今天是 2025-07-05 星期六

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：忍很久了 留言时间：2012-11-27 22:02:38 第3466楼
区域： 公司：
 
您好 ，咱们总部是为门店服务的 但是15课采购助理郭晶每次打电话态度都不好 ，而且让她办个事可慢了 都不太敢 给她打电话， 13课的助理就态度好 办事很快 ，真希望别把自己太当回事 ，把自己的工作做好。
 
【回复】超市公司杂百采购副总经理 2012-11-29 22:23:00
您好：我是杂百采购副总经理刘晓艳，针对您所反映的问题，已经与本人进行谈话并要求在以后的工作中进行调整她的工作方法及沟通语气，请您给予监督。同时您反映的办事效率慢的问题我们很重视，希望您能提供具体的事例，方便我们核实，方便的话和我联系，我的联系电话是15146817111，谢谢
 
留言人：213店 留言时间：2012-11-27 22:02:27 第3465楼
区域： 公司：
 
公司领导你好;请问王颖是干什么的，手机插电脑充电，在监控室吃早餐，进卖场还抱个热宝，我们员工能吗？还有我们防损课长，找他签个单子费老劲了，总找不着他，不知道在哪里，每天员工听新闻开会也看不见他，他比店长还忙啊，我们店长也和我们员工一起开会啊，员工一次不开会扣3分，请问防损课长应该扣多少分?我早班晚班听新闻时都没见过他。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-11-30 10:01:37
您好：我是黎明店店总经理张玲，王颖属于门店防损部稽核员并且兼职防损部内控工作，防损课长要求其对卖场检查时发现的问题的照片进行上传防损课长，存在手机插入电脑上传文件但并不是使用电脑充电，希望您理解，我们也将此现象进行调整，所有人员在检查时需上传图片的，必须使用店内的照相机不允许使用手机上传文件。还有您所反映的王颖在监控室吃早餐抱热宝的问题，防损课长于9月份发现此问题后已经对王颖进行了批评教育并且要求了全体防损员不得在监控室内吃饭，一经发现严肃处理，希望您进行监督。对于您反映防损课长的问题，1、我们已经与管理人员在开会时进行了解决，如员工需要找防损课长签字，由员工直接上级先电话联系防损课长确定位置，然后找其签字。2、因防损课长早上需要对卖场内外的安全进行检查一遍，因此会在卖场进行收听早间新闻。针对此现已要求防损课长进行调整，每天早上必须在开完早会后再对卖场进行巡检工作，感谢您的支持与配合谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2012-11-27 21:46:59 第3464楼
区域： 公司：
 
公司领导您好：请问杨树立是普通员工还是领导一天牛哄哄的，对我们员工说话一点也不尊重，虽说是5S专员吧，我们做的不到位就整改呗，他不也有做不到位的吗，自己尽说理由，我们连辩解的机会都没有，眼珠子一瞪总说：我是不是告诉你了，你自己不整跟我有关系呀，扣分。自己干点小活还让我们帮忙，用他的话说，跟我有关系呀？干不了找人事辞职啊。课长对我们员工也没这么说啊就说让我们抓紧弄一弄。憋了很久终于说出来了。
 
【回复】时代广场品味超市店总经理 2012-11-30 08:34:42
您好！杨树立现在在门店的岗位是企划员兼职5S专员，所以检查卫生也是他的本职工作之一，针对您提出的他的态度问题，我已经跟他沟通，让他加以改正。同时也希望您能理解，物质环境是靠我们大家一起努力才能做好的。而且有的工作不是一个人能完成的，所以可能需要同事之间互相帮助，这一点还请您理解和支持，如果您有什么想法也可以直接跟我联系，我的电话是15845462686.感谢您的留言。
 
留言人：心路 留言时间：2012-11-27 21:44:25 第3463楼
区域： 公司：
 
就是，还有那个防损课长孙大勇一天到晚总是夸自己多么能干多么无私一天到晚耀武扬威，看人下菜碟，课长和储备两个对待，这两个人算对付了，203防损课长换多了，哪个都比他强，也不知道怎么爬上去的。
 
【回复】超市大世界店店总经理 2012-11-29 15:05:30
您好：我是大世界店店总经理刘娟，针对您所反映的问题，与本人进行沟通确实存在此现象，并与本人进行谈话要求在以后的工作中会进行调整，改变现有的工作方式方法，感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2012-11-27 21:08:43 第3462楼
区域： 公司：
 
大世界店防损储训课长李卓素质太差，还能当储训课长，大盘期间员工在盘点，说员工盘点太慢，影响他下班，和门店员工出去吃饭从不花钱，对卖场员工太度十分恶劣，总有威胁的口气，自傲自大，总在验货区坐着闲聊，这么没素质的人公司怎么不把他裁掉
 
【回复】超市大世界店店总经理 2012-11-29 15:07:08
您好：我是大世界店店总经理刘娟，对于您所反映的问题，我们已进行核实，与您反映的情况并不相符，首先针对盘点影响下班情况经核实本人已连续几天进行加班，并不存在着急下班的情况，其次与门店员工出去吃饭不花钱的情况经核实都以每日轮流形式付款，并且已与本人进行沟通尽量避免同时吃饭，感谢您的关注，谢谢。
 
留言人：g hko mquj 留言时间：2012-11-27 19:26:57 第3459楼
区域： 公司：
 
为什么店里的财务人员总是那么牛，让她调个指纹什么的，说了半天好话，她还是气急败坏的不情愿。就说替你们干这，替你们干那的。都是比优特员工，大家都是互相帮助，而且这也是她分内的事，怎么能这样呀，店长不是不知道她这种脾气，但也从不吱声。
 
【回复】人力资源行政部 2012-11-30 16:09:46
您好，集团根据各门店的人力编制，配置相应人员，为了降低人力成本，保证各岗位员工人人满负荷的工作，有一些小店的人事专员是由出纳员兼职的。您反映的调取指纹工作就应该是人事专员的工作内容，做为门店职能岗位是要为各岗位的人员做好服务的，如果当时正在处理现金工作或者是有很紧急的工作要做，也应该态度和蔼的说：“请稍等一下，我一会再给您调取指纹”。如果像您反映的气急败坏或者不情愿都是不应该的，做为店长不能及时提醒她的这种脾气是不对的，因此，请您与人力资源行政部进行投诉，电话：15945812385，我们会找该员工进行谈话，帮助其改变工作态度的，谢谢！
 
留言人：218 留言时间：2012-11-27 19:17:54 第3458楼
区域： 公司：
 
您好，现在裁员，需要留什么样的，裁掉什么样的，有的课把能干的裁掉，不能干的留下了，为什么啊听说保洁员里能干活的都裁掉了，做生日蛋糕的师傅也是裁掉一个比较能干的，裁员应该调查调查的，谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-12-01 11:04:25
您好！还是和您解释一下，目前集团只是根据经营情况作人员的优化。如果您身边的优秀员工因此离开了公司，请您把具体情况反映给集团监察防损部，我们会做具体的了解和调查，如确情况属实，集团将做相应的调整。谢谢！
 
留言人：南山顾客 留言时间：2012-11-27 18:55:08 第3457楼
区域： 公司：
 
您好，我家就在你们南山比优特附近，经常去你们那买东西，请问你们南山店是爱上那首众人划桨开大船这首歌了是怎么，去那购物好几次怎么总放这首歌，每次去你们那转转，十回得赶上八回，这歌好像总是一遍遍的放，不能换着放吗，别总是没完没了，弄的一点购物心情都没有了，谢谢。
 
【回复】超市南山店店长 2012-11-28 16:49:31
您好:我是南山店店长，很感谢您对我们的关注，给您购物带来的不便深表歉意，这首歌曲是通知卖场员工到货，希望您能理解，我们也会做出适当调整，谢谢。
 
留言人：失望 留言时间：2012-11-27 18:39:44 第3456楼
区域： 公司：
 
现在大矿不开资，小矿不开工。鹤岗的商业都不景气，比优特也一样，可是作为一名比优特人我们就应该和企业风雨同舟，现在公司裁人我们能理解，那也要优胜劣汰吧。可是也不能就领导一句话，说什么公司不景气，让我们理解，然后就让我们直接回家了。虽然我是试用期员工，可也是签了试用期合同的，我也没有违反72条，凭什么说让我们走就让我们走啊。一点说法都没有啊！我们也是从时代广场开业之前奋斗过来的，好不容易盼着开业，等来的却是失业。比优特不都是一直对员工很好么。为什么现在没有一个领导给我们这些人一个交代呢？
 
【回复】人力资源行政部 2012-12-01 11:03:41
您好！您说得很对。鹤岗现在的经济情况确实不如以往好，在这样的状况下，集团也必须去面对。请您想一下，集团肯定是因为当时有人力需求才会进行招聘的，但面对鹤岗当前的经济形势，面对企业效益的平淡，集团肯定要进行人员的优化、转岗，因此集团对一些不能完全胜任工作，或不如转岗过来的正式员工更胜任工作的试用期员工解除了劳动关系，由于试用期员工和企业也是存在相互选择的，此前也有一些试用期员工主动提了解除劳动关系，这都是很正常的，希望您能理解。
 
留言人：实话 留言时间：2012-11-27 17:24:49 第3454楼
区域： 公司：
 
公司领导您好，我想问一下，我们现在是裁人吗？我们科长整天给我们开会都说裁人的事，要不你就现在裁人，觉得谁的工作能力不行，你现在就给他裁下去得了弄得我们人心惶惶的，整天顶个压力干活，别让那些整天混日子的人充数了，
 
【回复】人力资源行政部 2012-12-01 11:04:02
您好！根据经营管理情况优化人力资源是集团一直常抓不懈的工作，不是像您想象的那样，只在现阶段优化人员。也就是说，如果员工不胜任工作，或触犯公司规章制度，集团对这样的员工随时都会进行优化、转岗、降职，甚至会与其解除劳动合同，店长无非就是在提醒大家要积极的工作，是为了大家好。所以希望大家在平时工作中能不断让自己提高工作效率，提高业务能力，与企业共同努力，共同进步。谢谢！
 
留言人：被伤的心 留言时间：2012-11-27 16:25:58 第3452楼
区域： 公司：
 
比优特太让我失望了，原本以为可以兢兢业业的在公司干到退休，没想到已经成为正式员工了，也没有犯什么错误，一句效益不好，就把人给辞退了，难道比优特的合同就是一个形式，一张废纸吗？当时大量招聘，现在又裁员，这和一般小商店开业有什么区别？比优特这么做让我太伤心了。还有咱们北疆商场对面的那个店怎么还没开业，是资金的问题吗？我怀着感恩的心将自己仅有的储蓄借给董事长，可是现在自己却没有了收入，现在就是再想尽我的微薄之力也不可能了。
 
【回复】人力资源行政部 2012-12-01 11:03:25
您好！我们比优特是一家民营企业，企业的所有效益都是集团管理干部和员工的努力付出得来的，而许多时候市场大环境的低迷是民营企业改变不了且要必须面对的，而且面对这样的困难没有谁能来帮助企业。人力成本是民营企业最大的成本之一，所以根据经营情况随时调整集团的人力资源配置，以及做其它方面的调整都是民营企业最基本、最日常的工作之一。而且集团认为，保证集团的更好运转是对社会和更多的人负责任，所以希望您能理解集团的处境和工作。另外本次人员优化，集团是本着与员工继续履行劳动关系的原则在处理，所以对于被调整的一些正式员工全部采取转岗的方式，这也是集团为了保护大家工作和收入的一个措施，现在很多员工都转岗成功了，但对于个别不愿去从事或不能胜任所转调岗位工作的员工，作为集团也真的再也想不出其它办法了。通过您的留言可以看出，您是一个对比优特企业文化很认可的员工，还很愿意在集团工作，尽管现在集团给您安排的岗位您觉得不适合，这也没问题，集团平时也会有一些岗位人员的自然流失。所以，您可以到人事部留下信息说明想做的岗位，一旦有岗位空缺，对于您这样的员工，集团会优先考虑的，希望我们再次合作。另外，现在北疆商场的那个店的内部装修及设备、设施的安装、调试工作在9月末已全部完成，而至今未开业的原因是由于开发商一房多卖，导致产权出现纠纷，现集团正通过法律途径解决此事，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工张 留言时间：2012-11-27 12:58:06 第3451楼
区域： 公司：
 
我是黎明店的一名员工我想问客服员微机员稽核员女防损员冬天都有红棉袄我们女理货员不比他们冷啊我们可以申请吗
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-12-01 08:50:31
您好：我是黎明店店总经理张玲，据您反映的问题门店已经做以调整，门店内除客服员和验货员的岗位可以穿着红棉袄，其他岗位均不可以穿着棉袄谢谢。
 
留言人：杨 留言时间：2012-11-27 11:11:12 第3450楼
区域： 公司：
 
我是附近小区的人，我总是能看见时代广场的女员工在我们小区抽烟，还说脏话，穿着工服真没素质，好像是化妆品的人，还有我买化妆品交款时收银员收的慢还态度不好，请时代广场的领导别让员工去我们小区抽烟了，谢谢
 
【回复】时代广场人事行政部长 2012-11-28 16:08:49
尊敬的朋友您好：我是时代广场行政负责人万鲁彬。首先对您能够及时的就我们员工不良行为反映给我们的做法表示感谢，同时也为我们员工有这样不良的行为深表歉意。我们已经就员工的不良行为加强了教育和管理，今后不会再出现类似的事情。关于收银员速度的问题，我们也进行了调整，不能再出现速度慢的情况了。在服务方面我们一直秉持着热情待客、盛情服务的理念和宗旨。收银员服务态度不够好您可以投诉，投诉电话：13624682999。谢谢！ <br> <br>
 
留言人：员工 留言时间：2012-11-27 06:05:36 第3449楼
区域： 公司：
 
公司领导你们好，我就是想问一下我们公司规定不准在卖场打闹，闲聊，为什么206店的李红新和李帅拿着眼镜架可以在卖场那样吗，我们员工要是那样的话就扣分了那，难道他们是课长的原因吗，请公司领导回答一下谢谢。
 
【回复】超市兴安台店店长 2012-11-29 17:44:54
尊敬的员工您好：针对您反映的事情我已核实，并对课长及员工进行批评与扣分处理，同时也希望您了解公司制度不会包庇任何一名员工，包括管理者，希望您继续关注谢谢。
 
留言人：县长 留言时间：2012-11-20 23:12:56 第3448楼
区域： 公司：
 
同事们好：大家都知道，这段时间我们鹤岗的经济不是很景气，给集团的销售也带来了一定的影响。在这个非常时期，我们全体同仁，更应该团结一致，提高自己的工作效率，和集团一起度过这个难关！不要一味的只知道索取。现在，是要为企业真真正正做事的时候了！我坚信“沙漠尽头，必是绿洲”一切都会好起来的！企业是我们的家，我们一起爱护她！
 
【回复】集团副总裁 2012-11-21 15:35:46
您好，我是集团副总裁许鹤。可以看出，你是一名懂得感恩的同事，你的留言也让集团很感动。在此也希望集团的兄弟姐妹们一起加油，提高工作效率，共同努力，团结起来面对市场，我也相信集团和我们明天的生活一定会更加美好。
 
留言人：百媚生 留言时间：2012-11-20 22:04:02 第3447楼
区域： 公司：
 
您好'我是百媚生的一名课长'今天我们刑经理说从今天开始不让休息了'听董事长说应该是中高管理人员吧'怎么又带我们了'我们会自发的努力工作'谢谢
 
【回复】比优特时代广场副总经理 2012-11-23 09:47:44
尊敬的同事您好：我是时代广场管理副总经理朱晓晶。邢部长开会的时候，我也在会议现场。邢部长就目前市场形式以及公司的经营现状分析时强调，课长级管理人员要全力保证销售业绩，将主要精力投入到经营中来，当日的工作要求当日完成，提高工作效率。并没有要求课长不休息，从这里可以看出来，您并没有能理解邢部长开会时的会议思想。在没有听明白工作要求的前提下妄加判断，不是一个管理人员应该做的事。现在公司全体员工都在为改善经营业绩而积极努力着，希望能够通过我们的努力，用良好的经营业绩，为公司交一份满意的答卷，也希望您能和我们共同努力。谢谢！
 
留言人：真心想法 留言时间：2012-11-20 20:22:13 第3446楼
区域： 公司：
 
比优特是一个很好的发展舞台，生鲜领导换人了，是不是所有的课长能力都不够吗，非要从百货调人当主管，换一个领导就把自己的心腹调到身边哪，难道各位领导就任他们为所欲为吗，但是有这样的一群人在，大家也可想而知了，真希望公司发展的更好，不要因为朝中有人就升官，不知道真的是杨XX真的有能力吗，现在真的是说你行就行吗
 
【回复】人力资源行政部 2012-11-23 18:24:17
您好，通过您的留言，人力资源行政部对超市公司调动生鲜采购主管的过程进行了详细调查，在本次的选拨过程中，的确存在形式过于简单的情况，人力资源行政部对于本次的考核工作把关不够严格，并没有跟踪选拨过程，为此表示歉意。通过您的留言，人力资源行政部决定在近期要对采购主管一职进行重新竞聘，希望对此岗位感兴趣的员工积极参与，抓住此次竞聘机会，谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2012-11-20 19:10:08 第3444楼
区域： 公司：
 
您好：现在公司要缩减编制，总部的编制是否要多缩减些，现在门店缩减人员可以，但是总部安排的活太多了，今天统计这个、明天交那个表，今天安排员工上这干活、明天安排员工去别的地方干活，今天上交这个分析、明天分析别的，今天要求这么做、明天要求这么做等等。谢谢
 
【回复】人力资源行政部 2012-11-23 10:44:21
您好，今后集团总部和各公司总部都必须在提高人效方面给门店率先做出榜样，并且要把管理工作的项目控制在合理的范围内，以减轻门店的压力。总部所做的一切工作都要围绕着门店的经营活动开展，为门店服好务。谢谢！
 
留言人：真实 留言时间：2012-11-20 18:07:33 第3443楼
区域： 公司：
 
尊敬的领导，我是213店的一名员工，我觉得公司在用人的问题上应该多面观察这个人的人品，不要只看能力，只有德才兼备的人才是我们所需的人才，你看看我们现在有的储备、储训，有事需要担责任的时候，把自己择的比谁都快，储备没有责任区，卫生区一天什么都不干，还说我们卫生干的不到位，工作做得不仔细，一点的责任心没有，还是干部呢。
 
【回复】超市黎明店店总经理 2012-11-22 16:07:19
您好，我是黎明店店总经理张玲，公司在每次选拔管理人员时都会通过严格的考核，考核通过后门店会在公示栏进行公示，如员工产生疑义可以拨打人事主管电话反映问题，公司并不会盲目的选拔，您所反映的问题我们非常重视，希望您能将具体的人和事提供给我，方便快速查找并进行调查，联系电话15945812174，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2012-11-20 10:10:47 第3441楼
区域： 公司：
 
您好，现在公司缩减编制，有的店长没有经过员工同意就给强行调店，对于这种减人的做法，是公司在经济上出现了问题吗还是我们真的多余，现在减人，以后是不是像许多矿井一样压支呢，在公司只想要一份安稳的工作，不要弄的人心惶惶，比优特有困难，作为一个比优特人我们也会一直陪着公司走下去，因为人都是有感情的...
 
【回复】人力资源行政部 2012-11-23 10:45:45
您好，目前由于受市场大环境影响，为了提高人效和降低人力成本，各公司都在严格控制人员编制，所以出现岗位空缺时都要进行内部调解，不再外招，因此有的岗位会有调动和变化，希望您能理解企业的现状，也希望员工们能大力配合公司的人员调配工作。关于您提到压资的问题，企业目前不存在这种现象，请大家安心做好本职工作，伴随企业共同发展。谢谢！