今天是 2025-01-31 星期五

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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留言人：员工 留言时间：2013-05-28 20:51:50 第3897楼
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尊敬的公司领导你好 想问下咱们的春季体检在几号开始呀谢谢
 
【回复】行政党群经理 2013-05-30 10:33:13
你好，我是集团行政党群经理刘文亮。集团的体检福利已经执行了很多年，今年集团在213店和总部分别做了调研，有77%的员工都同意将两年的体检福利合并，两年体检一次，这样体检的项目可以较往年好一些，大家还可以较往年检查的项目错开，能更好的了解自己的身体状况。因此集团决定，将在2014年组织员工体检，体检费用标准为原来费用的2倍。谢谢！
 
留言人：张女子 留言时间：2013-05-28 20:30:42 第3896楼
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各位领导和同仁，首先六一临近，先祝各位六一快乐童心永驻。在此声明：我以下言论没有偏向谁或者诋毁谁的意思。我是曾经就职于咱们比优特的员工，所以我想在这发言还有有一定立场的，首先就信息主管一事想对所谓举报的帅哥说一声，您为什么如此在意？可以理解为嫉妒吗？我想针对是否对公司造成损失或影响，领导们心中自有定夺，不管您是哪个职位哪个级别，都不可以以偏概全。人非圣人孰能无过？微机员们再辛苦工作的时候会有情绪不好的时候导致了对员工们的服务态度不佳，在此向各位兄弟姐妹道歉。但是，只要微机员们态度不好就一定是我们的错吗？你们都清楚在接待顾客时被人随意使唤的感受，为什么就不能换位思考微机员们在被你们指责说“你就是干这个的就是服务我们的”的时候，想没想过你们在被顾客训斥时的心情呢？人不可能十全十美，我们的家人们大多数还是好样的还是会理解不同职位的苦与乐的。出来工作是想挣钱，但是快乐的挣钱和不开心的挣钱您会想要那种呢？卖场的员工们很辛苦我们看在眼里，特别大夏天还要经常搬货卸货，作为微机员有需要完善的地方，作为辛苦的你们，也请看到背后工作的人们的压力和辛苦，彼此理解，做和睦的一家人，何乐不为？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-06-05 15:36:09
您好，我是超市公司营运副总经理寇桂梅，目前，超市公司每个岗位都比较辛苦，每个岗位都有自身的压力，理货员要面对顾客做好服务工作，而微机员要面对内部员工做好服务工作，每个人都应该清楚自己的工作要求，理货员不允许对顾客在服务中产生投诉，同样，微机员在服务内部员工的时候也不应该因自身的情绪而怠慢内部员工，公司这么要求只是希望在正常的工作程序下，保持合理的工作链，才使我们的团队工作更高效，朝正常的方向发展。所以，兄弟姐妹们都应敞开心扉，用宽阔的胸怀去面对同事们，你敬我一尺，我敬你一丈，在理解的氛围中才会快乐的工作，快乐的相处。如果在工作中，有个别理货员对微机员的工作不理解，用不礼貌的语气，使微机员无法接受时，可以向店长进行投诉，不要在内部发生冲突，给工作带来很多不愉快。所以，请同事们找正确的渠道来处理不愉快的事情，谢谢！
 
留言人：人 留言时间：2013-05-28 18:41:08 第3895楼
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能不能问一下 时代广场的雪花啤酒龙虾节的演出节目在哪里能看到啊 我都没进去 我想看看。。。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2013-05-31 16:54:38
您好：我是超市公司餐饮部部长，经与龙虾美食节负责人的了解，每天晚上18:30龙虾美食节在时代东广场进行东北二人转、歌曲等节目的演绎，谢谢！
 
留言人：老顾客 留言时间：2013-05-28 18:29:49 第3894楼
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你好我是你们的老顾客今天下午在你们301店买的鞋和衣服我交了钱结了码我走到门口的时候你们的破门想了你们的员工说让我解码好像我偷了你们的东西别的顾客都以为我偷你们的东西似的.去年我在你们203店买东西你们的防损员那我当小偷今天去在301.海不说了.我要你们公开向我道歉【说明今天的事和203店无关】希望你们的孟繁文说句话.要是没有203店的事我不会找你们的有了203店的事你们必须向我公开赔礼道歉.谢谢
 
【回复】服装公司总经理 2013-05-30 17:37:11
您好，感谢您的留言，首先非常抱歉，由于我们工作人员的失误，给您带来了麻烦。我们调取了监控，确实是收银员在解码时，只解下了磁钉，而遗漏了磁扣，这件事与203店没有任何关系，真诚的向您道一声：抱歉！
 
留言人：爱学习的人 留言时间：2013-05-28 18:21:49 第3893楼
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您好，我想问问咱们网络商学院的学习，为什么要收400元啊，还是在自己家电脑上学习，就不能把网址告诉大家，一起学习不是更好吗，比优特人都主动学习对咱们集团未来发展不是更有好处吗。要是收钱就感觉不是那么回事了，学习的积极主动性也下降了。希望给我个合理解释，谢谢。
 
【回复】招聘开发经理 2013-05-30 16:36:01
您好：集团目前开设两个网络学习网站，一套是为集团所有管理干部开设的网络学习网站；另一套是由部分员工及员工家属想提升能力而向集团提出需求开设的网络学习网站。由于网站并不是我集团研发的，而是由时代光华网络培训公司研发的，时代光华网络培训公司对我们每个账号每年收取400元的服务费用，费用主要是课程版权费、课程研发和维护费。管理干部的学习账号费用是由集团承担的。员工及家属网络学习是自愿学习行为，学习账号的费用由个人承担。同一个账号是不可以两个人同时登陆的，所以想要学习网络课程必须每个人一个账号。另外，每个人知识需求是不同的，无法在一起统一学习。希望您能理解！
 
留言人：打抱不平 留言时间：2013-05-28 17:43:46 第3892楼
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您好，我是咱们超市员工，我想反映一个情况，也许这种情况在别的门店也应该有过。现在已经被公司领导默认为储训虽然还没配工牌的储训课长，比如收银储训，为什么之前的表现基本无错收，漏收，但是自从被默认后那真是也不用争取领导的“好印象”了，反正已经默认是储训了，就不顾忌了，有错收漏收也没关系了，那错的比例也太大了。怎么当上的呢，难道和客服员关系好之前有错收漏收也不用记了，反正谁也记不住，当时找防损签字就完事了，过后也没人看当时谁错的。。总之人家现在给领导的印象就是好，即使那错犯多了，也么关系。。我觉得上班越来越累了，是心累，领导有权利就整你，别人都说咱们比优特的课长牛，真是如此。谁能往上走，那就是看和领导关系铁不铁，客服员储训的一直储训了好几年的不也有很多吗，但是收银员提上的储训发展的倒是很快，收银客服也能干，客服能干的收银未必能干好。比如客诉，收银员发展起来的储训懂吗，一样的为什么先提收银当储训。我说这些就是希望领导多注意一些新的‘‘领导苗子’’，必须让同事信服那才是合格的。
 
【回复】超市公司营运经理 2013-05-31 07:40:34
您好：我是超市公司客服营运经理王艳丰，关于您提出的问题进行回复。第一，公司选拔管理人员，无论是课长、储备、还是储训，都有相应的具体流程，不存在您反映的被公司领导默认为储训，如果您门店确实存在您反映的情况，请标注清楚您所在的门店，以便我们调查了解，也可以直接给我或人事部打电话。第二，需要和您明确的是，公司一直秉诚公平、公正的原则，无论是课长还是员工，任何一个人产生失误都要承担相应的责任，所以不存在您反映的和谁关系好就不记名签完字就完事了的说法，如果您发现有此情况出现，请向防损部举报，一经核实公司一定严肃处理。第三，您提到的收银员储训和客服员储训的问题，做为一名优秀的前台课管理人员，必须要既懂收银、又懂客服、也包括保洁等各方面的工作，现在公司除了213店（因213店面积较大并且涉及到购物班车的管理）没有调整外，其它门店的课长都是前台课长，同时承担前台课所有岗位的管理责任，公司也希望每一个管理干部，都能具备各岗位的管理能力。第三，还有您提到的“客服员储训的一直储训了好几年的不也有很多吗”，据我了解目前公司只有一名客服员去年提升的储训课长，再没有客服员储训更不存在好几年未提升的情况。再有公司现目前正处于快速的发展阶段，对管理人员的需求量也很大，公司选拔管理人员，也要看个人的意愿。所以，如果您有意愿希望您能及时申报。最后感谢您的问题 ，我的联系15945812032.谢谢！
 
留言人：嘞嘞 留言时间：2013-05-28 10:50:20 第3891楼
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你好我想问下以前不干的员工怎么还能回来呢？还有防损 给个答复 谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2013-05-30 16:37:28
您好：比优特离职的员工是可以重新应聘的，能否被录用需考虑其在职期间的工作表现和是否有违反再聘用规定的违纪行为存在，如果有将不予录用，如果没有是可以重新被录用的。谢谢！
 
留言人：yuangong 留言时间：2013-05-28 10:17:44 第3890楼
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领导你好，新闻听故事明事理讲重经验轻学历，你看看现在这经验值得学习吗，杨丽的自动补货系统造成库房爆仓，库房爆仓的商品百分之八十是慢货，快货按订单跑，周期跑，就断货，这是经验吗？卖场必须是满的缺一个就得不上，快货可以，慢货一天走个三个两个的，也要补满，我们做的是先进先出，这样我们的工作量很大，每次补货要把前面的全拿出来再放回去，盘面少的可以，有的盘面量20,30的一个品补货3,2个就得5分钟，这在无形中增加我们的工作量，有这时间我们可以多做点销售不是更好吗？我希望领导可以考虑慢货可以到半盘面量的时候再补货，我们工作其实很辛苦了，减少点我们不必要的劳动吧
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-05-31 09:30:20
<br>您好：我是超市营运副总经理寇桂梅，关于您提到自动补货造成的大库存问题，已经在3884楼做出详细的回答，请查阅。另外，您提到卖场只因缺一个商品就要立即补货，工作量大的问题，出现此问题有三种情况：1、在商品补货丰满后，今日的销售数量小于1/3排面量，此情况可以不用立即补充丰满。2、员工在下班前必须将所负责区域的商品补充丰满，不允许在第二天营业前进行大量补货。3、在营业期间巡店时发现某商品的排面能陈列30个，而今天的实时销售为5个，实际的排面数量只陈列了10个，出现这种情况证明昨日闭店前未做补货工作，这种情况是不允许出现的。以上三种情况如果您能够理解，就会减轻您的工作量。谢谢！ <br>
 
留言人：员工 留言时间：2013-05-28 09:33:47 第3888楼
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你好，我想说的是咱公司的集团话费问题。现在集团网外的电话月租13，对打移动不收费，市话1毛，咱们是不是也该接轨了？咱们太吃亏了！
 
【回复】行政党群经理 2013-05-30 10:36:20
你好！我是集团行政党群经理刘文亮。现在集团在中国移动执行的是2元月租，集团网内对打免费，这是很优惠的移动集团资费政策。普通移动用户和我们都可以自行到移动营业厅办理移动对移动免费通话的业务，但需要一部分月租支撑。谢谢！
 
留言人：促销员 留言时间：2013-05-28 05:50:11 第3887楼
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各位好，我想问问李红新它是怎么当上课长的呀？它有后台呀？就那水平还当课长那？盘点亏，完不成任务，员工拿不到奖金，卖场库房那叫一个乱，它对我们员工也太不负责任啦，希望领导好好想想吧。谢谢 <br>
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-05-30 08:00:34
您好：我是大世界店总经理刘娟，首先对您反映的事情给予解答：1、李红新没有后台，公司选拔管理干部是通过层层考核、通关后、结合平时的能力表现等要求，符合条件后才能够走上课长的岗位。2、盘点亏是因为有60%以上的商品是鼠咬造成的，公司也正在积极的请灭鼠专家灭鼠。3、拿不到奖金是因为今年市场经济的影响造成的，整体都在下滑的趋势跟她本人没有太大的关系希望您能理解，在以后反映事情希望能够举出具体的案例，如有异议请拨打我的电话15945812062谢谢。 <br>
 
留言人：大众心声 留言时间：2013-05-28 05:41:40 第3886楼
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你好公司领导：我想说一下咱们的工服实在是太旧啦，还有颜色也太难看啦，能不能像换一换呀？只是提个建议，望公司采纳，谢谢
 
【回复】品建经理 2013-05-29 17:09:08
您好，员工的工装如果破旧可以直接到门店的人事文员处进行申领新的工装，但是工装款式及颜色是根据集团VI形象统一设计制作的，希望您能理解，谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2013-05-28 05:35:57 第3885楼
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你好：请问黎明店几号踏青去呀？谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-05-29 16:41:44
您好：我是黎明店店总经理张玲，踏青时间定于6月13日和6月14日两天，感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：课夭 留言时间：2013-05-21 23:47:37 第3884楼
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我同意3881楼的意见，让杨丽下来带课3个月，别老拍脑门定标准。每日新闻里她说课长拍脑门订货，她用自动补货了，不用拍脑门了。可自动补货好使吗？门店的高库存怎么来的？不占用公司的资金吗？杨丽你对现在的卖场有多了解？你现在才是在拍脑门！你来带课3个月，不要副手，完全干课长的活，就当是你被降职了，你都不能是一个合格的课长！你试试你定的标准有多少你自己能执行下去。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-05-23 17:04:43
您好：我是超市公司总经理燕立军，从你的语言中可以看出您不太认可营运经理杨丽的工作，在此提醒您，在对一名管理干部的岗位情况不了解时，我们要从多方面去观察和了解，但是不可以使用攻击性语言。 <br>关于您提到的自动补货问题，我想向您说明的是，超市公司在没有使用自动补货时，商品订货全部由课长手工进行，手工订货的弊端是订货数量不够准确、耗时、耗力，还会出现个别商品忘记订货的现象，甚至把整个供应商的商品都忘记订货，导致卖场出现缺断货情况。经过两年时间运用自动补货系统，超市公司的商品课长都非常认可该系统，主要是因为它方便、省时，大大降低了人为忘要货的现象发生。 <br>自动补货系统不会出现高库存现象，使用不当只会出现缺货问题。所以您提到的自动补货导致的高库存问题是不存在的。 <br>现在门店高库存商品产生的主要原因有：新品、源头采购的商品、一次性切货、促销时进货商品和香烟类商品，而不是因为自动补货造成的。 <br>从你的留言中看出你对杨丽工作存在指责，首先向你阐明的是我们超市公司的领导班子对杨丽的工作是认可的，她也是从门店的课长逐步提升到营运经理岗位，她的工作能力在实际工作中也得到了验证的。另外杨丽推行的标准也都是经过超市公司领导班子研究讨论后，并在门店试运行后，再由她负责推行，并不是她拍脑门出来的。希望今后您对杨丽的工作能够更多地了解，这样才能对她的工作给予认可和支持。谢谢！ <br>
 
留言人：203店收银 留言时间：2013-05-21 23:35:13 第3883楼
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您好：想请问一下大世界店的店长。您上期的3841楼回答我觉得不符合实际情况。如果没有取消收银员提前15分钟结机。那为什么自从杨丽来了之后我们几乎是没有正点结过机。举例，我们四点结机，四点十五输指纹。中间有十五分钟交营业款和清理款台的时间。那为什么到了她这里就不是这样的。甚至有的时候四点十五才告诉我们下机。等我们把全部的事情都做完了 已经是四点半以后了。而且每次下机的时候不管忙与不忙都得到处的去找课长问问能不能下机。最让人不理解的就是，每次都要找好久问好久才让我们结机。难道这就是所谓的没有取消提前15分钟结机的规定。如果真的计算下来，日积月累公司要欠我们多少个小时。结果全部算成了我们义务劳动。难道让我们天天都义务劳动吗？尊敬的领导们，请你们真实的去核实情况，期待有个结果。谢谢！
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-05-23 20:31:52
您好：我是大世界店总经理刘娟，针对您反映的事情我已在3841楼给予回复，并且调取了收银员4月23日至5月22日一个月的上机时间、下机时间经核实不存在您反映4点15分才告诉下机的现象，只有本月11号员工下机时间在4点03分至4点09分之间，母亲节当天的早班员工晚下班3-14分钟、13日员工下机时间超出12-18分钟不等的时间已在当天给予加班处理，如有异议请拨打我的电话与我直接联系：15945812062.谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2013-05-21 23:33:14 第3882楼
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指出许郸问题的同事，如果您说的属实，现在请您站出来！因为这件事不好调查。这不是小事，当事人是不会承认。您指出问题不就是希望公司的领导能够看清她的本质吗，在提拨人时能多做考虑，不要上去的人都是和办公室里的领导关系好的，能讨领导欢心的！店长要竞聘，难道营运经理，行政主管，信息主管就不用竞聘了。上去的都是什么人？高层们想一想，你们都是听中层说的吧，三人成虎！中层的话就可信吗？杨丽是一个你要是让她不舒服一次，她能让你不舒服一年。这样胸怀的人能做领导，能在领导身边出谋划策？所以同事您所说的如属实，请站出来，揪出害群马，不要让小人得志！
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-05-24 13:51:48
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于许郸存在的问题公司已经调查并处理完毕，相关处理结果会在近期进行公示； 针对你提出竞聘的问题，并不是所有岗位都是需要竞聘的，平时公司对各级管理人员都是有考核的，每个人的工作能力、工作态度都是平日里就能考核到的，当遇到个别岗位不需要竞聘时，通过内部推荐以及结合平时的考核，哪些人更接近要选拨的岗位要求，通过领导的研讨，以及对其他人员的调研是可以暂时借调的，通过一段时间对任职者的考核，如果对新的工作能够胜任即可留用，不符合岗位要求即可以调回原岗位工作，希望您能够清晰。谢谢！
 
留言人：伤不起 留言时间：2013-05-21 23:28:39 第3881楼
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我想问一下总部的三个营运经理，您们知道门店的课长天天有多忙吗，每天下发那么多标准，可能你们认为是在帮助我们，可是你们知道给我们带来多大的压力吗，你们是不是天天没事干了，好在公司领导面前显示你们有多能干，比着看谁先发明出来什么标准，我建议公司领导让她们下来带三个月的课，保证她们就没那么多事了。例如：前一阵不准手工改自动补货，就凭电脑的公式要货，怎么样被现实打败了吧，现在不还是让我们手工改了吗，有时科学的不一定都准，经验才最重要。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-05-23 16:24:40
您好：我是超市公司总经理燕立军，关于您反映营运经理下发标准的问题，在3869楼超市公司营运副总经理寇桂梅，已经对营运经理的工作做了详细的描述，请您参考查阅。另外，您提到不准手工修改自动补货订单的问题，在自动补货系统刚开始执行阶段，营运经理是不允许更改，主要是课长利用此系统还不是很成熟，因此出现过很多问题，尤其是门店私自修改自动补货数量导致出现缺货问题比较多。通过课长两年的使用，超市公司也在随时进行调整和完善。除季节性商品、冻货、鲜奶不参与自动补货外，其他商品都在利用OPL自动补货。补货过程中可以修改数量，但是修改的数量一定要准确。谢谢！
 
留言人：理由 留言时间：2013-05-21 22:56:32 第3880楼
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您好请问保洁储备科长干活吗她们有没有划分的区域谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2013-05-23 10:41:37
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场保洁课除课长没有责任区域外，其他岗位负责人都有责任区分担。在保洁员开全员例会的时候，我会要求课长将每个人的工作职责以及工作范围、工作区域划分，详细的加以说明，以方便今后工作中的配合。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：精神 留言时间：2013-05-21 22:55:29 第3878楼
区域： 公司：
 
您好 <br> 以前问过关于时代广场受伤的电工的一些情况，但是被公司婉转回避的回答了 。 <br>1.我只想知道他从受伤到痊愈之间的时间里公司给发工资吗？ <br>2.公司是把他完全踢给了社保了吗？与比优特没有任何关系了吗？ <br>3.他治疗之后能到啥程度，能自理吗？能正常工作吗？能过夫妻生活吗？ <br>4.他治疗好以后还能回到原工作岗位吗？ <br>5.他是咋受的伤，可以公布一下吗？公司会下发避免类似事情发生的制度吗？ <br>
 
【回复】人力资源行政部 2013-05-24 13:48:27
您好，公司对于这位同事的情况曾经回复过。他目前的状况是正在哈医大接受康复治疗，而且效果非常好，由于这位同事已经被认定为工伤，因此，各项事宜完全按照工伤保险条例来处理。另外，你总是提到公司是把他完全踢给了社保了吗？这是什么意思？社保出台的政策是国家处理类似案例的一个标尺，是在一个客观的角度来平衡企业和受伤员工的关系，工伤保险条例中对于受伤员工的各种情况都做出明确的规定，发生工伤事故后，企业只要按照条例中的各项规定执行就可以了。这其中企业应承担什么、社保应承担什么都规定的很清楚，所以，不存在踢给社保的情况。还有治疗结束后是否回到工作岗位要根据个人意愿，现在还定不下来。至于您提出的其它问题，由于这位同事现正处于医疗康复期，有些问题还需要等到医疗期结束后才能有处理结果，所以，目前还无法给予解答。借此机会，集团也通知各位同事，对于此次事件，在未处理完毕之前，集团将不在此平台对该事件进行任何回复。
 
留言人：受气包 留言时间：2013-05-21 22:34:49 第3877楼
区域： 公司：
 
您好我是时代广场的一名保洁员我想问一问为什么二楼和三楼的保洁1个班只有二道个保洁员而四楼却是三个难道四楼的保洁员都是当官的亲属吗？有的干活慢慢腾腾却留到了现在也没有裁掉真是天下乌雅一般黑上哪讲理去谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2013-05-23 16:13:57
尊敬的同事您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。商场清洁工作是根据工作区域和分担区内的工作环境、工作量来安排配置人员的，四楼的客流量比其他楼层的客流量大，清洁维护工作量也较其他楼层大，所以在人员配置上没有什么问题。现有保洁员工的责任区、和工作量基本是一样的，工作时间也是相同的，也没有人出现因为干活慢而要别人帮助完成工作的现象。保洁员工到岗工作都是经过人事部门招聘来的，经过了解目前的保洁员工当中并没有官员的亲属在此岗位工作。谢谢！ <br> <br> <br>
 
留言人：12345 留言时间：2013-05-21 22:30:41 第3875楼
区域： 公司：
 
各位领导好 这几天我冒出了一个想法 我饶过了店长在这发了 我想店长也定不下来 就是鹿林山店加一部向大世界一样的能推车的电梯啊 我是这摸想的 一个顾客来了 他本打算买100元的东西 可是 拿购物筐装了50元的东西 在买装不下了 咋整 1 不买了《连这50元的东西也不要了》去别的地方买 2 只买50元的东西 剩余的去别的地方买 或过几天在买 要是有手推车的话我想 来一个顾客本想买50元的东西 可是他推车在卖厂里一转一看这个纸特价20元 车里还能装来一个 在一转罐头10 来一个 在一转 来件小衫20 这就100了 电梯好贵的吧 现在正在改造要是行的话一起整了被
 
【回复】超市麓林山店店总经理 2013-05-24 11:15:43
回复：你好，我是麓林山店店总经理单长荣，感谢您的留言，你所关心的问题集团在开设麓林山店时就考虑过，由于受物业环境所限，楼层举架高度不够，所以无法安装。现在门店已经定制了能放购物筐的手推车并且门店已经申请了手拉筐便于楼下楼上使用来提高客单价，感谢您的留言，谢谢。