今天是 2025-02-01 星期六

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player
 


比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
暂时关闭  敬请谅解
如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
　最新反馈
 
留言人：顾客 留言时间：2023-08-29 10:19:31 第13423楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
最近关注到新店开业更换了蓝色的牌子，也换了一些其他的，已开业时间比较久的门店用的牌子和超市购物袋也会统一更新吗
 
【回复】超市公司 2023-09-02 10:52:50
您好，我是超市公司企划部长张春明，首先感谢您对公司LOGO更换的关注。门店牌匾的更换会有序进行，新版购物袋的设计、打样已经完成，不久后就会和大家见面。祝您生活愉快
 
留言人：顾客 留言时间：2023-08-29 10:16:47 第13422楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
五常步行街店是不是要重新装修，前两天去都没什么了，基本都撤空了，后来去亚臣路店购买的，五常步行街店预计多久会重新开业，重新开业后应建议参考新店开业的标准，进行大促活动，回馈五常新老顾客一直以来对比优特超市的支持，同时在开业前建议在比优特超市公众号进行发布告知，对于现在五常步行街店的状态应在门店地址以及营业时间处做好提示，告知停业装修期间可以去五常亚臣路店购买，并写明地址营业时间，这样也可以避免顾客在不知情的情况下去了步行街店。
 
【回复】超市公司 2023-09-02 11:12:49
您好，我是超市公司哈尔滨区营运部长刘佳。很抱歉由于门店调整给您带来的不便，同时也非常感谢您对我们提出的宝贵建议。步行街店调整期间请您到亚臣路店选购商品，感谢您对我们的信任和理解，给您带来的不便深表歉意，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-29 07:01:50 第13421楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
你好领导，我想问问咱们公司的企业文化是不是讲诚信？为什819期间我们连着三天完成任务，就第一天给我们发放了奖励，剩下两天为什么没有发放？还是有其他别的原因？
 
【回复】人力资源部 2023-09-02 10:12:54
您好，我是人力资源部薪酬经理李明艳，关于集团819活动公司明确下发的奖励方案都按之前的约定兑现了，目前没有发现未按约定执行的情况，如果有各课自行确定的奖励未执行到位的，您可以与我联系，我会进一步跟进和落实。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-29 00:40:27 第13420楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
咱也不知道找小时工到底是费钱还是省钱，理货行不管咋样货能给你上上，那收银也找小时工，今天来那个明天来这个啥啥不会天天教，教也行，上岗以后一天喊你8遍问这问那，这不影响我们工作吗？一分神产生的错收还得自己拿钱，领导们你们看看吧小时工一小时收多钱，我们一小时收多钱，3个都不顶一个，她们来了我们更累！
 
【回复】超市公司 2023-09-01 17:44:09
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，各岗位试运行小时工工作，是集团本年度新推行的工作事项。收银小时工的实行，目的是为了辅助收银台缓解客流提高收银人效。因收银员的岗位工作内容与补货工作对比相对复杂，收银小时工的流动性的确是高于其他岗位。公司自推出执行收银小时工的工作，相关领导也非常的重视并成立了内、外部小时工沟通群，您所反馈的问题，我们已经收集到了我也会继续关注收银小时工的工作情况，并进行不断的完善和调整，相信我们一定会沉淀出一批适合收银工作高质量的小时工，最后，祝您工作愉快，家庭幸福。
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-22 22:25:20 第13419楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
人事的领导您好，我现在对咱们管理干部的薪资档位有一些疑问，针对定档情况只是王总早周例会说了一次，后续细节都没有接受到，而且说三个月一调档，需要走什么流程？而且后续无任何优化吗？一个门店会出现档位差距特别大的情况两个课长能差到1000+以上，这样的问题是否熟知呢？
 
【回复】人力资源部 2023-08-26 09:25:23
您好，我是人力资源部薪酬经理李明艳，今年四月份通过集团所有高层领导的共同研究，经董事长审批，最终将管理干部职级职等工资标准确定下来。并且通过早会，由李总和我对全体管理干部进行了宣贯，其中有些细节，例如采购和店长是三个月根据业绩份额的增加梳理一下工资档，其他干部是半年梳理一次，梳理工资的时间结点为每月4月份和10月份。下个月各门店店长会接到调薪梳理的通知，对于个别干部是否要调整会进行评估。至于您对工资设计有些建议，您可以给我打电话，很高兴能够从不同角度接收到信息，便于我们不断优化和调整工资体系。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2023-08-22 20:31:15 第13418楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好，又一周过去了，团建时间还不能确定么？门店店长就这么没工作效率么？还是不能赚钱的事就不重要么？是不是要等冰天雪地了再出去摇大绳。
 
【回复】品牌文化部 2023-08-26 11:47:20
您好，我是行政党群经理孙兰兰，已要求没组织团建活动的门店在819活动后尽早组织团建活动，店长开会时给员工说明情况。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2023-08-22 20:27:45 第13417楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
请问领导 收银员 的排班小时 不是200小时吗 为什么 7月 8月 排版都达到了220多个小时 （不算加班）纯排班220多个小时 我们手里的排班根朗新小时都对不上 忙时 人不够用 加班不算加班小时 我们能理解 但也能是常态化吧 （鹤岗区门店）
 
【回复】超市公司 2023-08-25 10:30:57
您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，关于您反馈的收银员排班的问题，我安排鹤岗区客服主管对鹤岗区的所有门店的前台课长（无前台课长的为店长）进行了调查了解，并查阅了7月8月的收银员排班表，并没有发现您反馈的情况。请您及时与我联系18045731717，如有门店上报的排班表不真实，经核实后将对责任人进行严肃处理。另外，请您放心我们会为您做好保密工作。祝您生活愉快。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-22 20:17:43 第13416楼
区域：辽宁 公司：百货公司
 
关于错配的事 某门店说我们没配 我们配送经过调取监控确实配了 这样的情况也得罚门店200 这样才是合理的
 
【回复】超市公司 2023-08-25 13:38:26
您好，请参照13415楼回复，谢谢！
 
留言人：。 留言时间：2023-08-22 17:47:53 第13415楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
想说说关于核实错配，配送面临的是十多家门店，每家反应一比我们就是十多比，以此类推。再说了，真的每笔都是错配吗，有制度说门店课长反应错配有误需要扣分吧？有几个扣分的？没找到货就说货没到，员工能想起来的那就算没懵过去，怎么没后文了呢？是不是在别的地方找到了？课长按制度自己扣分了吗？ 你们一个没找到，我们好几个人忙，课长跟着查记录仪，调监控，员工还担惊受怕，吃饭睡觉都不安稳，一个没配就是200块钱，一天白干了！还得搭点！
 
【回复】超市公司 2023-08-25 13:37:05
您好，我是物流配送部长孙艳平，首先我们配送中心的首要职责就是将门店需要的商品准确、快速的配到门店，我们在日常拣货过程中尽量避免失误，提高准确率，不因错配给门店增加工作中的麻烦，其次关于门店反馈错配信息不准确的问题，我也要求门店店长对课长进行监督和强调，提供错配信息要认真负责，不进行查找就直接反馈错配的，一定严格按制度进行处罚，今后配送店长也会定期对门店反馈错配不属实的扣分情况进行稽核，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2023-08-22 16:47:59 第13414楼
区域：鹤　岗 公司：集团总部
 
第13407楼关于时代广场的问题的补充，时代店作为鹤岗区域现存的经营面积最大货品最全的门店服务方面真的不是很尽如人意的一般在其他门店即便够不上投诉的处理条件门店处理客诉的这个工作人员也会尽量协调满足我们的合理诉求，但是一般到了时代店到了客服台几乎就是没人管了再就是来一个领导给顾客挖苦一顿再用无辜的眼神看着顾客这就完了所以卖场里的员工才会这么有恃无恐了，我就去投诉过你们前台课时任课长齐明明（音），说我们投诉按照公司规定是要处罚地但是处罚和赔偿是要当事员工去承担的，出来上班都是来挣钱的不能让员工天天赔钱所以不受理投诉，我就不是很理解，我认为咱们既然规定了投诉还规定了处罚就是为了让员工有规则意识把服务做好绝对不会说是想扣员工的工资的要真想扣你直接给你各个岗位降工资不就行了是吧？还有就是有的时候联系店长或者是再来其他领导也就是这种态度我反正感觉不是很理解我认为要是这个样子的话就不如分析一下时代店的员工构成将现有干部打散和其他门店管理干部对调重新组成一个新的管理班子看看能不能解决这个服务意识和态度的问题。因为我印象中时代店的课长好像很多年都没有换过了要是再不行就只能从客服员和收银员的这个角度去调整将就近门店的收银客服员工和时代店进行对调。
 
【回复】超市公司 2023-08-26 13:07:02
您好：我是时代广场店店总经理蔡文平，首先感谢您的反馈，您提到问题我们非常重视和关注，关于您提到的时代广场店客服员没有按照公司相关制定执行，因为您没有具体提出是那些事情，但是我们针对时代广场店提出要求。在以后的工作中严格按照《比优特商业集团售后政策执行标准》来执行。客服员受理客诉时应做到100%无障碍受理。另外您提到的员工之间的对调问题。我们会根据公司的要求及需要进行。再次感谢您对时代广场店的关注。
 
留言人：顾客 留言时间：2023-08-22 16:35:45 第13413楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
202店新装修之后增加了经营品类，大油饼窝窝头啥的，味道啊口感啊卫生啥的真是没的说都挺好的，但是吧有个新问题就是新扩建出来的经营区域光线比较暗显得比较黑这都是可以理解的因为原来这部分是仓库照明灯具比较少为了经营可能前期装修没有考虑到照明整个情况还有就是这部分就是熟食和买饼这个地方比较热温度比较高不利于这些吃的东西保存希望店里在这个位置增加一些空调，在卖炸丸子那个地方安装一部吸油烟机要不现在在客服台都能闻到一股油烟子味而且现在化妆品区域就是1202那个地方太热了咱们能不能想想办法是吧原来安装在1202区域迎宾区域的空调向1202经营区域稍微动动还是今后再熟食区域安装空调时候尽量照顾一下化妆品区域。还有就是咱们收银区域的空调好像因为太老旧的原因有一些滴水还有就是生鲜区域有的空调也有些滴水希望咱们在有时间得时候集中整治一下。还有就是卖饼这个地方可能是员工不是很熟练的原因我们在其他有卖大饼的地方这个大油饼都是想买多少买多少还给切成小块但是202的员工告诉我们这个大油饼只能切到1/4，我希望咱们公司可以规范统一一下。还有一个建议其他店的这个丸子大饼都是露在外面的可以自选的希望将来202的也能自选要不不是很方便谢谢
 
【回复】超市公司 2023-08-24 14:38:11
您好：我是比优特超市金沙湾店长王海军，感谢您的问题反馈，给您带来的不便深感歉意，针对您提出的建议门店也落实了方案。1、关于加工区域灯光问题门店在8.23日晚上进行加灯工作.2、区域内温度过高门店计划在25日在加工区域加装空调来解决并将整体空调检查维修。3、在制作油炸食品制作过程中员工及时开启排风减少烟味 <br>。4、因食品安全规范丸子不能自选的问题和饼类不能要多少切多少的问题也与员工强调有需求要满足顾客。感谢您对公司的认可，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-22 15:25:21 第13412楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
您好，想问一下配送中心店长，关于错配问题你们是否按照制度执行的？您是否核实配送课长给门店回复时间节点按照要求去做了？上次的答疑说的是配送课长回复错配时间长，有的能超过一个星期不回复，您核实了么？扣分了么？问的东，您回复西，这样的答疑回复有意义么？如果您配送回复结果及时还存在门店课长奖励不能发放及时的情况么？门店因为上次错配的一个答疑防损课长扣的10分商品课长挨批评，配送的课长一分都不扣么？您要是说配送都是按照制度执行的，那咱们可以让防损稽核一下好么！现在配送课长回复错配不还是没有按照时间节点回复么，不要回复了有问题直接找你或者找店长，要是想直接找还要答疑做什么呢
 
【回复】超市公司 2023-08-25 13:36:38
您好：我是超市公司物流配送管理部部长孙艳平。对于错配奖励，明确要求门店发现错配后，第一时间给员工发放现金奖励，后与配送核实，错配属实，配送给门店回传处理结果，如不是错配，门店员工则退回奖金，如您所在的门店没有按要求及时发放错配奖金，请向门店店长或防损课长反馈。关于您反映的“配送课长不及时回复错配情况”的问题，配送中心已进行自检自查，已经根据错配制度，对没有及时回复的课长按照未回复笔数做出扣分处罚，同时，由于配送店长监管不到位，对配送店长给予扣10分处罚。今后配送中心会重点关注课长对错配核实的实效性，请您监督，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2023-08-22 12:57:01 第13411楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
咱们看一下，一周需要做多少个市调品，都好几百，目前有几个员工，早晚班都不重叠，哪有人去只配，促销多的课别可以出去调，没有促销的，理货去调卖场就没有人。大促，一天来车很多，从早到晚接货，去哪有时间市调。调没关系，是不是得合理安排，别为了安排工作而安排行么，领导能考虑一下门店实际情况么？
 
【回复】超市公司 2023-08-24 09:18:38
您好，我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。活动期间的市调工作是一定要做的，我们做活动，其他商家也会做活动，为了保证价格不高于其他商家，树立价格形象，活动期间的市调工作是不能暂停的。另外，采购也会不定期的引进很多新品，新品的市调工作也是要正常开展的。活动及节假日期间门店确实非常忙，我们非常理解，所以我们会采纳您的建议减少市调品的数量，减轻门店员工的工作压力。
 
留言人：员工 留言时间：2023-08-22 11:44:19 第13410楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
您好，比优特是颠倒黑白，混淆是非吗。207店长王广鑫用人唯亲，打击报复异己。包庇有关系的人，开除没有关系的人。王广鑫开会时满嘴污言秽语，脏话连篇，吼叫。靠威胁恐吓开除做店长？说姜启明是他兄弟，跟他反应姜启明利用权力分货不公平，就被开除。都是有关系的人，才能照顾。没关系的就欺负。一手遮天，王广鑫是老板的亲戚吗？谢谢
 
【回复】品牌文化部 2023-08-25 12:49:30
你好！留言中的问题此前您已经通过员工关系经理和董事长邮箱进行了反映，集团已经安排相关部门对所涉问题进行调查，调查核实后会进行相应的处理。谢谢你的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-22 11:19:12 第13409楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
超市板车没几个好的了！！！拉货板车转向轮都不转轴了，就硬拉硬拽，拐弯处，还会翻车，就不能给解决解决吗？申请也不给解决！
 
【回复】超市公司 2023-08-24 11:36:16
您好，我是超市公司辽宁区营运副总监邵巍，针对您提出的情况，我们非常重视，现已要求店长抓紧时间在门店进行检查，对于已经损坏不能正常使用的补货工具抓紧维修，解决员工的痛点。感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-22 11:15:13 第13408楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
819活动这么忙，员工都安排不开呢，还要求市调，本来都全场折扣了，还有必要再市调那么多品么，现在的活越来越形式化了。不管你门店忙不忙。
 
【回复】超市公司 2023-08-24 09:19:33
您好，我是超市公司收银客服部总监万鲁彬。活动期间的市调工作是一定要做的，我们做活动，其他商家也会做活动，为了保证价格不高于其他商家，树立价格形象，活动期间的市调工作是不能暂停的。另外，采购也会不定期的引进很多新品，新品的市调工作也是要正常开展的。活动及节假日期间门店确实非常忙，我们非常理解，所以我们会采纳大家的建议减少市调品的数量，减轻门店员工的工作压力。
 
留言人：顾客 留言时间：2023-08-22 08:03:01 第13407楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
现在比优特的服务还有考核吗？周六去时代购物，在生鲜区域，你们生鲜区域什么样自己心里有数，那窄的恨不得全堆上平台了，员工推着笼车看见顾客一句话没有，我主动给他让路，经过我身边的时候笼车挤到我的手，员工当作没看见没听见我说什么，直接就走了，自助结款的时候，出现问题员工过来看一眼告诉我是什么就走了，那还得刷卡确认呢，都过来看了，顺便刷个卡不行么，非得再喊一次才行。还会怼顾客，语气很轻蔑啊，顾客自助遇到问题，礼貌叫员工过来帮忙看一下，反被员工怼，没去客服台投诉这就不算服务投诉了？还是现在比优特不做服务了？还是没有受伤流血就不算安全事故了？
 
【回复】超市公司 2023-08-26 13:08:42
您好：我是时代广场店店总经理蔡文平，首先很抱歉给您带来不愉快的购物体验，因近期卖场内改造确实影响了顾客通行的顺畅，同时员工没有按照我们的标准进行服务，是我们的员工没有执行到位，近期我们会组织员工培训学习，在日常工作中我们也会进行监督及指导，做好服务及安全的保障工作。再次感谢您对时代广场店的关注！
 
留言人：++ 留言时间：2023-08-15 23:53:05 第13406楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
咱们比优特学员什么时候开始有餐补，餐补一般几号发？
 
【回复】人力资源部 2023-08-17 16:02:41
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，试用期员工转正的次月开始享受餐补待遇，餐补发放时间是每月的15前发放完毕，谢谢！
 
留言人：无语 留言时间：2023-08-15 23:47:52 第13405楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
公司强制员工换头像是违法的行为，涉及到侵权责任。关于公司是否有权要求您更改微信头像的问题，使用如何微信头像是您的个人自由，公司没有权利干涉。<br>法律依据<br>《中华人民共和国劳动法》第一百零五条违反本法规定侵害劳动者合法权益，其他法律、行政法规已规定处罚的，依照该法律、行政法规的规定处罚。
 
【回复】超市公司 2023-08-17 15:12:45
您好，我是企划部部长张春明，企业与员工就是利益共同体，只有企业健康发展，才能为员工涨工资、涨福利，今年4月份公司刚刚为员工上调了工资。这大大增加了企业的人力成本，但如果我们没有收益，也会难以生存。对于过去的一年，我们刚刚经历了疫情，今年我们正努力在各大节日抓住时机，相信每位员工都希望身边的人都知晓我们再搞活动，以此造势，提升来客到店的可能性，提升企业品牌在行业的影响力和地位，提升比优特超市在老百姓心中的地位。对此，需要兄弟姐妹们奉献一点力量，并且，公司也没有强迫员工，只是公司将愿意支持公司的员工在价值评估时会增加0.3分的权重占比，价值评估只是对餐补和福利有些影响。对于不愿意更换头像的同事，集团并不干涉。希望您理解，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-08-15 21:56:43 第13404楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
今晚九点半多点儿又查不到销量了，唉！！！
 
【回复】信息管理部 2023-08-17 14:14:47
您好我是信息部长綦春学，感谢您对无法查销量问题的反馈。对于您提到的九点之后无法使用软件查到销量的问题，我们已经进行了仔细的排查。根据我们的调查结果，我们并未发现出现无法使用软件的情况。为了更好地帮助您解决问题，希望能得到更详细的信息。请您告知是哪个具体的软件在九点之后无法查到销量，以便我们能更准确地定位并解决问题。若在今后再次遇到类似的问题，请您及时联系我，我将会第一时间处理。联系电话15945839883。