| 留言人：网友 |
留言时间：2024-01-30 22:03:49 |
第13914楼 |
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说几个反逻辑的事<br>答疑平台的建立初衷应该是为了更好的服务顾客和员工，定在每周一天可以发表是不是有些不妥，其他的答疑平台也是就开放一天吗？问题是只能是这一周的一天出现的吗？如果作为消费者在遇到有问题的消费行为，在想要维护自己消费权益时，发现不能联系官方客服，这种体验会不会使消费者更加失望呢？而且定在这一天也行，及时回复信息能做到吗？既不能及时发现问题，又不能及时解决问题，这个平台是不是有些不合逻辑呢。<br>其次再说说我们比优特的会议。我的理解是个位数以内的人员叫开会，高谈阔论，畅所欲言都可以，超过这个人数的会议叫传达。现在正值销售高峰期，门店店长，课长，员工工作堆成山，这时候你会发现，你在卖场看不到店长课长，冗长的会议持续到下午，到晚上，不能说没内容，就是觉得不合适。在这里不得不说两个人，寇总和百媚生的负责人。寇总的会议风格雷厉风行，不拖泥带水，嘁哩喀喳，快刀斩乱麻，让人容易理解，可以产生导向作用。百媚生的会议风格，我叫它唠嗑式会议，不想多说，你们应该也都有会议记录，查查时长，看看效率吧。其他人主持会议也听过，会议内容不要说你看到什么什么，不要说你听到什么什么，不要说你感到什么什么，不要说你希望如何如何，直接说你怎么干，干到什么程度，做到什么奖励，做不到什么处罚。大家时间宝贵，别浪费别人生命，开会是重要的严肃的。<br>再说说临时工。我觉得不合逻辑的点在于一个专注于百年老店的超市大哥，却不想培养出追随门店一生的员工。以前董事长说过超市是一个员工流动行很大的行业，那我想问，相比于正式员工，那么临时员工的流动性和理货员的流动性哪个更大呢？一提到临时工，我就想起了好多新闻，临时工都扮演的是背黑锅的角色，反正领奖台上的从来没看到过，我也不知道在这里是不是。<br>总而言之，言而总之，唠叨唠叨，舒缓舒缓。从简编的时候就知道，人人头上一把刀。如果是行业大环境影响也就罢了，事实却像是某些跳梁小丑的把戏，让人难以接受。干掉超市的绝对不是其他超市，就像干掉康师傅的不是白象，而是美团。 |
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| 【回复】比优特商业集团 2024-02-02 10:21:00 |
| 您好，集团建立公司答疑的初衷是为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。目前公司答疑每周开放一天是为了统一收集问题，管理干部回复的时侯也需要调查时间，所以才要求每周六回复完毕。至于顾客如果有问题，公司有单独的顾客反馈问题的办法：1、各门店客服台处有建议收集平台的宣传板，扫描宣传板内星选会员二维码进入小程序即可反馈问题。2、可以通过手机微信搜索比优特星选会员，进入小程序后找到建议收集平台也可以反馈问题。另外，您提到开会的问题，公司会再一次强调会议的内容要言简意赅，主持会议的人要控制时间和发言人的速度，不涉及的人员要随时下线。 |
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