今天是 2025-07-05 星期六

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：消费者 留言时间：2013-03-12 14:43:47 第3642楼
区域： 公司：
 
网上的海报永远都跟不上趟，以后怎么关注呢？
 
【回复】人力资源行政部 2013-03-13 09:45:48
您好，感谢您对集团网站的关注！DM都是在其开档前的3个工作日内进行更新的，由于集团网站的部分分站还在建设当中，更新的内容由集团的网站维护员上传后，还必须由网站制作公司再次进行上传，也就是将更新的内容进行审核、公布。在近期内由于网站制作公司正在做系统及内部调整，导致网站后台更新的信息无法正常进行上传等相应操作。我们已及时与网站制作公司相关人员进行了沟通，并且对方也在积极处理此事，预计在这周末能将此问题解决，在此期间给您带来的不便敬请谅解！谢谢！
 
留言人：不平 留言时间：2013-03-12 10:21:06 第3640楼
区域： 公司：
 
谁说储备没责任区，好好看看，责任区快比员工大，连打价签都得需要促销大姐帮忙，说话要讲良心，再说你要说哪个门店的，不然就等于一人就把所有人包括了。每天加班连小时都没有，员工和储训全都有，就经常让储备加班，是不需要人力成本，员工还得补小时，想想吧！现在有的门店有的课好像除了储备都快没人了。还是请课长手下留情吧！大盘了，货来的不少，员工已经没时间干其他的了，不要说员工效率低，还得从自身找原因，往年比今年要忙，为什么员工累死累活都没怨言呢？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-03-20 17:59:30
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到有的课好像除了储备都快没人的问题，是因为近期公司对各店各岗位人员进行了优化，并对个别人效不达标的门店缩短了营业时间，同时也将员工的班次调整为一班制。调整完的人员配置和工作量是相匹配的也符合公司人效要求，并不像您所说的除了储备都快没人的问题。再有关于您提到的让课长自己找原因，没有明确是哪个门店哪位课长的问题，因没有具体事件说明无法进行调查核实。由于公司的快速发展今年的确提拔了一部分课长，由于新上任的课长工作能力不足，难免会出现一些失误，从公司的角度上会给他们机会进行调整，我也会在今后的工作中多给管理干部一些指导和关注，同时希望您能够给予理解和支持，谢谢！
 
留言人：kjhk 留言时间：2013-03-12 07:33:15 第3637楼
区域： 公司：
 
您好，现在的储备都没有责任区吗，整天把它们闲的，员工来货挺多的他也不去帮忙，就在办公室里坐着，逃避干活，我也知道他们是未来的管理人员，那也应该身先率人吧，望解决谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-03-15 15:45:49
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到储备管理干部没有责任区的问题，现有的储备管理干部在门店都有相应的责任区，根据您反应的事情并没有提出具体是哪位管理干部，无法进行核实，但针对此问题，我会强调各门店储备管理干部严格要求自己并以身作则。谢谢！
 
留言人：问问 留言时间：2013-03-12 07:03:03 第3635楼
区域： 公司：
 
集团领导您好： <br> 去年我们在宝泉岭的比优特广场已经奠基了，现在天气在转暖，我们集团今年还建设宝泉岭的比优特广场么？要建什么时候建呢？人员配备了么？
 
【回复】房地产开发公司总经理 2013-03-15 16:02:36
您好：关于您提出的问题，我们将分别答复：1.宝泉岭比优特广场项目，集团于2011年开始筹划，2012年初确定了该项目的建设。然而2012年下半年全国商业环境发生巨变，零售业受大环境影响和电子商务的冲击，全国范围内消费动力不足。综合以上因素，集团在有条件的情况下，根据宝泉岭市场环境对商场品类组合做调整，从而降低投资风险，以便建成营业后能够顺畅经营。2.去年年底集团派专人介入比优特广场前期诸项手续的接洽、办理工作。今年恰逢管局实施撤队并区、大拆迁、大建设，区域内各房地产项目都受到规划要求变化的影响，也直接影响到我集团商业项目的规模、体量及建设计划，前期已办理的手续均需重新办理，这需要一定的时间去完成，因此开工建设的具体日期暂无法确定。集团已积极与主管单位协调，争取尽早进入建设阶段。3.人员配备方面，集团将在项目开工建设后根据计划有次序的安排。感谢您的关注，谢谢！ <br>
 
留言人：无所谓 留言时间：2013-03-05 22:51:44 第3634楼
区域： 公司：
 
现在鹤岗经济不好公司效益也不好..要裁人要优化..很正常...不过希望你们要裁就痛快点..我们好有打算...最近留言满天飞都是关于裁人的...就没有人来稳定军心吗谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-03-08 13:24:54
您好。企业员工的自然流失，以及优胜劣汰是件很正常的事情，这并不是说我们企业在裁人，而是每个企业日常都会发生的人员更迭现象，在企业中随时都会有些不适应企业环境的员工和不适合在企业发展的员工主动或被动的离开企业，这很正常——只不过以前经济形势好的时候大家没有关注这一点罢了，其实这种现象一直伴随着每个企业的发展过程。所以请大家不要相信别有用心的谣言。谢谢！
 
留言人：理货员 留言时间：2013-03-05 22:49:31 第3633楼
区域： 公司：
 
您好，自从单长荣当上我们201店的店长以后，季度奖从拿到，于海艳在得时候每个季度都有奖金拿。这种管理干部还是有一定管理问题得。一天事还特别多。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-03-08 17:27:19
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到单店长管理出现问题、季度奖金拿不到的情况。由于今年整体市场环境都发生了变化，经济状况有所下滑。您作为比优特的一员想必也了解目前的经济形式。对于市场上其它单位都不能正常开支，而对于我们企业的员工能够正常发工资，应该是件非常幸福的事情了。公司为员工制定的季度奖金，本身是一种激励政策，对于员工是一种奖励，并不保证每名员工都能获得季度奖金，今年不仅201店的季度奖金拿不到，其它店也同样受到影响。员工只是没有获得季度奖金，而工资全额发放，但公司的管理人员业绩达不成，月度考核时工资是受到影响的，更何谈能否拿到季度奖金了，做为201店的店长，她比员工更要着急。所以，门店是一个整体，不要把全部的责任都推向店长一人，所有的成绩都是大家共同努力的结果，一荣俱荣，一损俱损，希望您摆正自己的心态。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：在乎 留言时间：2013-03-05 22:42:14 第3632楼
区域： 公司：
 
你好听说最近要裁人...还有说每个月七个休息..加班费没有了 ..不知道是不是真的...现在每个人都人心惶惶的..如果没有希望领导辟谣...三八到了谢谢公司的福利...谢谢
 
【回复】人力资源行政总经理 2013-03-08 13:29:46
您好。企业员工的自然流失，以及优胜劣汰是件很正常的事情，这并不是说我们企业在裁人，而是每个企业日常都会发生的人员更迭现象，在企业中随时都会有些不适应企业环境的员工和不适合在企业发展的员工主动或被动的离开企业，这很正常——只不过以前经济形势好的时候大家没有关注这一点罢了，其实这种现象一直伴随着每个企业的发展过程。所以请大家不要相信别有用心的谣言。 <br>另外，每个月员工如何进行休息和休息几天是要根据员工所从事岗位的不同工作时间段的工作量来决定的，工作量大时要进行适当的加班；工作量减少时可以进行适当的休息，这是很正常的。加班时企业要支付给员工相应的加班费；不加班时企业不支付加班费。加班时员工得到了加班的额外收入，不加班时员工得到了充分的休息，各有各的好处。因为我们企业的各个业态不同，各个店的情况也不同，所以在此不能一概而论。谢谢！
 
留言人：一个看不惯这样管理的人 留言时间：2013-03-05 22:04:54 第3631楼
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请管教你们时代的导购 他们说话态度跟泼妇似的 如果管不了就请把你们的管理干部撤掉 都管不了员工还留着干嘛 浪费公司的钱 作为一个管理者请你端正好自己的工作态度 不要跟个泼妇似的你们的公司是一服务为主 就请你时时刻刻记住自己的态度
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2013-03-07 17:10:23
您好：我是时代广场营运副总经理李巍，感谢您的留言。同时您反应的问题也是我们时代广场一直都非常重视的问题，服务是零售业的基础，我们也一直在培训销售人员服务好每位顾客。希望您可以将事情发生在哪个楼层及哪一个品牌厅内告知我们，如果经核实属实，我们将对您进行服务投诉奖励，同时我们也会加大服务培训为您及广大消费者提供一个温馨的购物场所，希望您能够多多提出宝贵意见，谢谢。我的电话：18646816333。
 
留言人：顾客 留言时间：2013-03-05 21:57:32 第3630楼
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我是时代广场的老顾客 ，只要是我买衣服啊 还是我身边的朋友我都推荐他们去时代买衣服 我去买衣服 时代的导购服务态度为什么这么差啊 看着这店到到挺高档 但导购的素质实在太差了 说话跟干仗似的导购就用这U昂的态度来迎接顾客啊 比优特就用这样的人来卖货啊 多影响整点的素质 太差了 还有管理干部一点管理的态度都没有 实在太差了 我看简直就是浑水摸鱼 没有能力在哪干什么工作啊 既然你是管理干部就请你把你手下的员工管理好了 我们是消费的不是花钱买气受的
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2013-03-07 17:10:41
您好：我是时代广场营运副总经理李巍，感谢您的留言。同时您反应的问题也是我们时代广场一直都非常重视的问题，服务是零售业的基础，我们也一直在培训销售人员服务好每位顾客。希望您可以将事情发生在哪个楼层及哪一个品牌厅内告知我们，如果经核实属实，我们将对您进行服务投诉奖励，同时我们也会加大服务培训为您及广大消费者提供一个温馨的购物场所，希望您能够多多提出宝贵意见，谢谢。我的电话：18646816333。
 
留言人：导购 元 留言时间：2013-03-05 20:58:16 第3625楼
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你好，我想说一下时代广场擦地的事情，我们导购是卖货的，不是打杂的，大世界东北亚还有千盛的通道也不是导购擦地啊，为什么时代广场这么大这么高档的商场就是导购在擦地呢，丢货你们也不给陪，真是不理解
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2013-03-07 17:13:36
您好，我是时代广场营运副总经理李巍，感谢您的留言，首先时代广场的商场定位及品牌档次与其它商场不同，对整体的地面卫生要求也是非常高的，由于场地经营面积过大，保洁员无法进行地面及时清理，所以要求商场所有员工及管理干部共同努力把时代广场的卫生环境做到更好，希望您能理解及做好配合工作。其次您所说的丢货情况没有详细说明，商场丢货分为两种情况“营业期间”及“非营业期间”，营业期间导购员以销售为主，在空闲时间做好分担区卫生工作，这样就不会出现丢货现象；非营业期间丢失货物请及时上报，商场有24小时监控录像，将配合调查丢货原因。谢谢！
 
留言人：导购员 留言时间：2013-03-05 20:47:36 第3624楼
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你好，我是时代广场的导购员。我想问一下超市过节发的福利待遇我们是不是也应该有分啊，我们每个月也不少扣钱啊！多少意思意思啊
 
【回复】时代广场人事行政部长 2013-03-06 09:06:02
您好：我是时代广场行政负责人万鲁彬。导购员是品牌厂家聘用的员工，导购员的工资以及福利待遇是联营商户的经营者负责发放的，如果您有什么意见或者是建议可以找联营商户负责人沟通解决。所有在比优特工作的员工及促销员工、导购员工都必须遵守比优特集团的管理制度，制度是保护我们所有人的管理工具，只要您按照集团制度所要求的做到位，就不会出现处罚的现象了。如果您接受不了比优特集团的管理制度，可以选择离开，谢谢！ <br> <br>
 
留言人：213 留言时间：2013-03-05 19:08:31 第3623楼
区域： 公司：
 
您好，为什么自从张玲到店就没完成过任务？大会战时，她开会说总部下来帮忙，她也跟着下卖场干理货员的活，可是长眼睛的员工都能看得到她干的是什么活，跟理货员能比么？还有，是不是公司有规定领导一级必须拉拉个脸子对待员工？我怎么就没见过董事长对基层员工拉拉脸子呢？是因为你是店长么，再大的领导不都得服众么，自从你来，任务任务完不成，，其他要求到挺高，就说这次大会战吧，人人抱着必胜的信心去工作，可是结果呢，连百分之九十都没完成，会战后几天你也不下卖场了。是不是你早就知道完不成啊，你自己都没信心了，让员工再努力有什么用？我亲爱的张店，你就不自己想想么，原来牛店在的时候，对员工不能说特别好，但最起码让员工拥护，不信你可以问问。大会战你在休食散货那站着，是干活了，干的是啥？站着一个一个的挑干果壳，还扣口口声声说干和理货员一样的，怎么好意思呢？张店，什么样的长官带什么样的兵，你自己脾气不好，对人不和气，又怎敢要求员工对协作，对顾客像家人一样呢？
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-03-08 17:26:46
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，一、关于您提到自从张店来到213店任务完不成的问题，首先因今年受到市场整体大环境的影响，还有品味超市的开业，这两种因素对213店的销售都是有一定影响的，所以213店的销售有所下滑。这不是张店长一个人的责任。另外您提到会战奖金的90%都没有完成，您反映的数据不属实，据统计213店拿到会战奖金的员工人数占到了全店的40%，而超市公司拿到季度奖金的员工也仅占到了60%，所以根据数据占比来看，也不是最差的。会战奖金是激励员工的一种奖励，并不是所有员工百分之百都能拿到；二、关于您提到店长面部表情不好的现象，据了解多数员工反映平时店长与员工之间能够达到平易近人，态度和蔼。但针对您反眏的问题我已与店长进行了沟通，有则改之，无则加勉。三、您又提到会战期间店长只是在做挑果壳的工作，从管理的角度上说，店长是调控大局的，她要抽出更多的时间去做管理工作，我们不提倡店长做课长的工作，课长做员工的工作，如果是这样，公司是有损失的，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-03-05 18:42:58 第3622楼
区域： 公司：
 
你好到了晚上卖场都不怎么有顾客只有生鲜区有点等着买特价菜的阿姨们，我们是不是可以稍微早点关业，至少还可以省点电费。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-03-08 09:45:32
您好：关于您提到晚上卖场顾客少是否能早关业的问题，您在反映问题时没有说具体门店，目前我们调整早关业的门店有209.211.212.220店，营业时间为早9点---晚6：30，员工安排为一班制，前期是通过门店时段调研才做出决定的。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-03-05 18:30:21 第3621楼
区域： 公司：
 
你好：现在吃饭时间是45分钟，赶上中午高峰期时间不够，员工吃饭时间还得先算，年龄大的一时还算不明白，能不能像时代广场改成1个小时。
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-08 16:16:30
您好，员工午餐时间是各门店根据就餐便利性以及员工的要求确定的，集团规定员工每日工作时间为八小时，午餐时间除外，午餐时间的长短决定着下班时间的早晚，因此，绝大多数的员工还是支持午餐时间尽量节省一些。不过您的建议，如果是所在门店大多数员工的想法，是可以调整的，请您直接与门店人事专员沟通即可。谢谢！
 
留言人：等待答复 留言时间：2013-03-05 17:25:48 第3620楼
区域： 公司：
 
黎明店洗涤课促销员年前贿赂，年后的处理结果是清出卖场，不过她现在还在原岗位继续上班，有了此例以后是不是可以视所有规定视为纸上文章。希望可以给予合理解释。
 
【回复】监察防损总经理 2013-03-07 17:10:23
您好，感谢您反映的问题，我们已对此事进行调查，经调查，被清场的促销员继续上班的原因是管理人员沟通不畅，传达的过程中出现问题，让促销员误以为继续工作，现集团已将此促销员清场，并对相关责任人进行扣分处理，希望您今后继续关注我们的工作，谢谢！
 
留言人：女 留言时间：2013-03-05 17:11:57 第3619楼
区域： 公司：
 
你好：我想问一下在比优特交养老保险应该多大年龄退休？在比优特工作算是有档案的吗？
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-08 16:17:11
您好，经向社保部门工作人员咨询，在本企业连续工作五年以上，可享受男员工满60周岁，女职工满50周岁退休的待遇。目前，在企业工作的员工没有接收人事档案，退休时不需要查看档案，谢谢！
 
留言人：比优特人 留言时间：2013-03-05 16:23:12 第3616楼
区域： 公司：
 
尊敬的各位领导您们好。我是公司的一名正式员工，请问如果怀孕想休产假有带薪产假吗？谢谢
 
【回复】薪酬绩效经理 2013-03-08 16:19:07
您好，集团为适龄员工缴纳了生育保险，当女员工生育时会按照《黑龙江省企业职工生育保险暂行办法》执行。其中第九条为：女职工生育期间停发企业职工工资，由社会保险机构按照缴费基数计算成日工资乘以产假天数发给生育津贴，也就是说，你咨询的带薪产假即为生育津贴。产假天数的规定：（一）女职工生育产假为90天，难产的增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；（二）晚育（23周岁零9个月以后生育）并领取《独生子女光荣证》的，产假在国家规定90天的基础上增加90天（共计6个月）。谢谢！
 
留言人：老顾客 留言时间：2013-03-05 16:21:46 第3615楼
区域： 公司：
 
你好我是你们集团的老顾客我常203.202.213.我去年和203店的人有些误会我在不会去203.只有去你们213店我想希望你们213店卖场里放些筐我一去你们213店买了东西没法拿只好去入口去哪像203店那样卖场里放些筐.谢谢 <br>
 
【回复】超市黎明店店总经理 2013-03-08 12:40:18
亲爱的顾客朋友您好：我是黎明店店总经理张玲，感谢您为我们提出的建议和意见，由于大世界店的格局为上下楼层，为了避免顾客拿取购物筐要上下楼，所以在超市入口及电梯口处设立了购物筐存放处。同时为了给顾客提供更加舒适、宽敞的购物环境，我们将购物车、筐统一存放在入口方便顾客拿取，同时会加强入口员工的服务提示，如果您在进入卖场时忘记拿取，请您向周边的员工提出需求，我们的员工会为您提供服务与帮助，您在留言中提到去年您与203大世界店的人员发生了些误会，您可以直接与我联系将我们的问题指出，我们会及时进行调整，真诚的希望您能成为我们所有门店的老顾客，比优特超市所有人员都会为您竭诚服务，联系电话：15945812174再次感谢您对我们的支持，祝您工作愉快！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-03-05 14:45:09 第3613楼
区域： 公司：
 
问一下三八节，黄金屋有什么活动?
 
【回复】黄金屋部长 2013-03-07 11:36:19
您好，感谢您对黄金屋的关注，关于三八节活动日期在3月6号---3月10号，活动一：3月8号当天黄金同等含量兑换免工费。活动二：比优特黄金屋携手时代广场百媚生尊尚会所。购买钻石、翡翠、捷夫、黄金摆件满3800元赠200元百媚生尊尚会所项目卡。活动三：K金、镶嵌、翡翠特价380元专区。（商品详见店内）如果您想了解黄金屋更多促销信息也可加入黄金屋微信（微信号：BUT-HJW-0904）。官方微博地址：http://t.qq.com/but-hjw-0904.您将得到最新资讯。感谢您对黄金屋的支持与关注。谢谢！
 
留言人：比优特 留言时间：2013-03-05 12:53:55 第3611楼
区域： 公司：
 
你好！我们交互助基金的时候，说过买车买房都可以借，能借1万元，但是一问不存在，告诉只有得大病的时候才能借1万，要不不行。买车买房也算大事了吧。听说董事长说了可以。但是事实上不存在。希望给个答复。明白下互助基金的用款方式。谢谢。
 
【回复】行政党群经理 2013-03-08 15:37:23
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。互助基金是大家互相帮助的基金组织，只有会员本人及其父母看病就医才可以申请借10000元，其他理由包括提高生活品质的理由申请都不可借10000元，我们的目的也是要预留一部分资金解决会员家中就医或其他突发灾难的燃眉之急。希望您能理解。