今天是 2025-02-01 星期六

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-30 10:42:37 第13891楼
区域：辽宁 公司：集团总部
 
我想问下尊敬的领导！员工劳动力真的不值钱吗？你这大促采购变价这么频繁！有的甚至便宜几分钱！意义在哪？打一个价签好像都没有价签纸贵吧？满卖场扫黄签！满卖场撤黄签！到底意义在哪？ 咱就说下回便宜那几分钱的东西就别折腾人了！丢人！顾客一问原价多少都没脸答复啊！ 你没优惠力度就别去打那么想的口号去吸引顾客！我们周边的顾客一宣传一出去发海报，顾客就说比优特又搞活动了啊？天天搞活动！假的吧？过期了吧？等顾客光顾门店，反而顾客来了一顿说！便宜几分钱搞那么大阵势！我们就是个普通员工反应问题也没什么太大作用。谢谢领导吧能提供这个吐槽平台。您们忙就别回复了！
 
【回复】超市公司 2024-02-02 17:59:41
您好，我是我是超市公司采购总监周生华，关于促销调价问题，是根据市调和我们的现阶段售价对比后及时调整的，如果出现价差很小的情况，是由于我们价格已经最低，空间不大，所以调整幅度不大，但没有下调几分钱的情况，如果您所在门店有这种情况，请及时跟我反馈，联系电话：18646816965。另外，活动期间，我们的优惠力度是非常大的，而且常来光顾的顾客一定能真正感受到我们是真打折，不忽悠。非常感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-30 10:35:26 第13890楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我想问下你们客服台是干嘛用的？ 解释一下客服台的作用！明白人解释！一有问题就给课长打电话，课长是你妈？要你客服台是解决问题的！而不是把问题抛给课长！用你中间传递话？ 一点处理解决问题能力都没有要你们干嘛！摆设吗？公司资源挺紧缺的！不行客服台撤了吧还能安几组货架卖点货！再说顾客是你爹？ 有点问题就50！ 活这么大一点处理问题能力都没有说给钱就给钱！ 你要客服台摆设你就换几个颜值高的往那一站就完事！答疑也不用回复了全是敷衍。我都能想到怎么回复：您好同事！您没有说您是哪个门店我们没法帮您核实解决！有事联系电话….. 这答疑现在也就是个吐槽工具了一点用没有！
 
【回复】比优特商业集团 2024-02-02 10:04:29
您好，公司的核心价值观是顾客至上，诚信为本，坦诚纯粹，顾客至上是指要站在顾客的角度思考，不断超越顾客期望，对于客服台是有处理客诉的原则的，客诉问题，客服台的同事应该找到课长去核实和共同处理，如果您觉着客服台处理问题不得当，可以跟店长反馈，店长会给出公平公正的评判。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-30 09:51:16 第13888楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
尊敬的领导们好，我想说一下配送的事情，知道配送人少压力大，但是门店容易么，门店也没人，一天卖场大窟窿小眼的，一天扫好几遍空洞，高层领导检查有货无签有签无货，动不动就要罚店长500，我想说要是门店有货没补行，为什么虚库存，不是入库没来货就是来货没入库，要不就是错配，门店能准吗，请领导们不要什么事情都找门店，卖场没货卖啥，白酒买一赠一来单瓶，不来兜解决了么，就会说帮忙人员，不会教么，一个买一赠一那么难吗，单只卖不了，没兜卖不了，不耽误销售么，一个货要多少遍了，今天在途明天就应配未配，13课多少货没到，周转快的课货减不出来，堆搭上没货补，不是我们不要货不是我们不囤货，谁的原因找谁好么，请不要什么事情都找门店，13课人少累，不来货就的倒堆，其它课也没好到哪去，配送难货下不了，能理解，现在不是应该销售么弄的货来不了没货补，天天扫空洞害怕店长被罚，今天平虚库存，明天变涨库，在平，这样的工作有意义么，在一个请领导们解决，13课货优先拉，现在哪个课忙应该哪个课货先拉吧，基本不是晚上就是开业，有几个人在，司机不愿意拉，配送分不拉么，入库好几天，库位没有货，白酒减不出来，大货减不出来，大塑减不出来，主推品减不出来，知道配送累压力大，但是卖场是战场子弹都没有打什么仗，请领导们抓紧解决，马上小年了再这样真不行，
 
【回复】超市公司 2024-02-03 18:12:36
您好，我是配送经理张玲，感谢您反馈的问题，我会努力解决虚库存和入库问题，由于前期的配送工作运转不畅导致商品运输存在问题，集团领导也及时到达配送现场，连续几天梳理已解决问题，通过门店和总部人员支援现已解决拣货问题，人事部通过招聘临时工60名、卸车工30名解决了收货和出货的滞留问题，现在配送的工作已经全面疏通，全体人员也在全力以赴进行收货和配送工作，我们会尽最大的努力保证门店商品的及时到货，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-30 09:23:11 第13887楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
年末吐槽一下 <br>疫情的时候，说销售导致突增，业绩不算，超额完成不给绩效。疫情结束因为疫情销售，这个绩效该扣就扣。是工资这事公司说的算，怎么开开多少由公司决定。但是能不能不这么双标。还有业绩这事，就这个任务领导们说说这一年改了多少回吧。本来就是达成的，结果改来改去，没达成，一会大型活动不算月任务，这大型活动员工课长没挨累，这大型活动没在一个月31内，你们想想大促卖的越好是不是对整个月的业绩会有影响，结果越出力的课，结果扣的越多，我们是反应慢，不是傻。有时候员工问课长这个月完成了吗？不敢说啊，因为怕承诺出去兑现不了，绩效的作用是激励。有时候都替董事长感觉悲哀，高层干着中层的活，中层干着课长的活，课长干着员工的活。细品。例如缺货，现在大面积缺货，不去解决配送入库难，不去解决采购进货，来门店查，有啥查的，一共配送100万件的货，东家不卖西家就卖了，对公司影响不大，这时候不去考虑扩容，渠道。一个大手指送给你们。向上还是向下自己悟吧。
 
【回复】比优特商业集团 2024-02-03 17:56:30
您好，预算是目标和计划，制定时要参照去年同期以及未来预想的事情都要考虑清楚，上年度由于疫情严重，导致有很多门店闭店，并且一些活动都受疫情影响没有如期举行。今年我们做预算考核时，只是将几个大促活动期间没有可比的数据进行调整之外，其它预算并没有调整，而且从双11开始，去年同期也搞活动了，所以就不再调整了，这两个月集团考虑为更好的激励干部，又单独设置了一个比年初制定的目标还低的预算做为基础预算进行考核，干部只要达成基础预算，月度绩效不扣分。而原来的预算做为目标预算，超出来按标准发奖金。集团这么做是让干部在达成业绩方面更加有信心。另外，关于缺货问题，集团会从各个环节解决缺货的问题，配送，采购，门店每个环节都在紧盯，不会单纯的检查门店，感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢!
 
留言人：平安 留言时间：2024-01-30 09:20:58 第13886楼
区域：鹤　岗 公司：集团总部
 
评论鹤岗比优特超市几乎每天都去购物，甚至一天跑好几个超市，最近发现一个问题，这比优特麓林山店门口进去卫生咋这埋汰，地垫全是土和杂杂东西有时候都踩就滑，还有存储箱，满地取相纸，上周能看到好多次，收银款台连卷袋地上提来踢去，老百姓去交款不小心踩到滑倒了算谁的，其他店谁卫生有不好时候，但都是地上脚印很少看见下连卷袋这情况几乎没有，鹿林山造的最埋汰的，经常去鹿林山店都知道进超市老年人多，万一摔倒不好了，还有怎么鹿林山之前不这么又脏又乱，店长和公司下沉干部都看不见，鹿林山装修原因，装修有灰可以理解，门口土纸杂，没法现连卷袋收银台交款通道都看到，购物环境挺好店现在变成这样子，这俩月去每次都存在，要么购物车那都是交款都绕走，要么地上塑料袋子。出来了存储箱地上都是取箱纸，上二楼地面埋汰，上二楼好多干净好多，提个建议不要上二楼找茬检查啊，把一楼入口交款收银整干净点就行了， 真出现滑倒摔伤事件影响比优特形象，服务不到位。没有创造良好购物环境，以前麓林山店真不这样。顾客再多年节没像现在这脏乱，过年了领导辛苦看不到，照不过来正常，理解。进超市从农贸市场入口进去都比超市正门进去强最起码没有乱东西，至少我没看见，但不可能不存在，一天转俩圈超市没发现可能我不在时候出现收拾没赶上，超市可能碰巧看到出超市就收拾，纵观其他门店没看到，即使有当时看到收拾，鹿林山店没有看到，不是挑毛病老百姓买东西因为这个出现安全隐患。算谁的呢，千万别怪课长。都忙不过来。过年了吗。照不过来理解，毕竟这么大店，管不过来正常，时代大世界黎明店真不像麓林山店这么乱。毕竟是大店，麓林山超市店小。不太关注正常。南山店去过俩次店比麓林山店小。没这么埋汰。为了防止购物摔伤提意见。希望完善管理。找个有经验教教
 
【回复】超市公司 2024-02-02 15:28:03
您好，我是比优特超市麓林山店店长刘宁，感谢您关注比优特超市物质环境情况，针对您提出的意见我们做出了调整方案，我会带领我的团队把门店的物质环境做的更好，感谢您的监督和指导。
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-30 08:57:14 第13885楼
区域：辽　宁 公司：集团总部
 
领导您好；说一下配送缺人的事吧，总部去配送帮忙我们没有意见，有意见的是每次安排我们干活怎么没见人事部的人干活呢，以许鹤、刘慧为首的人事部每次排班一个都没看见呢，还安排一个刘文亮在门口登记人名，大家报个道不会自己签名吗？还用个中层干部，结果大家开始干活就没有人事部的人了，最让人瞧不起得是许鹤，在配送坐一天了，看到王海龙、李航去了立刻拿个拖布假装拖垃圾了，现场表现真好，看多能干，我就想问一下配送缺人，你们人事部是干什么的？还有个朱晓晶围着许的身边转也不见你干活，还要抱着个膀子挨着个的问干得怎么样，你是干什么的呢？是为了到配送点个卯报个道吗？梦董你可以去看看每次的排班里有没有人事部的人就明白了。假如有也是人事部看不上的人，一个部门的无能三个区的总部二百多人为人事部。配送买单不服啊。别人犯了错误都处理，她们这样的算不算错误，要怎么处理呢。
 
【回复】监察防损部 2024-02-02 15:27:37
你好！我是集团监察防损部监察经理刘宪魁。关于你留言中提及的问题，监察防损部进行了调查了解： <br>一、本次物流配送中心工作安排不当，导致工作量突增等情况，不是一个部门工作失误所致，集团已经决定，会根据实际情况对相关部门及责任人进行问责。 <br>二、通过调查了解，人力资源部是协调本次物流配送中心总部支援的牵头部门，在支援人员安排方面，有个别人员有中途出差、生病、紧急工作等特殊情况，除此之外均参与到了支援工作中。如您发现人力资源部对本部门人员安排有偏袒，可向监察防损部具体反馈。 <br>三、为缓解物流配送中心工作量突增情况，所以1月25日集团紧急安排总部员工和第三方外雇人员夜间到物流配送中心支援，由于是临时决定的安排，且启用了大量第三方人员，集团对于他们工作情况及效率有所担心。所以安排刘文亮做陆续报到人员的统计、分课，并提供给店长刘剩等人员，便于随时协调人力。安排朱晓晶重点关注总部和第三方人员的工作情况，以便对问题进行及时调整和纠偏。另外，两人在做以上工作期间，参与了讨论物流配送中心当下问题解决方案的工作中。 <br>四、许鹤、刘惠两人，是近期鹤岗、哈尔滨、沈阳、大连四个物流配送中心人力调配的牵头总负责人，直到现在也是每天深入沈阳物流配送中心和东北大仓随时调配人力。如两人在此项工作中有安排不妥或不合理的情况，集团领导会对其进行指导或谈话。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：匿名 留言时间：2024-01-30 07:08:08 第13884楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
问一下公司领导，2月份给收银员排多少个小时，给几个休息，为什么三薪不让我们上满，平时往死加班，挣三薪不让上班，从1月初有活动，一直加到过年，身体超负荷透支了，如果2月份还上200小时，1个休息，那真是超负荷工作了，希望上面领导重视一下收银员排小时
 
【回复】超市公司 2024-02-02 17:18:48
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，收银员每月出勤200小时，排两天休息，由于收银员是完全绩效，多出勤多收入，所以正常排班按200小时排，2月份春节3天法定假日出勤的，按标准支付三薪。从春节的法假开始，以满足门店需求为标准安排对应的员工出勤。2月份由于门店营业时间短，员工出勤小时可安排在174至200小时之间即可。具体由门店的前台课长会根据各店的客流情况给员工进行排休，如您有休息的需求可与前台课长进行沟通，在不影响门店正常运营的前提下尽量安排。关于收银员法假出勤的问题，目前正在测算数据近期将会下发调整收银员法假出勤方案，敬请期待。最后，提前祝您新春愉快，合家欢乐、万事顺意。
 
留言人：？ 留言时间：2024-01-30 07:06:11 第13883楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
电商负责人的工资为什么不一致？会展店的徐林林，中央大街的王欣蕊，凯旋的国艳，为什么他们是固定工资，而我们的工资是没有保底的绩效？他们一天可以这么悠闲的拿工资？我们却要跑断腿拿工资，公平吗？
 
【回复】超市公司 2024-02-02 18:30:24
您好，我是超市公司电商部运营经理-黄金，因部分门店电商业务的开展存在差异的，通过与集团的研究决定对以上门店电商负责人给与保底工资，但以上门店的负责人并没有您表述的那么“悠闲”，他们需要配合完成电商部和集团下发的其他工作，同时我也与以上门店的店长进行了了解，店长对电商负责人的工作内容是认可的并且工作是饱和的，如果您对回复内容存有异议也可以与我联系，我的电话是18345107537，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-30 06:58:17 第13882楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
希望电商负责人的考核跟拣单员的考核一个性质，不然电商负责人交待的活拣单员是不会干的，心里觉得不公平
 
【回复】超市公司 2024-02-02 18:27:19
您好，我是超市公司电商部运营经理-黄金，因电商负责人和拣货员的工作岗位和工作内容不同，无法将两个岗位统一成一个考核项目进行考核，如电商负责人给您布置工作不合理，您可以将具体问题与我反馈，我的电话是18345107537，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-30 06:51:23 第13881楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我想问一下电商负责人的考核跟拣单员的考我想问一下电商负责人的考核跟拣单员的考核有哪些不同，电商负责人的活跟拣单员的活多在哪？为什么每次拣单员都没有电商负责人的评估分高！
 
【回复】超市公司 2024-02-02 18:30:42
您好，我是超市公司电商部运营经理-黄金，电商负责人的工作内容与拣货员的工作内容是不一样的，电商负责人每日有13项，每周4项、每月有3项电商部下发的必做工作，同时也会不定时的接收电商部需要完成的临时性工作。电商负责人的考核项与拣货员也在生鲜上下架的考核、骑手的投诉、整体超时率进行考核，评估数值也是通过数据可以量化的，如果您对本门店的评估考核分数异议也可以与我联系，我的电话是18345107537，谢谢。 <br>
 
留言人：顾客 留言时间：2024-01-30 00:54:35 第13880楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
尊敬的领导你好，我是鹤岗人在大连市，今天路过中山区鲁迅路，看见以前的家乐福变成了比优特，正在招商，就想问一下，超市什么时候开业，什么时候开始招聘员工？外地员工能不能提供住宿？谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-02-02 11:25:41
您好，我是人力资源部招聘主管高珊珊， 集团此门店开业时间还未最后确定，招聘启动工作需要确定开业日期后才能按照甘特图的时间发起，如果您有求职意向，可以与我联系，电话：18641142512，我会第一时间通知您招聘信息，另外，外地员工公司是不提供住宿的，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-23 23:56:14 第13879楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好，现在17课标准太多了，打包，贴合格证，还上软磁，有什么意义，员工能干过来吗，希望能得到解决。谢谢
 
【回复】超市公司 2024-01-26 14:13:26
您好，我是哈尔滨区17课营运经理王磊，由于邻近春节，17课的坚果炒货迎来了高峰期，为了方便顾客快速拿取，减少不必要的损耗，我们需要大量的增加打包商品陈列，在1月21日配送中心已经增加了4名专职打包人员，给门店进行部分商品的打包配货，减轻门店打包工作量，同时经过与防损部沟通，已经取消了坚果粘贴软磁的动作。感谢您的理解，祝您工作愉快。
 
留言人：员工 留言时间：2024-01-23 23:31:24 第13878楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
现在配送员工天天从早上八点加班到半夜一两点钟，下班回家不可能就睡着吧，洗洗精神了缓一会睡，没睡几个点，到时间上班了，连续半个多月了，铁人也受不了，能不能考虑考虑我们的感受，我们不想挣点钱把命搭这，我们也不想拖集团后腿，但是身体真心吃不消了
 
【回复】超市公司 2024-01-24 23:49:08
您好！我是物流配送部部长孙艳平。近期，超市各店都在进行新年开门红活动，而且现阶段又逢春节节前备货，导致配送中心的工作量加大，这也是配送中心有史以来任务最重的一次。为使情况得到缓解，公司已经从各店调配了员工到沈阳配送中心支援，并在第三方雇用了40多名临时工，同时还为大家加强了用餐、热饮和加班交通补贴等生活保障的方案。为保障备货库存到位，门店销售有保障，是咱们配送中心的重要职责。在如此困难面前，大家都在努力坚持，这也让我看到了大家克服困难和敬业的表现，感谢大家！现距离春节还有大约半个月的时间，在此期间物流配送中心会根据工作量，尽量协调大家的班次，做好员工的工作保障，同时继续协调支援人员和外雇人力。如果大家在现场工作有任何提高工作效率，缓解当下情况的建议，可直接找到我沟通。最后，还是希望大家能在配送中心近期的特殊时期，一起同心协力，担当起门店大后方保障的重任，我们一起加油！
 
留言人：无 留言时间：2024-01-23 23:06:29 第13877楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
请某些高层领导能不能快点处理协同单据
 
【回复】超市公司 2024-01-27 14:45:37
您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，您反馈的信息我们立刻调整，保证当日单据单日审核完毕。给您带来不便，请您谅解。
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-23 23:02:11 第13876楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我就想问问领导们，你们大年三十都回家吃团圆饭过年去了，我们员工下午闭店也能接受，还让我们闭店插小黄签，换闭裆价签，课里还有几个人了，每次插小黄价签都得干到下半夜，几点能回家呀，一年到头跟家里人年饭都吃不上，何来的员工幸福感呢
 
【回复】超市公司 2024-01-26 13:40:36
您好，我是辽宁区营运副总监邵巍，为了能让我们门店有更好的业绩，得到顾客认可，所以给个别几个门店新增加了一档促销，年三十大家下班时间已经定完，基本上都是根据甲方营业时间而定，为了让大家能早下班，我们相关部门也正在研究怎么能让大家快速的换档，感谢您的理解与支持，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-23 22:12:39 第13874楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
各位领导们能否考虑一下，过年三十早点关门，让我们这些忙碌一年的低层员工早点回家与家人吃团员饭，过年期间能否缩短营业时间，让我们一起好好的陪陪家人个和孩子，
 
【回复】超市公司 2024-01-27 14:47:41
您好，我是黑龙江区营运副总监刘娟，各店的春节期间营业时间已经优化完毕，根据门店的客流及销售情况来制定的门店营业时间，近几日就会下发到各店，祝您工作愉快。
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-23 21:27:43 第13873楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
一个课就一个理货员 还追着屁股要标准 一个人给你干活 还要标准 还这么多要求 拉着促销员干 促销员不是比优特给开工资 你拉着人家干活 人家能跟你干？ 过年了谁家促销员不卖货啊 天天当理货员用啊 动不动不想干可以走 课内不维持一个良好的氛围 天天弄的怨声载道的 这就是让员工幸福的企业吗
 
【回复】人力资源部 2024-01-27 12:34:39
您好，我是辽宁区营运副总监邵巍，近期是集团一年中最忙碌的时候，春节高峰即将来临，门店无论是课长还是员工都很忙，现在对于公司最重要的工作就是补货和销售，集团也根据门店现状安排各店做好春节临时用工的安排，临时工和小时工也都在陆续上岗中，同时总部员工从2月2日小年开始也都支援到门店一起工作，希望增加到门店的人力能够缓解员工现阶段的辛苦，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-23 21:21:53 第13872楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，每年大年三十那天，三点闭店。收银都收拾完卫生了，也没有几个顾客，也不让早点下班。别人都吃完饭了，我们还没有下班呢！要说顾客多也行。还没几个顾客，更别提绩效了。也不让收银员下班！顾客少就不能先下几个人么？也没必要都上啊？希望公司体谅一下。谢谢
 
【回复】超市公司 2024-01-25 14:52:23
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，关于您提到三十当天门店收银员的下班时间安排问题，各岗位员工的具体离店时间，由各门店店长根据门店的实际客流情况及剩余的工作量进行安排，请相信我们的店长会平衡处理好。最后，提前祝您新春愉快！
 
留言人：消费者 留言时间：2024-01-23 20:04:52 第13870楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
新阳路店买不到果味安慕希，别的店就有，十分不方便。
 
【回复】超市公司 2024-01-24 17:29:21
您好，我是超市公司杂货部采购总监周生华，目前采购正在梳理各门店的商品结构，您提到的果味安慕希也在采购梳理的范围内，预计在一周左右能够引进到店，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：王 留言时间：2024-01-23 17:14:34 第13868楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好，一月23日下午两点左右我去鹿林山比优特选购商品，在卖糖的地方选了几个雀巢威化去称重的时候营业员在旁边聊天，我把东西放到称上显示雀巢我就点了一下，营业员过来我说我点完了，营业员拿出来码一看不对，跟我说你这瞎点啥啊，点的不对，我想请问比优特的企业文化在哪呢，对于顾客就这么讽刺吗？过年忙，顾客也不是很多，态度这么强硬，讽刺嘲讽顾客，每天培训的礼貌用语都没有，希望调去监控查实，
 
【回复】超市公司 2024-01-26 22:59:18
您好，我是比优特超市麓林山店店长刘宁，针对您反馈的问题我们第一时间调取监控并与员工进行核实，员工承认自己服务上出现的问题，在此我们深表歉意，我们已经按照公司的相关制度对员工进行批评教育同时做出相应处罚，感谢您反馈的意见同时我们为您准备了礼品表示歉意，欢迎您到客服台领取或是直接联系我，今后的工作中我们也会对员工严格要求，加强培训与监督，感谢理解。联系电话：15904687607.