今天是 2025-02-01 星期六

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2023-11-21 06:40:08 第13633楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我是一名东北大苍拣货员工，工资问题差距太大了，一起上班，一起下班，一起送货，活都一样，工资不一样，俩人加起来不如一个人的工资，请领导重视一下，谢谢
 
【回复】超市公司 2023-11-23 19:39:31
您好，此条回复请参见13631楼回复。 <br>
 
留言人：网友 留言时间：2023-11-21 01:55:31 第13632楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
东北大仓，干的一样的活，一起加班。最后工资多的和少的能相差出一倍来，请问合理吗？
 
【回复】超市公司 2023-11-23 19:40:06
您好，此条回复请参见13631楼回复，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-11-21 00:30:33 第13631楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
各位领导你好，我是沈阳东北大仓的一名捡补员，有个问题想让领导解决一下，最近开支多的比我们少的多了5－6千元，干的都是一样的的活开支差的是不是有点太多了？之前的课长都是把采购订单给大家均分的，有差距也没这么大啊！现在课长不给分说是影响工作效率，可现在下班时间还是晚上11多下班啊！也没看到下班早啊！上个月又是盘点，又是备战双十一真的挺累的，但是挣的钱和挣的多差距有点太大了吧！假如我一个人挣的少，可能是我个人问题，但是仓库里好几个比多的少5千多，是不是课长派单的问题呢？不分采购订单也可以，能不能让大挣钱的差距不太大，哪怕2－3千都可以，最后希望领导帮忙解决一下，给领导添麻烦了，谢谢
 
【回复】超市公司 2023-11-23 19:38:59
您好，我是沈阳配送中心店长刘剩，东北大仓在7月-8月份时候也对派单模式进行了更改测试，但派单速度慢，拣货效率低的问题随之显现，9月份又把派单模式改为了抢单模式，另外通过调取5月.6月和9月份的平均绩效分析工资差距并不大，所以暂时没有调整派单模式的计划，如果您觉得适应不了这样的派单形式，也可以提出转岗的书面申请，我可以根据日日配仓的用人需求给予您进行调整，谢谢。 <br>
 
留言人：李晟 留言时间：2023-11-14 23:17:25 第13630楼
区域：辽　宁 公司：集团总部
 
现在提个单子太费劲了，得挨个打电话，玩手机的时候就不能顺便把单子给审了吗，店长刻章忙能理解，防损员就那么忙，审单子的时间都没有，我就不信他们不看手机
 
【回复】监察防损部 2023-11-17 12:54:29
您好：我是集团监察防损部经理王军，集团开辟了“集团每周答疑”网络平台。是为了让员工在工作中遇到的问题得到解决或解答，另外答疑真诚地希望同事能够本着实事求是的态度真实反映问题。 <br>关于您反映的问题没有说出具体门店及人员我们核实困难，但是我们会强调防损员关注审核单据的进度问题，如您着急审核单据，也可以给相应的防损员打电话会更快捷，我们如果发现上班时间防损员玩手机，会按照公司制度进行处理。您如果还有其他问题也可以联系我。我的电话是：18345106667谢谢 <br>
 
留言人：123 留言时间：2023-11-14 21:15:56 第13628楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
辽宁的配送好，我想知道两个人打架了怎么处理的，怎么没有消息了呢。我就想看看比优特的制度是什么样的
 
【回复】超市公司 2023-11-18 14:41:15
您好，我是沈阳配送店长刘剩，你反馈的问题我们在此事件发生后就进行了核实，并且进行了上报公司，等待公司研究决定后下发处理结果，谢谢。
 
留言人：王晓 留言时间：2023-11-14 20:55:56 第13627楼
区域：哈尔滨 公司：集团总部
 
现在双十一这么忙，活多，早班下不去班天天多干一两个小时都不算加班，难道这就是领导们要求的吗，不让加班是不是得看什么时候，现在货都上不来，整理排面就得两个多小时
 
【回复】人力资源部 2023-11-18 11:48:47
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，您反映双11期间产生加班，但是您的主管并未给予审批的情况，请您直接与我联系18646816990，以便具体了解情况，解决您的问题。谢谢！
 
留言人：五常 留言时间：2023-11-14 19:52:27 第13626楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
各位领导大家好，我是2302店员工，请问以下2位课长，许学微、秦学莹，为什么我们各科员工天天倒垃圾，而你们百货，加工都不用出人，是你们比我们高级，还是你们科长背后有人支持。每天我都看各课课长叫人来倒垃圾，唯独就你们不出人，请两位课长给予回复！五常店丁光宇店长我不需要你的回复！
 
【回复】超市公司 2023-11-17 19:39:00
您好，我是五常店店长丁光宇，针对您提出的关于倒垃圾的问题，门店已根据现阶段实际情况做出相关调整，具体的调整安排会通过门店例会给全员进行传达，如果您还有其他问题，可以随时与我进行联系，我的电话是18345105523，谢谢。
【回复】超市公司 2023-11-17 20:37:38
 
留言人：11 留言时间：2023-11-14 16:22:45 第13625楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
你们各大领导上嘴皮碰下嘴皮的事把卖场价格带都换了 还赶着双十一的时候 这都无所谓！ 你们考虑过那么大的价格带真的美观吗？ 是顾客瞎吗？ 还是顾客就等着看你价格出错投诉呢？再就是真的不考虑美观问题吗？ 丑的要死！ 那火锅炒菜料！顾客拿完价签必然是歪歪扭扭的！ 酱菜笼子挂面手都伸不进去！ 搞笑呢？真理排面手滑的全是印！ 我们是员工！换做顾客看找不找你麻烦！真是逗死我了！ 真是一个领导一个样！别用你们一时兴起的思想和想法左右我们干活！ ****
 
【回复】超市公司 2023-11-18 08:56:10
您好，我是辽宁区营运副总监邵巍，我们的大价格带是新推行的项目，主要就是让顾客看价格醒目，在推行的过程中可能会有不完美的地方，我们也会逐渐改进，希望您能理解并支持，感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2023-11-14 16:04:22 第13624楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
今天接到一个噩耗，课长说需要把13课赞果、绿番茄、龙婷、艾尼斯的返货，全部都要返回门店去，采购会给分配意见 ，一共27卡板的返货，天啊，我就想问一下采购们那，你们知不知道这是多大的工作量，您知道我们当时验这些返货有多费劲吗，您下完了返货意见，各门店全往配送返，一个品15家门店返，一个品我们就需要验15遍，我们还要进行合箱，合卡板，因为返货量太大返货区根本放不下我们需要叉车工帮我们上到货架上，等待供应商取走，这是正常工作我欣然接受，可以现在接受不了的您还让我们在把所有的返货在分回门店，那么我想问一下，您知道现场工作是什么情况吗，您知道一个箱里有多少个单品吗？您知道这一个单品又在多少个卡板上？您到配送来过吗？要不您来分一下试试，您看看这个工作难度，你们动动嘴就分回门店，各门店返需要人下架整理返货，配送需要验货做单整理上架，难道这不是人员浪费吗，员工不是人吗，就这么干反复的工作，折腾玩啊，希望采购总监给予回复，谢谢
 
【回复】超市公司 2023-11-15 16:36:18
您好：我是超市公司采购总监周生华，首先给您的工作造成的困扰表示抱歉，您在留言中提到的这几个品牌确实出现了返到配送再拨回门店的情况，主要原因为赞果这个品牌是在经营策略调整的过程中与合作商反复博弈造成的，若是坚持退货极容易造成往来账目无法收回的情况，届时我公司的损失会更大。所以经过与合作商的多次博弈最后决定拨回门店，而销售过程中产生的损失也将由合作商按照比例补偿费用。对于您提到的另外几个品牌，采购主管在10月24日晚19:54已经通过沈阳的13课营采沟通群通知所有课长暂停退货，但门店却未按通知要求操作，在月末将货退到了配送，最终给配送造成了困扰。针对于以上问题计划：1、与营运经理沟通，完善退货流程和制度，明确退货标准。2、但凡更改通知退货内容的必须再逐一私聊各课长避免出现信息不对称的情况。3、所有退货商品在下发通知之前先与财务确认账余，再下发退货通知，避免出现呆死账的情况。4、此次拨回门店产生的费用也将根据责任大小由责任人全额承担。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-11-14 14:05:49 第13623楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
新店开业 促销员太多了，没时间办理入职，总部能否来个人事统一办理，直接把企微入了，实在忙不过来了，太累了。
 
【回复】人力资源部 2023-11-18 11:48:08
你好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，新店开业促销员统一时间进场人事部可以支援们店办理促销员进场手续。谢谢！
 
留言人：沈 留言时间：2023-11-14 13:26:57 第13622楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
你好，资深员工报的三升四，没过，想知道什么原因没过？别说服务先锋，就过了的都没问题么？还是说领导看谁顺眼就给谁？问科长也不知道原因，就没有一个没过的名单么？把什么原因没过 具体原因说一下，我们好知道哪里不足，在哪里改正啊，争取一次机会啊！
 
【回复】人力资源部 2023-11-18 14:58:14
您好，我是辽宁区人事经理李明艳，资深员工评选除了门店上报的各项考核通过之外，还要经过全体店长、各区营运经理等人员共同参与的评审会，会上，会对每名从二级晋三级，以及更高级别的员工进行评审，通过原门店，营运经理，支援门店等多个环节进行评审，对于三级晋四级的员工，除了服务先锋，和门店课长店长通过之外，要从代培新人的能力，组织能力，业务能力，配合课长能够完成的工作事项，心态积极方面，工作能力方面等多个维度进行研讨，最后一致通过的继续晋级，至于为什么没有晋级，评审会现场店长都做记录了，要求店长回去跟员工交流，所以，您未被评选的原因请跟店长沟通一下，明确努力的方向，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-11-14 12:37:22 第13621楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
现在返货太费劲，司机不拉货，我们跟求爷爷告奶奶似的，好像搭多大人情，现在公司物流都这样了?太难了[捂脸]
 
【回复】超市公司 2023-11-18 08:41:53
您好，我是哈区配送店长石振鹏，配送对于司机得要求是往返拉货，配送中心不接收返货时都会提前告知门店原因，如出现司机不拉返货的情况，可以联系我，我沟通车队进行处理，我的电话是18345105799，感谢您的留言
 
留言人：网友 留言时间：2023-11-14 12:33:52 第13619楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
搞个活动这么费人费时费力，就为了让大家看看价签旁的小黄签，得用多少工序，先把每个商品扫一遍，在把小黄签每个插在后面，折扣圆牌插在旁边，晚上闭店后在把小黄签圆牌翻过来，得三遍三遍三遍，那么一大片卖场[捂脸]，活动结束后在加班撤掉，就为了让顾客看看看兰价签旁边的小黄签吗？就不能弄个简单的吗？[捂脸]费时费力费工。
 
【回复】超市公司 2023-11-18 09:35:38
您好，我是黑龙江营运副总监兼哈北区营运部长刘娟，小黄签和小圆牌的推行是一项创新工作，很多顾客不知道折扣后的价格应该是多少钱，我们推行小黄签和小圆牌目的是帮助顾客一目了然看到折扣后的价格，方便顾客选择购买。这也是我们该提供的服务，希望您能理解！我们也会在优化一下看看流程上是否还可以简化，感谢您的意见，祝工作愉快！！！
 
留言人：1 留言时间：2023-11-14 12:12:42 第13618楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
防损科长啥时候撤掉，职能要一个前台科长就行了，哈区不是已经有的门店都不用了嘛。留着干啥呀，一天溜达的不干活。就能挣2个人的工资。
 
【回复】监察防损部 2023-11-17 12:57:20
您好：我是集团监察防损部经理王军，关于集团各个部门岗位调整的问题,是集团领导根据集团发展的变化决定的。另外集团目前不会取消防损课长，只是变革调整成一名防损课长管理二家门店。而不是哈区门店取消了防损课长。如您对防损部变革有什么不清楚的可以联系我给您解答，我的电话是：18345106667谢谢！ <br>
 
留言人：1 留言时间：2023-11-14 12:08:42 第13617楼
区域：辽　宁 公司：集团总部
 
总部采购又调工资了，总部的基层啥时候调啊，不说季度一谈吗？分那么多等级？什么时候升级达到什么标准涨工资？还是就是领导一句话的事吗？怎么没动静了？
 
【回复】人力资源部 2023-11-18 15:03:33
您好，我是人力资源部区域人事经理李明艳，2022年10月份人事部已牵头通知各采购部梳理工资档，对于季度新晋升晋级的，或者业绩份额有进步的，可以向人力资源部提报，目前，此项工作已完成，如果您的业绩份额有所增涨，您可以与上级进行沟通，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：王小波 留言时间：2023-11-14 11:38:00 第13616楼
区域：辽　宁 公司：服装珠宝公司
 
关于错配，文件是发现错配上报课长报配送课长，配送核实，现在上报配送课长，让门店自己核实，来的货是不可经营的，你们捡错了不得你们自己核实吗，门店不知道你按哪个商品捡的，一说就核实不了，我想说来的商品卖不出去，还不知道是哪个商品少，让门店怎么办，关键是不可经营的，领导能不能给个明确的答复，谢谢
 
【回复】超市公司 2023-11-18 14:42:26
您好，我是沈阳配送店长刘剩，门店发现配送中心拣货错误，对发现人进行奖励。具体流程如下：1、门店收到配送中心到货后，发现配送中心拣货错误，上报课长。2、门店课长与配送中心课长确认，16：00前反馈的，配送课长在当日内回复。16：00后反馈的配送课长在次日上午12点前回复。3、未在规定时间内回复的，商品课长报配送店长，由配送店长确认并扣配送课长1分。您反映的商品到店后状态为不可经营的即可判定为配送错配，门店按照错配制度可以直接给予发现人员进行奖励，配送中心核实责任人按照错配管理制度进行处理，如果有课长在此过程中存在执行偏差我将会对责任人进行扣分并纠偏，对于错配问题如果您还有不明确的也可以直接与我联系，我的电话是：18304578790，谢谢。
 
留言人：我有个小问题 留言时间：2023-11-14 11:02:43 第13614楼
区域：哈尔滨 公司：集团总部
 
我想问下人事部10月份统计课长工资提档了。为什么不给前台课长提档？公司取消人事文员和财务专员。工作一项都没减少，工作都是谁在干？有事都找前台课长，前台课长比储备店长都忙！
 
【回复】人力资源部 2023-11-18 15:10:47
您好，我是人力资源部区域人事经理李明艳，集团每半年会对有业绩指标的商品课长按照业绩的升降进行梳理工资档，对于业绩份额有增涨的要晋档，有下降的要降档。至于职能课长不需要半年进行梳理，每半年会对调动的，新晋升的课长以及特殊情况下不平衡的岗位进行微调，感谢您的留言，谢谢!
 
留言人：。 留言时间：2023-11-14 09:49:04 第13613楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
领导，您好，我是一名顾客，11月8号的时候云闪付活动我去购买苹果手机15pro白色，7号当天我再三和苹果的导购确认 是否有现货，他说有。我是奔着有现货去的，第二天早上在门口排队开票的时候我说我要15pro白色，导购员也给我查库存了，是有现货的 我才去排队购买的。结果付过钱以后告诉我没有现货，需要等待5天。 过了大概10分钟以后我家里人又去苹果店刚好撞见导购在库房拿出了15pro白色。并且型号、颜色、内存与我要的一样。明明有现货却骗我因为大雪封路货没到。这属于欺诈我，欺骗我。我上楼去vip室投诉，在我和vip室的工作人员沟通的过程中，苹果店给我打电话。态度特别恶劣，我当时打开了免提也让你们的vip客服听了，你们的vip室人员也听到了他全程说的话以及他什么态度。导购说我：你手机要不要了，不要就来退了，有的是人要，我说我现在不去取。我要投诉你们，导购说：你凭什么投诉我并且对我大喊大叫，我说你什么态度，他说我态度怎么了，你什么态度我就什么态度。整个通话过程态度特别的恶劣，大喊大叫，杵撅横丧、态度强硬，咄咄逼人。甚至让我感觉好像他是消费者我是工作人员。后来谢威经理上来说给我解决这个问题，下午2点之前会给我答复，但是我等到下午1点30左右还没有人回复我，我给客服台打电话，客服台却说 我们经理说：苹果店已经自行联系你了，也给你解决过了。从始至终我没有得到任何的解决方案。也没有人给我来电话说给我解决，而且是我主动去联系你们的。是否已经解决完出现的问题，难道谢威领导不应该给我打电话问一下吗？不应该打一个回访电话确定是否解决，解决的是否满意吗？难道我不主动联系你们，你们就不了了之了吗这件事。后来谢威领导说去给我沟通，整个过程中拖泥带水、磨磨唧唧，谢威领导说苹果那面说我要的型号和他们有现货的型号不是一款，那我想问为什么我当时投诉完又拿到现货了如果不是同一款。后来又说从中邮手机调过来的，从我问他没有现货到后来我家里人看到现货不到10分钟，怎么证明是从中邮调过来的？作为领导你不应该核实苹果店说的是否属实吗？听信他们的一面之词？那我还说就是同一款呢你怎么不信？而且不是同一款的话为什么我后来投诉完又拿到了现货手机。这简直就是说不通的。随便找了一个不是同一款手机的理由来搪塞我？我说那你去调监控吧，谢威领导说监控没声音，这说法简直太滑稽了！完全在糊弄我！想随便找个理由把我打发掉是吗？后来谢威领导又说我们没办法管他是否欺诈你，是否欺骗你，我们只能管他的态度问题。谢威领导摆出了一副“我只能这么处理，你不满意我的处理方法就爱找谁找谁去” 的态度。难道客户不满意 作为时代经理你不应该去沟通协调吗？ 我想问问我在时代广场买东西商家欺骗了我，欺诈了我，我不找时代广场我应该找谁？这点事情弄了一整天最后也没解决明白，这是什么工作效率？最后不管是给我的解决方案还是赔偿，我都是不满意的。非常不满意。极其不满意。至于赔偿问题我的初衷就是为了教训一下你们导购，我也是合理诉求 我就是想让时代的导购有一个教训，他要为他的行为付出应有的代价。并且提醒他下次对待其他消费者不要这样，从11月8号到今天为止我没有收到苹果店导购给我的道歉。包括谢威领导，从始至终没说过让导购给我道歉之类的话。难道不欠我一个道歉吗？我在这里说这个事情，就是想说，希望比优特对工作人员严格要求，最起码服务态度要好吧？难道我消费还要被导购一顿说吗？最重要的我也想问问领导 我在时代买东西被欺骗、欺诈这个问题时代不管吗？难道和时代没有任何关系吗？我是因为信任时代才选择去消费，最后发生事情时代不管我，推卸责任说和你们没有关系，你们只能处理态度问题。真的是这样吗？
 
【回复】百货公司 2023-11-17 13:34:54
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，非常抱歉给您本次购物带来了不愉快的体验，对于您的留言，现回复如下：1、每次云闪付顾客的需求量大，但苹果手机数量有限，导致很多顾客交完款，但没有货了，店里又没有做到及时提醒顾客，影响了顾客的购物体验，我们深表歉意；2、没有货了，后来为什么又出现一台，是因为有一位顾客交了款又不想要了，所以店里第一时间联系了您，但导购员态度不够诚恳，说了不应该说的话，我们已经对其进行了批评教育并严加处罚，避免类似情况再次发生，也请您谅解；3、商场管理人员在处理过程中也存在很多瑕疵，没能第一时间与您沟通作出回复，这也是我们集团不能接受的态度，我们也会加强对管理人员的培训，不断提升其处理问题的能力，也请您多提宝贵意见；4、本次事件无论过程如何，都是我们处理不得当不及时给您带来的麻烦，所以经过线下与您沟通，此问题已经处理完毕，希望您继续监督，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-11-14 09:04:52 第13612楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好领导请问一下关于错配的标准，像不可订货的品还继续给门店配算吗，能否给个全面的回答，谢谢。
 
【回复】超市公司 2023-11-18 08:48:28
您好，我是哈区配送店长石振鹏，关于错配的定义是把A商品配成B商品，还有就是员工把周转箱、笼车等放错库位，导致商品错配门店，像您说不可订货商品配到门店，有可能是商品错配，还有可能是采购对于顶期、滞销品等强配分货的原因，如发现不可订货商品分配到门店，可以第一时间上报课长，由课长和配送课长进行核实原因，感谢您的留言
 
留言人：网友 留言时间：2023-11-14 08:07:27 第13611楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导，你们好我是比优特一基层员工，我所在的工作区域是哈区配送中心，我们所在的工作区（38号库）实在是太冷了，从今年降温以来，每天都在工作岗位上煎熬着，手是僵硬的，脚是麻木的，耳朵都有冻伤了，不希望别的，只愿各位领导能关注，解决我们这一状况，让我们心是温暖的，身体是温暖健康的。向领导致敬
 
【回复】超市公司 2023-11-18 09:12:16
您好，我是哈区配送店长石振鹏，居民区、商场等供暖达标温度为18度，正常仓储库房的供暖达标温度为0-5度，在冬天时，配送中心来货、发车都会对库房温度造成一定影响，但基本在0度左右，这是仓储物流不可避免的情况，请您根据自身情况做好防寒保暖工作，多带一点保暖设备，感谢您的留言。