今天是 2025-09-11 星期四

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2015-05-19 15:34:12 第6673楼
区域： 公司：
 
各位领导好:我也很不理解公司的决定为什么要改排面量呢这样浪费了很多无力还有人力，领导可以下微机室统计一下浪费了多少价签，微机员打那么多眼睛都花了那层面深改的那叫一个花花呀！错的无法想象了，员工还去还得对一下。还得重写在去打还得排号，第一天盘完点第二天就要求全换完价签还不算加班你们可以去门店问员工都是几点回家的，为了大盘员工已经连续加了三天班了领导不想想员工身体能受的了吗？公司统计排面量是为了要货方便这可以你们可以在微机里存档就可以了课长要货也可以看见呀没有必要全更换价签呀！公司不是倡导节省吗？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-05-21 10:22:24
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，由于目前卖场内80%以上的杂百商品均参与自动补货，但由于很多课长想当然的认为某一商品不好卖而私自将排面量改小，进而导致了门店商品的缺货，为此才要求各门店重新梳理层面深，避免因排面量不准确而导致的商品缺货，之所以将此项工作放到现在主要是由于：1、该项工作为紧急重要的工作；2、盘点前各门店均会根据门店的实际情况整理排面及盘点表，利用该机会可直接将层面深捋出，也就是说这两项工作是完全可以放到一起进行的，这样不仅可以降低员工的工作时间，同时也会大大提高微机员的录入效率，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-05-19 15:16:30 第6671楼
区域： 公司：
 
为什么每次到旗舰店买东西收款台结账的时候总是要排很久的队，人不少啊，可是为什么效率这么慢？有的时候着急就不结了，还不如在外面买的省心。
 
【回复】超市大世界店店总经理 2015-05-22 15:04:37
您好：我是大世界店店长李岩，针对您提出的问题我已经和前台课长进行沟通，我们会根据卖场的高峰时段进行合理安排员工的班次，同时进行对员工业务知识培训提升收款速度，我也会予以监督和指导，感谢您提出的宝贵意见，希望您继续关注比优特大世界店，谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2015-05-19 15:02:44 第6669楼
区域： 公司：
 
您好，其实我一点也不理解，为什么公司不忙，进开始裁员，说这干活不行，说那干活不好。那我想请问，如果到了忙季，人不够用时，再招的新员工会比老员工更熟悉么。一个因为员工适应一个工作环境不是一天两天的，
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-05-21 15:14:51
您好，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，公司目前并没有裁员，并且招聘室是有招聘需求的，一直再对外招聘，目前招聘空缺还没有及时补充到位，所以，您得到信息是不准确的。另外，关于人力配置方面，公司是根据店面的人效、米效、物业结构等数据核定的固定人力，并没有出现旺季招人，淡季减人的状态。为了让老员工能够长期稳定工作，公司为老员工设置了工龄补助待遇，所以，公司与你的想法是一致的，留住优秀的老员工，老员工才是公司的财富。
 
留言人：正式员工 留言时间：2015-05-19 14:24:00 第6668楼
区域： 公司：
 
我想问一下，如果家里这个月有特殊情况，在我这个月正常剩余休息天数可不可以跟同事排好班次的情况下连休两三天？还有下个月我就有年假了，年假我可以连休五天吗？或者说不想连休年假可以拆开吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-05-21 15:15:22
您好，《比优特集团假期管理制度》中规定，公休日每周安排员工休息一天，各单位管理干部应在每月28日前确定下月排休表，粘贴至员工常见的地方。员工即可按照排休表的日期正常休息了。如果你想连休几天，就要看排休的时候能不能安排开，课内员工是否同意与你串休，如果同意的话你就可以向课长申请连休，否则，就不能安排连休。另外，公司规定年假是允许连休和拆休的，拆开休息的5天年假最多可以拆休三次，10天年假最多可以拆休五次。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-05-19 14:14:19 第6667楼
区域： 公司：
 
早晨去比优特买冻鳕鱼，货少，问卖肉的能上点不？卖肉的说不归她管，让我找外面的，一个小胖子告诉我等一会，可我等了半小时也没上来，台子上还是那几条鱼，又问卖肉的，她说忙，让我自己找找。南山比优特现在的服务真差劲！咋也没人管管呢？
 
【回复】超市南山店店长 2015-05-22 14:46:24
您好，我是超市公司南山店店长刘佳，首先对于给您带来的不便真诚的致歉，由于鳕鱼刚刚到货需要缓化分解后销售，没有及时补货，再次道歉。对生肉区员工服务态度生硬进行了严厉的批评教育，并做了一对一的培训，我们非常重视您所反映的问题，门店会加强员工的服务培训和监督工作，避免类似的情况再次发生，若您再发现类似的情况可直接与我联系，联系电话：15945830310，感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：女 留言时间：2015-05-19 13:31:29 第6666楼
区域： 公司：
 
我想说防损这么牛吗？可以给自己的好的姐们开红灯，李英烨漏收或者未消词集合岗陈静就不算了，为什么我们别的收银员就不行啊，请公司给予合理说法，这种情况很多次
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-05-22 16:06:26
您好：我是黎明店店总经理刘娟，经过调查了解与您反映的事情有些出入，首先陈静和李英烨并不存在你说的是好姐妹，只是普通同事关系，其次作为稽核岗在工作中都是秉承公平公正的原则不会包庇任何人。由于你所反应事情没有具体时间，我们无法进行核实，如今后在工作中你确实发现稽核岗有违规情况可以直接和我联系。我的电话是15945812062 祝你工作愉快。
 
留言人：憋气 留言时间：2015-05-19 12:31:55 第6664楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导您们好！我想问一下咱们这个平台`在这个平台能处理的事情`都是些鸡毛蒜皮的小事情。是不是？给员工量身定作的，真正汲及中高层领导事情，为什么？雷声大雨点小`最后不了了之了，领导都醉了吗?这样处理事情，员工心碎了，在上平台意义何在?监督领导反馈信息，一纸空文！求解谢谢。
 
【回复】行政党群经理 2015-05-30 15:40:21
您好！不知道您说的是哪个具体的实际中高层领导的事情没有处理满意？请详细说明！谢谢！
 
留言人：南山AAA 留言时间：2015-05-19 12:15:03 第6663楼
区域： 公司：
 
盘点真热闹，第一天模拟盘点找生鲜，第二天生鲜盘点到12点，第三天大盘生鲜继续跟，时间都倒不开，课长也不让我们休，这不是在整人，这是要整死人啊
 
【回复】超市南山店店长 2015-05-22 14:49:34
您好，公司的全局盘点每半年一次，模拟盘点也是在大盘前让员工熟悉盘点的流程，避免在大盘时出现失误。课长排休的问题已经要求其调整。无论食品、百货还是生鲜我们都是一个团队，希望您能理解，谢谢。
 
留言人：多名员工 留言时间：2015-05-19 11:13:20 第6662楼
区域： 公司：
 
董事长及各位总部领导及比优特的全体员工你们好，我们是605店自助烤肉的员工，现在自助撤店了，餐饮部领导让我们签离职以各种说词哄骗我们签离职，昨天餐饮部领导以各种调岗哄骗我们我们是正是员工给我们调动的岗位先说是正式员工，后来我们同意调动了，餐饮部领导又说是调动的岗位是临时员工，各种公司应该给予我们的福利待遇全都没有了，希望比优特能做到公平公正讲诚信，以劳动法合理对待我们，如果让我们下岗是否能给予我们应有的经济补偿，急回，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-05-21 15:17:58
您好：由于时代广场三楼品类及布局进行优化，奇滋妙味自助烤肉的品类不适宜在服装区经营，因此，该品项将于本月底撤出时代广场。对于原自助烤肉的员工，公司将根据实际情况进行内部转岗，目前，餐饮部部长已将转岗名单报给集团人力资源行政部，经沟通，并对照招聘室的岗位空缺，现已全部转入超市门店，调入门店的员工仍保持原级别所享受的福利待遇。并没有像您说的原来是正式工转为临时工，这次餐饮部的员工转岗给招聘室补充了一部分岗位空缺，集团是有岗位空缺的，没有理由哄骗员工离职。并且，集团要求除小时工外，其他人员全部妥善安排转岗，所以，您可能是与餐饮部领导沟通的内容信息不对称，如果您对本次的转岗还有其它不理解的，可以与我电话联系，电话：15945812385，谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2015-05-19 11:02:27 第6661楼
区域： 公司：
 
问一下，娃哈哈矿泉水为什么兴安台店没有整箱卖的，要是买整箱的也按零售1瓶14元收，旗舰店和黎明店都有，一箱12瓶才14元，能不能兴安台也这么卖，我家总喝这水，每次去旗舰店买很不方便，
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-05-22 16:23:40
亲爱的顾客朋友您好！我是兴安台店店总经理单长荣，由此给您带来的不便，我们深表歉意！在您的建议下，我店已经开始销售整提娃哈哈矿泉水，单瓶售价1.40元，一提12瓶售价14.00元，欢迎您前来选购，感谢您的留言，祝您心情愉快！
 
留言人：123 留言时间：2015-05-19 09:36:03 第6660楼
区域： 公司：
 
公司领导您好 <br> 我不知道领导是怎么想的，现在让把排面写满了，过几天又是大库存，我们不是返货就是拨货，你们说一句我们就得干两天，干的不对课长还说，顾客是看价钱买东西也不是看层面深买东西，现在的活是一个接一个，我们都不知道怎么干是对的，一个领导下来一个指示，我们一个人干两个人的活，我们不知道怎么干才符合领导的心，是让老员工都不干了，来一帮新员工吗？ <br>
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-05-22 16:06:30
您好：请参照6673楼回复内容，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-05-19 08:52:11 第6659楼
区域： 公司：
 
我想知道公司下发的规定是按什么下发的 刚刚大盘完 累的要死 还要全部都要改排面量 公司领导在下发任何一个指令的时候能不能考虑考虑基层得员工啊 连口气都不让喘 又开始改这改那的
 
【回复】超市公司营运副总经理 2015-05-21 10:25:13
您好：请参照6673楼回复内容，谢谢！
 
留言人：201 留言时间：2015-05-19 08:28:35 第6658楼
区域： 公司：
 
你好…我想说一下201的稽核员…对于收银错收关系好的就不登记～我想问一下公司给她们这么大权利了吗？在有她们每次挽回时不管款台排了多长的队都叫我们收银先把她们的挽回收了…她们内控员就更嚣张～挽回严重的不属实…有她们课长的袒护…不怎么站岗只要站一会岗就能签好几个挽回…有的顾客到门口没有小票回款台找票她也签挽回～我想问一下防损科长你在抓全员违规违纪行为时你们课员工的问题你有发现吗…对于内控挽回不属实行为你们课员工都知道～你知道吗？谢谢～
 
【回复】超市公司防损部防损经理 2015-05-22 15:56:00
您好：我是超市公司防损经理王军，关于您反映的问题我已到门店进行核实：1、稽核员确实存在一笔收银失误稽核员未登记的现象，但原因是顾客自己发现收银员错收并找到稽核员，不是稽核员发现的，所以不存在稽核员发现收银员错收关系好就不登记的现象；2、您所反映的稽核员挽回的商品交款不排队确实存在，因情况较特殊，需要第一时间为顾客结款，所以以后稽核岗在挽回商品交款时，会引导顾客在排队较少的款台交款，尽量避免给款台排队带来压力；3、关于内控员站岗时挽回商品有不属实的问题，经与店长、防损课长一起调查了解，确实存在有不诚实的现象，触犯了公司“高压线”，现公司已与其本人解除劳动关系。但不存在防损课长袒护员工的现象，感谢您反映的问题祝您工作愉快！谢谢。
 
留言人：忍声吞气 留言时间：2015-05-19 07:54:12 第6657楼
区域： 公司：
 
时代广场的领导您好，我是二楼女装的一名导购，我们商场在淡季的时候天天对我们进行各种检查，我们都没有意见，因为淡季人少，我们就做好服务连单也能提升，我们商场什么时候能针对主管做一些检查，以不记名的方式进行，卖区的主管曾珠琳和我们员工说话不是呲呲达达的就是斜楞个眼睛，总是一副高高在上，趾高气扬的样子，你要是找她问点什么事要么爱理不理，要么半天不搭理你，做后还的说你2句，他要是心情不好的时候说话特别难听，还挺吓人就好像要咬人是的，谁也不欠你什么，就是不知道她一天天哪来的那么脾气，你说你一天天总和我们拉拉个脸子有这个必要吗？虽然你是管理层的，但是也没看见你的能力比我们强，你和卖区里其他的人比一比，问什么人家说话都是轻声细语，你就像只疯狗，这就是差距啊，这就是素质的差距吗？都是出来打工的一天天牛哄的，有什么了不起吗？只能庆幸你摊上了一个好企业，不然你的饭碗也不保了，我们背地里都议论说她老公是公司里高层的领导，说万总和马经理都让她三分，没人敢惹她。卖区里她更是夺权，都得以她为中心，不然她和卖区的其他人又吵架。如果领导不相信我说的话可以背地里调查或开一个不记名的给卖区领导打分的会议。谢谢
 
【回复】百货公司总经理 2015-05-20 16:32:49
尊敬的同事您好：我是百货公司总经理李巍．根据您反映的情况我们做了相应的了解，多数员工和管理人员对曾珠琳还是比较认可的．但在平时工作中偶尔会有说话语气生硬的现象，在这方面已经与其进行了沟通，本人也意识到需要在言行上进行调整，我相信今后应该不会再出现类似的现象．在比优特公司不论你职务多高、贡献多大，管理都会一视同仁，不存在谁怕谁的问题．希望您也能够调整好心态，多看她们的优点，配合好管理干部的工作．谢谢！
 
留言人：. 留言时间：2015-05-19 06:58:46 第6655楼
区域： 公司：
 
我非常质疑人力资源部，招人流程是什么，不实用。生鲜人员流动大，活多活累。招人怎么的也得能吃苦呀，怎么现在来的干活都慢悠悠 一点都不急。 招人时不知道问不问能在公司工 <br>作多长时间这类问题。 我们唠嗑时问他说先干着 有好活就走心都不在这 这叫我们怎么教。 <br>还没紧迫感 师父领进门修行在个人。教你1+1=2 告诉你乘法口诀 你就得自己用心了。 我们上货都有流程 看牌面量-求货-翻堆-精捡-甩货 反复所以平台 教一遍不会2遍不会 2三来天还不会 都20好几的还能像上学似的天天跟着 现在学校教完 后不会还得自己补课呢 <br>你不会 能不能下班后换完衣服来看看老员工怎么干的 不用干活 站在旁边 跟顾客一样看着 <br>同样一车货 你30 40 分钟干完 别人20多分钟干完 哪里有差距 明天我也这么来 <br>还有现在一来新人课长就交给我们 说新人带不好都你们的责任 遇到好的 能勤问的 听话的 <br>行。只要你想学还能不告诉你 。要是来个混日子的 不会也不问 干活不行，看不过去就说这不行，你得翻堆 这样有烂的 说多了他还生气 。课长没时间 储训你也得看着呀
 
【回复】招聘开发经理 2015-05-22 14:36:27
您好：集团生鲜员工的招聘是按照集团招聘流程进行的，由于生鲜员工的劳动强度要比其它课高些，新员工因身体及其他原因不适应岗位需求也是正常的情况。另外通过留言可以看出，您是位负责任的老员工，在代培新员工过程中，迫切希望新员工能够通过学习进入工作角色，在此也代表集团对您负责任的态度表示感谢。由于新员工进入集团时间比较短，对于工作流程需要一个熟悉的过程中，理解能力强的可能上手会快些，但是有些同事可能会慢一点，作为老员工我们也不能操之过急，集团给新员工六个月试用期就是给大家一个适应岗位流程，了解企业文化、熟悉岗位工作内容的过程，在此期间就需要管理干部和老员工对新员工多一些耐心帮助和指导，让新员工能够胜任岗位工作。另外，在新员工试用过程中，经过多次培训和指导，仍不胜任本岗位工作的，公司将与其解除合作。谢谢！
 
留言人：宝泉岭 留言时间：2015-05-19 06:36:13 第6653楼
区域： 公司：
 
能不能把验货区的防损 宋伟 换掉啊，天天摆一副臭脸，去卸货时 还老是骂人，满嘴脏话，从没见过他好好说话的时候，还特别能装，动不动就是他说的算，有能耐你找店长来和我说。。。。。好像除了店长可以和他对话，谁也不好使，而且还特别爱挑事，感觉他不是和超市一伙的，非得把事情挑大了 才行，一点也压不住事
 
【回复】超市宝泉岭店总经理 2015-05-22 15:52:33
您好：我是超市公司宝泉岭店店总经理于红，对于您反映的验货区防损宋伟的问题，经核实确实有您反映的情况出现，现门店已对其进行了批评教育，本人也意识到了自己的错误，如再发现类似情况，将给予调岗，感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2015-05-19 04:50:51 第6652楼
区域： 公司：
 
昨天去你们兴安台店买东西，路过卖散斤咸菜山桔梗的地方时，我感觉你们那个员工态度一点也不好，跟一个顾客急了，你们的态度就这样么？如果要是换做和我这么说话，我非得和他好好说说看
 
【回复】超市兴安台店店长 2015-05-22 16:27:59
亲爱的顾客朋友您好！我是兴安台店店总经理单长荣，关于您提到员工的服务问题，对此我深感歉意！由于您没有提供员工工牌和具体时间，我无法核实！但对此事件，我已经对全体员工进行了服务培训，希望您继续关注比优特兴安店，如有需要您可直接联系我：15945812033，感谢您的留言，谢谢。 <br>
 
留言人：今天 留言时间：2015-05-12 22:51:31 第6651楼
区域： 公司：
 
理货员做了几天觉得不适合，给开钱么
 
【回复】薪酬绩效经理 2015-05-15 15:53:03
您好，不论您工作几天，公司都会给您发放工资，您可以直接与门店人事专员联系，公司会在每月15日发放工资时为您结算。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2015-05-12 22:47:23 第6650楼
区域： 公司：
 
你好：我是213店的一名新员工，反映一下微机室的孔令娜，态度非常不好。打个价签啪往那一撇，往回返个单子啪往那一撇，说话带喊的，从来没见她笑过。新员工就该受欺负吗？我们比优特不是一个大家庭吗？我们不都是兄弟姐妹吗？哪个老员工不是从新人过来的？你有什么可牛的？有什么？？？谢谢！
 
【回复】超市黎明店店总经理 2015-05-15 15:35:56
您好：我是黎明店店总经理刘娟，针对您反映的问题，经核实确有此事，并与本人进行批评教育，要求其进行整改，且本人也认识到了自己的不足，并保证今后不再犯此类错误。根据集团制度也对其本人进行扣分处理，感谢您提出的宝贵意见帮助她成长，希望您在以后的工作中继续监督她的工作，谢谢。
 
留言人：比优特人 留言时间：2015-05-12 22:42:40 第6649楼
区域： 公司：
 
非常感谢公司在今年效益不好的情况下还拿出这么多钱为我们管理干部配手机真心的感谢董事长，顺便问下第一批买的华为什么时候能发下来啊！
 
【回复】人力资源行政部 2015-05-14 16:16:01
您好！华为mate7在市场最是畅销手机之一，鹤岗联通公司工作人员正积极与省联通公司沟通协调此业务，预计5月22日前第一批申请的华为手机能到货。谢谢！