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留言时间：2024-10-02 00:02:52 |
第15174楼 |
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现在这么会过吗，省电省的卖场一点空调不给啊。干活那汗哗哗淌，憋的都喘不上气。节约用电也得合理吧，上来就一刀切？集团现在做事都是一言堂一刀切么？ |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 06:52:41 |
| 您好，我是超市公司辽宁区营运部长单长荣，由于现在已经进入到十月份，天气逐渐转凉，大部分门店卖场内温度已明显下降，所以多数门店已停止空调制冷功能，但如果您感觉卖场温度过高，工作过程中感到闷热不适，您可以向门店课长或店长进行反馈，他们会根据卖场实际情况决定是否应该开启空调制冷功能。如果您还有问题可以与我联系，我的电话是18302451811，感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-10-01 23:59:13 |
第15173楼 |
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您好，领导，想说一下收银员的班次，三薪都想挣钱，自助肯定比人工多。是不是平均一下，这样才公平，门店的领导也不关心这个，只要不排队就行，那是不是看看班次平均一下呢，谢谢 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-04 15:02:40 |
| 您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因您没有标注具体的门店所以无法针对性的回复解决，关于您反应的问题已在上周答疑上进行了回复，自助收银的销售占比多少因店而异各不相同，各门店前台课长在安排收银员的班次及人工与自助的比例时，要考虑门店的销售额、来客数、现金占比、自助销售占比等因素。另外，因各门店的收银员正式员工的占比不同，所以工作安排也各不相同，针对此问题已要求门店前台课长在三薪节假日时要做好记录，以便考虑员工轮岗问题，如您还有其他问题可以直接与我联系18045731717。最后，祝您工作愉快，家庭幸福。 |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-10-01 23:23:42 |
第15172楼 |
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上期看到有人说叉车不让进入卖场，挪堆全凭人力，不敢用叉车怕被罚。解决方案出来了，让分时段使用。领导的脑子是真够用啊，给你们点个大大的赞。那补货呢？冻货来货有时笼车，有时卡板。来货卡板倒笼车上货，米面油死沉死沉的，也倒笼车上货吗？还是说卖场缺货我就等着到了时间点再上，就空着？干脆也要求要求配送，以后来货别来卡板了，全用笼车得了。吃饭咬舌头了就不吃饭了呗。还有调数图，接到了通知说营业时间不让调，那领导们下来给我们做个示范，或者出个具体的流程，我们应该什么时候调？半夜来调吗？让开灯吗？你说让，谁来调呢？一下数图十多组，一调调一宿啊？行，晚上调，谁陪着？防损吗？再搭个人。白天都不用上班都休息吗？你们只知道出各种新制度，现在有多少制度已经老的不能再老，也没看你们优化几个制度呢？杂百课长合课，课长合了制度还是老的制度，一查过期顶期连带扣分一大堆，课长们不知道日期重要吗？想扣钱吗？一个课最多两个理货员，整个卖场的日期需要查。领导们你们给做个示范，应该怎么做检查计划？其他的工作都不用干了？ |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 16:32:15 |
| 您好，我是黑龙江营运副总监刘娟，各门店根据门店物业条件来货节奏制定了进入卖场的时间和具体线路，本周也与店长强调如果存在个别门店特殊情况可以特殊调整，数图根据卖场客流低峰期早中晚三个时段进行调整，且不能大面积动不能影响顾客购物，在保证安全的前提下进行，关于日期排查最新下发的商品保质期管理制度，增加了用手机推送和检查的工作，同时下发了视频，要求店长在给全员培训在执行中存在问题，也可以和我反馈，我的电话15945812062，感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-10-01 22:53:54 |
第15171楼 |
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你好！请问资深员工评选为什么9月份大连不参加，3月份为什么可以参加评选，难道比优特所有规定不是公司统一么，还分区域区别对待，谢谢 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-04 15:08:51 |
| 您好，答疑回复请参考15162楼，谢谢 |
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| 留言人：沈阳龙之梦 |
留言时间：2024-10-01 21:49:02 |
第15170楼 |
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今天到你家去买东西，结账的时候发现忘记带卡了，打了客服电话说自己不能往手机上绑卡，必须得到前台，我到前台前台说明情况，前台管我要卡，我说就因为没带才让你把里面的钱绑我手机上的，如果我带了就直接结账了，前台说没有卡，不能给我绑，他担心卡不是我自己的，我说没关系，我可以跟家里人视频证明卡是我的，你绑完以后我马上把卡销毁前台同意了，这时候店长来电话了，说什么也不同意，我想跟店长通话商量商量，店长特别牛不跟我对话，我看了你家的工作牌，想给值班店长打电话商量一下，发现空白的没留电话，我又给你家墙上的投诉电话打了五遍，没有人接，你家顾的这都是什么人呢？如果超市是自己家的，他能不让我结账现在都是便捷时代了，还存在不带卡就不给结账的情况，每天有那么多人忘带卡的的钱，你们都不挣了吗？一般拿卡的都是单位发的，如果是个人就直接微信支付了，你们这么不便捷，我们为什么还要选择发你们家的卡呢？现在所有的商家都在尽力的每次客户，你家竟然还往出赶客户，你们家的店长是怎么雇的？上岗之前都不培训吗？店长不就是有一些规定的事儿及时的处理吗？如果连这点应变能力都没有你们顾他有什么用呢？要不就联系不上，可算联系上了就说必须按规定来，雇这样的店长有什么用呢？卡里就二百多块钱，还至于谁冒充吗？我就那么商量就是不行，我说我签个字，那也不行，我真是无语了。不知道你们看到会不会处理？怎么处理，如果你们不回复，不联系。那我就理解了，你家管理就这样了。 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-04 16:12:51 |
| 您好，我是大东龙之梦店长孙艳平。 首先感谢您的留言，我们工作人员已与您进行电话沟通并得到您谅解，我们在客服台为您准备了礼品作为感谢。另外对于您的购物卡问题工作人员,与总部人员进行确认，确实不能无卡兑换电子购物卡，但我们员工没有考虑到顾客的感受，没有做到清晰的解释，及快速的处理，因此给您带来了不好的购物体验，对此我们深表歉意，基于以上问题，我们已对责任人进行批评教育，同时也感谢您的理解。如有其他问题请与我联系，我的电话是18802495551，再次感谢您的留言，祝您生活愉快。谢谢！ |
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| 留言人：热心网友 |
留言时间：2024-10-01 21:40:41 |
第15169楼 |
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课长一天到底工作多少小时？上班看你在卖场群里就不怎么圈你了，看你下班就疯狂圈你。明知道你下班了就是圈你，店长有圈的功夫你都不如打电话骂一顿了，晚上到家天天晚上还点发下销售数据那玩意你第二天早上不就能调到么？我们发出来有什么实质性的意义么？我第二天的规划实施不起来不还是下降么？我能用的招我全用了，也努力做了那你作为主抓这个项目的领导不应该来驻店呆一个星期半个月么？ |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 16:32:42 |
| 您好，我是黑龙江营运副总监刘娟，首先如果明知道您下班了还@您，我重点强调，关于每晚的数据分析，如果您是早班可以让协作课长给您发送，只有具体分析才能知道如何调整，感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：热心网友 |
留言时间：2024-10-01 21:18:09 |
第15166楼 |
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课长提出3天都不想上三薪，门店还给安排！为什么不想上三薪？那还不是因为1个人干3个人的活干不过来不想挣这个三薪么？给不起三薪就别给阿，你要是给我个串休我离职时还能劳动仲裁你一下。好好调取下课长打卡时间别说没说具体门店，你就调课长的别调员工的不就完了。谢谢，不说谢谢怕删帖 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 16:33:10 |
| 您好，我是黑龙江营运副总监刘娟，作为零售行业确实存在法定节假日，兄弟姐妹们奋斗在一线，三薪课长需要轮流出勤并支付三薪，不允许串休，本周与集团人事部沟通抽查门店的执行情况，感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：顾客 |
留言时间：2024-10-01 21:14:54 |
第15165楼 |
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宝泉岭3楼服装服务态度太差了。上个星期学校有活动买黑鞋 119，你们员工说有活动138减20，随手拿了一个39.9的东西凑单。结完以后看到一个自己喜欢的 也39.9，就想把之前凑单的东西换成喜欢的 ，没毛病吧。我去收银台 一个高个没穿工服的女生应该是店长 和一个科长在，我说帮我把这个退了，然后我要这个 她俩都是39.9，没穿工服那个女的 挺看不起人那种嘴脸蔑视看那了科长一笑说，她说的啥玩意我咋听不懂 （我说的不是中国话还是你理解能力差。再一个你没懂就不能再问一遍？）然后她说一会让她给你整（她是那个科长）然后过了一会那个科长看我小票说你这整单退吧。我说可以 ，然后你在重收这两个，她说不行你得再去鞋区从新拿鞋 我说就这一双了 而且我就是来买鞋的今天急用。她就那态度不太爱搭理我 就说退了这个鞋就从我这拿不走了 我说我就想把这两个价位一样的换一下，鞋我一定要买的 。她说不行，退了 就不能动了。然后把东西就给我了。我就拿着不喜欢的东西回家了，回家越想越憋气。一个店长一个科长39.9的东西都整不了？去比优特买个东西这么费劲吗？以后再也不去了。还不如去个人店态度还好退换还痛快，差劲 难掩心中的不快 |
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| 【回复】服装珠宝公司 2024-10-04 10:51:29 |
| 您好，我是服装珠宝公司营运经理王海霞。
<br>首先感谢您的留言。我服饰广场多年以来一直秉承顾客至上的服务理念，因此对于您的留言，我们高度重视，在第一时间与相关管理人员进行了详细核实。因您想要调换的商品不是同款，按照公司正常的流程，的确是需要进行退货后再重新交款的。但在整个处理退换货的过程中，当事人没有考虑到顾客的感受，没有做到清晰的解释，及快速的处理，因此给您带来了不好的购物体验，对此我们深表歉意。基于以上问题，我们已对店长、课长进行批评教育及处罚，她们也意识到了自身的问题。希望您能给我们一次弥补的机会，将不喜欢的商品进行调换，我们一定会达到您百分百的满意。如有其他问题请与我联系，我的电话是18646816989。再次感谢您的留言，祝您生活愉快。谢谢 |
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| 留言人：热心网友 |
留言时间：2024-10-01 21:12:53 |
第15164楼 |
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关于门店三薪问题！不让员工超过3分之2上班！现在要业绩了知道不能没人卖货了？又通知来加班？那我们排班之前就告诉你人不够用你为什么不提前就说可以加班呢？说白了就是不想多花三薪钱，那岗位早班俩人都紧忙乎能出来面三薪变成1个人出2人的面？更可笑的是领导还巡店这缺货那缺货.废话我们还不知道缺货用你看啊？我要是能忙过来我能不补货？更逗的是水产早上杀鱼进杀鱼间顾客就排上队等杀鱼了，那就一个员工一直在杀鱼请领导来质问质问店长这种情况水产1个人早班够么？你要说够请你来给我门示范一下谢谢 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 16:33:50 |
| 您好，我是黑龙江营运副总监刘娟，本次十一，个别门店出现销售数据高于预期增长，存在临时支援问题，本次三薪人员的安排也反思的确存在人员编排不合理的问题，在十一当天各门店也当天和次日立即做了调整，增加小时工人员出清等及时解决问题，不断调整和完善，感谢您的留言,谢谢！ |
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| 留言人：没钱 |
留言时间：2024-10-01 21:06:35 |
第15163楼 |
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三薪三薪 天天控制 控制三薪出勤不说，还要业绩，不达成还不行还要分析 员工都没有我拿什么达成 自己买么？你们上嘴皮子下嘴皮子一碰 把工作都安排好了 想过下面么？ 工作有多难落实 控制出勤小时三分之一 剩下活你们干么 天天计较那些没有的 有员工出勤卖的货的钱都能挣出好几个三薪了 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 16:34:12 |
| 您好，我是黑龙江营运副总监刘娟，三薪当天鼓励小时工出勤，从法定假日三薪围绕经营看，确实需要考虑人力成本控制，做好提前准备工作，在保证商品补货的情况下合理控制成本，如果您所在的门店存在其他问题也可以和我联系，我的电话15945812062，感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-10-01 20:50:09 |
第15162楼 |
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"诚信"是一个企业长远发展的根本，那么请问各位领导说好的一年两次的资深员晋级那，9月份都过了，咋没人通知那，还有人说报也白报，都不给通过，又要改政策了，请哪位领导给个准确的答复，别让我们基层员工寒心 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-04 15:08:16 |
| 您好，我是人事行政部人才发展经理叶超。根据公司发展需要，资深员工评选工作做出了调整，由一年申报两次调整为根据区域发展规划独立申报，并要求门店做好宣贯工作。根据各区域开店计划和资深员工队伍的储备情况，9月份辽宁区是有申报计划的，并且各区域门店也组织了员工进行报名工作，黑龙江区本次暂不开启申报工作。感谢您的留言，如果有问题可以随时联系我，我的电话是18345107673。 |
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| 留言人：比优特 |
留言时间：2024-10-01 20:49:25 |
第15161楼 |
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你好，谁能解决下，门店休息是个大问题。一个课长现在要面对采购营运店长，有十多个领导，一对十的工作量很大，天天回传不完的回传，知道门店有早晚班吗？知道课长有休息吗？上班回传就算了，下班怎么给你回传表格？早班下班了，让闭店前回传完毕，你休息的时候咋不让回传呢？你休息的时候，门店找你干活，你怎么就能推脱呢？周日给你打电话咋不接呢？希望相关领导解决一下这个问题，谢谢 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 16:34:49 |
| 您好，我是黑龙江营运副总监刘娟，首先休息和协作课长沟通负责回传相对应作业，针对您反应周日打电话不接问题，希望您具体和我联系我会帮您处理，我的电话15945812062，感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：游客 |
留言时间：2024-10-01 20:48:27 |
第15160楼 |
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尊敬的各位领导，哈区刘总监，辽区刘部长，周二好，我们对您发以最忠心的问候，话不多说，进入正题。对于上一条答疑15159的内容我想做出点补充，那一条只是说了在钱这方面的分析，让我们拿着只能买豆腐的钱，却操着有养鸡场的心，董事长的那两句话我们也写了好几十遍了，我们拿着比优特的钱，确实应该为比优特付出，古话有云，食君之禄忠君之事。但是难道在比优特上班连自己的时间都没有了吗？上班为比优特工作，说白了你们花钱买我们时间。下班了群里哇啦哇啦说话，哪条劳动法上写了，下班必须做奉献？我们是正常人，有正常的社交和生活，我们出来上班最终的目的就是为了让自己的家庭更好，让自己的亲人因为自己可以有更好的生活，我们为比优特尽忠，难道回家不能尽孝？不能侍奉父母之前？不能照顾妻儿在后？不能好的照顾我们自己的小家，那我们出来上班存在的意义又在哪里？我们跟刘总没法比，更跟高层没法比，你们这些人有的有家，有的没家，有的家外家，那是因为你们有钱去支撑你们这种游走在家庭边缘的身份！我们不行！我们需要完整的家庭，幸福的生活！我们比不了你们的献完爱心，献青春，献完青春，献终身。可能你们的终身是嫁给了比优特，在我们为企业工作的时候，为了你们半夜打扰我们休息去分析的时候，下班在我们陪伴家人被打扰生活的时候，可不可以企业也为了我们的生活而考虑？你们是有专车接送的人，我们是垫底基层奋斗的人，你们是每天开会用嘴说分析的人，我们是为了你们不切实际的梦而付出奋斗的人，你们是动不动就成百上千罚钱不心疼的人，而我们是为了这三两血汗钱而折腰的人！请领导们也可以把工作放到基本门店来，你们也可以为了你们的数据去扎根基本，请把你们的理论照进现实！我们比优特的发展需要实干派！不需要动嘴不动手的人！不是你们动动嘴，数据就能增长！你们要是这么厉害，比尔盖茨都可以退休了！数据不是在实践中才能体现吗？请你们去实践，让我们这些无脑后辈可以学习到宝贵的经验！请在这种编制的情况下，你们不用嘴说。去亲身为我们演绎什么叫做只要有梦就能实现！三薪也是老生常谈！在你们制定的时候，能不能自己干一下，在把你们出气的嘴用来说人话？东北话就是，有说话的时间，你们能不能给干了！ |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 17:26:14 |
| 您好，我是营运副总监刘娟，由于我们是零售行业，营业时间长，做为营运的干部的确很辛苦，尤其现在市场不是很好，紧盯数据，以及需要改进的地方随时都要尽快调整，所以，会存在下班了，群里还会有一些问题需要解决，我也跟店长强调过，让协作课长帮助解决一下，我也开会跟店长强调了，不忙的时候给课长补补休。另外，现在这么多店，就是有的店做的好，有的店做的不好，搞经营的人，只有数据才能真实的反映出问题，才能指导我们调整的方向.站在不同的角度承担的压力不一样，承担的责任不一样，你提到尽忠尽孝，这些都很赞同，如果对哪些具体安排有不合理的或者有更好的建议，可以提出来，我们也会随时调整，但我们最终的目标是一致的，公司好，大家才能开出工资，才能有稳定的收入。感谢您的留言。 |
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| 留言人：不公平 |
留言时间：2024-10-01 20:44:02 |
第15159楼 |
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别的不说 你们管理干部**呗？上班不着家 下班全是电话 没有一点私人空间么自己排的休息 然后一遍一遍打电话 你给三薪了么 休息算上班么 天天处理工作事情 上班处理 下班处理 没有一点私人空间 不是在接电话 就是在处理工作的路上 谁像你们那么闲啊 天天溜溜达达是钱到手了啊 不都是一小时一小时干出来的么 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 16:35:26 |
| 您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，您休息前可以交代好协作课长，帮您处理回复课内问题，完成作业回复。另外，您休息期间可以将工作电话关掉，只留生活电话，如果有紧急工作的时候，协作课长或者店长会联系你，如果没有紧急工作就不会影响您的休息，本周再次重点强调，如果这种问题您依然出现可以和我反馈，我的电话15945812062，感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：康力龙 |
留言时间：2024-10-01 16:14:18 |
第15157楼 |
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现在法定假日是给课长排休了，可是休息这一天都得接无数个电话来协调卖场工作，卖场人力是30%，工作是150%的任务量。课长名义上是休息了，但实际只是换了个地方工作！留店长看家是不是为了现场调配解决问题的呀？而不是无论什么问题都找课长！ |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 16:35:54 |
| 您好，答疑回复请参照15159楼，谢谢 |
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| 留言人：外阜 |
留言时间：2024-10-01 14:08:20 |
第15156楼 |
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15102回复刘部长，别站在道德制高点来阐述你所谓的公司发展，一个月开这点钱跟我谈什么理想，谈什么感情，你还出来回复个答疑，你是能拍板制作两套市内外阜标准啊，还是能给我们外阜涨工资，开这点钱你玩什么命，我一个月给你开8000你还起早怕半夜干部长等我工作吗，说出来都搞笑，你之前当营运经理的时候，不也是郁郁不得志吗，同期的同事一个个升职加薪，你还是个经理，你的抱怨谁不知道，都听说了，现在来跟我谈公司发展，提高职业素养，都是出来挣钱，别搞的那么复杂，我就是想要个结果，我们生鲜课长能不能涨工资，记住跟爬塔是两个概念！跟我谈标准跟钱，别谈感情！ |
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| 【回复】人力资源部 2024-10-05 14:51:51 |
| 您好，我是人力资源薪酬经理李明艳，公司每年4月和10月份会根据管理干部的业绩情况以及晋升时间长短进行梳理调档，如果您对现行的薪资待遇不满意可以与店长或者营运部长反馈，公司会根据您的个人能力与现行工作进行调研，决定是否调薪，感谢您的留言。 |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-10-01 13:48:24 |
第15155楼 |
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哪个经理说:有监控中心联网报警消防控制中心就可以空岗了，还让空岗上楼上去收购物车，有警情监控中心联网报警能解决报警问题啊，也不怕去消防应急部门举报你们，领导胆子真大啊！还说十一期间有暗访组来检查，那不还是让空岗上楼收购物车吗？孟老总知道这种情况不。 |
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| 【回复】监察防损部 2024-10-05 09:22:45 |
| 您好，答疑回复请参考15097楼，谢谢！ |
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| 留言人：哈西店 |
留言时间：2024-10-01 13:04:37 |
第15154楼 |
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想请问一下领导微机员开业日常检查的变价失误钱海红和她的课长卜新瑶为啥不扣分。我们就得扣分，不一视同仁吗，微机员那些绩效都真实吗，不扣分也算她的绩效吗，还有总部食品安全专员检查的也是，有的人扣分有的人不扣。看我好欺负的就扣了，厉害的就不敢扣了是吗，钱海红天天披头散发上班前台课长也不敢只剩，要是我们有一点仪容仪表不合格就扣分 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-04 19:46:12 |
| 您好，我是哈西店店长蒋丽鑫，针对您反馈的变价失误问题，经核实涉及到的责任人门店已根据相关制度进行检查及扣分处理，查出来的问题及扣分第一时间在群内公示，关于仪容仪表问题门店也会加大力度进行检查，如果您有疑问也可以直接联系我18345106311，祝您生活愉快。 |
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| 留言人：1 |
留言时间：2024-10-01 11:24:07 |
第15153楼 |
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刘慧闲说话那么损 咋当的科长 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-05 14:52:30 |
| 您好，您提的问题我们已经进行核实并且和课长沟通，刘慧贤在管理时确实存在语言上比较强硬，已经在这方面对其教育指导，同时我们也与她门店的员工沟通，大多数员工还是比较认可课长的能力的，在工作中我们要多沟通，相互理解，再次感谢您的监督，帮助了课长成长，如果以后在发现课长有不当行为，可以直接联系营运经理沟通解决，再次表示感谢。 |
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| 留言人：顾客 |
留言时间：2024-10-01 09:35:46 |
第15149楼 |
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建议临近地铁的门店在官网，微信，档期海报的门店地址上写明地铁几号线哪个出入口，这样会方便乘坐地铁的顾客直接去往临近的门店购物。 |
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| 【回复】超市公司 2024-10-04 15:07:34 |
| 您好，我是企划部长张春明，感谢您的关注和提醒。后续海报的地址上会详细标注地铁站和出入口。同时也会编辑统一话术，用于地铁门店的社群宣传。强化地铁/公交到达便利性的宣传。再次感谢您的提醒和关注，祝您生活愉快。 |
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