今天是 2025-01-31 星期五

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：李 留言时间：2024-09-17 13:10:06 第15101楼
区域：鹤　岗 公司：服装珠宝公司
 
尊敬的各位比优特领导，作为一名普通的比优特员工，对公司的决定有疑意是不是可以反应问题让问题得到解决，对于最近公司提出的早9晚9时间问题，我想大部分员工是有疑意的，如果公司觉得我的问题是无稽之谈，可以采取投票通过下看看这个问题是不是我个人疑意，人说水能载舟亦能覆舟，对于一个公司的发展来说如果任何事情都不为员工考虑。我想这个公司也注定走不远。公司的制度有没有想过很多员工晚班下班有时候就那几分钟就可能赶不上公交车？而且商场那么多要坐车的员工都是同一个时间走，能不能上的去公交车？难道为了上班要每天晚班打车回家吗？如果说是顾客投诉，不管几点下班，只要商场开门就会有顾客，如果商场觉得晚下班几分钟能挽留顾客可以改成3班倒24小时营业，我们只要想在这干都没意见，如果说为了公平，商场本来就是早9晚9。那早上上班也要公平。为什么要占用我们个人时间8.30来呢，每天都半个小时，日积月累也占用我们不少时间。如果说是有内容传达，我们有各位领导，主管，店长，各司其职，可以把内容传达给我们，商场在需要员工收到的时候要求员工必须，在员工需要温暖的时候寒了员工的心，长此以往对商场的发展也无益处。既然在比优特这个大家庭里，我们当然也是希望公司能够越做越大，所以现在有了问题希望尊敬的各位比优特领导能够听取下大家的意见，找到一个合理的解决方案。
 
【回复】百货公司 2024-09-21 09:47:49
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，非常感谢各位兄弟姐妹在工作中的支持与配合。商场营业时间是早9:00-晚21:00，各楼层以往闭店在晚20:50就开始陆续关灯员工下班，这样就是提前闭店下班，这给还在继续消费的顾客带来非常不好的体验感，现已更改为正常21：00关灯员工下班，请大家理解并支持。经过协调后勤部已开始调整夜班人员的工作流程，在闭店后能让员工在正门走出，方便大家正常下班出行。感谢大家的留言，祝大家生活愉快，业绩长虹！
 
留言人：时代广场员工 留言时间：2024-09-17 08:49:30 第15100楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
领导您好！我是鹤岗时代广场的员工，现在公司决定让9点才可以关灯，主管喊下班才能走，先不说就一个主管喊我们在边缘位置的能不能听得见，我们回家能不能赶上车都不一定了，昨天开会说让我们下班只能从负一楼或者后面走，即使正门没锁门也不让我们走，即使9点正点关灯我们马上快跑从正门出去才刚刚能赶上公交车还得是在能挤得上去的情况下，因为整体都一个时间段出来，以前还有3个班次的车能分流，现在就剩这一趟车了，8点50和8.55的两趟都赶不上了，我们一个月就挣2--3千块钱，除了自己交保险还能剩多少？都是家里上有老下有小的，现在天天在打车回家，我们还能剩多少？领导说防损部门反应我们出来的晚当误他们锁门，那我们下班的时间改变了，他们就不能改变吗？都是集团的员工就是董事长的孩子，我们是不是也能算了董事长的子侄啊？是不是在兼顾顾客的需求的同时也关注一下我们员工的情况啊？我们不像领导们都自己开车来，不在乎那几分钟，可我们普通员工真的是在乎呀？打车回家就是15-6块钱呢，一天吃饭坐车能剩多少啊？这100多块钱能给孩子交一门学费了都，8点50到9点对于公司来说就是10分钟的事，根本不是问题，但对员工关系很大的，希望公司领导也关注一下我们可以吗？你的一句9点关灯，不能从正门走，所有的决定后果都是我们最底层的员工承担了
 
【回复】百货公司 2024-09-21 09:48:11
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，非常感谢各位兄弟姐妹在工作中的支持与配合。商场营业时间是早9:00-晚21:00，各楼层以往闭店在晚20:50就开始陆续关灯员工下班，这样就是提前闭店下班，这给还在继续消费的顾客带来非常不好的体验感，现已更改为正常21：00关灯员工下班，请大家理解并支持。经过协调后勤部已开始调整夜班人员的工作流程，在闭店后能让员工在正门走出，方便大家正常下班出行。感谢大家的留言，祝大家生活愉快，业绩长虹！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-17 07:46:21 第15099楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我是2504捡货员 伍锋 事情是这样的，前几天 2611金马路店 通知 门店法兰西西梅未到货（ 无非以下几种情况 1️⃣.送错库位 2️⃣.捡错货3️⃣.出数未出货 ），课长第一时间联系到我，问我情况 。去掉取了当天监控，监控显示货物有捡 有送到门店库位。立即联系2611门店，并且发送了监控视频，门店反馈不是法兰西西梅而是金飞海棠（注：它两个箱子都是黄色，一个正方形 一个T形）那言外之意就是我捡错货了呗。但当天 第一波单子并未将金飞海棠这个品放行，第一波（个别品放行）法兰西西梅这品当时叉车下架，所有人都在捡法兰西西梅，全店都有要货，那其它门店没有反馈说到货是错误？ 好 那就当所有人捡错了，但是我又立马去查了库存，系统显示新疆法兰西西梅没货 且库存显示为0️⃣， 电脑显示金飞海棠库存160↔️，我查实货164 。这时候门店坚持说那是金飞海棠，极限拉扯 。要说我送错货 300，我眼睛都不眨立马缴款，因为自己确实错了❌，那么问题来了 这次到底是门店反馈有误？还是别的问题。我需要一个回馈，门店反馈所有问题 配送都在第一时间处理。送错货，一拍300，立马缴款 截图第一时间发到门店，但是 就是想说 一直说 门店反馈未到货但到货了 反馈有误。门店这边也要罚款，那么我想问 一直这样说，罚款有没有交不得而知，那是不是因该也要第一时间将缴款截图传至配送啊？这就是赤裸裸的搞人心态啊。本来高兴的来上班 挣钱，完了门店突然说未到货，那当事人是不是该合计 是不是送错库位300没了。一件事情影响一天的状态。那就好像早餐正在吃饭，吃着吃着苍蝇掉进去了，没看见还好 也就那么着了。看见了能恶心一天。 那要说我错了 行 我认罚。多钱都认，但是我没错 就是天王老子来了也不好使。咋滴 ，门店嘴一个比一个大，长了一百张嘴 ？能是？说啥是啥？这不纯纯欺负人呢么，极限拉扯干啥啊那是。这过三四天了 ，门店不吱声了？告我到底是啥啊？闹心。真是了 垃圾就应该呆在垃圾桶里 ！
 
【回复】超市公司 2024-09-21 13:01:09
你好，我是2611金马路店店长聂生玉。感谢您的留言。当天门店确实存在对来货未认真查找就给配送反馈说未到货情况。门店对责任人进行了按制度处罚和指导，门店也会加强管理避免类似问题发生。同时门店会与配送保持有效沟通，相互及时反馈信息确保信息通畅。感谢您的留言。
 
留言人：游客 留言时间：2024-09-17 07:37:41 第15098楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
各位领导，各位同事，在这个平台发言的同时，先说一句中秋快乐，按理来说在个中秋佳节不应该有这种发表言论的声音，但是比优特既然有这个平台那么就代表我们可以有一个说出自己想说出话的地方，门店的课长与采购线之间是沟通与合作的关系，并不存在语言障碍，毕竟我们都是经历过9年制国家义务教育的人，虽然可能存在于民族之间的不同，但是我觉得都是说中国话，并不会产生理解意义上的歧义，什么事情都可以通过人与人之间的正常交流去达到共识，但是我们加工课的吕洁采购经理通过她的表述，让我们知道了经理语言之丰富，损人表达之流利，尽显中国语言运用之美，经理身份之地位，与众不同之能事！对于中秋节月饼操作，还有库存的掌握表达了丰富的意见，对于我们犹如当头棒喝，我觉得说话是人与人之间沟通的桥梁，不应该是攻击与贬低对方的利器，如果都是为了比优特想把事情都做好，有好的凝聚力的激励的话语或许在这个时刻是我们在门店第一线的课长都需要的声音，那么如果是为了你自己的一点私心去表达，我们都不想听到，部分门店库存大，在节前的一周左右已经开始了调拨，课长操作上的失误是课长的问题，工作上的协调是你的问题，课长脑袋进水，我想不是一个中层管理干部在处理问题中应该说出来的话，也不是一个经理因为职级比我们高就可以对我们有这种侮辱性语言表达的权利，难道执行力的体现就是让我们面对上级这种含有贬低的攻击性语言的时候做到听之任之？不能发表意见吗？所以我想无论是上下级还是同事之间我们都应该有一个最起码的尊重和礼貌，谢谢
 
【回复】战略运营部 2024-09-21 13:20:37
您好，我是战略运营部员工关系主管张鹏，针对您反应的问题，我们对吕洁本人进行了约谈，经了解核实，情况属实，根据《内部管理投诉及管理考核制度》对其进行问责处理并批评教育，本人虚心接受表示马上调整。战略运营部近期也会加大对其管理情况的抽查力度，营造良好的工作氛围。如果工作中再遇到此类情况可随时给我打电话，15734015559。
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-17 00:43:30 第15097楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
比优特现在消防安全这一块很差啊，消防控制值班室现在都可以空岗了，让消防人员下楼去电梯哪收购物车。控制室没人值班，发生火情怎么办！比优特老总知道这种情况吗？总监、管消防安全的经理、什么主管都知道不。询问推车人员得知说是店总经理同意的，查看消防法有规定:消防报警监控室不可以空岗没人的，也是对我们顾客和购物人员的生命安全保障不负责任，也有亲戚朋友在消防单位工作说值班室没人是不允许的，后果很严重！比优特老总和管安全的经理、主管、6737总监、看看空岗这行为对不谁同意的啊？
 
【回复】监察防损部 2024-09-21 09:29:55
您好，我是监察防损部监察成控经理刘宪魁，集团目前采用同行业内普遍应用的物联消防联控管理系统，监控服务中心有专业人员24小时值守，同步使用专业消防远程联控模块反馈与本地联防的方式进行集中式防控，鉴于此系统运行的应用场景匹配规则，可以有效保障顾客及员工安全，如有更好建议可以与我电话联系：18345106110感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 23:00:20 第15095楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
你好，请问资深员工申请是每年几月份，如何申请
 
【回复】人力资源部 2024-09-14 19:11:28
您好，我是人力资源部储备经理叶超，资深员工的评选为每年的9月份，但每年是否需要评选也要根据各区支援员工的人数而定，目前， 各区是否需要组织评选正在讨论中，确定了会进行公布。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-09-10 22:28:57 第15094楼
区域：哈尔滨 公司：服装珠宝公司
 
五常的商户小门里的服饰广场的出入口是否正常开放，开放的话，还是执行原时间吗
 
【回复】服装珠宝公司 2024-09-14 19:17:43
您好，我是五常比优特服饰广场店总经理袁琳琳，感谢您的留言!商户的出入口可以正常通行，通行的时间为早8:30分，晚20:00分。感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-09-10 22:09:14 第15093楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
星选会员小程序里在技术上能不能体现出在超市收银结账时选择存入的几毛钱，另外这个存入的零线有最大限制金额吗
 
【回复】信息管理部 2024-09-14 17:49:46
您好我是信息部长綦春学，非常感谢您的及时反馈！信息部已经与软件厂家沟通并有了明确的改进计划，在下次卡接口升级时，能够在微信小程序中显示会员卡余额，并且设置上限金额是10元，这样能提升会员小程序的使用体验，让顾客更清晰地管理自己的会员卡信息，期待这一功能早日上线。如果有任何进一步的信息或需要我们配合的地方，请随时与我们联系，再次感谢您的支持，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2024-09-10 20:20:29 第15091楼
区域：哈尔滨 公司：集团总部
 
课里忙 倒不出来笼车 有个发课长磨叽我家储备 让给她笼车？你替我们上菜倒笼车啊？你自己整吗？我们可没时间！ <br> <br>洗发水退钱 别的课都退 为啥我家没退 你心里没点数吗？公司不是规定处对象报备吗？以为没人知道吗！成天找我家储备课长，请自重吧这位百货薛可爱！听你们课促销员说 你成天就会里挑外倔挑拨离间，让员工之间都不好，跟你好的你就袒护，有个去加工找茬吵架的你都没清场！你没考上储备店长真是好，
 
【回复】超市公司 2024-09-14 13:07:29
您好，我是黑龙江营运总监刘娟， 倒笼车问题是因为营业期间卡板不能进入卖场，卡板到货需要倒笼车进卖场，每个门店根据店型都有固定笼车周转数量，洗发水属于自愿退货，门店店长已组织全员开会进行宣导，如果当时没有及时退，请与店长联系为您处理，针对您反映处对象问题，处对象不需要报备，如果是自己的亲属配偶在在同一门店需要报备，您反馈课内团结问题请与我联系，我的电话15945812062，深入核实并处理，感谢您的留言，谢谢!
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 20:05:32 第15090楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
一开始来比优特觉得非常人性 关爱员工 让员工幸福 现在觉得比优特对谁都好 就对员工苛刻，对待打假的 无理取闹的顾客 只要去客服台投诉 要多钱给多钱 500，1000只要投诉就给，现在都名声在外了，都想来讹钱，屁大个事 也要1000。还有就是连带这个事，谁的事谁承担，总让管理干部连带，我能一天把员工栓裤腰看着吗？一个月连带成百上千，一个月挣几个成百上千啊，员工毫无抱歉，还说 科里人少没办法。海龙总说 巡店以指导为主，罚钱不是目的。品建下来也没以指导为主啊，叮咣拍照 叮咣罚钱。开会培训都告诉了，但现在只要一出事，都是你课长没培训到位，啥错都是课长的。
 
【回复】超市公司 2024-09-13 09:53:37
您好，我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。关于您提到的客诉问题，集团是有客诉处理标准的，并不是您想象的“要多少给多少”，处理客诉并非这样简简单单，需要核实，分析，商谈，如果确实属于我们的问题，我们就要按照售后承诺给与处理。对于讹诈等其他类型的客诉，我们也绝对不会妥协直接给钱去处理问题。如果您发现哪个门店有这种不负责任的行为，只要顾客投诉就给钱的，您可以跟我反馈，我会对您的信息进行保密，我的电话是：13314687686。另外，您提到的品建检查扣分的问题，对于物质环境和服务方面的工作是集团长期以来一直坚持，常抓不懈的最基本的日常工作，也是企业品牌美誉度的体现，所以只要我们都做好了，扣分的问题就会减少。希望您可以理解并按照要求执行到位，让我们的企业越来越好，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 19:33:03 第15089楼
区域：辽宁 公司：百货公司
 
公司交钱罚款那个模块能不能给一个支付宝的接口呢 ，特别到月初月末交罚款交打假的钱 交扣分的钱 没钱了还得借钱 能用支付宝花呗就能免去不必要的尴尬不是 卡里真没钱啊 发完工资还完房贷 交完房租水电费基本上就月光了，特别是被打假了，通知你啥时候交钱就得啥时候交钱，也不管你有没有钱 必须今天交了 ，卡里没钱就得出去借，现在借钱多难啊，公司也不让同事之间借钱。发现72条处理。真的 真心能解决这个问题 能让交罚款用上花呗
 
【回复】人力资源部 2024-09-14 18:42:20
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，关于日常考核方案会有所调整，目前正在优化中，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：通乡比优特外围商铺 留言时间：2024-09-10 19:32:19 第15088楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的集团领导、我是通乡比优特超市外围经营业主，超市规定外围商户需随超市闭店时间闭店，遇到特殊情况也不允许请假，遇到急事闭店就进行罚款处理，罚款处理更是让商户们承受了不必要的经济损失，没有特殊情况我们也不会轻易闭店商铺也是天天有费用的，我们希望超市管理方能够重新恢复商铺请假制度，在保证整体运营秩序的前提下，更加人性化地对待外围商户。谢谢领导。
 
【回复】超市公司 2024-09-14 17:58:39
您好，我是通乡店店长蔡文平。根据您反馈的问题，首先第一点关于营业时间和处罚的问题，我们签署的合同中规定：超市的租赁业户是需要和超市的营业时间同步开业和闭店的，不可以迟到和早退，所以营业时间是不可以调整的，如有迟到早退现象是有处罚的。对于您说的门店不允许商户请假，是没有此情况的，每个人都会遇到特殊的情况，只要有人看店就可以，我们的要求是店铺不能关业，保证顾客能够买到东西，要有人服务，所以如果有事请假就需要咱们业户将店铺经营事项安排好，可以正常营业服务顾客。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：比优特外围商户 留言时间：2024-09-10 19:09:16 第15087楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
比优特通乡要求外围从业者不管有任何事情不准请假，没有请假渠道，不按规定时间营业就得罚款。自营员工可以请假，外围区域员工不准请假，这是什么道理，这是比优特的企业文化和合作态度吗？遵守商场管理规定没有异议，但是相关规定同时也要合乎情理，不能因为工作而工作，难为商户。
 
【回复】超市公司 2024-09-14 17:59:06
您好，我是通乡店店长蔡文平。根据您反馈的问题，首先第一点关于营业时间和处罚的问题，我们签署的合同中规定：超市的租赁业户是需要和超市的营业时间同步开业和闭店的，不可以迟到和早退，所以营业时间是不可以调整的，如有迟到早退现象是有处罚的。对于您说的门店不允许商户请假，是没有此情况的，每个人都会遇到特殊的情况，只要有人看店就可以，我们的要求是店铺不能关业，保证顾客能够买到东西，要有人服务，所以如果有事请假就需要咱们业户将店铺经营事项安排好，可以正常营业服务顾客。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：通乡比优特超市外围业户 留言时间：2024-09-10 17:59:21 第15086楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
<br> 尊敬的集团领导、我是通乡比优特超市外围经营业主，超市规定外围商户需随超市闭店时间闭店。然而，在实际运营过程中，部分商户在商品已售罄等特殊情况下，却仍不能提前闭店，若提前闭店则会遭到超市的罚款处理。我们认为这种管理方式缺乏以人为本的理念，没有做到特殊情况特殊对待。从常理而言，商户在已经完成当天的销售业务（如东西已卖完）的情况下，继续强制要求其营业至超市闭店时间是不合理的。这不仅浪费了商户的时间和精力，也没有考虑到实际的运营情况。罚款处理更是让商户们承受了不必要的经济损失。 由于我们经营的商品比较特殊 .我们无法做到每天的商品在闭店前售没 .同样数量的商品超市客流量大的时候 ，会提前销售没， 如果客流少 ，就会剩货 ，趋于大的形式不好 营业员每天背负着巨大的压力，真的没有必要让员工商品售没的情况下， 坐等闭店，<br>我们希望超市管理方能够重新审视这一规定，在保证整体运营秩序的前提下，更加人性化地对待外围商户，
 
【回复】超市公司 2024-09-14 17:57:49
您好，我是通乡店店长蔡文平。根据您反馈的问题，首先第一点关于营业时间的问题，我们签署的合同中规定：超市的租赁业户是需要和超市的营业时间同步开业和闭店的，不可以迟到和早退，所以营业时间是不可以调整的。对于您说的商品会提前售罄的问题，咱们是否可以在生产和销售上调整一下。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：通乡比优特超市外围经营业主 留言时间：2024-09-10 16:46:02 第15085楼
区域：哈尔滨 公司：集团总部
 
作为比优特超市的外围租户，我对比优特超市要求外围租户与超市闭店时间一致以及对租户罚款的做法感到非常不合理和不满。我希望能够就此问题向您提出投诉。 <br>首先，比优特超市要求外围租户与超市闭店时间一致的做法给租户带来了极大的不便。作为租户，我们也有自己的生活和工作，不可能完全按照超市的营业时间来安排自己的闭店时间。这样的要求无疑限制了我们的自由和灵活性，给我们的生活带来了很多不必要的麻烦。 <br>其次，比优特超市对租户罚款的做法更是不合理。作为租户，我们有权利按照合同约定来经营自己的业务，而不应该因为闭店时间与超市不一致就被罚款。这种罚款行为无疑是对我们权益的侵犯，给我们带来了经济负担和不公平待遇。 <br>作为租户我们希望比优特人满为患，我们也能收益，但是在快闭店的前期已经没有人再进超市了，要求我们外围也要坚持到闭店，极其不合理，我们属于自由职业者，赚钱的事我们乐意干，我们提前关店并不是要求多过分，只是要求8点以后可以根据客流自行决定是否闭店。在8点以后通乡比优特关闭空调等，通道内极其热、闷无法进行长时间停留，还要求不得闭店。 <br>我希望您能够认真审视比优特超市的要求和罚款做法，并采取相应的措施进行改善。我们作为租户，希望能够享受到公平合理的待遇和权益保障。我们也希望与超市能够建立良好的合作关系，互相理解和支持，共同发展。 <br>谢谢您的耐心阅读，我期待着您对此问题的重视和回复。
 
【回复】超市公司 2024-09-14 17:59:37
您好，我是通乡店店长蔡文平。根据您反馈的问题，首先第一点关于营业时间和处罚的问题，我们签署的合同中规定：超市的租赁业户是需要和超市的营业时间同步开业和闭店的，不可以迟到和早退，所以营业时间是不可以调整的，如有迟到早退现象是有处罚的。第二点对于商场空调开启和关闭，我们会根据卖场温度随时进行调整。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 16:38:42 第15084楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
想问一下，失业金是怎么回事，离职后都可以领取吗，需要离职公司出具什么证明吗
 
【回复】超市公司 2024-09-14 18:52:06
您好，我是人力资源部薪酬经理李明艳，失业金的领取条件为：1、在法定劳动年龄内不是因为本人意愿中断就业的；2、员工在职期间按照相关规定缴纳失业保险费且满一年的；3、符合领取失业金条件的，人事部的社保专员会办理相关手续，同事们自行到社保局登记领取就可以了。您还有其他疑问，请与我联系，电话：18346157773，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 13:43:15 第15082楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，想问一下评估里面有一个执行力和促销活动宣传为什么不给五分呢，活动时微信头像换了朋友圈也发了，要求买发水也买了，支援也同意去了..还差啥，都按公司要求做的，才打3分，那怎么做才能打5分呢，还有服务项，我们也没让顾客 <br>投诉，为什么是3分呢 求解
 
【回复】人力资源部 2024-09-14 18:59:34
您好，我是人力资源部人事经理李明艳《关于季度价值评估及餐补待遇管理规定》中有相关的内容，即被评估人如果对评估的结果存在异议，需找到隔级上级进行复核，最终确认评估结果。也就是说，如您对价值评估得分不认可，可找到隔级上级店长进行沟通，由店长对您的评估结果进行复核并最终确定得分。如对隔级上级的核定仍然存在异议，可向区域人事主管进行申诉并由人事部做出最终判断，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 12:05:37 第15081楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，收银员截错称，名称和商品不符，也没在称签上画对号，商品课长也没在群通知，下班发错称得时候他家课长说就走这个码，这个算不算错称，谢谢
 
【回复】超市公司 2024-09-11 12:45:13
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的沟通解决，收银员在收银过程中发现称错秤，按照相关标准进行奖励，名称和商品不符属于错秤奖励范围，如果在商品课长审核的过程中有疑问，可以将问题反馈给前台课长，由前台课长根据实际情况判定沟通解决。或直接与我联系18045731717，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：顾客 留言时间：2024-09-10 09:33:30 第15079楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
针对第15078楼存在的问题，希望能够加强对比优特超市已开和待开业所有门店员工的培训避免发生类似的情况，同时建议有电梯的门店，参照一下哈尔滨地铁那样设置有循环的安全提示。
 
【回复】超市公司 2024-09-14 13:08:16
您好，我是黑龙江营运副总监刘娟，感谢您的建议，已经安装循环播放提示，各门店培训避免此类时间发生，感谢您的留言，谢谢
 
留言人：顾客 留言时间：2024-09-10 09:15:18 第15078楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
五常店在最近一周的宣传海报中社群活动的商品有很多做的不到位的地方，比如土豆，南瓜，排队的地方没有员工维持秩序，有插队的，还有的围在一块，很乱，还有的购买附近商品的顾客路过导致通道变得更加拥挤，粉壳鸡蛋A当天卖没了，也不在鸡蛋附近贴个通知，导致顾客以为正在售卖的粉壳鸡蛋就是活动的商品，结账时应该会自动变价，结果还是按正价收的，以后在做这种宣传海报的商品，做好提前预案，比如排队那边进行围挡，只够一人一车通过，这样就会好很多，同时安排员工或区域课长负责维护现场，提升顾客购买的效率，对于这类商品可以设定一下秒杀的时间，比如上午几点开始，几点结束，预留出中午饭时间，然后下午几点开始，几点结束，并在社群里发布通知，卖场内特定的区域也设置通知，当天如没货或者去大库取如果时间很长都应该进行一下通知，避免顾客长时间进行排队等待。
 
【回复】超市公司 2024-09-14 18:51:39
您好，我是比优特超市五常店店总经理邹立伟，首先给您带来不好的购物体验我们深表歉意，对于您反馈的问题我们非常重视，首先针对发卖品为了大家的人身安全考虑，调整成每天7.30分我们会给排队的顾客发票，大家可以凭票购买发放窝瓜，并增加发卖商品维持秩序人员。第二对售卖完毕的商品，会在区域内粘贴提示，并在社群内进行通知。最后感谢您的留言，如果您还有其他问题，也可以直接拨打我的联系电话18714621230，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢