今天是 2025-07-06 星期日

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 

您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：渴望 留言时间：2013-08-20 05:33:26 第4153楼
区域： 公司：
 
你好孙总:现在物供的效率太低了，我不想举出实例，也不想说出门店的店名，总之来的物质用三个字概括，慢,差,牛，物供是所有门店的后勤保障，他们效率不行，门店也就可想尔知了，希望您能早点为门店解决这个后顾之忧，谢谢
 
【回复】企业管理部 2013-08-22 11:19:51
您好：您所提到的问题在上周已经形成《调查表》下发至各经营公司，目前正在汇总，近期将会拿出调整方案，但由于您所反映的问题相对模糊，无法有针对性的进行解决，如果您有所顾忌则可直接电话与我联系，我会为您做好保密工作，我的电话是15146827111，集团小号688201，同时也希望您能继续的监督我们的工作，谢谢！
 
留言人：老顾客 留言时间：2013-08-20 00:44:24 第4152楼
区域： 公司：
 
比优特的领导你们好，我是一名金沙湾店的一名老顾客，最近几天去溜达的时候总能闻到一股刺鼻的味道，询问了一下说是晚上刷房子了，刷墙的涂料里面含有大量的甲醛对人的身体都是有害的，希望能够解决。
 
【回复】超市金沙湾店店总经理 2013-08-21 12:53:46
您好，我是金沙湾店店长李岩，为提升购物环境，我们店对卖场的墙面进行了粉刷，在粉刷后已经加大力度开启排风换气系统，给您的购物带来了不便尽请谅解，谢谢。 <br> <br>
 
留言人：是我 留言时间：2013-08-13 23:02:10 第4150楼
区域： 公司：
 
我们是按照课长的命令在干活，说我们要是没干完就不让吃饭还不让下班，我想知道是人人平等吗？那不是她要以身作则吗？我们就不吃饭不下班那她就可以到点就吃饭到点就下班，难到公司的制度是专给我们员工定的吗？213店希望领导能调查一下不要一个课长在一个店呆的时间长就可以为所欲为谢谢
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-08-14 17:37:19
您好：我是黎明店店总经理张玲，针对您所反映的问题分别对课长及卖场部分员工进行了调查，经核实只有两名课长以飞信的方式通知员工将区域卫生彻底清理后经课长检查合格方可下班，并不存在没干完就不让吃饭的现象，另外，通过此事已经对相应课长的说话方式进行了提醒，同时也希望您在以后的工作中对课长工作进行监督，如有类似事件请直接与我联系15945812174，谢谢。
 
留言人：o 留言时间：2013-08-13 21:26:14 第4149楼
区域： 公司：
 
我想问下；如果员工没完成课长定的任务就强迫加班还工时，是公司允许的吗
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-16 16:43:39
您好，您的问题不是很明确，我们的理解是您想问如果员工未完成课长定的任务，课长要求当天加班，过后给予补时可不可以？ <br>公司的加班补休规定是允许的，课长可以根据销售情况适当调整员工的班次，或者临时加班，但是课长应考虑员工的辛苦程度，这个问题不是绝对的，谢谢。 <br>
 
留言人：00 留言时间：2013-08-13 21:20:35 第4148楼
区域： 公司：
 
请问可不可以在公司网站看年会视频啊？希望尽快整理好
 
【回复】行政党群经理 2013-08-14 10:56:25
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。年会视频正在整理中，大约在这星期就会下发到门店观看和学习。由于这是集团的内部会议，因此不便于在网站上进行公开。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-08-13 21:18:46 第4147楼
区域： 公司：
 
你好，咱们公司旅游取消往后延可以理解，可不可以请领导理解理解我们员工，去年没去旅游，终于盼来了今年旅游，而且还走这么远，本来是个集体活动，结果第一拨，一个课去了一半人，是挺高兴的，大家在一起玩，为什么还要分第二波第三拨，第二波还行，到第三波这一个课只去两三个人，这样旅游一点意义都没有，不要说根据门店来定，第一波去我们在家照样上全天的了，希望领导把这事调整一下可以吗，这样真的很不好，玩的一点意思都没有，谢谢
 
【回复】行政党群经理 2013-08-14 10:59:53
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。由于本次旅游为两天，且旅游当地的住宿接待量是有限的，因此每个门店一般会分为二至三波进行，主要是根据人数来定，而且没有去旅游的员工如果上全天班会按照加班计算，是可以进行补时的。谢谢！
 
留言人：but 留言时间：2013-08-13 20:08:48 第4146楼
区域： 公司：
 
你好：请问员工手册是不是每人一本呀？能不能统计一下没有发到的在给发一遍呢？
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-16 16:43:57
您好，员工手册应该每人发放一本，现在的发放流程是每名新员工入职后，一个月内由课长到人事专员处领取，指导新员工到财务室缴纳100元手册保证金后，发放给员工。现在执行过程中可能是课长忘记给员工申请手册，而导致新员工手中还没有手册。经研讨，现在将发放流程调整为，新员工入职一周内为其发放工服时，直接将手册发放到位，来确保新上岗的员工都有手册使用，谢谢。
 
留言人：百媚生员工心声 留言时间：2013-08-13 19:51:37 第4145楼
区域： 公司：
 
您好，百媚生这几天搞活动虽然很累，但我们都很开心。因为销售上涨不少。我们不因为旅游暂时取消而影响心情销售，而是紧接活动过后厂家又要培训了，我们独立门店的员工现在都是一个萝卜一个坑，没有闲人都很忙。现在旅游的日子还没定哪天，我们的休息都串不过来，20多号又要梦迪莎活动。而厂家培训又要去学习，店里抽出员工去学习，有的店里只剩一名员工，多耽误销售。你们做领导的也不想想总说销售上不去，总找原因，应该找自身原因。不要回复说学习都是为我们充电，为我们好。你们也应当打理一下时间不影响销售。谢谢。
 
【回复】百媚生副总经理 2013-08-15 09:41:43
您好：感谢您的留言。作为一名化妆品销售人员，过硬的商品专业知识是必备的，而专业知识的最主要来源就是培训。百媚生下半月的培训主要是梦迪莎的专业知识培训，目的是为马上开始的梦迪莎活动做前期铺垫，如果没有专业的介绍，即使再大的促销活动也不会达到预期的效果。在新一年里，百媚生最重要的工作就是要加大员工专业知识培训的密度，而且还会有考核，如果您觉得培训是耽误时间，那么只能说明您不适合在百媚生工作。谢谢！
 
留言人：老员工 留言时间：2013-08-13 19:46:27 第4144楼
区域： 公司：
 
监察防损总经理你好：在今年旅游季节，比优特有人把时代广场的东西当自己家的给朋友拿去旅游，不知道各位领导知不知道，我们老员工看到不敢说呀，就怕把我们辞掉，只能在这留言叫各位领导查查？我们美食城领导犯错有人担保？我们员工犯错谁担保那？有人说我们是没事找事，我们在比优特干一天就要说，我们拿的是公司的钱要为公司着想，有的人不要把公司形象碰坏了，比优特领导：你们月工资就不要捞身外资财。公司拿钱做的餐饮部，不是叫比优特美食城领导交朋友拉关系？老员工为公司着想，监察防损总经理：调查调查。
 
【回复】监察防损总经理 2013-08-16 17:06:26
您好，我们会对您反映的问题进行调查，只是您提供的信息太过笼统，希望您能将具体情况发至我的邮箱中，邮箱地址为 18345691110@163.com，我们会为您做好保密工作，谢谢！
 
留言人：天天上班 留言时间：2013-08-13 18:31:43 第4143楼
区域： 公司：
 
领导好！我想问一下。没去旅游时在门店上全天算加班么？有说算的，有说不算的，整不明白了！
 
【回复】行政党群经理 2013-08-14 11:01:08
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。没去旅游的员工上全天班是按照加班计算的。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2013-08-13 17:50:13 第4142楼
区域： 公司：
 
你好，请问是连续在比优特交5年养老保险，以后不在比优特干了，也可以（女）50退休吗？是比优特给出什么手续呀？社保局说正常55退。
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-16 16:44:46
您好，年满50周岁的女员工，在本公司连续工作五年以上，缴纳年限累计超过15年的，可以直接到社保局退休科办理退休申报，不需要公司出具任何手续。另外，经向社保局工作人员口头咨询，只要连续在本公司工作五年以上，累计缴费超过15年的女员工，可以享受50周岁退休的待遇。谢谢！ <br>
 
留言人：问问 留言时间：2013-08-13 13:20:45 第4139楼
区域： 公司：
 
您好，我想问一下关于保险的事，以前好像回复过说在公司交保险连续5年，之后转为个人就可以按企业退休，比个人交费的工资高。可是我问了社保局，说没有这种说法，说是算个人交费，到底怎么算呢？
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-16 16:45:19
您好，关于员工退休后领取养老金的相关规定最权威的解释部门是社会保障局，员工退休后的一切事宜均以社保局工作人员的解释为标准，本公司的社保专员只对现在的缴费程序非常熟悉，至于将来退休时在个体缴费的退休金高还是在企业缴费的退休金高，没有专业人员给出准确答复，而且，现在中国的社保管理问题非常复杂，变化也比较大，您询问的问题都是有变数的，如果您还有相关问题，请您咨询社保局相关专业人员，谢谢！
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-16 16:45:33
 
留言人：dd 留言时间：2013-08-13 07:40:24 第4138楼
区域： 公司：
 
你好 服装门店现在新换的安在衣服上的条码字体是不是太小了，也不是中超直接扫码不用开小票，服装根本用不上，顾客看不清，收银看着也不方便，有时连营业员都的看半天，影响工作效率，本来卖场员工就少，改革是好事但也的实际实用一些吧，一点都不实用，谢谢
 
【回复】服装公司总经理 2013-08-16 16:24:13
您好，感谢您的留言，这项工作目前也是正在试运行，我们会根据实际情况进行调整，也希望大家在试运行阶段能多反馈意见，以方便我们调整，谢谢！
 
留言人：11 留言时间：2013-08-13 06:24:27 第4136楼
区域： 公司：
 
你好 我想问一下14 15号旅游因为那边下雨不去了，那改在几号去啊，还是等别的门店都完事了我们在接在他们后边在去啊，谢谢
 
【回复】行政党群经理 2013-08-14 11:13:32
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。因天气原因取消旅游的团队，在考虑接待能力的前提下，一般会顺延日期，不会排在最后的日期。谢谢！
 
留言人：nn 留言时间：2013-08-06 22:32:00 第4135楼
区域： 公司：
 
尊敬的公司领导您好，我是超市的一名理货员；首先非常感谢公司为我们组织了这次旅游。但是我想给公司提一点建议，希望公司下次组织旅游的时候游玩的时间要长一些；因为我们在景区的时间太短了。这两天时间就玩了几个小时，挺遗憾的。
 
【回复】行政党群经理 2013-08-09 15:07:23
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。首先感谢您对旅游提出自己的建议。但本次集团为什么选择这样的旅游路线，一是茅兰沟是我国非常不错的旅游景点，俗称“小九寨”，集团想让大家游玩的更好，第二集团旅游已经举行了多年，鹤岗周边的景区基本都游玩了几次，因此选择了更远的地点。虽然本次旅游虽路途比原来长，但途径的休息地点也是集团精心设计的美丽景点。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-08-06 22:10:30 第4134楼
区域： 公司：
 
拜托各位店长在把员工调店时能不能以公平的态度去调，不要公报私仇好吗不要看谁不顺眼就把谁调走，也看看员工坐车是否发便，真是太让人无法理解了，想解雇就直说，别拐弯抹脚的 <br>
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-08-10 13:26:39
您好，我是薪酬绩效经理李明艳，您提出的问题公司在员工调店时会考虑到家庭住址和工作需要等综合因素，关于您提到店长公报私仇的情况，希望您能将具体门店和姓名说的具体些，也可直接与我联系，我的电话是15945812385，谢谢。
 
留言人：老员工 留言时间：2013-08-06 20:53:59 第4133楼
区域： 公司：
 
你好各位领导，比优特美食城，现在业绩好，你可真会往脸上贴金呀，我们老员工都看在眼里，美食城是公家的，不是你么自己家的，不要老往家给老各位领导婆大人带吃的，那也是公司的钱，不要问我们什么时间，地点在时代广场，各位领导可以去美食城调查，调查，看看什么是业绩，美食城现在的规模经营越来越差，不知道业绩哪来的.........餐饮部部长，你就不要回复了，你回答不了，各位领导，各位领导，调查，调查，大大小小都查查。
 
【回复】监察防损总经理 2013-08-08 17:03:16
您好，感谢您反映的问题，我们会对此问题进行调查，同时，希望您能将问题说的具体些，您可直接与我联系，电话为18345691110，邮箱为：18345691110@163.com，我们会为您做好保密工作，谢谢！
 
留言人：家长 留言时间：2013-08-06 20:51:34 第4131楼
区域： 公司：
 
你好，我是比优特一名稽核岗员工的家长。现在看门店的收银员、计价员都已经配了凳子，请问贵公司可否也考虑一下给稽核员配凳子。孩子一站一整天，回家小腿都浮肿，容易引发静脉曲张。如果担心他们有了凳子而影响行为规范，可以先试一试，同时定下规章制度，比如坐姿、高峰期不许坐着，等等。请贵公司考虑一下，体谅一下我们做家长的心情，看孩子浮肿的腿，真的很心疼。最后，祝比优特的发展越来越好，谢谢！
 
【回复】监察防损部 2013-08-08 17:03:53
您好，感谢您提出的建议，我们会先在一个门店进行试运行，同时，制定出相应的行为标准，如果效果好的话，会在其它有稽核岗的门店推广，但如果有顾客投诉或顾客反应较差的话，集团会随时进行调整，谢谢！
 
留言人：路人甲 留言时间：2013-08-06 20:38:03 第4130楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特领到你们好·我想问一下·咱们比优特的管理层有没有能力与有关部门协调沟通一下·在咱们时代广场的门前弄一条斑马线呢·毕竟咱们的时代广场太繁华·人流量太多·交通又太过混乱了。更或者是弄一条爱心斑马线·也好体现出咱们比优特人对顾客人身安全的重视呢。 <br> 期待您的答复，谢谢
 
【回复】时代广场店总经理 2013-08-08 17:13:44
尊敬的朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。非常感谢您的建议，经过公司与相关部门沟通了解到，时代广场正门前的路段是新修复的路段，市政府有统一的整体规划，公司正在积极的与相关部门反映情况和转达广大顾客的需求，您也可以向市里相关部门反映您的诉求，我们和您共同努力来解决这个问题。您建议的爱心斑马线，实现起来也非常困难，我们是做经营的企业，无法完成超越企业经营权限的工作，因此非常抱歉我们不能采纳您的建议。另外，地下龙街与银谷相通的商业街即将于今年底营业，届时，您可以选择从地下通道直接到达时代广场，这样就免除了过马路的后顾之忧，让我们一起期待。感谢您的关注！
 
留言人：111 留言时间：2013-08-06 19:57:29 第4129楼
区域： 公司：
 
时代广场的超市购物车太容易碰脚了，下面的轮子不好！距离不对劲！
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2013-08-08 10:08:44
亲爱的顾客:您好!我是品味超市店长邵巍,我们超市的购物车是仿照外地精品超市的购物车而购买的,这个购物车跟其它门店的购物车区别在于它后面有一个小横梁,所以我们推车时不要紧贴着购物车,而是要跟购物车把手保持20厘米左右的距离,这样就不会被磕到了.非常感谢您的留言.谢谢!