今天是 2025-02-01 星期六

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：李明 留言时间：2024-01-02 15:54:30 第13777楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，比优特的科长怎么都那么狂，对员工大呼小叫，对狗也没有这样的。是不是应该给人最基本的尊重。
 
【回复】品牌文化部 2024-01-03 14:15:59
详见13788楼回复内容
 
留言人：网友 留言时间：2024-01-02 11:29:51 第13775楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
公司内部答疑不是说48小时之内回复么，过好几个48小时都没回复
 
【回复】人力资源部 2024-01-06 11:32:47
您好：关于公司内部答疑回复的情况，相关部门会根据反馈人的问题，进行有针对性的了解，调查，并及时与反馈人进行沟通和解决。所以在回复时，问题已经给予及时解决。这里也存在解决过程中时间长的情况。我会再次与问题回复人，进行沟通，尽快解决并及时给予回复。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2024-01-02 10:44:45 第13774楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好 领导反映下三薪问题 1号三薪出勤谁上谁不上是不是提前通知下 等排班下来了之后 你让谁上谁就上我理解但是 是不是提前说一下 不告诉直接定而且 排班人员都上8小时 就不能提前说一下或者下次轮流上也行 问你时你就说我让谁上谁就上一副当官做派 关系好就可以上关系不好就不让 是不是针对太明显了 向哈尔滨大店就提前说告诉下大家一起轮着上员工也不能说什么 通知也不通知就定好谁上谁不上 是不是太明目张胆偏心了 请领导给个解释 谢谢
 
【回复】人力资源部 2024-01-06 11:22:00
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，关于法定假日排班，门店遵循全年11天的法定假日轮流安排出勤，如果您对于门店法定假日出勤不合理，排班存在问题，可以直接向店长投诉或与我联系，方便快速解决问题。我的联系电话18646816990.同时，一般门店都会在法定假日前一、二天下发法定假日排班。我也会再次与门店沟通，排班要提前，并做好告知工作。谢谢！
 
留言人：李明 留言时间：2024-01-02 10:08:40 第13773楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
尊敬的比优特领导你们好，现在公司直营进价低的决策是好的，但是促销员这么下，课里的员工还支援，小时工不能说啥都帮你干吧，数图，日期等等工作，小时工干得给钱，效率还低，现在卖场促销员越来越少顾客买东西叫不到人，满卖场骂，耽误销售啊，请领导们考虑下能否各课帮上个直营导购员，费用怎么出我确实不知道，每个课那么多直营和一下不就养起个人么，我只是想法，期望公司越来越好
 
【回复】超市公司 2024-01-06 18:12:03
您好，我是超市公司副总经理周旭。导购员确实会在现场帮助干一些工作，但相应的也会影响我们的销售结构。所以公司不会为了解决现场问题而上导购员，但会根据品牌特性适当考虑。目前综合来看小时工的效率是很高的，如有现场工作无法协调的，请联系本店店长反馈。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-27 00:06:31 第13772楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导好，我想问一下采购，退货条件上写着无条件返货是什么意思，为什么返货又给返回来，有的供应商结款不足也返不了，那退货条件写的无条件返货还有什么意义，是为了糊弄谁，给理货员工带来了麻烦，削价防损课长还不批。
 
【回复】超市公司 2023-12-28 14:07:34
您好，我是超市公司杂货采购总监周生华，“无条件退货”是为了降低公司的运营风险，若是货退了，退货款却无法追回，那么“无条件退货”就成为了公司损失的源头，这与洽谈售后的初衷相悖，所以在实际运营过程中一旦评估后发现风险过高确实会存在不能退货的情况，也请您能理解。当然这中间也存在人为失误的情况，一旦发现您可以反馈给营运部长，由营运部长对责任人进行追责，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 23:15:26 第13771楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
请问现公司五常店现在和哪家健身房有签约，员工下班或者平时有空可以去放松下身体，健康才是革命的本钱
 
【回复】超市公司 2023-12-29 20:52:07
您好，我是比优特超市五常店店长丁光宇，之前合作的健身房已经停止经营，门店已经和新的健身房谈完合作，新的合作健身房的地址近期会通过员工例会进行传达，感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 23:00:25 第13770楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
麻烦领导们做出来的决定替员工想想好吗？消防演习让我们5.40到6点结束我们在门店一单一天体力上没问提，早上那么早是没有公交车的。打车兴安台的您知道打车多少钱吗，我们在家几点出来您知道吗，领导们有车我们没车的给予报销吗？一天能赚多少钱打完车工资还剩多少在外边在吃2顿饭、我们是出来赚钱的辛苦没问题，咱们定在6.30分是不是也行有公交、所有路线都有车了、真是无语了。谢谢领导们换位考虑再做决定这是高冷的冬天呢
 
【回复】超市公司 2023-12-29 22:29:24
您好，我是鹤岗区营运部长单长荣。 针对您反馈的问题，经与门店核实，属实是店长工作安排疏忽导致不合理安排，针对此次问题已对店长进行批评教育并且扣分处罚，杜绝类似情况再次发生，再次感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 21:45:28 第13769楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
会展店：你好看看前台课长拿个手机，这拍那拍自己的卫生咋么搞的你看看饮水机前敢垃圾桶自己的卫生没搞好有心拍我们，自己的卫生搞好在管别人，
 
【回复】超市公司 2023-12-30 11:08:18
您好，我是比优特超市会展店店总经理白占武，门店公共区域卫生需要全体同事共同维护，当发现问题时也希望大家及时反馈，店里也会要求课长加大对公共区域的检查力度，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：＊ 留言时间：2023-12-26 21:10:16 第13768楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
你好我想咨询一下管理干部体检完了报告是单位派人统一取么，体检完了报告没信了也不知道怎么取。
 
【回复】品牌文化部 2023-12-30 11:52:42
您好，我是行政党群经理孙兰兰，企业微信管理干部体检群中下发的《2023年管理干部体检的通知》中说明体检报告领取方式是“按照医院要求，自行领取”。另外群中下发的佳木斯、哈尔滨、沈阳、大连的体检须知中分别说明体检报告的领取方式。今天我在管理干部体检群中再次通知一下佳木斯、哈尔滨、沈阳、大连体检报告领取方式。如果您领取体检报告时遇阻，您直接跟我联系18345107455，我跟体检医院沟通。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 20:21:31 第13767楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，想说一下收银员每月考试的问题，考试现在都这么严格了吗，好像比高考都严，除了前台课长以外，找了一个啥也不认识的人考。大青芒说大青芒果不行，无籽提说无籽红提不行，腊八粥说八宝粥不行，面粉散说散面粉不行，散马铃薯淀粉说马铃薯淀粉不行，爱媛果冻橙说果冻橙不行，东北长粒香大米说长粒香大米不行，糯米粉说糯米面不行等等好多好多呢，考试的意义是什么呢，就是一字不差的说对吗，说不对就扣分，多一字少一字都不行。这个钱我们不要了，能不能不考试了，没意义。以前20扫20敲现在不是也取消了吗。
 
【回复】超市公司 2023-12-30 22:02:50
您好，我是超市公司收银客服经理王艳丰，关于收银员定级考核只有店长、前台课长、防损课长有考核权力，在考核中要求只要把重点的名称表达清楚就可以， 如果哪个门店考核执行标准有偏差请与我联系，电话：18045731717，同时通过您反映的问题，我会向前台课长重点强调。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 20:19:14 第13766楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，价值评估里面有一项是执行力，课长是看人下菜碟吗？同样都是能去支援，有的人是3分有的人是4分还有的人是5分，那既然分不一样那报去支援啥意思呢，
 
【回复】人力资源部 2023-12-30 10:05:45
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，价值评估中的执行力考核内容为服从上级工作安排、主动解决问题，按时完成上级交办的工作。您提到支援是执行力的体现，在季度工作中，您的主管会有很多工作的安排，这个考核项目是本季度执行力的综合体现。您可以在企业微信价值评估中各项考核备注中查询打分原因。如果您发现价值评估考评打分不合理，可以向店长进行申诉，也可以直接联系我，联系电话：18646816990.谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 19:12:13 第13765楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
比优特超市2302店加工课课长徐雪微，为什么收银员每次和你反应问题你都是那么强硬？收银员反应你ai称没有图片，你说我手机上都是有的，你有去收银台核实是否有图片吗？反应你出清商品最好是贴个标识，以免多收顾客钱造成投诉，你说收银员收商品不看品吗？不看东西吗？我们提出问题是想让你更好的解决问题，并没有给你的工作带来什么不好的影响吧，发现问题解决问题，不是每个员工和课长应该做的吗？我们现在是完全绩效，你的商品一下都上架了，而且识别率特别低，每次都要放好多次才能识别上，有的相似品还容易混，我们提出问题就是想解决问题，我们把你的商品售出去了不是也提升你们本课的业绩吗？咱们不是共赢吗？都是为了集团为了公司，为什么你说话都是像在批评一个小学生一样？你是领导，领导就可以随意的说吗？有问题就解决问题，能解决就解决，不能解决就说不能解决的，何必要在群里这样的说话，让每个人都不舒服呢，作为领导不是应该直面问题好好的想解决办法么？你来收银台收一天你家的商品试一下，你有认真的上下架吗？你有认真的在称上学习你家的商品吗？一提出问题你就在里面质问收银员，没有问题谁会去群里找你，都挺忙的，谁也不是闲的，请你认清你的职位，认清你该做什么，好好说话，认真解决问题。
 
【回复】超市公司 2023-12-29 20:53:56
您好，我是比优特超市五常店店长丁光宇，通过您的反馈，我已对课长的沟通方式和方法进行批评指正，同时要求课长增加对加工品的AI称学习，提高商品的识别率，针对加工品出清严格按照公司下发的标准执行，如发现商品识别没有图片，要第一时间查找原因，并上传图片，再次感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 19:07:17 第13764楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
想问问加工课的领导们，加工课的商品既然像果蔬课上AI称了，能不能出清商品也像果蔬课一样掺个绿色胶带有个标识，让我们收银员拿到商品就可以一目了然知道它是甩货的，现在收加工商品我们都要两面仔细看看，真耽误时间，在门店和课长反应这个问题不仅不解决反而还挨一顿呲。前两天有的商品在称上没有图片，发到AI称群里，加工课长要不没反应要不把手机后台商品的图片发来，告诉我们她那里显示有图片，我就想说你后台有没有图片我们不知道也不想知道，我们收银员只看称上有没有图片。还有商品在自助称上不识别，反应给加工课长，人家回的是你多搜索几遍不就识别了吗？自助顾客都排队，我们收银员哪有时间按个给搜索，你自己的问题自己不解决咋还指着别人给你解决啊？每一次反应问题没有一次是立刻解决的，都是要反过来呲哒我们几句，咋就那么豪横呢？？？想问问课长是不是解决员工处理不了的问题的，你这好像是用来干死提出问题员工的小课长，我们是员工不假，但要看清楚咱们都是给人家打工的。加工课的大领导们这些问题你们能不能解决啊？要是解决不了，可不可以选择你们还是自己打称签，省的你们觉得我们收银员事多。也希望领导们做什么改革时利与弊想的都全面些，也告诉你们下面的课长们能不能以一个平和心态去看待别人提成的问题并给予积极解决。
 
【回复】超市公司 2023-12-29 07:38:31
您好，我是加工部采购总监于海燕，针对您反馈的问题回复如下：1、加工部员工会在出清商品的正面粘贴正码和B码两个称签，让收银同事能够一目了然看到该称签，从而直接扫描称签结账，由于称签粘贴在背面导致收银失误则判定课内员工责任。2、加工课长接到缺失商品图片的诉求后，课长第一时间查找出现问题的原因，并迅速到主机调整上架，以保证称上商品的有效性。随着不断的应用改进，相信加工品类的商品会越来越稳定，从而减少各种问题的发生，实现AI称使用的初衷。再次感谢您的建议和意见！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 17:32:10 第13762楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
请问一下请一个月假，需要什么流程，理货员和导购员有什么区别
 
【回复】人力资源部 2023-12-30 09:56:26
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，门店理货员请假流程向本部门课长与店长申请，申请通过后，在朗新中提交请假申请。导购员请假一个月，需要与厂家业务经理进行申请，厂家业务经理与门店课长办理请假手续。谢谢！
 
留言人：王女士 留言时间：2023-12-26 17:28:55 第13761楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
领导你好，时代广场负一层就餐区，吃个饭都不消停啊，一会来个埋汰的问你吃完了吗，给他吧，不给吃的就要5块钱给买个馒头吃，怎么你们时代号养这样的人吗？让我们消费者怎么还来时代负一层吃饭呢，我不是嫌弃他怎么，就是正吃饭呢，人家没吃完就给你吗？不给吃的还给他钱，这是什么是啊？希望领导出来管管这种情况，谢谢
 
【回复】百货公司 2023-12-30 08:49:00
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，首先就给您带来不好的就餐体验表示歉意，现已安排人员在就餐高峰时段进行巡场，如您遇到类似的情况也可以拨打二十四小时电话3858119，工作人员会及时赶到现场为您解决，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 13:04:30 第13758楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
比优特会员网上有办理方法吗？
 
【回复】超市公司 2023-12-29 11:04:14
您好，您可以通过微信小程序搜索（比优特星选会员）进入后填写手机号注册，感谢您的关注，如有其他疑问可以联系会员负责人 李连升 电话：15840041104
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-26 12:53:02 第13757楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
现在上班真难啊，要时刻注意团购呀，要不然扣分，话说评什么扣分呀，空着的笼车不让用，用了扣分，那笼车没有不会自己找吗，非得放着，就是不让用。备货晚了扣分，天天谁能总看手机啊，还有自己发的那个单子不清不楚的，没有团购名称，凭什么说我们员工放错车扣分呀，团购专员是干什么吃的呀，为什么自己不复合呢，现在张嘴扣分闭嘴扣分，怎么的扣分你们有任务呀，就是扣分有任务，你一个干团购的，有什么权利扣分呀，这么牛啊，仗的谁的势呀，会展店真厉害，员工能扣员工的分，高啊，现在这团购专员小凳子一坐，小奶茶一喝，自在啊
 
【回复】超市公司 2023-12-30 11:07:19
您好，我是比优特超市会展店店总经理白占武，团购是门店重要工作之一，给团购备货是需要大家共同的配合共同完成，对于团购专员在日常工作中的语言表达不得当，我也与其本人沟通，其本人也表达会在今后的工作中注意说话的方式。团购专员也并没有因为备货扣过大家的分。相信在大家的共同配合下，团购工作一定能够顺利进行。使用笼车备货也是为了更方便大家把货送至团购区不用现寻找笼车，提高大家的工作效率。希望大家能支持和理解，感谢您的留言，谢谢
 
留言人：蛋蛋 留言时间：2023-12-26 11:09:04 第13756楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
各位领导好，我是一个普通基层员工，就是来说两句，吐吐苦水，现在超市员工少活多压力大。一个人干两个人活本来就很累。还有很多员工为了公司发展抛家舍业出去支援，我们理解，公司为了很好必须有她们出去支援新店她们也不容易，长期出门在外，我想说的是。我们在家留守的也不容易，每个课就那么两个理货员，啥活都得干。支援的员工一走我们留下的就得干两个人三个人的活，要是十天半个月也就挺了可是，有时候一个月两个月甚至半年我们也累。虽然在家没出去可是一个人顶两个人时间久了我们也挺不住。各种整改，各种调整本来两个人活都让一个人挺着我们也受不了。有病了都不敢请假因为没人有顶，硬挺着。集团想到了出去支援员工的辛苦劳累。给他们星级员工的名誉和补助。为什么没人体会我们在家留守支持公司员工的辛苦和困难呢。我们也不是要什么补助，，哪怕给我们一个支持，一个鼓励对我们也是一种认可。我们心里也是感觉值了。对我们不闻不问好像这不是个事。感觉心里很有落差。
 
【回复】超市公司 2023-12-30 10:33:22
您好：我是超市公司鹤岗区营运部长单长荣，首先感谢您提出的问题，公司现在正处在高速发展的阶段，开疆辟土的道路上有我们集团每一名兄弟姐妹们挥洒的汗水，正因为你们的辛苦付出使我们比优特的名片在东北三省的各个城市闪闪发亮。集团不会忘记每一个为集团付出的兄弟姐妹，同时咱们在家里面的兄弟姐妹同样非常不容易，要付出更多的精力去将课内的工作做好，很多时候有去外面支援的兄弟姐妹的时候，他的工作都是由在家的兄弟姐妹共同去分担完成的，正因为有家里面的兄弟姐妹的支持，才让他们在外安心的支援集团开店。无论在家还是在外支援的兄弟姐妹你们都是好样的，公司感谢你们。
 
留言人：顾客 留言时间：2023-12-26 11:08:42 第13755楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
1.双十一大促期间在五常店服饰区购买了一款男士羽绒手套，原价19.9，8.8折，这款手套质量不好，单面手背加绒，带上去还是很冷，因信任比优特的对商品严格挑选的质量才去的，购物体验比较失望。家住在中医院附近，如果不是五常步行街店撤店也不会去那个远的地方购买。 <br>2.双十一大促期间，五常店超市卖场里有商品断货也不及时补上，也没有断货提示，还有前段时间去买饮料，因买的多，担心购物袋会因为装饮料超重，袋子坏掉，损失更大，所以结账后来到比优特珠宝附近的客服台提出想要那种装米面的大袋子或者纸箱，啥都没有，只有购物袋，返回卖场也不知道找谁要，这种服务确实不好，补充一下，五常店自助结账机应该全部开通，而不是只开通一部分，另一部分就放在那不用，顾客多的时候在自助还需要排队，全开的话自助结账的效率会更大，自助旁边也有个别人工收银的，但装修后一直没见开通，这块在大促期间，以及除夕前客流量大的时候也应该安排员工负责为顾客办理商品结账服务，这样效率也同样更快，减少等待时间。 <br>3.我在第一条也说了，家里距离远，之前离五常步行街店更近，去步行街店购买多件商品，提出要免费的袋子，纸箱都会提供，还可以进行打包，服务比五常店要好多了，所以说去五常店服饰区和卖场区的购物体验都不是很好，很失望，因为我从2015年9月五常店开业后一直去购物，后五常步行街店开业后就很少去五常店购物了，步行街店撤店后又回到五常店购物才发现五常店的服务也远不如以前了，希望两个区域能够提升商品质量的把控，选择质量更好的商品引进到店售卖，及时对缺货断货商品进行补货或提出断货提示，提升各自区域的服务质量。
 
【回复】服装珠宝公司 2023-12-28 16:11:40
您好！我是比优特服饰广场五常店店长于娟。首先感谢您的留言，购物时给您带来的不便敬请谅解。如果您对我们的商品不满意，可以到客服台退换货，再次感谢您的留言。在以后的工作中我们会加强商品的质量、提升我们的服务，欢迎您多光临本店，给提一些宝贵意见，帮助我们成长，谢谢。
【回复】超市公司 2023-12-29 20:55:02
您好，我是比优特超市五常店店长丁光宇，如果您购买的商品较多较重，超市可以为您提供纸箱，您可以到客服台，客服员会为您进行服务。同时针对自助收银台的开启，超市会根据结账顾客的人数进行调整，在春节前会根据情况，调整为自助一对一的结账服务，提高结账速度，减少顾客的等待时间，超市会继续加强服务的培训，提升我们的服务水平，感谢您的留言祝您生活愉快！
【回复】超市公司 2023-12-29 20:56:43
 
留言人：疯了 留言时间：2023-12-26 10:27:52 第13754楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好，我想问问数图小组是怎么想的，现在员工本来就少，活都干不过来，今天数图，明天数图的，左右一顿神调，我就想知道这到底是为啥？我们零售行业最重要的不就是销售吗？能销售陈列让顾客能找到不就好了吗？为啥非得要费人费力的今天这么调后天那么调呢？我们一个理货员要配合好多人的工作呢？营运，采购，数图，小时多的没人倒班补，精英啊都快累死了，这条帖子我只想让大家换位思考一下，我们不容易，虽然说最后留下的是你们所谓的精英，但是我们也是普通人，理解万岁吧，谢谢
 
【回复】超市公司 2023-12-30 10:31:33
您好，我是数图项目经理杨丽，由于您提的问题没有具体的门店和课别，所以无法进行核实解决。经过了解：鹤岗区，最近一段时间，出现了某个品类按照数图调整陈列后，到了新品，门店将新品上架陈列后，数图更新时，出现了商品陈列需要调整的情况。针对此问题，我会通知课长：新品到店陈列后，把陈列照片回传给数图小组专员，专员维护时，在不破坏板块陈列的基础上，尽量不调整商品陈列位置，另外，如果您再工作中发现数图工作不合理的地方，可以随时给我打电话，我的电话号码是18304006861，最后，感谢您的留言。谢谢！