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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-12 11:54:17 第13703楼
区域：鹤岗 公司：服装珠宝公司
 
是否能给服装提一个小小的建议，鹤岗门店调价是否能一起调价，或者能门店一起一个价位，省着顾客总去找差价，太麻烦了！
 
【回复】服装珠宝公司 2023-12-14 15:07:28
您好，我是营运经理王海霞，首先感谢您的留言，由于商品在各个门店销售表现不同，或者是个别门店出现商品严重断码、偏码的情况，所以目前服装商品调价确实存在各店有所不同的情况，但是我们还要做好库存统筹，尽量做到各店价格统一，减少大家的工作量，给您的工作带来不便敬请谅解，祝您工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-12 11:34:32 第13702楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
尊敬的比优特领导你好 <br>我想咨询一下 理货员或者促销员可不可以利用非工作时间去兼职小时工 因工资赚得少 家庭开销的地方多 想利用下班时间补点货 赚点钱可不可以 请相关领导给与回复，谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-12-15 16:32:07
您好我是黑龙江区人事经理李艳秋，首先由于门店人力编制管控，各岗位员工已经是满负荷了，为了保证您能充足的休息，不建议再从事高强度的补货工作。另外，各门店补货工作也是根据销售情况来决定的，补货小时工的使用也是门店根据销售进行随时的调整，同时小时工也必须保证一周出勤6天并随时到岗。希望您能理解！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-12 10:56:04 第13701楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的刘文亮先生你好 我是一名员工 在今年的11月份离职了 因为要续保 我就给一个人事叫赵欣的打电话要一份电子版的离职证明 因为我们门店登陆不了 没想到这个说话特别横 找我干啥呀 找你们家课长 别让员工都找我…我想说我这个要求过份吗？ 公司这样的人真是公司的蛀虫 我不想说太多 请领导给我一份证明就行谢谢 祝工作顺利0306
 
【回复】人力资源部 2023-12-15 16:36:42
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，给您带来的不愉快深表歉意。对于您反馈的态度问题，我已经对其进行了批评教育和处理。同时也与您进行了电话沟通和处理。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-12 10:33:41 第13700楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好我想问一下2013年11月入职的，明年我的年假应该是多少天
 
【回复】人力资源部 2023-12-15 16:10:34
您好：根据《年假管理规定》，您的2024年年假为10天。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 23:24:31 第13698楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
以前的数图还行，下架几个品就能补上几个，还挺平横。最近一段时间，也不知道咋滴了，要不就是库库下架一堆，给你来那么星崩的几个品，然后一货架子就画这么几个新品，我们真都无语了，你们自己看看那好看吗？要不就卡卡来一大批货，数图里还没有，一问就是你等着吧，要不就是你们门店自己找地方陈列吧，要不就是让我们找数图经理，说什么不能接你们的私活儿，逗不逗，大家不都是给比优特干活的吗？啥叫私活儿，怎么数图是外包的部门吗？一个球来回踢，不想画就找各种理由推，那我们不想让你们下图的时候，咋就噼里啪啦地下呢？公平吗？有理可言吗？怎么一点游戏规则都没有呢？
 
【回复】超市公司 2023-12-08 18:10:03
您好，我是超市公司杂货商品部采购总监周生华，由于目前正在进行大范围的减品动作，加上经营方式的调整以及品类结构的梳理，确实存在您提到的淘汰商品大于引进商品的情况，这边已经给采购经理施压，重点以退货做为处理下架商品的方式，对于由于各类原因不能退货的也以均价销售的促销方式进行处理，以此来快速的消化库存。对于正常商品的汰换也是以新品先陈列后更新数图做为操作原则，以此避免因数图不及时而出现的商品睡觉情况。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 23:08:23 第13697楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好领导，前台课长在一个店能胜印几年，60岁还能返聘谢谢。
 
【回复】人力资源部 2023-12-08 11:25:51
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，课长在某一店面工作时长是根据公司新店开业管理干部调配来决定的。近期公司新店开店计划较多，所以课长们会有相应调配。关于返聘也是根据公司的人力需求。届时你可以距退休半年进行申请。目前60岁是不予返聘的，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 22:56:21 第13696楼
区域：哈尔滨 公司：服装珠宝公司
 
错配，不管货来几天显示不可经营就应该给算是错配，我们也不知道你们是按哪个品捡的货，就得你们自己查，为什么让我们自己查，现在已经有好几个品是不可经营的了，让我们怎么办处理，这个问题请领导能给个明确的解答
 
【回复】超市公司 2023-12-09 08:05:08
您好，我是哈尔滨配送中心店长石振鹏，首先接收到日日配商品后应该第一时间补货，不允许出现几天后再补日日配的现象，日日配货物如果好几天不补货，日日配还有什么意义？如果在补货的过程中发现不可经营的商品，门店第一时间按照错配奖励制度进行奖励，但是课长需要在24小时内反馈给配送课长，因配送拣货记录仪存储时长最长为12小时，门店的延迟反馈会导致此商品无法核实错配责任人，配送接到门店课长及时反馈后，需要门店配合配送中心一起核实，不然门店只给配送一个不可经营商品，配送也无法核实这个品是和哪个品捡串的，需要门店配合把此商品周转箱内商品照片或商品条码发给配送课长查找单据，通过锁定单据再锁定单品进行核实哪个品错配，核实完毕后对错配责任人按制度扣分处理，如果您不理解可以给我打电话咨询，谢谢，我的电话是：18345105799
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 22:48:57 第13695楼
区域：辽　宁 公司：集团总部
 
防损员是不是太损了，为了自己挣钱就不折手断，检查完日期把日期不好的全放最里面，输入手机里，到了顶期的日子一查一个准，顶期未下架员工扣3分，我想问问这个钱你花的安心吗？王军经理也不用说没写哪个门店无法核实，请联系你，这个就是事实，没有的话不可能瞎写
 
【回复】监察防损部 2023-12-09 10:36:03
您好：我是集团监察防损部经理王军，关于您反应的问题我已经通知各店防损课长进行了解，如果核实存在，会按照制度进行处理。感谢您反馈的问题，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 22:34:51 第13694楼
区域：哈尔滨 公司：服装珠宝公司
 
也不知道数图小组根据什么下的，有的商品一层2面4层，相对于8个面，有的商品只有1个面，价签都插不下，卖的慢的4个面，卖的快的1个面，还有一层层板都是高瓶的，中间夹一个可小可小的瓶，看着老难看了，真是无语了
 
【回复】超市公司 2023-12-07 09:00:02
您好，我是数图部经理杨丽，数图部制图，是根据各个品类群板块陈列原则进行制图的，采购经理在梳理门店经营品相时，品类板块单品数量少，商品陈列面就会大，相反品类板块单品数量多，商品陈列面就会小。目前，要求数图给予商品陈列面不小于价签大小的尺寸，保证商品陈列时，价签不出现压摞的现象。针对你提到销售慢的给多的陈列面，销售快的给少的陈列面，目前数图规划商品陈列面也会根据销售数据进行分配，但是数图软件中的数据需要再精进，我们已经向软件公司提出需求进行调整。关于一层层板上有高低不同的商品，影响陈列美观度的问题，我们在不影响品类板块的前提下，尽量做到美观陈列，有需要营运配合使用道具的，我们会在陈列图上进行标注，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 22:33:58 第13693楼
区域：哈尔滨 公司：集团总部
 
您好，我想问一下采购是不是闲的没事，你闲员工可没有时间让你折腾，之前锁码全返货了，没过多长时间又全解开来货，没地方陈列再次锁码返货，让员工提高工作效率就是这么提高的吗
 
【回复】超市公司 2023-12-06 20:48:58
您好，我是超市公司杂货商品部采购总监周生华，采购的解锁码都是经过总监或部长审核后才能完成系统操作，所以并不存在采购随意解锁码的情况。针对于您留言中所提到的问题我这边也做了详细的调研和了解，确实存在锁码后再解码销售的情况，主要原因是在商品合作方式转换的过程中与合作商反复博弈造成的结果，而锁码退货也是博弈的一种手段，也希望您能够理解，这边会再次对采购提出要求，争取快速的完成合作方式的转换，最大程度的避免博弈过程中反复解锁码的问题，以便于平稳、快速的完成合作方式的切换，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 22:31:48 第13692楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好，看了下答疑很多写数图的，对于数图我也想说一下想法，知道你们画图的也不容易，但是现在数图确实存在许多的问题，一次次的调都是大动，调一次撤下许多货，这些货怎么处理，都是不做了，供应商能返货的还好说，不能返的多，有的不及时处理，日期还容易造成过期，又进了好多新品，之前砍单品数，砍的还没有进的多，而且调的频次太近，员工又少，想给员工补时相当难，数图本来是给员工指明陈列方向的工具，现在却变成了制约员工的工具了。员工在减，数图的员工也减减吧，因为员工跟不上，谢谢！
 
【回复】超市公司 2023-12-08 18:10:51
您好，我是超市公司杂货商品部采购总监周生华，对于压缩单品数这项动作每年需要做4次，也就是说每季度都会出现一次，这也会是日后的常态化动作，这边已经给采购经理施压，重点以退货做为处理下架商品的方式，对于由于各类原因不能退货的也以均价销售的促销方式进行处理，以此来快速的消化库存。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：王女士 留言时间：2023-12-05 22:03:06 第13691楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，领导们，皇冠梨，皇冠梨A,阿克苏红富士，阿克苏A，白心柚，柚子A，等等！很多这样的品，人工怎么都好，自助呢！个个需要收银员解决，自助人满的时候，这个授权，那个授权，还得照顾走过去的顾客有没有京东，有没有其他商品，根本看不过来，一不小心，顾客点错了，收银员买单，在里面打称的，顾客不知道，直接上称，乱点一气！
 
【回复】超市公司 2023-12-08 15:02:00
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，公司推行在收银台使用AI秤时，已与相关业务归口的负责人沟通确定过各种操作标准，通过您反馈的问题应该是在执行的过程中出现了问题，我已与生鲜营运、采购的老总进行沟通，再次对此问题进行梳理调整，尽量避免出现您反馈的问题。同时，我也会在前台课长群里进行强调，发现类似的问题直接与生鲜课长进行沟通，尽快解决提升工作效率。对于顾客不知道哪些商品打秤的位置问题，是店内的宣传不够，我会在店长群里和前台课长群里进行再次强调，梳理门店AI秤的宣传，并加强门店员工对AI秤商品的了解和区域称重商品的培训，方便及时告之顾客。最后祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：顾客 留言时间：2023-12-05 21:52:45 第13690楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
请问故乡凯德广场什么时候开？去新阳路和故乡都挺费事，这个开业生意肯定也不差！
 
【回复】超市公司 2023-12-07 14:28:15
您好，我是超市公司企划部长张春明，凯德店计划在1月上旬开业，具体开业时间我们会在公众号，视频号等各个渠道告知大家。祝您生活愉快。
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 21:47:41 第13689楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，我想说的是，我基本每次去五常比优特超市都会看到有的顾客会带狗进去，没有人管吗，生鲜超市把狗带进去好吗？有的人把狗放到购物车里，不怕狗毛飞得到处都是吗，不知道的顾客也会把孩子放到车里，顾客买的商品也会放到购物车里，这样卫生吗？超市不管吗？
 
【回复】超市公司 2023-12-08 16:25:25
您好，我是比优特超市五常店店长丁光宇，顾客携带宠物都需要寄存在客服台的宠物寄存处。超市在卖场的两个入口都有提示顾客禁止携带宠物入内，如果有顾客将宠物带入卖场内，我们的工作人员会第一时间带顾客将宠物寄存，感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 21:24:05 第13688楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
领导们好，现在员工太累了，一个月30天能有29天在调数图，这个没调完那个又下来了，现在员工少的可怜，你们心里真都没数吗？好几个课公用一个员工，每天上班来了就是调数图，上班调，下班调，不吃不喝就是调，调的真是晕头转向，要吐血了。这个图下的太勤了，我觉得货没卖多少，商品倒是一个月挪800个地方，是，数图好数图妙，数图呱呱叫！这么好的东西也不能总让我们“吃”啊，天天来“大餐”，就算不噎死，也是消化不良。领导们是不是考虑一下这个强度，翻来覆去就那么几个品，今天来了明天又不来的，然后所有的商品都跟着“南水北调，西气东输”的，我觉得真的没啥意思！完事把员工还累个半死，也没见超市多卖多少钱，还搞得一个个都吵吵不想干了，你们自己说，如果一天忙的连饭都顾不上吃，还干个啥劲儿呢？
 
【回复】超市公司 2023-12-07 09:04:36
您好，我是数图部经理杨丽，集团要求数图部门每15天对卖场陈列进行一次陈列的梳理工作，一个月就是两次循环。目前数图日常维护，主要是经营商品淘汰和新品引进，还包括采购对于品类策略的调整而改变的商品陈列，商品经营本身就是动态的，不可能一成不变，所以商品陈列就要随之调整，近两个月以来，数图部的工作也在不断的调整改进和完善，确保能够符合门店实际情况，尽量避免给门店带来不必要的麻烦，目前，数图下发的日常调整任务，会根据调整幅度大小，层板横梁间距等情况设定时间，希望您能理解，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：1 留言时间：2023-12-05 18:03:38 第13686楼
区域：辽宁 公司：百货公司
 
我就想问问这数图组！你要不会下数图任务做数图就不要浪费我们时间！ 还都有费用的！做那奶奶样数图有脸拿钱，试问做数图的你自己来卖场购物不能拿到吗？哪个顾客能拿到？ 都两米身高？ 改得乱七八糟！ 一堆品下架！新品不上数图老品全下架！ 不可订货全在数图上！**** 完不成扣钱扣分可真搞笑！主线都换位置了！ 大动！ 不是小改！整组货架都换位置了！不累傻子呢吗？ ****！也不知道你们都怎么审核通过的！
 
【回复】超市公司 2023-12-07 09:03:28
您好，我是数图部经理杨丽，关于您提到数图陈列商品高度的问题，根据集团对于新开门店的陈列制图要求，卖场所有靠墙的高货架，陈列总高度在2.1米以内，货架在1.6—1.8米的位置为黄金位置，1.8米—2.1米和1.6米以下为次黄金位置，根据这个高度要求，老店在做日常维护时也会按照此标准进行调整。 谢谢！
【回复】超市公司 2023-12-08 18:11:44
您好，我是超市公司杂货商品部采购总监周生华，您留言中提到的“主线换位置了！整组货架都换位置了”，这在板块规划以及品类操盘过程中确实存在，其调整的原则主要是根据市场的发展趋势以及该品牌或品类的生命周期，结合实际经营数据的变化，通过综合分析后做出的最终调整计划，其目的也是要通过调整来改变销售结构，以此来提升门店的整体盈利能力，希望您能理解。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 17:30:07 第13685楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
课长休息，能不能休消停了？员工也打 店长也打 没完没了的接电话。
 
【回复】品牌文化部 2023-12-08 16:02:43
公司为了能让干部休息尽量不被打扰，已经通过可以设定工作和生活两个电话号码，其中规定休息日工作电话是可以关机的，如有紧急重要事情拨打生活电话。不知道你所说的是休息日非紧急重要工作频繁的打扰你，还是紧急重要的工作比较多打扰你。 <br>公司安排工作和生活两个电话是在用一种机制让管理干部休息能更好，但绝对不是解决这个问题的唯一办法。工作安排一团糟，却把电话关机，也是不可取的。这就需要管理干部将自己的工作计划做好，尽量将休息期间的工作安排好，找好不在岗时相关工作的对接人，当然这不能达到100%，但至少可以对此是有安排和计划的。在此基础上如果再有变化再做相应处理，而这期间一定有在休息时临时被安排的工作，这个就要看情况和轻重缓急来安排了。以上是在管理思路上的一些建议，如果你遇到的情况不是这些建议能缓解的，且有经常性的表现。可以单独和我联系，咱们一起梳理以下，找到问题所在和缓解的方案。我的手机号码是18345105558（刘文亮）。另外，我会在近期到门店，再对此问题进行一些访谈，了解更多的情况，力争找到好的缓解方法。谢谢！
 
留言人：就一次 留言时间：2023-12-05 11:58:56 第13684楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
课里聚餐 在我印象中好像就吃过一次 然后就不了了之了 在就没人提 也没人敢问
 
【回复】品牌文化部 2023-12-09 09:54:41
您好，我是行政党群经理孙兰兰，您说的课里聚餐，正常是半年组织一次课内聚餐，如遇到年节或促销活动，课长可以根据经营情况自行掌握聚餐时间。感谢您反映的问题，我通知店长梳理本店课内聚餐情况，如果没有开展的，按照规定按期开展，谢谢！
 
留言人：阎承涛，爱普塔 留言时间：2023-12-05 11:03:05 第13681楼
区域：鹤　岗 公司：集团总部
 
我是爱普塔（青岛）商用设施有限公司的阎承涛， <br>想给贵司提供超市冷链冷库设备，请版主帮忙推荐联络人。 <br>
 
【回复】超市公司 2023-12-08 10:15:14
您好，我是比优特特供经理路兴，我的联系电话是18345107817，请随时联系，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-12-05 10:50:14 第13680楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
您好，请问哪位高人能告诉我在哪里可以查到往月工资明细，谢谢！
 
【回复】人力资源部 2023-12-08 10:11:16
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，每月15号公司会发放工资条， 工资条只能保留一周，如果您想查阅之前的，可以与人事主管闫庆余联系，电话：18646816988，谢谢