今天是 2025-07-05 星期六

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：促销员/ 留言时间：2013-01-15 17:51:03 第3565楼
区域： 公司：
 
你好:大世界的任辉为什么那么霸道？来帮忙卸货的多数都是女员工体力不好，拿不了太多，他就唧唧歪歪的，说话一点都不尊重人，像对代犯人似的，不干不净的，做为科长你也太没水平了，你在203也是名人，上上下下里里外外你都打遍了，领导开会说你累的都没有休，一样的工作别人都很轻松的干，就你累，那是你无能，你除了会给领导流嘘，你还会干啥，人品…
 
【回复】超市大世界店店总经理 2013-01-17 20:10:19
亲爱的同事您好：我是大世界店店总经理刘娟，针对您所反映的问题我已经找其进行批评教育，并在今后的工作中做出调整，也希望在以后的工作中请您继续关注，多提宝贵意见，使我们的管理干部能够快速成长起来，谢谢。
 
留言人：比优特 留言时间：2013-01-15 14:39:31 第3564楼
区域： 公司：
 
尊敬的比优特时代广场管理&营销团队，你们好！我今天留言跟贵商场鞋区销售有关，让我想不明白的是，为什么要设立一个爱脚日？那天据说打很多的折扣，虽然商场出让了一部分利润给商家，但你们想过没有，因为有了这一天，每个月剩余的那29天乃至30天好像都是给这一天做陪衬的，当然重大节日或活动可能另当别论。几乎所有的顾客都快知道了不管是什么活动还是节日，都不如爱脚日那天优惠大，所以他们都会不约而同地在那天去买鞋，其他时间就算自己有时间有需求，也不愿意去购买，就算商家销售业绩不错，但利润是可想而知的，你们说这符合商场和商家的利益么？顾客虽然是上帝，但是如果商家或商场赚不到钱，再好的愿景都是枉然，没有达到双赢的商场是不能永续经营的，以上只是我的个人见解，仅供参考，本人心声以表，如涉及商业秘密及相关规则，请勿回复，TKS！
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2013-01-18 13:28:11
尊敬的朋友您好，我是时代广场鞋区主管颜红。首先感谢您提出非常专业的问题，我们设立“爱脚日”的目的有三：第一、时代广场为新商场，百姓认知度少，市场占有率低，有很多顾客没有来时代广场购物体验，所以为了扩大市场占有率及吸引更多的顾客前来消费，特设定每月29日为全民“爱脚日”。第二、“爱脚日”源于是要树立全民爱脚意识，让每个消费者都能拥有一双即喜欢又舒适的鞋子。这已成为比优特时代广场的使命，在此，时代广场每月29日设立为“爱脚日”，针对“爱脚日”是由时代广场和品牌商共同出资打造成新型百货业态的营销模式。第三、“爱脚日”已经做了两次，而且每档“爱脚日”前后都有大型促销活动，通过前期两档活动对比，并没有因“爱脚日”的活动影响了前后的客流，而且还深受鹤岗百姓的喜爱，所以你所说的“没达到双赢”是不存在的，如果您想更多的了解，可以电话联系我18646816930。
 
留言人：帮助你就是帮助时代 留言时间：2013-01-15 13:49:02 第3563楼
区域： 公司：
 
我想说一下，自从上次同事反应的商管主管也不是空穴来风，指定有不妥的地方，指高气扬的，看朱总，和张经理，从来都是那么和蔼，亲切，也没像她似的，好像时代她是老大，现在反常太吓人了看到她现在笑的那叫一个渗挺慌，你没觉得什么，你过去大家都说，正常点行吗程程姐，多累啊，谢谢。
 
【回复】时代广场人事行政部长 2013-01-16 09:21:01
尊敬的同事您好：我是时代广场行政负责人万鲁彬。您所说的这些问题，之前曾经回复过，如果您有具体事件可以进行投诉。但到目前为止我们没有接到一起针对商管负责人的投诉。看得出来您反映情况的针对性非常强，集团新闻曾讲过“佛印和苏东坡的故事”我们建议您好好品读回味、您需要调整心态了。心态调整不好，您看人、做事情都是负面的，您看不到生活中的美好，也不会感到快乐。当您调整好心态、接纳别人的时候，您就能看到每个人都有她的优点，多去包容理解别人，您就会发现身边的人和事都是那么的美好和谐，您的工作和生活才会充满阳光，我们希望在比优特工作的员工，每天都能开心的工作，愉快的生活。如果您在工作中有不理解和需要咨询的事情，可以找我沟通或电话联系我，我的电话是：13624682999.谢谢！ <br> <br>
 
留言人：卖场促销 留言时间：2013-01-15 12:55:38 第3562楼
区域： 公司：
 
公司领导你好，我是公司的一名厂家卖场促销员，有两个事情想向咱们公司的领导反映一下： <br> 1、员工福利方面的问题：前段时间给员工发放咱们超市的会员卡，每人两张，我们一张没有；公司开联欢会聚餐，我们也没资格参加；发放福利待遇我们一点没有；年终发购物卡我们也一分钱不给。公司规定只有工作超过半年的才能享受相关待遇，可是领导你们想过没有，那些已经干了3个月以上，日期快满但是还不到6个月的员工（无论是咱们超市的还是厂家的）却什么都没得到，我们的心里是什么滋味，同样的付出，也干了好几个月了，就因为时间上差那么一点就一无所有。而理货只要干满三个月就可以享受同样的待遇，我觉得这本身就不公平。我们也没感受到企业对我们任何的关心和给予的良好的福利。我建议，对于超过三个月的但是还不够半年的，能否减半给予同等福利，这样不但能在心理上平衡一下我们这些同样付出艰辛的员工，也能让大家感受到企业真切的关怀。 <br> <br> 2、元旦三倍工资的问题：元旦这天上班属于法定加班，超市自己的员工就可以享受三倍工资，厂家的导购等员工就没有这方面的待遇，也没人管没人问。既然厂家导购归超市管理，那么超市作为导购的管理方也应该尽量和厂家沟通，督促各厂家执行法定假日加班三倍工资的规定，以确保同为员工的导购人员的职工利益得到保障。 <br> 以上问题希望公司领导能及时解决，谢谢！
 
【回复】行政党群经理 2013-01-16 15:48:04
您好，我是集团行政党群经理刘文亮。促销员是与厂家老板产生劳务关系的，因此其工资、福利等待遇都是由厂家发放的，但促销员平时参与门店的关于经营的公共劳动工作，因此为了回馈促销员为门店作出的贡献，集团也给工作半年以上的这类稳定的促销员年节福利待遇。希望您明确并理解。另外，在法定假日三薪方面你可以与厂家协商解决。谢谢！
 
留言人：勤工俭学 留言时间：2013-01-15 10:02:44 第3561楼
区域： 公司：
 
我想知道怎么才能来比优特做促销员或者是假期工啊？找谁啊？
 
【回复】招聘开发经理 2013-01-17 10:05:24
您好：比优特超市各店现正在招聘春节临时帮忙人员，您可以直接到比优特超市各店人事文员处报名即可。另外，促销员属厂家驻场销售人员，促销员的招聘工作是厂家自行招聘的。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2013-01-15 08:38:35 第3560楼
区域： 公司：
 
你好，十分恼火的想反映一个问题，201店美食城的上到店长下到打扫卫生的服务员，对于我们超市员工带饭去餐厅吃的态度很叫人不舒服，昨天中午冯店更是对一些带饭员工正面的警告了一次，我问一下领导你们完不成任务就要找各种原因的同时是不是也要反思一下现在员工都带饭了，不买餐厅的饭这到底是为什么？不就是因为以前的一些员工待遇取消了，量给少了，就连便宜的粥和普通的豆浆都取消了，我们本来就完不成任务只能拿基本工资，更何况我们不是亲人是兄弟姐妹吗？谁见过有人把兄弟姐妹网绝路上逼的呀？就三你是店长你也和我们说不上话吧，你是不是应该私下和超市的店长一起沟通解决我们共同的问题呀？但是你直接和员工正面“沟通”让我们觉得这店长真是有失水准，请你反思，谢谢！
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2013-01-18 18:51:59
您好我是超市公司餐饮部部长，关于您提出的问题，第一、如您在餐厅就餐时发现员工态度不好，可以到客服台投诉，您也可以直接拨打我电话进行投诉，15945812128。第二、由于现阶段经营策略的调整，品项进行优化，但仍为员工保留了员工套餐，并且实施了吃套餐免费加饭的优惠政策，希望您能理解。第三、我们会根据您反映的问题结合经营的实际情况进行调整，最后祝您用餐愉快，谢谢！！！
 
留言人：娜娜 留言时间：2013-01-08 22:17:17 第3559楼
区域： 公司：
 
时代广场商管主管的态度的确很不符合一个管理干部的标准，有几次时不时还和防损嬉闹而且还太情绪化了，一点实际工作能力都没有表里不如一领导在时和不在时不一样。而且还听说上面有人才这样飞扬跋扈。。
 
【回复】时代广场人事行政部长 2013-01-09 12:56:03
尊敬的同事您好：我是时代广场行政部负责人万鲁彬。针对您反映的问题，经过与防损了解并不存在工作中与防损员嬉闹的现象。至于情绪化的表现，由于没有具体事件我们无法核实。商管主管是否具备本岗位的工作能力，是由公司根据岗位工作标准来恒定的。在比优特无论是哪个岗位都有相应的考核标准，并不存在您所说的是否有人的问题。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：笨小孩 留言时间：2013-01-08 21:57:33 第3558楼
区域： 公司：
 
公司领导您好：公司现在缩减人力成本，是不是要考虑裁掉心态不好的员工呢。心态差的人员例如自私自利不团结同事。特别是女人多的。爱讲别人的隐私啊。没事搞搞团伙的。不要一味的裁新员工。新员工也有工作能力强。业务丰富。也可以将他身上所拥有的工作经验带给我们企业。也算是重新补充血液。换换风气吧 都是为了企业好 谢谢。
 
【回复】人力资源行政部 2013-01-11 16:53:51
您好。控制人力成本，提高工作效率、效果是企业的成功之本，这是企业任何时候都要做的事情，而不是现在要缩减人力成本。心态不好的员工对企业的破坏力是很大的，所以没有企业愿意留心态不好的员工，比优特也一样。比优特对新员工和老员工的态度是一样的。如果您发现在您身边有对待新员不公平的事情发生或是有态度不好的员工，欢迎您及时向我们反应。谢谢您对比优特的关心。谢谢！
 
留言人：勤工俭学 留言时间：2013-01-08 20:34:20 第3557楼
区域： 公司：
 
我是一名假期工 还是一名学生 恩 假期出来锻炼一下自己 一月挣的也不多 就1000 比优特 还非逼着培训 而且还要交钱 我觉得没有必要 毕竟我只是假期来打工 想勤工俭学然后积累一下社会实习经验 培训我可以理解 不理解的是短期工培训为什么还要交钱 我们只是学生阿。 希望领导重视一下这个问题
 
【回复】招聘开发经理 2013-01-11 15:53:51
您好。我们对于临时促销人员岗前培训的内容主要是仪容仪表、行为规范和服务用语等，这些培训内容都是作为一个促销员应该掌握的最基本内容，这是为了统一企业形象、规范员工行为，让我们的服务统一化，给顾客一个良好的服务环境，目的是更好的为顾客服务。岗前培训就像是学生上学一样，考试通不过是拿不到毕业证的，并不是像您说的“非逼着培训”。比优特能成为鹤岗的零售业品牌就是因为我们始终坚持严格管理、作风严谨、形象统一，希望您能够理解。对于您提到要交钱，我们不收取临时促销员任何费用，不知道您说的交钱是交什么钱，是谁收的？如果您有疑问，可以直接联系我，电话：15945812432。谢谢！
 
留言人：好心人 留言时间：2013-01-08 19:40:02 第3556楼
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尊敬的领导你们好‘我是203美食城的一名员工。我想说的是。从我们关业时间改成晚8点以后。从晚上7；20---8；00根本没人吃饭；太费电了；请领导关注一下时间段；
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2013-01-11 14:07:41
您好，我是超市公司餐饮部部长，203店美食城根据经营的需要关业时间做出了调整，现关业时间正在试运行当中，我们会根据每天的销售做出相应的调整，感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：百媚生员工 留言时间：2013-01-08 19:28:28 第3555楼
区域： 公司：
 
百媚生开工资可不可以给我们发工资条啊？也好让我们心里有个数啊？关于以前刑经理说过.开工资都会有工资条还会让我们签字？那我们怎么不知道有这么回事啊？公司不是不说过不许说谎讲诚实吗？这就是领导吗？
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2013-01-11 10:30:52
尊敬的同事您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。关于您所提出的问题，邢经理是在召开部门会议时布置安排了给员工发放工资条的工作。其中有22个门店负责人按要求执行发放到位，但有6个门店的负责人没有按要求执行发放，根据了解结果已经对6个门店的负责人进行了相关处罚。今后我们会加强各项工作的落实和及时跟进。谢谢您的关注！
 
留言人：顾客 留言时间：2013-01-08 19:25:48 第3554楼
区域： 公司：
 
我家在兴安台住 生活必需品都在贵公司 消费 可是每次去都特别的纠结 进去撕个塑料袋 得排队 还得抢 要不一时半会的 拿不到塑料袋 过称 要排队 而且过称的地方 特别的乱 付款的时候还是要排队 总体感觉就是乱 一点秩序也没有 每每出来的时候就像 刚打完架一样 希望可以给顾客一个好的购物环境
 
【回复】超市兴安台店店长 2013-01-10 16:54:14
　您好：感谢您对我们工作支持与理解。 <br>1、针对您反馈拿取塑料袋排队的问题：由于部分塑料袋在使用的过程中没有发挥真正的价值，所以在短时间内采取人工发放的现象，但是公司已实施了新的控制方法，不会出现排队现象。 <br>2、计价台排队的问题：计价排队门店已做出了调整，培养临时替岗人员来缓解排队现象。 <br>3、收银台排队的问题：收银台排队公司已推出了在客流高峰时，未开通所有款台的情况下，经核实，如还有空款台且每个款台排队5人以上（节假除外）将奖励您积分卡一张，以上问题请您关注，给您的购物带来不便敬请谅解。谢谢！ <br>
 
留言人：忠时的老顾客 留言时间：2013-01-08 18:26:25 第3551楼
区域： 公司：
 
你好你们在兴山开超市了么207.副时课课长是谁
 
【回复】超市萝北店店总经理 2013-01-10 15:28:42
您好：207店萝北店副食课长是袁凤霞。谢谢！
【回复】企业管理部 2013-01-10 17:04:00
您好：感谢您的留言，我集团有在此地区开店的计划，目前正在寻找和洽谈适合的物业，再次对您的留言表示感谢，谢谢！
 
留言人：忠时的老顾客 留言时间：2013-01-08 18:21:38 第3550楼
区域： 公司：
 
你好.我是你们的老顾客1我每个月去213.买3条烟我喜欢买红塔山你们BUT什么有10号有吗10号我们开支2你们的网站留言见意改改我有个办法不错建议试一试话聊好不好话太多了你的电话告须我3金广超市要在兴键小区开超市们你们只到吗希望你们BUT在兴键小区开超市请回.谢谢
 
【回复】企业管理部 2013-01-10 17:01:20
您好：首先感谢您对比优特的认可和支持，我集团有在此地区开店的计划，目前正在寻找和洽谈适合的物业，再次对您的认可表示感谢，也希望您能对我集团继续的支持和关注，谢谢！
【回复】超市黎明店店总经理 2013-01-10 19:52:21
您好：我是黎明店店总经理张玲，感谢您对黎明店的支持与厚爱，为了方便您购买您所需要的香烟，您在需要购买前可以先打电话咨询香烟的负责人，咨询是否有您所需要的香烟，电话：3435585黎明店所有人员将竭诚为您服务，谢谢！
 
留言人：不知道起啥名 留言时间：2013-01-08 16:44:50 第3549楼
区域： 公司：
 
您好，我是时代广场一名员工，前段时间有人发表说为什么让时代广场的厂家促销营业员扫雪，董事长说都是一家人，应该有主人翁精神，我想问问，都是一家人，为什么你们比优特内部员工都发会员卡了，我们没有发呢？谢谢！
 
【回复】时代广场人事行政部长 2013-01-09 12:45:29
尊敬的同事您好：我是时代广场行政部负责人万鲁彬。时代广场的购物环境是我们每一个依靠时代广场生存的人都有责任和义务来维护的。比优特会员卡是比优特集团给比优特员工的福利。相关的费用由发放公司承担。导购员工的工资体系、福利待遇由联营商户承担，您有合理化的建议可以找相关联营商户协调解决。谢谢！ <br>
 
留言人：比优特 留言时间：2013-01-08 11:28:40 第3548楼
区域： 公司：
 
要么别添自动补货修改原因，要么完善一下你们那些可以不满排面量商品明细细项，我们要按你说的做，除了那几个可以不满排面的都不修改光顶期甩货都能甩疯了，科学都是人想出来的，何况你那自动补货公式不见得就那么完善。
 
【回复】超市公司营运副总经理 2013-01-12 16:53:19
您好，营运经理之所以会推行填写修改订货数量原因的工作，是因为在实际工作中，由于课长擅自修改OPL自动订单订货数量，而导致商品的缺断货，这就在一定程度上违背了自动补货的真正目的。而且，据统计，仅仅在12月份，由于课长原因导致的断货扣分就达到342分。向您所说的不满排面量的商品，我们已经做出了详细的规定，其中包括一些进口商品和补充性品项，这些商品已经不按满排面量进行订货，就不会出现向您所说的出现顶期甩货的现象，另外您提到自动补货公式不见得就那么完善的问题，自从我们推行OPL自动补货以来，门店的缺货现象减少了很多，正常商品根据补货公式进行订货是没有问题的，其中有几种特殊情况不能使用补货公式，包括：促销商品和季节性商品，感谢您的关注。谢谢！
 
留言人：导购员 留言时间：2013-01-08 09:47:47 第3547楼
区域： 公司：
 
我是时代广场一名导购员，最近我们下了一条通知，大概内容是我们导购员以后的要求规定和比尤特员工一样了！那我想问一下是不是我们也应该享受每个月的带薪休息，法定假日双薪和过年过节也发福利呢？
 
【回复】时代广场人事行政部长 2013-01-09 12:43:35
尊敬的同事大家好：我是时代广场行政部负责人万鲁彬。无论是比优特员工还是导购员，我们都是依托比优特这个平台生存，既然离不开比优特这个平台就要遵守比优特集团的管理规则。比优特员工的工资体系及相关的福利待遇是由比优特集团来承担，导购员的工资体系和相关福利待遇是由联营商户负责承担，如果您有合理的想法调整福利待遇，可以找相关的联营商户负责人协商解决。谢谢！ <br>
 
留言人：时代家属 留言时间：2013-01-08 09:17:38 第3546楼
区域： 公司：
 
前几天和我和媳妇还有哥们上时代广场去买衣服，我嫂子在你们那上班，我们怕打扰上班就看见打个招呼，我们就要走了，这时从过道上过来个人，就和我嫂子说怎么没和她说你好呢、我嫂子说没来得急呢，她就走了，比优特领导怎么这么能装呢 、你谁啊，后来听嫂子说是叫商管部的头，她们老大，这是礼貌也得分什么场合吧，有顾客也得放下东西上前给你打招呼不合情理啊，那领导气势 比你们董事长还牛呢，吓得我媳妇拽着我就赶快走了，但愿你们挺好的比优特别让这一些官不大的给影响，提点建议希望你们越来越好，谢了。
 
【回复】时代广场人事行政部长 2013-01-09 13:15:10
尊敬的顾客朋友您好：我是时代广场行政部负责人万鲁彬。您所提出的问题没有阐述清楚事件发生的时间、地点、人员，我们无法核实。根据您反映的现象，我们也会加强管理人员的素质教育，有则改之，无则加勉。如果您能提供相关信息，可以直接联系我，我的电话是：13624682999.谢谢！ <br>
 
留言人：你好 留言时间：2012-12-11 23:44:09 第3540楼
区域： 公司：
 
您好：为什么有的店长不带圣诞帽子 例如：201店 谢谢
 
【回复】超市公司营运副总经理 2012-12-13 09:52:39
您好：关于您提到店长不戴圣诞帽的问题，针对您反映的情况我们根据实际情况做出调整，第一；如店长在卖场穿马夹时就佩戴圣诞帽，店长穿西服时不佩戴圣诞帽。谢谢！
 
留言人：爱企如家 留言时间：2012-12-11 23:33:03 第3539楼
区域： 公司：
 
您好：我是这个大家庭的一份子 外面的人和网上现在都谣传世界末日的事情 也有很多人现在也在家里准备了蜡烛 食物或面包、水什么的 我想提个建议是我们超市关于这些方面的食物或水之类的 应该多被一些库存 以便能满足顾客的需求 也能提高我们的销售额 建议以带封的食物为目的去压货 比如法式小面包 达利园了等等 还有就是矿泉水和蜡烛 这些都是比不可少的 就如前段时间 咱们闹雪灾 鹤岗人跟疯了似的抢购啊 如果库存能多一些 我们的销售也会好的 望超市的领导得以借鉴 谢谢
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2012-12-14 08:56:07
您好：我是超市公司杂百采购副总经理刘晓艳，感谢您的建议。首先我们应该以科学的角度理解关于世界末日的说法，不要被谣言迷惑。您所提到的这些商品都是我们日常经营的品类，目前超市公司正在控制商品缺断货，保证正常销售的商品库存，以便满足顾客的需求。谢谢！