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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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留言人： 留言时间：2014-03-18 12:35:52 第5317楼
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您好：我曾经在公司工作过（管理人员），在2012年底离职。离职后没有找个一个合适的自己的工作，现在很想很想回公司工作，不知道是否可以？我是真心想回公司！！谢谢！
 
【回复】招聘开发经理 2014-03-20 17:09:38
您好：如果您想回公司求职，可以直接到集团总部二楼招聘室应聘报名，并详细填写《离职员工应聘登记表》。集团会根据您前期工作表现进行调研，经调研符合再次回公司工作的，招聘室工作人员会根据目前岗位空缺情况进行推荐。谢谢！
 
留言人：时代广场 留言时间：2014-03-18 11:43:51 第5316楼
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您好，我能代表时代广场的员工提出个建议吗，我来时代上班有一年多的时间了，就从来没换过音乐，每天都放同样的英文歌，我们耳朵太疲惫了，能换点流行的中文歌吗放点我们员工能听懂得好吗谢谢，
 
【回复】时代广场营销部长 2014-03-20 10:07:52
您好：时代广场的环境音乐每３天更新一次，每天有２００个曲目播放，每首歌曲的曲风都要按照季节变化确定的，例如说现在播放的就是清新的钢琴曲和班得瑞，来衬托春天的氛围。中文歌曲曲风不符合时代广场的购物环境。谢谢！
 
留言人：211 留言时间：2014-03-18 09:48:52 第5315楼
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现在地面不脏，中午能不能不檫地，刚檫完地面湿让顾客踩完就更脏了，谢谢
 
【回复】超市南山店店长 2014-03-21 10:46:07
您好：我是南山店店长马晓男，感谢您的留言，您提到的中午能不能擦地，虽然现在地面卫生是好了很多，但也是和我们中午擦了一遍地有直接的关系，如果不擦了，地面的卫生情况就会不如现在，至于刚擦完的地面湿，顾客踩完更脏的问题，之前我们也告诉了各课员工门店备有吹地烘干机，可以再擦地时让地面快速被吹干，或也可以用锯末子进行清理，也能够使地面快速干，我们的环境需要大家共同维护，也希望在我们共同的维护下，门店的卫生会更好。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2014-03-18 09:40:23 第5314楼
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个位领导您好，我想问为什么女员工和男员工一样干活但是工资不一样，这样让我们心里很 <br> 不舒服，希望领导能为我们女员工想想，谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-20 18:18:13
您好，由于男、女员工在体力方面的差别，门店有些特别重的商品还是男员工付出的体力大一些，另外，鹤岗是一座煤城，各行业对男员工的需求量大，市场上求职的男员工比较少，为了使我们企业的男、女员工比例均衡，招聘的薪资待遇就应该符合市场的需求，所以，结合市场与本企业的实际情况，制定的薪资待遇，希望员工理解，谢谢！ <br>
 
留言人：异形陈列 留言时间：2014-03-18 06:51:56 第5313楼
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你好：人事行政总经理对你上次的解答我非常欣慰，你没有某些领导一样打太极，今天我想你个问题，就是门店让我们摆异形陈列，说....要是摆不出异形陈列就扣我们分，我想问下总经理这是公司哪条规定或哪条制度上写的呀？这不又是一条霸王套餐吗，一天整不出来就扣一分，一天一分，要是做不出来我们每个月的分不就没啦，领导们却什么事都没有，按理说店长课长她们智商应该比我高呀，要不怎么能当上领导那，这是他们应该出把力呀，还有我想让公司领导还有人事总经理关注一下，整顿一下所谓的霸王套餐乱扣分现象，太影响公司在我们心中的形象啦，谢谢....关注...关注....谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2014-03-20 10:13:57
您好。关于您提出的问题经过与超市公司进行沟通，超市公司并没有要求门店对理货员做不出异型陈列就扣分的规定，也不支持这种做法。超市公司要求各门店要采取各种行之有效的方法鼓励和激励全体理货员积极的参与到异型陈列的活动中来，为吸引顾客眼球，增加顾客的购买欲望和对门店的好感及印像做出每名理货员的贡献。 <br>虽然公司不要求对理货员做不出异型陈列就扣分，但是做为理货员来说，要有集体荣誉感和集体责任感，本课的荣誉和销售业绩是与每一名理货员息息相关的，做好异型陈列也是增加本课销售的一项重要举措，因此每一名理货员都应该责无旁贷的、积极的去为做好异型陈列想办法。集团希望全体理货员同事们无论在异型陈列的工作上还是在其它任何工作上，都应该积极的去发挥自身的主动性、创造性。只要思想不滑坡，办法总比问题多。相信只要我们的全体理货员都具有了集体责任感，都能积极、主动的帮助管理干部去想办法，就没有做不好的工作。 <br>
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-18 05:23:48 第5311楼
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总部领导你好：1.前几天早会上刘娟店长说去207店和其他几个门店学习.问我们为什么没到我们门店来学习.刘娟店长这应该问你自己.我们跟着你干.你是带头人.你抓那我们就会做那些.每天你就知道在办公室里坐着.下卖场就知道扣分.作为领导应该多些指导少些指责.请检讨一下你自身的毛病吧.2.孤儿商品没及时返走.你就让我们买家去.有时候我们在库房不能及时去返商品.我请问刘娟店长公司的那一条规定的.这是你刘娟店长的霸王条款吗？这是你的地盘你说怎么做就怎么做.3.和你刘娟关系好的人做的再不好也是好的.和你刘娟关系不好的人做的再好也是不好.天天找我们毛病.听说你和王继鹏有关系.他的日子就好过多了.他是你弟弟的同学.所以王继鹏做的哪都好.我的课长们应该最明白.4.周日开会时间太长.周日是销售高峰.可是你每个周日开早会和午会时间都太长.刘娟店长你能不能动动你的脑子在做事.希望总部领导能多多关注203店.谢谢.
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-03-21 10:31:10
您好:关于您反映店长在办公室里时间长的问题，除调取数据、与课长开会外，其余时间都在卖场。孤儿商品没有及时返走，要求买回家的事情，经核实店长的确要求过，就是孤儿商品在卖场没有及时收回造成损耗比较大的现象，特别是生鲜商品损耗更大，店长才实施此方法，员工能够第一时间进行返货，的确降低了损耗。经数据统计，员工买走的很少。但通过您反映的问题，已与店长进行沟通，杂百商品返孤儿不及时按扣分处理，因生鲜商品的特殊性，生鲜及冻货返孤儿商品不及时，需按商品价值进行购买。另外，您提到王继鹏是店长弟弟的同学，经调查，课长反映并没有因为有这种关系，对他有特殊照顾的现象，请您举出具体的案例，以便我们进行核实。再有您说的开会时间太长现象，据了解门店开会时间控制在15分钟之内，门店已经控制在公司要求的时间范围之内，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：职能部门 留言时间：2014-03-11 23:12:35 第5310楼
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你好。我也是职能部门得同事。想和您分享一下我得心情和疑惑。没有抱怨得意思。公司建立肯定是需要盈利得，虽然我们职能部门不盈利不能产生直接利润但是我们干得并不少活。有时直接面对顾客可能要看得脸子听到难听得话语挨得骂会很多。活也干了来自顾客得压力也承受了虽然比不了理货同事但是我们得付出一样很多，我们得不易总部帮忙人员也是体验过得呀。工资会不会有点不成比例了。工资是调整了，长了25。长总不不长强。那也是不是得过得去。对不起了。可能言辞会有过激但是心自然希望公司好集团好。公司对我们好。我们会更卖命得为公司玩命干得。谢谢。适当长点职能部门得工资吧。再次谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2014-03-13 17:09:35
您好。 <br>提高员工生活质量一直是公司在做的事情。视公司的经营情况，公司一直在工资上为员工进行上调。至于今年能不能上调工资，上调多少工资，要看今年财年结束后经营结果再做决定。 <br>再者就是，我们的工资和鹤岗同行业相比也是处于高位的，不能拿我们的工资水平去和不同行业相比较，那没有可比性。关于您提到职能的员工付出也很多，这个不可否认，但是公司有公司的薪酬体系，不同岗位的员工为公司所创造的价值是有所不同的，不同岗位的岗位价值也是有所区别的。在薪酬体系中公司是要充分考虑到不同岗位的岗位价值的，因此不同岗位的工资也是有区别的。 <br>谢谢！ <br>
 
留言人：迷茫 留言时间：2014-03-11 23:11:14 第5309楼
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营运经理你好： <br> 在比优特干好几年了，现在感觉不会干活了，就因为现在弄的模板陈列，不知道为什么以前走得快的商品上不去架了，好的陈列位置放的大多数是暂停订货的，而且商品摆的一塌糊涂，以前是按照商品的用途或品类陈列，现在看不懂是按照什么规律陈列。 <br> 还有打价签，本来是刚刚来的货，去打价签是暂停订货的，不给打，牌面量不符的，不给打，商品在架上摆着，没价签扣分。睡觉扣分。您说这商品应该睡觉呢还是应该放哪呢，有点晕。 <br> 既然做了模板陈列，为什么不在模板之内的商品还要进门店呢，有点自相矛盾。 <br> 不知道做模板陈列是为了好看还是为了销售商品，一个地方有一个地方的习俗，应该因地适宜，不应该 <br>千篇一律。有的商品鹤岗人不喜欢可其他地方的人喜欢，那你们本市不卖别的地方也不卖了，那你开超市为了什么？不以赚钱为主嘛?还有市里的消费水平高，进一些高端的商品销售，而小地方也跟着进，最后只有销价的份，请问你的毛利率在哪里呢？ <br> 还有商品的摆放问题，走俏商品只给了一个面或两面，货架摆不下几个，来几个顾客就拿没了，那个地方永远是窟窿，不仅增加了员工的劳动强度还耽误销售。 <br> 这些都是员工不理解的，希望给个合理的解释。谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-03-13 17:05:42
您好，我是超市公司品类经理张晓岩：首先非常感谢您能关注并重视公司推行的陈列模板工作，公司之所以要向各店推行陈列模板，其根本目的就是要通过陈列模板来规范门店的陈列标准，使营运与采购在陈列方面的思路统一，避免因各持己见而造成陈列混乱的情况出现，从而达到“千店一面”，但我们强调的“千店一面”不是指所有门店的商品都要做成一样，指的是思考方向要一致、陈列原则要统一，不过由于各店建筑格局差异较大，导致同一个课在不同门店的陈列布局差异也很大，而我们还要按照统一的思路与原则去做陈列模板，并且间接还想达到美化陈列效果、优化单品数量、完善商品结构等目的，这就意味着这项工作绝对不是短期内可以达成的，还需要一个不断优化与改进的过程，而在这个过程中因出现各种问题给您的工作带来不便并使您产生了困惑与不解，我表示非常的抱歉，但也希望您能够理解，因为我们开展这项工作才1年多的时间，整个工作就是从零做起，所有相关的流程都是依靠在实践中不断的摸索、改进、直至完善，所以肯定会出现这样那样的问题，但我们绝对不能遇到问题就退缩，这样就只能永远都活在过去，创新就是在不断克服与解决各种问题的过程中而产生的，因此我们要抱着遇到问题就解决的心态去面对这项工作，所以如果以后您在执行陈列模板的过程中再遇到问题或产生疑问时，可以直接向您的上级进行反馈和咨询，或者可以给我打电话15945812290，我们会及时的给予解决和解答，我相信只要大家都能关注并重视这项工作，才能使这项工作越加合理与完善，谢谢
 
留言人：档案 留言时间：2014-03-11 23:00:20 第5308楼
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你好。我想问一下我想将我得档案拿到公司人事部这样可以吗？谢谢可以接收吗 <br>
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-13 16:29:50
您好，目前集团还未能建立专业化的档案保管中心，因此，为了安全起见，暂不接收员工的个人档案，请您自行保管，或托管至人才交流中心、人事局都可以，谢谢！
 
留言人：基层员工 留言时间：2014-03-11 22:54:45 第5307楼
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您好。请问医保卡就是往卡里打钱买药得那个卡怎么办理。怎么能得到这项福利待遇呢？
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-13 16:31:47
您好，符合集团参保条件的员工，从缴纳保险当月即可享受此待遇。由于目前医保卡更换为社会保障卡，所以暂时停办，但不影响每月往卡内划拨个人帐户款。集团人力资源行政部已通过每日新闻进行通知，暂没有办理社会保障卡的员工用本人二代身份证即可到药店购药或查询余额，需要住院的，用本人身份证即可办理住院。
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-11 22:53:22 第5306楼
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你好，我想问一下，课长可以单独和几个比较好的员工聚餐吗？为什么不能把全课的人都叫上，员工走的近就算拉帮结伙，那课长算什么，为什么307店管理那么差，店长怎么能允许呢？我想不明白，是因为店大，店长管理不过了吗？为什么以前没有出现过，现在问题好多呀！总部的领导没事的时候好好想想吧！不要只想着怎么罚员工，没有员工你们怎么办？这是我们的心声
 
【回复】服装公司营运副总经理 2014-03-14 12:57:02
您好，感谢您的留言。针对您反映的问题，我们已经进行了核实，307店男装课课长孙丹，的确和开业时那批老员工及后期离职的开业员工在一起聚过一次餐。这次聚餐是由员工发起的，并不是课长组织的。但是从管理角度来说，孙丹在这件事上考虑的确实不得当，她没有站在课整体的角度去想事情，所以现已对孙丹提出批评。要求其以后要对每件事情考虑全面，注意自己的一言一行。对于您说的307店的其他问题，请您说的具体一些，以方便我核实，或您可直接和我联系，我的电话号码是：15945812196.谢谢！ <br> <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2014-03-11 22:13:37 第5305楼
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您好!我想问问比优特地下服装商场的卫生间为什么没有水洗手呀？难道你们的员工吃饭之前都不洗手吗？店长经理你们上完厕所也不洗手吗？还是你们有洗手的地方？我认为既然开放卫生间，就应该有流动水洗手！比优特不会穷成这样了吧！谢谢！
 
【回复】地下时装商场店总经理 2014-03-14 09:57:59
您好：您所提到的问题，我们已经进行了解决，感谢您的留言，敬请您关注。谢谢！
 
留言人：新员工 留言时间：2014-03-11 22:01:29 第5304楼
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您好！我是加入比优特这个大家庭不久的一名新员工，我接触最多的就是课长级别的领导了，有点感想想发表一下，尽管我跟她们站的高度不同，但在我要说的这点上我不觉得她们是对的！课长与员工的沟通非常的差，要么就是言语侮辱，要么就是拿眼睛连瞪带挖的，或者根本不沟通，自己一手遮天，如果长期这样下去的话，矛盾误会会越来越大，冲突在所难免，或者员工流动率加大，谁都不愿意换工作，尤其是像比优特这样的优秀企业！既然已经能达到课长的级别了，那基本的素质是应该具备的吧？!来比优特上班之前就听说现在的比优特的员工素质可差了，来了之后我知道为啥差了！因此，我建议上层的领导们好好给各位课长们上上素质课吧，进而才能影响和带动员工，才能真正提升我们比优特的整体素质！才能有望走出鹤岗，走出黑龙江呀！谢谢！
 
【回复】人力资源行政总经理 2014-03-13 15:41:25
您好。首先感谢您的留言。集团一直在教育管理人员讲究工作的方式方法，也进行了很多培训。但不可否认，个别课长身上存在简单管理的现象。今后公司会加强这方面的教育和要求。 <br>您说：“来比优特上班之前就听说现在的比优特的员工素质可差了，来了之后我知道为啥差了！”我想问您的是：既然您对比优特不满意，那您为什么还会选择来比优特工作呢？其实哪个企业都存在这样或那样的问题，不能以偏盖全。当然，如果您所在的门店确实存在问题希望您能够把具体的事情反应给我们，我们好有针对性的加以分析和处理，这样才有助于我们企业的发展。 <br>谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-11 21:14:46 第5302楼
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您好！我想请问采购经理采货的根据是什么？课长是干嘛的？
 
【回复】人力资源行政部 2014-03-13 17:10:03
您好，集团各业态采购经理采货的方式是不一样的，服装、百媚生、杂货、百货、生鲜，不知道您咨询哪个业态，另外，课长是干嘛的，咨询也不够具体，所以，没有针对性的回复，希望您谅解。谢谢！
 
留言人：是不是该换歌了 留言时间：2014-03-11 20:56:28 第5301楼
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比尤特的歌曲怎么都是翻来覆去的就那么几首 能不能换点新鲜的啊？？？ 逛商场逛的是心情 现在一进商场就是那几首破歌 听得有一种转身就想走的感觉
 
【回复】时代广场店总经理 2014-03-13 12:27:01
您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场所播放的音乐，是经过精心挑选符合商场氛围要求的，您所提的建议我们也会适当考虑调整，如果您有更好的建议，请您电话联系我们。音乐播放负责人刘勇，电话：１５９４５８１２３５６.谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2014-03-11 20:56:26 第5300楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下，咱们签的合同里有一条是探亲假，，指的是什么假
 
【回复】薪酬绩效经理 2014-03-13 16:32:41
您好，根据《国务院关于职工探亲待遇规定》，享受探亲假的主体条件，只有在国家机关、人民团体和全民所有制企业、事业单位工作的职工才可以享受探亲假待遇。我们是私营企业，没有这项待遇。劳动合同书文本是劳动局统一印发的，国家未要求的，可忽略不计。我们企业为提高员工的幸福指数，在福利待遇方面为员工增设的是带薪年休假，这项待遇是其它同类别的私营企业无法比拟的，具体休假待遇请参见《集团年休假管理制度》，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：疑问 留言时间：2014-03-11 20:38:01 第5298楼
区域： 公司：
 
你好:我想问一下超市的营运经理是高层吗？到门店指导工作都非常的狂妄，尤其是刘克严感觉她天老大她老二，真有女王风范，什么事只要她定谁说都不好使，经常还是满口脏话，素质及高，你自己好好想想吧你也是从基层走过来的。 <br>
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-03-13 17:06:48
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，营运经理属于公司中层管理干部，根据您反映的情况，营运经理巡店时出现狂妄、说脏话的现象是不应该的，作为营运经理到门店应多给予指导，在专业方面应给予帮助，起到监督的作用，而不是指责与训斥。根据您反映的情况， 我会对其进行批评教育，并告之改进工作态度。谢谢
 
留言人：基层管理干部 留言时间：2014-03-11 19:52:21 第5297楼
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尊敬的领导您们好： <br> 现在课长的工作越来越不好干了，上挤下压的，工作任务重，原来开恳谈会说给解压，现在也没解，反而增加了许多工作，检查的领导还多，不给予指导，只会发脾气，批评和扣分，公司制度又不严谨，那个都能套上，说重就重，说轻就轻，说扣几分就给你套上几分的。谢谢领导能解决，谢谢！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2014-03-13 17:07:15
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅。去年11月份，超市公司组织进行了课长及储备课长的恳谈会，其中课长对工作中出现的众多问题进行了反馈，会后，对问题进行梳理，同时将解决的方案通过店长传达到门店，例如：1、课长经验交流会的取消；2、店长给课长开会的时间缩短至15分钟以内；3、由于自动补货导致的断货不做扣分处理；4、优化单据签字环节等二十余条问题，因为您没有写出具体门店，所以无法核实是否是店长未传达到位，我会安排人事主管将梳理内容再次传给门店，要求店长进行传达，另外，您提到制度不严谨，说扣几分就扣几分问题，门店凡出现违规事件，都会按照制度去进行处理，不会出现您所谓的说重就重，说轻就轻的情况，如果您仍有不理解的具体案例，请与我联系，电话：15146816111。谢谢。
 
留言人：陌陌 留言时间：2014-03-11 19:38:42 第5296楼
区域： 公司：
 
你好，我想问一下我们比优特的员工可以办信用卡吗？为什么有的地方不给办，什么样的员工能办，什么样的条件能办，希望给个准确答复
 
【回复】财务经理 2014-03-12 13:40:48
您好！信用卡公司是不统一办理的。但公司可以为您提供办理信用卡时所需的收入证明。具体办理信用卡事宜，需本人到银行咨询，由银行决定是否予以办理。谢谢！
 
留言人：家属 留言时间：2014-03-11 19:01:42 第5295楼
区域： 公司：
 
您好，我是比优特员工的家属，有个问题需请教一下领导，过期商品、来货时就已经是被打碎的商品以及顾客打碎的商品，为什么都要员工自己赔偿而且是全额赔偿，这个让人非常不理解，过期商品可以理解、由于工作繁忙导致的疏忽，可是也不能全额赔偿啊！一个月2000块的工资买这些打碎商品就得三四百，工作的没有意义啦！有些不人性化吧！要是有些变态顾客有意去打碎一些东西，那我们真是赔不起啊！遇到这样的问题真是让我们当家属的很气愤，好几百块钱买回来长长的一张购物小票。希望领导多多关注下最基层的员工，他们在做好卖场内服务工作的同时还得卸车，都是体力活，真的很辛苦！就不能有专职负责卸车的岗位吗？谢谢！
 
【回复】超市公司营运经理 2014-03-13 17:12:05
您好：我是超市公司营运经理杨红婵，关于您提到来货时打碎、顾客打碎的商品，是门店登记后按照规定进行报损处理，不需要员工进行赔偿。另外因为员工工作失误导致商品破损的，按照商品成本1/2进行赔偿，如果商品还有销售价值，员工则承担产生的差价。员工发现的过期商品，按照《比优特坏损防减管理制度》承担赔偿责任，即员工只承担损失的50%。再有，您提到员工卸车的问题，各门店都是全体理货员、促销员进行卸货，人多效率比较高，您提到的专职卸车就2—3人，这样比较慢，影响卸车的速度，所以暂时不能运作，谢谢。如果您还有其它不清晰的地方可以直接给我打电话，我的电话是：15846691255.