次感谢您的留言，很感谢您能给予俞佳龙的指正，他本人也深刻意识到了自己错误。让我们帮助其课长改变不好的行为语言习惯，我们会继续关注俞佳龙在工作中的行为和态度问题。我们比优特同事是个大家庭，帮助同事改正错误是我们责任，也期望能够得到您原谅。也请您以后继续监督指导。如类似的问题再有发生，您也可直接联系我。我的电话是：18704629110！谢谢！
【回复】物流配送中心 2021-07-30 11:54:17
您好：我是哈区配送经理赵微，您反映防损课长俞佳龙管理行为的问题，首先我作为配送经理没有对管理干部的日常行为监督管理到位，课长出现这样的行为负有管理责任。在今后的工作中我会重点加强对管理干部管理行为的监督与培训，同时根据您反映的问题人事行政部和监察防损部已进行调查核实，并找俞佳龙进行了约谈，本人也认识到了自己的错误，并虚心接受和整改。非常感谢您的留言，谢谢！
【回复】物流配送中心 2021-07-30 12:34:27
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-20 20:30:29 第11502楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
各位领导您们好，收银的排班表为什么天天手写，看管自助为什么不一样呢？
 
【回复】超市公司收银客服经理 2021-07-23 10:49:54
您好：我是超市百货公司品建客服部收银客服经理王艳丰，集团要求门店课长要提前安排并公示排班表，在制订排班表前课长会与员工进行沟通后再进行确定公示，但会存在由于个别员工遇到特殊情况，需要调整班次或休息的问题，为了不影响门店的正常运营，课长就需要调整其他人员的班次，所以个别门店会出现您反馈的修改手写排班表的问题。通过您反馈的问题，我会要求课长再排班和公示前再与员工进行确认，尽量避免此问题的出现。另外，您还提到看管自助的为什么不一样的问题，为了更适应门店现场的工作安排，能更灵活有效的发挥人工和自助收银机的利用率，从今年的三月份开始，调整了自助收银员的工作安排为不固定自助收银员，由所有收银员进行轮流看管，如果店里执行有偏差也可以给我打电话15945812032，最后祝您工作愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-20 20:24:53 第11501楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，请问收银的班次，课长休息加班，星期三还要加班，周六周日还加班五个小时的班有的时候都上8小时的班，谁家没有事啊？要算加班也行还不算加班天天手写排班，电子版的跟本用不上一个月上多少个小也不知道。谢谢领导关注下帮忙解决下谢谢
 
【回复】超市公司收银客服经理 2021-07-23 10:52:26
您好，我是超市百货公司品建客服部收银客服经理王艳丰，关于您提到的收银员加班的问题，因您没有标注具体的门店所以无法针对性的进行回复解决，但通过您反馈的问题我安排鹤岗区的客服主管，对鹤岗区所有门店的收银员排班问题进行了了解和梳理，确实有个别门店存在加班的问题，原因是鹤岗区的老员工占比较高，目前正处在休年假的交接时间，再加上有的门店的收银员因个人原因请假不能上班，还要保证其他员工的正常休息，所以对班次进行了调整，会出现个别时段客流较多影响员工下班的问题，我已要求课长进行调整，遇到这种情况要尽快启动课长临时上机进行缓解，同时调整，例：周三会员日、周六、周日的员工班次。关于您提到手写排班的问题，也是因为个别门店的员工出现临时情况导致的。另外，提醒您为了减少不必要的时间浪费尽快的解决问题，希望您再反应问题时能明确是哪个门店，我们好针对性的处理或给我打电话 15945812032，同时也需要与您明确对于收银员的岗位和班次要求是比较灵活的，要根据门店的客流高峰期进行安排，希望您能理解和配合。最后祝您工作愉快，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-20 19:26:51 第11500楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
超市洗化用品有减少品类了能不能拓展一下啊进点新研发的增加顾客选择要不都去线上买了，现在小店货不全大店货也不全了
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-07-23 11:13:07
您好，我是杂货商品部副总监周旭。洗化品类中婴童洗护用品在去年时调整至百媚生化妆品区域陈列了，其他品类陈列空间稍有调整但是基础功能都有。关于新品鹤岗区洗化课7月1日至今共引进了30个单品，目前已在2个门店试销，试销期结束后会陆续扩展到其他部分门店经营。如果您有其他的商品建议，欢迎您再次留言或拨打我的电话18345107771。谢谢您！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-20 19:25:03 第11499楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
咱吗超市称重的产品是不是给去皮重啊？具体标准是啥啊？能不能再计价台附近做一个易拉宝之类的公示一下啊既然咱们给去皮重这属于特色服务应该好好利用宣传一下。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运经理 2021-07-25 08:12:24
您好，我是超市公司生鲜营运经理刘晴，首先非常感谢您提出的建议和意见，我们所有的计重商品在称重的过程中外包装等包材都是有执行标准进行去重的，同时在称重的电子称上有提示，但是位置可能不太明显，我们会继续完善此项服务展示工作，再次感谢您提出的宝贵建议。谢谢
【回复】物流配送中心 2021-07-30 11:51:53
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-20 19:23:12 第11498楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
咱们卖场里面太热了，202店新调整的计价台和后门制冰机附近十分热都上不来气，后门温度不知道，计价台温度都32度以上了计价员有高温补贴吗？没有补贴的话想想办法降降温吧起码降到26-28度左右员工工作还能舒服一点要不再中暑了，还有1202百媚生新安装完射灯之后收银台附近也太热了顾客都受不了不要说员工一呆呆一天了。还有咱百媚生202新调整的背柜后面太丑了显得好好的产品都不高档了能不能想想办法做点模具弄得好看一点。
 
【回复】超市公司金沙湾店店总经理 2021-07-22 13:25:03
您好，我是超市金沙湾店代理店长王广鑫，前期由于卖场布局调整，计价台挪动了位置，当时在计价台安装了一台风扇，现在由于天气温度持续升温，已经又在计价台安装了一台风扇来缓解计价台的温度。 <br> 百媚生因为调整陈列增加了射灯数量，导致区域温度升高，也已经增加了一台吊扇来缓解。感谢您的监督和指导，我们会完善卖场，给顾客一个舒心的购物环境。谢谢
【回复】百媚生化妆品部营运经理 2021-07-22 14:48:19
您好，我是百媚生营运经理李春香。首先感谢您对百媚生的关注和建议。 <br>营造舒适美观的卖场氛围、提升顾客购物体验感是百媚生一贯的追求和目标，金沙湾店现在的调整也同样是为了更好地服务顾客。您现在所看到的柜台正处于调整阶段，后续工作正在陆续进行中，随着工作进程的推进，整体柜台形象及陈列也都会随之完善。再次感谢您的留言，您的建议是我们最宝贵的财富！
 
留言人：雷锋 留言时间：2021-07-20 18:45:54 第11497楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
比优特服装307，领导做事不考虑员工，揉地本是个积极向上正能量的事情，不是选择了周三会员日，就是周六客流多多的日子，现在鹤岗这几天平均气温都在30度左右，请问员工揉完地还能很好的上班了服务顾客吗？希望可以定在非周末，和会员日的日子！我也不知道这是我个人想法，说的不对请见谅！
 
【回复】地下时装商场店店总经理 2021-07-23 18:57:29
您好我是比优特地下时装商场店长候兆红,感谢您提的意见，门店员工共同收拾卫生，清理日期的选定是考虑各课没有员工休息，大家都上班人比较全，其他日期是员工的休息日，定在这个日期，不会造成因门店卫生的清理，让员工在休息期间再来而耽误大家的休息时间。根据您提出的非周六日，非折扣日期间来收拾卫生的意见，门店也做了员工调研，根据最终大家的集体意见结果，大多数同事选择的日期还是非休息日来收拾卫生，希望您能谅解，另外您说的夏季气温高，收拾完卫生怎么能很好的服务顾客呢？对于这一点我是不认同的，卫生的清理，是为了给顾客提供好的购物环境，更是我们公司长抓不懈的重中之重的工作，对于每年的夏季，总会出现不干活身上也会冒汗的情况，但是不能由于天气的原因，收拾卫生的原因，而影响我们服务顾客的心情。再有地下的温度比其他的商场舒适了很多，并且为了更好的让大家有一个舒适的环境工作，公司领导还特意让门店增加了除湿机，全天进行除湿，每天开业前营业中进行排风送风的换气工作，这都是为了我们能更好地服务顾客创造好的购物环境而做出的努力，虽然物业环境有限，但我们始终在努力，希望您能理解，如还有好的提议，希望您能及时与我沟通，我的电话15945812153。再次感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-20 17:42:26 第11496楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好@ 咱们杂百公司 食品课 保质期 分享群 为什么解散了？ 这是一个多好的群啊，有什么保质期不好的商品可以在群里与大家分享一下，可以减少很多不必要过期商品的出现，这么有利于员工工作的群解散了，有点想不开，希望能够恢复保质期分享群，谢谢
 
【回复】超市公司鹤岗区营运经理 2021-07-23 14:21:27
您好，我是鹤岗营运兼收货经理张广娟，解散“保质期分享群”的初衷是为了减少大家因为工作群而带来过多的负担，所以想帮助大家精减群数量，通过您的反馈我们也与多家门店进行了解，可以看出该群是有助于您和其他兄弟姐妹们的工作，所以我们已经与公司申请恢复此群。感谢您的反馈，祝您生活愉快。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-07-20 17:39:53 第11495楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导好，看到反应林甸防损课长的事情，自己曾经也反应过几次防损科长的事情只是没提名字，给自己的感觉就是“官官相护”的样子，防损课长就是位高权重，别说员工，课长了，店长都得让几分，谁能多说，找点事就能给你们扣帽子，每天就是玩手机打电话，真的外盗控损为什么从来都不解决，防损科长升职都是最快的，经理这些课长没听说哪个没升职上去的。防损课长眼里除了他的经理和领导，别人都啥也不是。因为没人能影响他们，他们一个月能扣几分，绩效还照给，凭什么呢？就地面脏了除了拍照他动手吗？门店的活跟他们都没有关系，都金贵的很，手不能沾，腰不能弯，腿不能蹲，看见答疑了就赶紧做几天样子，过后呢？给我们的回复不都是冠冕堂皇的话，只是阐述一下谢谢
 
【回复】监察经理 2021-07-21 15:50:17
您好，我是集团监察经理刘宪魁，感谢您的留言。1.关于您反馈防损课长工作时间玩手机,打电话的问题。已经在11480楼进行了回复。2.防损课长不作为及做事不公平的问题。如果您有相关线索请与我联系，我的电话是18345106110。小号：684110，同时会对您进行严格保密，经核实如果情况属实。将对当事人严肃处理，同时依据举报奖励制度给予最高1万元奖励，感谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-07-20 12:09:30 第11494楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常二店售卖的许氏大酱买了好多袋，家里人吃不惯，但是超市又只有这一个牌子的，没法选择，请多引进几款大酱，方便顾客选择购买
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-07-25 08:19:30
您好，我是杂货商品部副总监周旭。感谢您提出的宝贵意见，采购人员采纳您的建议并经过调研后计划引进田野泉农家风味酱，预计会在一周内到店，欢迎您前来选购。谢谢您！
 
留言人：网友 留言时间：2021-07-20 11:42:43 第11493楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，请问一下，别的公司都发十年吊坠好几天了，超市怎么还没发呀，谢谢
 
【回复】员工关系经理 2021-07-21 12:41:54
你好！我是集团人事行政部行政经理刘文亮。感谢你对十年荣誉员工表彰工作的关注。现在超市公司和百货公司的十年荣誉员工名单已经统计完毕，集团正在研究表彰十年荣誉员工，发放黄金吊坠的方案，此项工作近期将会开展，预计的时间是7月末或8月初。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2021-07-20 11:14:59 第11492楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我想问问你们领导你们是没长眼睛嘛，林甸李军啥事不干不为员工办事领导们还袒护他呢，就他这样的还能升职我也是服了，咋滴他家总部有人被，以后我们员工也学学他没事玩玩手机，打打游戏整个门店就离黄不远了，拜托你们领导能不能睁开眼睛啊，咋滴山高皇帝远被，你们不管我就天天说直到我不干为止，有这样的人真是一个鱼腥一锅汤，以上我说的没有半句假话，谁也不是大热天的闲着没事就说他，还是他有问题，没有问题肯定不会说希望领导给个说法
 
【回复】监察经理 2021-07-21 15:51:00
您好，我是集团监察经理刘宪魁，感谢您的留言。关于您提出的问题在11480楼已经进行了回复，监察防损部在调查的过程中未发现存在违规玩手机、打游戏等行为。如果您有相关线索请与我联系，我的电话是18345106110。小号：684110，同时会对您进行严格保密，经核实如果情况属实，将对当事人严肃处理。同时依据举报奖励制度给予最高1万元奖励，感谢您的留言。
 
留言人：心怀利刃 留言时间：2021-07-20 09:37:28 第11491楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
想了解一下咱课长对导购员扣分标准。是每天都有任务吗，必须扣几分才能下班吗。还是不扣导购员的分课长会受到处罚？如果说我们违反超市要求，标准可以。但每天有的课长没事拿个手机就在卖场晃悠，或者站在某个地方一直盯着，守株待兔。不知道怎么回事8块钱就没了，真的好吗？或者说这几个课长关系好，这几个课就相对太平。万一有课长不合群那这个课的导购员可倒霉了。集中轰炸啊。还有只允许课长监督导购，导购不可以监督他们吗。所有课长真的比导购员做得好吗？？？个别课长，素质低下，说话态度真是差劲啊，还有个别人可能是从来没当过领导吧，当个课长可得好好利用起手中的权力。要是为了罚款而罚款，那可真有点过分了啊。也对咱超市形象抹黑。真心地希望公司提拔或者招聘课长的时候，好好地选拔选拔，擦亮你们的眼睛，不说德智体美劳样样具备，但也不能欠缺太多啊。最起码的为人正直得做到吧。别心怀利刃，对超市长久发展起不到好作用。。。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-07-24 13:37:03
您好：我是超市公司营运副总监邵巍。感谢您能够在平台上提出门店的管理问题。首先要向您说明：无论是店长、课长还是总部所有监管部门，对于检查的标准中没有“任务”的规定，只是针对没有按标准要求进行操作或执行的才会相对应的扣分或处罚。通过您反馈的问题我也会向门店管理干部强调，不允许门店不按标准随意对员工进行处罚，如果您发现门店课长存在滥用职权随意处罚和扣分的现象，希望能及时反馈给我或者员工关系经理，经核实后我们将会对本人进行严肃处理，同时随着企业快速发展，新管理干部确实存在不足之处，也希望大家能够给予支持和理解，让他们快速成长起来。再次感谢您的留言。谢谢！
 
 

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