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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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留言人：什么情况 留言时间：2012-12-11 23:29:13 第3538楼
区域： 公司：
 
我是一个普通的员工，我就是觉得咱每那天早会领导说的那个爱岗敬业挺有意思，说句不好听的，员工们很实在，大家打工的，都是为了挣钱，你给他们提供机会，大家就会好好的完成自己的工作，而你说的那个什么热爱职业，我觉得对于普通员工没什么用的，角度不一样，你关心的是集团的发展，而底层员工更关心的是谁给自己钱，我做我的工作就是为了挣钱，目的也很明确。别把员工看的觉悟那么高，没那么高的境界。 还有就是11月12日 扫雪那个事，蛮好玩的，走着去的和打车的不一样，走的时间长短也不一样，怎么的呢，打车的就不是有责任心的员工？打车的就没有对工作的认真态度么？走着去的还分走的时间长短，我就不明白了 都什么情况啊，大家能去就是说明大家有着对工作对公司的态度，还分出这么多样式来，而且还弄出奖励比优特卡，看着都好玩，要是逆推这件事，就相当于是家近的，花高价打车的去工作就是都想不开的，公司并没有觉得这也是一种自己心里的一种坚持，而是觉得这个就没有那些家里远的员工优秀，家在哪到成了最大的评比标准了 ，真是有意思啊，现在的比优特真是可以啊。。。。。。。 最后提示， 金广超市 现在连卷袋随意了，人家号称虽然提示减少白色污染，但是不差这点小钱， 呵呵 真是讽刺啊
 
【回复】人力资源行政部 2012-12-13 12:50:56
您好。对于您提出的问题分别回复如下： <br>一、关于“爱岗敬业和热爱职业”，其实这是最起码的职业道德，也是对一个员工最起码的要求。如果一个连自己的工作都不热爱的员工，他会认真做事吗？他会用心去把工作做到最好吗？您提到“那个什么热爱职业，我觉得对于普通员工没什么用”，这种认识是极其错误的，因为我们的各级管理人员大部分都是从普通员工成长起来的，在没有成长为管理人员之前他们首先是爱岗敬业的好员工，这样的员工永远是集团重点关注和培养的对象，过去是，现在是，将来还是。而没有爱岗敬业精神的员工，只能永远做一个普通的员工，甚至连做一个普通员工都不合格。作为一名管理人员如果不爱岗敬业，那么他就将被集团所淘汰。作为一名普通员工，您想成长和进步，那么首先请您爱岗敬业；作为一名普通员工，您想保住现在的职位，那么也请您爱岗敬业，如果您不爱岗敬业的话，在比优特的大门外正有很多爱岗敬业的人在紧盯着您的位置，他们随时可以替代您现有的职位。 <br>二、关于对11月12日步行超过一小时上班员工奖励一事的答复如下：首先集团考虑到11月12日雪灾的特殊情况，并没有对当天上班迟到和当天请假的普通员工做出任何处罚和提出任何批评。其次，集团对于当天能够按时到达上班地点的员工和因路途太远没能按时到达上班地点的员工都是同样给以肯定的，对于大家对工作的责任心都是一样给以认可的，并不存在认为打车的和家离工作地点近的员工就不如家离的远的员工优秀的说法。第三，集团奖励那些步行超过一个小时上班的员工，是因为他们付出的汗水和努力要更多，在个人的努力程度上他们付出的要比打车的和家离工作地点近的员工要多的多，所以集团奖励他们的目的是为了表彰和鼓励这部分员工的这种优秀行为，同时集团对其他员工的付出也是给以了高度评价的，并不存在您所说的“家在哪到成了最大的评比标准了”，这里没有评比，只有对付出汗水和努力程度更多的员工的一种精神鼓励。希望您能够正确理解集团的意图。谢谢！ <br>
【回复】超市公司营运副总经理 2012-12-15 08:34:05
您好：我是超市公司营运副总经理寇桂梅，关于您提到金广超市连卷袋随意的问题。公司也安排了专人去金广超市看了一下，事实与您描述的有很大的差异。1、金广总店在生鲜计价台身后的几个柱子上面，都做了控制连卷袋的提示，并且卖场内没有直接拿取的连卷袋，顾客如果有需求都要到计价台处领取。2、金广超市振兴路店也只有生鲜区一处放置了顾客自由拿取的连卷袋。其它区域也都需要到指定的计价台才能领取到。避免浪费是每个公民应尽的义务，也是我们中华民族的传统美德，更是我们公司企业次文化之一。希望您能理解。
 
留言人：BUT 留言时间：2012-12-11 22:20:35 第3535楼
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你好，我想说一下存包柜的问题。上面张贴的关于比希可的广告，为什么要一个月换一次呢，不都是每个月的哪几天有活动吗，十月份换一次，十一月份换一次，眼看十二月份的这几天又要到了，是不是我们又能看见我们的客服员保洁员一起开工清理那上面难弄的胶渍呢。领导是不是应该好好设计一下，是不是考虑一下控制一下成本呢。能不能不那么浪费呢。谢谢。
 
【回复】服装公司比希可服饰店长 2012-12-14 10:21:39
您好，首先感谢您能从控制成本角度反应此事，比希可每月16-18日为疯狂折扣日，虽然每月都有，但折扣不同，所以要每月更换内容。在十月份第一次宣传时，由于门店企划员不知晓每月的折扣是不同的，将月份及折扣一次性喷绘在画面上，后发现折扣是需要每月进行变更的，但又考虑每月更换整幅画面浪费成本，因此从十一月起企划员对此及时做出调整，将所有画面重新喷绘，只是将月份及折扣处留下空白，以便之后单独将“月份”及“折扣”两处局部进行内容变更，从而节省成本。同时对于给客服员、保洁员清理带来麻烦的胶渍问题，也做出了调整，胶渍难清理是因为之前采用背胶材质，现已部分更换高清车贴材质，这样就会解决难清理问题。如果再有类似成本浪费的现象，请您继续指正。感谢您的关注，谢谢！
 
留言人：说的比做的好 留言时间：2012-12-11 22:04:13 第3533楼
区域： 公司：
 
比优特的各位基层、中层、高层领导们，你们真的没有发现在于你们这些领导身上存在着些多大的问题吗？公司制度管理章程上存在多大问题吗？总是吵着嚷着说自己是鹤岗市最大的民营企业要打造百年老店，可是公司的制度、各阶层领导存在的问题一直都没人发现吗？公司一直都再说什么高压线、什么开除制度吗？貌似发生了这么多事情这些所谓的高压线、开除制度，只是针对最底层的员工而非领导，当员工触犯调理二话不说直接开除，而到领导身上则会出现各种各样的理由来，最终只是一个扣分罚钱，我想问扣那几分对他们有作用吗？罚那点钱对那些领导来说连挠痒痒都不算，举个例子吧！超市卖过期香肠早产香肠不是一次两次了，问题已经强调了多少次了，可是这些课长店长都有记性吗？仍然再犯11月份又出现了这个事情而最终开除的却只是员工，正所谓杀一儆百，天子犯法与庶民同罪，犯错同样的错就要受到同样的处罚，你处罚一个小小的员工有作用吗？这是你们制度中的一条黑暗面。接下来我要说的是你们领导体系的黑暗，不管是什么领导只要套上官衔就什么事情都可以插手，就都想要按照自己的意愿去做，没有一个是自己管自己范畴之内的，人多口杂只会增添工作中的麻烦，再有什么事情你们当领导的自己先说服自己再让下面的人去做，别做回来了又这不行那不行了又要改动，简单的事情在你们手里变的复杂，例子真的有很多我不想列出来，当领导的自己去想想吧！从各方面了解到现在比优特的中高层领导大部分都是当年随孟繁中董事长从小店走到今天的，很多都是没上过学、甚至是从农村一步步走出来的，很敬佩这些中高层领导的上进心，但是客观上讲集团领导层综合水平很低，人文素质、文化素养都不是很高，某种角度上讲更像是家族企业，难道你们不觉得现在的公司中高层像是刘老根电视剧中最初刘老根的起初创业的样子吗？可能说的有些重，但是确实很像，领导阶层应该适当的换换血，国家政要都要换届选举呢！何况一个小小民营，上市公司，跨国企业，领导阶层的综合水平至少要高出现在的比优特千百倍，并不是他们的文化水平有多高，素质有多高，而是人家的一直都有新的血液补充，而补充的正事集团各岗位领导空缺，而不是像现在的比优特从营业员中往上提拔，是这样可以提高员工上进心，可是不是每一个营业员都是当领导的样子，这种票选领导审核的方式怎么看怎么想小学生选班级干部，好玩的紧。
 
【回复】超市公司生鲜采购副总经理 2012-12-15 08:52:42
您好，我是超市生鲜采购副总经理于海燕。你提到的关于11月份香肠早产的事宜，是经过集团监察防损部彻底调查并作出处理的，而且被集团解除劳动合同的是代理采购经理（基层管理干部），受到处罚的也都是相关的管理干部，并没有对底层员工进行处罚，每日新闻向集团全员详细的进行了播送，所以你所说的“开除的却是员工”是不属实的。谢谢！
【回复】人力资源行政部 2012-12-14 16:21:22
 您好，感谢您的留言，关于您提出的几个问题，分别给予解答：一、您提到领导体系的黑暗，不管什么领导，什么事情都可以插手……？此问题没有具体的事例，无法理解您反映的是什么问题，做为比优特的管理者都有自己明确的管理职责，每个人都对自己负责的工作事项比较专业，随便插手别人的工作也只能是提些建议，不会不去处理自己的工作，而参与到别人的管理工作当中，不太现实，因为每个人都要为自己所承担的工作职责负责。二、中高层领导大部分都是当年随董事长从小店走到今天的，很多都是没上过学……？（1） 这个问题你了解的太少，太片面，你了解企业中高层管理队伍的构成吗？在企业发展最快速的五年时间里，先后吸纳6名各行业优秀管理人才加入企业队伍担任高层管理干部，分别承担人力资源、财务、超市、购物中心等企业重要工作。（2）其他中高层管理人员虽然有的学历不高，但是通过企业的不断培训、外出学习充电、自身学习提升等等，在各自的领域发展着自己的作用，这些人才是企业的财富，他们不但对企业文化了解，而且珍惜企业的培养，感恩企业对自己所做的一切，他们在本职岗位上积累了丰富的实战经验，对企业的各项管理体系了如指掌，所以，会更加投入到工作中，对企业的发展是起到推波助澜的作用。（3）比优特发展到今天，也在不断的优化管理干部的队伍，无论是企业内部提升的还是外聘的管理干部都要跟得上企业的发展，否则是会被淘汰的。从管理干部降职为员工，为此企业设立了特殊贡献奖的福利政策，目的就是对于在管理岗位不能胜任工作，但曾经为企业的发展付出很多艰辛，企业是不会忘记他们的，虽然调整到员工岗位，但每月还给予相应的特殊贡献奖金，为此来感谢他们曾经的付出。（4）企业需要一些空降兵来补充新鲜血液，但是也要有比例的，企业要有计划的引进新鲜血液，让这些外来的专家逐渐认同企业文化，从而培养对企业的归属感，这些都是要一点一点实现的。三、从营业员中投票选举管理干部……？由于比优特发展的速度特别快，这就需要很多管理干部，来到比优特有着很广阔的晋升发展空间是很多求职者加入比优特的原因，在企业脚踏实地的工作，通过自己的不断努力，和企业的晋升制度在不断成长，这对于优秀的、积极上进的员工是一种鼓励，虽然暂时提拨的人员还不得很快胜任管理工作，但企业相信通过不断的培训，和给予员工足够的时间培养，员工一定会符合企业的用人标准的，往往企业自己培养的人员才会更懂得珍惜。难道外聘的人员就一定是优秀的吗？在短期内能够发现外聘者的人品素质、个人生活背景以及工作能力吗？这些都是需要考查的，所以，企业培养管理人员是分两条路线来进行，一是内部竞聘，二是外聘，所以这些内容不是企业系统内的人员是不完全了解企业如何运作的，只是站在自己的角度看待问题，往往问题看的比较浅显，不切合实际，谢谢！
 
留言人：暂不起名 留言时间：2012-12-11 21:58:48 第3532楼
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不好意思啊 我路过的 私企通勤没听说有收费的啊 裁员是正常的 比优特不缺人却是是实话 要我说人是多啊 但是我觉得那个岗位都可以裁 鸟不能裁 而且我觉得他们人手不是太够用 虽然他们对工作很认真但是我觉得这样是不够的 要是人手够而且长时间盯住一个 一对一的紧盯 效果会更好 而且能增加效益 还有旅游联欢会什么的 肯定是有不喜欢参加的 那就让这群人把钱省出来吗 愿意参加的就参加 多开心啊 这不俩好噶一号 他好我也好吗
 
【回复】行政党群经理 2012-12-13 13:50:25
您好，我是集团人力行政部行政党群经理刘文亮。现在集团的旅游、踏青和相关活动，如果员工有特殊情况不能参加，也可以和店长说明情况并请假，并没有完全强制参加。谢谢。
【回复】品建经理 2012-12-13 16:53:31
您好，非常感谢您对啄木鸟工作的认可。啄木鸟小组的人数是根据暗查范围量来定编的。您建议一对一的紧盯方式来安排人力是很不客观的，而且人力的增减不是像您想象的随心而定，说增就增，说减就减，需要科学客观的进行调配。谢谢！
 
留言人：比优特 留言时间：2012-12-11 21:36:18 第3531楼
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比优特的大领导你们好，我是一名比优特美食城的员工，由于时代广场开业，把我调入这边美食城，我很努力也很高兴，但是公司现在裁员，让我干我在以前那个店的位置，我没有说什么，以前那个店的店长也需求我回去，因为那边是新人，我就申请回去，但是这边领导说要么你就辞职，掉店不可能。于是把我辞掉了，你们辞掉员工是指看你们的心情吗？尚静经理张彭主管你们没事的时候干什么了，一到有事的时候就只对我们喊，我真不知道喊的什么。喊也可以但是你要让我们明白你为什么喊，总说你们这不缺人，不是有权利就可以胡乱管，要有道理，这么管公司真的是不缺领导，只要你有权就可以瞎管。你们不敢管的的人就不敢扣分，要是不知声的就扣，做领导是要让别人服，而不是不行就喊，我们员工家里老人病了请个假，不给要么直接走人。我想这不是公司让你们这么做的吧。有几次夜间检查你们喊得更厉害，你们告诉我们怎么做了吗，你们下班检查过吗，一个档口剩一个人，干活慢还扣分，是不是你们着急下班呀，我们也着急，我们也饿，不像你们饿了就吃，我虽然离开比优特了，但我想我还要把这些说出来，因为不在这说，我们根本没机会说，现在还有这种情况。我只反映真实情况，其他的我所看到的和我所听到的我就不说了，因为跟我们没关系，因为在美食城说错话，是要下岗的。比优特是个好单位，但是以权压人不知道以后会怎么样。希望比优特大领导关注一下吧。
 
【回复】超市公司餐饮部部长 2012-12-14 19:38:21
您好，我是超市公司餐饮部部长，1、关于您提到店长在工作中方法不得当，我已对店长进行了批评加以指导，本人已虚心接受。2、其它几个问题，我们对员工进行了了解，因为没有具体的时间、地点和人物等无法查证，如您在工作中发现类似问题或有具体的事例请及时与我联系，我的电话是；15945812128，感谢您的留言，谢谢！！！
 
留言人：男 留言时间：2012-12-11 20:06:50 第3525楼
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请领导们多关心一下你们的课长每天是怎么工作的领导在的时候和不在的时候两种工作态度尤其是新上的课长不懂装懂还趾高气昂的就小嘴会说光说不干有什么用。应该让员工每个月对课长进行综合素质和工作能力考评不行的就下去，给能干的课长腾地方。
 
【回复】人力资源行政部 2012-12-14 16:22:37
您好，集团发展的速度快，在众多的基层管理干部队伍中，难免会存在一些工作方法不合理，业务不熟练的管理人员，因此，集团设立公司答疑投诉渠道就是让一些不务实、不敬业的管理人员暴露出来，如果您认为你的课长不称职，可以向人力资源行政部投诉，把具体内容反映出来，电话：15945812385。同时，人力资源行政部会听取您的建议，设定课长季度综合素质和能力测评工作，感谢您的关注，谢谢。 <br> <br>
 
留言人：123 留言时间：2012-12-11 20:01:31 第3524楼
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周课结束听了董事长的早会内容，感觉很受感慨。董事长说的对，我这也是民营企业，说白了也是要挣钱的，让你参加年会还要算补时，能干就干，干不了就走人呗，公司给的福利已经很好了。建议公司把董事长的早会视频给所有门店开早会的时候都放上一遍，这样让员工也能知道总部的动态。钱都不是大风刮来的，给人家打工就听人家的吧，
 
【回复】招聘开发经理 2012-12-14 16:33:07
您好：集团早会内容通常在《每日新闻》的“早会梗概”栏目中对全体员工进行传达，所以您的建议暂不采纳。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-12-11 19:07:53 第3522楼
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公司领导您好；还是我想请问一下防损内务主要负责什么，是支课里员工忙的团团转还是自己闲的乱转
 
【回复】监察防损总经理 2012-12-13 14:15:34
您好，防损内务的工作内容包括各课局盘数据的跟进、五大异常的检查、档期促销商品数据的调取、监察等等，这些工作是由商品课长配合的，防损内务人员不会直接找到员工，除非是在商品课长因特殊原因无法配合，而指定员工配合的情况下。谢谢！
 
留言人：比优特人 留言时间：2012-12-11 19:07:45 第3521楼
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你好，我想问一下，现在一个月不让休一天，有事还得请假，一般情况又不敢请假，有事愣挺着，工作累、压力大，可不可已一个月让休2天也行呀，谢谢！
 
【回复】人力资源行政部 2012-12-14 14:00:24
您好,集团只是要求中、高层管理人员在11月、12月两个月周日不休，并没有要求中、高层管理人员周日永远不休息。再者，到店里帮助推动工作的时间每天也只要求五个小时。门店早上七点多上班，晚上九点下班，我们个人如果有事完全可以利用一上午或是一下午的时间去办。而从您的留言中可以看出您对工作的态度，也可以看出您是一个不懂“时间管理”的人。 <br>您提到“工作累、压力大”，那么请问：又有哪个岗位工作不累，压力不大呢？能够承受压力是对管理人员的基本素质要求。不能承受压力的管理人员是不合格的管理人员。正因为管理人员承受的压力比员工大的多，所以管理人员得到的回报也比员工要多，在企业经营形势好的时候，受益最大的是我们中、高层管理人员。那么在经营形势不好的时候我们中、高层管理人员也就应该为集团不讲任何条件的付出才对，因为我们的肩上除了肩负着责任之外，我们的心里更应该时刻不忘的是对比优特所给予我们的那些利益的回报和感恩。一个不懂得感恩的企业是没有责任感的企业，是一个走不远的企业；一个不懂得感恩的管理人员是没有责任感、没有使命感的管理人员，必将被企业发展的步伐所淘汰。在此，集团希望全体管理人员要时刻怀揣一颗感恩的心，站在与企业同呼吸、共命运的高度来对待我们的工作，与比优特风雨同舟，共同应对一切挑战，共同去开创美好的明天。谢谢！ <br>
 
留言人：箫先生 留言时间：2012-12-11 18:19:15 第3520楼
区域： 公司：
 
比优特领导你们好，我们全家可以说是贵公司忠实顾客，一年可以说在比优特所有消费怎么也有2-3万吧，连一瓶酱油都要去你们那买，衣食基本都在比优特。我想对于一个工薪家庭已经不少了。可是昨天我有点意见，我去时代广场买东西停车的时候，刚进停车场你们员工说我的车带防滑链（牛筋的），破坏停车场路面，叫我开出去，我说我进来在开出去和我停一下买完在开出去有什么区别吗？如果怕 破坏路面我觉得你们完全可以在停车场外面写上“带防滑链车子禁止入内”，或者放一个人看着。如果那样我想就失去停车场的意义了，很让人扫兴。我并没有和贵公司员工吵嘴，我知道这肯定是领导层的意思。我就想问冬天带防滑链的车可不可以进？
 
【回复】比优特时代广场后勤部长 2012-12-14 14:01:24
尊敬的顾客朋友您好：我是时代广场后勤部长李建军。首先感谢您对比优特的信任和认可。地下停车场出、入口处的坡道是倒棱的，主要是起到防滑、安全作用的。如果带防滑链的车辆进出次数较多，会对坡道造成破坏，如果坡道破坏了，就不能起到防滑、安全的作用了。冬季遇雪天气路面较滑，对车辆的安全造成了一定的安全隐患，我们为了保证顾客朋友进、出时代广场车辆的安全，为多数顾客的安全负责，才规定对坡道、路面能造成破坏的车辆慎入。停车场地面铺设是采用新型的金钢沙材质，最怕硬物损伤，损伤后修复需要长时间作业，会影响顾客朋友们存放车辆。因此，基于以上原因我们不得已才有此规定，希望您能够理解和支持。另外，我们会采纳您的建议，在停车场入口处醒目位置做出提示。感谢您的建议！ <br>
 
留言人：新一店 留言时间：2012-12-11 17:44:20 第3519楼
区域： 公司：
 
我想说的是你们新一比优特的员工。我前三天购物，那个地方的鸡蛋明明写着是4元一斤，我和我朋友在一起买鸡蛋的时候，为什么她的鸡蛋4元就可以卖，我拿鸡蛋的时候就要调价格呢，而且我俩拿的鸡蛋都是一样的。 当时找个卖东西的还跟我喊了一句，这里我说的算，你们无故的就涨价? 更可气的事 眼睛瞪那么大 空气那么生硬 回家后气死我了。 后来一打听，原来那个卖东西叫夏涛。 我想听听你们的解释。
 
【回复】超市新一店店长 2012-12-15 09:16:02
您好：我是比优特超市新一店店长，通过您所反映鸡蛋价格的问题，我已与员工进行了核实，甩货鸡蛋由于蛋皮磕坑程度不同，有不同的价格，请您谅解，关于您所反映的员工在服务工作中语气生硬问题，通过我核实，确实存在此现象，我已对该员工进行了批评教育，并进行了处罚，同时希望您在今后的购物中予以监督，谢谢！
 
留言人：无语 留言时间：2012-12-11 16:40:19 第3517楼
区域： 公司：
 
尊敬的时代广场的领导你们好，我是一名导购员我想问一下领导，为什么下班的通勤车涨价了？公司设立通勤车不就是为了员工下班方便吗，招手和大客车也没有涨价呀！如果大客车和招手都涨价了我们也不会说啥，因为领导为员工 考录安排通勤车我们已经感到很感谢了可是涨价我们就有点接受不了了，今天涨价以后还会不会在涨呀？时间久了是不是就没通勤了呢？希望领导给个答复！谢谢
 
【回复】时代广场人事行政部长 2012-12-13 09:50:23
尊敬的同事您好：我是时代广场行部负责人万鲁彬。员工上下班的交通问题应该员工自行解决，在每名员工入职之时已经明确告知。但是由于大部分公交线车站点离时代广场较远，公司考虑到员工的难处，才决定为一部分离家较远，坐车不太方便的员工联系、协调车辆问题。公司安排专人与公交公司协调多次，最后有几辆线车愿意为我们员工提供便利，晚上将车直接停到东广场侧门，以方便员工下班就能坐上回家的线车。但是车辆需按每趟次收费，也就是包车，而且每趟次费用都在百元以上。每辆车载员不能超过45人。包车费用由员工购买车票的费用来承担。经过11月份车辆费用的统计，公司为4辆招手线车结算包车费用1.2万元，员工购买车票收回的费4000多元，亏损7000余元。这部分亏损费用公司并没有要求员工补交。在这种情况下本应取消招手线车，但是公司还是考虑到员工下班坐车的难处，为了能够让招手线车继续为大家提供方便经过公司研究决定，将原来车票费用增长为每人次2元。如果您接受不了，可以选择乘坐其他车辆，招手线车是否取消要看大家的承受能力是否能够负担车辆费用来决定。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：有话要说 留言时间：2012-12-11 15:53:36 第3516楼
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你好：超市分公司的中高层，去哈而宾出差。真的是有公事'还是借机会去买貂皮儿呢？回来到处分享的不是经验和收获'而是哪里的貂皮儿款式好'价格便宜，中高层是这样的工作态度，下面的员工再努力也找不到前进的方向啊，请公司领导对这一现象给与解答谢谢
 
【回复】集团副总裁 2012-12-12 15:32:04
您好，我是集团副总裁许鹤。通过您的留言我们对此事进行了详细了解：确实超市公司有三名管理干部在12月8日到哈尔滨出差了两天，主要任务是根据工作需要和总裁的要求签订相关合同和考察市场，其中两名同事在周日利用个人时间进行了购物。但通过您的留言，集团也找到了这两名管理干部，对他们在上班时间谈论与工作无关话题的行为进行了批评教育。谢谢您的留言！
 
留言人：比优特人 留言时间：2012-12-11 14:39:06 第3514楼
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如何捉住顾客的心理 <br>1、沉默型——客户的应对技巧 <br>2、唠叨型——客户的应对技巧 <br>3、和气型——客户的应对技巧 <br>4、骄傲型——客户的应对技巧 <br>5、刁酸型——客户的应对技巧 <br>6、吹毛求兹型——客户的应对技巧 <br>7、暴躁型——客户的应对技巧 <br>8、完全拒绝型——客户的应对技巧 <br>9、杀价型——客户的应对技巧 <br>10、经济困难型——客户的应对技巧 <br>.......
 
【回复】招聘开发经理 2012-12-12 17:04:27
您好：我是集团人力资源行政部招聘开发经理李艳秋，主要负责集团培训工作。非常感谢您提供的培训教材。由于公司每周答疑留言区版面有限，所以您提供的教材的大部分文字在网站页面上没有保留，但集团人力资源行政部培训学院已经将内容摘录下来，整理到《导购员培训课程》中。同时希望如果您有好的培训教材请直接提供给我们，在此我们表示衷心的感谢！我的联系方式是：手机：15945812432。邮箱：b.u.t.zp@163.com。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2012-12-11 13:48:36 第3510楼
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人事领导您好！我想咨询一下，公司现在是否还招聘企划员？我是学营销策划专业的，不知道是否有机会进入集团工作？期待领导回复，谢谢
 
【回复】招聘开发经理 2012-12-12 17:05:30
您好：目前我集团没有招聘企划员岗位。但是如果您想加入比优特集团，可以直接将您的简历投到我集团招聘办公室，或我们的招聘邮箱b.u.t.zp@163.com中，如果一旦有适合您的岗位以便能及时为您推荐工作。谢谢！
 
留言人：求职者 留言时间：2012-12-11 13:06:39 第3509楼
区域： 公司：
 
公司领导您好：我想请问一下比优特今年还招临时员工吗？具体有什么要求么？在哪里报名啊？希望各位领导告知下谢谢！
 
【回复】招聘开发经理 2012-12-12 17:09:29
您好：目前我集团没有招聘临时工的计划，但是集团会在春节前1个月面向社会招聘春节临时帮忙人员，如果您有意应聘，届时请直接到集团总部二楼招聘室应聘。咨询电话：0468—3576333.谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2012-12-11 10:41:35 第3508楼
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你好：时代广场的领导，请问正门北侧通大道的雪怎么没人清理呢。已经还多天没下雪了。是不是你们太忙了。光擦脸不行，腮帮子也得擦擦。
 
【回复】时代广场人事行政部长 2012-12-11 13:26:16
尊敬的顾客朋友您好：我是时代广场行政部负责人万鲁彬。我们会在最短的时间内将积雪清理干净，感谢您的关注！
 
留言人：生气的 留言时间：2012-12-11 09:49:52 第3506楼
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总部下来帮忙可以，如果干活解决实际问题就下来，干不了活的就别下来装样子了，非专业的指挥不仅带来不不了帮助，反而尽添麻烦了
 
【回复】人力资源行政部 2012-12-13 14:08:50
您好。集团要求集团总部和各公司总部的中、高层管理人员在周日下店，其初衷并不是要他们到店里去做具体的销售工作或是其它实际工作，而是要求中、高层管理人员要从本职工作职责的角度出发，到店里帮助查找问题，帮助解决问题。您说“非专业的指挥不仅带来不了帮助，反而尽添麻烦了”，集团认为：如果总部管理人员提出的建议门店认为不妥当的话，门店管理人员应该直接与当事人沟通，说明不妥当的原因，集团并没有要求门店一定要按非专业的指挥去执行。如果您对总部管理人员提出的建议当场并没有提出不妥当的意见，然后您就说总部的管理人员下店“反而尽添麻烦了”就是对企业的不负责任。事实上，总部管理人员下店发现了不少门店自身没有发现的问题。希望今后再有类似现象发生，各门店要当场指出并与总部的管理人员沟通清楚。谢谢。
 
留言人： 留言时间：2012-12-11 09:43:27 第3505楼
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现在外面洒的都是融雪剂，卖场地面能干净就怪了，你们品鉴的每个店都检查吧，那就挑个地面卫生最不好的店出来，总部中高层不是下门店帮忙嘛，品鉴的都下来吧，你们说的那么好，做的肯定差不了，那就去那个店两倍保洁员的人，你们体验一下到底能擦干净嘛，站着说话不腰疼。
 
【回复】品建经理 2012-12-13 16:19:58
您好，我是品建经理。今年雪天较多，因户外撒融雪剂的原因确实使卖场地面卫生较脏，但这更需要我们的及时维护，而不能因为这些原因我们的卖场环境就可以不去维护。在巡店检查中，根据不同店的不同情况，我们也是有区别的进行指导和监督的。有的门店地面非常脏，但是员工都在竭尽全力的打扫、维护，对这样的店我们并没有给予批评；可有的门店地面非常脏，员工却熟视无睹，工作散漫、悠闲，这种情况是必须要受到批评和指导的。另外，卖场环境的维护并不是靠某个人，而是需要大家共同努力来维护和保持的。我们改变不了气候环境，可是我们可以调整自己的心态，尽最大努力去维护卖场环境，尽最大努力去把干净、整洁的环境展示给我们的顾客。谢谢！
 
留言人：byuvyo 留言时间：2012-12-11 09:05:59 第3504楼
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公司领导您好：我想说说关于公司给九点下班的人员补助两元钱的事情，本来公司是不想增加我们的开支，可以给我们省点晚上打车的成本，但是现在有些课就让员工提前下班一个小时，这样就拿不到那两块钱补助，还要欠公司一个小时。而八点下班我们女生也是要打车回家的，而且还要一个人打车，这样做不仅没有为我们节省，反而给我们增添了不少负担，不仅打车费增加了还要欠公司小时，感觉自己好像变成了小奴隶一样。我们也知道让我们早下班是为了给公司节约成本，但是我想请公司领导也站在我们的角度考虑考虑，可不可以让我们选择一下，选择早下班一个小时或者放弃两块钱的补助还是正常点下班，这样我们还可以几个人拼车一起回家。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-12-14 13:28:21
您好：我是黎明店店总经理张玲，通过您的提议门店员工173人进行了投票，其中有124名员工赞同现在8:00下一部分人员没有车补，九点下一部分人员给予车补、仅47人同意全部9点下班取消车补的方法，通过投票结果门店会尊重员工的意见，继续选择现在的工作模式，希望您了解谢谢。