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| 留言人：愤怒的小鸟 |
留言时间：2012-12-04 23:18:13 |
第3501楼 |
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你好，我想问一下，服装内部的啄木鸟公平吗？是凭着一颗公平公正的心去暗查的吗?我就不明白，为什么有的时候偏要揪着字眼不放，还是说啄木鸟是有指标的，必须要得几个？礼貌用语其实我们天天说，甚至说道睡觉说梦话都在说，但是，有时候再跟顾客沟通时，要是一板一眼的说对不起之类的，有的顾客还真接受不了，所以，我认为，礼貌是发自内心的，一味的揪着字眼不放反而产生厌倦，被鸟逮着扣俩分不说还要承受店里和科里的惩罚，我只能说现在的工作一点都不快乐，有些内部的小鸟还专门在你忙的不可开交的时候来，我们本身已经在接一待二照顾三了，你还来挑毛病，将心比心，互换一下，换做是你，你怎么做？说了这么多，无非是想让相关领导重视一下此问题，谢谢 |
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| 【回复】服装公司管理副总经理 2012-12-06 09:29:01 |
| 您好：感谢您提出的意见，礼貌用语是集团所有员工都必须做到的服务标准，是一项需要长时间坚持下去做的工作，不是忙时不做，不忙时再做的一种形式。礼貌用语是一种好习惯的养成。公司内部对服务的抽查是对实际操作的一种监督，并没有指标，所以希望您能理解，调整好心态用心去提高，如果您做的好的话，这些抽查对于您来说就没有意义了。谢谢！ |
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| 留言人：继续 |
留言时间：2012-12-04 21:39:02 |
第3499楼 |
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您好：我看到218店长对于树立上贴一事的回复，店长为什么这么护着他，怎么就不到卖场去听听员工的心声，，他检查卫生时的态度，，每个门店都查卫生，这我们都理解，都能配合，但是同样都是员工，他怎么就那么横呢，就因为他跟店长关系好，没事姐长姐短的叫着，中午跟课长一起吃饭，员工不是不允许和课长吃饭吗，怎么他就可以，他不是员工吗，比我们高一级吗，没事就爱多管闲事，干好自己的活得了。 |
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| 【回复】超市公司营运副总经理 2012-12-06 13:31:09 |
| 您好：关于您提到工作态度问题，杨树立是店里的一名企划员兼5S专员，以后检查卫生时再发现杨树立态度不好，请您直接列举出具体事情，投入店长信箱。经核实后如果属实我们将对他进行处理。店里已经对他现在的工作做出了调整，如再发现问题不能直接找员工本人要与其上级直接沟通并解决。另外，关于同课长吃饭的问题已找本人进行了沟通，不允许再同课长一起吃饭本人已经接受，请您继续帮助监督。谢谢！ |
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| 留言人：新华 |
留言时间：2012-12-04 21:16:58 |
第3496楼 |
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请问新华超市什么时候开业？里面还有没有床位没租出去？ |
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| 【回复】企业管理部 2012-12-05 09:36:35 |
| 您好：首先感谢您的关注，目前我集团及开发商正在紧张的进行着比优特新华店的前期筹备工作，并且我们的任何一个新店在开业前都会进行前期宣传，希望您能够继续关注，另外招商工作目前还未开展，如您有意向，具体可接洽招商负责人：王女士，电话：15945812032。谢谢！ |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2012-12-04 21:16:51 |
第3495楼 |
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你好，我是南山店一名员工，自从裁员后，没有固定的封包员，客服台每天都很忙，每天要有一个人去封包，有时候吃饭时间没人替，连饭都吃不上，加班也是经常有的事，验货员休息时还要去替验货员，那能不能让验货员和客服台倒班啊？一来做到了一人多岗，二来大家也都能做到满负荷工作，也省得验货员总说自己天天上早班，不倒班。我们心里也不平衡。 |
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| 【回复】超市南山店店长 2012-12-06 14:17:28 |
| 你好：我是南山店店长，你说的裁员并不存在，去年11月份加了一名封包员，但实际并没有起到很好的效果，今年减掉了这个编制，并且将企划员，调整为兼职，在客服台工作。再有你提到的验货员休息还要替验货员的问题，门店已经做出了调整，至于验货员倒班问题，因送货时间为每天16:30前，所以不能上晚班，感谢你的意见.如再有其它不明白的问题，请给我打电话：13803683948.谢谢。 |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2012-12-04 20:55:20 |
第3494楼 |
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公司的领导您好！我想问一下什么样的销售算是异常销售，是一天一次性卖的数量比平常多，还是这周的销售比上周的整体销售多，算是异常销售呢？谢谢 |
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| 【回复】超市公司总经理 2012-12-06 14:06:54 |
| 您好，商品异常销售是指：突然在一段时间内，商品的销售量突然增长或下降。关于是一天还是一周，要根据具体情况进行分析判定。造成异常销售的原因很多，例如：售价超低、大宗销售、商品供应突然短缺等，感谢您的留言！谢谢！ |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2012-12-04 20:43:48 |
第3492楼 |
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211百货课长权利比店长还大天天坐在微机室里玩手机，我们员工天天搬货累的要死，想休一天也不让休王丽倒好身为课长不能以身作责自己休的倒挺勤，看谁不顺眼就整谁，多少好员工都让王丽整下去了，每天坐在那搬弄事非，天天在卖场里打电话聊与工作无关的事就这样还能当课长，比优特栽员为什么不把王丽栽下去，公司领导睁开你们雪亮的眼睛吧 |
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| 【回复】超市南山店店长 2012-12-06 10:54:51 |
| 你好，我是南山店店长，你提到的玩手机问题因没有具体的时间，没有办法核实，但也对课长进行了教育，有则改之，无则加勉。但你提到的公休问题，据核实王丽9月份、10月份、11月份休息分别为2天，3天、2.5天，并且还有两次利用自己的公休时间，到卖场工作，至于你提到的“看谁不顺眼就整谁，多少好员工都让王丽整下去了”，据核实并不属实，百货课2012年1月至今只有2人离职，张薇薇因腰内有钢板要做手术离职，赵旭因不胜任本职工作，调职后又不胜任而离职，并无你提到的问题，也希望以后再有此类问题能够提供具体时间、并直接与我联系，电话：13803683948.谢谢。 |
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| 留言人：累 |
留言时间：2012-12-04 20:40:28 |
第3491楼 |
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尊敬的领导您好,首先作为一名储备课长我有付出奉献的准备和行动，但是真的好累，身累心更累，现在我们也有自己的责任区了，每天也参与到卸货补货当中，请问领导可不可以取消我们的值班啊，是，我们理解是公司为了锻炼我们，可是只要一值班大事小情的电话不断什么都得干，还有男储备和女储备工资待遇相差这么大么，男储备如果当月绩效得分扣没了还没员工开得多呢，可是女储备就算绩效得分全扣光了还是和原来当员工时候工资差不多，现在业绩不景气，月月保底工资，真受不了。请领导们重视下谢谢！ |
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| 【回复】超市公司营运副总经理 2012-12-06 10:30:51 |
| 您好：关于您提到储备干部值班的问题，由于各店储备课长已经安排相应的责任区，暂时取消储备值班工作。另外，您提到男储备与女储备扣完分之后出现差异的问题，我们储备干部工资是一样的，制定工资时没有男女之分，您理解有错误，感谢您的留言。谢谢！ |
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| 留言人：百媚生 |
留言时间：2012-12-04 19:50:34 |
第3490楼 |
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你好，我是时代广场的一名员工。我想问问公司领导义务扫雪是什么意思 。为什么我们早起去公司扫雪算义务 7点不到还算迟到。太不公平了 扫一个小时零四十分钟的雪还要回去站一天 。公司不是总说我们不占公司一点便宜，公司也不占我们的吗。。为什么这么不公平啊。请领导给个答复 |
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| 【回复】比优特时代广场副总经理 2012-12-07 10:31:56 |
| 尊敬的同事您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。时代广场整体面积八万余平方米，外广场面积一万余平方米。今年雪量比往年都大，后勤保障人员数量有限，要在开业之前将广场的雪清扫完成是有困难的。如果广场的雪不能及时清除就无法保证商场正常经营。一个清洁、温馨的购物环境才会让顾客认可，给顾客一个良好的购物环境是我们的责任，作为企业要为顾客负责，做为员工要为企业负责。时代广场能够有今天，就是因为有许多员工不计较个人得失、加班加点、无私奉献换来的，但是我们从来没有听到这些员工叫苦叫累要回报，和这些员工比起来您不觉得惭愧吗？时代广场员工分三组清雪，下三次雪您所在的组才轮到一回扫雪，但后勤员工每次清雪都来参加，我们也没有听到任何人的抱怨，没有见谁找公司要回报，和这些员工比起来您还好意思说吗？清雪工作还要继续进行下去，包括未来还有许多需要我们支持和奉献的工作，如果您不能奉献，只能索取，那么您可以选择离开。我们依托时代广场生存，因此，每个人都有义务为时代广场的发展贡献出自己的力量，这是有责任心的员工必须做到的工作。谢谢！
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| 留言人：县长 |
留言时间：2012-12-04 18:39:14 |
第3489楼 |
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公司领导您好：首先感谢寇总对帖子的回复，谢谢！！这周我还想说几件事，1.值班店长的事，公司领导想法是好的，但是十万担粮食到了下面还会有多少呢?有的值班店长执行的还算可以，能到验货区去转一圈了，可是有的值班店长根本就不当回事，还是去都不去，难到“他”不知道自己那天值班吗？我们公司的服务不是讲究倒三角吗？店长服务课长、课长服务员工，这样的人只想着自己而忽略了员工的感受，还适合吗？蚕食企业的蛀虫们，请你们小心了！！！2.成本控制，现在鹤岗的经济不是很好，这是大环境的问题。但是，我们可以改变我们的行为习惯来降低我们的成本，例如：配送来的送货车，可不可以“拼”车，降低一些油耗。返货用的“不粘胶贴”可不可以用废旧的调价单、订货单、PUP的后面来写？购物车、叉车、两轮车轮子的及时清理，提高使用寿命不也是一种节约吗？（以上方面仅供参考）3.早上卖场音乐，每天早上听完早间新闻后大约能有15--20分钟的空闲时间，可不可以利用这段时间播放一段“羊皮卷”呢？然后，在放流行歌曲。羊皮卷会潜移默化的改变思维方式的。4.验货区的温度，早上到验货区去搬货时，站在屋里都很冷，我们只是搬完货就回去。那验货区的，验货员和防损员呢，她们一呆就是一天，只穿一个小棉袄一定也很冷，虽然，我们现在在降低成本，但是验货区的防寒工作也很主要，不能安装热暖风，可以买几件厚一点的大棉袄呀。以上只是个人想法，仅供公司领导参考.谢谢！
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| 【回复】超市公司营运副总经理 2012-12-06 13:45:55 |
| 您好！关于您提到个别值班店长不到验货区的事情，我会安排店长重点加强在验货区来货时要多去协调工作，第二控制成本问题，现在超市公司发动全员做成本控制，各店长这几天就会安排此项工作；第三早间新闻听完后可不可以播放羊皮卷的问题，各门店听完新闻后是有统一安排的：新闻播放后是统一播放2遍的消防知识常识；第四验货区员工现在已经配上了棉衣和热宝，如果温度不够，各店长会考虑购买棉大衣，感谢您的关注。谢谢！ |
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| 留言人：实话者 |
留言时间：2012-12-04 16:50:55 |
第3486楼 |
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百媚生化妆品刘佳云和程美玲总是在小区抽烟，还骂人说脏话，在公司也说，对顾客态度不好，还顶撞公司领导，这样的员工也能在比优特工作，让她这种人留在时代就是对时代的耻辱。这件事情 请上级领导给予解决 谢谢 |
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| 【回复】百媚生化妆品部部长 2012-12-07 16:39:58 |
| 您好，非常感谢您反映的问题，针对您反映的问题我们进行了调查与核实，您反映的说脏话、抽烟的问题，经核实该员工在工作时间内没有发现此现象，并且该员工在工作中也并没有违反公司制度的现象，如您发现有员工违反公司制度，请您说出具体的事件、时间，以方便我们调查核实，您也可以直接与我联系，电话：15145855888。针对您所反映的问题，我会加强对员工的思想、行为教育。谢谢！ |
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| 留言人：顾客 |
留言时间：2012-12-04 16:37:57 |
第3484楼 |
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我总在时代广场的负一层吃关东煮，最近发现一个问题，顾客点完东西以后再那等着，但服务员往纸杯里放时，都是在锅的后面顾客看不到，算账时也没有让顾客在确认一下要的串。因为杯不是透明的，有两次我点完东西吃到一半时才发现少给了一样东西。你说去要吧毕竟你吃了一半，服务员也没看见你吃了没，不要吧还花钱了。真让人纠结 |
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| 【回复】时代广场天优美食汇店长 2012-12-07 17:13:22 |
| 您好，我是时代广场天优美食汇店长，对您在消费过程中带来不便，深表歉意，我已对负一层的关东煮服务流程进行规范。顾客在点餐时，纸杯放在顾客能看到的地方，并且在收款时与顾客确认点餐数量和金额。请您继续关注，如有其它问题请直接与我联系，电话：18646816689 感谢您的关注，谢谢！ |
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| 留言人：真心者 |
留言时间：2012-12-04 15:45:47 |
第3483楼 |
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时代广场百媚生李小茵，抽烟还说脏话，而且她就当一个负责人呗！有什么可装的呀！成天挺牛的，看不起这个看不起那个，时代广场不是纪律能严的地方吗？怎么还会有这种人呢！难道公司没有人了吗？让她这种人留在时代就是对时代的耻辱。这件事情 请上级领导给予解决 谢谢 |
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| 【回复】百媚生化妆品部部长 2012-12-07 16:36:34 |
| 您好，非常感谢您反映的问题，针对您反映的问题我们进行了调查与核实，您反映的说脏话、抽烟的问题，经核实该员工在工作时间内没有发现此现象，并且该员工在工作中也并没有违反公司制度的现象，如您发现有员工违反公司制度，请您说出具体的事件、时间，以方便我们调查核实，您也可以直接与我联系，电话：15145855888。针对您所反映的问题，我会加强对员工的思想、行为教育。谢谢！ |
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| 留言人：学生 |
留言时间：2012-12-04 13:23:58 |
第3480楼 |
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你好，我是你们比优特的一名顾客，最近知道有这么个网站可以留言，说一件我同学在时代广场的经历，我实在是太气愤了，在重阳节的时候时代广场搞了场歌唱大赛，我同学报了名，后来通知他去参加还给她编了号，可到了以后说她的号没有了，好像被什么经理拿走了，我同学和你们理论还去投诉了，后来让客服的领到个女那接待的，那个女的很傲慢，态度很不好，根本不解决问题还对我同学指指点点，最后说她解决不了还说随便投诉她大不了不干了。最后一个男的给了他另一个很靠后的号。我们就不明白了你比优特这么大的企业怎么没信用啊，给我们打电话让去，去了还让别人随便给替换了。最后找个那么没素质的也不解决问题还让我们随便投诉她。好像没人能管你了。我们虽然是学生但我们也不欠你们的，让你们这么耍，你们平时就是这么对待顾客的吗。我们会关注你们怎么解决这件事情，我们倒要看看你们比优特会不会包庇下级。谢谢
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| 【回复】时代广场营销部长 2012-12-06 13:31:53 |
| 亲爱的顾客朋友您好，我是时代广场营销部部长魏佳磊，对于您所有提到的问题我进行了了解，重阳节歌唱比赛《唱出心中的感激》活动，于11月20日-22日进行的初赛，期间大赛规则为每天比赛的时间下午17点-晚21点，参赛选手的号码牌领取时间为当天通知的下午17点前领取，17点前没有领取号码牌的参赛选手视为自动弃权，因为每天都有近百名的顾客进行报名，但有特殊情况报完名没来领取的顾客比较多，所以无法保留号码牌，每天的17点后把未领取的号码牌发放给现场报名的顾客，希望您能够理解！据工作人员描述当时您是17点以后来的活动现场，而且非常想参加比赛，为了让您能够参加比赛工作人员通过协调给了您一张加号，也就是加时的一个参赛号码，并提出打车送您回家，当时记得您唱的是《我心永恒》非常的好听。如果您对我以上所描述的情况有不符请与我联系 18646816611 魏佳磊 |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2012-11-27 23:50:24 |
第3475楼 |
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看了同事们的留言，感觉员工就是难啊，谁都可以扣分；不管多大的事都可以被扣分；有文没文的都能被扣分，“人在一线冲，就得被扣分！” |
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| 【回复】人力资源行政部 2012-11-30 15:47:50 |
| 您好，集团发展到现阶段，已经是各方面制度比较健全的企业，公司在执行各项管理工作时，都要以制度为依据。按照您反映的情况“有文没文的都能被扣分”的事情，如果出现这种情况，您可以与集团人力资源行政部进行申诉，经核实后问题属实，公司会为您处理的。另外，您提到不管多大的事都可以被扣分，员工很难，其实，扣分是集团管理工作的方法，员工违反集团各项规章制度，处扣的是胜任工作奖，此项奖金是公司额外给员工的奖金，如果完全胜任工作，没有违反相关的制度，此项奖金正常获得；如果胜任工作奖被扣减，说明不是完全胜任工作，应该逐渐提高自己的工作能力。并不是冲在一线的人员就会被扣分，集团内无论是管理者还是员工一律执行制度规定，做错事情，同样要受到处罚，谢谢！ |
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| 留言人：县长 |
留言时间：2012-11-27 23:46:23 |
第3474楼 |
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公司领导您好：我有几件事情想说一下，1.连卷袋，控制成本是我们每个人是事，而不是一个两个人的事，只要全员都能负起责任，看见顾客往兜里或包里放时加以制止，就会大大的节约我们的成本，这需要从上到下共同努力！（告诉自己家人，不要在到店里来“拿”袋了！！！！）2.现在公司高层都已经下到门店帮忙了，店长、课长请你们也多到卖场来吧！卖场才是真正的战场,你们都不紧张，员工的效率如何提高？3.希望每天早上搬货时，能够看到“值班店长”到验货区，帮助协调协调，真正的起到“值班店长”的作用！现在天冷了，就别让员工的心里在冷了！！！！谢谢！！！ |
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| 【回复】超市公司营运副总经理 2012-11-29 17:03:20 |
| 您好：关于您提到控制购物袋的事情，可以看出您是一名爱企如家的好员工，针对您反映的问题，我们在3天之前已经做出了相应的调整与改进，将卖场内所有放置连卷袋的上方、服务台、收银区悬挂顾客有效使用购物袋的提示用语，及录制了卖场广播提示语，将在卖场二十分钟循环播放一次，此工作已经推行。但收银区提示的还不够明显，我们在收银款台客显处粘贴提示用语，此项工作3天之内完成。第二：关于您提到课长、店长应多到卖场关注销售的问题，我们正在梳理课长每日工作事项，整理完后，我们规划出在办公室的时间及在卖场的工作时间，这样就能解决此现象，请您予以监督，第三：值班店长到验货区协调卸货的事情，我会强调店长让值班店长到现场协调安排工作，感谢您的关注，谢谢！ |
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| 留言人：说一下 |
留言时间：2012-11-27 23:29:45 |
第3473楼 |
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您好!经营日志真的能起到公司要起到的作用吗？今年的社会环境不好，我们的业绩受到了影响，可是明年的经济环境好了，我们在用今年留存的数据做依据，能准吗？而且每一年的操盘手法和商品都是不同的，能用过时的数据吗？而且哪些负库存，负毛利发现了处理了就可以，要怎样的分析原因，分析的原因对明年有帮助吗？公司的目的是好的，可是达到目的的工具选择的不是太正确！经营日志内的内容经营的帮助不大，我想这是大家不愿填写的主要原因！说的不一定对，谢谢！ |
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| 【回复】超市公司营运副总经理 2012-11-29 16:49:21 |
| 您好：首先针对您提出的问题，感觉您对经营日志填写的目的和意义不明确，《经营日志》不只是填写每天数据，而是对数据产生的原因进行深入的分析，并及时采取有效的方法及应对的措施，如果我们不善于分析或分析的不透彻，那么就会觉得填写数据和分析是无意义的，更重要的是想通过此种方法提高课长的经营能力和数据分析能力，超市公司将安排营运经理在近期对《经营日志》中数据分析要点、方法等方面对大家进行培训，便于大家更好的使用《经营日志》。谢谢！ |
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| 留言人：111 |
留言时间：2012-11-27 22:41:17 |
第3469楼 |
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别总动不动拿人效说话，怎么不比比米效，每个店的情况都不一样，物业设备设施也都不一样，一概而论不够科学吧，以后做什么决定能不能综合考虑一下，别拿一个指标衡量每个店的标准。考虑一下吧，啊，亲。 |
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| 【回复】人力资源行政部 2012-11-30 15:48:31 |
| 您好，为了提升零售企业的核心竞争力，有效提升人均劳效，用合理的经营面积获取最大的经营成果是所有零售企业的管理者努力的方向。一直以来，做为零售企业，我们也是十分关注这两个可衡量的关键性指标，并定期与相接近的兄弟门店做对比，找出差距，当然我们在对比时，也要参照全国各店面的平均值，并结合企业内部的物业条件、设备设施情况来对比，不会单独的只参考人效情况，感谢您的关注，谢谢！
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| 留言人：somnus, |
留言时间：2012-11-27 22:03:31 |
第3467楼 |
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您好，我是206店的员工，我想反映许多个问题，请店长大人予以解决，谢谢！
<br>1.生鲜的东西沉，还是食品课的东西沉，为什么我们申请的补货车，用的好好的，您说给生鲜就给生鲜了，他们的到不用了，直接扔物资库了，然后您让我们暂时用购物车，用了之后防损检查扣分的时候，您为什么没有说呢，这是您让我们用的，为什么还要扣我们分。还有您是不是太过于关注生鲜了，我就想问问您都给生鲜的员工惯成什么样了，养的肥肥胖胖的一个个的。我们累的要死，舔个脸管人借不货车，上去给我们来一句，你找店长去，店长给我们的，呵呵。这是其一，给我们解决一下呗？啊，亲。
<br>2 ，生鲜搬货，大车搬货。搬多长时间了。我早就想说了，不说我都么不好意思了，那么多人给生鲜搬货，最开始的时候生鲜课长刘克严，说忙不过来，让我们一个课上一个人帮忙，听明白了，是帮忙，结果可好。成了义务了。不去一个扣一分，连带课长。然后呢，生鲜的不去人，店长您还替人家解释说有病了。 您能公平一点么，都是员工，差啥阿。还有以前卸车的时候都是，生鲜课长差数，验货，看早上都来什么了?什么没来，对数啥的， 现在呢。形式，不去了，一天出个员工，搬货，反正有人帮忙呢，是不是 ，别的什么各课不出了就扣分，为啥阿？我们帮生鲜搬货。有时候来多了一下子干到9.10.点钟，他们一个个的在下面补货卖货。完成咔咔的。120%。奖金900.有我们一分么。跟我们用关系么。没有，给我们累的吊儿郎当的。一分钱拿不着，我们也想去卖货去，半个小时，我一个人卖特价货，在咋的也能卖个3头五百的，一个月也不用查那么一点任务没完成了。生鲜呢。1天早上10来个人在卖场可那乱转。忙的是什么呢。生鲜员工也就那2个男生去搬过货，其余的都没去过吧。还有我们的工资成分里有没有给生鲜搬货的钱吧，差距咋就这么大呢。
<br>大车搬货，我们帮他他们也帮我们，管冻货的上来一个人。水果上来一个。2人。冻货内大姐一来就看有没有冻货，没有下去了。一问呢。店长说了没我们货不用在上边，呵呵。什么都是店长吖 。敢只声么。呵呵。然后不来就算了。还有个呢。偶尔搬一半了。人来了。那我想问了，店长，我们不用他们帮了，您觉得行么。我们杂货百货的，自个玩自己个。给个意见。别给你打电话啥的。你解决不了。当面跟你说都不解决呢。直接就这上边说了。
<br>您看行不？
<br>3，库房，店长大人，我们的外租库房有了么？就现在内个外租库，什么酒饮料，酱油醋，只要是液体的基本都放不了，谈何完成任务。希望，只是希望您能给我们找个好的外租库房。毕竟还有不长时间就要春节囤货了吧。
<br>4，卸货，亲，您能不能关注一下，我们就能看到魏姐，李帅，于影，还有吕海霞，金龙，其他的呢。就这几个人带我们卸货阿 。还是就这几个人值班。其他人呢。不见了。刘庆新呢。其他人呢。哪天我们门店卸货不得卸到天黑。回回都是最后面的。来的早了。你们卸不完，人就回不去。都最后送咱们门店。这个课不来那个课不来的。值班店长都不来。还喊谁吖 。卸货大车司机都说了。卸车慢就来的晚。咱那回来的都晚。最早2半多都得。店长大人，咱能不能关注下啊，要不过阵子大批量来货的话，我估计我们都正点下不了班了。 店长大人给我们解决一下呗。谢谢了。亲。就亲最好在上边直接说解决方法哦。谢谢。 |
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| 【回复】超市兴安台店店长 2012-11-29 17:42:17 |
| 尊敬的员工您好，首先感谢您对门店产生的问题进行反应。
<br> 1、针对您反应补货车的问题，由于生鲜前期使用的补货车尺寸较宽，生鲜通道窄的原因，会造成通道拥挤，不方便顾客购物，才将生鲜的补货车与食品的补货车进行调换使用。
<br> 2、经核实门店防损员并没有因为员工使用购物车补货而对其扣分，只是提醒。购物车是提供给顾客的，是为了提供顾客购物方便。员工在平常的工作中时不可以使用购物车进行补货的。门店有专门补货车可以供其使用。
<br>对于补货车的问题，门店已列入工作计划，由门店维保员利用废料进行改装两辆补货车，并会在一周之内投入使用。
<br> 3、针对您反应生鲜卸货的问题，首先门店会考虑生鲜商品的性质比较特殊，开业之前要将商品补货齐全，同时每天上午生鲜商品会吸引大量客流以此带来卖场人气，只是在开业之前杂货课百货课员工会帮助生鲜卸货，但正常营业期间不会影响到其它课别的销售，也希望杂货百货课的员工能积极配合，真正的起到团队的作用。
<br> 关于生鲜员工卸配送来货的问题已经与生鲜课长沟通，指派员工进行卸货，希望您能继续监督。
<br> 4、关于外租库房的问题门店一直在寻找适合的暖库，但是其中需要考虑库房的面积、地址、安全性、费用等问题，因没有找到具备以上条件的原因，所以没有找到合适的库房，如果找不到的情况下，我们也会将春节囤货的商品存放到204配送。如果您发现或有合适的位置请与我联系。
<br> 5、前期由于门店卸货慢的问题，总部进行了批评，配送也进行监督，除物业条件外，门店对其调整，将正常卸货时间控制在45分钟之内，楼下提升机设置了专人接货，如超出时间，将会对相应的管理人员进行扣分处理，有各别值班店长没有起到监督的作用，希望您能继续监督。
<br>最后感谢您提出的问题，也希望206店的同事们对于门店能够理解和支持，通过我们每一位员工的努力将门店业绩做到最好。 |
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| 留言人：忍很久了 |
留言时间：2012-11-27 22:02:38 |
第3466楼 |
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您好 ，咱们总部是为门店服务的 但是15课采购助理郭晶每次打电话态度都不好 ，而且让她办个事可慢了 都不太敢 给她打电话， 13课的助理就态度好 办事很快 ，真希望别把自己太当回事 ，把自己的工作做好。 |
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| 【回复】超市公司杂百采购副总经理 2012-11-29 22:23:00 |
| 您好：我是杂百采购副总经理刘晓艳，针对您所反映的问题，已经与本人进行谈话并要求在以后的工作中进行调整她的工作方法及沟通语气，请您给予监督。同时您反映的办事效率慢的问题我们很重视，希望您能提供具体的事例，方便我们核实，方便的话和我联系，我的联系电话是15146817111，谢谢 |
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| 留言人：213店 |
留言时间：2012-11-27 22:02:27 |
第3465楼 |
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公司领导你好;请问王颖是干什么的，手机插电脑充电，在监控室吃早餐，进卖场还抱个热宝，我们员工能吗？还有我们防损课长，找他签个单子费老劲了，总找不着他，不知道在哪里，每天员工听新闻开会也看不见他，他比店长还忙啊，我们店长也和我们员工一起开会啊，员工一次不开会扣3分，请问防损课长应该扣多少分?我早班晚班听新闻时都没见过他。 |
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| 【回复】超市黎明店店总经理 2012-11-30 10:01:37 |
| 您好：我是黎明店店总经理张玲，王颖属于门店防损部稽核员并且兼职防损部内控工作，防损课长要求其对卖场检查时发现的问题的照片进行上传防损课长，存在手机插入电脑上传文件但并不是使用电脑充电，希望您理解，我们也将此现象进行调整，所有人员在检查时需上传图片的，必须使用店内的照相机不允许使用手机上传文件。还有您所反映的王颖在监控室吃早餐抱热宝的问题，防损课长于9月份发现此问题后已经对王颖进行了批评教育并且要求了全体防损员不得在监控室内吃饭，一经发现严肃处理，希望您进行监督。对于您反映防损课长的问题，1、我们已经与管理人员在开会时进行了解决，如员工需要找防损课长签字，由员工直接上级先电话联系防损课长确定位置，然后找其签字。2、因防损课长早上需要对卖场内外的安全进行检查一遍，因此会在卖场进行收听早间新闻。针对此现已要求防损课长进行调整，每天早上必须在开完早会后再对卖场进行巡检工作，感谢您的支持与配合谢谢。 |
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