今天是 2025-02-01 星期六

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比优特每周答疑
2025年1月21日至2月12日
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如有问题可在2025年2月18日（周二）留言
 
 
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留言人：员工 留言时间：2023-07-18 23:37:55 第13340楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
您好，现在生鲜最大的问题不是人效，而是采购采回来的商品质量差，价格高。现在来的货大量的烂次，一箱货得挑出来1/4到1/3烂次。价格比竞争对手高很多，有的商品甩货价都比外面高。源头采购的商品还没有本地批发市场进的货价格低质量好。基本的不抓销售能好？大量甩货毛利能高？大量的烂次不浪费理货员的工作效率（上货的时候要一边上货一边不停的往外捡烂次，不浪费时间，这时顾客就会不停的在旁边问打折不，你还得去给顾客装袋捆胶带再跑路去打称，上货效率能高）么？哪个生鲜理货员不是紧忙乎，就这样还干不完（吃两口饭赶快回卖场干活，下班干不完义务加班，开业出不完排面只能提前半小时免费加班），这是人效低么？人效不是简简单单的员工工作效率问题（商品质量差、商品结构不合理、经常调陈列这些哪个不影响员工效率，哪个不会造成窝工），看问题不能片面呀，各位大老爷。另外说一个恶性循环，效益差，减人；减人活干不过来，排面差；排面差影响顾客购买欲望；顾客购买欲望差，销售差，再减人；最后无人可减，关业大吉。
 
【回复】超市公司 2023-07-22 12:29:47
回复：您好：我是生鲜营采部部长徐霞，针对你反映采购给门店到的货质量又差，价格又高是不是有点过与极端了。采购所有的货都会通过配送质检员抽检后在配送到门店，如果存在质量差的商品，配送中心也是有权力拒收采购的货，我们每半个月对生鲜商品进行半月盘点，生鲜部门也会通过损耗率针对每个品进行分析，根据三区特性不同，随时调整必卖单品。每年的6一8月份生鲜商品从进货、销售、存货是一年损耗最难管控的季节，我们各环节也都在把关找措施，在损耗率上我们也是低于同行业的。再者你提到的生鲜价格高的问题，公司品鉴部有专人做市调和稽查工作，每周会审核门店上来的商品市调价格，同时门店课长也会每周二将最新市调明细商品发给相应的营运经理和采购，你可以将价格高的商品反馈给上级，采购会及时做出调整。 <br>由于生鲜是农产品，季节性很强，所以说转换非常快，也就会出现经常有调陈列的动作，希望你也能够理解。最后生鲜部目前没有接到通知减编，而是在收集员工每天工作内容，优化流程动作。如果还有哪些不清楚的问题可咨询店长或我，最后感谢你的留言，谢谢！ <br>
 
留言人：无名 留言时间：2023-07-18 23:31:26 第13339楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
今天在时代四楼的的火锅吃饭，服务员的态度爱搭不理，那种感觉好像是在要饭吃，
 
【回复】百货公司 2023-07-20 14:31:11
您好，我是时代广场营运经理杨海荣， 非常抱歉给您带来不好的消费体验，针对你反馈的问题我们非常重视，针对此问题已经给各商户人员开会通报批评火锅的服务问题，同时培训前台工作人员接待顾客的服务标准，今后杜绝此类现象的发生，如您再遇到类似问题，可以拨打客服电话0468-6551111进行反馈，我们将严肃处理相关责任人，感谢您的反馈，祝您生活愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 23:17:20 第13338楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好领导，13332楼这位同事说的太对了。不要说是那个门店的。公司想发展，这些害群之马课长不制止。能发展好吗？在有，有的课长在门店和女理货员乱搞。价值评估想咋整就咋整。领导就不能上个软件，匿名让自己门店员工给课长和店长测评打分吗？为什么不让底层员工监督。在有领导不知道咋想的。一天净研究这些低层员工。低层员工能开多少钱？公司有那些吃闲饭的领导开钱多，为什么不敢动。都是官官相护。一天净整那用不着的。有精力抓抓销售。希望尊敬的懂事长看到。想想怎么能解决。谢谢。不用回复
 
【回复】超市公司 2023-07-22 08:59:43
您好，我是黑龙江区营运副总监兼营运部长刘娟，回复内容请见13332楼内容。感谢您的留言，祝工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 21:29:24 第13337楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导:你们好！今天又是哪位领导下的指示啊？让生鲜的员工每天每时每刻都要记录自己一天的工作流程，果蔬课还好一点，他们不用打称，也不用杀鱼，没这么忙，时间起始几分几秒，真是精确到位了啊！我们是老店了，水产一个班只有一个员工，每天早早的提前半小时来出台面，上两车冰，出台面，来的活鱼少的时候4、5袋，多的时候10袋、8袋的来货量，还有花蚬子、生蚝，小龙虾，海螺等贝类的，都要清洗几次才能倒进缸子里售卖，这个工作的过程一会儿给顾客打称，一会儿给顾客杀鱼，一会儿又要进库房补货，还要挑选烂次，死的，这个时间怎么记录，一会儿取一条金鲳鱼，一会儿又补半件虾仁，一会儿又取两条带鱼，要是我们不太忙也行，实际上根本没有闲下来的时候啊，还要打包，还有需要缓化的鱼呢，还得掰好留着补货，有特价品需要叫卖的，手上干着活，像龙虾尾，活虾一类的，嘴里不停的喊着特价品，因为是一收，还要看着顾客偷偷的挑好的自己装袋，因为他们挑好的，剩下的不好卖，最后甩货还赔钱，课长就可能挨罚，没有毛利挨罚，出清甩货多了也挨罚，还要倒垃圾，擦卫生，今天这个领导来检查，明天那个领导又来了，也不管你有几个人，能不能干的过来，一会儿这个令，一会儿又那个令，你们动动嘴，员工跑断腿啊，大店理货员多，怎么都好干，小店理货员少，一个班一个人，可我们哪样流程也没少啊，哪个特价品都得卖呀，你们也不用让我们记录了，可以调监控，或者找个防损在旁边看着我们，记录下来，我们活儿都干不过来，哪有那时间记录这些呀？活儿干不完咋办？你告诉我。还有问题要反映，试问有谁关心关注我们的设备设施老旧，称台不好用，封口机不好用，破损严重了，水管漏水，地面只有一个下水口，水产地面常年湿涝涝的刷一次地要多久才能把水刮干净了，谁愿意天天在水里面泡着，杀鱼身上一股鱼腥味儿，同事看到我们离的远远的，下班脱了靴子，鞋垫都湿透了，脚都捂臭了，新开门店配套设施齐全，都不用穿靴子，普通的鞋就可以了，可我们老店地面常年水涝涝的，哪位领导关注过这些问题呢？过防损来了，地面有水不安全，扣分，品鉴来了地面污渍扣分，我们难道不想在干干净净的环境工作吗？我们天天任劳任怨的努力工作，没有偷懒、懈怠已经很疲惫了，我不奢求你们设身处地的感同身受，但也请你们在下达命令之前认真的调研，或者亲自下陈来体验一下一个老店水产员工的一天工作内容，工作量，体谅体谅我们底层员工的辛苦，谢谢各位领导了！
 
【回复】超市公司 2023-07-22 12:33:03
您好，我是生鲜营采部部长徐霞，通过你反应的问题，经核实了解后是门店管理人员传达信息有误，导致此门店工作执行偏差，次日已做出调整，其次门店的电子设备，水管都在返厂维修或更换的过程中，由于门店物业环境原因，水产区下水确实达不到新店的状态，但是在工作中发现有坏损的设备不能正常使用，可以第一时间反应上级，门店肯定会第一时间维修调配的。谢谢!
 
留言人：李广智 留言时间：2023-07-18 20:30:16 第13336楼
区域：鹤　岗 公司：百货公司
 
你好关于时代副食馆流浪人员的几点意见。1.作为普通顾客我认为作为成年人咱们应该做到照顾好自己包括人财物，在副食馆这样的公共场所有工作人员但是毕竟工作人员不能一对一服务在上次答疑中反映的问题就应该做到自己看好自己东西您和朋友之间就应该留一个人看好自己的东西不怕贼偷就怕贼惦记。2.咱们商场下次再设计物料时候应该设计一下打上提示“请妥善保管贵重物品”“看好您的宝贝”“公共餐区提高警惕”等。3.加强巡逻保护大家的安全。
 
【回复】百货公司 2023-07-21 14:45:29
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，商场已经安排工作人员在餐区进行巡视，近期也会粘贴相应的提示语。感谢您的留言，祝您生活愉快，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 18:22:30 第13335楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
一，鹤岗区门店普通员工何时能交上住房公积金？<br>二，超市的规定何时能不以牺牲员工利益来实现变革措施力度？<br>三，出错失误扣分扣钱，稽核出错失误加分加钱，为何不对等？<br>四，大力发展一人多岗，多劳多得，却忘了专业的人才才是真正集团需要的，我不否认有能力出众的人，但对普通人，一人多岗就是个笑话。<br>五，防损部，表格防损吗？
 
【回复】人力资源部 2023-07-22 10:24:58
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，1、集团为了增加员工收入，从2023年4月份刚刚为员工上调了500元的工资，而且2022年12月集团又为大家上调了餐补待遇，这两项支出大大增加了企业的人事成本，人均相当于上调了20%的费用。因此，公积金这项待遇，需要暂缓办理，希望您能够理解。2、近两年集团的日日配等创新变革的一项项落地，AI智能电子秤、信息软件上线等数字化转型落地的一项项实施，门店岗位人员的人员效率管控等工作的一次次尝试等等，让集团创新变革的道路上，探究并收到了显著的成效，这些都让集团近些年在疫情笼罩下的经济形势下保持了良好、健康、增长的经营态势。集团认为，所有的创新变革，所有的突破和尝试，以及带来的所有的收获和成果都是集团全体员工共同努力的力量，而所有的创新调整最终都需要所有基层普通员工的扎实落地，这也是集团为全体普通员工上调工资的重要初衷。创新变革都是为了让企业发展越来越好，让员工的收入越来越高。3、通过公司整体信息系统优化升级，减少岗位员工的一些无效动作，提升工作效率，就像占据微机员岗位大部分时间的手工制单变为运营系统自动生成，这样就减轻了微机员每天大概60%的工作量。将类似于这样的岗位进行了合并。在企业不断发展，不断创新的过程中，肯定会有一些流程上的改变，希望您能理解。关于答疑中反馈的扣分与加分对等等问题，您可以具体事例进行反馈，方便公司能及时解决您在工作中遇到困难与困惑，18646816990，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 18:13:06 第13333楼
区域：辽宁 公司：百货公司
 
现在的改革真是不敢认可，小时工上货太不靠谱了，乱挂款塞，
 
【回复】超市公司 2023-07-22 07:55:51
您好：我是超市公司营运副总监邵巍，对于我们现在推行的小时工补货工作，我们也一直在整理归纳总结补货期间出现的问题，也拿出相应的解决方案，就是为了让小时工能更好更有效的工作，在此变革期间，也非常感谢您的理解与支持，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 15:47:56 第13332楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
您好，尊敬的比优特领导，我记得咱们公司是不是对课长隔多长时间有一次民意测评了？现在怎么没有了，现在有些课长带着课长的头衔不作为，一找他就什么事情也解决不了，员工自己能解决要课长有啥用，占着茅坑不拉屎。找你毛病一个顶俩。一点素质都没有，小心眼还记仇，稍微有点顺心就找小脚穿小鞋，白拿着课长的工资，一天悠悠逛逛的。董事长您知道吗？公司发展没有问题，但是管理干部要是不过硬，也是公司发展的绊脚石。不要再问哪个门店了，这都普遍现象了。课长给员工评考核想怎么评怎么评就行，员工就不能给课长们打打分？希望领导重视一下。千万别让一条臭鱼腥了一锅汤，那就得不偿失了。
 
【回复】超市公司 2023-07-22 08:58:35
您好，我是黑龙江区营运副总监兼营运部长刘娟，对于您反映的管理干部工作方法不得当问题，因为您也不方便说出是哪个店哪个人，我会安排店长在每天中午给课长开例会时重点强调此类现象，我们的目的是为了让管理干部管理水平有提升，而不是为了处理谁，希望您能够直言不讳找到店长或是给我电话沟通，解决的效率会更快，感谢您的留言，祝工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 15:06:16 第13331楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导你们好，想问一下，现在课内员工越来越少，说是给下几个员工然后给上几个小时工，现在员工都下没了，小时工也没招上来，想咨询一下，现在的活到底谁干。验货区来货了上不去，卖场货架空，平台空，地堆空。还有之前说让小时工给返货，现在小时工每天连货都上不完，哪有时间让他返货。不让我们加班，还让在工作时间内把活干完。试问一个课就一个人，真心是有心无力啊！
 
【回复】超市公司 2023-07-22 08:57:29
您好，我是黑龙江区营运副总监兼营运部长刘娟，首先，对于小时工补货是公司又一创新变革的重大改变，在执行中会有一定的问题产生，需要及时解决，同时对于小时工他们也是新的群体，对公司各种流程不了解需要一定的时间熟悉，也需要我们老员工的帮助与指导，让他们补货效率更高，如同您刚进企业一样是个新人会急需身边人的帮助，所以，对于小时工的使用希望您能够理解并支持，其次，各店每天小时工上班的人数是根据每天到货量而定的，不会存在小时工上不来的问题，因为各店店长手里都会有一定的备用人员，一旦销售额高到货量大时，店长就会增加小时工到岗的人数，希望您能理解。祝您工作愉快！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 11:53:22 第13330楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
建议对门店所有店长在手机上半年进行一次不记名评定，由员工、课长对本店长测评，测评内容可以有是否公平，公正，是否尊重员工，是否骂人，是否关心下属，等等，这样大多数员工会在不记名前提下讲实话，供公司在将来任用店长时，重要参考。
 
【回复】品牌文化部 2023-07-22 18:40:24
你好！公司之前对管理干部每季度的调研做过一段时期，对管理干部的管理水平进行评估，并针对性的进行纠偏，通过几次的反复教育之后，后期的几次匿名调研分数都有了很大的改观，所以就暂时停止了。您的建议我们收到了，现在新晋升的店长级干部也有一部分了，也可以将此项工作再次启动。，我们会重新梳理匿名调研的问题和方向，参考你留言中的建议问题等等。感谢你的提议。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-18 10:52:57 第13329楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
今天的新规定一下来，我蒙圈了，我是一名生鲜理货员，对新规定最大的感慨就是领导的一个新想法让一线员工累掉裤腰带啊，有哪个领导去体验一下一名理货员带一个小时工管理整个蔬菜区或者水果区还能有时间去记录一下自己的拉货，上货，打包，挑烂次，甩货，和送纸壳垃圾的时间，生鲜烂次多到底是严重人手不足，来货质量不好，还是理货员不干活造成的，有哪个领导能了解完真实的情况汇报给董事长的，早上上班时间只比开业时间提前半小时，晚上降低损耗不能补货，早上拉货，上货半个小时多少双手能把货上完，课长说10点以前补满就行，店长到处拍照，怕影响销售。这也要标准，那也要干净，我想问问整个蔬果课多少理货员配置有没有标准
 
【回复】超市公司 2023-07-22 12:35:44
您好，我是生鲜营采部部长徐霞，首先本次统计大家工作用时，并非长期工作，只是为期一周的统计，其目的是为了更清晰的判断，如何帮助门店和兄弟姐妹减动作提效率，让门店和企业更良性的运营，且大家所填报的数据门店管理干部每天都会如实上传，相关领导也会研讨，当天试运行工作环节记录明细确实繁琐，次日发现此问题己做出调整。 <br>针对门店补货问题，相关营运经理已经与门店店长传达完毕.如果有不清晰的地方可以咨询你的上级，同时我也会安排本区域的营运经理对门店开业前，闭店后的补货动作再次培训与跟进，最后感谢您的反馈，祝您工作愉快！ <br>
 
留言人：帅哥 留言时间：2023-07-18 10:35:59 第13328楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
请问资深员工仅凭出去支援新店来评选界定，公平吗？在家里的不优秀吗？不累吗？不想出去吗？为什么出去的总是那几个人，风水轮流转不行吗？享受着各种补助，高级资深员工津贴，上新闻，各种光环围绕的都是优秀员工，在家任劳任怨的都啥也不是吗？
 
【回复】人力资源部 2023-07-22 14:11:14
您好，我是人力资源部区域人事经理李明艳，关于资深员工的评选，经集团研究决定，即将调整评选标准，不以支援的天数为重要评选标准，要将工作能力，以及能够辅助课长的工作事项做为重要考核标准进行衡量。另外，您提到本人也有支援的意愿，8月份即将有三家店开业，哈尔滨一家，沈阳两家，本次在支援人员选拨中，您有支援的意愿可以上报到人事部（发企业微信即可，黑龙江区报到李艳秋经理处，辽宁区报至李明艳处。）我们会与营运经理沟通共同确定支援员工的人选，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-11 23:51:33 第13327楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好:能不能给我们每个月安排两个休息日，累死啦，不要回复说，如果有需求，可以和课长提前说排休息，课长课长根本不排，能不能下发个制度，每个月给我们排休息，领导们每个月好几个休息，我们累死累活连个休息都没有，就这一点就非常的不人性化，谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-07-15 10:46:43
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，公司在排班工作中规定，综合工时岗位的员工月度排满200小时，可以排公休的，在门店排班过程中，您所在部门未执行到位的，您可以直接与我联系，18646816990，我会做好保密工作，给您解决问题，谢谢！
 
留言人：错配 留言时间：2023-07-11 23:42:11 第13326楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
我想问一个关于配送领导的问题，我记得门店防损课大力宣传稽核错配的工作，为什么同事稽核出来就不算呢？这不是打击我们积极性吗，给我们的答复就是供应商来货的问题，如果是成箱的我还能理解，因为你没打箱看不到里面，现在配的是散箱，里面有错的也说供应商来货带的，难道捡货的不对一下吗？我感觉怎么跟宣传的不一样呢，我想问问领导这种情况到底算不算，已开箱的商品，配到门店里面有错的，如果不算这种以后看到就不反馈了
 
【回复】超市公司 2023-07-13 17:29:04
您好：我是鹤岗配送经理张玲，针对您反馈的问题我给您解释一下，首先门店发现来货数量与入库数量不符，无论是配送做库存商品拣货，还是厂家夹带问题，都在奖励范围内，因此您反馈的来货数量不符的问题，只要经过核实是入库和实货数量不符的情况，都会对您进行奖励，另外您提到的拣货核对的问题，每一名拣货人员在拣货过程中都会根据门店的需求量进行核对数量和分拣，核对过程中不可避免的也会出现失误，所以要求门店全体员工对我们的工作进行稽核，通过配送与门店员工的共同努力将失误率将低，如果您在日后的工作中发现此类问题经过反馈没有得到满意的答复，您也可以直接与我联系，我的电话是：15945812174，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-11 23:04:56 第13325楼
区域：哈尔滨 公司：百货公司
 
尊敬的领导好！现在的各项改革创新想法是挺好，可是你们真正的省钱了吗？你们知道现在的卖场都乱成什么样啦？我们自己都看不下去了，卖场的小时工是把货都上完了，可是他们上的乱遭遭的，我们还得各种查，各种捋面，我们反应问题啦，你们肯定也得说啦，他们都是新人！可他们犯的错误为什么要我们买单呢，断货卡不撤，涨库啦罚我们！更可笑的是我们不知道自己该干啥了，现在公司雇用小时工干活，大家也都各自议论着说公司要裁人啦，将来不用理货员啦，因为我们还得交保险啥的……这样得省很多钱，每个人现在的想法就互相猜疑！
 
【回复】人力资源部 2023-07-15 15:26:00
您好，我是人力资源部区域人事经理李明艳，关于聘用小时工这项决策是集团今年在人力使用方面重大的创新变革事项，集团从营运部到人事部以及店长等各级管理干部都非常重视，按照集团要求，正在逐渐的推进和探索小时工使用过程中存在的问题，并经过多次会议，将门店反馈上来的31条问题，形成一问一答的方式，给予门店回复，您提出的问题目前也会存在，在推进小时工这项工作的目标是：第一步稳定小时工的队伍，第二步提升小时工的工作标准，第三步对小时工的工作标准进行管控。所以，在小时工的使用方面，我们的正式员工就要发挥作用，指导着小时工一起工作，让他们逐渐成熟。另外，您提到有人议论裁员的问题是不存的，集团每年都有开店计划，需要大量招聘新员工以及需要支援的员工，所以老员工是公司财富，请不要互相猜疑，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-07-11 23:00:56 第13323楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
这个月绩效一发出来心都凉了。 618活动大家累死累活的。大家都是强挺着在上班，绩效没高出多少。这班是从早上到晚，中间吃饭就半个小时，这还是涨过工资的绩效了,不涨工资，再想想能有多少？再说说自助轮岗，一个人看6台机器，最里边的两台机器根本就看不着。人多时挤得满满的这个让授权那个让授权。特别到晚上面食甩货。个个让授权。在授权的时候转身就跑一单。本来就没有经验。天天提心吊胆。弄得这班都不想上了。接着说说卫生吧，这正结款呢就检查卫生，这人一个接一个的顾客，怎么去打扫卫生？你这个人打扫卫生马上就排队。这人少时能不打扫卫生吗？还是为了不让多拿餐补，现在就是擦的再干净也能挑出问题，那为什么还要打扫呢？拍完再打扫呗，有时间多收点款还能赚点钱，我们是挣绩效的，不是来当保洁挣死工资的。
 
【回复】超市公司 2023-07-13 19:12:41
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，618是集团为了回馈顾客策划的营销活动，今年的618活动有几家门店的表现，与预期销售达成存在差异。收银员的绩效工资多少取决于收银员的收银金额、笔数，同样与门店的销售完成情况有很大的关系，所以说不是做活动了收银员的工资就一定高，即使没有活动有的门店销售完成的好收银员的工资同样很高，这一点希望您能明白。关于您提到的自助看管问题，个别门店一人看6台机器，这是对门店日常的工作标准要求，如果遇年、节、大促或客流高峰时段，要求根据实际情况增加自助看管人员，例如：所有门店去年春年的后三天自助收银都是一对一，再有，自助看管人员看几台机器挣几台机器的绩效。关于您提到的加工部商品出清出现授权的问题，是门店的加工销售未按标准执行造成的，我会与加工部的相关负责人进行沟通，再进行重点的强调。最快速有效的方法，是收银员直接反馈给前台课长，让前台课长找相关人员进行处理，避免此类问题的再次发生。通过您反馈的问题我也会再与所有门店的前台课长再进行强调。另外，全员清理卫生是集团对所有员工的基本要求，希望您能理解并接受，如果您的门店在卫生检查方面出现了问题，可以向店长反馈沟通解决。再有，请注意您的言词，如果集团象您想象那样不想让员工多拿餐补，就没有必要调整额度，反应问题没有问题请不要用刻薄的语言寒了集团的心，更不能失去感恩的心。
 
留言人：员工 留言时间：2023-07-11 22:18:47 第13322楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的领导们，麻烦您们再次和您的基层管理人员强调一下，关于年假问题，年假是公司给的，也有国家规定的，作为员工，会在适合的时间里进行年假的使用，如果在本年度内，没有使用年假，也有相关规定，当然，作为公司的一员，员工也有责任和义务，合理安排休息时间，比如避开公司活动等，年假所有人享有年假支配权利，作为公司基层管理者，有权利和义务给予一些引导，鼓励，及建议和倡导，但不能强制，不能强制时间必须休完，如果在正常排班情况下，劳动力有剩余，可以进行补时，但是不正常排班，是不对的，员工没有上够200小时，强制让员工用年假冲减，是更不对的，应该是自愿的，排好班，是基层领导们该做的事，员工的年假，您别动
 
【回复】人力资源部 2023-07-15 10:47:34
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，年假休息的时间采取自愿原则，但要避开销售高峰期和公司各项活动，如果员工倒欠公司小时较多，员工本人向公司申请用年假冲抵，每年的年假休息截止日期为12月31日，所以门店会根据销售情况，有序安排员工年假休息。如果您的年假有计划安排，请直接与你的直属上级进行沟通。如果直属上级未按年假管理规定执行，可以直接向门店店长或与我联系进行投诉，联系电话18646816990，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2023-07-11 21:59:28 第13321楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
您好，我就想说尚晶主管，咋滴，你是上边有人吗，说话这么杵倔横丧，不经大脑，向你请示问题从来不正面回答，就这么当领导吗，就回复个差评和你稍微有点出路，就劈头盖脸的一顿骂，是你心情不好，就拿我们当出气筒吗，谁赶上谁倒霉呗，一点担当都没有，遇事恐怕连带到自己，先把自己摘干净啊，这就是领导，多余的也懒得说了，领导也不用回复，回复也只会说没有具体说明情况，没办法核实，大家心知肚明就好了。
 
【回复】超市公司 2023-07-14 15:52:26
您好，我是电商部运营经理-黄金。您提出的问题我们非常重视，看到答疑后第一时间拨打了部分门店电商负责人及店长的电话对尚主管的工作状态进行了调研，大家对尚主管的工作状态和能力还是非常认可的。同时我也对尚主管进行了谈话，对沟通方式已经进行指导，本人虚心接受，并会马上做出调整，请大家共同监督。如再次遇到类似问题您可以向我反馈，同时我也一定会为您做好保密工作，我的电话是：18345107537。谢谢！
 
留言人：123 留言时间：2023-07-11 20:50:49 第13320楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
答疑回复人事部抽查618加班的事能不能挨个门店直接调数据，答疑写了，店长也没有任何反应，还是不让提，能不能人事部调出来直接就给算加班，店长压根就不同意管理干部提加班，我们谁敢提！
 
【回复】人力资源部 2023-07-15 15:26:24
您好，已要求店长针对618活动期间干部加班情况进行核对，对于应提交加班，而未在系统中提交的，经店长审批后可以在系统中提交，如有没落实到位的情况，您可以向人事部匿名反馈，核实后我们会对店长进行问责。谢谢！
 
留言人：LJL 留言时间：2023-07-11 15:06:09 第13319楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
看自助非常忙的情况下，顾客点错为啥算收银的，能不能像里面打价的一样有三次免责机会，而且非常忙的情况下，比如说酱油洒了，玻璃碎了一地我们还要用手擦吗，
 
【回复】超市公司 2023-07-13 19:01:02
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，据了解卖场内有免赔的是兼职岗位的员工，专职岗位员工没有免赔。自助收银员的岗位职责是辅助顾客正确结款，已要求前台课长告之收银员，如果在工作中发现影响自助收银结款或AI秤识别率的问题，要主动反馈给前台课长及AI秤专员，及时进行正确的处理避免出现客流量大的时候影响收银的问题。关于您提到商品打碎处理的问题，标准要求是在收银区准备生鲜拆箱拆出的厚纸，以备出现应急情况方便处理，如果没有厚纸也可以用抹布或套撮进行处理，提醒大家注意安全。通过您反馈的问题，我会再在前台课长的群里进行强调，感谢您的反馈，祝您工作愉快，家庭幸福。