留言人:顾客 |
留言时间:2024-03-19 10:08:52 |
第14012楼 |
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关于外卖包装费问题,1.包装费一直都是8角钱,原因是鹤区有两种塑料袋贵的袋子一大一小就是8毛钱。2.近期发现包装费变成就给一个袋子了,你给一个袋子不会少收钱吗?只是解释有成本我们去卖场买东西收银员也给装装袋子之类的,我们咨询了饿了么,美团你们比优特这种大的商家入驻没有扣点,但是包装费咱就不理解了为啥就给一个小袋?原来2毛钱那种不管买啥都给一个小袋子。要不设置下多少公斤以下收3毛就给小袋子多少公斤到多少公斤给大袋子收5毛钱,超过多少公斤给俩袋子收8毛钱,更合理对吧?希望改进下不要让客户心寒。因为卖场买3毛5毛都有利润上外卖就没有利润了我认为理论上说不通。谢谢。 |
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【回复】超市公司 2024-03-23 15:47:27 |
答:您好,我是集团电商部运营经理-黄金。感谢您关注比优特电商业务,同时更感谢您给我们提出宝贵意见,首先包装费并非包装袋本身的价值,其中还包括了保温袋、气柱膜等包材类商品的平均成本,同时电商部与饿了么平台争取到不使用平台提供的袋子(平台费用1.2元),就是为了可以减少广大顾客包装费的支出。您提出的按商品或克重收取包装费的建议,我们在上线之初也思考过,但因为商品包装的差异和平台无法设置阶梯包装费用,最终采取的平均成本价为广大顾客提供服务。比优特的口号是“比质、比价、比优特”,您反馈的问题我们非常重视,接下来我们将从包材的进货成本或包材迭代来优化包装费用的价格。其次您了解到平台对比优特入驻没有扣点是不实的,比优特为了提供到家服务是需要付出了额外的经营费用。如果以上回复仍不能解答您的困惑,您可以与我联系,我的手机号码是18345107537。谢谢。 |
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