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留言时间：2024-08-06 17:05:47 |
第14398楼 |
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早来早走不是很正常吗？为什么总不让走， |
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| 【回复】超市公司 2024-08-09 14:05:04 |
| 您好，我是公司答疑管理员，您提出的问题不够明确，请您提供具体门店或者部门，相关人员会跟进处理，感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-08-06 17:00:00 |
第14397楼 |
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生鲜日日配，是什么意思呢？为什么现在来货越来越多呢，货品明明卖了一个，第二天能来10个货，这是日日配吗，是不是配送日日清呀，好的坏的都配，门店没有反驳的权利 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-10 10:49:10 |
| 您好我是生鲜营采部业务储备部长刘克严，您提到的生鲜日日配工作就是为了解决门店课长能合理订货的问题，系统给出建议补货数量是给课长做参考的，但是生鲜的商品生命周期都短，如出现库存大的情况，需要门店快速的处理掉才能将损耗降到最低，但是配送给门店配货如果出现烂次我们是有标准的扣重比例的，虽然给门店到货里有残次品，但是重量已经扣除掉了，只是咱们现场的员工需要再挑拣一遍，如果配送给门店配货扣重比例不对的，请您反应给门店课长，课长负责联系配送和本区的营运经理进行处理，生鲜营采部这边会调整采购经理在配送的进货量上要合理，减少大库存的产生。 |
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| 留言人：顾客 |
留言时间：2024-08-06 16:36:31 |
第14396楼 |
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五常店是不是因为装修把空调关闭了，前段时间去的时候，太热了，一点都不凉快。 |
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| 【回复】服装珠宝公司 2024-08-07 15:25:18 |
| 您好，我是五常比优特服饰广场店总经理袁琳琳。感谢您的留言，卖场装修期间空调也是全天开放，但由于室外温度较高及卖场客流较大，导致体感温度不佳，为此深表歉意。我们会及时关注卖场温度，随时进行调整，给顾客创造一个舒适的购物环境。祝您生活愉快，谢谢! |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-08-06 14:29:13 |
第14395楼 |
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您好，想问一下财务新晋升的常经理怎么升上来的？群众基础这么差，发信息不看，打电话不接的，心情不好就嗷嗷喊，问她问题从来不会直接告诉，先教育一遍，心情好了能告诉，心情不好就是白被教育，都是来上班工作又不是听你教育的，遇到问题不能先处理问题吗？你懂得尊重人吗？不管是跟你平级还是下级，甚至是上级，你该喊就喊，请你收敛一下自己的脾气，先做人在处事！谢谢 |
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| 【回复】财务管理部 2024-08-09 21:22:53 |
| 您好，我是集团财务管理部总监吴斗光，首先感谢您的留言。针对您所反映的情况，我已找到当事人谈话，就您所反映的态度问题，给予了严厉的批评，本人也能清楚的认识到自己态度方面和表达方面的不足，并表示今后会多加改正。但也想和您说清楚一点，由于当事人岗位工作业务的性质，在与各部门人员对接工作时确实需要和您把事情的来龙去脉以及严重性说清楚，是需要大家能够知其然知其所以然的，着急而出现了态度不好，让您感觉是在被教育，也希望您能理解。最后，如当事人再有此类问题出现，您可以直接联系我，电话13940539308。谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-08-06 14:18:39 |
第14394楼 |
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你好，漏解磁扣说罚钱，那么一个裤衩子，线裤，头上订一个磁扣，谁知道它裤腿还有磁扣啊？这样也罚钱么？希望领导解决一下，谢谢 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-08 19:17:49 |
| 您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰,收银员的工作标准里有要求,收银员要对卖场里销售的带有软磁/硬磁的商品进行学习,方便在收银时避免出现漏消磁.关于您提到短裤上出现多个磁扣的问题,经与百货营运经理沟通,标准流程是一件商品只安装一个磁扣,如您在收银时因多个磁扣产生的漏消磁,收银员不扣分,失误责任人为百货理货员.如您对哪笔失误存在疑问可以与前台课长进行沟通判定,或直接与我联系18045731717,谢谢. |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-08-06 14:17:09 |
第14393楼 |
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我想知道这数图是怎么了。怎么不到一个星期又下了一遍。我们这一天什么也干不上，天天调数图，真的有必要调这么勤吗。就算是数图是根据集团发展，各种考虑下发的。但是也不至于变化的这么快吧。 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-09 14:27:48 |
| 您好，我是数图部杨丽，非常感谢您对数图部的关注，并及时发现问题，通过数图部自检自查，在咖啡，口香糖，糖果这三个分类中，确实出现了，门店刚刚完成任务后，又下发的现象，主要原因是因为制作的合并数图模版后，工作衔接上的问题，我已经对数图专员进行的培训，避免出现类似情况给门店带来麻烦，给您的工作带来不便，请您谅解，祝您工作愉快，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-08-06 13:18:35 |
第14392楼 |
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这笼车的轮子多长时间没清理了，推着不是不走直道，就是轮不爱转，这上货补货，装车卸车的不耽误时间.不费劲吗？ |
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| 【回复】超市公司 2024-08-10 10:01:33 |
| 您好，我是鹤岗配送店长王翠平，非常感谢您提的宝贵意见，目前已安排维保员对于笼车轱辘损坏的进行更换维修，同时每日安排员工清理维护，再次感谢您的留言，祝您工作愉快。谢谢！ |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2024-08-06 13:12:15 |
第14391楼 |
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你好
<br>1手机pop打印能否增加A5打印模式
<br>2再更新pop样式，手机打印能否同步更新，谢谢 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-10 15:41:16 |
| 您好，我是企划部张春明，因为拼版问题，暂时未实现A5上线。对于您提出的问题我这边联系信息部，尽快实现A5POP上线保证手机版与电脑版同步上线。谢谢。 |
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| 留言人：顾客 |
留言时间：2024-08-06 12:33:23 |
第14389楼 |
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你好 我投诉鹿林山店门口穿白衣服检查小票的女的 前几天我妈在超市买东西 出出口时哪个人没有礼貌用语很生硬的叫住我妈然后让其出示小票 我妈以为正常检查就给他了 结果那小票每一样都对 然后更气人的是那起散装袋一个一个看里边的商品 我妈说姑娘别挑了都是一样的 那个人不理我妈继续挨个翻 我想说谁给你的权利让你跟飞机场安检似的一个一个跳的况且东西收银都看过了付完钱已经都是我自己的你有什么权利一个一个看 是不是看我妈一个老人好欺负 回去我妈跟我说这事我感觉特别来气 我想毕竟工作也不容易算了 可是这两天我去那家超市看到 那女的检查小票 不一事同人碰到不好说话的就不看 碰到老人好欺负的就欺负 我下次我还去 如果你在翻我或我妈购买的商品我就去你们总部找万鲁彬投诉你 让你知道做事别这么死性懂点礼貌 你给我们顾客感觉就是跟犯人似的并且一点礼貌都没有 做事生硬 你们比优特是个服务至上的企业 我感觉你不陪在这个地方上班 谢谢 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-09 19:30:22 |
| 您好，我是比优特超市麓林山店店总经理刘宁，关于您在比优特集团答疑中反馈的门店稽核岗无礼貌服务用语、翻顾客购买商品等问题，经过与当事人谈话、调取监控核实稽核岗并无翻顾客商品问题，对于稽核岗使用服务用语生硬不规范问题，我超市将会对当事人进行批评教育并且加强服务用语培训，感谢您的问题反馈，给您购物带来不便敬请谅解，如您在超市购物中在发现类似问题，请您及时与我联系，我的电话号码是：15904687607，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-08-06 08:52:53 |
第14388楼 |
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您好，我是鹤岗一位比优特时代广场超市的老顾客，家里所有的吃的用的东西都是比优特的，买衣服也是在时代广场选！为啥因为在比优特购物舒心，冬暖夏凉！但是今年不知道是什么原因，时代广场是怎么了，是为了节省能源不舍得开空调还是有其他的原因，今年每次去那溜达完出来都一身汗，不光我还 |
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| 【回复】百货公司 2024-08-08 15:07:29 |
| 您好，我是时代广场后勤经理王鑫，为顾客提供舒适温馨的购物环境是我们的一项重要工作，商场的温度，品建部门是有要求的，夏季不能高于25度，并在重点区域悬挂温度计，便于监督商场温度。但也不排除由于机组问题导致个别区域温度不达标，如您在场内发现某个区域温度不适，可随时给我打电话15904689466，我们会第一时间为您解决问题。感谢您的留言，祝您购物愉快，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-07-30 23:28:01 |
第14387楼 |
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补货员的钱挣的真容易，来货自己说来几笼车领导就给报几笼车，新品上不了的也不减掉，赶上换档有时剩多半笼车货就扔那了，人家钱也挣到手了 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-02 17:36:48 |
| 您好我是大连区营运部长李岩，集团对管理干部给予小时工分货和小时工补货流程是有明确标准的，针对您反映的这种情况集团很重视也绝不容忍此事件都发生，但您反映的不够明确是哪个店，希望您能把全面信息反馈给我，我的电话是15645841116，谢谢配合。 |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2024-07-30 23:16:25 |
第14386楼 |
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你好 收银经理 我想问下收银员看自助什么情况下属于扣分
<br>1.比如说在服务其他顾客 另一个顾客扫描商品扫描错了或识别错了黄灯未亮也未一键忽略是否扣收银员分
<br>2.比如 顾客结款有软磁或磁扣 自助收银员不可能同时观察4台自助每名顾客手中商品都是什么 导致磁门报警或是顾客客服台解磁扣客服员登记扣收银员分是否合理 请给与解释要不每个店处理扣分都不相同做不到统一 请明确规定下 谢谢 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-01 13:49:13 |
| 您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，收银相关管理制度里明确规定，自助收银员在工作期间要做到接一待二照顾三，收银员看自助产生的所有笔数、金额都核算到员工的绩效内，因此也要承担其产生的相关失误，考虑到一看多台机器的原因，已规定看自助产生的失误按人工失误的一半扣分。另外，关于漏消磁的问题，自助收银机本身自带消磁功能，顾客在结账的过程中自动解锁消磁，您需要重点关注的是硬标签的商品避免漏消磁，以上两种失误如果您对哪笔有疑议都可以联系前台课长进行沟通解决，也可以联系区域主管或直接给我打电话18045731717，以上回复希望您能理解，最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。 |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-07-30 22:39:19 |
第14385楼 |
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你好，说一下收银员班次的问题。要不你就排5.8的班次，这样上5小时，在家还能好好休息一下，单位不用吃饭，还节约时间。天天排成6或7的小时，下午收银员轮班吃饭，有时晚班的还没吃饭，早班6小时7小时就要下班，有时忙还下不去班，下不去没关系多挣绩效吗，那就不能直接排成8小时多好。第二天在排5小时。下午少一个人吃饭，大家吃饭的时间还很冲足。 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-01 11:22:44 |
| 您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，收银员的工作时间安排不是完全固定的，而是根据所在门店的实际需求设定的，收银员排班即要考虑门店的客流量及高峰时段，又要考虑现金占比、自助笔数占笔等因素进行安排，因各门店的相关数据不同，所以排班时间也略有不同，如果您对门店的收银员排班还有更好的优化方案，可与本店前台课长进行沟通，课长会根据实际情况进行调整，或可以直接与我联系18045731717，最后，祝您工作愉快，家庭幸福，谢谢。 |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-07-30 22:14:00 |
第14384楼 |
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沈阳配送中心14课现在这绩效也低的太可怜了，米面油拣一两桶和搬一两件绩效有什么区别，酱油醋罐头大多都玻璃瓶，轻拿轻放，小料西调那单价低的可怜巴巴的，14课作为一个单品数最多，人数最多，拣货量第二多，挣的是最少的，每个课别都比比，散粮散货天天十点十一点完事了，两三点下班，开多少？是14的工资两倍，百货，16，11、12呢，每天那点拣货量…差不多都是14工资的两倍了，每天真市美来货那么多，那么零散，13拣货量最多，挣得多我们无话可说，我们14那拣货量，那些装在周转箱里的重量低于米面油散粮吗？怎么就挣不过那些破土豆片和手纸裤头袜子，锅碗瓢盆一天能出多少？领导是不是应该给解决解决，今年的工资都对比对比，尤其这两个月工资成倍的差，钱挣不到，班还下不去，情何以堪呀！ |
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| 【回复】超市公司 2024-08-03 12:09:15 |
| 您好，我是沈阳区配送店长刘震，首先配送也是由各个课别组成的，每个课别负责的单品也不同，拣货难易程度也不一样，所以课与课的绩效自然也有差异，相同的绩效标准，绩效的高低是由员工自己创造的，绩效14课我和其他区域做了下对比，并不低于其他区域，对比上月整月拣货数量多区域，14课拣货数量少35万，平均每人每天少500个拣货数量，真市美来货问题一直在跟进，咱们同事也一直在反馈，百年厂家也在积极研究解决办法，其次您提到下不去班人员多，经过了解近期14课下班时间和其他课别接近，未存在下不去班情况，如您有其他问题请及时与我联系，我的电话号码是：18345105518，感谢您的留言，祝您工作愉快谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-07-30 20:14:32 |
第14383楼 |
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各位领导好 小时工态度有问题 干活不行 没有责任心 自营都够累了 还得跟小时工斗智斗勇 效率更低了 放这自己家员工 有责任心的不用 非要从外面找些斗智斗勇的 想不明白 我感觉 工作效率 销售更重要 干活好的谁不找个差不多的活 谁来干小时工 都是些混日子的 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-03 09:58:13 |
| 您好:我是超市公司辽宁区营运部长单长荣，针对您提到的小时工工作态度及责任心问题，公司此前已专门下发过制度文件，对小时工的招聘流程、工作标准、奖惩措施等都有明确规定，门店所有小时工均需按标准流程进行工作，否则和正式员工一样要按照制度进行处罚。但由于公司现在推行小时工这种用工形式时间不是很长，制度流程需要不断优化完善，并且也要求门店做好人员储备工作，如在日常工作中发现工作表现差，不能胜任本岗位工作的，要及时将其替换掉，同时也希望咱们的老员工能在工作中对小时工多进行指导和帮助，尽快提升他们的专业能力，这样咱们的小时工才能够帮助大家一起共同分担课内的工作压力。如果您还有疑问请与我联系，我的电话是18302451811感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-07-30 19:00:45 |
第14382楼 |
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领导们好，你们每天巡店的目的是什么呢？是不是为了公司越来越好，也是给我们解决问题的，要不然要领导有什么用？是专门来骂人的吗？我们缺骂了呗？还是您除了臭骂就啥也不会了呢？问点啥都急眼，说错一点也吵吵不停！干啥呀，财大“气”粗呗？我们要是个个都顶呱呱，要您领导干啥？您如果会指导就好好的教，不愿意就闭嘴吧，谁也不缺“骂”。还有遇到问题来回踢，数图检查出问题让我们找营运，说陈列商品没用道具让我们找营运，营运说这道具没见过，去找采购，采购说数图画的，去找数图，然后数图说解决不了又让我们找营运，好家伙，你们搁这块儿玩闭环，是不！？这还没完，一个问题转一圈，它也不闭环呐，最后难逃一顿臭骂，还啥问题解决不了，我们本来想解决问题，最后却被一顿骂，大不了就扣个几分呗，领导们都舒坦了，最后变成我们没事找事，真的笑了。 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-03 09:57:43 |
| 您好:我是超市公司辽宁区营运部长单长荣，首先由于您没有明确说明具体是哪名管理干部工作方式存在问题，我没有办法有针对性的帮您解决问题，如您在这里不方便说，也可以私下与我单独联系，我一定会尽自己最大努力去为您解决问题，公司也会和所有管理干部强调，到门店巡店时一定要注意说话态度及工作方式，我们巡店目的是为门店指导、纠偏、赋能，而不应该采取辱骂的方式去解决问题。其次，针对您提出的各部门之间工作互相推诿不负责任的问题，本次公司也会一并和各部门负责人进行强调，公司各部门工作人员都应该做好自己的本职工作并且部门之间紧密配合，为员工解决工作中遇到的问题，而不是互相推卸责任，也希望您能继续监督，如再发现此类问题可以直接向我反馈。我的电话18302451811。感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-07-30 15:30:09 |
第14380楼 |
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店长办公室好凉快啊里面一个人都没有，员工休息室好热啊里面全是人。没人为什么开空调？浪费电吗？全是人为什么不开空调？为了省电吗？ |
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| 【回复】超市公司 2024-08-03 09:50:13 |
| 您好，我是超市公司辽宁区营运部长单长荣，针对您反馈的员工休息室热的问题，公司目前正在收集各门店员工休息室的具体情况，统计完毕后公司会第一时间根据各门店的实际情况拿出具体的解决方案，争取尽快为大家解决问题。如果您还有疑问，请与我联系，我的电话是18302451811感谢您的留言，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2024-07-30 13:00:07 |
第14379楼 |
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前几天我上鹿林山超市，怎么看见被清场的人员王福云，怎么还在继续工作。 |
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| 【回复】超市公司 2024-08-03 00:55:23 |
| 您好，我是比优特超市麗林山店店总经理刘宁，关于您在2024年7月30日比优特集团公司答疑中反馈的关于贝舒特厂家业务员王福云在门店进行商品陈列调整事宜，经过与厂家核实确定王福云于2024年4月27日开始不负责鹤岗区业务工作，感谢您的反馈，如您有其他问题请及时与我联系，我的电话号码是：15904687607 |
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| 留言人：无 |
留言时间：2024-07-30 11:14:26 |
第14378楼 |
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你好领导，请问小时工具体工作内容是什么？还有小时工亲姐俩可不可以同在一个课？并且可不可以在同一个班次？因为存在抢货，藏货的情况。请领导做出解答 |
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| 【回复】人力资源部 2024-08-03 11:27:24 |
| 您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，各区域小时工的工作根据各区域特性不同，工作内容也不同，商品课小时工主要工作是配合区域理货员完成补货、理货等服务顾客的基础工作。电商小时工主要负责线上订单拣货和打包等线上顾客服务工作。原则上直系亲属是不可以在同一课别工作（临时帮忙人员除外）。有特殊情况（如技术性岗位）的需要向公司进行申请，您反馈“抢货和藏货”对卖场运营造成影响的行为，公司是绝不允许这种行为的存在。您可以直接联系我，18646816990，进行处理和解决。谢谢！ |
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留言时间：2024-07-30 10:45:09 |
第14377楼 |
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您好领导：
<br> 我是一名刚来到超市的新员工，没来之前我认为比优特的员工，领导都特别亲切有礼貌，这也是比优特给所有人的印象，但是为什么老是有不一样的员工呢？作为一个新员工来到这里是不是老员工要互相帮助一下？我遇到了一个极其不讲理而且霸道的人，从第一天来就鼻子不是鼻子脸不是脸的，让我第一天就感觉很不友好，之后的一段时间了就一直找茬，抢货卖货，还老是嘟嘟囔囔的，甚至对我大喊大叫在卖场里追着我喊好多人劝她，她还对人家喊，真的是老员工就可以这样对待新员工吗？还倒打一耙说是别人的错，对顾客也是态度不好，好多人都有所反应，既然进入比优特了大家都是一家人怎么还能横行霸道欺负老实人呢，这样的员工领导是不是有必要教育一下。
<br>谢谢领导 |
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| 【回复】人力资源部 2024-08-03 12:05:21 |
| 您好，我是黑龙江区人事经理李艳秋，新员工加入企业需要老员工耐心地指导新员工尽快融入企业，您反馈的老员工对待新员工的态度，是公司不能接受的行为，我已经与各门店进行强调，避免这种现象的发生。您可以直接与我联系18646816990，方便及时纠偏和解决。谢谢！ |
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