今天是 2025-01-31 星期五

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-23 20:30:46 第14115楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
说到活动期间未报加班小时的，收银员的取消了吗？春节和三八节的都取消了吗？至今没看见呢
 
【回复】人力资源部 2024-04-27 10:00:10
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，您提到的收银员在春节和三八节加班费未及时支付的问题，我已经在14077楼进行了回复，并对未及时发放门店进行了扣分处理，门店收银员的加班费已经支付完毕，同时答疑中明确如果有问题请直接与我联系，18646816990，希望您能及时联系我，方便快速解决。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2024-04-23 20:30:12 第14113楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好 问一下十年员工 今年的十年员工标准截止到什么时候算 麻烦明确的说下谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-04-26 10:15:18
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，本次十年员工评选标准为（2013.3.1-2014.2.28之间转正）的员工，现在十年员工评选正是公示期，您有疑义可以与我联系，电话：18346157773，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-23 20:03:52 第14112楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，上上周说到收银员上班的问题，领导回复的也没病，那么比如1.2.3.4.都是早班，都不忙，还闲着呢，5.6.7是晚班，早早就到岗了，那么大家一起闲着吗？这样也是没问题吗？是绩效工资没有小时，是自愿来的，那么大家都闲着不是问题，领导不关注这个吗？假如就10个顾客，4个人收款可以收2笔-3笔，那么7个人呢？大家都在靠时间收不到钱，这不是问题吗？如果排队，早到没毛病，谁都想多挣点，领导也别回复没提到哪个门店，没办法核实，这就是门店领导的事，从来不关注这个问题，
 
【回复】超市公司 2024-04-26 13:24:11
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，如果门店出现您反馈的情况，不是员工早到的原因，而是前台课长排班出现了问题，导致早班出现闲置。合理安排收银员班次，是对前台课长的基本要求，通过您反馈的问题，我已安排收银客服部储备经理兼哈区主管，重点稽核哈区门店的收银排班情况，发现有问题的进行指导调整，为了提高管理干部的工作效率，避免浪费不必要的时间，希望您再反应问题的时候能直接表述问题所在的门店，或直接与前台课长联系，帮助其将您门店的班次安排的更合理，辅助课长做好收银台的管理工作，对您来说也是提升和机会，最后，感谢您的留言，如您还有其他问题，也可以直接与我联系18045731717，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-23 19:19:50 第14111楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好领导们，又到苹果季节了吗？2.99元3.99元4.99元5.99元7.99元，领导们来区分一下如何呢，里面的理货员都整不明白了，不能简单点吗？知道说也是没用，但是还是忍不住想吐槽一下，谢谢
 
【回复】超市公司 2024-04-27 09:54:10
您好：我是生鲜营采部徐霞，目前富士苹果有五种，其中2.99的苹果只有几家店经营，一次性进店，配送已无库存。销量少且相似的苹果门店会包膜区分，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-04-23 19:18:31 第14110楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好我发现兴安台服装商场淘气堡门口设置的游艺项目不是很合理有一个提示需要交门票10元，但是多数顾客没有交就带着孩子玩，看见女同学带孩子或者面善男同学带孩子玩就有人提示要交费之后顾客就对付几句就走了不交这个钱，看见不好说话的就没人管了，这样对遵守规定的顾客朋友就是不友好的，我认为咱们既然要收费就用一些隔断隔离开交费咱们就让他进来玩不交他自己进不去或者直接就免费让大家体验这样可能更好，但是希望如果采取安装隔断隔离的情况下可以设置几个休息凳子椅子让大家歇歇脚。谢谢
 
【回复】服装珠宝公司 2024-04-26 13:36:18
您好 我是比优特服饰广场兴安台店店长候兆红，感谢您提出的疑问，让我们意识到淘气堡的管理问题，还有很多不足，接下来我们会进行优化和调整，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-23 18:36:07 第14109楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我是一名比优特超市生鲜员工 对于现在生鲜小时工有点自己的想法 小时工一个是不稳定 说不干就不干了 再一个是工作能力不一样 自营员工教一个小时工费时费力 刚感觉会干点也许人就不干了 本来生鲜自营的人就少 小时工再不给力的话活就特别累 我建议能不能用一下自营员工 就是自营员工下班以后还想额外再挣一份钱的 这样人员也稳定 工作能力也没问题 毕竟现在能留在蔬果的都是工作能力强的 课长也省心 活还能干出来 自营员工也轻松些 还多一份收入 一个自营员工最起码能顶2个小时工吧 咱超市也可以降低一些成本 希望各位领导能考虑考虑 谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-04-27 09:41:15
您是，我是辽宁区人事经理李明艳，使用小时工补货是公司未来的趋势，现在公司也正在研讨小时工如何培训，如何招到长期工作的小时工， 如何为小时工定绩效，如何调整流程使小时工的工作更简单等等，另外，您提到自营员工下班后兼职做小时工，这个提议暂时不可取，在同一个单位不可以存在即是正式员工又是兼职小时工的用工形式，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2024-04-23 14:55:30 第14108楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
倍舒特导购王福云多次被各门店清场，为什么还可以各门店销售卖货呢？王福云在兴安台比优特冻手打过人，现在依然在各卖场嚣张的卖货，比优特的规定是观看的么？请防损部门各门店给予处理！并公平对待？
 
【回复】监察防损部 2024-04-27 10:21:05
您好，我是集团监察防损部经理王军，经了解王福云目前为倍舒特厂家鹤岗区业务，不是公司系统内的在职导购员，至于王福云在卖场出现，纯属顾客身份，公司已安排课长发现及时提醒，不允许该人员行使工作权限，感谢您的留言，如您还有异议请与我联系，电话号码：18345106667
 
留言人：员工 留言时间：2024-04-23 12:19:09 第14106楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
每周营运标准，店里搜集一遍，为啥各线营运又要收集一遍，这个活无形之中干了两边。这个课长管多的客大课，挨个填，填完了店里还得填。还有，现在找店长一问啥，就让找营运经理去，那店长的意义是啥？
 
【回复】超市公司 2024-04-27 11:16:57
您好，我是哈尔滨区营运副总监刘娟，您所反馈的问题我已收到并作调整如下：每周由营运部统一下发门店执行标准，并由门店统一回传，各线营运不在重复收集。如果您再有问题可以和我直接联系15945812062，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：难！ 留言时间：2024-04-23 10:55:42 第14105楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好 现在门店节约费用 能对付的坚决不换 好不容易换了 报个销比我生孩子都费劲 说句不好听的 如果等你报销的钱下来治病 人都入土了 你这还没审批呢 天天讲效率 执行力 ！ 哎 闹心！！！
 
【回复】超市公司 2024-04-26 09:05:27
您好，我是鹤岗区营运部长单长荣，针对您反馈的问题我已经要求所有店长，关于门店购买物品只能由门店指定人员和管理干部购买，先借款购买后报销，如您还没有报销完毕可以马上联系店长处理。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：收银 留言时间：2024-04-23 10:45:41 第14104楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
收银淡季能不能看客流合理排班，让我们歇歇别出现闲置
 
【回复】超市公司 2024-04-26 13:24:37
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，合理安排收银员班次，是对前台课长的基本要求，排班标准要求客流高峰时段的收银台排队不超过5人，客流低峰的时段不能出现人员闲置，为了提高员工工作效率及收银绩效，人员安排不足时可临时启用应急上机人员，缓解收银台的工作压力，避免出现人员浪费闲置的情况。因各门店的销售高峰及客流低峰本店的店长、前台课长掌握的最清楚，所以排班工作是由门店主导，各区主管稽核。通过您反馈的问题，不排除个别门店出现排班不合理或没有及时调整的问题，我已安排收银客服部储备经理兼哈区主管，重点稽核哈区门店的收银排班情况，发现有问题的进行指导调整，为了提高工作效率浪费不必要的时间，希望您再反应问题的时候能直接表述问题所在的门店，避免浪费管理干部的时间。最后，感谢您的留言，如您还有其他问题，可以直接与我联系18045731717，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-23 08:22:19 第14103楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我们现在最大的漏洞，就是没有一个能对所有领导干部稽核的部门。员工可以被考核，被千条规万条矩的限制和约束着，但领导层就可以为所欲为，不受任何的控制，肆意妄为而无人问津。就现在这种情况，就是“州官随意放火，百姓禁止点灯。”也别指望监察防损去管理这些事，他们也怕得罪人，“在公司工作20多年，自称***都得敬她三分的人”，懂点事儿的人都会避之而不及。当然这还不是最糟的，比这还严重的就是平日里根本没有什么实质性的工作内容，全靠把下属的失误当作自己的奖牌，第一次第二次我们可以理解，但后面抓的细节越来越变态，领导是不是应该反思？到底是不是在鸡蛋里挑骨头，你的工作有什么意义？除了带给公司扣分的“收入”，真的给公司带来效益了吗？公司现在天天吵吵提高“人效”，可是还是有这样的人天天在转空子，无所事事，吃皇粮而坑百姓，欺上瞒下，除了会扣分，真的再无它用！难道这就是“人效”，真是“人见人笑”。
 
【回复】人力资源部 2024-04-27 09:59:19
您好，您反馈的问题只能是站在你自己的角度理解的，公司不同层级的管理干部承担的压力、责任是不一样的，更多的目标是各部门的高层管理干部承担着，所以，站在下属角度，是无法掌握上级领导的工作内容的，只有他的上级会更清楚，更掌握，另外，您提到领导层为所欲为，不受任何的控制，肆意妄为而无人问津的这种现象公司是不认可的，如果有这种案例，您可以向董事长助理刘文亮反馈，如果您反馈的问题属实，公司一定会严肃处理，还有您如果对哪位领导的管理风格有疑义，可以提供姓名，公司会进一步调查。感谢您的留言！
 
留言人：公司眼中的刺头 留言时间：2024-04-23 07:03:52 第14102楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
尊敬的鹤岗区营运部长单长荣您好，针对上期14097问题的您的回复。在回复表面上看，没有问题，但作为每一个人，务实应该是工作的根本，您回复第一个问题说，因找差人出现不认真导致失误。在后台系统里会自动抓取出来，同时也会对相应责任人进行扣分处罚，这个盘点操作人员，不管事初盘还是复盘都是这样的，一个标准，没问题，可是，找差不认真，错了，收到处罚了，初盘或是复盘人员也被处罚错了，事实依然存在呀，说白了，钱还是交了，您的回复就是说话，没解决问题呀，这个问题不是个例，确实很普遍，第二个问题、您回复盘点失误的扣分罚款交到财务交款里，是选择错了模块，需要申请退款重新交款，在这里咱不讨论罚款对不对，两个模块存在的意义是什么咱也不讨论，咱只说，领导不指定，不说，员工会选择错误吗？这是选择的问题吗？您的回复，解决问题了吗？作为领导，这样的回复，我认为是纵容，第三、支援兄弟门店盘点，是以到店盘点时间计为加班时间，看着也没问题，可是，我整点下班，如果十分钟到了，开始工作，提交加班确要求半点开始，那我们的二十分钟算什么，不得不让人理解为公司故意行为，那我们员工下次可不可以换一种方式去，步行，用时三十一分钟呢，付出必有回报，作为回报是最好的激励方式，是提高效率的动力，这也是董事长经常说的，奖励一定要提前马上兑现的原因，奖励终究要给，直接影响以后工作效率，我们在换一个角度说，在路上这个时间，员工与公司的关系还是存在的，至于这个时间算不算加班，就像你回答以上问题一样，你们说了算，找差对与不对，我们初盘和复盘谁交罚款无所谓，领导要求罚款交到哪里是哪里，我们选择错了模块，最后还差一句，感谢您的回复
 
【回复】超市公司 2024-04-26 09:07:11
您好，我是鹤岗区营运部长单长荣，针对您反馈的几点问题进行回复：第一点、关于第一点您说的由于找差人员不认真导致扣分一事，我们逐一门店进行了了解，因为您没有明确门店所以我们没有查到具体情况，您可以把此问题直接反馈到店长处或反馈给我，核实后我们会对责任人按制度进行处罚。第二点、关于盘点出错处罚正规标准是交到爱心基金扣分模块里，如您交到财务交款里的话应该是门店店长和课长没有培训到位，请您联系课长返款，我们也要求各店长和课长重新培训。第三点、关于支援兄弟门店盘点，是以要求到店盘点时间计为加班时间，并且我们制度中规定加班计算最小单位是0.5小时，下班后路程时间不算加班。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：无 留言时间：2024-04-23 05:57:26 第14101楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
补货员的工资比正式员工都多。活儿还轻松，不累还不用承担责任。还有卸车的，竟然120元一车。两个员工顺带就能干过来的活儿。一天花1000多块钱雇外人，超市的钱多了没地儿花吗？一天1000多块钱工资能养多少正式员工？现在用卸车的，补货的，到底省没省钱？领导难道不算算吗？
 
【回复】人力资源部 2024-04-27 09:00:12
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，补货员是小时工，按计件核算工资，有的小时工工作效率高，所以工资会高一些。另外，您提到无需卸车人员即能够完成工作的建议非常好，一定是店长忽略了或者没看到这个问题，您可以向店长反馈，或者是哪个门店反馈给人事部，我的电话：18346157773，我会跟进门店的调配，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-16 22:51:37 第14099楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
某些领导眼里的优秀课长还不如一个储备。是长了个好嘴还是能力强 表面看起来课内没什么问题。 其实内里一堆问题 你们是要一个嘴好的还是能力强的 用人好似很苛刻 实则呢。是有关系还是真的优秀 ？
 
【回复】超市公司 2024-04-19 09:23:59
您好，我是辽宁区营运副总监邵巍，我们考核一个管理干部主要是从业绩达成，日常表现，营运标准等多个维度去进行考评，我们希望管理干部是一个业务能力强，沟通能力又强的优秀干部，对于您反映的事情可以直接跟我进行反馈，我会对此干部进行全方面调研，我的电话是18646816656，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2024-04-16 19:25:29 第14098楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
第一，摄像头增加，利用摄像头监视员工，第二，核心人员流失，对老员工越来越尖端刻薄，第三，大会小会天天开，批斗成了常态化，第四，福利越来越少，有条件领取，为降低成本不择手段，第五，领导天天画大饼，从不兑现员工，第六，临时工越来越多，正式员工越来越少，第七，每天上班唉声载道，上班比上坟还沉重，这是一个公司走向衰落的征兆，看了之后，你就说像不像，像不像吧，大家评论区评论一下
 
【回复】超市公司 2024-04-20 13:48:41
您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，关于您提出的问题，做如下回复：一、为提升信息化，用设备代替人工，增设摄像头的目的是为了防盗，而并非监视员工；二、比优特的流失率一直是同行业最低的，个别管理人员离职是有的，但不能归纳为核心人员流失；三、福利待遇并非大锅饭，集团推进员工考核，将价值评估与福利待遇挂钩，使优秀的人员获得的更多，不达标的获得的少。这与降低成本没有任何关系，去年4月份集团给所有员工普调工资几千万，公司并没有考虑成本增加的因素。四、对于您对领导画大饼的理解是很偏差的，每个上级都希望自己的下级能够发展的越来越好，为自己也添光增彩，更多的采取鼓励您上进的一些管理方式，但是从您的语言中能感受到您没有理解到，所以，才有了这么多不理解的想法，希望您能够扭转您的误区，通过自己的努力能够在比优特的舞台做出精彩的表演，祝您工作愉快！
 
留言人：员工 留言时间：2024-04-16 18:50:05 第14097楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
第一，盘点找差错误，特别现在，商品多面陈列，上下两层，找差人不认真，盘点人交罚款，第二，罚款交到财务交款，不是爱心基金，罚款成了收入，第三，下班后去其他门店支援盘点，路上不算加班，算个人时间
 
【回复】超市公司 2024-04-19 14:53:09
您好，我是鹤岗区营运部长单长荣，针对您反馈的几点问题进行回复。一、如果是因找差人出现不认真导致失误。在后台系统里会自动抓取出来，同时也会对相应责任人进行扣分处罚。第二、如果因盘点失误的扣分您把罚款交到财务交款里，是选择错了模块，需要申请退款重新交款。第三、支援兄弟门店盘点，是以到店盘点时间计为加班时间，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-16 16:51:53 第14096楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
各位领导好。我想问一下咱们加班15分钟算加班吗？为什么每个门店都不一样呢？有的算加班，有的就白尽义务呢？能否统一化？请回复谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-04-20 09:31:54
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，加班计算的最小单位是0.5小时。我会再与门店强调加班小时计算的最小单位。感谢留言！
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-16 16:32:16 第14095楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
这个月餐补怎么还没开？？？
 
【回复】人力资源部 2024-04-20 09:29:20
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，3月份的餐补已经支付完毕，如果您未收到请直接联系我18646816990，查找原因。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2024-04-16 14:37:44 第14094楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好，请问下盘点打车规定必须2个人打车才给报销么 要一个人去的地点确实没人拼车是不是有这个制度不给报销了 毕竟公司通知加班 而且太晚回去也没车，不能一个人就不给报销打车费吧，请领导解决盘点打车不给一人报销困难， 谢谢。
 
【回复】超市公司 2024-04-19 14:51:23
您好，我是鹤岗区营运部长单长荣，关于您反馈盘点打车报销的问题，因大盘也是公司组织的大型集体活动，打车费是给报销的。两人以上一起结伴打车也是考虑大家回家的安全问题。如果门店课长未给您报销打车费，出现了执行偏差的问题可以找到店长进行解决，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-16 13:32:05 第14093楼
区域：辽宁 公司：集团总部
 
课长一天真的很闲吗？ 答案是；忙得要死！干的比谁都多！领导好说了身为一个管理层就要多干！一天兼职收银！兼职捡单！更好笑现在又干上防损了！ 防损缺人不招了拿课长代替！那么请问防损那份工资给我们课长吗？天天早来晚归！直接运营系统里取消防损员审批呗？ 接车工作也要我们进行！ 更可笑收纸壳！我门一天身兼数职！破纸壳破笼子更要命！ 你们领导给的办法根本不实行！也不实用！ 纸壳您们告诉怎么返？ 拿什么返？笼车一车拉12笼！ 来货全是卡板！闹呢？门店一个笼车都没有你们玩啥呢？ 你就算节约成本！各种算计！盘个点关这个灯那个灯的！你咋不考虑考虑门店报销费用呢！人工多钱！道远打车后半夜费用多钱？咋这么能算计呢！你要做不了做不强就别在那整没用的虚了冒泡的！脚踏实地干点实事！啥也不是想一出是一出的事少干！拿最底层开刀算什么玩意！
 
【回复】超市公司 2024-04-19 09:26:24
您好，我是辽宁区营运副总监邵巍，看了您的留言可以看出您是一名课长，做为公司的一名管理干部，我们要有基础的成本控制思维以及发现问题，解决问题的能力。就像您所说的门店偶尔的收银排队，拣单排队该如何处理，我想最佳的答案就是卖场员工快速补充此岗位，快速解决排队和压单的问题。公司倡导全员学收银，全员拣单，如您有工作可以安排员工进行补位。还有您反馈的纸壳返货的问题我们是有标准的，我也已跟店长说明，如果门店笼车不够用，向配送申请即可。关于盘点时门店的开关灯问题，盘点的区域开灯，这是成本控制最基本的操作，我们一个门店就好比一个家庭，我们作为家庭的一员，不管哪里出现问题我们都应该主动帮助解决问题，这是我们作为家庭成员的责任，成本控制也是为了更好地提升我们的薪资待遇，感谢您的理解与支持，同时通过您的留言我们也感觉到门店有一些工作的安排可能存在一些不合理，门店的培训也有些不到位，我会安排店长对您提到的几项问题进行调查了解，如存在问题及时进行调整，感谢您的留言。谢谢！