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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：123 留言时间：2024-05-21 06:22:43 第14179楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
现在配送调整的太不合理了，把收货款搬到原来生鲜口去了，这个是谁设计的呢，1个是员工清货太远了.基本上大家开平移就走一个门口一个过道，太危险了。2员工清货远，还浪费时间，3对面真是美的收货口和这边收货口正好对应着，显着不得劲，也存在着安全
 
【回复】超市公司 2024-05-25 09:06:22
您好，我是配送店长刘震，随着集团代理品牌增多，真市美仓品牌也越来越丰富，随之而来的供应商就会减少，但是我们开店越来越多就导致了发车口需要增加，验货区需要压缩空间，就对验货和原生鲜发车口对调解决此问题，您提到的清货远浪费时间的问题是相对的，肯定有的课别近有的课别远，原收货口也有的课别清货近有的课别远，希望您能够站在大局考虑问题，不要局限看问题，清货可以两条通道，近期也会在早会培训强调安全问题，如果您有好的建议也可以电话沟通，我的电话是18345105518，感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 22:13:51 第14177楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
你好 关于过期商品的赔偿问题咨询一下相关领导，一是内部发现过期商品由负责该区域的理货员按照该商品的进价赔偿然后报损，但是还听说如果过期商品数额较大，不是理货员自己承担，问题是有这样的制度吗？如果有，数额较大，多少算数额较大；<br>二是由于是滞销品，跟踪削价，但最终还是未能卖的出去，这种情况下导致的商品过期谁承担责任？还是理货员吗？<br>三是在削价中的顶期品发现该商品找不到了，但是系统上还挂着库存，就是说该商品没有被正常的售卖出去，理货员将该情况上报后，过了若干时间后找到了该商品，但是已经过期了，此时的过期品由谁负责，若是该商品被打假了，理货员还是按照五三一一赔偿吗？<br>四是门店每个月至少安排一次集体查日期，如果查完日期后被打假了，那查该区域日期的员工需要担负什么责任吗？如果不需要担负责任，请忽略下个问题；反之，如果打假的商品已经过期两个月甚至三个月，也就是说至少有两名员工在集体查日期时没能及时发现该商品，责任又如何划分。<br>五是每晚闭店后，理货员未能及时发现并送回顾客撇弃在本课内的孤儿生鲜商品，而导致生鲜商品在次日被发现且过期由该理货员负责买单，由于咱们的商品一直在不断的优化中，晚上，每个课一个理货员，是有补货员上货，但是新品，地堆品，服务顾客……还得是理货员自己，补货小时工确实减轻了理货员的工作压力，但是如果理货员能跟着小时工一起上货补货，那效果会更好一些，还能及时发现强配的顶期品，问题来了，有时候闭店了补货还没利索……，综上所述，生鲜的员工在售出商品后，可不可以委婉的提醒一下顾客，如果不想要了也一定帮忙送到收银台，如果在中途丢弃不易被及时发现，而导致商品变质……之类的语言，想过这样的提醒是不是不妥当，有点暗示顾客可以不要该商品的意思，但是咱们的服务宗旨是售后都可以无条件退换货……，如果不可以这样的提醒请忽略下个问题，反之，想办法让生鲜的售出员工能及时主动的提醒顾客只能是在发现这类孤儿过期品让其承担点责任。
 
【回复】超市公司 2024-05-18 08:55:48
您好，我是超市公司营运部营运经理佟博，针对于您以上提到的关于过期商品的相关问题，集团也很重视，近期集团也针此项工作正在进行下沉梳理和研讨，过后会制定出来相应的文件给门店进行下发和宣讲，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 20:00:37 第14176楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
以前都是在答疑上看见说某个课长和员工说话哼，在我们这还真没遇见过，不知道你的课长是怎么当上的，现在不是要求全员都要会收银吗，你作为课长你连收银都不会，还和我们耍哼，你自己都不会，你怎么要求你自己课里的员工学的，还是客流量大了让你到收银线帮忙你不乐意啊，排队的时候店长都亲自上去收呢，公司培养你当课长是让你耍官微的吗
 
【回复】超市公司 2024-05-18 08:56:36
您好，我是超市公司哈尔滨区营运部长刘佳。公司的确有要求全员会上机收银，保证门店在客流高峰时全员都能够随时补位，缓解顾客排队的痛点。您反映的管理干部不会上机收款的问题，我们会要求各店长再次安排全员收银实操，必须保证全员能够独立上机收款，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2024-05-14 19:04:01 第14175楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我和我的家人，朋友原来都是比优特超市五常步行街店的老顾客了，自从撤店后，去比优特的次数也少了，五常以后还会不会继续开新店了
 
【回复】超市公司 2024-05-17 14:18:59
您好，我是战略发展部黑龙江区负责人李佳胜，非常感谢您对原比优特超市五常步行街店的认可，现在拓展部正在努力的开发东三省市场，其中也包括五常市内和周边区域，针对五常市场我也会重点关注，如果有适合开店的位置我们会尽快推进，为您解决购物的烦恼，感谢您的留言，祝您生活愉快。
 
留言人：求职者 留言时间：2024-05-14 19:01:19 第14174楼
区域：鹤　岗 公司：集团总部
 
你好，我有两个问题想咨询下。请问鹤岗市区内比优特公司目前还有什么再招的岗位吗，储备管理干部目前还招聘人员吗？————一位35岁文史专业本科双学位有近10年工作经验的求职人的留言
 
【回复】人力资源部 2024-05-18 11:59:40
您好:我是人力资源部招聘主管高珊珊，目前鹤岗主要招聘维保员、制冷工等技术岗位。如您有意愿加入比优特，可以拨打15114532733的电话进行咨询，感谢您的关注！
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 17:54:02 第14173楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
收银员工资条显示的根本看不明白，三薪补足，年假，盘点加班，以前都在其他里面，现在都不知道归到哪里去了，能不能把除了绩效这些补足，年假，盘点加班都还回到其他里面显示，我们也能清楚看到，考核和错称都能单独显示，这些也都是固定的，麻烦也让我们能在这上面看到，麻烦了谢谢
 
【回复】超市公司 2024-05-16 11:26:39
您好： 请参考14170、14171楼回复内容。
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 17:17:24 第14172楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
请问配送中心领导盘点大亏大涨扣员工季度考核执行力的分吗？
 
【回复】超市公司 2024-05-18 10:30:05
您好，我是辽宁区配送店长刘震，制度中盘点亏盈不计入执行力考核，但大盘完毕后，无论是盘亏，还是盘盈对配送中心任何一名员工和管理干部都会按《超市公司杂百商品大盘管理制度》进行考核谢谢，感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 16:59:32 第14171楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好收银员三薪没上给的补助在哪里看出来，工资表前两项是绩效看不出来，能不能辛苦在表里别的项里标明，让收银员开的工资明明白白谢谢
 
【回复】超市公司 2024-05-16 11:25:54
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，集团所有岗位下发的工资表是统一模版，具体细项在绩效工资表里有体现，通过您反馈的问题我将门店每月给收银员公示的绩效表格形式进行了调整，增加了具体明细请您关注最新公示内容，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 16:40:53 第14170楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
收银员盘点每小时工资钱。年假在哪里体现谢谢
 
【回复】超市公司 2024-05-16 11:26:12
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，收银员从事门店非收银工作、包括年假等，门店的前台课长会在每月做工资时，将相应的补助填写在工资表中的“其他补助金额”里，如有疑义请与门店前台课长咨询。另外，通过您反馈的问题我将门店每月给收银员公示的绩效表格形式进行了调整，增加了具体明细请您关注最新公示内容，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 14:40:25 第14169楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
,目前超市扎堆开业，自己抢自己客户使客户分流导致业绩下降，跟员工关系不大，超市基层本身就是最苦最累的，与其缩减员工控制成本不如在总部缩减一下中层和高层的人数，一个人的成本能抵得上好多员工。公司管理分析业绩应结合地理周边竞品超市时间段去分析。 百媚生经理天天开会，开会重来不提前通知，越休息越开会，随时随地洗澡也得开视频，是不是管理层的素质和文化程度太低。 出了名的开会多开会墨迹，霸道独行，不听员工意见，说话就是顶撞就扣分。
 
【回复】超市公司 2024-05-17 14:24:06
您好，我是化妆品孕婴童部部长朱丽伟 ，1、关于您提到的目前超市开业至顾客分流与员工销售关系不大。现在确实开业密度比较大，但是沈阳城市级别和人口数量，也匹配当下的容量配比，化妆品一般几十平方面积就要配置2名营业员，人力配置要超出超市很多，化妆品为什么高人力配置，是因为化妆品的专业特性，我们要一对一服务顾客，而且不仅要做售中服务，售后也需要跟进，因此来增加顾客的粘性，提升回购率，所以化妆品区域员工与销售有很大的关系，如果化妆品的销售与员工没有关系，那么我们是不需要匹配这么高人力的。 <br>2、关于开会问题，常规会议要求，公司对各区要求是一致的，应该有：日例会、周例会。日例会时间尽量控制在20几分钟之内，周例会是现场会议（内容更多是商品专业培训和活动商品对接。由于哈尔滨和辽宁门店分布远时间成本高，所以周会频次是很少的），由于化妆品专业度要求的高，所以专业培训和现场营运要求的方面在线上会议进行传达。 <br>3、针对提到的随机开会：我会在次强调百媚生干部，要提前告知参会人群，同时我们参会的人群都是基层干部，大家也要清楚我们是有日例会环节的 <br>4、针对您说的说话顶撞就扣分，所有的基层干部被扣分，几乎都是由于工作不按要求操作，或不执行等问题产生，都有制度条款的，如果您提到是由于您说话态度，管理干部就随意扣分，您可以直接投诉到我这，情况属实，我肯定会上报公司，严肃处理，绝不姑息 <br>我的电话是：18646816668
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 14:40:10 第14168楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
要方便面来货准备搭堆的，结果配送发过来，分了五个卡板，每个卡板顶上飘五六件，还有的不一定混在哪个笼车里。小时工上货上的乱码七糟。已经不是一次了。
 
【回复】超市公司 2024-05-18 10:30:24
您好，我是辽宁区配送店长刘震，您反馈的问题确实存在的，配送在拣货过程中是按照单品订单拣货，但是送货到店的过程中需要考虑运输车辆的满载率，所以部分商品或重量较轻的商品会出现合卡、并笼的情况，也请您理解，感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 14:33:04 第14167楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
你好，请问资深评级最新评级已经评完了，从哪个月开始涨工资？哪个月能开到手？谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-05-18 09:46:59
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，资深员工评选工作已完毕，近期正在整理考核结果，并进行公示，从4月份工资开始上调补助，6月15日发5月份工资时，会补发4月份的。谢谢！
 
留言人：大连顾客 留言时间：2024-05-14 14:24:49 第14166楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
你好，请问一下大连西岗区北京路的家乐福已经关店很久了，附近已经没有超市，而且小区消费能力强，入住率高，距离咱的长春路超市也有近两公里，咱们比优特有意向接手吗？谢谢
 
【回复】超市公司 2024-05-17 14:21:54
您好，我是比优特战略发展部开发部长王养志，大连北京街家乐福位置暂未在我们今年开店范围内。感谢您提供的场地信息，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 08:10:43 第14164楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
一个人一个蔬菜群，真的好难<br><br>烂事，挑不过来<br>甩货，甩不过来<br>买单，买不过来<br>照相，回不过来<br> 横批：一个人，忙不过来
 
【回复】超市公司 2024-05-18 10:21:11
您好，我是生鲜营采部副总监吴勇，首先我们要合理利用好小时工，充分给小时工进行很好的培训，让小时工成为我们的帮手，从上货时就要求小时工，把所有的好的商品放到台面上，把烂次及时要挑选出来，并且要对商品进行翻堆挑烂次，对挑选出来的商品要及时进行折价销售，不要把残次商品留在卖场。以上这些要求都是有制度和标准的，只要我们按照制度流程标准去执行，我们管理干部也不会随意的去处罚任何一位员工。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-14 07:50:30 第14163楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
门店返货 配送找不到 第一时间立刻把数据给你做回来，都不带说通知你一声的，配送来的货 门店找不到，配送就说 肯定给你发了 你自己找吧。门店让配送调监控核实，如果是门店的错 员工扣分得给配送看，如果是配送错了，就拉倒了。
 
【回复】超市公司 2024-05-18 10:11:32
你好，我是哈区配送店长石振鹏，关于您提到的两个问题：1.门店返货如配送未收到，是需要和门店课长进行核实的，如有像您说的不通知直接做回的情况可以直接联系我，我会对相应责任人进行扣分处理；2.您说的错配问题，配送错配责任人是按照制度进行扣分处理，并对相应发现人员进行奖励，如核实是门店的问题，门店也需要进行扣分，就是不管是配送问题，还是门店问题都需要有责任人进行扣分的，请参考《物流配送错配管理制度》，如有执行不到位或存在问题可以与我联系，谢谢。
 
留言人：1111 留言时间：2024-05-14 07:06:45 第14162楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
接着那个借钱的问题，如果此人真不还，我是向防损部举报，还是找关系经理举报？
 
【回复】监察防损部 2024-05-16 16:54:37
您好:请参考14160楼回复，谢谢
 
留言人：员工 留言时间：2024-05-14 06:53:16 第14161楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好，总部领导查日期是快速找出过期顶期商品最快方法 以前都是每月差几天 现在怎么各几天就查一次 向我们这样家远单亲母亲 早上给小孩老人做完饭上班时间足够但是查日期过于频繁连做饭时间都没有晚班下班累的直接休息早上起大早查日期连孩子老人饭都做不了家还远，个别课长查日期都不来不以身作则，查完日期发现过期钱迟迟不给报 请领导合适下 查完日期回家待1个多小时又去上班实在折腾不起 就是过于频繁 请总部领导给解决。
 
【回复】超市公司 2024-05-18 09:16:42
您好，我是鹤岗区营运部长单长荣，您反馈检查过期商品未及时发放奖励及检查频繁的问题，我已经与门店核实确实存在。对门店未及时发放奖励已经按制度及未按流程操作的店长进行了扣分处罚。关于您说到的门店频繁组织对商品日期检查的问题，已开会指导门店调整方式方法，由课长列计划让本责任区人员每天自行检查几组， 不会要求组织集体检查这个工作。感谢您的支持与理解，如果您还有什么意见或建议也可以联系我。电话：18302451811。祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：111 留言时间：2024-05-14 06:19:20 第14160楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
请问一下防损部领导，管理干部借钱，找他要然后不给，按照公司要求怎么处理？
 
【回复】监察防损部 2024-05-16 16:52:39
您好，我是监察防损部监察成控经理刘宪魁，关于您反馈管理干部借钱不还的情况，经监察防损部调查属实将根据具体情节，参照集团制度给予最高解除劳动合同处理。您反馈的问题没有具体门店，无法核实。如果您有线索可以联系我电话：18345106110或将问题发送BUT684110@163.COM，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-07 23:40:50 第14159楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
好不容易休息一天，赶上查日期，还得起个大早来跟你查日期，不来都不行，说的好听，一小时给20块钱，工资表也体现不出来这20块钱了，咱也不知道究竟给没给，求工资表明细，现在给看的太敷衍了。
 
【回复】超市公司 2024-05-09 11:42:54
您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰。关于您提到收银员查日期补助工资的问题，收银员从事门店非收银工作时，门店的前台课长会在每月做工资时，将收银员涉及所有的补助填写在工资表中的“其他补助金额”里，如有疑义请与门店前台课长咨询，感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-05-07 23:37:51 第14158楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
不知道哪位大神想出来的收银员调研顾客年龄段，忙的时候多个步骤耽误多少时间，还不能排队，还完全绩效，收银员一个人快当成八个人用了，这位大神你来收银台呆一天你试试，总是站着说话不腰疼。再说说那小时工，哪个认真仔细给你干活，混个时间几十块钱到手了，是心不操，搞的卖场找员工找不到人，大头不算小头算，都是大神
 
【回复】超市公司 2024-05-09 11:43:17
您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，关于您提到本次收银系统键盘升级，增加了辅助经营功能的问题，在您的角度看可能是浪费了一点时间（操作层面上并未增加动作），但从集团经营的角度来看此次调整是非常重要的。比优特从起步到发展至今天离不开不断的学习、创新、变革，请相信每一次新的变革及创新，都是为了更好的服务顾客，也为了集团发展的越来越好，做为门店的员工或管理干部，希望您能理解并全力配合，既然推行了此项工作就需要大家认真的完成，对于您担心的会有未按标准执行的收银人员，不管是哪种类型的员工，都将按相关管理制度进行处罚。最后，祝您生活愉快，谢谢。