| 留言人：员工 |
留言时间：2014-03-04 20:54:43 |
第5266楼 |
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你好：尊敬的董事长，总裁，副总裁，请问你辛辛苦苦培养出来的《店长》《防损经理》《还有课长》他们张嘴闭嘴就知道扣分吗？我们员工现在忙而辛苦，有些工作说实话有些照顾不过来，我们很累啦已经尽力啦，店长，防损经理，没有一个人说句温暖人心的话，而是听到他们说这样扣分，那样扣分的话语，太伤人心啦，员工每天兢兢业业刻苦工作，听到这些话心寒呀，现在有很多员工都选择辞职啦，留下来的员工也是有很多怨言，我想请问董事长，总裁，副总裁，这不是你们想看到和希望的吧？现在我们每月的工作胜任奖200元钱说实话拿到手的真不太多啦，一扣就扣好几分，我们员工出来工作也不容易呀，公司不差这几个钱吧？节省开支也不能在我们员工身上割肉呀，提个小建议：能不能让所有的店长，还有防损经理每个月在自己门店下基层来实习实习几天，哪怕一个季度让她们实习几天也行呀，要不她们是真不知道“《现在》”的员工们的辛苦呀，到时候看看她们管理的责任区里有没有扣分现象，如果没有我们扣分心服口服，现在的门店员工流动性很强，老员工纷纷辞职，新员工干不了很长时间有的也辞职啦，现在招来的员工要么不认干，要么不会干，要么岁数偏大，这种现象太普遍啦，请尊敬的董事长关注一下吧，谢谢 |
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| 【回复】人力资源行政总经理 2014-03-08 12:59:03 |
| 您好！
<br>一、首先关于您提到张嘴闭嘴扣分的问题，集团要求管理干部在坚持原则的基础上应该对员工给以关心和关爱，即使员工违反了制度，也应该态度诚恳的为员工讲清楚扣分的目的和意义，并帮助员工改正错误，避免下次再犯同样的错误。您反映的管理人员对待员工缺少鼓励，张嘴闭嘴扣分，让员工心寒的问题，通过这种现象足以看出管理人员管理的方式方法不是很得当，由于个别管理人员还年青，管理经验少，说话语气生硬，工作中给员工带来很大的心理压力，今后集团会为管理干部多增加一些管理方式方法的培训。让管理干部多激励员工，鼓舞员工，创造开心、快乐、团结、和谐的工作氛围。通过培训个别管理干部还不能调整管理方式的，您可以向我们进行投拆，我们会对该管理人员进行批评教育，严重的给予处罚。
<br>二、您提到人员流失严重的问题，人力资源行政部每个月都要对离职率进行分析，目前集团正式员工的离职率较去年同比是下降的，但试用期员工流失的比较多，这是事实。试用期员工和公司之间本来就存在着双向相互选择、相互适应的过程，所以试用期员工流失较多也属于正常现象。为了能够降低试用期员工的流失，针对此问题公司也相应采取了一定的措施：召集基层管理干部进行恳谈，制定了几项措施和方法，一是：针对烟酒课劳动强度较大，给予增加编制。二是：增加临时帮忙人员缓解员工的工作压力。三是：调整试用期员工的培训流程，由以前的新员工先接受全面岗前培训以后再上岗更改为先对新员工进行简单的应知制度的书面培训，然后就上岗，等试岗成功后再组织新员工参加全面的岗前培训。四是：给经营松绑，让门店的管理干部有更多时间在门店带领员工工作，从而增加管理干部在现场领导和指导员工工作的时间，减少员工因独立工作时间长带来的心理压力。五是：加大实习期员工培训跟进和检查力度，提高实习期员工的培训效果，使其尽快掌握工作内容。以上采取的方法措施都是为解决试用期员工流失较多的问题。同时，我们也会要求各店加强对新员工的关心和关爱，加强对新员工的思想引导，使新员工能够更快的理解和掌握比优特的企业文化，融入到企业中来。
<br>三、至于您提到的“工作胜任奖”，首先更正一下应该叫“日常考核奖”即然是奖，那就要求员工在达到公司的要求的前提下才能得到。员工扣分较多，说明员工距离胜任工作还有差距，还有提升的空间。日常考核奖就是考核员工胜任工作后才会获得的。员工应该通过提升自己的工作能力、工作方法，来达到集团对于员工胜任工作的标准和要求。
<br>四、关于您提出让店长、防损课长到门店下基层实习理货员岗位的建议，不能从根本上解决问题，并且超市公司在2012年10月份已经组织店长、生鲜课长到213店做员工的工作，集中训练，给员工放假，历时8天，让店长课长从员工做起，体验这项工作。所以，要想解决这个问题，我们可以召开员工恳谈会，如果是制度流程不合理，导致员工无法做到的，我们可以讨论修改。
<br>不知道以上对您提出的问题的解读是否有不符合您提出问题的本意之处，如果有的话您可以提出来，公司可以进一步给您解读。您也可以直接与我沟通，我非常愿意继续为您解答。我的电话是：18345686866。我的邮箱是：hljzhl@163.com谢谢！
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