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留言人:王 |
留言时间:2023-12-19 14:15:48 |
第13731楼 |
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保底分割师请假如何计算,是按排班小时计算吗? |
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【回复】人力资源部 2023-12-23 20:40:19 |
您好,我是辽宁区人事经理李明艳,分割师是按照底薪910+提成的薪资构成方式,如果请假,用910/200*请假小时扣薪。当月底薪+提成达不到保底工资的按保底工资核算,但如果请假了,用保底工资/200*实际出勤小时核算工资,如果您还有其它疑问,可以给我打电话给您解释,电话:18346157773,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-19 14:00:06 |
第13730楼 |
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京东地推上岗之前不培训吗?也不提示顾客去人工收银台核销,告诉顾客核销了在不就是告诉顾客说一声直接走就行,要么就是扫完核销码没有待核销信息,你自己下完单绩效挣完了,不管不顾了,有没有想到给收银员造成多大困扰,自助收银员看着顾客车里有没有京东商品,提前提示人家去人工核销,要不然人家自助结完账了再告诉人家,肯定急眼啊,收银员还得给找人解决找不到待核销问题,还不能让款台排队,收银员长了三头六臂吗?还有那捡单员,左一批又一批的换人,谁认识你是捡单还是买东西,捡完单推车就往外走,再不就是手里拿一两样商品往外走,问一嘴她还挺不乐意。各店的通病,怎么不在源头上解决问题呢??? |
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【回复】超市公司 2023-12-23 00:02:14 |
您好,我是比优特超市电商部运营经理黄金,首先对给您的工作中带来困扰表示抱歉。所有在门店做用户增长的人员在进场工作时都会接受集团的服务培训及部门的业务培训并要求相关人员必须告知顾客走人工通道,同时电商部在核销环节也增加了对顾客购买后显示的页面进行了【请前往人工款台核销】的弹窗提醒,在本周的电商会议中也要求电商负责人和区域巡店时加强对相关人员的关注。拣单员的工服正在制定和申请中,拣单员在工作期间是要求佩戴工牌进出卖场的,方便各部门进行辨认和协调,因无法得知您所在的门店,如再有类似问题请您与我联系,我的电话是18345107537.谢谢 |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-19 13:31:49 |
第13729楼 |
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现在总部的工作人员都这么牛,级别高低得说话都那么冲,打电话不接,接了就我忙,在就处理不了,我们要不是着急,会一遍遍给你打电话吗,我们闲的,我们在门店工作活就少吗,你们是不是也是各门店在开支的,麻烦说话别整那死出,没有急事,会给你们打电话,自己心思下,就不提名字点你了 |
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【回复】人力资源部 2023-12-20 20:48:05 |
您好,为使问题解决的更聚焦,请明确是哪个部门,由部门负责人多加强培训和教育,这样才能使不注意言行的人及时调整和改变,谢谢! |
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留言人:员工 |
留言时间:2023-12-19 12:32:50 |
第13728楼 |
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你好 麻烦能不能规定商品课长审理协同的时间 商品课长发协同给他3天都不审批发微信催他 告诉我会审别崔我一直到月底也不批 我想说你会审怎么一直拖不给审批 难道上答疑还要指名道姓某个课长么 请这名课长好自为之别到时上答疑指名道姓说你在改正 谢谢 |
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【回复】超市公司 2023-12-23 08:36:00 |
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟,对于课长审核协同单据不及时问题,我们会优化一下具体审核协同单据时间通知店长和课长执行,请您等待通知,感谢您的留言祝您工作愉快! |
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留言人:1 |
留言时间:2023-12-19 12:21:33 |
第13727楼 |
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不换头像 ,不发朋友圈 ,领导就私聊你,部门又整群,频繁轰炸,总部有没有管这事的,不换直接扣价值评估分不行吗?能不能别一遍一遍又一遍的私聊我们了?就 |
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【回复】超市公司 2023-12-22 17:01:36 |
您好,我是企划部长张春明,活动期间更换头像及转发朋友圈,是为了更好的宣传,让更多的人了解我们的促销活动。更换头像及转发朋友圈是自愿行为,不是强制行为。如还有问题请电话我,我去沟通,我的电话是13591681517 |
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留言人:不太懂了 |
留言时间:2023-12-19 12:05:27 |
第13726楼 |
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你好 我有个问题请教一下 比如说嗷 咱们个人绩效考核 一直都是5分(以前考试得90多分) 后来一直没有考试 不就应该一直是5分么 怎么一点点就变成3-4分了 还有别的就不一一说了 就是感觉这个分嗷 给的太随便了 想咋给就咋给 不接受反驳 之前吧 给多少分还找员工核实一下 你那里做的不对 我扣你 你服不服 还能当面对峙一下 现在可到好 我给你 你就拿着 别跟我哔哔些没用的 我感觉嗷 现在的员工 不差你那1分半分的 俺们需要的是认可 活干的比谁都多 分得的比谁都少 心里不舒服嗷 妈慢慢的 心都散架了 怎么整!! 我唠叨几句 往心里去点 谢谢嗷! |
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【回复】人力资源部 2023-12-22 16:50:40 |
您好:我是黑龙江区人事经理李艳秋,价值评估分值的考核都是有考评标准的,您可以在企业微信价值评估模块中查询考评标准,点击备注可以查询到扣分原因,如果您的主管未按各项评估考核标准进行打分,您可以直接与门店店长或我进行申诉,我的联系方式18646816990.谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-19 09:21:55 |
第13725楼 |
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我们的课长该死呗?凭啥前台一忙 就催命似的支援 我们课里补货到晚上十点钟 忙不过来咋没看见前台帮我们补货呢! 哪怕拽个笼车 搭个堆呢 收车不是前台的工作吗 课里人本来就少 还得去收车 招不上人赖我们没发信息 员工现在都负责招聘了?那你是负责卖货吗? 我们把前台的活都干了得了呗 理货员以后除了卖货 也兼职收银呗?一天牛哄哄的,拿自己当店长秘书了?一有点啥事就说 以后客诉别求我,咋的?你牛逼呗?我不是课长,只是个员工,就是觉得这个课长挺恶心的,满卖场试吃,别说试吃是她的工作,她纯纯是馋的,监督我们卫生,那天我亲眼看见地上有纸,她路过就没捡啊,凭啥一天老拍我们啊!我们是不是也能扣她分啊!天天还抓服务呢,自己穿个黄色的鞋,你仪容仪表也没合格啊!我认识的收银员 私下都说这个课长不咋地,呵呵,群众的呼声太小店长看不见说了也白说。国展店李贺课长!!上次答疑说的其他前台课长跟男课长嘻嘻哈哈,我看跟你就挺像,一天就愿意整没用的,查卫生我也会,我上你前台一天也能查出毛病,瓷砖坏的维修日期都过一礼拜了,你都看不见,也不换,就成天整没用的。每次到她值班就卡点来,今天我们店查日期,我们六点半就来了。在外面冻半小时,加工课的大姐自言自语说这特么几点了,她就非说人家骂她,纯属心虚没事找事,还让人家扣十分,自己找骂还罚别人?知道查日期让员工在外面冻着有理了?还有 我们的荆店长呢?人很好 跟员工说话也客气,哪有毛病就指导,指出的毛病也很对我们也及时改,现在这个女店长,实质性问题看不到,比如上面说的逼着员工去收车,逼着课长去收货,一天就会找茬,这样的人怎么能来新店指导工作呢!请领导下来看看吧。快把这俩人整走吧,好多员工离职不是因为课长,因为职能。 |
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【回复】超市公司 2023-12-23 08:36:27 |
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟,首先对于课长上机收款缓解临时排队问题这不是国展店的问题,是其它门店都会存在的也是可以的,因为每次排队大概也就10分钟左右就能缓解,所以这个安排是没有问题的,其次,对于你们反映前台课长个人行为问题,我会安排储备店长找本人谈话,对于不正确的行为要求改正,最后您反映储备店长问题,因国展店店长个人原因离职,也是为了给储备店长直代机会,所以安排了两名储备店长去国展店直代,也是想通过直代过程中会存在哪些问题,我们会给与指导和帮助,其实通过巡店从目前两人直代期间表现还是很不错的,生鲜重点主推,季节性商品陈列,包括杂百陈列标准等维护的还是不错的,当然这个成绩也是国展店管理干部和员工共同打造出来的,虽然也会有些瑕疵但是因为国展店是新店新员工比较多也是可以理解的,希望通过国展店所有管理干部和员工的共同团结努力下,把销售和标准做的更好,针对于工作中安排的不得当你们可以直接与储备课长沟通或是与我沟通调整,对于新代店的储备店长我们也要给一定的时间去锻炼和磨合,希望能够理解。祝您工作愉快! |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-19 06:03:35 |
第13723楼 |
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目前只能以这样的方式说一下14课绩效的问题,上周有同事说绩效比不过土豆片儿,只想说这位同事表达的不够具体,最后领导把绩效拿出来对比了一下是平均绩效高于他们,但是实际只是多了几百而已,我觉得我们比绩效不单单是看多少的问题吧,咱们总体比较一下,和13课,2710课都对比一下,就说双十一这段时间14课时下班最晚,单量最多的吧,最后绩效和他们比是多少,都比我们高吧,我们这么干这么忙为啥没有他们多,14课单品数最多,2710有多少品,13课有多少品,你们领导比我们更清楚,每天发的任务量里能看见单品数比别的课多多少,这样的干起来是速度能带出来的吗,,双十一时一个单子28个单品数,几十的单量,家家这样。14课玻璃包装的多,再快也需要注意安全吧,罐头酱油都是玻璃制品,还有酱类一大半也都是玻璃的,这些货性质在那,没办法太快。再一个比较一下散粮,就说一个散粮单品出一千,太多不比较,我们捡散货得需要多长时间能捡出来一个单品数的量,14课全员上岗捡单捡到12点都干不完,有些单子得第二天才能捡,别的课这还是来帮忙的情况下,最后这个绩效还没人家多,你说这问题在哪呢?忙不过来还得加人,加人导致平均绩效上不去。你说是14课的人干活不行吗,干活慢呗?之前2710没人的时候,是不是14课的人干的活,搬家,2710之前和14课合起来捡的时候是啥样,现在是啥样,14课的咋是后妈养的呗!看别人感觉轻轻松松就超过我们了,也不是矫情,那就把每个课每个人都负责多少单品数,都拿出来对比一下,看看问题在哪,每个人应该负责多少单品数,这个绩效咋定能合理一些。每个人出货量也拿出来看看比较一下,再低也都高于公司设置的保底门槛了吧,双十一那会每天单单是捡单就多出来一半的时间,最后平均绩效就比少的多几百这叫高吗,比14课高的就不用多说了你们看的比我们清楚。问题合理了自然也就没人来说了<br> 总结就是<br>14课品多,货散,再快也是要时间来完成,品多对应的后续工作也多。<br>商品性质,玻璃制品多这些商品需要注意安全,还需要加做防护。<br>要重量的也有重量,每个人力都没少出,在最后咋就差开了呢?<br>最合理的就是活多绩效就多,14课双十一是最忙的,下班也最晚,最后的绩效还没有别的课高,这样是合理的吗?<br>就是想研究一下问题出在哪里,忙这样绩效上不去,下班也没人家早,总得有个说道理的地方吧!绩效,工作程度总得占一个吧,没轻松到,也没赚过人家? |
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【回复】超市公司 2023-12-23 11:13:31 |
您好,我是配送中心店长刘剩,针对您反应的问题我将列举以下数据给您进行解答:
<br>第一、您说平均绩效高于其它课别几百而已,对于这句话我不能认同,您说副食课绩效低,通过11月份沈阳配送各课绩效对比,所有商品课包含在内,副食课平均绩效排名第三,也说明了您反应的副食课绩效低并不属实,至于您所讲的低于2710的工资,2710课11月份绩效高是因为人员缺编3人,9个人的编制,实际只有6个人工作,员工的工作强度也非常大,甚至有的员工都在带病坚持工作,客观的讲副食课绩效不低于大部分课别,甚至都不低于当地同行业的平均工资水平,这个您也可以做以下了解。
<br>第二、双十一期间正是因为活动力度大,顾客认可度高,并且都是民生必须品,才有这么大的拣货量,绩效才会在所有个课别排名第三,每个课别都有自己的商品特性,您反应的副食课商品易碎,作为配送易碎商品给门店做好防护这是必须的,这个是我们的工作职责。
<br>第三、双十一活动期间,各课拣货量都非常大,工作都很晚,总部支援帮忙员工11月3日开始后就已经进入配送支援,并且配送也根据实际工作量派入了第三方临时工,做补货、拆箱等工作,以此来缓解双十一大家的工作压力,
<br>第四、配送拣货绩效是经过长时间运行,测试,制定出来的,目前没有调整绩效的计划。
<br>第五、影响拣货绩效的因素主要有二点,1、课内拣补员人数,2、个人拣货效率,副食课大部分都是老员工,凭借自己的拣货经验和效率获得更高的绩效的工资,如果您的绩效在课内都没能达到平均值,那么请您反思调整如何提升自己的拣货效率。
<br>最后感谢您反应的问题,但请再您再反应问题时要属实,且客观,如果您觉得副食课的绩效或者商品特性问题您适应不了,也可以提出书面的调岗申请,我会根据每个课别实际的缺编情况予以调整,谢谢。 |
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留言人:比优兔 |
留言时间:2023-12-12 22:54:16 |
第13718楼 |
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现在防损员都特别闲,一个月抓不到一个小偷,防损防啥了?就在卖场磨洋工,员工都累死了,天天忙的脚打后脑勺,遇到打假赔偿,还得大几百几百往外掏钱,一个月算下来,工作比他们忙,责任比他们大,挣的没他们多,这就是比优特说的人效,真搞笑。
<br>问他们点事,叽叽歪歪,标准回复:这不归我管,找你家课长去!就知道窝里横。
<br>上面几个大领导,也别回复让我说明具体事例,更别留你的电话,让我给你打电话,整的像真事似的,大家心里明镜的。 |
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【回复】监察防损部 2023-12-16 10:16:05 |
您好,我是监察防损部总监王英来,近期有几周都涉及到防损的投诉内容,我也是非常关注,并加强对防损员岗位的监督,目前,防损在门店的编制已经压缩到最低,防盗有专职人员在做,而且业绩都是明显的。打假工作,王军经理也非常努力的处理和控制,现在比例都在下降,近期关于答疑提供的内容我们一直在调查,但并没有确定是哪个门店,现阶段集团63家门店不敢保证都优秀,但如果不提出具体的门店,这种以点带面的反馈,对防损队伍的员工也是不公平,绝大多数的防损人员都是努力工作,而总是遭到质疑也会影响士气,所以要想解决问题,并且来检验您反映内容的真实性,请给我打电话,联系电话:13674288110,如果您觉着我来处理不合适,您可以给员工关系经理兼董事长助理刘文亮打电话,联系电话:15734085559,他接到您的投诉会直接上报集团副总裁和董事长处理。谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-12 22:39:11 |
第13717楼 |
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同样出来支援新店开业,大家一起干活,但出来待遇却是不同的。知道公司会拿距离远近来说事。远距离大于100km,每天补助100。15天之后补助68。小于100km前15天60,是15天之后45。但想问的是,难道距离远的一天三顿饭,距离近的一天只吃两顿饭吗?试问现在的物价45元或68元够吃三顿饭吗?私人公司是不是可以考虑一下一视同仁。还请各位领导体谅员工,谢谢! |
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【回复】人力资源部 2023-12-16 10:14:56 |
您好,我是辽宁区人事经理李明艳,目前支援外派是按照出差补助管理规定执行,之所以会参考距离远近,是由于公司两省三区都有门店,有些外派的同事距外派地很近,外派较近的同事偶尔会选择通勤回去探家,所以为了平衡外派到较远门店工作的同事,补助才增加了一个高档。一直延续下来。您的建议,我会向公司领导进行提报,并进行分析和调研,是否需要调整以集团通知为准,感谢您的留言。谢谢! |
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留言人:某 |
留言时间:2023-12-12 21:26:14 |
第13715楼 |
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信恒陆课长终于调走了,有她在的地方空气都不好,集团抓服务卫生是为了给顾客优越的环境购物是好事,陆课长抓我们服务不好看不见垃圾也没问题,主要是你作为领导你都没有服务好顾客看见垃圾也跟没看到一样怎么好意思抓我们的。 闲置购物车路过也不收,跟男课长关系走的那么近在客服台笑的哈哈的怎么不说呢,自己没做好有什么资格天天说我们呢,天天说拿擦布擦地请问你擦过几次,灰暗的空气终于见亮了 |
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【回复】超市公司 2023-12-16 10:17:14 |
您好,我是信恒店店长代沫。关于您反馈的课长不主动捡垃圾、服务顾客等问题我以对课长进行了批评教育,也对门店所有管理干部开会进行了强调。如果您还有其他问题,可以随时与我进行联系,我的电话是18345105800,谢谢。 |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-12 20:48:17 |
第13714楼 |
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请问一下超市什么招过年临时工,大概什么时候,谢谢 |
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【回复】人力资源部 2023-12-13 16:58:08 |
您好,我是人力资源部招聘主管高珊珊,按照往年的经验来看,门店一般在春节前20天左右开始启动临时人员的招聘工作。目前超市各门店也在招聘小时工,您可以到就近的门店报名或者拨打15114532733进行咨询,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-12 20:20:39 |
第13712楼 |
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比优特领导你们好,比优特服务是没以前好了,买东西的时候都没人搭理,有一次,在和兴路店买一袋瓜子问了几声也没人管,导致失望回家,到现在我在也没去 |
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【回复】超市公司 2023-12-16 10:16:40 |
您好!我是比优特超市和兴路店店长聂生玉,非常抱歉给您带来不好的购物体验,针对您反馈的问题我们会加大培训力度,提升顾客购物体验。如有需求可拨打我的电话:18345105620 ,非常感谢您的留言。 |
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留言人:顾客 |
留言时间:2023-12-12 20:15:44 |
第13711楼 |
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你好,今天在大世界店买的酸奶写的是买三送一,可是我结账回家后发现收了我四个酸奶的钱,赠的那个也没减掉,你们的收银系统还有待提高啊,明天我拿去让你们核实一下 |
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【回复】超市公司 2023-12-16 11:43:22 |
您好,我是大世界店店长徐琪,针对您提出的问题已经核实并处理完毕,买赠的商品是不需要扫描的,为尽量避免出现您反馈的问题,我们会加强员工对自助款台的关注,如有需求可拨打客服台的电话:0468-3423001,感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢。 |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-12 19:54:43 |
第13710楼 |
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我想问一下,课长卖货,是不是敲自己的工号,为什么还要敲员工的工号,这样是不是有点违规呀? |
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【回复】服装珠宝公司 2023-12-14 15:08:24 |
您好,我是营运经理王海霞,首先感谢您的留言,公司要求所有销售人员按劳所得,不允许出现本人销售给其他人开工号的现象,由于您反馈的问题不够具体,无法核实到具体人员,方便的话您可以与我联系,我的电话号码是:18646816989。祝您工作愉快! |
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留言人:顾客 |
留言时间:2023-12-12 19:08:27 |
第13709楼 |
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晚上好,在时代广场购物,服务员都拿着手机有跳舞的,有直播聊天的,也没人勒我们啊,都在拿手机好像在录抖音,开直播聊天还让等一会儿,手机放桌子上两手一支起来,现在服务真没以前好,厅里有的看不着人,得喊人试衣服,从试衣间出来那个手机还说来顾客了,不是很好的购物体验。以前进那个品牌都有说欢迎啊之类的话,现在真没有人说,总之去几回没有服务顾客至上的感觉了。 |
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【回复】百货公司 2023-12-15 12:21:43 |
您好,我是时代广场营运经理杨海荣,非常抱歉,由于我们员工服务工作没有做好,给您带来不好的购物体验,针对您反馈的内容,我们会加大培训力度,并进行有效监管,尽快使服务工作再上一个新台阶,再次感谢您的留言,祝您生活愉快,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-12 18:17:36 |
第13708楼 |
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您好集团领导,沈阳2516百联店14课课长白鹤,长期给小时工刘刚排13点,15点班次,而且小时工刘刚排13点班,也是12左右就到岗因为这个时候正好是小食品周转箱到货,提前到岗上小食品为了不让15点班次小时工上小食品周转箱,因为小食品周转箱,重量轻好补速度快,挣得钱也多。每次来货刘刚都能准时知道来货时间,才造成排13点班,12点左右就到后仓拿到周转箱,还有就是排刘刚上15点班次,他也会14点左右到店去抢小食品周转箱,而且到点下班不走到后仓翻每个周转箱看,挑拿箱轻的。容易上的货都被此人拿走,导致别的小时工没有货上或都是重的不好上的周转箱来上,17点班次刘刚从来都不上,也没有课长给他安排这个班次,因为17点左右来的周转箱都是14课,13课,15课,16课又重,又上货比较时间长的周转箱,排班课长从来都没问过别的小时工的感受,也不解释,如果有听话表现好的小时工偶尔也会安排一个13点班次让这人上以是奖励,不听话看不上的小时工就给排17点班次,请集团领导调查一下2516店这几个给小时工排班课长,还有小时工刘刚。谢谢 |
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【回复】超市公司 2023-12-16 09:24:52 |
您好,我是沈阳百联店店长芦明,门店小时工是根据到货时间要求上岗出勤的,有的上下午都可以,也有的只能在固定时间出勤,您所提到的刘刚应聘上岗前就已告知无法上17点的班次,所以给他排的是4点前班次。另外您提到的自行早到进行挑选货物进行补货情况,我们己经对所有小时工进行了指导和指正,如再发现此类现象会进行处罚,感谢您的关注,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-12 17:20:23 |
第13707楼 |
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我就想知道,企业微信在单位电脑上挂着,当领导的就可以随便查看别人企业微信吗?就是这么当领导的吗?我就怀疑你是怎么当上这个储备店长的 |
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【回复】人力资源部 2023-12-15 16:08:14 |
您好:由于门店电脑是公用电脑,当您离开时,请您及时退出企业微信的登陆。公司也会强调在使用公共电脑时,如发现有其他同事的企业微信登陆时,不要进行浏览,及时将其退出系统。谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-12 14:51:02 |
第13706楼 |
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领导们好,现在干工作有点困难。采购说的一个样,数图说的又一个样,同一件事,给出的两个结论,俺们不知道听谁的,今天采购告诉的这么摆,明天下的数图又都给推翻了,不一样真扣分,我们到底应该听谁的,谁也得罪不起啊!出问题这个东西到底应该找谁?总这么拧着来,我们受不了啊。要不然请给课长们下一个临时约定啥的呢,就是什么情况按采购意思来,什么时候按数图意思来,说句得罪人的话吧,你们领导嘴大,有时候说话不算话,希望能给个书面的说法,谢谢。 |
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【回复】超市公司 2023-12-16 13:36:43 |
您好,我是超市公司副总经理周旭,您在留言中提到的问题在实际工作中确实存在,针对于此问题采购和数图共同召开了一个专项会议,预计通过制度约束来解决此问题,具体内容为:1、不订货但仍需继续经营的商品设立特殊属性,由数图人员根据属性将其画入图中,避免出现门店重复工作。2、新品由采购与营运经理沟通给出大致原则,商品课长可根据营运经理的指导先行陈列,数图也同样按照这个原则更新图纸,保证采购和数图思维的一致。3、由于数图绘制、下发需要周期,一旦出现图中的商品不经营,此时可将旁边的商品进行扩面。等等,以此来实现采购与数图人员思维的统一,避免出现各自指导各自的情况。同时也会对数图的绘制及管理规范做不断的完善,以便更好的服务于门店经营,感谢您的留言,谢谢! |
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留言人:网友 |
留言时间:2023-12-12 12:06:21 |
第13705楼 |
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尊敬的各位领导您们好!咨询一下日薪工干半年以上,法定节假日有没有三薪待遇? |
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【回复】人力资源部 2023-12-16 10:38:44 |
您好,集团各门店的劳务工是参照劳务协议的约定执行的,暂时没有此待遇,谢谢! |
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