今天是 2025-02-01 星期六

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2023-09-05 23:38:23 第13444楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
董事长你好 有个小小要求能不能让课长和员工给储备店长和店长做个民意测评，手机后台填的那种匿名，储备店长天天吆五喝六工作流程还没有我们懂 这么干完了又通知那么搭 折腾完吗 会指挥就会指挥不会指挥能不能别瞎指挥折腾人玩责任区人本来就少有时都没协作都一个干 有的人你没事想想怎么能销售增长不行吗
 
【回复】人力资源部 2023-09-09 17:38:33
您好：我是商学院院长马晓男，看到您的留言能够看出，储备店长或店长日常工作中可能存在安排不合理的情况，但是不能因为个别人员的表现，让员工对这两个岗位的人员都做一遍评估，你可以直接将问题反馈给我，我会对投诉的问题做调查了解并保守秘密，也会在储备店长的培养过程中给予指导、纠偏，这样才能帮助我们的干部成长。电话：18345108109，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-05 19:31:05 第13442楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
我想说一下咱们的市调工作，试问市调小组和采购知道门店现在什么状态吗？门店现在一个课就一个员工，还要5/8小时倒班，天天的数图工作，调整工作，返货工作等等。然后就是每周的市调，我们去市调路上来回的不是时间吗？市调能不能一起下发，不要每天都来点，周日课长刚给我们发完这周，市调，还没来得及去呢！这又有新品市调！刚接完新品市调，又有加急市调，我们一天天就跑竞争店玩了。门店工作啥也干不上。
 
【回复】超市公司 2023-09-07 09:07:21
您好，我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。您反馈的情况我特别的理解，所以针对近期大家反馈的关于市调的工作问题，我们进行了多次的梳理。首先，经过我们的梳理发现，存在采购直接找到营运部门下发市调的情况，导致市调的频次增多，我已经和相关部门沟通，不允许这样操作，所有的市调必须是由收银客服部统一下发。同时，我也会组织优化市调流程，将新品市调、常规市调的周期频次进行调整。另外，希望门店的兄弟姐妹们市调时准确率要高一些，这样避免二次市调，也可以有效减少市调频次。如果您还有其他方面关于市调的疑惑或者提高效率的建议，也可以给我打电话沟通，我的电话是：13314687686。
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-05 17:01:14 第13441楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
电子审批流程，防损课长审批的太慢啦，有拖延症，每次都要一天两天才能审批，希望此问题能够解决
 
【回复】监察防损部 2023-09-09 13:55:32
您好：我是集团监察防损部经理王军，关于您反馈的防损课长在审批电子单据工作中存在拖延情况，我已强调防损课长及时关注门店各项单据审批工作，如遇到休息时，您可以进行催单功能提示，也可直接给防损课长打电话方便及时处理，感谢您的理解。如您在工作中遇到同样的问题也可请及时与我联系，我的电话是：18345106667，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-05 16:16:36 第13440楼
区域：鹤岗 公司：服装珠宝公司
 
自从有了价值评估，我们部门无论什么节日的福利都是得一半，从来没发过一次是全部的。难道真的是员工做的不好吗？还是可以人为控制的？
 
【回复】人力资源部 2023-09-08 14:25:36
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，价值评估的打分具体的扣分明细在您企业微信中超市运营管理系统内价值评估模块中，可以直接查阅打分明细，各考核项目都有具体的、可衡量的考核标准和分值。具体扣分在每一项考核项目的备注里都有明确的记录，可以进行查阅，如果记录存在问题或打分存在不公平的情况，您可以直接与门店店长和我进行申诉。我的联系电话18646816990.谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-05 14:24:19 第13439楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好 办理 农行卡 是干什么用的？
 
【回复】财务管理部 2023-09-08 12:13:14
您好，我是财务管理部鹤岗区资金经理代丽楠。因鹤岗区部分门店工资代发转为农行，农行工作人员上门为员工新办理了农行卡，用于发放工资使用。感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-05 14:03:31 第13438楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
我就想知道，店里一天弄四五个防损，店里天天都有偷吃偷喝的不查，外盗也不抓，就天天去课里查涨库，就那么想挣那5块钱吗？
 
【回复】监察防损部 2023-09-09 13:55:09
您好，我是集团监察防损部经理王军，关于您反映的卖场有偷吃偷喝的不查，外盗也不抓问题。您没有说出具体的门店我们核实困难，我会重点了解和关注。另外每名防损员都有自己工作职责。防损涨库检查工作，是集团为了更好的保证门店商品的库存准确，而制定的多项有效措施中的一项工作，防损查涨库并不是您所说的为了绩效，而是工作重点之一。其目的是为了更好的配合商品课做好门店库存管理，请您理解。如您还有疑问或者有更好的建议可随时与我取得联系，我的电话号码是18345106667，谢谢。
 
留言人：神秘人 留言时间：2023-09-05 11:22:56 第13437楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
你好，时代广场负一茉酸奶员工服务特别差，爱搭不理的，你们现在是不用培训就直接招人了吗，谢谢
 
【回复】百货公司 2023-09-06 12:10:19
您好，我是时代广场营运经理杨海荣，非常抱歉给您带来不好的服务体验，新品牌进驻的新员工我们会做岗前服务培训，如服务不达标会有相关处罚。茉酸奶员工的服务问题我们已经进行严肃批评，针对服务标准我们会对其全体员工进行再次培训，如您在遇到类似问题请与客服联系，客服电话6551111，我们会针对性的解决。感谢您的反馈，祝您生活愉快！
 
留言人：员工 留言时间：2023-09-05 07:09:38 第13436楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好 我想问下7月份征文服务投搞 怎么新闻门店不公布了 门店选没选上上交也不知道 之前举行的征文店长为了激励我们不管选没选上都给份小礼物激励下 现在可好雷声大雨点小 这不是打消我们的积极性吗 下次还怎么积极参加公司组织的啊 请领导重视下
 
【回复】超市公司 2023-09-07 09:08:39
您好，我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。服务征文上报完毕后，首先要由收银客服部、品牌文化部进行共同评选，评选后再由专业媒体记者进行打分。为了保证评选的公平、公正，这些环节确实是需要一些时间认真评选，我们争取在下周将评选结果进行公布，并按服务征文方案进行相关的奖励，也会通过每日新闻进行播报。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-05 06:17:19 第13435楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导，您好！经常去比优特购物，但已经好久好久不在比优特购买散鸡蛋了。虽然店里售价比楼下仓买卖的便宜的很多，不是不想买，而且超市现在整托30枚售卖，家里人少，只有早餐煮鸡蛋吃，30枚能吃半个月了（时间太长，鸡蛋已不新鲜了）。购买品牌数枚少的鸡蛋，相对价格还贵。整托售卖，销量真的增加很多吗？虽然鸡蛋售价便宜，但买一回必须购买30枚，想想也就算了……进比优特买不到散鸡蛋，相信也不止我一个顾客吧！
 
【回复】超市公司 2023-09-08 13:22:04
您好：我是生鲜营采部徐霞，对于给您在购物中带来的不便，表示抱歉。我们将散鸡蛋打盒销售是考虑到顾客拿取方便，用袋装买回家后存在破损现象，所以才打盒销售，如果您有需求可以自己或找到附近的导购员拆开卖，如果在以后的购物过程中还有其它问题，也可以直接与我反映，联系电话：18345106767,感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-09-05 01:00:11 第13434楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，请问一下可不可以把超市直营导购员取消呢？例如，豆制品促销，水果销售
 
【回复】超市公司 2023-09-08 13:17:49
您好：我是生鲜营采部部长徐霞，目前鹤岗区只有麓林山和兴安台店有供应商给门店支持的豆制品销售人员，此岗位人员只负责销售厂家自有商品，工资也是由供应商出费用。 <br>水果促销员是由采购出费用给门店上的销售人员，岗位职责主要是销售水果大单品，以上人员不参与门店其它工作，如果上述岗位人员存在时间段工作不满负荷时，可由课长现场在原区域调配其它工作，同时也会让营运经理和课长给促销人员定单品销售任务，以及对现场的人员管理。感谢您的留言！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-29 23:00:38 第13433楼
区域：鹤岗 公司：服装珠宝公司
 
我想麻烦问一下，品鉴检查卫生，能不能，不要可一个门店检查卫生那么多呢！怎么品鉴看那个门店不顺眼吗？！视为了交任务吗？？
 
【回复】服装珠宝公司 2023-09-01 14:27:11
您好！我是服装珠宝公司品建经理肖艳。针对您提出的问题从3方面给予答复。 <br>1、品建监督卫生和服务检查频次的问题：品建部门每个月对所有门店巡店至少2次，我们所有的巡店频次及要求，均会根据公司的相关规定执行。 <br>2、至于您所反映的一个门店卫生检查的不合格的笔数多的问题：说明这个门店在日常卫生清理和维护工作存在清理不彻底的问题，那我们可以根据门店实际情况按照卫生清理计划执行，这样用零散的时间清理区域卫生，通过努力能够达到公司下发的标准和要求，同时能够减轻集中清理卫生工作的压力。 <br>3、关于您反馈品建部门的检查工作是否有任务和指标的问题：首先很明确的答复您公司并没有下达检查任务和指标，品建巡店工作的目的是通过我们共同的努力给顾客提供更加清洁舒适的购物环境。 <br>品建巡店检查的工作中您发现品建人员有不公平公正的失职行为时您可以跟我反馈。我的电话：15945812209
 
留言人：员工 留言时间：2023-08-29 22:57:48 第13432楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
13425楼那位别喊了，要是能给你排休就不会制定200小时制工作，那都是虚的。而且你休了你的活谁顶，现在理货员一个人顶好几个坑，怎么可能一个月给你排两个休，补时都没办法呢。
 
【回复】人力资源部 2023-09-01 17:45:43
您好：具体回复内容详见13425楼。谢谢！
 
留言人：唐嫣 留言时间：2023-08-29 22:57:16 第13431楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
好不容易8.19十天活动结束，大家累的够呛，想着终于能歇歇缓一缓洗洗衣服带孩子玩玩。结果又告诉停休了。就不能体谅一下员工身体状况。连着这么整谁也受不了都是体力劳动让大家缓一缓歇几天不行吗
 
【回复】人力资源部 2023-09-01 17:46:31
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，根据您的留言信息，对鹤岗区超市各店进行调查，并不存在 <br>您反馈的告知停休的情况，您可以直接与我进行联系，并做好保密工作，便于快速解决问题。联系电话18646816990。谢谢 <br>
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-29 21:51:18 第13430楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
领导们好！说说这数图都多久了还能数成这样，同样的问题说了无数遍，从来就没改过，咱也不知道还问员工有什么问题提出来是干啥的，隔三差五让数一遍，你到是整的好看也行啊，越整越难看，领导都不上卖场看吗？谢谢
 
【回复】超市公司 2023-08-30 13:26:16
您好，我是数图项目经理，由于您的反馈没有说清具体的门店、课别以及具体的问题，所以无法对您的问题进行专项的解决，您可以直接的联系我反馈门店数图的问题，我的电话是;18345107009.另外我也会重点强调数图人员在不破坏板块陈列的基础上尽量做到整齐和美观。感谢您的反馈！
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-29 21:11:36 第13429楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
现在排班都不满200小时，每月都大量欠小时，说人员超编不让上全，排8小时在安排休3小时，天天如此，朗新上看小时是排的挺满，最后月底都欠不20多30几个小时，月月如此最后小时多了怎么办呢？是不是要扣钱，这不是等于变相降工资吗？，还有欠到啥程度了开始找我们要钱，是100小时吗还是多少？
 
【回复】人力资源部 2023-09-02 11:04:42
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，您所在门店出现倒欠小时，也是暂时的，当门店有临时性或突发性如盘点，支援等需要加班的工作时，来进行小时的冲抵。即使排班不满200小时也是按200小时支付工资的，员工的工资不能减少。感谢理解，谢谢！
 
留言人：你得信我 留言时间：2023-08-29 17:01:37 第13428楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好 13425楼的同僚 我告诉你吧 现在的打工人 不管你在哪个企业 只有服从和辞职 别那么多的想法 好好干工作吧 别瞎想了 没有用！！！
 
【回复】人力资源部 2023-09-01 17:45:54
您好：具体回复内容详见13425楼。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-29 16:15:13 第13427楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
尊敬的领导您们好，今天真心的想探讨一个问题。做工作不给下一个环节填麻烦是我司工作要求，但是我想问一下配送到底是保障部门还是保姆部门。首先为什么个别门店天天返回来的周转箱不能做到课别区分，恨不得 11.12.13.14.15.16 一个课挨着一个课顺着码，咋乱咋来，配送一天收近 10 次箱回回各课全体出人收 10 多分钟 箱，真的很浪费时间，还有修箱这事多久了早就修一个轮回了为啥还有坏的，天天大箱套小箱回来各课收箱需要使劲掰，不坏就怪了，然后反过来没注意配出去坏箱再罚我们。其次周转箱是大家使用的工具，这俩年夏天配送都有在洗周转箱，但是我也好奇问一下，门店返回来的周转箱里有垃圾、有水、还有菜叶，甚至有的都臭了，为什么这些都不处理干净返回来？就这么坦然么。最后衷心希望领导重视一下门店返回来周转箱卫生和课别区分问题。
 
【回复】超市公司 2023-09-02 11:07:10
您好，我是配送中心店长刘剩，针对您反映的问题我在第一时间与各门店进行了沟通，店长会将此问题重点与全员进行讲解，按照要求严格执行，对于未按照要求执行的门店，将按制度对责任人扣1分处罚，如果无法核实责任人的将对门店店长进行扣1分处罚，配送也安排发车口防损对返回的周转箱进行重点稽核，另外周转箱卫生问题也与各店进行了反馈，在日后的运行中如果仍存在此问题，将会对责任人每个周转箱按照1分进行扣分处理，如果您在工作中发现此类情况也可以随时与我进行反馈，谢谢。
 
留言人：大华 留言时间：2023-08-29 16:13:13 第13426楼
区域：哈尔滨 公司：集团总部
 
补货员这钱赚的是真容易啊，赚一笼车钱，剩半笼车货告诉理货员上不下了，周转箱里的新品，还有多的货拿出来就说没有面往那一放，正常赚着周转箱的钱上完货的周转箱摞的五花八门，空纸壳子到处都是，空笼车也是，他们赚钱理货员跟屁股后收拾，就说上的货吧，长得差不多一顿塞，不看条码也不看克数，告诉他们好多次了要看条码，没有人听，一会一喊这个没找到那个没找到，就在那放着呢，张嘴就喊，还得配个理货员帮着找面吗
 
【回复】超市公司 2023-09-02 08:31:20
您好，我是黑龙江区营运副总监兼哈北区营运部长刘娟，您反映小时工补货未按流程操作出现的问题，反映的很好说明您是很负责任的员工，我己经要求店长给小时工开会再将小时工补货规范培训并且签字确认，如果未按流程操作的按照制度进行处罚，并且观察他是否胜任此项工作，如果不胜任的我们会及时调整重新再招，但是，如果是新来的小时工我们也要给他一定的适应和熟悉时间，我们耐心的帮助他快速熟悉商品提高补货效率，如果是成熟的小时工再出现此类问题希望您能及时向店长反馈及时调整，感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-29 12:27:04 第13425楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
您好:员工排休的事情已经说了四五回啦，人事部不下发制度，门店不给排休，说一回敷衍了事的回复一回，说什么有休息的意愿可以和直接上司说，说一回就是这种说法，人事部门不下发制度门店根本不给排休，门店没一个人提休息的事情，人事部门你们觉得员工能好意思提排休的事情吗？？？？这个问题的根本还不是在你们那里吗？？？？归根到底就是人事部门根本就没有想给员工排休的想法，所以才一次一次的敷衍了事的回答员工提出的问题，领导们一个星期休息一天，员工们累死累活一年到头没一个休息，拿员工当牛马那，不管员工的死活，整天谈员工的幸福感，整天累死累活的没一个休息，拿来的幸福感，难道在领导们眼里天天上班累的要死就是你们眼里的幸福感吗？？？？那你们为什么不天天上班，你们也别休息啦，你们要是能做到员工也就没这些诉求啦，我希望这回人事部门你们解决这个问题能上点心，别总是像往回敷衍了事就完事啦，你是解决问题还是不想解决问题员工能看的出来，谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-09-01 17:45:11
您好：关于综合工时各岗位员工排班在此和您说明一下情况。综合工时理货员岗位的员工，门店在没有特殊情况下，基本上都是一天5小时，一天8小时进行排班，月总工时排满200小时，所以在正常排班的情况下是不排休息班的。但考虑到综合工时理货员岗位的员工如果有休息需求时，要与课长进行提前沟通，课长与你的协作进行沟通，如果你休息，协作需要上长班来保障卖场的正常服务顾客工作。同时协作休息时，你需要上长班。理货员岗位员工如果月排班排满200小时，可以向课长申请排休息，公司制度并没有明确要求理货员岗位员工每个月课长必须给员工排两天公休的，如果您申请了，主管上级并没有考虑到您的实际情况拒绝你的排休申请，希望你能直接与门店店长或人事部门联系，18648616990。同时也会做好你的保密工作。18646816990。希望您能理解。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2023-08-29 10:27:11 第13424楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
最近日本排放核污染水事件引发了全世界的关注，国家也发布了全面暂停日本水产品含加工品的禁令，超市是否有进口过日本商品或者仍在售卖日本的商品，怎么处理这类事。让顾客买的方心，吃的安心，另外应建议对进口商品，特别是水产品等标明好原产国产地，最好也公示检验报告在商品附近。
 
【回复】超市公司 2023-08-30 17:27:11
您好，我是生鲜营采部副总监吴勇，我们超市一直没有日本进口水产品售卖，其次每个商品价签上均有产地标注，您可以放心进行购买。其次感谢您的提醒，我们应该做好卖场友情提示，没有日本海产品销售并做好产地标注。再次感谢您的留言，谢谢！