今天是 2025-01-31 星期五

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 06:32:43 第15076楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
说现在说之前17课绩效算错的事，这事过一年了来找我们谈这个返还绩效的问题，我想说之前分分合合那会，答疑上没少反馈绩效差距过大的问题，分开的时候是我们工资的几倍，合在一起我们这绩效也和分开时差不多，下班比人家晚，赚的没人家多，这事说的也不是一次两次了，你们当时咋不去调查调查，过一年了现在告诉我说多开了，让返回去，我们这纯绩效工资多了少了上哪看，你只说这其中一部分是多的，但是出现少的时候能快速给我们找回来不，有时候感觉这个月挺累的但是开到手的工资还没有上个月下班相对早的时候多，这我们也没说立马去找你们这咋回事吧，还有那么多离职的是不是也要打电话去要回来，我们在职在这哪个没加班加点去干，问题之前反馈了，你们没去查根源问题，只会施压给下面的人去处理，时间过这么久再去找只看数据能代表的结果
 
【回复】超市公司 2024-09-14 19:31:43
您好，我是沈阳区配送店长刘震，回答您几个问题：首先，错误不能因为一年了就不是错误了，大家要正视错误，散货课和14课混拣时您也拣货了您没有提出绩效异议，因为散货绩效虚高拉高您的绩效，而这部分绩效是错误的给您多开绩效工资了，而分课后散货和15课合并到3号仓库，散货课单独拣货还是高，联合多部门才发现了散货绩效未除4的绩效问题，这也是您反馈为什么绩效差距大的原因，也是为什么专拣货散货同事返还金额最高。其次您反馈的绩效和分开的时候差不多？是因为散货剥离出去沈阳新开门店家数增多以及拣货量增大才会和您绩效相符，拣货绩效差多少可以到我处查看，看看到底差在哪张单据，差在哪个月份，您感觉这个月挺累的但是开到手的工资还没有上个月下班相对早的时候多？您是否考虑拣货量和拣货单品，而不是纯纯的工作时长。最后离职员工的会由相应的管理干部承担，不会让公司承担，在职的同事都在积极的返款，为了缓解大家的压力还可以分月份还款，本来这部分多开的绩效工资就不是您的，不能因为时间久了就变成您的了，如还有其他问题也可以电话联系我，我的电话是18345105518，感谢您的留言，谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 06:06:54 第15075楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好我想问一下现在员工打错称一笔是三分了吗，是公司规定的，还是店长自己做主的，一比三分24块钱没有了，为了控制错称也不能这样整啊，我们员工一天容易吗，累得要死，错称也不是我们故意的，有钱自己花不好吗，一天要是错两称48块钱就没了，我们一天能挣多少钱啊，公司要是这样做是不是太过分了，太苛刻了。
 
【回复】超市公司 2024-09-14 18:55:43
您好，我是生鲜营运经理刘克严，您反映的错称一笔扣多少分的问题，公司制度中规定，每错一笔称0.5分，您是哪个门店可以私信我，我会给您解决这个问题，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 03:14:37 第15074楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好比优特超市的领导们，想问一下三薪休息的事情，每个月有休息的员工节假日享有休息，营业员.理货员是不是比优特员工，我们法定节假日休息也点补满200小时工时，合理吗？非点仲裁一下吗？希望领导们回复一下这个问题
 
【回复】人力资源部 2024-09-14 19:11:13
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，每月200工时的核算过程中，已经将法定假日扣除掉的了，（365天-52天-11天法假）/12个月=25.1天*8小时=201小时，如果不扣减法定假日，应该出勤208小时才对，每月200小时是年平均计算的，如果您有疑议，可以跟我电话联系：电话18346157773，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-10 00:43:09 第15073楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
现在的正式员工是不是觉得比优特是养老的地方，都赶不上小时工干活，有喊卖又上货，有出清，公司的制度呢，监控中心调调监控，看看所谓的正式员工一天都干了什么活，消极怠工，不服从管理，私下议论管理干部，拉帮结伙，甚至违规没被开除
 
【回复】人力资源部 2024-09-14 19:02:04
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，如果在工作中您发现个别员工存在上述行为，请您与我联系，电话：18346157773，我会跟进调查和处理，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 23:59:17 第15071楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
现在我感觉品鉴可以不用下来检查了，没啥用因为门店根本没时间搞卫生 就这么几个人 活都干不过来都得早来晚走的干 检查到只能按倒霉处理 总是扣钱 还有后勤的人也太轻松了 那防损就知道天天来检查扣分买单 一个个像大爷似的 干活人的少 活还得多 还得干好 哪里不到位就扣钱 后勤的到点来到点走 幸福的要死 还没人扣他们钱 难道我们理货员就低人一等吗 整天干活累死累活的还得扣钱 人家像大爷似的 溜达的就给钱整了 这公平吗 有句话说的好 善待员工才是企业最好的广告
 
【回复】人力资源部 2024-09-07 16:44:28
您好，我是人力资源部薪酬经理李明艳，每个岗位的工作职责不同，防损部更多的是控制损耗和监督违规事件，如果您对防损的工作方式有意见以及处理事情有不公平的状况，您可以向人事部或员工关系经理反馈，我们会跟进处理。在工资平衡方面，公司也是按照各岗位的招聘难易程度、岗位要求、工作职责等内容进行衡量的，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 23:48:25 第15070楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
各位领导们好！ 反应几个蔬果的意见<br>1 就是小时工可不可以给分排面干活，要不没有责任心，容易出现胡弄，不认真，混到点就下班自营员工真的好累，又的干自己活还得看着小时工。分排面有问题有人承担，小时工对商品标准更熟悉效率会提高。<br>2 可不可以让自营员工干点小时工的工作？比如出清小时工自营的比小时工强百倍，对商品熟悉 叫卖 速度 完爆小时工，责任心也比小时工强太多，小时工到点就走还管你活干没干完，还能增加点自营员工收入。<br>3 能不能考虑一下涨点工资，尤其是外阜的，工作内容一样，工资差一大截，早班8.30上班都7点半就到岗，中午吃饭顶多半个小时，没见过那个超市员工这么干活，太辛苦了。从蔬果调走的人都享福了 工作强度下降好几倍。<br>4 负毛利问题，以前全是自营员工的时候也没实现完全的bc码出清，现在剩这几个自营的加几个小时工能实现吗？都知道及时出清，可是能干的过来吗？
 
【回复】超市公司 2024-09-07 17:59:37
您好，我是生鲜营采部刘克严，您提出的小时工和正式员工都要有责任区的建议很好，但是必须要有老员工带新员工，新员工技能熟练后课长根据实际情况让新员工独立承担区域。其次出清的工作就是正式员工的岗位职责，补货小时工不做出清工作。另外，您提到涨薪问题，请明确是哪个城市的门店，我会通知人力部门做一下市场同行业的薪酬调查，感谢您的留言，谢谢！ <br>
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 23:17:25 第15067楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
现在的小时工，拽货不说，还给降工资，还啥福利没有
 
【回复】人力资源部 2024-09-07 15:00:58
您好，我是人事行政部薪酬经理李明艳，小时工的最低工资标准都是按照各地市社保局的要求执行的，涉及按绩效标准执行的岗位也不允许低于社保局规定的最低标准，工作满两个月以上的小时工是按照价值评估的分数享受相应的节日福利，感谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2024-09-03 23:12:33 第15065楼
区域：鹤　岗 公司：集团总部
 
你好 我上几天在你们员工推销的群里买了两套79.9的洗发水用不了了想退一套也没有小票能退吗在哪个门店退？
 
【回复】比优特商业集团 2024-09-07 13:58:32
您好，如果您对购买的商品在没有使用前有不满意或者需要退货的，可到门店联系售卖您的商品的员工为您进行办理退货工作，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 23:06:56 第15064楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
领导们好 我想提个意见 就是蔬果区到收银台称重这个事 能不能广播里定时放一下呢 好多顾客都不知道在哪打称 店里的宣传牌子根本顾客就看不见 而且卖场里还设置的称台 干活的时候好多顾客都来问是不是在这里打称 要不就问在哪打称 一天需要解释好多遍 又耽误自己干活 还耽误顾客时间 有的顾客都从别的课走回来了 以为在果蔬这打称 给顾客的购物体验也不好 希望领导能研究一下 谢谢
 
【回复】超市公司 2024-09-07 16:09:29
您好：我是收银客服部总监万鲁滨，蔬果商品在收银台使用AI秤计价收款，这一项工作的推行在集团实行已有3年多的时间了，推行初期在各门店都循环播放音频提示顾客，但这种方式只能是阶段性的不能做为长期播放，希望您能理解。但通过您反馈的问题不排除新店，还有部分新顾客不太熟悉我们的计价销售方式，也非常感谢您提出的宝贵建议。所以我会安排新店增加阶段性的提示播放，其他门店还希望我们员工进行耐心的给顾客进行引导。另外，营运标准里已要求各区域放置了明显的宣传牌，但不排除由于布局或商品的调整出现您反馈的问题，如果您店的宣传版的位置不明显可与店长或生鲜课长进行联系解决。最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 23:03:28 第15063楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
我想问问。咱们的工作群是企业微信。那微信为什么还要有工作群。不理解
 
【回复】超市公司 2024-09-07 11:59:06
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳，我们的各项工作都在企业微信中与各部门同事沟通交流，集团没有要求建立微信工作群，我会提醒执行偏差的同事或者部门，与工作相关的信息交流在企业微信中。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2024-09-03 22:41:43 第15061楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
管理干部是不是也需要整顿一下了，别老坐办公室拿着高工资，喝着小茶水，也要像我们似忙起来，真是官官相护，哪有公平可言。
 
【回复】超市公司 2024-09-07 11:59:49
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳，办公室人员的工作状态，我也是非常关注的，涉及门店运营的岗位是要求必须巡店，除此之外，职能部门在办公室工作的会多一些，如果您对个别人的工作状态有疑义，可以反馈给我，我的电话是18646869129，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：之前咨询过 留言时间：2024-09-03 22:38:01 第15060楼
区域：沈　阳 公司：超市公司
 
上上周的问题至今没有回复，公司扣分的事能不能有人管管，月月扣这么多，真让大家捅到新闻媒体上吗？还是仲裁一下？一个月挣多少？有些人别让点你的名，下属扣分是你给你的领导教的作业吗？都说扣分不是目的，是让长记性，可是非得5分10分长记性吗？这事你们也回复不出个所以然来，刘文亮部长，您跟进一下这个事呗，别捅出去就真成比优特危机处理了还是您的事
 
【回复】战略运营部 2024-09-07 14:06:03
您好！我是战略发展部刘文亮。感谢您对我工作的信任和支持。关于这个问题，我已经到人力行政部进行了详细了解。从答疑上有此类问题提出后，集团人力行政部也调取了门店的相关数据，并进行了梳理和分析。现在集团已经做出了一套调改的方案，预计将在近期开始试运行。希望新的方案能对员工工作中的问责、督促效果带来进一步的改观，以促进大家高效率、高质量的开展工作。接下来我会对此项工作进行紧密跟进，督促尽快落地。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 22:34:59 第15059楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
宣传活动、宣传广告人人有责。你不做广告 知道的人少。公司也要大力度宣传。员工的后背贴一直没有闲着。都有新的广告。支持！！ 那么问题来了：不管你们什么领导都是打工的。宣传力度要加强。都是员工再宣传 领导宣传了吗？ 没有看到实际行动。 是因为领导把自己当***！总部的人也要宣传。你们工资高的离谱。宣传教育工作要做好。每个人都要有后背贴。上班就有。不是下到门店连工作服都不穿。是嫌弃工作服不好看吗、把后背贴带上。这销售不就上来了吗。 而不是把心思只在员工身上。我们买不多。
 
【回复】超市公司 2024-09-07 15:53:43
您好，我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。针对您反馈的关于“总部同事到门店不穿工装的问题”，由于总部个别同事工作性质原因，已经向集团申请不穿工装，而且人员名单在总部进行了公示，并不是如您所说嫌弃工装不好看，希望您能够理解！
【回复】超市公司 2024-09-07 15:41:00
您好，我是企划部张春明，宣传是全公司每个人的责任，宣传的方式不同，场景不同，内容不同，展示的位置和时间也不同，感谢您对公司宣传工作的支持，祝生活愉快。
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 22:34:53 第15058楼
区域：沈　阳 公司：集团总部
 
高层这么有能力自己往出推呗，作为领导没这点能力还出来混啥呀，还怎么领导员工，员工都是普普通通本分的打工人，都是为了养家糊口，为什么咬着员工不放呢？员工真有那个能力还有你什么事？你真有那能力和素质就不会在这跟员工说这些了，有这时间你出去推销啊卖的多了，董事长还能奖励你呢，这才叫能力。
 
【回复】比优特商业集团 2024-09-07 13:50:36
您好！集团董事长确实在总部早会上对舒蕾品牌进行了重点介绍和推广，主要希望集团兄弟姐妹们对多年的国货品牌给予更多的关注和支持，主动去感受国货好商品。本次，集团对舒蕾品牌的内购给出了非常优惠的政策，在卖场超低促销价格的基础上还给员工制定了高额的返利，在给出每人3套任务的同时，促进大家对舒蕾品牌的关注和体验，但集团绝没有想要强制每一位员工必须买3套，更没有下发“不买够3套就扣分”等通知。 <br>通过答疑留言内容，近期集团对一些门店的情况进行了了解，确实部分管理干部在组织推广舒蕾品牌内购时方法上有些过激，导致一些员工的情绪不满和反感，对此集团表示理解。 <br>洗发护发、沐浴用品是个人清洁的必备商品，如果你是在干部的组织压力下购买的舒蕾商品，如果自己已经购买的商品过多，家里使用不了，且推销不出去的情况下，可以找到课长说明原因，将多买的商品进行退货，如果大家在退货中有不顺利，或遇到阻碍，可以随时联系员工关系主管张鹏（15734015559）。过后集团将对员工支持舒蕾国货商品进行公开排名，对支持国货品牌的员工给予公示和表扬。 <br>最后，希望大家多支持国货品牌，如果在使用舒蕾商品过程中有什么体验或建议，可以及时反馈给采购部负责人孙加彬（18646816799），集团会及时反馈给厂家对产品进行改进，支持舒蕾国货品牌越来越好。感谢大家的支持！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 22:22:43 第15056楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我休息真的就只想休息，别艾特我可以吗？别让我回传照片 表格 链接 ，就差我休息这一天不干不行吗？非得休息给我打电话吗？没我在这一天这课得黄吗？现在没有休息不让艾特 不让打电话这一说了吗？819加班也不给批 累的要死 加班白加了？？？
 
【回复】超市公司 2024-09-07 15:42:10
您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，您休息前可以交代好协作课长，帮您处理回复课内问题，完成作业回复。另外，您休息期间可以将工作电话关掉，只留生活电话，如果有紧急工作的时候，协作课长或者店长会联系你，如果没有紧急工作就不会影响您的休息。另外，819大促期间产生的加班只要是与店长核对确认是允许提加班，过后补休，如果店长未按此规定执行，您可以给我打电话投诉，15945812062，感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！ <br>
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 22:15:20 第15055楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好领导，想反应一下自助问题就是顾客自己点错，还有多扫，没扫上的商品放上去不报警，还有人多的时候顾客点错，当发现的时候来不及了顾客已经付款成功了这样的错收，也要扣收银员分吗？忙的时候是真心照顾不过来，还有加工商品馒头，花卷之类的就没有不报警的，这个问题难道就不能解决吗，还有一些销价商品，扫一个报警一个，根本也没人来学习，包括新品到店也没人学习，这些制度都哪里去了？最后忙不过来看不到位扣分的是收银员
 
【回复】超市公司 2024-09-06 13:58:45
您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的回复解决，收银管理制度里明确规定，自助收银员在工作期间要做到接一待二照顾三，收银员看自助产生的所有笔数、金额都核算到员工的绩效内，因此也要承担其产生的相关失误，考虑到一看多台机器的原因，已规定看自助产生的失误按人工失误的一半扣分，如您遇到特殊问题可以时与前台课长沟通探讨。另外，关于您提到加工商品在自助机器上报警的问题，因加工商品的特殊性产生报警的机率确实比预包装商品要高，但从加工部相关领导的角度一直积极配合解决，开会的时候我也要求前台课长，有问题的要及时反馈给相关商品课长，根据商品的实际情况进行沟通解决，所以请将问题商品直接反馈给前台课长。或者也可以直接与我联系18045731717，针对性的进行解决，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 22:13:24 第15054楼
区域：鹤岗 公司：百货公司
 
时代广场是九点关业。超市上一层的电梯不要停那么早。在超市买完就快九点了。车停在后面停车场。没有到九点就关电梯。你让大包小包的拎到一楼吗？ 多沉啊？电梯开开。真气人
 
【回复】超市公司 2024-09-07 11:37:13
您好，我是比优特时代广场店总经理王广鑫，感谢您反馈问题，我们已与百货公司进行沟通，将负一至一楼的电梯关闭时间进行调整为晚21:00关闭。，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2024-09-03 21:59:16 第15053楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导，董事长，您好，今天的平台非常热闹，我想说，您看到了么？我们不说信息内容如何，为什么要删除呢，用意何在？那这个平台的意义何在？删除信息，是为了验证这个平台的无用么？第二，同事们发了一些关于购买商品的问题，是否有强制行为，今天我在这里不讨论，我只想说，公司让员工做促销，没问题，是一个非常好的事，人多力量大，各显神通嘛，然后作为员工，提前付款，然后再推销给顾客，别说三套，十套，也没问题，无本难求利嘛，可是，我们付了款，没有货，我们宣传个天花烂醉，顾客买不到商品，这是啥推销呢？我们真有心买三套，卖出去，在买三套，再卖出去，可是现在好像不是这样，是让我们买三套，结束啦。说实话，我们买完了，都不敢问还有没有，因为您们是真有两套呀，得了，关于购买商品的事，就说到这里吧，在说第三个，说说你的管理团队，真是一个团队的，这类事件，以前有没有过，那以前都发生过，那咋还继续发生呢，是没长脑子么，让员工购买，能不能换个方式，婉转点不行么，明明知道这样一定会炸锅，还继续？执着呀？刚才14823楼的帖子，无聊不，公司让推就推呗，三套洗发水算什么压力呀，你没那能力卖出去你就自己买呗，不从自己能力上找原因，在公司下的任务上道德绑架，能力不行你就别工作，出来混你得有点能力吧，三套洗发水就扛不住了，还能干点啥？这条信息是这么写的吧，一个字都没错吧，这可不是我扒瞎，董事长先生，这条信息，一看就应该是您管理层的人说的，话说的，一点没问题，给您管理层人员点个赞，太有能力了，一下推出去好几万套，我真想知道说这话的领导本人，自己买个多少套，我们用工资的百分之三到百分之五，购买了洗发水，买，没问题，谁不用？用啥不是用，两年保质期呢，就算到期了，刷厕所还得买洁厕灵呢？我就想问问，说这话的人，你买个多少？一个月赚的是我们好几倍，不能也买三套吧？其实您不买，也有三套，办公室一坐，欺上瞒下有一套，卖场一转，大手一挥有一套，不研究顾客，琢磨员工有一套，行了，不说了，别洗发水没到，头发都掉没了，666
 
【回复】比优特商业集团 2024-09-07 13:50:51
参照【15058楼】回复，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-09-03 21:55:10 第15052楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，我想问一下，现在没有活动，有收银员休息，课长，和代课课长都不替岗，让好几个收银员加班合理么？收银员班次不同有的班都没有吃饭时间，在加一会班，谁的身体能受了。有活动还可以理解，不忙还让加班！
 
【回复】超市公司 2024-09-06 13:59:16
您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因收银员是完全绩效工资员工所上工时都已支付绩效工资，所以不存在加班事宜，如存在您反馈的因收银员工作时长达到吃饭时间，课长未安排吃饭的情况，确实是工作安排的有问题需要进行调整，这一点在对前台课长给收银员排班的标准里有明确的要求。另外，如收银员休息前台课长要根据实际情况调整班次，如出现排队前台干部必须积极的上机缓解客流，排队超过5个人的时候，商品课长、店长、其他课别的员工都要进行支援，如您对前台课长工作安排不满意，可以直接与店长或我联系18045731717，我们会根据实际情况针对性的协调解决。通过您反馈的问题，我也会再次与所有门店的前台课长进行重点强调避免出现此类问题。最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。
 
留言人：学习 留言时间：2024-09-03 21:54:29 第15051楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
真的想说，比优特答疑就是个照妖镜，把各路大神都照的明明白白的，比优特超市真的为员工考虑过么，可能百八的在高层领导来说不是问题，这个洗发水就是买了扔了也不是问题，我们低层的可就是靠穿这个挣这点钱养家糊口度日，谁来理解我到啊。
 
【回复】比优特商业集团 2024-09-07 13:51:03
参照【15058楼】回复，谢谢！