今天是 2025-07-05 星期六

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

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5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

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8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

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鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2013-04-23 20:41:41 第3782楼
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当员工拾到现金、存折、物品等，价值在100元以上的，并主动归还失主或上交公司者，公司将会授予拾金不昧奖，根据情节，奖励30－100元的礼品'' <br>拾到现金，价值在100元以上的包括100元吗？我都拾到有半年了，也没见到发什么东西啊。还有公司每年都安排员工检查身体，今年怎么也没动静了呢？去年都因为时代没去旅游，说今年可以有两天旅游，不会又泡汤了吧。
 
【回复】行政党群经理 2013-04-26 15:38:02
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。今年通过部分员工的调研，集团将员工体检福利改为了两年一次，同时将体检的费用标准提高，标准为原来的2倍。今年集团将适时组织全员两天的旅游活动。关于拾金不昧奖励的事宜，您可以直接联系人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳咨询，集团小号是688103.
 
留言人：… 留言时间：2013-04-23 19:00:34 第3781楼
区域： 公司：
 
您好，我是时代广场百媚生的员工，我想问下领导，为什么我们的任务都是快月末告诉我们呢！是想看我们销售多少才给我们定吗，这样工公平吗，还有王丽娜，薛冬菊在的时候你装的那么好，走了你就变样，在卖场玩电话，聊微信，和员工闲聊，要求我们员工的站姿，而她却依靠柜台，身为管理者，难到不应该以身做责吗？请有关领导给个说法
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2013-04-24 17:45:50
尊敬的同事您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。由于时代广场是新开门店没有前期销售数据，各品牌的销售也是根据季节的不同而分别设定的。为了将任务制定的相对准确，都是在月初制定当月任务，并于月初下达到员工处。本月销售任务确实下达较晚，经过了解是负责现场管理的王丽娜工作失误传达晚了，对您工作造成的不便我们深表歉意。根据集团管理制度已经进行了扣分处理。您反映王丽娜言行不符合公司标准要求一事，经过我们了解，并没有具体的事例发生。身为管理干部必须严于律己，我们会要求她有则改之，无则加勉，也请同事们互相监督，有问题及时与我沟通联系，我的电话是：13624684111。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：问一问 留言时间：2013-04-23 17:08:37 第3780楼
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你好:现在公司出台了新规定，生鲜平台有腐烂商品让员工自己买回去，这样很好为了防止腐烂商品过多，减少烂次，但是为了商品质量也不能广在卖场抓啊，来货不好，采购是不是也得买回去啊？有时要300给来1000，烂了还得自己买有点不公平吧？
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2013-04-26 20:06:18
您好，由于蔬菜、水果的采货量非常大，所以不能达到逐箱验货，而且在配送中心会扣除大于规定烂次比例的商品。如果在卖场补货过程中发现超过烂次比例的商品，采购人员则会给门店相应的处理结果。关于要300来1000的问题，和你解释一下，采购人员在市场采购生鲜商品的时候，如出现某一单品价格下调幅度较大，就会根据情况适当增加采购量，扩大销售，提高毛利。门店的课长也会随时关注库存，同时对销售做出相应的调整。关于让员工买回去的烂次，可能是你了解到的信息是有些偏差的，卖场执行的是在补货后如果在平台上发现烂次才会按规定进行购买。谢谢！ <br>
 
留言人：XXX 留言时间：2013-04-23 16:29:12 第3779楼
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801店万店长，你应该好好管管你们的楼层经理了，一天天的谁也不欠她们钱也没惹到她们，那脸跟驴脸似得，特别是那个叫麻惢的，有什么好牛的，你也就是个小小的课级干部，别那么把自己太当回事了，站的高摔的也疼，得罪人多了，你也不好收场
 
【回复】时代广场营运部长 2013-04-26 09:36:29
您好：我是时代广场营部部长马良。您所反应的问题在部分管理干部中确实存在。我们已经意识到了这个问题。我们是做服务行业的，服务是不分场合的，无论是对外部还是对内部，服务都应该是一视同仁的。身为管理干部更应该以身作则，要求员工做到的管理干部首先要做到。因此时代广场公司正在推行管理干部必须带头做好服务工作。例如：见到员工，管理干部首先要微笑、向员工问好等一系列的工作。我们的管理干部还不是很成熟，做的也不是很到位。请您能够理解并支持他们的工作，也请您帮我们监督管理干部的言行，如果有做的不到位的，请您及时联系我，我的电话是：18646816798。希望通过我们共同的努力，将我们的时代广场构建成和谐、有爱、积极向上的团队。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-04-23 11:44:16 第3777楼
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您好你们发的微信中奖的为什么不让领呀，还有非要小票那知道是哪天买的在哪交的买的什么那不行吗？如果不行是不是说明你们比优特骗人呀
 
【回复】企业管理部 2013-04-24 17:17:28
您好:您在留言中提到的问题： <br>一、您首先提到“您好你们发的微信中奖的为什么不让领呀”，在这里需要您理解的是本次活动共计11人获奖，但因我工作人员刚刚接触微信后台，对其部分功能还没有完全掌握，致使应该给这11人发送的领奖信息却进行了全员发送，为此我们在4月23日中午12:00之前已发送更正信息到您的微信中，内容如下：“亲爱的顾客，由于后台工作人员操作失误，将此次微信互动活动--中国嗲声音的参与者中奖通知信息发送给所有人啦，在此进行更正，您本次并未中得奖品，谢谢您的关注！” <br>二、还有您所提到的“还有非要小票那知道是哪天买的在哪交的买的什么那不行吗？如果不行是不是说明你们比优特骗人呀”，本次活动的规则为：“领奖人须持参与微信活动的购物小票到小票所在门店领取，过期未领取视为弃权，未持购物小票或流水号与回复内容不符合，及未达到参与要求的顾客，将取消资格，单张小票仅限领取一份。”且提前三天在各门店显著位置已做公告至活动结束。需要您清楚的是任何一项活动或游戏都有它既定的规则，如参与者不按规则执行，则此项活动或游戏将会缺乏公平、公正性，所以如您没有购物小票，就算您是中奖顾客那么您也不符合领奖要求。谢谢！ <br>
 
留言人：111 留言时间：2013-04-23 08:26:24 第3776楼
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尊敬的各位领导你们好！我是美食城的一名勤杂工！美食城前几天开会，说服务员的工资在原工资基础上上涨100元，休息由原来2个休息变为了4个休。，现在他们跟我们一样都是8个半小时，原来的工资高是因为他们从早上工作到晚上属于一天，但是现在他们只工作8个半小时，还多给了工资和休息，比优特超市，服装的员工都是四个休息，只有美食城是2个休，现在连服务员都4个休息了！说句不好听的我们勤杂干的是最脏最累的工作，我觉得这样对我们勤杂太不公平了！！！！望领导给予合理解决办法！谢谢
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2013-04-24 16:51:43
您好，我是超市公司餐饮部部长齐林林，1、针对您提到美食城服务员和保洁员工资和休息的问题，我想向您说明员工各岗位的工资没有可比性，因为每个岗位有不同的岗位需求，相对而言其工作性质和工资福利也都是不同的；2、美食城的保洁员一直享受着三薪、月度奖金和季度奖金的待遇，这些都是比其它保洁员多出来的待遇，这些已经考虑餐饮部保洁员这个岗位的特殊付出了，其它超市、服装的保洁员也都是两个休，并没有四个休，所以，希望大家要知足。如果您还有其它问题可直接拨打我的电话15945812128，祝您工作愉快，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：员工 留言时间：2013-04-16 23:06:35 第3775楼
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您好，现在南山店下午送货的很少，验货员下午几乎没什么活干，这不是浪费人力资源吗？
 
【回复】超市南山店店长 2013-04-19 09:36:39
你好，我是南山店店长，门店之前已经做出了安排，在客服员休息及收银台较忙时，验货员到前面来替岗，替客服员吃饭，倒休，或减轻收银台压力等。很感谢你提出的宝贵意见，我也会加大关注力度。谢谢。
 
留言人：301 留言时间：2013-04-16 22:54:03 第3774楼
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公司领导你好，考储训不是需要民意测验吗，每个人都得发张小单子给评分，能不能给我们的店长也做下民意测验啊？最好领导能找我们聊聊天，多找点人也许会有收获的。谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2013-04-19 13:05:45
您好，感谢您的留言，我是集团人力资源行政部薪酬绩效经理李明艳，如果大家对店长的工作方式有意见，近期我们会到门店进行调研，如果您想向我们反映问题，欢迎您与我电话联系，联系方式：15945812385，谢谢！
 
留言人：路过的人 留言时间：2013-04-16 22:39:21 第3773楼
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尊敬的比优特领导你门好:我是你门的租赁业户,首先感谢贵公司给我门个发展平台,我有个事情想咨询一下,你门每次做宣传的海报我门可以花钱和你门一起发吗?就是借用你门的一点地方,给我门做个小小的宣传,这个贵公司有规定吗?如果没有可否考虑一下啊.盼回复。谢谢！
 
【回复】企业管理部 2013-04-19 14:02:28
您好：首先感谢您的留言，我集团内部将在近期统计有此意愿的合作伙伴明细，待确定后会通过管理人员进行通知。如您还有其他疑问，请电话联系比优特集团总部企划主管：吴经理，联系电话15945810751，再次对您的留言表示感谢。
 
留言人：不想留 留言时间：2013-04-16 22:25:23 第3769楼
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当员工拾到现金、存折、物品等，价值在100元以上的，并主动归还失主或上交公司者，公司将会授予拾金不昧奖，根据情节，奖励30－100元的礼品'' <br>那么，请问多长时间，是不是无限期的拾金不昧奖。你并没有说明白，如果调店了，不干的，更是无限期的无限期了。
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-04-19 12:28:18
您好，关于上次拾金不昧奖没有和您说清楚，此奖励是一次性的，当次有效，不做累计，没有延续，谢谢！
 
留言人：嗨 留言时间：2013-04-16 21:37:32 第3768楼
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大家现在看看超市门口买菜的都成什么样子了，为何不采取措施，尤其南山，新一附近周围，他们是大黄蜂呀，侵蚀我们的利益
 
【回复】超市南山店店长 2013-04-18 11:32:43
您好我是南山店店长，很感谢您对我们的关注，您提到的门前卖菜问题，是南山地区的历史遗留问题，我们和当地城管部门多次沟通过，城管部门给予的回复也是无能为力，管不了，但据南山城管部门表示南山地区将在市场内建简易大棚，将市场进行规划，希望对我们门前的小商小贩能有所约束。再次感谢您对我们的关注。
【回复】超市新一店店长 2013-04-18 11:44:39
您好：我是新一店店长。首先感谢您对我们集体的关心，关于您提到新一店正门周边有很多卖菜的问题，我们最近已经和城管部门沟通，现在也已经有了一部分改善，门店方面也会在每天安排专人到正门查看，发现有在本门店正门范围之内摆摊的会要求其立即清理挪走，在此也希望您在发现有类似问题能及时和我们沟通。谢谢！！
 
留言人：新员工 留言时间：2013-04-16 21:23:39 第3767楼
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您好，我想问一下，转正几个月能把医疗卡发到手，还有就是医疗卡是百分之多少报销，还有是必须在规定的哪个医院治疗吗？请详细告知一下，谢谢！
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-04-19 12:30:18
您好，集团人力资源行政部每月为员工办理医疗保险，同时将办卡的相关资料送到医保局制卡中心等待制作医疗卡。在公司多次催促的情况下，三个月内能将卡发到员工手中，近期由于医保局制卡工作人员生病，一个月未上班，所以暂时停办，我们也在多次催促，会尽快发到员工手中。关于报销问题，员工生病应持医疗卡在市医保定点医院就医，定点医院为：市人民医院、第三人民医院（爱婴医院）、市中医院、红十字医院、鹤矿肿瘤医院、兴山肛肠医院等，报销比例大概在70%左右。谢谢！
 
留言人：贾 留言时间：2013-04-16 21:21:01 第3766楼
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请问你们那里卖的浪琴 天梭手表都是真的吗 不是高仿的吗 还是鱼龙混杂都有啊 机芯是瑞士的但是都是组装的吗
 
【回复】时代广场店总经理 2013-04-19 12:14:55
尊敬的顾客朋友您好：我是时代广场店总经理万鲁彬。时代广场所销售的品牌名表都是原装手表，并且具有授权等相关合法手续，请您放心购买。您还可以登录相关品牌手表的网站，查询您想要了解的相关信息。谢谢！
 
留言人：213 留言时间：2013-04-16 21:19:20 第3765楼
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店长你好。我想问一下。处对象能在一个课吗。一起上下班。为女朋友和促销队长吵架。你们也不管太纵容了。老员工不一样吗
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-04-18 15:17:13
您好：我是黎明店店总经理张玲，门店在前期确认此情况后已第一时间上报超市公司人事行政主管处，超市公司人事行政主管需根据各门店岗位需求进行人员调配，现已经做出人员岗位变动，门店对所有员工都会一视同仁，不存在您所说的对老员工不一样的问题，谢谢。
 
留言人：弄个明白 留言时间：2013-04-16 21:16:58 第3764楼
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看了3762说的事情是真的吗六月以后年假有5天改为2天半了那不是来福利也在降呀本身现在的工资低工作压力大一人干好几个人的活、 <br>
 
【回复】人力资源行政部 2013-04-19 13:35:48
您好，关于年假的问题，在上周公司答疑中已经回复过，为了使员工的年休假未来都调整在一个年度内休息，便于核算，所以，今年将员工的年休假调整为以年底12月份为核算界线，即1－6月份转正的员工到12月31日每人享受5天带薪年休假，7－9月份转正的员工到年底已不足半年时间，每人可享受2.5天年休假。从明年的1－12月份，全部享受5天的年休假。所以，员工的年假天数并没有减少，请你仔细核算一下。 <br>另外，关于您提到“工资低、工作压力大，一人干几个人的活”，首先，和您解释的是，目前员工的工作量虽然有所增加，但并不是说一个人就干了几个人的活，因为员工的工作时间并没有发生改变还是每天8小时，如果说人员调整以后员工的工作时间变成了一天16小时那才是一个人干了几个人的活，而正相反，是由于以前一定程度上存在工作分工和安排不尽合理的现象，造成了人力成本的浪费，从而严重影响了工作效率，经过这次人员调整使人力数量与工作量的配比达到了更合理，工作效率也提高了。其实每个企业都面临着精细化管理，企业都要经历的一个过程，并不只单存在于我们企业。 其次在鹤岗市经济形式不景气的现在，比优特也从来没有降低员工工资和福利，而且从来不压员工的工资，按月准时发放。目前我公司和许多其它企业一样正经历着前所未有的考验，在这种情况下，我们全体员工应该与企业同舟共济，一起共度难关。当然经济形式好转了，企业赢利情况上升了，公司一定会考虑进一步提高员工的收入问题。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-04-16 21:05:26 第3763楼
区域： 公司：
 
领导您好。我因为家里有事交了辞职报告。想问一下在想申请上班可以吗。谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2013-04-19 16:57:21
您好：您可以直接到公司总部二楼招聘室应聘。工作人员会根据您的实际情况和目前空缺岗位进行推荐。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-04-16 20:45:26 第3762楼
区域： 公司：
 
你好我想问一下年假的事，人事说六月二十号以后有年假的年假是两天半 六月前的是休息五天 这样算的话我们不是少了两天半吗 太不合理了 同样都是辛苦的工作一年就五天年假还要减 这算不算公司占员工便宜呀 谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-04-19 12:37:09
您好，关于年假的问题，在上周公司答疑中已经回复过，为了使员工的年休假未来都调整在一个年度内休息，便于核算，所以，今年将员工的年休假调整为以年底12月份为核算界线，即1－6月份转正的员工到12月31日每人享受5天带薪年休假，7－9月份转正的员工到年底已不足半年时间，每人可享受2.5天年休假。从明年的1－12月份，全部享受5天的年休假。所以，员工的年假天数并没有减少，请你仔细核算一下，谢谢！
 
留言人：一位爱岗的员工 留言时间：2013-04-16 20:05:38 第3761楼
区域： 公司：
 
你好！我是301店一名员工，我们的店长就知道在办公室里关着门不知道在干什么，领导不来不出门，上卖场就知道数落人，脸总是阴天，好像所有人都欠她似的，说别人就像说自己儿女似的，【没脑子，傻啊】一类的话。干活安排不明白，大家都不知道怎么干，所有员工都是敢怒不敢言。谢谢！
 
【回复】服装公司总经理 2013-04-19 10:11:56
您好，感谢您的留言，针对您反映的问题我们会加强对店长的教育，提高其管理能力，也请您反映一些具体事情，以方便我们对其进行教育，有事可直接拨打电话15146812111，谢谢！
 
留言人：说句实话 留言时间：2013-04-16 19:51:41 第3760楼
区域： 公司：
 
你好：公司提倡服务，打不还手骂不还口，可是有的顾客无理取闹，骂完人还得给他赔礼道歉，迳就有点说不过去了吧，不赔礼不行，但人都是有尊严的，我走过几个门店，不管是理货还是促销对顾客意见都非常大，对公司的这种不问是非，就让赔礼道歉，很反感，我们可以提供高质量的服务，但没错赔什么礼啊？别拿员工的尊严践踏了，给员工留点脸吧。
 
【回复】品建经理 2013-04-17 11:09:09
您好，我是品建经理。公司倡导员工在服务顾客时应做到“打不还手，骂不还口”是不容置疑的。当然，我们面对不同层次的顾客时，会有无理取闹、刁钻刻薄的顾客存在。在为此类顾客服务时，如果您依然能确保在整个服务过程中做到友善、热情、礼貌服务于顾客，没有任何过错和违反公司规定的地方，真正做到了“打不还手，骂不还口”，而是顾客一味的无理取闹，那么这时可由课长或店长出面进行协调解决，并不需要您向这样的顾客赔礼道歉。员工是公司的财富，维护员工尊严的同时也是在维护公司的尊严。公司不会允许顾客在卖场无故滋事，当顾客无理取闹情节恶劣影响正常经营，或是在员工无过错，并且也做到了“打不还手，骂不还口”时，而是顾客无理的对员工进行殴打，门店防损人员和管理人员有权力制止，同时报警处理。在员工没有任何过错的前提下，如果面对无理取闹的顾客，真正做到了“打不还手，骂不还口”的员工就是受了委屈，对于受了委屈的员工门店必须给予高度的关心，并给以精神安慰和委屈奖。同时，我们也应反思自身在服务顾客时是否真正做到了真诚服务于我们的顾客，把顾客视为我们的家人和朋友。如果这样，我们相信顾客会更加信赖于我们，使公司的美誉和口碑更根深于顾客心中。感谢您的留言，祝您工作开心愉快！
 
留言人：员工 留言时间：2013-04-16 18:42:38 第3757楼
区域： 公司：
 
昨天我去划了下工资，当时把我吓了一跳，加上四年的工龄我才开了700元。去了吃饭坐车，我什么也不剩，尊敬的领导这样下去我们可能连粥都喝不上了，我们都是上有老人，下有孩子要上学的，公司的工资也不能这样改革啊。这样的工资好像回到了10年前，更不用说养活家了，自己都不够用。.
 
【回复】服装公司总经理 2013-04-19 10:00:58
您好，感谢您的留言，由于三月份是服装的淡季，所以营业员提成相对较少。但我们实行的是每季度补足4800元的工资体系。上一季度的补足工资已经发放完毕，而且通过统计，需要补足4800元的员工只占了总体3%左右，所以工资改革并没有影响大家的收入，也不存在工资回到了10年前的状况。相反，销售能力强的营业员比以前的收入更高了，谢谢！