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留言人:无名 |
留言时间:2024-01-16 20:19:18 |
第13844楼 |
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尊敬的领导们你们好,在这说说很多比优特人的心声吧,一直以来比较认可比优特的管理模式,规章制度管人,做事情都有理有据,但是我想问问领导们,你们下发制度我们的店长是否被严格执行,是否有人在打折扣你们有查过吗?课长们天天啥活都得干,除了自己课内日常工作之外,收银排队了是一个得支援上机吧有时候忙一上一两个小时,大车来货了没人卸货得跟着卸货清货,为了完成销售这块调那块调,一个课一个员工,要不干脆就没有员工,没有人干这活儿谁干?店长安排工作,安排的明白,这个活你干那个他干,安排完就完事了等着收作业了,最后整的不和心意就劈头盖脸一顿批,销售不好了,完不成任务你课长别下班在卖场卖货,难道是课长不想完成销售吗?如果课长天天就站那儿卖货就能完成任务,那我想大家都很乐意,董事长之前说过尽可能不让课长加班,下班后不要给课长打电话,真的是老感动了,越是这么说越觉得领导能体会员工的辛苦,这干起活也更有劲了。我就想问哪位课长是真的能做到每天按时来按时走的?就算下班了回到家不还是处理店里这些事儿群里店长安排的事儿吗?电话店长就算不自己打也得让别的课长给你打,群消息看的稍微晚点店长都得不乐意,我们店长也都是从课长干上来的,咋当上店长以前自己当课长时候的事就都忘了吗?现在公司规定了基层管理干部每年四次大促可以加班补休,这时候你们又开始算计课长了,早班从闭店开始提加班,晚班我没要求你早到,早来是自愿,那也没问题,我就问问咱们大促前一天哪个课长早班能到点下班回家,等到晚上闭店再来?当了店长就不知道课长有多少活儿了吗?做事情难道不能换位思考一下吗?都是管理干部真就没人差那几个小时,平常加的多了,一大早上去干到半夜那是多少小时?相当于别人的两个工作日,这么做事不会让人寒心吗?一个门店的管理干部不是应该心都聚在一起,大家拧成一股绳,齐心合力才能把业绩做好这才是我们应该做的事吧? |
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【回复】超市公司 2024-01-20 09:32:05 |
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟,每年的五次大促含春节是为了提升来客数提升销售额,让大家能够拿到奖金绩效,如果不做这几次促销活动在当下线上线下竞争这么激励的情况下生存下去是很难的,而且有些门店周边还不断在开与我们相同的店面,竞争越来越激烈,对于大促活动也是与其它同行业企业学习后我们才陆续开展的,这都是其它企业成功的经验,所以这种促销活动是我们以后的正常工作,对于加班补休就按照时间节点,开档前很多准备工作会涉及到加班,因为我们档期时间比较长,在档期中卖场不忙时会安排课长和员工进行补时,这些安排我会给店长开会时重点要求,保证大家的休息时间,大促活动最终目的希望大家能够完成目标拿到奖金,也希望您能理解,祝您工作愉快! |
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留言人:配送员工 |
留言时间:2024-01-16 20:13:53 |
第13843楼 |
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请问领导作决策之前有没有设身处地的为员工着想,有活动就两遍、三遍的提单子,试问领导您了解过正常一遍单子课里是几点下班的吗?您预计两遍几点能下班?三遍几点能下班?一年里有几天是正常点下班的?麻烦您也做个表看一下!上场大雪半夜下班,有两个同事遭遇了车祸,幸好只是车受损人没事。如果不幸,哪位领导能站出来?每天半夜下班超负荷工作,都是体力活,这就是董事长提倡的提高员工的幸福指数?不要说完全绩效,门店要货今天不提单,第二天也能提出来,单子也飞不了。问问哪个员工愿意加班加点超负荷的干?只怕是有命挣没命花。如果领导没有更好的解决方案这条帖子就让它石沉大海吧!没必要说一些不疼不痒的官方回复!真心希望领导能为员工想想! |
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【回复】超市公司 2024-01-20 09:04:18 |
您好,我是沈阳配送中心店长刘剩,作为门店的后勤保障部门,为了保证门店在活动期间不断货,配送执行一日两配或者三配来保证门店及时到货,为了缓解大家的下班时间问题,也从各店紧急调配了支援人员,20号也已经陆续到岗,配送也在招聘临时人员协助课内拣补工作,感谢您的反馈,谢谢。 |
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留言人:顾客 |
留言时间:2024-01-16 20:08:01 |
第13842楼 |
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201店ai秤太乱了,不该上架的都在秤上,比如36.37课海泽汇贝类,金丝蝉蛹,,速冻肉皮,猪心等,楼下休食的麦香鸡味块,散粮没有的让下架也不下架,生鲜水果相似品都是卖上了,收银员发到群里了,才来识别,每次来的品相都不一样,不应该先识别在卖吗,现在面食成盒的也多,相似太多,这样自助特别不好看,也看不过来,识别都不好,领导能不能关注一下,该上的上架,还下架的及时下架,谢谢 |
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【回复】超市公司 2024-01-19 18:19:33 |
您好,我是超市公司麓林山店店长刘宁,针对门店AI称问题,已经与相应课长进行沟通解决,要求对商品进行重新梳理上下架情况,同时针对新品进行加强识别率,信息及时在群内反馈,感谢您的留言,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2024-01-16 19:31:48 |
第13841楼 |
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比优特你们超市喇叭声太吵了,声音太大了,本来想好好逛一逛超市,喇叭声吵的我就想赶紧走出去清净清净,我真好奇你们超市的服务员成天在里面怎么呆的那?? |
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【回复】超市公司 2024-01-18 20:53:30 |
您好,我是收银客服部总监万鲁彬。对于卖场里的喇叭声音过大给您带来了不愉快的购物体验,我非常的歉意。我们对于卖场内背景音乐或者是商品广告宣传等音量的大小是有标准和要求的,是我们没有监管到位,针对您反馈的情况我会加大监督检查力度,保证顾客能够在温馨舒适的环境中购物。如您今后购物时再发生这种情况,您可以给我打电话反馈,我的电话是:13314687686,谢谢! |
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留言人:顾客 |
留言时间:2024-01-16 19:23:16 |
第13840楼 |
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昨天去五常店买了一个销价的新土豆处理B,0.5一斤,总共花了3.14元,回家打开其他的都还好,但发现有一个已经是裂开了,还有的明显用刀削了一下,应该是把烂的部分扔掉了,这种残次品为什么不直接报损,让顾客承担损失,虽然这一个可能也就几毛钱,换位思考一下这种残次品谁也不希望买回来,胡萝卜也是,同等价位附近超市正价不到一块,比优特宣传的比质比价,其中的比价确实是比周边价格要高,没有真正的做到比价,就像我说的,我要提前知道附近有更好更便宜的,就不会去比优特买这种销价处理的。 |
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【回复】超市公司 2024-01-20 10:19:42 |
您好,我是比优特超市五常店店长丁光宇,针对您提出的问题,员工削开土豆是确定土豆里有无黑心的情况,针对这种情况,已经和员工强调,不能将削开的土豆进行出清,同时变质腐烂的商品我们会报损销毁处理。针对您本次购买的土豆,您可以到客服台进行处理。感谢您的留言,祝您生活愉快! |
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留言人:员工 |
留言时间:2024-01-16 19:03:05 |
第13839楼 |
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比优特超市的领导们,真是人才济济,都哪来的呢,都怎么上位的呢?都说投名君,择名主,跟你们干,真是无语了,都不如好员工,有思想,有见解,有能力,我记得公司新闻说过,公司招聘985,211院校毕业的,就这样的管理干部,就这样的领导,谁愿意跟着你干,公司里现在不也有985211毕业的,不照样干着理货员吗,又不是没有,人才埋没,庸才上位,储备干部晋升,都是形式,还有好? |
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【回复】人力资源部 2024-01-20 15:24:01 |
您好,我是人力资源部区域人事经理李明艳,如果您对集团管理干部晋升晋级标准有意见,请您与我联系,我会根据您的提议优化和完善晋升晋级管理制度。如果您对个别管理干部的管理方式有意见,我们也会进行调查,避免个别人员的管理方式让员工不认可,导致员工意见很大,影响正常工作。我的联系方式:18346157773,感谢您的留言,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2024-01-16 19:02:17 |
第13838楼 |
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今天到沈阳百联店购物,一进入卖场有一股粑粑味,越往里走越味浓。到调料左右味更大。比优特怎么雇不起保洁了。带口罩都当不住这味。完全没有购物想法了。更有意思是味这么大,好像是管这片区域领导还在哪谈笑风声的唠。哈哈的,完全没拿顾客啥心情当回事啊。购物体验太差啦。。。。 |
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【回复】超市公司 2024-01-18 21:58:29 |
您好!我是超市公司百联店店长芦明,您所反馈卖场臭是因为一位顾客不小心打碎了一瓶臭豆腐,员工发现后立刻进行了清理,但还有一些味道残留,给您造成了不愉快的购物体验深表歉意,感谢您的留言,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2024-01-16 18:50:32 |
第13837楼 |
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各位领导好,个店都在上小时工,是不是以后就没有理货员了,那我们理货员都干嘛去,我们很珍惜我们的这份工作,现在闹的人心惶惶的,都不知道哪天自己就下岗了,请领导给我们一个确切的答复,以平复我们躁动的心,谢谢 |
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【回复】人力资源部 2024-01-20 11:13:24 |
您好:我是黑龙江区人事经理李艳秋,门店各岗位的小时工和理货员是有配比的,也就是小时工和理货员是同时存在的工种,尤其现在公司正处于高速发展阶段,正需要大量的人才来支持企业发展和壮大,所以您的担忧是不存在的。谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2024-01-16 17:54:06 |
第13836楼 |
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这是谁琢磨的二遍单子呢 你们脑瓜一热 整个四点下二遍单子 你想没想过正常到四点半就到下班时间了 你这等于是让后库又开始一个班了 一干就到十点十一点多钟 加班没有 饿着个肚子干了半宿 还得自己打车回家 可别说挣的是纯绩效 那不挣到点下班可以不 你可以在整个晚班挣二遍单子的绩效去 天天起早贪黑的 人困马乏的 都无精打采的 准确率和安全性是不是也会大大下降 说了肯定也白说 搞不好还的被删了 现在的领导也好当 一句干不完不让下班 就完事了 管你员工吃不吃饭 干到几点呢 管你半夜下班 天黑路滑 安不安全呢 领导可是该下班就下班 该吃饭就吃饭 |
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【回复】超市公司 2024-01-20 13:37:49 |
您好,我是哈区配送中心店长石振鹏,关于您提到的问题:1.本次二配订单生成时间为14:30;2.下班晚是可以吃饭的,通过调查没有课别卡着不让员工吃饭干到下班的情况,如有课长不让员工吃饭的情况可以直接报给我,我会对责任人进行处理;3.我们配送是服务部门,必须保证门店的货物充足,对于下班晚的问题,现阶段公司已经通过招聘临时工,门店员工支援等方式来缓解员工加班的情况;前两个问题核实后与实际不同,今后如有实际的问题和痛点可直接和我联系,员工工作遇到痛点,公司会努力的解决,谢谢 |
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留言人:一切都好 |
留言时间:2024-01-16 17:06:28 |
第13834楼 |
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想问下各位领导,咱们门店任务谁定,怎么定,根据啥定,领导心里得有数吧,一年的预算是不得提前出来,提前告知课长,不可能一个月一定吧,课长连自己课的任务都不知道,咋操盘啊,咋能完成啊,就告诉你使劲卖,好好操盘,都不知道目标咋使劲啊!冒蒙干啊!月初告诉你一个,月末变样了又有一个,咋的这任务根据销售现定啊!想使劲都没地使! |
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【回复】超市公司 2024-01-20 09:34:47 |
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟,老店任务是年初就已经订好并下发,新店是在开业3个月后定任务参与月度考核,大促活动任务是在活动开始之前下发,如果预算任务出现大的偏差会进行调整,比如在8月份调整过生鲜的任务,如果您需要进一步了解,可以说得再具体点,是哪种情况,以便给您更具体的回复。祝您工作愉快! |
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留言人:顾客 |
留言时间:2024-01-16 17:05:09 |
第13833楼 |
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时代广场新开的韩糕铺每种口味切的能不能小一点,家里人口味都不一样,一块基本就一斤了,一个人根本吃不完,又不能拼 |
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【回复】超市公司 2024-01-20 11:13:04 |
您好,我是鹤岗区加工部的营运经理王丹,您答疑反馈的问题我们已经调整,9种口味中,其中7种口味可以切小段,另外两种花生和黑芝麻口味,对于特殊的芝麻花生和黑芝麻味的因属于夹馅松散的,已经尽量缩小重量,避免馅漏出影响口感,为了满足广大顾客的需求新增加小块夹心红小豆口味。感谢您提出的宝贵意见和建议,谢谢! |
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留言人:顾客 |
留言时间:2024-01-16 16:45:11 |
第13832楼 |
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您好比优特的各位领导,我是时代广场高层的住户家里的衣食住行所需可以说基本全部在咱们商场购买。最近来购物的体验特别不好,一走到超市面包房就有两个喇叭不听的喊驴打滚、面包的声音特别的大,我知道超市里各种促销可以用小蜜蜂或喇叭,怎么商场外怎么也可以用啊?超市出口那么多商铺没听到有喊的,是因为面包房是比优特自己的么?太影响购物感受。 |
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【回复】超市公司 2024-01-17 17:36:28 |
您好,我是时代广场超市店总经理蔡文平,非常抱歉给您购物带来不好的体验,针对您反馈问题我们已将音量进行调整,给予顾客更好的舒心购物环境,感谢您的留言,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2024-01-16 15:42:03 |
第13830楼 |
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上 两头 班 连个正常的 早班 都没有 苦啊 |
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【回复】超市公司 2024-01-18 10:28:47 |
您好,我是鹤岗区营运部长单长荣,由于您反应的问题没有具体门店和岗位,所以无法核实。您也可以给我打电话:18302451811,与我反馈,我好根据门店和岗位进行调整,解决问题,感谢您的留言。谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2024-01-16 13:31:05 |
第13829楼 |
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各位领导同事大家好,<br>辽区25081415刘磊,替大家问问,15采购经理兼储备部长魏艳华,15采购主管王磊,原14营运经理杨丽,是靠年头升上来的么?<br>1.邵总12月上旬来我们店强调冰品少,就24个正常单品的问题,你王磊口口声声说陆续给门店解码,或者单独配送,到今天为止已经一个月了。为啥还没解决?你们来我卖场一顿指挥主通道冰品少,冰品屋闲置冰柜让我调拨走,咋就不能把解码配货的事解决了呢?我们扛店长压力,店长扛邵总压力,就跟你们采购没有关系了呗?<br>2.你上嘴唇碰下嘴唇让把金锣撤厂,厂家促销员也变走店了,那大库存你来买,日期你来看么?<br>3.张嘴闭嘴桃李不做了,促销员也走了,没问题,你没能耐谈判我们受累,就是干超市的。那你美焙辰短保面包一排一排来货,人员上不来,陈列道具没有,我天天给你出人看日期,因为点破面包天天干到22点,都级别那么高了,脑子里这点事考虑不周全么?<br>4.你担心面包没货,直接找广禾给我送一排面包,也不提前打招呼,我放哪?<br>5.来我卖场一顿拍,没问题,监督指导我谢谢你,那缺货怎么就解决不了呢,李航总那么看重比优特纳豆你咋老缺货呢,一打电话就我有货你订吧,货呢<br>6.顶期分货没特价,不给政策,让门店自己亏毛利自己处理。整点分货还给我锁码,顾客一买一个结不出去。<br>7.好不容易分点伊利苦咖啡雪糕,一共来4个,手机扫码单品折扣7块,顾客结账15,买了三个,因为怕客诉给门店添麻烦,我还得自己给顾客补差价,你告诉我今天下架明天变价完再上架。你分来的时候想啥了,就你忙门店不忙呗<br>8.你魏艳华想卖人情没人拦着你,你看不见我冰柜里有雪糕么?让北一路课长联系我要俩冰柜,你在卖场上纲上线那能耐呢?咋不跟我店长说不跟我说我好提前准备一下?<br>9.那康师傅方便面我已经不记得下架几次了,专挑大促下架,本来门店人就少,你一个电话,我员工无效加班一个点,没那本事谈判就别当采购,你说的轻松,门店执行起来多累你不知道么?节省人力成本没问题,你们采购给的无效动作会不会太多了?<br>一个个真就脑子空空如也,官威大的没边<br>10.还有你杨丽老师,我用你开业支援教我叠围布?用你半夜11点卖场手把手教我怎么用桶泼水,用尘推子拖地么?集团委你重任,多充实充实自己,别在那没话硬说。<br>大家都心里明镜,只是碍于比优特工作还不错,不爱给自己找麻烦,但是你们采购也不能无休止的给门店找麻烦,开那么多工资让你添麻烦来了?再多嘴问句,门店分的15课礼盒解码了么? |
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【回复】人力资源部 2024-01-20 08:55:19 |
您好,我是超市主管采购工作的副总经理周旭。
<br>首先,公司对于干部的晋升、任命,绝不存在靠年头的问题,年头长的不代表一定会晋升,一定就是干部,年头短的如果能力达标也是可以晋升的。这一点,不是一个部门说了算的事,集团人力资源部和业务部门是有考核和判定标准的,因此这一点请您放心。可能你确实遇到了一些工作中的问题和不理解,导致你将矛盾点集中在了人上。
<br>关于你提出的几个具体问题,我对相关情况进行了了解:
<br>第2、3、4、9个问题:在架经营的品牌售完不再进货和撤架返货,是公司经过慎重思考并权衡后做的决策,你所说的这类工作,确实在执行上会给门店增加工作量,但其实这些动作是有价值的,不是随意下发的指令。通过你的留言,我们也进行了梳理:未来对于品牌的经营策略,将由各课的高级采购经理与各店的课长进行详细的沟通,同时会将涉及此品牌调整后的品类整体策略做规划布署与说明,以此来规避因各岗位信息不对称而造成的误解或低效率,让门店知道这些动作的价值,就会更加理解了。
<br>其他几个问题:
<br>1、因门店的冰柜数量有所减少,所以不能再解码进货,否则会没有陈列空间,解码后门店将无法执行,这一点你应该能理解。
<br>5、巡店有一些可调整的事项,需要拍照做记录,图文并茂效果更好。但纳豆的问题我会进行跟进,保证货源充足,要货有效。
<br> 6、顶期商品清仓所产生的负毛利,就是会显示在门店报表上,这是系统规则。
<br> 7、制度要求首批商品到店只能先分排面量,后续的补货将由系统做自动补货。采购制单失误导致价格错误参照制度处理,经核实责任人已扣分处理。关于你个人给顾客做补偿的事,公司会安排人联系你核实并返还。
<br> 8、调拨冰柜的意见下发后,如果不能立即腾出,调入方和调出方是可以联系对接相关细节的。
<br> 最后,感谢您在门店执行的角度提出的意见,谢谢! |
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留言人:张静 |
留言时间:2024-01-16 11:56:18 |
第13828楼 |
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天天当天变价当天变价的有没有人管管啊 想啥时候调就啥时候调 玩呢 当天变价也不吱声 你们倒是通知一下啊 门店都不知道 什么时候变的 还是涨价的 价签都没人换 一有顾客投诉就找我们 都多少次了 现在店里一个课就一个或是两个理货员 又要干这个又要干那个,领导动动手指我们跑断腿 还有就是能不能有点水平 别乱调价格 便宜一毛钱调他干啥啊 拿顾客当傻子 隔几天就会有顾客投诉的 就扣我们分 不在乎了吗 |
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【回复】超市公司 2024-01-20 09:32:33 |
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟,本次活动开档价格由于采购压单原因确实出现了您反映的问题,我们当天都在现场与员工换签时发现此问题了,已经找到采购负责人对相应人员扣分处理了,本次确实有些原因所造成的,给您带来不便希望您能谅解,祝您工作愉快! |
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留言人:员工 |
留言时间:2024-01-16 11:49:50 |
第13827楼 |
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糖的采购领导你们好,你们知道现在门店称重有多难么,长的一样的品,价格不一样,各种混装,门店已经没有计价员了,有计价的没清货的,有清货的没计价的,那糖,高粮饴糖,长的一模一样你们看见过么,顾客混装,我们挑出来,顾客有时候不理解骂,不挑出来,错称,扣钱。能不能考虑一下门店的苦,怎么就把人逼得这么难呢,还有,价格一样的糖,不能混装,整天顾客到计价台就是一个错,课长通知了可以混装,到收银台又拦,公司能统一一下么,到底啥能混装,那价格一样的,混装了,打啥名对,酥糖打硬糖,硬糖打软糖,还是软糖打酥糖。一个品牌的,分各种,价格还一样,就不能改一个统一的大码么???? |
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【回复】超市公司 2024-01-20 09:32:51 |
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟,您反映问题散糖均价混装问题我会与采购和营运经理对接,尽快拿出调整方案,既让员工打称更方便同时也让顾客购物更快捷,您等通知就好,感谢您的留言,祝您工作愉快! |
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留言人:网友 |
留言时间:2024-01-16 11:15:20 |
第13826楼 |
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折扣促销变价能不能一次变利索?普通促销商品为什么还会出小黄签?近两次的折扣活动有一部分商品开档前一天促销类型是折扣商品,而开档当天运营系统扫却是普通促销,这部分商品变价微机员没出价签,这样导致要每个商品扫看促销类型很浪费时间,浪费提前打印的pop,还会变价失误产生客诉 |
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【回复】超市公司 2024-01-18 17:35:45 |
您好,我是超市公司杂货采购总监周生华,针对于您的留言我这边也做了详细的调查和询问,此次促销活动确实存在很大的瑕疵,主要出现在了采购制单逻辑过于复杂,单据量大,影响了制单完结的时间。而且此次凡是制单出现问题的采购线制单人员也都受到了2-10分不等的处罚。基于此问题,现已经向信息部提出需求,争取从系统层面简化制单逻辑,以此来减少单据量,加快制单完结时间,同时也要求采购开档前两日必须将单据全部完结,遇到必须制单的也需要与信息和课长做好沟通,避免门店的重复工作,感谢您的留言,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2024-01-16 11:13:27 |
第13825楼 |
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现在一个课只有1-2个理货 每天工作量挺大的 要处理的顶期商品很多很多 削价多个品 防损验货有一个品漏拿算削价失误吗 信息填的都正确 货也有 取来了还要扣分吗 |
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【回复】监察防损部 2024-01-18 13:35:48 |
您好,我是监察防损部经理王军,关于您提到削价商品的问题,由于您没提具体是哪个门店,我们就您提出的问题做出了调研,经过了解,是在验货过程中,防损员验出员工工作失误,少拿了削价商品的实际数量,所以对员工进行了扣分处理,商品削价同商品报损一样,防损进行验货把关,都是为了有效控制商品损失、成本损失。商品削价流程中要求员工提前确认好削价商品的数量和原因,确认后找防损进行验货。在验货中,就要保证实际商品和单据一致,如门店员工在验货过程中经常工作失误,忘记拿或少拿需要验货的商品,来回的二次取货、验货,影响工作效率和时间成本,如您还有什么问题,也可以直接联系我,我的电话是:18345106667,谢谢! |
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留言人:尔滨 |
留言时间:2024-01-16 10:28:13 |
第13824楼 |
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请问过年安排放假通知有那么困难吗?其他公司都提前一个月到一个半月下发通知,员工好提前规划回家的安排。又不是说公司提前通知了员工会不执行,员工也只能接受。这有啥好藏着掖着的?春运本来就难买票,还那么晚通知,一年到头就这过年需要回家团圆的,不通知员工也没法买票啊。就不能为外县的员工稍微考虑一下吗? |
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【回复】人力资源部 2024-01-19 18:55:20 |
您好,人力资源部会尽快下发放假通知,不会影响大家的抢票时间,感谢您的留言,谢谢! |
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留言人:员工 |
留言时间:2024-01-16 10:15:57 |
第13823楼 |
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尊敬的各位领导,总部年假安排是否可以提前通知?因外地回家路程遥远需提前买票,哪怕能提前告诉一下今年除夕是否放假,大家需要买29的回程票还是除夕的 |
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【回复】人力资源部 2024-01-19 18:55:06 |
您好,人力资源部会尽快下发放假通知,不会影响大家的抢票时间,感谢您的留言,谢谢! |
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