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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：小草 留言时间：2024-04-09 09:23:22 第14072楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好请问什么时候可以报储备店长？
 
【回复】人力资源部 2024-04-13 10:17:20
您好，人力资源部计划4月15日下达本次储备店长申报的通知，请您关注，感谢留言，谢谢！
 
留言人： 留言时间：2024-04-02 23:50:50 第14069楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
您好：看到本期答疑反馈三薪问题，在这里我也想说说鹤岗区管理干部的三薪问题，领导有意提示下属，问你三薪是上班啊，还是串休？员工也好管理人员也好，都为了多赚几个钱肯定是想上，现在公司为了节约成本，上4小时三薪，2小时三薪，更有的是一小时三薪，还是不得不来的那种微机员，有的不让微机员来就各种活压给在班课长，课长自己本来就四个小时三薪还要去处理公共活，这都不是重点，干的最漂亮的事是，受意下属三薪当天出勤，过后串休，开会做一起唠的哪个不开眼的说想上三薪，那上班那天不带消停的。想问问是不是店长执行偏差了？还是还是哪个环节出问题了？为什么过年期间三薪日上班，还要过后串休，是否存在违规操作？这还是我们追求的正直，敢说话的企业么？大家对于这个事都是默许了，都不想触店长的眉头，毕竟人在屋檐下不得不低头，不要官方的回复，说没提哪个店，后台都能调取大家的数据，公司想查哪见事没有查不清楚的。谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-04-06 09:12:50
您好我是黑龙江区人事经理李艳秋，法定节假日三薪的出勤率是集团新年度人力管控的方向，集团规定当日的出勤率不要超过30%，特殊门店除外。有些工作如果当时不做，不会影响下个环节的都可以第二天来操作，因此门店安排法定假日按小时出勤也是可以的。希望您理解。至于您提到春节期间出勤串休的问题，集团考虑到很多外派的干部要串休回家过年所以才允许自愿提报的，被动接受不是公司提倡的，因此我会再次强调门店的不当操作，感谢您的留言。
 
留言人：员工 留言时间：2024-04-02 19:16:08 第14066楼
区域：鹤　岗 公司：集团总部
 
咱们对员工应当以帮扶和服务为主公司和咱们员工是相互依存的关系，对人对事要有一个度，不能说看人老实看见老实人不欺负好像有罪，得公平公正的对得起良心，就像这样三薪不让上班，不三薪疯狂加班算计员工，看顾客老实不给人家退货，包括一些防损员看见老头老太太偷东西骂人家把人家拉没有监控的地方打人家看见年轻的胳膊粗力气大的偷东西不敢管。这叫软的欺负硬的怕，这是好事吗？自己合计合计吧看看联营的都伤成啥样了有人愿意来干吗？包括总部一部分人自己以为自己挺厉害呢没有比优特都啥也不是既不是股东还没有能力，有本事就不要删留言我就看看那些小人看你们几时完！！！！
 
【回复】监察防损部 2024-04-05 23:02:45
您好，我是监察防损部经理王军，关于您提到的“一些防损员看见老头老太太偷东西骂人家把人家拉没有监控的地方打人家看见年轻的胳膊粗力气大的偷东西不敢管。”的问题，，由于您没提具体是哪个门店，我们就您提出的问题做了调研，调研结果并未发现您所说的防损员打人、骂人和发现偷盗不敢管的情况，如果您发现了此类情况，可以具体指出，以便于集团核实处理，您也可以直接将问题反馈给我，我的电话是：18345106667，谢谢
【回复】人力资源部 2024-04-06 15:05:44
您好，我是黑龙江区人事经理李艳秋，法定节假日三薪的出勤率是集团新年度人力管控的方向，集团规定当日的出勤率不要超过30%，特殊门店除外。配送和门店员工不需要出勤的，安排休息。同时，零售行业是一个比较辛苦的行业，在销售高峰也会面临一些临时加班工作，但加班的同时，在销售平稳后，门店也会给大家及时进行补休。希望理解！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-02 13:55:17 第14064楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
现在也太会玩了，三薪放假没问题，我们能接受.毕竟经营要计算成本，可是这三薪当天放假，前后的两三天确都的加班加点的干，把放那一天假的活抢出来，有这么干的吗，你给我们加班费了吗？你们为了省三薪工资钱，不能就让我们加班加点白尽义务吧，钱你们省下了，力还的让我们白出着，什么玩意呢，要不你就三薪前后给我们上正常八小时班，三薪当天用小时工，用临时工呗，那多省啊，人心都整散了，就这还怎么打造百年老店呢，
 
【回复】超市公司 2024-04-06 11:47:24
您好：我是鹤岗配送经理张玲，您反映的放假前后加班出货问题已经制定方案：1.首先根据二次提单门店分为外阜门店和本市门店不同时间进行提单，没有把所有门店二次提单压到一个时间段，减少员工一遍单完毕后的等待时间；2.根据提单时间配送员工进行班次调整分成早晚班，减少员工工作加班情况；配送也会提前根据特殊时期的不同安排及时调整工作时间，感谢您的留言谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-02 13:35:32 第14063楼
区域：鹤岗 公司：集团总部
 
什么错误都是员工的错，你们作为高层不反思反思为什么总出错，老话说得好上梁不正下梁歪，做为领导是给员工解决问题的而不是制造问题的，一个一个作威作福的，资本家啊，还是周扒皮，榨取哦，缺货问题，就是各部门协调有问题，都是自扫门前雪不管他人瓦上霜，不可订货的没有替代品，日期不好的不能集中处理，就是各门店分也损失毛利，然后还考核门店，品牌商品陆续退场，推出的都是杂牌子，毛利是大，最后顶期和过期的也多，现在谁也不是傻子，蛋糕越来越小了，都是在薄利多销了。老说说的好得民心得天下，公司发展得靠人，减员增效是在下坡路了。没有一个百年企业靠剥削员工发展起来的
 
【回复】超市公司 2024-04-06 10:34:44
您好：我是鹤岗区营运部长单长荣，从您反馈的问题中能看出您现在对卖场的缺货有些不理解，卖场确实存在部分品牌商品缺货的现象。因今年公司有新的调整方向，总部采购部门也在不断的调整商品结构，陆续会把缺货的商品调整进店。感谢您的关注，祝您工作顺利。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2024-04-02 10:55:43 第14062楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
关于纸壳问题：1.要是能自己管咱就好好管卖了。2.不能管拆平了放客服台送顾客拿家用去。天天说学胖东来人家都送咱也送呗这么大公司还差那点废品钱？
 
【回复】超市公司 2024-04-06 10:33:48
您好，我是鹤岗区营运部长单长荣，关于纸壳问题咱们有承包商，如果门店出现了收纸壳困难的问题第一时间找到店长进行解决，店长解决不了的可以联系我进行解决，电话：18304251811，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-02 10:26:08 第14061楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
三薪不让上可以理解 那凭什么三薪头一天让加班干活 晚上七点刷二遍 拣完货收拾完就得九点多 晚上自己还得买饭
 
【回复】超市公司 2024-04-06 11:48:21
您好：请参考14064楼回复，谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-02 08:30:32 第14060楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
接上一条还有最重要的没说，各种纸壳泡沫都压在收货区，安全风险呢？哪个不易燃？希望领导真的能重视起来
 
【回复】超市公司 2024-04-04 12:13:55
您好，请详见14057楼的回复，谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2024-04-02 08:21:42 第14057楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
你好领导，请问现在的纸壳垃圾是没人管吗？每天收货区和垃圾堆一样，超市在万达里万达各种找事，这不让放那不让放，为什么不能和以前一样的门店找本地的收废品去收拾纸壳？美名其曰便于管理，那么浪费了多少人力物力时间？天天收货区连人走路的地方都没有，返货返货放不下也返不走，每天来货都进不来，还得每天都有人去收拾纸壳，怎么就一定要舍近求远呢？要啥没啥笼车也没有，人也没有，现在每家就一个人，一天天要收拾咋收拾啊？之前看到一个答疑也说了这个问题，回复是收货区有专门的地方放周转箱返货垃圾，那不是纯扯呢吗？小门店有多大地方啊？大领导下来就说这放的不行那放的不行，消防卷帘下也不能放东西，那收货区都成啥样了看不到吗？不想着怎么去解决问题只想着卖废品这点钱吗？希望领导能给出合理的解决方案
 
【回复】超市公司 2024-04-04 12:05:41
您好，我是辽宁区营运副总监邵巍，对于您所说的纸壳回收问题，前期是经过实验并具体进行核算后才确定纸壳整体回收的，正常验货区应规划出收货区，返货区及垃圾存放区，每天来货后，我们就需要将纸壳等垃圾直接返走，有的门店确实是验货区较小，这就需要我们及时进行整理，也是避免出现安全隐患。同时我们有明确要求，门店可以存放周转用的笼车，通过您反映的没有笼车使用的情况，我会让店长重新梳理一下门店周转用的笼车的数量，如果不够的情况下向配送进行申请。感谢您的理解与支持！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-26 22:18:30 第14051楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
为什么数图时把畅销品只留一个面啊？也放不下几个货啊？多了没地方放，少了不够卖的。配送不按层面深配货怎么回事啊？有的断货半个月来一点货，有的商品一来货来一大堆，A类商品疯狂来货，加高层库房不让放，没地方放啊，还不让返配送，隔三差五的再强配点顶期商品，通知了还行，有时都快到期了配来了也不通知。无解吗？
 
【回复】超市公司 2024-03-30 11:28:01
您好，我是业务管理部郝义峰，关于您提出的数图问题：由于您提到的问题没有说明具体的品类群，所以无法进行核实。现在，辽宁区在酒水课的汽水这个分类，出现了一个商品陈列一个面的现象，主要原因是，陈列空间和货架组数不匹配，数图部部长已经和采购经理进行沟通解决方案，感谢您对数图部工作的关注。 <br>  <br> 关于A类商品是门店的销售表现比较好的商品，系统判断A类商品的原则就是根据排面可销天数，排面不够卖4天的，即被判断为A类，A类的补货量也是按照商品的日均销售×安全库存天数进行补足的，所以一定会大于商品的排面量。但是门店的A类商品整体不超过5%。对于A类商品的库存有以下处理方式：大出排面量的部分可以到临近B类商品后进行借位存放。排面有暂停订货的商品缩调的排面空间扩充给A类商品。增加多点陈列，即解决库存又能让A类单品卖的更好；考虑陈列到地堆等促销区域；门店会设有“日日配待补区”满足排面补不上剩余库存，可以在到货当日陆续补货到排面。同时，数图部定期更新数图时，也会根据销售表现，有意扩大A类商品的排面。目前，有部分重点类别A类商品比较多，仍可以使用加高层，例如：膨化、大纸、方便面等。感谢您的留言，祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-26 22:08:27 第14050楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
层面不符扣员工课长店长分，请问活动结束后深没及时调整准确，这个分扣谁的。多出来的货没地方放怎么处理？如果不能及时改深请把改深权限下放，别让员工挨个拍照去改，浪费时间人效。
 
【回复】超市公司 2024-03-30 11:30:53
您好，我是业务管理部经理郝义峰，在每次大促活动结束前3天开始，业务管理部会按照类别逐步恢复增加上深度的类别，未按期操作的，会进行扣分处理，同时计入价值评估中。新品深度维护是采购建档直接录入，有异常值或者漏维护，对于采购录入人员有参数考核制度进行问责。同时，业务管理部已经联合信息部数据分析师，在平日时根据商品销售表现进行单店单品修正合理深度的工作，目前是每月进行一次核算手动录入，未来能实现自动核算。在此过程中不排除会有漏掉的商品、或者门店上报层板规格存在误差导致商品深度出现异常，如果您在日常工作中发现存在异常单品，可以反馈给课长，或者联系我进行修正，我的电话是：18345107422。感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-26 21:59:25 第14049楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
想问一下公司各个部门不应该是相辅相成的吗？畅销款和引流款不都是为店铺带来流量和曝光的商品吗？就因为杂货毛利低，把杂货人员减成一个课一个理货员吗？与其这样不如不做杂货了，只做生鲜加工，开生鲜超市多好。如果单纯是不想设理货员这个岗位了，请直接辞退员工，直接全部换成小时工，看看小时工能把卖场干成什么样。
 
【回复】人力资源部 2024-03-30 09:41:32
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，门店编制梳理不是参考毛利值定，而是根据工作内容和工作流程来确定，从去年6月份开始，集团要求使用小时工是未来人力运用的重点和方向，每个岗位都要尝试着使用小时工，目前杂百小时工运行有8个月的时间，已取得了很好的效果，只是在小时工的管理标准上还需要加强，其它岗也都在尝试。请您不要担心，集团不会辞退正式员工，当正式员工个人离职了，有缺岗时再招聘小时工，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-26 21:56:14 第14048楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
去大连玩心思去一趟家乡人开的超市。吃完晚饭6点去溜达一趟。 去结账服务员竟然边吃口香糖边结账。体验感极差
 
【回复】超市公司 2024-03-29 10:07:57
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，感谢您支持家乡企业光临比优特超市大连区门店，对于您在购物中带来不好的体现我深表歉意，通过您反馈的问题我要求大连区的门店前台课长针对此问题进行调查，发现存在此问题的员工按公司规章制度进行处罚。同时，会再对所有门店的店长、前台课长进行重点强调，要求门店加强此方面的标准培训，提升门店现场管理意识，重点关注窗口岗位员工工作状态。最后，感谢您的监督，祝您生活愉快，家庭幸福。
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-26 21:38:39 第14047楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
建议防损实施轮岗制，让员工轮着当当防损，防损也下到商品课沉淀沉淀，防损总说防损不好干，那就让大家都体会一下呗。一天坐办公室喝喝茶聊聊天的，没看着防损一天抓几个外盗，竟拿着鼻孔对员工了。
 
【回复】人力资源部 2024-03-29 17:59:31
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，集团提倡轮岗制，未来提升重要管理岗位是需要本人有多个部门工作的经历，但是您提到的建议轮岗是对个别防损人员工作表现以及工作态度的不认可。如果您发现个别人工作状态不符合标准，可以向人事部进行匿名投诉，电话：18346157773，集团会派人进行调查，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：比优特老员工 留言时间：2024-03-26 21:08:19 第14045楼
区域：鹤　岗 公司：集团总部
 
一个临时工一天干四个小时上货，翻堆，正常陈列，我是正是员工一天也不能翻堆，陈到一下20多次，翻堆十多次，我们正是员也作不到，我们老员工看不去下了临时工也太牛逼科长不知道吗
 
【回复】超市公司 2024-03-30 08:51:08
您好，我是生鲜营运经理刘克严，小时工的工作职责中就包含补货，翻堆，而且不管是补货还是翻堆都是有绩效的，您反应的问题不清晰，不知道我是否回答到您的问题了，如果还有其它疑问可以给我打电话18345107773。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：好人 留言时间：2024-03-26 20:50:32 第14044楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
您好，结余小时什么时候给结算，都是起早爬半夜挣得，麻烦别啰嗦，给开现金吧！，都累死累活的干的，付出那么多不就是挣钱吗？难道还想给补休吗？那忙的时候可以拒绝加班吗？累出了一身病，自己买药吃，谁管了？现在你们领导二话不说就是扣钱，啥啥都扣钱，真是不拿人当人了！现在能坚持的都是能吃苦的人，话不多说，该给的就给吧，别找理由了，来就是挣钱的，该罚罚，那该给的就给吧！
 
【回复】人力资源部 2024-03-29 17:59:58
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，集团对于活动结束立即为员工支付加班费有明确规定，刚刚过去的三八女神节，已要求门店给员工支付加班费，如果您的加班费没有及时结算，请与我联系，我会及时为您处理，电话：18346157773，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-26 20:39:48 第14043楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
比优特领导好！想问一下，是不是比优特所有正式员工每个月工作超过200小时就可以休两天？要是不休也是五八上对吧，我也是一名正式员工，为什么我天天上八个小时？一年多了，难到天天上八个小时也是领导随便说的算吗？你干就干，不能干就走，这都是些什么人啊！还没有法律政策了吗？讲话了，机器人还有磨损的时候呢，更何况是人了，到底怎么想的？还有就是，一个月到底是多少天算满勤？是25天？还是26天？还是？？？想说的太多了，算了，不说了，就先这两个问题吧，谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-03-29 18:00:57
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，公司大部分岗位为综合工时，每月工作200小时，不涉及满勤奖，只有保洁员岗位会有满勤奖，如果您对自己的排班有不理解的，可以给我打电话咨询想了解的问题，联系电话：18346157773，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：搞笑吧！ 留言时间：2024-03-26 20:07:57 第14042楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
领导您好 您回复的14017楼 我还有个问题 您说服务是门店整体考核 啥叫整体 您调查过么？ 每个人的服务得分都一样么？ 如果服务是整体考核 是不是得分都应该一样 您给解释一下 整体考核出来的分数 每个人都不一样 怎么整的？ 谢谢 其实吧 我也就是发发牢骚 我也知道解决不了什么问题 但是我就是看不惯 你们一狠起来 连自己都骗！ 最关键的是 自己还当真了 公司每个月给我们发餐补 我是打心眼里感谢公司的 别小瞧这几百块 半个月菜钱出来了 我就是感觉不公平 不光是我 周边的同事都有看法 扣分可以 但是你得让我们知道错哪了 最起码给个理由吧 这真是 一问一个不吱声 也不会有人去问 问完了还想不想混了 比优特看上去挺和谐 其实 挺黑暗的 喝了点酒 瞎说几句 ！ 谢谢
 
【回复】比优特商业集团 2024-03-29 18:02:37
您好，关于价值评估的考核评分，有可能存在课长评分不合理或者过于主观了，如果您对此事有疑议，是可以与上级沟通的，如果上级给你的答复不明确，您可以找到店长进行咨询。再一次跟您解释价值评估考核中，有两种评分形式， 一种是主观评分，一种是客观评分，有的项目上级是要根据该员工平日的表现进行综合考量。有的项目是靠数据核算，但无论是哪种考核，上级都是要与员工面谈清楚，如果您的上级做不到这一点是没有落实好这顶工作的，您完全可以找到店长进行咨询，谢谢！
【回复】超市公司 2024-03-30 09:34:28
您好，我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。公司服务奖考核体系相对比较稳定，价值评估中服务考核分数来源于门店整体服务考核分数和日常门店监管两部分，如果您对此有异议，可以给我打电话反馈，我的电话是：13314687686。或者举报到监查防损部刘宪魁经理处。谢谢！
 
留言人：建议 留言时间：2024-03-26 19:16:10 第14040楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
董事长常说，节省成本，提高效率，而一个企业最大的成本就是人工成本，我现在门店一个课长代两个课是基本，带三个课是正常，而职能前台防损都是代一个课，这样做不太合理，以防损课来说，一个课长管理两个人，是不是一种浪费!就算是一个课长代管两家门店也才是管理4个人，而且针对监管门店管理真的会管理好吗？以现有防损课长就算50人，一个人一年以15万来算一年就是750万，这是多么大的一笔费用!而且防损应该远不止50人。如果前台与防损进行合并后至少可以优化一半的人员，一年下来也能节省300多万。合并后的人员正好可以开新店，这样也缓解了人员不足。以鹤岗为例，都是十几年的老店，前台和防损完全可以进行合并。再以外阜来说向哈区的，林甸、肇东、五常、辽区的辽阳、盘锦、铁岭等门店没有那么多事情处理，完全是可以合并管理的。当然对于我们新开门店，防损课长还是应该有的，因为在施工、进货、开业培训这些工作还是很重要的，防损课长也起到了很大作用。新店装修可以成立开店人员，可以在新店开业半年后再将门店交接出去。商品课早已经进行合并，效果也很好，职能也应该进行合并。节省开资，精益求精。没有任何针对性，只是个人的想法，仅供参考，希望企业更好。
 
【回复】比优特商业集团 2024-03-29 18:13:48
您好，首先感谢您的建议，关于提高效率节省成本的角度，公司于去年12月份就开始运作防损课长一人兼管两个店的工作流程梳理，现阶段已实现17名防损课长同时兼管两家店，其余门店集团评估了工作内容以及区域性，暂不做调整。前台课长由于在管理收银、客服、保洁、收车等工作内容，管理人数较多，集团会根据门店大小以及管理内容难易程度进行评估和调整，感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-26 16:38:49 第14039楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
领导好，卖场员工越来越少，大盘的时候能不能分区域盘啊，半夜回家真的不安全啊，每月的散货盘点也是一盘就到半夜，能不能分两天晚上盘，回家能安全些！谢谢领导
 
【回复】超市公司 2024-03-30 09:04:33
您好：我是鹤岗区营运部长单长荣。关于您提到的大盘能不能分开进行盘点问题，经了解目前只有216红旗路店设定一天盘点日期，其余门店都是设定为两天进行盘点。通过您反映的问题已经进行了调整，所有门店都把大盘日期调整为2天，也会跟据门店的实际情况也可以调整至3天进行盘点。感谢您的留言 祝您工作愉快 谢谢。