今天是 2025-07-18 星期五

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:员工家属 留言时间:2018-09-11 13:40:37 第9774楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
比优特领导你们好,我作为一名员工家属有一点意见提给你们,每当有特价时我们作为家属都会帮家人在自己的朋友圈作宣传,以达到可以完成销售,每次都需要群发给各个朋友,我想问下,现在是信息时代,40-50岁的很多老人都会看微信,比优特可不可以建立一个微信特价群,针对顾客的,或者你们的科长自己针对自己科室建立自己的微信群,这样每当课内有任何特价品都可以直接发群里,也起到了互相宣传的目的。我知道鹤岗的超市已经可以送货上门了,如果建立微信群发出特价品,群里接龙有需要的,是不是可以形成一种规律,每天把所有群里订的东西找人统一时间送,这样超市的东西销售出了,人工上也不会太浪费呢?尤其很多宝妈们,50多岁的老人们冬天出来都很不方便,县里很多水果,蔬菜,粮食都会送上门,超市可不可以?而且如果每个科长手里握有一个500人的群,一个超市最起码能掌握上万人买东西的主动权吧。而且比如比优特如果有想试卖或者调查顾客需求,或者下档有特价的需求量什么的,是不是在群里咨询下是不是更有参考性。消费者有任何疑问也可以在群里问你们呢?意见采纳不采纳随你们,只是觉得这样可以更便民些,你们销售也更好些。祝比优特越来越好。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运总监 2018-09-15 13:32:49
您好,我是超市公司营运总监寇桂梅,首先感谢您的留言,为了更好的服务于顾客,满足顾客的需求,如果顾客想了解促销商品的信息,可以关注比优特的企业微信公众号,针对不方便到店里购物的顾客,我们推出了网上商城。另外,顾客如果有商品需求或提任何建议,还可以登录“比优特建议收集平台BUT-10000”进行留言。针对您提出建立一个微信特价群和送货上门的建议,由于有客观原因的存在,暂时还不能实现,希望您能理解,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2018-09-11 13:31:53 第9772楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
请问现在的变价是采购经过慎重考虑过的吗,为什么每天都有很多变价,而且好多还是原价换原价,现在公司对于价签制度严格,“零容忍”,错了,不但自己扣分,还得连累课长,以前不是说过尽量减少变价,现在怎么不但不减反而越来越多,竟然都有换一百多的价签,本身现在工作压力就很大,对于采购好像没有感觉了啊,坐办公室的确比在卖场换省事好多,能不能为我们员工考虑一下,虽然我们是最底层,希望也能体谅一下我们的不容易!谢谢!
 
【回复】超市公司杂百采购总监 2018-09-12 16:00:55
您好,我是超市公司食品采购总监邢丽。非常感谢你的留言,我非常能理解一线员工的感受,商品变价是经营工作中重要的一项,大家每天都得面对。对于变价数量和严谨性的管控,采购部高层管理干部同营运部和资讯部的同事经过商讨后,计划采取以下措施进行完善:①采购部将每天的变价数量提前报给营运部,营运部根据变价数量协调各门店配备相应人员迎接变价工作,避免出现变价数量多员工少的情况,保证在开业前完成变价工作。②针对有相同价格签的问题,我们通过流程优化,会把这个数据拦截在门店的微机室,增加一个比对环节,把无效数据过滤后再生成变价签,以减少变价签数量,减缓员工工作量。最后,在变价工作中,公司的制度是平等的,采购岗位上如出现变价失误也是会被取消全年福利的。希望大家互相理解并支持配合。谢谢!
 
留言人:五常顾客 留言时间:2018-09-11 10:32:36 第9771楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
五常店每天早上营业前,为什么不让顾客进去是等待,哪怕是在电梯下边拦着点也行啊,电梯上边还都不让待着,进都不让进,非得让在门口外边待着,天热在外边待会倒没啥事,天冷的时候,下雨或者下雪的时候让顾客进去等着暖和暖和,不比什么都好
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2018-09-14 17:06:31
您好,我是五常店店总经理赵微,非常感谢您的意见,我们五常店早上开业前已将入口处开放,方便顾客避风避雨,但为保证顾客的人身安全,只能开放至电梯外围区域。感谢您对我公司的宝贵建议,欢迎您来比优特超市购物,祝您购物愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2018-09-11 10:19:37 第9770楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
提一些建议,希望能够采纳() <br>1.顾客排队等待时间过长,虽然不是一些特别的节日,但是有时候去赶上人多结账的时候,看到有几个收银台空着,另外在蔬菜区称重台也有空着的情况,建议安排 一到两名商场的巡查员,根据每天的客流合理的调整安排 <br>2.会员卡的用处太低了,有别的超市最低消费积一元一分,咱们这的消费好几十甚至几百块才积一分,,并且别的超市,在一些节日里还可以积分换购礼品,咱们这个积1000就能兑换10多块钱,一年都不一定能达到,这样的话会员卡的用处就真的不大了,每次去我都不愿意使用会员卡,希望能够有所改善 <br>3.对于每天超市要甩货的商品,希望能够严加把关,比如说一些特价的豆角茄子之类的,基本上多快要接近烂的,或者已经烂的依然装在袋子里进行售卖,顾客买回去回到家,都差不多扔到一半,甚至一多半,所以说食品安全不容忽视,希望能够得到重视 <br>希望比优特方面能够重视消费者提出的意见和建议 <br>从比优特第一天来到我家乡的城市,给家乡的人们带来了便利,但是同时也暴露出了很多的不足之处,本人从比优特开业到现在一直都是常客,希望能够看到比优特在以后发展的越来越好
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2018-09-12 13:49:14
您好:我是超市公司营运副总监邵巍,首先非常感谢您关注我们,给我们提出宝贵的意见,关于您提出的问题:1、无论顾客是在计价还是在结账时出现排队现象,一直是我们探讨和需要为顾客解决的问题。针对此问题我们已经研讨好方案,近期会进行推行。2、会员卡的功能是积分和购买会员特供商品还有零钱包的功能,对一些价格特别优惠的商品是需要用会员卡进行购买的;针对于积分的问题我们会根据您的建议进行探讨,每个公司都有不一样的操作方式,希望您能够理解。3、针对在卖场售卖的出清商品,我会要求门店严格执行操作标准,对一些不能食用的商品坚决不允许出售,若是您再发现有类似的现象出现,请您到相应门店的客服台进行处理。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2018-09-11 09:29:30 第9769楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好领导,我想问一下,请假多少天没有季度奖,请假多少天没有年节福利,请假多少天没有取暖费,就是请假天数的问题,能告知一下吗,谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2018-09-14 09:55:13
您好,我是鹤岗区人事主管闫庆余。《集团季度奖金发放管理制度》规定,员工休假天数每季度累计超过10天(不含10天),取消季度奖;休假6-10天,扣1/3季度奖;5天以下(含5天)不影响季度奖。 <br>《集团福利管理制度》规定,春节员工在节日当天前30天请假超过10天,则不享受集团给予的节日福利;产假超过60天,不享受福利。妇女节、端午节和中秋节,员工在节日当天前30天请假超过15天,则不享受集团给予的节日福利;产假超过60天,不享受福利。 <br>《取暖费补贴发放规定》,10月1日至次年9月30日休假,累计超过30天者,含30天的员工,不享受取暖费补贴(休假包括病假、事假、工伤、产假、停薪留职)。 <br>福利具体发放标准以下放通知为准.如还有其它疑问,可拨打0468-3810769咨询,谢谢! <br>
 
留言人:网友 留言时间:2018-09-11 08:48:35 第9768楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
领导大家好,我是305点的一名员工我们的店长以她70年代的思想来考虑问题说我们,他在卖场盯着员工看,不论有没有顾客他就会说一堆大道理,今天说这样做我们做了,明天同样一件事又来一个说法我们真不知道怎么做了,我们三分之二的员工都不喜欢他,上班来的心情挺好的,到了单位看到他板着脸我们都不知道是怎么回事,领导来调查我们也不好说什么,我们是民,您是官,说了穿个小鞋,真受不了,不怎么样,还总是拿这个事说那个事呢,我们也想多卖多挣点钱,可是我们不是来看脸色来了他这讲完大道理你什么心情呀,还笑呢不哭就不错了,今天说这个事情这样做,明天同样的一件事情就会有另一个说法了,不知道为什么,我们真不知道怎么做了,真的我们305的员工要崩溃了,这是匿名的如果领导来调查我们也不干说呀,
 
【回复】超市公司服装部营运副总经理 2018-09-15 14:49:41
您好:我是超市公司服装部营运总监温寒芳,服装部正在从公司的角度紧盯员工的服务销售意识,由于前期305店员工服务销售意识做的不是很好。以至于现在店长每日紧盯,为更好提升整体员工服务销售的意识,有可能在这个过程中店长所用的方式方法不太得当,导致部分员工不太理解。其次,通过到门店与员工沟通,了解到店长平时在管理过程中或与员工沟通过程中,方法确实存在问题。我们已经与店长进行了沟通并及时让其调整管理、沟通的方式,避免在今后的工作中出现类似的问题。也希望您能够更好的支持理解店长的工作,共同建设好门店。如您还有其它的问题可以直接与我联系,电话号码:15846691276感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:宝泉岭 留言时间:2018-09-11 08:41:49 第9767楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
头几天,去宝泉岭比优特进口区域买卫生巾,我在那喊了10分钟服务员,都没有人上前来接待我,无奈我就去洗涤那叫了一个穿蓝色衣服的服务员过来,她来了看了看说这不是我的区域我不知道给你再找一个人,我说行,又来了一个穿蓝色衣服的人,看了看,又说,我不太知道,这上面不是有价格么,你看着买不就行了,我说,我想问问,有没有活动,她说不知道,没有,第二个人又说,我给你叫人,第三个,来了个穿白色衣服的,也没有给我解决问题,我买个卫生巾,在进口区域呆了接近1个小时,叫了个服务员来,1推2,2推3,第三个人也没有给我介绍明白,有没有活动,都说,不知道,让我自己看,我想问问,我要是能看明白,我叫你过来,干什么,这服务态度,真是服了
 
【回复】超市公司宝泉岭店店总经理 2018-09-14 09:57:52
您好,我是超市公司宝泉岭店店长常广成。经了解,您想要购买的卫生巾在上一档期有买一赠一的活动,本档期买赠活动已经结束,不能按照上活动售卖,请您谅解。另外,关于您反应的理货员的服务问题,我一定对员工加强培训和指导,请您继续监督。感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:111 留言时间:2018-09-04 22:45:34 第9766楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
想问问领导,每天早到半个小时去开会或培训,不算加班,这合理么?符合公司规定么?早到半个小时不给算加班,迟到了还要扣分,公司就这样规定的么?
 
【回复】超市公司鹤岗区人事主管 2018-09-08 15:32:50
您好,我是超市公司人事主管尚晶。集团规定,扫雪和每季度的消防演习不算加班,其他上级指定事项应该算作加班。由于公司门店、课别较多,您没有说出具体的门店,核实起来也有一定的困难,通过您反应的情况,我已经对所有门店进行强调,并要求开会和培训尽量控制在上班时间内,还请您继续监督。如还有其他疑问,请与我联系15146806501、小号628010。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2018-09-04 22:34:26 第9764楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导,我想说218店31,32为什么就和别的课不一样,别的课超过15分钟都算加班我们为什么就不给算呢?每天早上怕上不完货都早去,到下班还走不了,一到晚上闭店就调陈列,每天都得10点,甚至10点多能出去,都不算加班,课长想过我们的人身安全吗?为什么上边领导都能为我们员工考虑,超过15分钟就算加班,到你们这些课长这里就不好使呢?还让我们早去半小时,这样我们一个人得白干一个多小时的活,八月三十号盘点那天一点多下班,有的第二天还上早班。望领导给予解决,谢谢
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2018-09-08 12:27:08
回复:您好,我是时代广场店店长李佳胜,针对您所反馈员工加班问题:1、根据《比优特集团加班补休管理制度》中的规定:加班按互相约定的整点时间进行安排,最小时长为半小时,超出半小时后,以15分钟为记录单位,所以其它课别也不存在您所提到超过15分钟算加班的现象;2、经与31、32课部分员工沟通了解每天大约在晚9:50至10:00之间下班,并不存在每天都调整陈列到晚10点多下班的现象;3、由于近期生鲜课长工作调动,对相关工作不熟悉,又是调店后第一次参加盘点,工作协调出现了问题,导致盘点当天时间过长,已与课长沟通调整,避免出现因时间过长出现员工下班过晚人身安全的问题,课长也已虚心接受,并及时做出了调整。感谢您对我们的监督,如有其它问题可以直接与我联系,电话:13904681452。
 
留言人:锅巴 留言时间:2018-09-04 22:10:04 第9763楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
你好,想了解一下门店集体检查商品日期是算加班还是不算加班呢,如果算加班那为什么七月份2303店有一次集体检查日期不算加班呢,如果是员工义务奉献的话,为什么有的员工可以不来呢,求解谢谢
 
【回复】超市公司阿城店店总经理 2018-09-07 09:08:10
您好,我是阿城店店总经理徐霞,门店无论是集体检查商品日期或课内组织每周检查商品日期都会给员工计算加班小时,但根据您反应的情况核实了解后,只有加工部因早上出排面,检查时间不足半个小时,未给记录加班小时,因此对课长进行培训并进行了调整,其他课员工集体和每周检查商品日期都在排班表中记录加班小时,对此有疑问的可以到门店人事文员处查看每月排班表的存档记录,同时也可以和我直接联系电话:18345106767最后感谢您的留言。
 
留言人:无名 留言时间:2018-09-04 21:38:02 第9762楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
我是萝北的一名消费者,今天在宝泉岭购物广场,买了一条牛仔裤,回家发现裤子兜是露的。而且裤兜和缝合线扎在了一起,我到了萝北的门店你们结换了一条。这算不算是向顾客出售劣质商品呢,比优特有一条规定,向顾客出售劣质产品,顾客发现是有奖励的。可是,没人跟我说过,这是不是劣质产品,这么大的工司出售的产品怎么连地摊货都不如呢,比质,比价,比优特的口号白喊了吗
 
【回复】超市公司服装部萝北店店总经理 2018-09-08 11:57:54
您好,我是比优特服饰广场萝北店,店总经理谭海红。针对您反映的问题,我们非常重视,经过核实,在宝泉岭店员工销售您商品时,没有做好检查工作,将有裤兜未扎上的问题商品销售给您,给您购物带来了麻烦请您谅解。并且在萝北店,员工没有按照《商品质量问题奖励标准》执行,给予您奖励。这确实是员工工作失误的问题,已对2名员工按制度进行了处罚。再次深表歉意,给您购物中带来的不愉快真诚的向您道歉。如您方便时,可以到我们客服台按我们公司的制度给予您奖励,如有疑问可以与我联系,我的电话号码是18345679169,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2018-09-04 19:52:21 第9760楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
我想问下领导,我们晚班4点半上班,为什么课长让我们都是4点到,还不算加班,早班4点半下班,可每次没有5点都出不去还不算加班,天天开会说我们不能占公司便宜,那公司就能占我们便宜吗?希望领导给我们一个合理的解释
 
【回复】超市公司鹤岗区人事主管 2018-09-08 15:32:26
您好,我是超市公司人事主管尚晶。综合工时员工每月出勤不超过200小时,超出部分按互相约定的整点时间按加班计算。无特殊情况门店不得要求提前上班或延后下班,如有特殊情况要求员工早来晚走的需按加班处理。由于您没有说出具体的门店,无法核实早来晚走的原因,但我已经对所有门店进行强调,各店店长也会对此类事情进行关注,避免再发生类似事情,也请您继续关注,如门店还有管理干部执行有误,你可以随时与我联系,电话15146806501、小号628010。谢谢!
 
留言人:不公平 留言时间:2018-09-04 19:41:03 第9759楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,我想问一下,如果说课长检查陈列,或者是检查某项工作,是不是应该都检查,可为什么他每次都检查我的,然后把我一顿说,为什么不检查别人呢,是他们一点问题都没有吗,就只有我的问题多,还是就是在针对我,做为一个课长不能一碗水端平,还当什么课长,你是在行驶你的权利任意妄为吗?
 
【回复】超市公司鹤岗区营运总监 2018-09-08 11:38:29
您好,我是超市公司营运总监寇桂梅,课长为了保证每名员工的工作情况都能达到公司要求,每天会检查员工的各项工作。如果课长在检查工作时执行标准有偏差和存在不公平公正的问题,这是公司不允许的,由于您没有具体说明是哪位课长,我们也无法核实。方便的情况下,您可以打电话与我联系,我的电话号码:18646816677。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2018-09-04 19:06:01 第9757楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,我是超市一名理货员,我想向领导请教点问题,公司安排员工一个月休两天,如果不休按一天五十计算,那为什么课长也不问直接扣除当天的小时呢?还说休优先扣除小时,那我不想扣小时不可以么?我想知道是有这方面的规定还是怎么样。
 
【回复】超市公司鹤岗区人事主管 2018-09-08 11:40:44
您好,我是超市公司人事主管尚晶。综合工时200小时里包含每周一天休息,推行综合工时增加100元满勤奖是给员工额外的待遇,只有特殊情况才可以跟课长申请休息,没有特殊情况按照减小时核算,课长这么核算也是为了保证课内的正常排班,希望您能理解。如有其他问题可以直接与我联系,电话:15146806501,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2018-09-04 16:27:31 第9756楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好,我是6月16号返岗的,这个季度有季度奖吗?
 
【回复】超市公司鹤岗区人事主管 2018-09-08 11:39:54
您好:我是超市公司鹤岗区人事主管尚晶,根据《季度奖管理规定》员工休假超过10天取消季度奖;您返岗日期是6月16日, 6月、7月、8月为一个季度,因本季度请假15天,所以不享受季度奖金,如有其他问题可以直接与我联系,电话:15146806501,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:嘿嘿 留言时间:2018-09-04 13:54:19 第9755楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
公司现在在精减人员,那像我们这样待岗的什么时候可以返岗,领导说句在家待岗,我就得在家带岗,那现在公司都招临时工,那样我们这样的老员工是不是就永不入用了呗,
 
【回复】薪酬绩效经理 2018-09-08 15:22:58
您好,我是集团薪酬绩效经理李明艳,针对您提出的问题,我对超市哈区各店进行了调研,目前只有阿城店一名员工由于休假应于9月1日返岗,但当时门店没有岗位空缺,未及时返岗。目前阿城店招聘的岗位只有厂家导购员以及自营导购员,现已经与门店进行沟通,会尽快根据门店的岗位空缺情况,给您安排岗位!谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2018-09-04 10:41:37 第9754楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
您好,听说咱们比优特内部招兼职,我想知道,比如我的岗位是前台,那么安排兼职也会给安排前台吗?还是哪里缺人就要去哪里,不分什么工作?
 
【回复】薪酬绩效经理 2018-09-05 17:29:50
您好,我是人力资源部薪酬绩效经理李明艳,关于内部兼职小时工的规定是,员工到人资那去报名,根据报名者的意愿来分配岗位,如果员工报的是前台课收银岗,那收银岗位缺人时报名者就可以根据自已的时间决定是否去工作了,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2018-09-04 10:39:24 第9753楼
区域:鹤岗 公司:百媚生公司-化妆品、黄金珠宝、餐饮
 
我上周问了关于手链免不免费串的事,我的手链就是个普通的珠子的,上面没有黄金珠宝类的东西,珠子也不是在你们比优特买的,比优特地下的营业员告诉我,这样的他们不给串,我就想知道你们比优特什么样的手链给免费串?
 
【回复】黄金珠宝部 2018-09-07 14:47:21
您好:我是比优特珠宝分公司部长苏纹纹,我们的免费穿线只限于弹力线和鱼线,不知道您的手链是否由这两种材质串成,如果您方便的话,可以到时代广场比优特珠宝,我们再帮您看一下,并且尽最大努力帮助您解决问题,我的电话号码是15774681986,感谢您的留言,谢谢
 
留言人:点点 留言时间:2018-09-04 09:43:03 第9752楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
卖场不是不让叫卖吗,为什么课长还让叫卖,到季末了也不甩过季的货,今年采购的货要那么多剩的都快赶上卖的了。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运总监 2018-09-08 11:31:35
您好,我是超市公司营运总监寇桂梅,为了给顾客打造一个安静的购物环境,公司规定卖场不允许员工大声叫卖,针对您提出的问题,我会再次向门店管理干部强调按规定执行。感谢您的留言!
 
留言人:还有 留言时间:2018-09-04 08:40:34 第9751楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
201收银班次.想想问问公司领导.58小时一个月到底几个5小时的.几个8小时的.还有8.9.10.的班这样跟以前一样.但以前我们都有4个休息.现在没有休息还总加班怕检查的来.还有三薪为什么上几个小时就欠几个小时呢、希望公司领导重视一下我们问题
 
【回复】超市公司麓林山店店总经理 2018-09-07 15:10:45
您好,我是麓林山店店长刘剩,收银员班次问题请参见9748楼回复;综合工时排班小时不含三薪当天,按实际出勤小时支付三薪;另外您反应的因担心检查而加班的问题,经过核实不存在的,我今后也会在这方面关注。如果还有其他问题,请与我联系,我的电话是:18345106077 集团小号:620101 谢谢。