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| 留言人：网友 |
留言时间：2012-08-08 00:01:13 |
第3060楼 |
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尊敬的领导我是301实习员工,每次打价签微机员都几乎各种介口.态度极其不好.他自己看电子书都得等着一会取.课长店长和他一个办公室没人管. |
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| 【回复】服装步行街店店总经理 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：感谢您提出的留言，针对您提出的问题，我做了调查，的确有微机员忙于工作时打价签不及时现象，因此我对微机员再次作了要求，价签必须及时打出给营业员。另外关于看电子书一事也的确有过，我也对其进行了教育和处罚，今后请您继续监督。谢谢 |
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| 留言人：鞋 |
留言时间：2012-08-07 23:53:14 |
第3059楼 |
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您好 春天时候在比优特服装超市买了布鞋 现在没有卖了上个星期留言了 没想鞋子的采购不但留了电话让我看鞋的型号看能否帮忙进 还很热情的说有什么需要就打电话给她 真是太感动了 一双很普通的布鞋都这么热情 比优特的服务真的是太好了 真的很感谢你们 |
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| 【回复】服装公司采购总监 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：我是服装公司采购总监高桂梅，首先感谢您对我们工作的支持与认可，“满足顾客需求，达到顾客满意”一直是我们公司的服务宗旨，也是我们每一位比优特人应该做的。再次感谢您的支持。谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2012-08-07 23:51:23 |
第3058楼 |
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我们店课长刘继霞不让我们留调价的东西他自己却是在调价前的好几天把东西藏起来怕调价了顾客买没有号了.他们都说课长一月5,6千还要给他们配手机苹果.公司给这么多钱为什么还这样呢.每次都是超低价.赔钱的.我们私下议论这是课长的潜规则吗 |
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| 【回复】服装宝泉岭店店长 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：感谢您提出的意见，针对您所反映的问题，在我和员工进行核实的过程中，因没有具体的事件、地点和相应人员，核实起来比较困难，所以请您将事情描述的更清晰一些，或者也可以直接给我打电话，我的电话是“15945812153”谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2012-08-07 23:36:09 |
第3057楼 |
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您好，课长都干什么呀？每天不卸货，不知道市场的菜价，来的货好不好不知道，菜来多少不知道，菜要多少不知道，什么菜该多要什么少要不知道。都说比优特的发展空间大，真是的，什么都不知道的都能当课长！空间是不小 |
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| 【回复】超市公司营运总监 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好 ：关于您反映生鲜课长能力不足的问题，第一，课长不能保证每天都卸货，因为课长还有其他的工作；第二，作为课长必须了解市场蔬菜的价格，商品的库存必须了如指掌，才是一名合格的课长，您反映的问题没有针对具体的门店，我们无法去进行核实，希望再反映问题时将具体门店、课别写的详细一些，便于我们及时的去帮助课长提升业务能力，端正工作态度，感谢您的留言.谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2012-08-07 21:58:55 |
第3056楼 |
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您好我们超市的家电为什么维修的平常一个月，为什么那么慢，很多顾客来了太多的抱怨，其实换位思考一下，如果咱家买个过坏了一休休一个月，这一个月用什么做饭啊，难道家电维修就没有别的快捷的办法吗？ |
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| 【回复】超市公司采购总监 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：我是超市公司采购总监刘晓艳，关于您反映家电维修时间长的问题，通过核实确实有些机器由于没有厂家配件导致需要1个月的维修时间。这类机器主要是以下几种情况产生的：（1）下线机型厂家发配件很困难、（2）我公司不做的机型、（3）不经常破损的配件等，这些情况经销商通常手里也没有配件，需要向厂家申请。而且这种情况大多数出现在外阜门店较多，由于运输的问题等这样还会耽误一些时间。目前这类机型暂时没有更快捷方法。但公司会调整小家电维修师傅的工作行程，每个月到外阜门店2次现场维修，希望会减少此类情况的发生。谢谢！ |
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| 留言人：女 |
留言时间：2012-08-07 21:42:28 |
第3055楼 |
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郭姐您好，我想咨询您一下，客服台卖烟酒的情况下应该定岗几个人，那我们是不是也该有收银员的上机风险金50元啊，我们也一样上机，每次问课长都告诉我们没有。我们很不理解，还有就是同样是员工，为什么稽核岗可以不开会，早上可以，那晚班为什么也不开啊，我们客服就得开会，不开都不行，就像说的不求过程只要结果，不管我们是怎么完成的只要完成就行，活干不完就得干完活下班，这还是人性化管理吗？谢谢！ |
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| 【回复】人事主管 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：我是超市公司客服督导王艳丰，各门店客服台卖烟的人数，是根据门店的客服员的班次及需要预定的，同时涉及到卖烟的客服员每月都会得到相应的提成。另外关于您提到的风险金的问题，风险补贴金的发放标准不是所有的收银员都有，是必须每月完成任务的收银员才有，每月各店也都有收银员因没有完成任务，而得不到风险补贴金。客服台每月卖烟的金额，和每月收银员的任务还有很大的差距，所以说没有风险补贴金，希望您能理解。谢谢！ [2012-08-10 09:49:13] [超市公司客服督导]<br>---------------------<br>您好，我是集团人力资源部人事主管李明艳，您提出稽核岗不开会的情况，没有明确是哪个门店，无法进行调查和分析原因，如果您对此事有异议，请与我电话联系，联系电话：15945812385，谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2012-08-07 21:18:58 |
第3054楼 |
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刚刚来公司不久，很荣幸分到了生鲜区域。真的很辛苦，所以感触也很多，超市生鲜本身就是很难操作的一块，就经营看商品周转率比其他品类快，与咱们老百姓每天的生活都息息相关，是整个超市每天最繁忙的。就管理来讲一个大课几十名员工，人一多什么事都有，七嘴八舌的，每个人都有自己的想法。能带好这样一个团队，管理这样的一个课别，已经很劳神了。非主观工作失误，有时是难以避免的，希望公司领导明鉴，不要草率对我们每一位优秀的基层管理者轻易的做出评价。 |
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| 【回复】超市公司营运总监 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好 ：我是超市营运总监寇桂梅，关于您提到非主观工作失误，有时是难以避免的的问题，没有写出具体事情，针对此事无法去核实，希望您反映问题详细一些利于我们核实及解决问题。谢谢！ |
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| 留言人：罗被人 |
留言时间：2012-08-07 21:01:56 |
第3053楼 |
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领导你好：309店就要开业了，我很高兴，在招聘员工是否年轻化，头有一部分员工已经40多了 才做销售是否晚了点，再说顾客进店看到都是阿姨级营业员根本没有新鲜感没有活力这货还能买吗？这么大的卖场是否的要点形象，比方说营业员40岁去买童装，她与20左右的父母沟通就出现代沟，他们这代人想法和年轻人不一样，想不到一起去怎样做销售，再说年轻的买老年装，您可以问一下他了解父母多少，我想每个人应该找到适合自己的舞台，才能发挥自己的才能，希望科长在分配人员是要周全一些，说实在话309店的员工年龄有点大了，别家用人在18-35我们公司是到45太照顾萝北的姐妹了，希望这点意见对公司能有益祝我们公司能风靡全球谢谢 |
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| 【回复】服装萝北二店店长 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：感谢您提出的问题，我们将303店和309店的平均年龄进行了一下对比，303店平均年龄为24岁，309店的平均年龄为30岁，在年龄对比上是偏大一些，但年龄大不代表销售能力不强，相反因为年龄的关系，会更加珍惜这份工作，希望您再今后的过程中，继续关注她们的销售情况，感谢您的关注。谢谢！ |
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| 留言人：小雪 |
留言时间：2012-08-07 20:36:20 |
第3052楼 |
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你好 我是2720楼的顾客 大世界瑞达是有特大号的鞋子 但最大号女鞋是42码 根本不算特大号 我跟店员建议说能否进一些43码的鞋子 她说得与采购联系 并且找43号女鞋的顾客还不少 我不知道比优特能否为这一小部分顾客而多进一些大码鞋子 还是脚大的顾客就不应该去比优特买鞋 我只在地下服饰广场看见过一次43号的单鞋 是春天的时候 但是也不能四个季节只穿一双鞋子吧 现在我妈妈买鞋都特地去佳木斯 或是去哈尔滨 真诚的建议你们多进一些特大号女鞋 |
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| 【回复】瑞达鞋业大世界店店长 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好，感谢您对我们提出的宝贵意见，通过您的反馈，我们现已引进3款43码的瓢鞋，在特大号区摆放，另外如果您喜欢其它款式的特大号，可以向我们反馈，我们可以与厂家沟通，为您预订，再次感谢您的宝贵意见，欢迎您来选购。谢谢！ |
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| 留言人：柳岩 |
留言时间：2012-08-07 19:55:51 |
第3051楼 |
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尊敬的领导你好：在萝北店有一名员工他工作3年没领过工龄奖，只因为他在效益不好的区域，靠补贴为生，每当看到别人开工资高高兴兴他只能怨自己命不好，领导是否能关注一下这样的员工，在别人吃米饭也让他们喝上粥，他们也是我们的家人，不是不努力而是这个商品实在难销售，但他们还是无怨无悔，效益不好的区域大家是否可以论一下，别可人家，有人的安排在好的区域，没人的只能眼看着，这不是欺负人们，真是上有政策下有对策，希望在309店人员分配上不要出现这样，让每个人都得到公平，不是靠关系到好的区域，祝福每个人开心每一天谢谢 |
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| 【回复】服装萝北店店长 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：根据您反映的情况我们进行了核实，有工龄的员工在工资表上都有“工龄补助”金额，并没有您说的“没有开过工龄奖”的现象，如果您有疑问，请您说明具体情况，或与15945812147联系，我们会帮您解决问题。谢谢！ |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2012-08-07 19:55:10 |
第3050楼 |
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您好，我是超市分公司的一名员工，我希望各课的课长能关心下员工吃饭时间的问题，早班员工经常安排在快下午一点了才让去吃饭，如果是顾客多的原因，大家都能理解，可是明明顾客不多，还让我们傻等。有的时候，刚吃完午饭回来，就被课长告知下班，这样的现状很不理解，希望得到改善，谢谢！ |
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| 【回复】超市公司营运总监 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：关于您反映的问题，我们会对门店补休进行调整，以后卖场顾客不多时，给员工补休会提前告诉员工，这样员工会合理安排休息时间，请您继续关注。谢谢！ |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2012-08-07 19:49:32 |
第3049楼 |
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您好：为了工作需要集团为管理干部配备了笔记本电脑，这么大批量的采购一定是进价会很便宜，做为员工我们能不能自己花钱从公司买。谢谢 |
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| 【回复】行政党群主管 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好，我是集团行政党群经理刘文亮。这项福利在发放前我会请示集团是否可以这样做的，到时候会明确通知，谢谢！ |
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| 留言人：服装 |
留言时间：2012-08-07 19:30:37 |
第3048楼 |
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领导你好，我是一名老员工，我知道公司安排啄木鸟暗查是为了提升员工服务质量，但你也得挑点重点的呀，像怠慢顾客，扎堆聊天，本来平时做的挺好的员工，谁要是想抓都能抓到偶尔一句没说礼貌用语迎宾语的，现在反倒事得起反，光想着千万别啄着，别影响领导扣分，啄到后跟本没心情销售，也太行shi.化了，还有有的员工跟本不知道自己哪句没说礼貌用语就被啄了，鸟们是有提层吧、希望领导认真考虑一下，这也是啄与未啄到的员工全体心声，谢谢。 |
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| 【回复】品建督导 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好，我是品建督导。作为一名老员工您应该明确知道服务无小事，在服务上处处是重点，不要轻视在服务过程中的任何一个细小环节。如果在啄木鸟检查时一查就被查出问题来，您能说这个员工是“本来平时做的挺好的员工”吗？平时做的好的员工，应该是时时做的好才对。您说“现在反倒事得起反，光想着千万别啄着，别影响领导扣分，啄到后跟本没心情销售”，这说明这样的员工根本没有时时按照集团的标准去做，如果时时这样做了，还会“光想着千万别啄着”吗？既然“啄到后跟本没心情销售”，那就要严格要求自己时时按标准去执行，这样就不会被“啄”了，也就不会没有心情去做销售工作了。您 说对吗？希望您能够尽快调整自己，把精力重点放在如何销售和用心去服务好顾客上，而不是放在如何躲避啄木鸟的暗查上。谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2012-08-07 19:03:22 |
第3047楼 |
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各位领导你们好我是一位工作快五年的老员工了我好几年都没参加年会了今年的年会还是公司十周年大庆能不能把公司今年的年会在公司网站上也可以看呀太想参加了可是课长们都让新员工去了想想一定很精彩希望领导给与理解 |
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| 【回复】人力资源行政部 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好！公司网站现正在改版中。因现有网站出现故障，无法上传图片，所以DM等信息无法上传，给您带来的不便，敬请谅解，感谢您对公司网站的关注，谢谢！ |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2012-08-07 18:54:50 |
第3046楼 |
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客服督导您好，我想知道客服员的工作具体有几项，是否所有岗位缺人都由客服员去替换，客服员每天要面对形形色色的顾客心理的压力已经很大了，客服员好像也不是万能的，我很想知道客服员上机收款为什么没有风险金这一点我很疑惑，为什么其他上机收款的员工都有，是否不属于客服员的工作领导不该安排下属去做我们支持领导工作领导是不是也应该替下属想一想领导常说要学会换位思考，每位课长是不是也只管一个课，那为什么要求员工什么都去做，请领导给与回复。谢谢！ |
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| 【回复】超市公司客服督导 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：我是超市公司客服督导王艳丰，关于您提到的客报员的具体工作有几项，在我们下发的客服员手册里已经描述的非常清楚，另外由于服务行业的特殊性每个人都有着不同的压力，希望您能理解。再有因各店的工作量大小不统一，有些岗位工作不满负荷，所以会出现您描述的替岗的情况，但安排的大多数都是本课管辖内的相关岗位的工作。关于您提到的客服员上机收款的问题，现已给各门店配备了充足的收银员，并且要求各店的课级学员及所有管理干部都要学会收银，所以基本不存在您反映上机收款的情况，或请与我联系15945812032，我再根据您门店的具体情况给您解决。谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2012-08-07 18:22:09 |
第3045楼 |
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领导好，我的旧的原有的医保卡不幸丢失。但近日已经发了新的社会保障卡。请问我需要去为丢失的卡办理注销补办的程序吗？还是说等待以后直接使用新卡呢？如果补办的话去哪里补去办那，别人帮忙代为补办可以吗？如果有他们的联系电话最好。谢谢！ |
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| 【回复】人事主管 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好，医保卡补办流程为：本人需携带身份证原件到办事大厅医保局办理挂失，7天后领取新卡。目前下发的社会保障卡人力资源和社会保障局还没有正式启用，在未启用前，还需用原来的医保卡进行购药、看病。医保局咨询电话是：3358906。谢谢！ |
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| 留言人：顾客 |
留言时间：2012-08-07 18:12:32 |
第3044楼 |
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我家里有一个亲戚前段时间去你们百媚生应聘 她说培训的时候说要穿黑色的鞋子即使夏天也不能穿鱼嘴的凉鞋 后来我去你们307店看见你们百媚生的店员都可以穿鱼嘴的凉鞋 请问你们公司的领导 是不是新员工就管的很严告诉不能穿这个不能穿那个 你们店里的老员工怎么就什么都能了 这样的事情让我们觉得你们管理有问题 希望得到合理改善 要不然不会服众 谢谢 |
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| 【回复】品建督导 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好，我是品建督导。因集团业态不同，百媚生和服装公司独立门店的员工夏季可以穿黑色凉鞋。感谢您的留言，祝您开心快乐！ |
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| 留言人：8885 |
留言时间：2012-08-07 18:01:16 |
第3043楼 |
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领导们你好 我有个事困惑两天了 就等下班回来 上论坛上说说 我是一个新防损 有的员工不把工牌带在左前胸 还有领带也不带 这都不可气 最可气的是我们想员工要求看工牌他们拿在手里给我们一晃 什么都没看清楚就进去了 甚至有些人一问都说是领导 没有工牌 我就想问问公司领导 我们的规章制度都不好使吗 难道有很多人都有特权吗 我感觉他们在我们眼前用工牌晃得还有说没有的我觉得他们是对我们防损一种侮辱 不把我们工作当工作 就以为我们是乱管 请领导答复下 谢谢 |
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| 【回复】监察防损部部长 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好，感谢您反映的问题，首先，佩戴工牌是集团规章制度要求的，集团所有成员都必须遵守，任何人都没有特权。其次，作为防损人员，您向对方提出查看工牌的要求是正确的，但在您面对的人群中有一些是集团员工，有一些是供应商或业户，这些人并不熟悉集团制度，有些还没有办理工牌，如果是这样，您应该帮助其联系相应招商经理或帮助其办理工牌，体现集团的服务意识。如果您遇到的是刻意不佩戴工牌的人员，您有权利要求其佩戴工牌后进入，如果对方不听劝阻，您可以将其部门、姓名记录下来，向其直属上级反映或进行举报。最后，希望您能够继续坚持防损的工作原则，不要让他人错误的做法影响我们正确的工作，谢谢！ |
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| 留言人：员工 |
留言时间：2012-08-07 17:50:29 |
第3042楼 |
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你好，我想问一下，公司不是规定防损员不是不能和收银员处对象吗？为什么202店的防损员王绪冲和收银员杜丽处对象呢！防损课课长难道不知道吗？还是他护着自己的员工呀！希望公司给予说法 谢谢 |
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| 【回复】金沙湾店店总经理 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好:我是202店店总经理王晓丹，根据您所反映的情况，经过调查两人并没有确定恋爱关系，也不存在你所说的防损课长“护着员工”的说法。谢谢！ |
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| 留言人：网友 |
留言时间：2012-08-07 17:47:14 |
第3041楼 |
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你好，比优特我给过你很多次机会但是你表现并不好，旺旺小小酥进多少钱卖多少钱蟹黄瓜子仁全国价1.95比优特卖3.00等等很多。现在信息流通这么快这么干能行吗？大润发就在佳木斯你这是赶着顾客去佳木斯购物啊去佳木斯坐火车4.5元在比优特花冤枉钱远远超出4.5元你这不是打自己嘴巴子吗？即使大润发不来鹤岗一样对比优特有毁灭性影响，现在准备时代广场开业如果开业了佳木斯还有大商集团等着比优特呢，如果经营管理跟不上不关心百姓消费心里呵呵大商会给你颜色看看的。 |
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| 【回复】超市公司采购总监 2012-09-17 23:35:54 |
| 您好：我是比优特超市公司采购总监刘晓艳，感谢您的留言，同时感谢您对比优特长远发展的关注。针对您反映的商品价格问题，我们专门进行了核实，关于甘源蟹黄瓜子仁1.95的价格我们目前的进货价都无法达到，不知道您是否有好的进货渠道，方便的话请与我联系，我的电话是18646816663。做为比优特在经营过程中一直秉承着货全、货好、价格公道的经营宗旨为广大顾客服务 ，当您有好的意见和建议时，欢迎您随时与我沟通，感谢您的关注，谢谢！ |
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