今天是 2025-02-01 星期六

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：网名 留言时间：2024-03-05 23:59:17 第13976楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好！简单描述一下昨天在大世界店购物经历！家电区女理货员：1 .看到货架前排的白瓷小锅，问多少钱？她说你自己看吧，那不有价钱吗？我仔细一看，电锅外观不一样。明确标注 多样锅 ，心想还是自己没仔细看错在我。2：想买电烤炉，剩最后一个样品。还没包装，也没介绍商品性能，注意事项。在请求之下给拿了一个薄薄的绿色塑料袋勉强装上。3：买个双人被，望望四处没理货员。无奈自己随意选择一款装入购物车，也没有整理包装之类的，还是大白被子。喊了一下促销员，也不知听见了没有，也不搭理我。问她 她说不归她管 ，又问有条码吗？她一边翻扯着说，唉，这不有吗？自己看呗。被子还那样散落放着，这时那边传来顾客呼喊声 ，她刚要去身过去。嘴里嘟囔着 “这也喊 ，那也喊 。唉 烦死了！”整个过程没有一句礼貌用语，连最基本的“你好”都没有 收银员 ：问我需要两笔结算吗？需要重新排队，我也同意了。看我支付一次300的，正在接触一百页面。她说“你没听见刚才喊吗？100减20的元闪付没有了…”当时我就在想都提前看过进度了，我耳朵也不聋呀？真的没听见有人喊，那就算了，暂时不买炒勺了。走出收银区域，进入云闪付页面还有百分之十一。再返回原，款台，她说“你自己看好了"我说还有百分之九！这回让我出示付款码了，…请问这作何解释？我是来消费的，不是来充当你们的手气包？也不是来偷抢的？云闪付是鹤岗政府给每个公民享受的惠民待遇，“助企惠民”不是你某个人给的施舍。还有壹佰家多个门店参加活动，听说比优特层层筛选留下的都是精兵强将，就是这个样子吗？
 
【回复】超市公司 2024-03-08 17:27:22
您好；我是超市公司大世界店长徐琪，对您不好的购物体验深表歉意，针对您说的问题我们也做了调整，卖被子的区域留有；购买毯子、被子、枕头等无包装大件床品可在本区域或收银台结款时免费领取塑料袋的提示。同时针对员工服务问题确实有服务不到位的，已经加强培训指导，要求改正，并根据制度对员工进行处罚。同时按照售后管理政策为您准备了一份礼物，已表示我们的歉意，您可以随时联系我，或者是您方便的时候到客服台领取。联系电话：13846883321，谢谢您的留言
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 20:29:47 第13973楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
小时工什么出台管理政策，别让她们再嚯嚯理货员了！
 
【回复】超市公司 2024-03-08 11:00:10
您好，我是辽宁区营运副总监邵巍，针对杂百补货小时工，营运部曾下发《杂百商品补货管理制度》，其中，对于补货流程，工作标准都有明确要求，近期已要求各店长按照制度加强门店小时工的培训和监督，同时，集团推行小时工是末来的趋势和发展的方向，也希望您能理解和支持，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 20:24:00 第13972楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
采购是怎么做到螺蛳粉全品无货的？
 
【回复】超市公司 2024-03-06 15:26:04
您好，我是超市公司杂货采购总监周生华，卖场内正在经营的螺蛳粉有螺霸王和食族人两个品牌，另外好欢螺品牌的螺蛳粉预计在今明两天也能够陆续到店。目前采购经理正在做商品结构的梳理，待梳理完毕后会根据各门店的陈列及品类需求陆续引进其他品牌的螺蛳粉，同时对采购经理提出要求，保证各店库存均衡，配送库存充足，尽量避免缺货，以此来保证卖场内有货，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 20:07:44 第13971楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
在大东吉祥店下单，没有任何电话通知，给有些货退款，而且买的菜类根本都是坏的，尤其新蒜苔是黄点，根本不能吃，这样的网上环境令人作呕，负责人的不负责不知道贵店是怎么培训的
 
【回复】超市公司 2024-03-08 18:11:38
您好，我是吉祥店店长常力原，针对您反映的问题我们对客服员与电商负责人进行谈话与培训，要求员工在接听电话时注意语气及方式，捡单员对于商品的品质是有严格要求的，如出现品质不好的商品，责任人会有相应的处罚，由于您并未明确表示出您的网上购物时间以及订单编号，未能查到具体相应责任人，我联系电话是18345107348，同时为了表达我们的歉意，门店为您准备一份小礼品，您可以私信我给您邮寄，或者您来门店购物时当面送给您，希望您还可以继续为我们提供宝贵意见，以便完善我们的服务，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 19:47:16 第13969楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
数图小组太尴尬了，按照陈列要求，耗费仅有理货员一天的宝贵时间，调整出来的数图，不是没货，就是不订货了，稀稀拉拉的货品照片，上传，然后呢，要打电话请示，再从新陈列一遍，这工作有意义吗？
 
【回复】超市公司 2024-03-09 09:31:36
您好，我是数图部杨丽，关于您提到数图调整时缺货及不订货商品的问题，门店调整数图制度中要求，如果商品到货率不足80%，是可以暂时不调整陈列的，关于商品不订货，主要原因是：数图部制图时，首先调取品类群商品信息，我们将系统中商品状态为新品、正常、不订货属性为在架销售有库存的商品全部画到陈列图上，但是只调取一次，如果在我们调取后，采购对商品的状态进行了调整，就会出现此类问题。通过您反映的问题，调整为在画图之前调取商品明细，一个工作日发送任务，下发之前再调取商品状态进行检查，确保下发给门店的商品，都是正常状态。感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2024-03-05 18:43:56 第13968楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
您好 在这里我想请问一下各位领导 我听说今年计划裁员60% 先执行30% 这消息准不准 如果准确 请提前告知我们 别在那里悄悄的搞小动作 集团少了谁都能运营 我们没有集团也能生活 但是别把这事瞒着我们 我们也有孩子 要扶养 有老人要照顾 您们有这个计划 就提前点告诉我们 我们自己离职 自己找别的工作 省的让课长 店长为难 挨个去找员工谈话 我们也不耽误公司发展 但也请公司别耽误我们养家 现在一个课一个理货员 有的课都都没有理货员 本来就难干 这块要标准 那块要执行力 店长 课长的还不想让我们加班 就以3.8大促为例 采购为了怕挨罚 配送没货了 就让门店往配送返 给配送做库存 门店没有的 就给配送 给门店锁码 今天上午断货扫空洞状态还正常呢 下午就锁了 一个课就一个人不让加班 我这下班了就锁码了 这要被部长检查到扣分 我们冤不冤 要光扣分也就算了 还连带课长店长呢 完了 今天你看锁码给抻面 层面深改了 诶 过两天又给你解开了 抻面的商品怼的满满当当的 锁码的又来了 请问这样的商品 库房不让放 加高层不让放 我放那里去？多的返配送？这不是浪费配送资源吗？ 还有那一个课一个理货员 甚至多个课一个理货员 排面谁去整理 例如6个课就4个理货员 连个长促都没有 晚上整理排面1个人整理3/4课的排面 还要照片 还要卸车 还要打称 还不能缺货 晚上就2人鼓捣4分之一个卖场 这是要我们学会分身术吗 在说那卸车 一趟半小时 天天白天不来车 就赶着晚上5点之后来一来来2-3车那不是时间吗 那排面能整理过来吗 那晚上不是不买货了 就一个人不说整理排面了 就光绕这货架光溜达 扫空洞就的20多分钟 就一天干这些活没给3-4小时能干完吗 别说干不过来找店长 让店长找临时工 店长给找吗？ 天天说补货不用理货员了 那货补不过来的时候 不还是理货员自己补吗 就算能补过来 那小时工补过的地方 营运标准合格吗 不合格不都是理货员去整理 领导一来巡店 这个不合格 那个不标准 那是理货员不干吗 那是真干不过来 各位领导是真不知道 还是装不知道 卖场人员不够 天天上班忙的跟个陀螺似的还不得好 干的真心心累 不知道还能不能 继续坚持下去 当初加入集团 就认为集团能保证我们能够干到退休 现在呢 看着身边的同事一个一个的被调走 被逼着辞职 被劝退 真的没有希望了 如果集团真的要裁员60%就请直接告诉我们 别向上次裁员遮遮掩掩的 大大方方的我们自己走 还能念集团个好 也给集团减少辞退赔偿金 给课长店长减少点良心的谴责 给万总 李航总提升点工作进度 谢谢
 
【回复】超市公司 2024-03-09 09:35:14
您好：我是鹤岗区营运部长单长荣。首先针对您反馈的问题能感觉到您是一名优秀的老员工，能跟着企业发展到今天是非常认可咱们企业的。同时您是不是也看到企业在不断的在发展壮大，跟着集团的脚步发展越来越好。作为本土企业咱们鹤岗区大本营是不是更应该把店守好，把营运标准做好。更好的服务鹤岗的老百姓。现在正推行的每天扫描空洞目的也是为了不让卖场缺货，让顾客能买到自己想买的商品，更好的满足顾客需求，也希望大家理解并支持，如果您对工作上有什么不理解或是有什么疑惑也可以给我打电话 ：18302451811，感谢您的支持 祝您工作愉快。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 17:36:58 第13967楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
关于前台课长检查物质环境问题，就是一个得罪人的活，谁想检查，一检查都看不上前台课长，商品课长那个眼神就不对，员工觉得检查在找毛病，在扣他们分，请大家想明白，不是前台课长非要去检查，是责任划分到她的工作里了，大家也不用非得看不上前台课长，你们以为前台课长愿意查啊，物质环境脏，本课课长看见后，都当没看见，不在乎，然后前台课长去查，就一千个不愿意，得罪人的活，检查就应该值班店长轮着来，大家都查，不用攻击前台课长
 
【回复】超市公司 2024-03-09 08:54:17
您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，您反映的问题是需要店长开给全员重点强调的，对于卖场卫生干净整洁是卖场全员的责任，无论是管理干部还是员工都要做好卖场卫生维护工作，才能为顾客提供良好的购物环境，至于检查人是谁就需要店长每天对管理干部排班，卖场整体检查每天安排值班店长检查，每个课里就需要课长自己检查，这样就不会出现您困扰了，我在给店长开会时会重点强调，感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 15:33:35 第13966楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的各位领导好，现在课长太难干了，课里员工1个2个的，一大堆的活，又数图又补货又查日期，不要说有小时工，他们都货堆上就完事了，还是需要理货员整理排面的，还不让说人少，干不过来，事实就是干不过来，标准还一大堆，这个需要丰满大气，也不知道是为了卖货还是为了好看，在就是员工、课长都身体都累坏了，还没给时间休息一下，课长加班，提加班店长还不愿意，不给批给驳回，加班制度形虚设，也没有人管，休息一天那电话不断的。
 
【回复】超市公司 2024-03-09 08:54:40
您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，首先，使用小时工补货工作已经成为公司常态化，也是公司新的推行事项，我们要学会适应新的创新与变革，理货员之前最多的工作既要将配送来的货补到排面上，调整端头地堆陈列还要整理排面、这些工作占据2/3时间和工作量，现在这些工作都由小时工来做了，做为理货员只做一些修正的工作了，所以这些工作是属于理货员基本工作的一项，其次，您反映的加班问题，公司只有在大型活动日前几天到货量大时才允许加班，其它时间公司是不提倡加班的，如果哪个门店店长没有落实好您可以给我发企业微信私聊或是打电话，我的电话号码15945812062，我会及时对店长进行纠偏，祝您工作愉快！
 
留言人：匿名 留言时间：2024-03-05 13:31:01 第13964楼
区域：鹤　岗 公司：服装珠宝公司
 
商场天天说不让看手机，收银员天天整个手机在手里，顾客交款，收银员在发微信。刷抖音，还戴个蓝牙耳机，你是听歌呢，还是听新闻呢，楼层主管开会说了，不管你干啥，你戴耳机就是与工作无关，天天在商场。收银员戴主管就看不见了？顾客去交款天天拉拉脸子，好像她给顾客钱！真不知道主管巡店，看到什么了？有时间调监控看看吧！
 
【回复】百货公司 2024-03-08 13:06:49
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，非常感谢您反馈的问题，对于此现象已经对收银员进行严肃批评并进行规范，同时楼层管理人员会关注收银员的工作状态，再有类似问题直接扣分处理。祝您生活愉快，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 12:43:30 第13963楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
过去的一年，槽点太多，不知道从何吐起，大概能从初一一直叨叨到十五，就挑点最重要的说吧！先从最让人头疼的数图说起，过去的一年啊，数图像噩梦一样困扰着我们，有时候我们是真的调整不过来，就跟画数图的反应，能不能宽限几天，他们就让我们找杨丽，可是杨丽也没能给我们解决问题，得到的答复无非就是“调整不过来是你课长人员安排的不明白，我们数图给的时间是够用的，再弄不明白让你们店长找我。”诸如此类的答案还有很多，总之调整不完就是门店课长不行，数图是绝不妥协的！行，你不妥协，只有我们加班加点的干，又一次我家理货员大姐一天没吃饭就为调数图，下班的时候哭着跟我说不想干了，我们除了安慰，自己心里也难受。其实，这个活我们可以干，也能干好，但是时间太短了，是的，你们一个分类给我们3天时间调整，但是架不住多啊！你看看，下了一个3号到5号的任务，第二天下一个4号到6号的，后天又来一个6号到8号的，表面看着是一个任务给3天，其实都重叠了，而且每次不是一个课下数图，是每天好几个课同时给你下图啊，现在一个课才三瓜两枣的员工，能调完吗？而且挤压到最后我们平均一天就得调一个类，甚至更多，不累死才怪呢！领导们真的不分析一下吗！啥事都怪我们课长没能力，我也不是上纲上线，如果让你们数图亲自到门店调一下，你们数图也不见得就能按时完成任务。
 
【回复】超市公司 2024-03-09 10:19:27
您好，我是数图部杨丽，感谢您在过去一年工作中对数图部工作的理解和支持，关于您提到数图任务下发时间的问题，数图部高度重视，我和兰伟东经理及数图专员经过讨论和研究，将通过以下方法解决这个问题，首先我们将陈列模板进行合并，例如在烟酒饮品课，将咖啡，运动及功能这三个品类群进行了合并，在副食课，我们将盐，糖，淀粉炸粉、糖这四个类群进行了合并，这样给门店下发的任务也就合并了。其次，我们将合并后的陈列模板规定出最大及最小完成任务的天数，而不需要数图专员去思考需要的天数，并且和营运店长充分沟通可实施性，最后，我们每个月的维护计划上，标注每个品类群制图时间和门店执行时间等信息，同时下发给门店店长和课长，做到和门店信息一致，也便于门店合理的安排人员，感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 12:06:45 第13962楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
别的就不说了，吐槽下这个年最恶心的事，价格带的问题，换了半年了，你们巡店看不到还是装看不到？这玩意又从哪个领导亲戚家整来的？不配套的东西硬装？正常货架扣不住，顾客一碰就掉，火锅挂钩更恶心，三种价格带，有的还不带扣就一个皮，你们搞笑来的吧，那一个个跟松的掉的稀了晃荡的，顾客都说了，买你比优特点东西，价格带掉好几次，竞整那没用的幺蛾子
 
【回复】超市公司 2024-03-09 09:33:05
您好：我是鹤岗区营运部长单长荣。针对您反馈价格带松动易掉的问题也进行了统计，为了让价签更明显，价格标识更醒目，方便顾客一目了然的看到价格，集团推行了所有店统一更换的大价格带。由于咱们鹤岗区老店比较多，货架比较老旧确实存在规格不统一，货架尺寸很多种，所以价格带使用上存在一些问题。已经在沟通物供部门找厂家极力进行解决，感谢您的反馈。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 10:13:08 第13961楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，想问一下收银员法定假日工资的问题，现在的工资是按法定假日的绩效乘×，不足八小时和休息还有补足吗，既然改为绩效乘，相比之下自助比人工那是收的多的多，课长能把法定假日的自助安排的合理吗，不能这次法定假日她排成A自助，下次还是A自助吧，也别说法定假日正好赶上A自助，个人觉得这是对BC...不合适，希望在法定假日上的自助，课长能安排合理些。
 
【回复】超市公司 2024-03-07 13:28:40
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因收银员是完全绩效工资，法定节假日不足8小时或者休息按相应标准给予补足。关于您提到的法定节假日看自助排班问题，我会重点强调门店前台课长，考虑法假排班问题，感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 09:13:24 第13960楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好！请问一下领导，今年针对理货员的薪资有调整的计划吗？谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-03-08 09:37:47
您好，集团暂时没有调薪计划，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 08:54:59 第13959楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
之前因为前台课长李贺上过答疑，店长开会讲了挺多，也说对前台课长扣分，再指导。但是现在看来这不也没什么改变吗，以前什么样子现在还什么样子！检查服务卫生的时候这个态度啊，用那个红色的大指甲指着货架好像我们欠她钱似的，还有！29号开档前一天，都忙成啥样了！还检查卫生，拿我们员工当成前台课长了！天天在卖场带个耳机打电话！还给我们培训服务呢，看看自己员工服务什么样吧，都看到多少回了，收银员跟顾客不乐意，要我是顾客必须去客服台投诉！
 
【回复】超市公司 2024-03-08 08:44:53
您好，我是超市公司国展店店长宗甲福，对您反映的问题，1前台课长的态度问题已经谈话，要求改正，形象问题已扣分，要求整改，2收银员服务问题经过调查确实有服务不到位的，已经加强培训，指导，如有不理解的可以给我打电话，联系方式13624502443，谢谢您的留言!
 
留言人：网友 留言时间：2024-03-05 07:17:53 第13958楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
三八女神节，都是法定假日了，公司给咱们女员工，有什么政策呢
 
【回复】人力资源部 2024-03-08 09:43:01
您好，国家法定假日全年共计11天，其中包含：元旦1天，春节3天，清明节1天，端午节1天，中秋节1天，五一劳动节1天，十一国庆节3天。针对三八节，集团已为员工发放了相应的福利。感谢您的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2024-02-28 00:01:45 第13957楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
能吐槽了 咱也不点名也不道姓 咱就说现在联营送货的招呼都不打从验货区上卖场了？ 拦下来后 商品课长打电话就能进了？ 不得货品送出或送入 由理货员送进去更为妥善严谨吗 最有意思的就是让个理货员下来理货员把工牌摘下来给联营送货的带上 当面玩狸猫换太子呢？ 也不背人啊 这么明目张胆啊 那理货员工作当中仪容仪表没有佩戴工牌如何算呢
 
【回复】超市公司 2024-03-02 09:23:43
您好，我是超市公司黑龙江区营运副总监刘娟。您反映的问题的确需要调整，我会强调门店要找标准流程操作，感谢您的反馈，也希望您能继续认真负责，发现问题及时反馈，帮助我们更好的开展工作。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-02-27 23:35:00 第13956楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
现在电商负责人这么牛吗？骑手来取货，给打电话也不接，10回得有9回不接，拣完了，也不往出送，接着拣下一单，骑手在客服台一门吹，顾客往客服台打电话说商品日期要好的，如果日期不好给他打电话，客服员告诉电商负责人了，等商品送到了，顾客打电话说日期不好，还有一天过半，拣单员也没打电话啊，要求换货，客服员告诉电商负责人，电商负责人说没空管，我也没违规，日期也没过半，下班我还有自己的事呢，这是要是拣单员，电商负责人早说了，不细心，自己找跑腿换货，自己拣完货都不往出送，还要求拣单员，拣完一单往出送一单，拣单员质量问题，漏拣错拣，都得买单，或者找跑腿配送，为啥电商负责人她就不得，就会找借口，顾客打电话说没有收到货，她就说没货，或者说质量不好，她就不用扣一分，要是质量问题，她就说肉眼不可见，不是打包员打包的，自带的包装，不用取回来，也不用买单，只要是电商负责人自己捡的单，都会有各种借口，她要是晚班，有啥事给她打电话，她就说，晚班都上不消停，竟事，我就想说你咋那么牛呢，你一个月多挣好几百，你干啥的，你电商负责人不就是管这个的吗，你不就是嘴好吗，会拍马屁，现用现交，癞哈莫上餐桌，真拿自己当盘菜了
 
【回复】超市公司 2024-03-02 12:47:21
您好，我是超市公司公司电商运营经理-黄金。您反馈问题如果属实则您所在门店的电商负责人存在严重的履职偏差及对工作不负责任态度问题，很抱歉是我们没有把电商负责人培养好，我们将加大电商负责人日常行为及工作能力的提升。希望您能与我联系，尽快调整避免类似情况的再次发生，同时我们将对您的身份信息进行保密。我的电话是18345107537。谢谢
 
留言人：张老四 留言时间：2024-02-27 23:23:12 第13955楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
太累了。真是太累了。从年前大促到现在马上又大促。两个月了吧。加班小时都几十小时。一个休都没休上。年前大促就加班。到春节期间一上班十几个小时。起早贪黑，大过年的到家都六七点了。过完年又返货又調陈列，一个个累的要死，领导们可是店长休完课长休，课长休完储备休。咋滴，就可员工玩啊，旧社会啊。这么整。谁受得了啊。那几十个加班小时都是起早贪黑加的，过年忙不说啥。过完年了，还不让补休，这又大促。合着你们知道累。员工时机器人。这么整有几个人能挺住。现在这比优特真是变了。这是发展好了忘本了。忘了初心了。一门心思就认钱不认人啊。真是太让员工心寒了算了。不说了。太多委屈太多不公。比优特不是以前的比优特了，答疑也不是以前的答疑了，也就上来发发牢骚。回复的都是官方回复，啥用没有。
 
【回复】超市公司 2024-03-01 21:45:40
您好：我是鹤岗区营运部长单长荣。针对您反馈的问题深表感谢。春节期间是销售高峰，大家辛苦的付出集团都能看得见，我也代表集团非常感谢大家。现在的零售业行业竞争十分激烈，市场都在抢业绩，集团也在想尽办法组织各种活动来提升销售，抢占市场份额。也希望您能理解并支持。关于您提到的几十个加班小时问题，我会强调门店店长如果在不忙的时侯尽量安排给予补时及调整排班补休，得到体力上的缓解，也让我们能共同努力，完成三八节销售任务。能拿到公司给予的各项奖励。感谢大家的理解和支持。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-02-27 23:23:02 第13954楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好：现在在比优特上班何谈幸福感，天天加班，一个活动接着一个活动，现在也没人管课长的加班小时了，课长过个年累个半死，还没稍缓一下呢，又38活动了，让不让活了，现在一上班太痛苦了。谢谢高层领导。
 
【回复】超市公司 2024-03-02 09:24:10
您好，我是超市公司黑龙江区营运副总监刘娟。首先我们每年都会固定的几次全场大型促销活动，已经成为我们工作的常态化。我们从最初的摸着石头过河，到现在熟练的操作各个环节保证促销活动的顺利运行，这和所有管理干部的付出是脱不开关系的。当然也正是因为这样，我们的干部也都能够熟练的操盘各项活动。近期各个门店都在给管理干部排班调休，让大家缓解疲劳，也希望我们的干部能够理解，祝您工作愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-02-27 22:23:48 第13953楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
你们好比优特各位领导： <br> 你们这个年过的可好？作为一位比优特员工的家属，我这个年过的可不太好，过年本是团圆高兴的日子，但我还要照顾去大库支援被冻到连续打三四天吊瓶的家人。 <br> 我想问一下这是比优特第一年经历过年吗？之前一点经验没有吗？为什么给人的感觉你们再打一场毫无准备的仗。 <br>1.人员安排：去大库支援的都是什么部门的领导，他们干不干活无所谓，毕竟叫领导，但是领导是不是应该有一些组织能力，在现场人员安排上能不能灵活一点，上点心，体现出一个领导的价值，而不是在那一坐唠嗑这类活动，这些活动暖和的在办公室做不好吗。 <br>2.库房饮水设施不全：有还不如没有，饮水机水都结冰了，员工本身所处环境就已经很冷了，提前准备一个能加热的饮水机很难吗，或者一个烧水壶，很费电吗？还是说怕员工去那喝水摸鱼？ <br>3.关于员工支援补贴：总部和门店的不都是比优特员工吗？为什么这会儿员工的福利待遇这会又有区别？门店就有补贴，总部就没有？这让员工心里怎么平衡呢？ <br> 这些简单的人文关怀都没有拿什么增加企业竞争力呢？拿隔几天就一个活动打折来吸引人吗？难道大众就没有疲倦期吗？不提升员工幸福感，怎么让员工提升服务呢？拿各个领导的大饼吗？
 
【回复】比优特商业集团 2024-03-02 13:25:30
您好，1、本次物流配送中心工作安排不当，导致工作量突增等情况，是由于今年集团经营思路调整，相关管理干部没有系统思考，未做到未雨绸缪，才出现临时调配的情况，为此集团已经决定：会根据实际情况对相关部门及责任人进行问责。为了此次突发情况，集团临时调配了所有资源帮助配送度过难关，最终在兄弟姐妹的支援下，在春节前恢复了正常。在此为兄弟姐妹的辛苦付出表示感谢。大家辛苦了。2、在支援安排中，总部无论员工还是干部都要听从配送主管的安排，由于毕竟从事了一项新的工作，所以组织方面还要听从配送主管的指挥。至于您对整体组织协调有什么意见，可以向集团监察防损部进行反馈。3、关于饮水机问题，具调查，在日配仓的一楼和二楼分别有一台饮水机，在东北大仓的微机桌旁边配备了一台烧水壶，由于支援人数太多，可能没挨个传达到位，下次这种情况一定要避免。4、关于支援补贴的设置是根据员工的收入情况设定的，而且在支援安排中，也是以门店的员工支援为主，总部的支援为辅，所以每天调配人力的时候，考虑总部员工和干部的本职工作及时调配的。感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！