今天是 2025-01-31 星期五

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2024-07-23 21:06:23 第14348楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
最近鹤岗区域新来了一批拣货员就是电商捡单的员工，有一些员工工作习惯有问题，具体总结如下1有给顾客垫款买东西现象，我个人觉得方便顾客固然好。但是吧现在社会啥人都有为了保护员工和公司希望强调一下不要给顾客垫款买东西以免带来不必要的麻烦；2有在卖场里面跑的现象希望和员工不论临时员工小时工都要强调一下卖场内情况复杂为了不带来麻烦在卖场不要跑可以快走；3还有在卖场打出溜滑的也要强调一下不要打出溜滑这样也容易闯到人。一定要强调一下要注意工作期间的安全生产。
 
【回复】超市公司 2024-07-27 10:24:04
您好，我是超市公司电商部运营经理-黄金。感谢您关注比优特电商业务，看到您的留言后部门紧急召开会议，对您总结的问题进行了了解和指导。通过了解确实有个别门店为了更好的服务顾客存在代买服务，这样的操作是不符合拣货工作流程的，已经对个别门店的服务人员进行了指导。同时也强调各拣单员再进行拣货工作时步履的要求，在日后的巡店过程中也会重点留意此问题。再次感谢您的意见，如您再发现问题也可以直接和我联系，我的电话是 18345107537，祝您生活愉快。
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 21:02:45 第14347楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我看工资改成基本工资和奖金吧 就是销售高用人少的工资也高 让这帮总免费加班的能多开点 心里也平衡点 还有那小时工跟自营的完全不在一个节奏 心态也不一样 我感觉一个快的自营能顶2个小时工 能不能让自营的多付出点能多给点回报 要不看着都着急 活干不上 自己还得挨罚 更闹心了 还不如自己干
 
【回复】人力资源部 2024-07-25 15:58:42
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，每个岗位能够抓取到可量化的衡量指标，我们一定会把工资体系调整为绩效工资，鼓励多劳多得，目前门店很多岗位已经是绩效工资了，现理货员岗位也是我们重点研究的方向，如果您有更好的建议，可能给我打电话，联系电话18346157773。另外，小时工是我们未来用工的趋势，并且很多能够实施绩效的岗位安排小时工，工作效率会很高，如果没有绩效的，会受影响，所以，我们会安排优秀的正式员工带领小时工工作，相当于老师傅代培新员工，未来招聘稳定的小时工是我们的目标，我们的工作性质是熟练工种，这样也会提高小时工的工作效率，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：康立龙 留言时间：2024-07-23 21:01:23 第14346楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
蔬果配送来货反馈问题根本就得不到解决，现在整个哈区配送找货群形同虚设，门店反馈问题石沉大海，各大领导在群里集体失明，是配送不会管还是不敢管，整个营运部门只会针对门店，一遇到配送问题就投鼠忌器。最简单的你问一下配送有门店问题反馈记录表么，解决的没解决的有记录么
 
【回复】超市公司 2024-07-26 18:34:08
您好，我是生鲜配送店长祝国明，针对您反应的找货问题，配送有规定需要24小时给回复结果，现在都是门店课长发给配送课长，配送课长24小时内找人调取监控回复结果，同时责任人按制度处罚，如果有回复不及时或是没有解决的，请及时联系我，电话，18345106231，给您带来不便敬请谅解
 
留言人：顾客 留言时间：2024-07-23 19:35:38 第14344楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
购物袋的价格为什么涨价了，小袋3毛，大袋5毛，感觉和以前的小袋2毛，大袋3毛的价格质量没什么太大的区别呀
 
【回复】超市公司 2024-07-25 14:27:39
您好，我是后勤部储备部长路兴，首先感谢您提供的宝贵意见，应国家禁塑令的要求，购物袋需要由原来普通袋子更换为可降解袋子，降解塑料袋的价格相对比普通塑料袋子要高，使用降解袋对人体和环境更加友好，同时也是一种对未来负责的选择。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-07-23 19:33:37 第14343楼
区域：哈尔滨 公司：百货公司
 
五常店预计什么时候清仓完开始大面积装修，出入口变小了，围住了的那部分是准备扩大面积吗，大面积装修时厕所会正常开放吗，预计装修多长时间，什么时候重新营业。
 
【回复】服装珠宝公司 2024-07-24 16:00:23
您好，我是五常比优特服饰广场店总经理袁琳琳。首先感谢您的留言，我们卖场是划分区域推进装修的，清仓活动也是根据装修进度随时调整的。装修期间卫生间正常使用，二次开业时间视工期进度待定。感谢您对我们店的关注，祝您生活愉快。
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 18:47:15 第14342楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
我想问问你们到底咋想的，改来改去的，今天一个政策，明天又一个想法的，是个领导过来都能咋呼两句，这么改那么改，要数图干啥的？你想动陈列之前能不能先跟数图小组沟通明白了在来指手画脚，那调数图的意义在哪？今天新闻，要求断货抻面这件事，门店很难，真的很难，抻面不对，不抻面也不对，抻面不改层面深不对，改了成面深后期断货到货了，之前抻面商品造成大库存，你又说我们库存大怎么怎么的，你们能不能再做什么事之前先想好造成的后果怎么处理行不行？现在本来各个店就在处理那些破头齿烂的甩货，已经够闹心了，别闲的没事过来添堵，有想法先自己整明白在通知门店调整，谢谢
 
【回复】超市公司 2024-07-27 14:53:28
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳。营运巡店过程中更多会对端架、地堆调整的商品结构、陈列形式、陈列道具、商品试吃、演示等问题进行指导，和数图下发的要求不会有太大出入。正常货架有陈列问题，巡店人员都会先跟数图部和采购确认一下统一思路后，以数图形式下发调整。另外您提到断货签的问题，商品缺货7天没有到货且状态正常的商品我们在做排面缩小的动作，将临近的A类商品、主推商品等动销好的商品进行抻面，这样可以防止后期断货商品在来货后造成大库存。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：何谈幸福 留言时间：2024-07-23 18:23:54 第14341楼
区域：沈　阳1 公司：超市公司
 
您好我想问一下公司现在的标准已谁为准，能不能给个明确点的？一会说地堆商品不要卖一个补一个，白天随便卖，晚上一起补。一会又说地堆高度必须要统一，卖不平了必须用假底垫起来！也就是说白天我卖10件货，就要把下面货全部拿下来，然后垫假底在接着卖？等来货以后我在把假底拿下来补货？一个课几个人领导知道吗？你说的这个标准你执行一下看看可行吗？在累傻小子那？在说一下爆炸标用伸缩绳的问题。公司推行标准的前提是不是节省动作？那伸缩绳挂几天就开始下滑，领导来检查高度不对就扣分，我们一天别的不用干，就是每天测量高度准不准，就怕扣分，这是节省动作还是增加动作，领导都看不到？还是视而不见？反正不是你们干这个活，也不罚你们，你们就负责罚钱罚钱罚钱……不行就给工资降点吧，别在这慢刀子嘎肉了，门店这点人可让你们给折腾好了。大领导不满意罚二领导，二领导挨罚以后收拾小领导，小领导怎么办？？这就是为什么很多人选择躺平的原因，因为怎么干都不对，那还不如不干！
 
【回复】超市公司 2024-07-27 10:35:32
您好:我是超市公司辽宁区营运部长单长荣，关于您提到地堆补货高度问题，公司是有明确要求的，卖场地堆最高不能超过1.2米。但并未要求门店地堆全天都要保持在1.2米，也不需要卖一个补一个，因为地堆上的商品时刻都在销售，不可能一直保持在1.2米高度不变，但是我们也是不允许地堆高度过低，过低可能会对卖场购物的顾客造成一定的安全隐患。由于您未说明是哪个门店，无法核实是不是门店管理干部在执行过程中出现偏差，我会把相关的执行标准再次给门店下发，并要求店长给门店所有管理干部进行培训，避免再次发生执行偏差的情况。再有您提到的爆炸标伸缩绳问题，我们执行伸缩绳的初衷确实是为了给大家节省动作，方便大家悬挂爆炸标，但这个伸缩绳在反复不断的拉扯过程中，卡扣可能会产生松动，这就需要门店定期进行更换，以保证爆炸标高度悬挂的准确性，但无论是地堆高度还是爆炸标高度，这都是公司执行的攻坚项目之一，目的都是为了提升卖场的营运标准，各门店都必须要严格执行。如果您还有疑问请与我联系，我的电话号码：18302451811，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2024-07-23 17:46:18 第14340楼
区域：哈尔滨 公司：集团总部
 
门店降到五类店了，一个课一个员工了。为什么还一个月花一两万元高价外雇卸车人员。看到领导解答说有时候成宿来货，有那么多活吗？都降到了五类店了，一个课都让一个员工干活了，为什么花那么多钱，外雇那么多人去卸车呢？平时来那点货，一个人都能干过来的活，却花出那么多钱，这里面是不是存在什么猫腻啊？再有打听一下，外面卸车一个月多少钱？，你一个门店一天才能来几吨货呀，你要不在乎钱的话，为什么一个留一个员工干活，多用几个人干不好吗？这边一面缩紧开支，一面无故浪费，真是让人理解不了啊，希望领导重视吧，作为一个老员工，实在不想看到这一边捡了芝麻丢了西瓜的事啊
 
【回复】超市公司 2024-07-27 13:39:30
您好，此楼回复请参见14351楼，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 16:24:42 第14339楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
听说个事，7月份上满勤，8月份如果有事不能继续干了，正常办离职，7月的餐补就不给了？正常的福利待遇直接就扣掉了，公司是有这个政策吗？哪位大佬谁给解释一下呗
 
【回复】人力资源部 2024-07-27 13:36:35
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，您8月份离职，7月份正常岀勤餐补正常发放，如果门店执行的有偏差，您可以与我联系，电话18646816990，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 13:29:36 第14338楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我是比优特前台收银员，我就想问问一个人看那么多自助机器，又得盯着报警灯又得挨个看顾客都买什么了，一个看不住顾客扫描完口香糖巧克力顾客就放袋里了，出门就没消磁，防损直接扣0.5分，一天能扣好几笔，我想知道谁能做到100%消磁，自助本来就是顾客自己操作，这整的天天就扣分罚款了！天天4点防损课长开会还必须去，我们5.上班还得提前1小时去我想问问这样算加班么？小时工给钱么？不去就扣分去了给不给钱？
 
【回复】超市公司 2024-07-24 13:20:32
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，自助收银机本身自带消磁功能，顾客在结账的过程中自动解锁消磁，您需要重点关注的是硬标签的商品避免漏消磁。通过您反馈的问题，不确定是否是某台自助机的消磁系统出现了故障导致的，因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的回复解决，我会通知门店的前台课长，对门店的自助收银消磁系统进行测试，发现异常及时处理，如果收银员在使用过程中发现问题也要及时反馈。关于您提到4点防损课长天天开会的问题，您可以反馈给门店店长进行具体沟通解决。
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 09:47:07 第14336楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我是杂百一名员工，在比优特工作好几年，从来不发帖子。即使有问题这个平台也解决不了。但是我今天看了我同事14331和14333楼发。这些问题不是一天或几天造成的。这店长太嫩了。心胸狭窄。就是土黄上。公司下来的制度到他这就变了。就连端午节福利打4分。全店都少发一样。上回公司发的奶也是。员工不说谁心里都清楚。现在全店员工都是混日子。一点动力没有。在不换有能力的领导这店就黄了。
 
【回复】超市公司 2024-07-27 14:36:39
我是超市公司营运副总监刘娟，对于您反映店长问题我会对店长定期的给与帮助和指导帮助她成长，对于新店长公司还是会给机会去成长的，希望您也能帮助店长配合店长共同成长，对于发福利多少打分多少，是根据您的价值评估得分出来的对于您打多少分值也不是店长一人说了算的，需要您的课长和店长在日常考核中共同评分，希望您能清楚，所以，对于您现在状态也需要调整，如果在工作中店长有哪些工作不成熟，您可以与其沟通或是给我打电话反馈信息都可以，我的电话是：15945812062，祝您工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 09:05:23 第14335楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
楼下的兄弟们就别抱怨了，你们还有机会回传整改，我们是只要拍照了就扣分，一张照片一分，一个苍蝇又一分，还连带我家课长，说卫生不好，就都全扣、就这几个人咋能好啊，活都干不过来，小时工上完货啥也不管，我们忙不过来啊，再说了我们也擦了啊，但天天谁能盯的住啊，我们一天赚多少钱啊，前台课长天天来检查卫生，要是公司觉得我们工资多就给我们降点工资吧，这天天上班交罚款，每天上班都郁闷.还有就是我想问一下领导，是不是必须每个月要扣够多少钱啊，好给公司节省人力费用，每天都在鸡蛋里挑骨头
 
【回复】超市公司 2024-07-27 13:59:49
您好， 我是超市公司营运副总监刘娟，近期公司对卫生工作抓的确实很严格，原因是卖场卫生确实很脏，给顾客购物体验感受很不好，设备卫生、地面卫生、库房卫生死角都很不好，所以，重点对卫生及服务开始进行检查，如果大家养成习惯卖场卫生就会很干净，因为我们目前还有几家店卫生很不错，例如：绥化店、五常店卖场及库房都很干净，员工也不会因为卫生而处罚，随着近期严查卖场卫生对比之前好很多，希望大家能够保持住，对于小时工工作职责就是替理货员补货，因为做为理货员来说工作量最大的就是补货，把量最大的减掉了剩余的整理工作就是由理货员做了，这一点您要了解，最后关于扣分问题，有很多员工做的好，不被扣分或者扣分很少，对于总出错误的同事会涉及到扣分，所扣金额不记录公司账目上，是存入爱心基金里，公司会用爱心基金为大家发放各种好商品，所以，希望您能正确理解公司做的初衷就是为顾客提供舒适的购物环境，没有其它因素，也希望您能理解，祝您工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 08:31:49 第14334楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
坊间流传比优特现在都不如个旧市!<br>让人听着心寒，弄些外行在做管理，不懂可以问，不问还瞎做决定，朝令夕改!可悲!<br>你和他理论，作为管理干部，他会告诉你，你不是总经理，现在不需要你的想法，你要执行力!执行你的想法也没毛病，但一袋烟的功夫你又要改回来!是说你及时纠错，还是信口雌黄!作为个领导咱能不能有点准!<br>现在的代课课长，课长!咱先不说的业务能力如何<br>!一个五谷不分，自己吃饭都点外卖的主!上面领导给你整改、陈列、关联你懂不懂!？成天摆弄个电脑（你的业务需要理解）手机（也理解成天整改），你脑子在想什么，比优特的标准是统一的，你为什么做不到统一，非得让人罚了，你才知道改!这种重复性的整改，要你何用!比优特不是这小一万的工资没人给!你能不能有点作为!扪心自问你除了得过且过，混日子你在干嘛!？这就不得不说，集团的监管部门在哪儿，店长部长你们的稽查在哪儿，就是罚分？同样的问题出现几次算个头。？都是成年人能不能有个约束!!比优特是给你们发工资的!你们要有担当!大领导一来黄土铺地，走了就片片啥也不是!<br>能干就干不能干就都滚蛋!董事长给大家平台是需要大家珍惜和发展的，不是拿来混日子的!<br>现在是问题重重!恶性循环!<br>不要因为确认就滥竽充数!<br>可推行【店长1+生鲜课长2+杂百课长2】+防损课长1+各课资深/老员工模式<br>把干实事的领导最大化+能撑得起课内业务的老员工优配+小时工 更好贯彻和执行集团精神落实工作<br>把那些混日子的店长 课长 储备通通拿掉降级落入基层，也体验体验什么叫不带脑子的决定!
 
【回复】超市公司 2024-07-27 10:37:35
您好，我是超市公司辽宁区营运部长单长荣，由于您以上提到的内容没有提出具体的问题，我没有办法有针对性的给您回复，但从您的表述中可以看出，您对门店个别管理干部的能力存在质疑。的确，近两年公司发展很快，管理干部的提拔速度也相对较快，确实存在个别管理干部能力不足的情况，针对此问题，公司已经安排商学院对每名课长缺失的专业部分统一进行培训，我相信，这对于课长的专业能力提升会有很大的帮助，也希望您能给予咱们管理干部学习和成长的时间。同时也希望您能协助我们的管理干部共同完成好课内工作，我相信，通过咱们员工和公司的共同努力和配合，咱们管理干部的能力一定能够快速的提升上来。如果您还有疑问请与我联系，我的电话是：18302451811，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 08:30:15 第14333楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
14331楼说的太对了。不回传照片就一张一分。领导不得民心。你说这个店能好吗？上期有个帖都删了。为什么删了。咋得怕磕碜呗！
 
【回复】超市公司 2024-07-27 14:58:14
您好，此条回复，请参见14331楼回复，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 07:12:20 第14332楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
全店酷暑皆高温<br>店里行人热断魂<br>借问凉爽何处有 <br>牧童遥指打包间<br><br>横批立秋就凉快
 
【回复】超市公司 2024-07-24 12:51:00
您好：我是超市公司收银客服部总监万鲁彬，今年天气比较热辽宁区确实有个别门店出现温度较高的情况，在集团控制范围内的都已尽行了快速解决，但有个别门店主要原因在甲方。目前集团相关部门的领导也正在积极的沟通解决，具体解决时间不可控，希望您能理解。谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-23 07:07:41 第14331楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
作为一名果蔬课长，啥也不是，耳根子软一共就6个员工，这六个人整天的告壮，就这几个区域化分不明白了，都自己说自己的理，一点震撼力都没有不配当一明果蔬课长，啥也不是，谁能高壮谁是好人真正能干活在他眼里啥也不是，就得意会高壮的，从他来我们盘点没有一次不挨罚的，为什么挨罚都是他不会控制库存，要货太狠，卖不了全烂了，那菜扔老多了，咱就说一下这个甘蓝，一袋22公斤一天多说能卖两袋，一下子来22袋得卖多少天，那茄子都整箱扔，还有别的哪扔老多了都是大库存，一天能卖多少你作为一名课长不知道吗？员工指能在背后都囊这课长咋这么狠市，咋要这么多货心里一点数都没有，还死懒死懒的，来这一年多了没清过几次货啥也不干，现在这员工少知又少，清货啥都得干，你再往回清货哪，电长进来挑烂次来了，还没等你自己挑哪，人家给你挑出来就让你买单，店长挑完课长挑，课长挑出来你也得买单，这一天真的是没好，这一天正经的活干不过来，整天的回传整改照片，店长拍完，前台课长拍，有一个我记得前台课长一个区拍了30多张，后面活还没有干完，紧忙回前面来回传照片，这一天正经活没老着干，还给你忙的要死，这个店长也啥也不是净整些没有用的，你有那精力给销售抓抓，这么好的店都快要让给造害黄了，那位大领导看看吧，把有能力店长给我们店吊过来吧整就整就吧，我们都是老员工了6年啦，我的第一任老店长彭徳刚，王磊，刘剩这都非常有时力，有经验，还有我们的课长陈晓，宋冰，那宋冰一天整天累的汗不流水的.那是真能干活呀，给那有能力的点长，课长给我们店来整就整就吧，要不眼丑着要给干黄了，那个领导给我回复把你的电话留下，我给你打电话祥细的跟你说。
 
【回复】超市公司 2024-07-26 15:22:32
您好，我是生鲜营采部长徐霞，针对您反映的问题，我已经找到此课长了解情况，您提到区域划分不合理的现象，经了解后，是课长没能向大家阐述做这件事的目的，没能让大家知其然、知其所以然，而且没能站在团队的中心去判断事物的本身问题，已对课长进行了批评与教育，同时营运经理也会后期对门店给予多多指导。 <br>其次您提到课长业务能力弱，要货大库存导致商品报损严重的问题，也与其了解，确实课长操盘存在失误现象。咱们七月份上半月蔬菜整体盘亏率6.2%，您店5.8%也是超标准的，这也是当下我们为什么做自动跑单的目的，相信待成熟后，此问题会逐渐减少。 <br>最后您提到烂次买单的问题，现在店里都有小时工，理货员在给小时工下单时，可以要求小时工在补货时，将商品的烂次挑拣出来，避免影响销售。如果还有生鲜问题回复不明确的情况下，也可与我联系：18345106767，再次感谢您的留言，谢谢！
【回复】超市公司 2024-07-27 14:52:20
您好，我是超市公司营运副总监刘娟，关于您对目前的店长的工作方法存有意见，我们已经对该店长进行了指导和培训，从管理思路和管理方法方面还需要提升，如果您还有需要反馈的内容，请给我电话联系：我的电话15945812062，接下来，我会对此店长更加关注，帮助她不断提升能力。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-16 23:57:04 第14329楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
今年有全员体检吗？
 
【回复】人力资源部 2024-07-20 15:44:37
您好，我是行政经理孙兰兰，员工体检每两年一次，今年没有全员体检，预计明年5月份左右组织全员体检。谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-16 23:53:18 第14328楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
说员工服务不好，卫生不好，试问一个人管理那么多的区域，每天累的筋疲力竭哪有余力干啊，身心俱疲哪有精力搞这些
 
【回复】超市公司 2024-07-20 14:30:37
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳。卫生和服务是我们比优特一直以来常抓不懈的基础工作，是对每一名比优特员工最基本的工作要求，我们大部分的员工做的还是很好的。希望您能调整好状态投入到工作中，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-16 23:46:59 第14327楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
请问年假月末前能让休完吗？
 
【回复】人力资源部 2024-07-20 11:23:23
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，年假要求是在当年12月底前休完，您可以直接与部门上级主管沟通，如果本部门工作能够有序安排，可以在月末前休完的，也可以在12月底前休完。还有疑问，可以直接联系我，电话18646816990,谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-07-16 23:29:12 第14325楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
卖场里打印价签的机器能换点新的吗？今天坏，明天坏，全是毛病，还有能不能给换个好用的扫描枪，全用手敲键盘能快吗？
 
【回复】超市公司 2024-07-20 14:31:14
您好，我是超市公司鹤岗区营运部长刘佳。针对您的留言我已经要求各店统计和检查打印价签的点位和设备，点位不足的增加，设备坏损的马上维修，不能正常使用的设备进行更换，保证员工的工作质量和效率，感谢您的留言，谢谢。