今天是 2024-11-01 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2014-05-27 07:29:38 第5509楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下今年踏青还去不去呀，什么时候去，我们很其待呀。谢谢。
 
【回复】行政党群经理 2014-05-30 17:39:54
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。踏青要根据天气情况来定，前一阵连雨天不能安排踏青，接下来我们将向集团报送踏青方案，什么时候踏青及踏青的地点我们会下具体的通知。谢谢！
 
留言人：什么都不知道 留言时间：2014-05-20 22:47:15 第5507楼
区域： 公司：
 
还没有听到报储训什么时候开始的，就听到结束的声音---可气 <br>连让我们考虑的机会都没有----更可气 <br>是不是认为我们都没有能力，还是你没有把我们放在眼里----N个更可气 <br>是不是怜香惜玉，不舍得我们报储训调走-----我不相信会 <br>听说理货员报储训和大学生分开了，过去这么长时间，我也不知道分别是零零几----N+N个可气 <br>如果我没有听说，在我的圈子里就会不会就没有储训这个词了。--N的N次方可气 <br> <br>
 
【回复】人力资源行政部 2014-05-23 17:38:57
您好，集团于2014年5月5日在每日新闻中已经公布申报010期储训管理干部的相关通知，这是全员都能够知晓的，申报储训管理干部是员工的自愿行为，课长和店长并不会强制。集团给予每位员工公平竞争的发展平台，希望更多优秀的员工脱颖而出，为公司的发展贡献一份力量，并不存在您所谓的“没有把我们放在眼里”和“不舍得我们报储训调走”的现象。如果您此次没有申报，可以等待下次申报的机会。目前在职培训的有超市公司的内训008期学员和外招009期学员，010期已经申报完毕，并于近期进行相关的考核。如果您还有其它不清晰的，可以与人力资源部联系，电话：3859787.谢谢！
 
留言人：201 留言时间：2014-05-20 22:16:13 第5502楼
区域： 公司：
 
领导好，5484楼说的没错，防损课长是不是就应该比别的课长脾气大？是不是就应该比别人能喊？我们很是怀疑他属什么的？天天根要咬人似的，不喊不会说话是不是？这就是一个领导应该有的姿态吗难道？
 
【回复】超市公司代理防损经理 2014-05-23 17:46:21
您好：我是超市公司代理防损经理王军，关于您提到防损课长工作态度的问题，我会在今后的工作中加强此方面的培训和指导，使其调整自己的工作态度及方法，同时也请所有员工予以监督。发现问题随时可以与我联系，电话：15146803783.谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-05-20 21:20:11 第5497楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导你好我想问一下我们餐饮每天都休那几个小时还能改回原来的时间吗？天天我们都没地方去真的希望领导能体谅一下我们员工。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2014-05-23 13:55:06
您好，我是超市公司餐饮部部长，餐饮部各岗位工作时间是根据门店的经营需要制定的，你如果有实际困难，可以找到门店的店长，也可以给我打电话，我会安排店长帮助你找一个适合你时间的岗位，我的电话：15945812128，小号：678001.谢谢！！
 
留言人：感恩 留言时间：2014-05-20 21:05:00 第5496楼
区域： 公司：
 
您好！我是公司的一名员工，工作很多年了，感恩公司为我们努力做得一切，您们辛苦了!我相信，比优特精神一定能走遍全国，乃至走向世界！ <br>我有几个问题需要您帮我解答一下，不是为难，我是希望公司更加好！ <br>1，什么级别的员工有住房公积金，我们普通员工为什么没有啊，每天工作在一线，很辛苦的，我们也想生活的更好？！ <br>2，我的家庭情况不好，家里有年迈的父母，身体都不好，我每个月工资就是2000左右，刨去买药1000钱，就剩一点微薄的生活费，我想兼职一份工作，补贴家用，可公司制度是不让兼职的，说是怕影响正常工作，可是规定是死的，人是活的，我们可以在不影响正常工作的前提下去兼职，可以利用休息时间去，行吗？ <br>3，普通员工可以申请入党吗，怎么申请，有什么条件？！ <br>4，还有，我希望公司也不要对我们员工要求，要求，再要求，严格，严格，在严格，却对中层，高层领导疏于管理，放松警戒，只做表面功夫，一要交报告，交成绩就拿我们开刀，拿我们说话，应该怎么要求我们啊，怎么管理啊，拿着公司的金饭碗刮我们身上的油珠子，就像过去的皇上，一直压榨百姓，直到百姓反抗造反，却对官员锦衣玉食的，又给房，又分地的，打个比方，可能不恰当，但是，我想说的是，人心，走入人心，人人支持你，拥护你，公司才能越来越强大！软管理，才是硬道理！多有得罪，请见谅！忠言逆耳！ <br>5，感谢公司给了一个这样的平台，让我们能说出心里话！万分感谢！ <br>
 
【回复】行政党群经理 2014-05-23 13:21:51
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。对于你第3、4条问题，我来给您回复。集团员工都是可以递交入党申请书的，集团党委会根据员工平时工作的情况、思想进步情况等进行筛选，同时每年上级党委给公司的入党名额特别少，集团党委也会根据实际情况选定入党名额。另外，第4条说的制度问题，集团董事长孟繁中在早会上已经多次强调，要做到“制度面前人人平等”，通过集团做出的决定也能看出集团追求平等的态度。如果你身边发生了什么不平等的事情，请您详细说明，集团会做相应的调查和处理。
【回复】人力资源行政部 2014-05-23 17:40:17
您好，关于您提出的问题，1、目前住房公积金享受的人群是：基层以上管理干部及独立代课满三个月的课长。工龄满三年的集团总部员工、各公司总部员工、门店出纳员、人事专员及企划员。随着集团的逐步发展，公司给予员工的福利待遇也会越来越多，希望通过我们的共同努力，创造更好的业绩，集团有了很好的收益，我们的福利待遇就会尽早的实现。2、关于您提出“兼职的问题”，为使员工能够全身心投入到工作中，集团解除劳动关系七十二条中明确规定，不允许在其它单位兼职。希望您能够理解。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-05-20 20:27:57 第5492楼
区域： 公司：
 
请问我想投诉时代广场人事刘欣，除了万鲁彬还可以找谁。
 
【回复】人力资源行政部 2014-05-23 17:40:42
您好，关于您提出的投诉问题，可以联系人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，电话：15945812385，也可以联系购物中心公司营运副总经理李巍，电话：18304578288。谢谢！
 
留言人：百媚生 留言时间：2014-05-20 20:03:45 第5489楼
区域： 公司：
 
您好，百媚生现在的工资太低了，工龄3.4年的老员工都开不到2000元，而且店中店还很累。以前邢部长在的时候很关心我们员工的工资，特别注重强调让员工多卖亮点。现在的百媚生老员工能有几个开上2000元的，能有几个领导像邢部长一样关心我们的，查查吧。谢谢。
 
【回复】百媚生化妆品部营运经理 2014-05-23 14:30:22
您好，我是百媚生营运经理。您所说的工资问题经统计后：4月份百媚生参加绩效的员工共有98人，减掉试用期和请假原因，应开工资不足2000元的员工有15人，占绩效总人数比为15.3%。而且，这15人中，并没有工龄3年或3年以上的员工。亮点商品一直是我们重视的品类，我们现在也有很多亮点商品，而且员工在这方面的收入也很多。4月份亮点商品销售最多的员工亮点提成金额1400多元。相信每一名员工通过自己的努力都一定会得到丰厚的回报。感谢您的留言!谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-05-20 19:42:01 第5488楼
区域： 公司：
 
你好我是302店的一名普通员工麻烦各位领导跟我们店长商量一下能不能不让我们加班了，我们正常六点下班可是没有正点下班的时候，几乎都加班到七点多偶尔的一两天我们还可以接受可是天天加班我们真的是受不了了。就算是敢年终任务也不能让我们员工天天加班这么干吧。也请各位领导在我们体谅你的同时也体谅一下我们员工。谢谢
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-05-23 15:24:57
您好，进入5月份以来，302店晚上6点以后购物的顾客也逐渐增多，店长每天会根据客流情况确定闭店时间，这也是提升门店销售业绩的一种策略。作为302店的一员，希望您能理解。在此期间产生的加班小时，也已经为大家计算了工时，并会在近期给予补时。在这过程中，因店长没有重新制定营业时间，让大家感觉闭店时间不固定。现已根据门店实际情况，将营业时间进行了调整，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：mmm 留言时间：2014-05-20 19:02:57 第5487楼
区域： 公司：
 
比优特的领导们你好！我是金沙湾店员工的家长，现在孩子九点下班，听孩子回家说晚上卖场里面都没有顾客，那你们为什么还要这么晚，你们在老街基不是还有一个店吗？有这个店不就把金沙湾给顶了吗？为什么不让金沙湾店早点关业呢？家远的就不用打车回家了，你们是不是应该调查一下，每个店是不是有的人家离单位远给相应的调整一下，我这也是听孩子回家聊天的一些想法，希望领导们给与回复
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2014-05-23 15:19:23
您好！我是金沙湾店店总经理李岩。首先感谢您的留言。针对您提出的问题：1、每个门店的闭店时间都是根据其周边商圈而定的，而且每个门店辐射的顾客群体也是不同的。2、我们已事先告知应聘者相应门店的营业时间，既然您选择了这份工作就应该认可这个工作时间。3、如果您家离单位较远，可以在门店提交调店申请，相应部门也会视情况为您调店，谢谢！
 
留言人：不明白 留言时间：2014-05-20 18:51:50 第5485楼
区域： 公司：
 
你好总部人事我想问一下年假到底怎么休？为什么上半年转正的休五天，下半年转正的休七天半。到底是转正就有年假还是转正后一年才有年假。请给详细解释一下。为什么有的门店上半年转正的可以休十天年假我们为什么不能，问人事文员，人事文员说门店不一样制度不一样，请问这是为什么？是休五天的休少了还是休七天半和休十天的休多了？请领导给解释一下让大家都明白，就告诉我们上半年转正的应该休几天下半年的休几天就可以了。谢谢领导
 
【回复】人力资源行政部 2014-05-23 17:41:12
您好，1.关于年假享受的条件是：员工转正后，工龄满一年可以享受带薪年休假。2.关于“人事文员解释说制度不一样”这种说法是错误的，集团对于年休假有明确规定。3、您对年休假的理解是错误的，不存在上半年转正的休五天，下半年转正的休七天半的情况。4、年休假有具体规定为：员工1-9月份转正的，在当年12月31日前年休假为5天，员工10-12月份转正的，年休假在次年12月31日前，年休假为5天。您对年休假的规定还有疑问，请与人力资源行政部咨询，电话：3859787，谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2014-05-20 17:27:03 第5484楼
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比优特的领导你们好，我想请问一下我们路林山的防损领导是哪里请过来的，真的太厉害了，走到哪里都是一副严肃的表情，好像员工欠你钱一样，说话那叫一个霸气侧漏，听说前几天还把我们课长给教训了，牛！你比我们单店都厉害，单店笑起来很和蔼支持你。祝我们路林山店越来越好。
 
【回复】超市公司代理防损经理 2014-05-23 17:46:46
您好：我是超市公司代理防损经理王军，关于您反映防损课长态度的问题，我已经对门店的相关人员进行了解，确实存在开会时防损课长与商品课长因工作方面的事情发生了争议，当时的态度、语气不是很好，对于此事店总经理已找2人进行了沟通谈话，同时我也对防损课长的工作方式给予了批评教育，本人也表示愿意虚心接受，并表示会尽快调整自己的管理方式，另外，在今后的工作中我也会加以关注。最后感谢您对防损课长工作的监督，谢谢 ！
 
留言人：佰玲 留言时间：2014-05-20 15:57:32 第5482楼
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想问一下比优特是要在哈市开店吗？我家是鹤岗的，毕业之后就去北京工作了，去年回到家里的，由于鹤岗没有对口的公司单位所以又在哈市找了工作，想知道比优特在哈市开店是真的吗？大概位置在哪里？招人吗？有什么要求？待遇和家里面的一样吗？
 
【回复】招聘开发经理 2014-05-23 11:13:52
您好：首先感谢您对我集团的关注，目前我集团确实有走出去的想法，也开始对各地区进行了解，是否开店还需看当地有没有适合的物业及开店条件，而且每开一个店都需要进行前期宣传，届时招聘信息也会同时发布，请您关注，谢谢！
 
留言人：职员 留言时间：2014-05-20 14:55:22 第5481楼
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现在是淡季了。。公司能否考虑弄场篮球赛啊。前段时间的核能模式培训也是讲的团队精神。正好也巩固和发扬一下。。。
 
【回复】行政党群经理 2014-05-23 13:23:25
您好，我是集团行政党群经理刘文亮，您的建议我已经记下，会适时和公司上报计划开展一些文体比赛活动。
 
留言人：员工 留言时间：2014-05-20 12:15:56 第5480楼
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你好，服装现在可以随便穿裤子和鞋了，什么颜色都行，那么超市可以吗？非常期待啊！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-05-22 16:23:43
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅。关于您提到是否能放宽穿着裤子和鞋的问题，因超市与服装的业态不一样，同时还需要考虑卖场的整体形象，所以现经集团研究决定：从穿着夏季半袖工装起，即可穿着黑色裤子或深蓝色牛仔裤，同时可以穿着深色鞋或旅游鞋。感谢您的留言，最后祝您工作开心快乐。谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2014-05-20 11:23:27 第5478楼
区域： 公司：
 
听说比优特给全员培训了，效果不错，想问问领导说的公平公正，带薪培训怎么体现的？是让员工上一宿夜班，早上接着就去培训一天，还是培训了一天饭没顾上吃就去上夜班吗？不知道领导这么安排工作何等居心？望领导明察并给其处分。
 
【回复】超市公司代理防损经理 2014-05-23 17:47:12
您好：我是超市公司代理防损经理王军，为了能让员工全身心的投入到学习和工作中，在本次培训之前，公司已经通知各店防损课长，要求其不能安排员工值完夜班后再去学习。因您没有标注具体的门店，通过您反映的问题我对超市公司所有门店进行了了解，除201店、217店、219店外，所有门店都是安排员工利用工作时间去学习。其中219店的消防员因家有特殊情况临时请假，课长因人员安排不开，导致出现消防员临时加班的情况。另外的201店及217店，是由于防损课长在排班时考虑不周全，导致出现员工培训完毕后当天又值夜班的现象，针对此问题我已对相关课长进行了批评及扣分处理，同时要求将员工的加班根据门店实际情况进行补休。谢谢 ！
 
留言人：员工 留言时间：2014-05-20 11:12:33 第5477楼
区域： 公司：
 
您好;我想问一下，能不能把父母的生日给排休呀，我问老员工了，他们都排了，为什么我们新员工没给排啊。谢谢。
 
【回复】人力资源行政部 2014-05-23 17:41:54
您好，集团要求门店管理干部给予员工排休时，尽量参考员工的排休计划确定下月排休表。由于新入职员工与管理干部沟通少，或者管理干部还不太了解新入职员工的家庭状况，所以，请您与管理干部直接沟通即可。谢谢！
 
留言人：女女 留言时间：2014-05-20 00:55:30 第5475楼
区域： 公司：
 
现在服装都换工服了 是不是也考虑一下给我中超也换一下工服啊 现在的夏季工服也太破了 都坏的坏 洗的都没有个形了 穿着干活一出汗特别不舒服 颜色也不好看
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-05-22 16:27:04
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅。超市公司员工秋季工装的改版正在确定中，夏季工装仍是红色和黄色的半袖T恤。门店人事专员会对员工破损及褪色的工装进行调换，当然员工本人发现工装需要调换时，也可以直接找到本店的人事专员申请调换。希望我们大家都能够以干净整洁的精神面貌投入到工作当中。谢谢！
 
留言人：佳佳 留言时间：2014-05-13 21:34:06 第5472楼
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您好 平时相当自私的一个人 报储训了马上做一些表面工作 虚头巴脑 真的有够的 特假啊 领导们 真的信那些评分么 即使是好像看似没有公开 谁也不敢写出真实感受 墙啊 总是透风的 谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2014-05-16 20:32:28
您好，员工晋升储训课长的流程要通过课内员工的民意测评--计算机考试--综合素质笔试--面试环节，其后还要在门店进行7天公示，最终以综合成绩评定其是否晋升。所以您对晋升员工有意见或想法，可以在公示期内进行反映，我们会为您做好保密工作。民意测评的目的就是希望大家反映被晋升员工的平时真实的表现，而作为一名对集团负责任的员工就要本着实事求是、公平公正的原则给晋升员工进行打分，如果该员工后期工作中会有其它问题出现，您可以在公示期与人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳反映，电话：15945812385 <br>
 
留言人：201 留言时间：2014-05-13 21:26:04 第5470楼
区域： 公司：
 
不公平现在比优特是领导的天下制度成了他们整人的工具领导嘴大员工嘴小白吓孟总创下公司文化现在下面黑暗的地方越来越多谁能给百姓做主呀
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-05-16 16:42:20
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，因您没有标注具体的事例，所以无法进行回复，如果您有问题可以直接将问题发送到相关管理人员的邮箱，或直接给我打电话：15146816111. 谢谢!
 
留言人：赌博 留言时间：2014-05-13 21:08:39 第5469楼
区域： 公司：
 
您好 新一学习大家一人交了十块钱，也有聪明人没交钱的 ，我们这些诚实的傻子都交了 说是玩但我万万没想到 他玩的是赌博 真要员工的钱 员工都是大款吗 十块钱对你来说不算啥 但对我来说意义非凡 让员工为了钱去努力赢第一 这是最好的教育方式吗 赢得那些人笑的是那么猥琐，真正奖励员工的奖品 还要在员工身上出吗 不应该是公司去掏这笔钱吗 谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2014-05-16 14:00:13
您好：遇到不理解的问题可以寻求答案，怎么可以用“猥琐”这样的词污辱同事？通过你的留言可以看出，集团这次针对员工心态调整的培训在你身上没有起到任何作用。 <br>针对收钱的情况需要向你解释一下，本来集团人力资源行政部工作人员已经为大家购买了很多奖品，便于老师课堂上对表现优秀的团队给予激励。这些奖品就放在培训课堂的后面，很多同事应该都看到了。但是穆老师把目前培训界普通使用的激励办法导入本次培训中，通过“投资”的形式让大家知道，如果我们不认真听课，不积极参与团队协作中，不全力以赴，就不会得到奖励，也由此说明“投资”对员工本人来说是失败的。其它培训课上，老师一般会收几十元，甚至几百元来激励获胜的团队，之前集团管理干部出去参加培训，也接受过这样的激励方法。 此次穆老师也只是象征性地收了十元，期间并没有强制性地让所有人都交钱，而且还把这些钱现场奖励给了获胜的团队，因此并不存在你所说的“赌博”问题。 <br>另外再向你说明一下关于本次培训集团的投入。仅老师和租用场地费用是3万多元，员工是带薪接受培训每人每天的成本达到70多元，超市公司1835名员工接受培训，合计本次费用达到135000多元，相比集团的付出，你觉得自己拿出10元钱，而且还是为激励大家听课效果而收取的，你想想谁的付出更多些？如果集团的付出，老师和工作人员的辛苦付出你都没看到，说明你的思想还是很狭隘，如果所有参加培训的员工都像你这样的心态，说明集团拿出10多万元对员工心态培训的“投资”就是失败的，但是课后员工反映和集团了解，决大多数员工非常认可本次培训，而且大家获得了很好的学习效果，像您这样心态的也只是个别人。人们常说“不是一家人不进一家门”，如果您继续以这样的心态投入工作中，早晚有一天会离开比优特大家庭。