建议公司做一下人员对比，今年理货员加上导购员人数，和去年理货员加上导购员人数，看看各课少了多少人，在看看现在员工工作量有多大，同期导购员多，最起码要求导购员上货吧，每个人每天上多少，现在哪，课里都没有导购员了，门店上货这个活也扔掉不用导购员干了，这个上货的活全都给到了补货小时工，去年导购员补的那些货今年没人补了，门店还要控制小时工的钱，同期导购员补的那些货今年咋整，让理货员接过来补？

尊敬的领导们好，现在课内最大的问题就是人员不够，店长不管不问，反馈了也没用，最近又要盘点了，现在的员工维持卖场基本营运标准都费劲，监控拍照了不光要扣分，最难受的是还要挨骂，店长骂课长，完了课长骂员工，马上盘点了，这盘点准备工作咋整，别说打包了，整理排面都费劲，加班干？公司让吗？不加班盘点准备工作做不好又是问题，这大盘扣分又是餐补又是福利的，太难了

您好，电商电话的问题上过N次答疑了吧，就是解决不了，就是官方回复，接一带二照顾三，客服专业，就是这一套，能不能换角度考虑一下来店顾客，线上顾客来电话几分钟，其他顾客等半天，怨气在道得，总说联系其他人来帮忙怎么联系？这边接电话那边回答别的顾客问题，现在本来天就热顾客就燥，你要是说能让电商整明白的，一天一个2个的电话也行，现在一天得10个20个的电话这还是一个班次，顾客打一遍电话解决不了，在打，顾客不情绪激动吗，现场顾客等的也心烦，挺热的也激动，引起服务投诉，顾客不满，总说按售后执行标准处理，哪有时间合适啊，那电话都赶上闹铃了，就是电商专线，我们的目的都是为了服务好顾客，现在的结果是线上线下顾客都不满意，电商电话客服员一问三不知，谁给她打电话了什么没有了，谁知道啊，我们愿意配合所有工作，但是电商出错率还高，还控制不了，电话不配，线上顾客骂，线上顾客骂完现场顾客骂，线上线下顾客体验感都不好，我们希望公司越来越好，谢谢

建议公司把员工每个月两天休息取消吧，给的制度挺好，实现不了，13课就两个员工，一个休息，另一个就要加班在这上大班，累的要命，13课动销快，公司还不给人，档期倒堆，消防检查，一个人倒地堆根本干不动，咱就说让协作来加班不，两个人8-5倒班，不加班一天连面都见不到，加班了公司又不让，领导们回复不要让找店长反馈解决了，店长才不管这事哪，有没有人和店长一毛钱关系都没有，店长关注的是费用，就是公司给上，到店长那都得卡一下

不要总是口口声声说干掉课长、店长这类管理人员。这些干部都是董事长投入大量时间与资源重点培养出来的，干掉店长课长咱公司前期的培养成本不就付诸东流了吗。而且咱公司内部人际关系及其复杂，贸然调整极易造成情绪恐慌，引发大范围的人心浮动，进而影响公司集团美誉度。不如干掉我们这些基层老理货员。既节省了10年员工的福利，还能节约15年20年的旅游福利这一下能节省多少成本啊。只要协商的经济补偿方案合理到位，落实好赔偿条件，我们绝大多数基层员工在拿到公允补偿后，都能够体面离职，不会产生过多纠纷与拉扯。公司同步补充招录年轻人员，年轻人员精力充沛、执行力强，接受新流程新制度速度快，踏实履职完全可以胜任理货员这个“简单”的岗位工作。干掉员工后还能看到到底是不是课长与店长能力不行，两全其美多好啊。正好储备副总裁在鹤岗履职，还能跳过繁复的环节，减少内部层层批复，推动人员迭代工作高效落地执行。 多好！还有尽快啊！等不及了！

前段时间在门店导购员没下去的时候下发了保质期管理制度，员工和导购员都承担检查保质期，之前10几组责任区，现在导购员下去了，责任区增加到30几组了，说干不过来没用，课长就一句话，没人，解决不了，公司统计过门店各课人员吗？之前导购人员没下去的时候多少人，现在课内人员多少人，门店第一责任人店长了解课内人员情况吗？

1.有没有感同身受的休息，不能好好休息，各种电话各种咨询，各种会议 2.建议给排固定休息吧

课里的导购员都下去了，正式员工人数占比大概只能达到导购员人数的30%吧，公司算没算一个课现在有几个人干活，之前导购员没下去的时候几个人干活，前几个月导购员都在的时候，拿16百货课举例，之前导购员人数差不多10几个人，小店也得5-6个人吧，现在就剩一个理货员，人减少了，营运标准没变，工作内容没变，人事部不关注门店人员变化吗？小时工不给上，活还得干出来，加班不让，监控每天还拍照，公司研究研究让店长下沉到门店课内干几天员工哪，了解了解员工的日常工作。不是在办公室分析员工每天都在干什么

比优特现状是一帮不在门店实操、不跟进卖场干活的人，坐在办公室里制定现场执行规定，很多规定脱离实际运营现状，比如大盘的追责规范，制定这规则的人一定是不去参与大盘的，这真是事不关己高高挂起呀；譬如运营系统削价的打印，打印设备的战力掉线有多少人被梗住了，只能重新做单。管理层只盯着纸面标准，没有考虑一线人员真实作业压力，看似解决了一个问题，实际上给卖场的员工增加了一个麻烦。制度不是用来约束干活的人，而是服务于现场运营，如果规则只追求形式好看，实操落地只会加重一线工作负担，反而降低效率，久之便会产生抵触情绪。希望制定的制度，能结合真实工况定标准，多是便于工作，而不是限制柔韧性，谢谢！

领导好。现在生鲜检查烂次是防损的责任了吗，防损挑烂次一挑一车，生鲜课长还气质昂扬的说你们防损只有检查权没有处罚权，防损控制损耗没毛病，但是也不是把我们当主责任。生鲜一出问题张嘴就说防损呢防损呢，别有事，一有事就防损呢防损呢，防损又不是门店一把手，生鲜这制度优化的防损检查烂次不处罚，但是试问一下除了防损检查烂次谁还一天三遍每个平台的挑烂次

现在的制度都是给员工订的。咱就说那个区域中间的消防门，店长走，课长走，防损课长也跟着走，防损课长看到了也不管，随便开随便过，员工走就不行，常来门店的顾客现在也随便走，就员工走不让

手机放衣服兜里干活不方便

1. 固定休息日统一线上开会（运营例会、人事会议、货品规划、管理部署等任意会议）= 休息日加班 加班认定从不限定工作内容是不是盘点，只要是公司指定时间、强制参会、占用休息日投入脑力工作，就属于休息日加班。 法律两种合法补偿二选一： - 优先安排同等时长补休； ​ - 无法补休，发放2倍日薪资加班费。 门店不能以“课长是管理层就该随时待命”无偿压榨休息时间，没有在人社局备案不定时工作制，就必须遵守早八晚五标准工时，休息日属于个人法定休息时间。 2. 两种消息回复，界限清晰划分 ① 偶尔零星回复（不算加班，情理配合即可） 休息日偶然一句收到、简单一句话答疑、临时小事几分钟处理，司法实践不认定加班。 ② 常态化全天待命、限时处理工作（属于隐形加班） 休息天随时要求对接员工管理、货品规划、客诉处理、填报表格、下达门店任务，不间断被工作消息支配，长期如此属于侵占休息权，可凭聊天记录主张加班补偿。

盘点盘错直接扣餐补：绝大多数情况属于违法扣款，分法律细节+门店常见套路+维权办法讲明白 一、核心法律定论（依据《工资支付暂行规定》） 1. 餐补的属性划分 1）按月固定发放、随工资一起发放的餐补，属于工资津贴组成部分，受劳动法严格保护，公司不能随意克扣 ； 2）仅食堂免费吃饭、不折算现金，属于纯福利，企业可临时取消，但不能用“盘点出错”当作惩罚扣除现金餐补。 2. 盘点数错，门店无权直接扣餐补/工资的3个硬性前提 1. 普通盘点数错、记错数字，不属于故意或重大过失 超市盘点差异大多来自：系统录入误差、商品串码、自然损耗、多人交叉盘点、摆放移位，属于门店正常经营风险，不能转嫁由员工买单赔钱扣款。 只有故意偷盗、恶意涂改数据、严重玩忽职守才算重大过失，才谈得上赔偿。 2. 即便认定你全责造成实际经济损失，扣款也有两条法律红线： - 每月所有扣款合计，不能超过当月总工资20%； - 扣款之后到手薪资，不能低于大连最低工资标准 。 3. 扣款必须拿出实质证据：盘点亏损金额单据、你的责任认定书、公示过的规章制度，口头一句盘错就扣钱，完全不合规。 二、比优特超市常用两种违规套路拆解 1. 小差异就直接扣除当月全额/部分餐补 属于变相罚款，企业现在没有罚款权，不能以工作小失误惩罚性扣除补贴； 2. 全员平摊盘点亏损，所有人统一扣餐补 无法界定单人责任，强行分摊扣款，直接违反劳动法。 三、你当下最简单的应对方式 1. 口头沟通话术（直接发给领班/人事） “根据劳动法规定，普通盘点记数失误属于正常工作误差，不属于重大过失，门店不可以以此扣除我的餐补薪资；如果认定我需要承担损失，请出具详细亏损凭证与责任划分文件，否则私自扣款我会向劳动监察投诉。” 2. 扣款已经发生的维权渠道 1. 保留工资条、排班记录、盘点通知、扣款聊天记录； 2. 拨打12333人社热线，或是线下金州劳动监察大队投诉，申请全额退回克扣的餐补； 3. 多次无故克扣薪资，可申请劳动仲裁，主张补发被扣金额。 四、特殊唯一合法例外（几乎很难遇到） 有白纸黑字劳动合同+全员公示签字的员工手册，写明重大盘点失误赔偿细则，同时有确凿证据证明你刻意造假盘点造成大额货品丢失，才可以依法按比例从工资扣款，依旧不能直接拿餐补随意抵扣。 总结 只是单纯盘点数错、对账有出入，公司扣餐补绝对不合法，不用默认接受扣款，正常沟通拒绝即可。 需要我帮你写一段发给领导的正式文字吗？

尊敬的各位领导，我想说说公司社区群的问题，从拉新开始说，拉新，没问题，要求人数，这就是问题了，一群的人拉进二群，二群的人拉进三群，一个人在好几个群里，有意义吗？顾客进了群，叫比优特福利群，挺好，进来还有欢迎语，欢迎加入比优特超市好邻居群，在继续，群里每天发广告，就是发，一天几遍，除了广告就广告，就这样的群，你还呆吗？群里粉丝流失，问题又出来了，退群的，都是每天看群里信息的，没退群的，基本都是屏蔽的，你发啥，对我没关系，结果都变成死粉，然后再说发广告，现在规定时间和条数了，定的时间，是我们正常工作时间，那这个时间顾客在干啥呢，肯定都不是在看群里信息，也是顾客正忙的时间，来条信息是广告，那你都是下班闲暇时间看信息，让顾客忙的时间看？更不解的是，还出来条，必须半小时之内发，不发扣店长分？发个信息，真事为了工作而发，那信息，就不能粉丝闲的时候发？留不能不那么官方，是和群顾客聊天，不是广告的形式？以前提示会被温柔抱出群，现在移除群，就这破群，人都不愿意呆，拉都拉不住，还移除呢，还有那个七区广告群，群主李昱，一个工作群，设置所有人不可以说话，就看你天天发广告呗，我们都不愿意看的，顾客愿意看吗，辛辛苦苦拉来点粉丝，让你三条广告整出去一半，你是来混日子，自己混，别影响到别人行不