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留言规定
今天是 2026-07-03 星期五

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式

鹤岗区及周边客服  管经理  13634686865

哈尔滨区及周边客服  董经理 18345106288

哈尔滨区及周边客服  李经理 15146836198

沈阳区及周边客服  蔡经理 18240352155

大连区及周边客服  李经理 18345683767

吉林区及周边客服  王经理 15846885903

鹤岗比优特时代广场客服  杨经理 15845467955

比优特服饰广场(服装部)客服  汝经理 15945812332

超市公司客服部总监  路经理 18840842221

集团内部管理问题反映渠道

监察(主管集团廉洁违规违纪)

刘经理

手机:18345106110

邮箱:but684110@163.com

员工关系经理(主管内部关系协调)

张鹏

手机:15734015559

董事长(短信回复)

短信回复:157 3401 5559

邮箱:butmfz@126.com

“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2026-07-03 星期五

您好!

为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

最新反馈
  • 网友
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-06-30 23:57:13
    第18354楼
    您好,想了解一下收银员的工时,现在排班都是200小时,才可以休息2天吗?忙的时候加班了,加班的小时不算200小时里吗?班次最多只有8小时,明确的说实际上班小时已经超过200小时了,可是班次不够200小时,还需要在短班这天加班补小时吗?
    【回复】超市公司
    2026-07-02 19:27:15
    您好,我是超市公司收银客服部经理王艳丰,依据集团3月1日下发的最新排班制度,每月都有固定的排班工时要求,例如6月份是192小时,7月份是200小时,课长会依据排班制度安排出勤工时,排班满192小时以外安排两天休息。另外,偶尔会出现遇收银员下班时间,出现客流突增导致延迟下班的情况,因收银员是完全绩效工资,延迟下班产生的收银数据也会记入绩效工资内,所以延迟下班时间不计入排班工时中,这种情况一般持续时间不会过长,待客流缓解后课长会安排员工正常下班,以上回复希望您能理解。最后,祝您生活愉快,家庭幸福,谢谢!
  • 来自:沈 阳/超市公司
    2026-06-30 23:55:22
    第18353楼
    做防损太难了,还要背文言文,整没用的干嘛啊。希望领导好好想想,入职时没说还得背东西啊,真心背不下来心脏受不了了
    【回复】超市公司
    2026-07-03 18:55:39
    您好,此条回复请参见18352楼,谢谢!
  • 无语了
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-06-30 23:52:26
    第18352楼
    防损部赵总你好,问下子防损过两天要默写的那个做人做事是什么意思,内容太高尚了,请问你做到了就让我们默写。我能背下那玩意我能在这干防损员吗。我要能做到你里面的样子我还能在这干防损员吗。这个玩意让我们理解理解得了,背啥啊,不行你投个票看看,是应该让我们理解理解得了还是默写。因为默写背诵没用,我们做不到那样。
    【回复】超市公司
    2026-07-03 12:38:41
    您好,我是防损部总监赵青军,看到您反馈的内容应该是防损自律公约的内容,这个内容是依据防损部工作职能的特殊性,要加强自身的管理和建设才能履行好公司赋予的职责而制定的,我收到了您在默写这种方式上遇到了困难,这个您不必烦恼,如实的告知困难就好,对内容能够理解并执行是主要目的,评估考核的方式可以因特例调整,日后工作中遇到困惑可以直接联系我,我愿意和大家一起解决问题,我的电话19823452345,感谢您的坦诚,祝您及家人工作顺利,生活幸福!
  • 牛马
    来自:大 连/超市公司
    2026-06-30 23:48:27
    第18351楼
    回复答疑是想回复就回复不想回复就示儿不见了,匿名说我们微机员浪费资源,立马就整改,那实名答疑为什么不解决问题呢,微机员天天开档闭档加班就无私奉献呗,看不见呗,两头补助和排班问题是无法解决,还是解决不了
    【回复】超市公司
    2026-07-03 20:17:46
    您好,我是大连战区负责人于影。非常感谢您对门店工作的支持与付出,公司有相关补助制度。因您未提及具体门店所以无法为您针对性的解决问题。开会我会给各店长培训相关制度。如仍有门店执行偏差可直接与我联系。感谢您的留言,祝您生活愉快!
  • 头就没起好
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-06-30 23:19:24
    第18350楼
    领导们好,数图陈列刚调完,新品来了,联名商品来了,怎么只增加品,没减少品,不订货的还一堆,让咱自己的商品大点地方摆都没地方。这活干的真不孬啊。
  • 回家
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-06-30 23:00:42
    第18349楼
    比优特最大的问题就是干活人太少 那个课都一样 领导天天拍照片让整改 卫生让整改 也不想想为啥天天需要整改 标准员工都知道 那为啥还被拍照片 不就是人太少了干不过来吗 总这么下去顾客都跑光了 听说新店生鲜就5个编制 哈哈 这活怎么干 谁能抗住 领导是在下一盘大棋吗
  • 员工
    来自:长 春/超市公司
    2026-06-30 22:53:23
    第18348楼
    休息能不能让我们消停的休息,别老圈我们,别老打电话,烦死了!各种回传打电话,各种破事打电话!
    【回复】超市公司
    2026-07-03 18:52:34
    您好,此问题已经在18336答疑中回复,谢谢。
  • 一一
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-06-30 22:05:19
    第18347楼
    2026年6月30日时代广场超市,20:30分左右豆角平台区域理货员,平台出清别人挑完按出清价打称,我挑完给他他让我按正价去收银台称重?
    【回复】人事行政部
    2026-07-03 19:23:43
    您好,我是比优特超市时代广场店店总经理王广鑫,非常抱歉给您带来不好的购物体验感。您反馈的问题我们会重点关注,同时也对相应岗位员工重点强调,统一出清商品及时摆放到出清区域,方便顾客选购,感谢您的理解与支持留言,祝您生活愉快!
  • 心累
    来自: 哈尔滨/超市公司
    2026-06-30 22:00:32
    第18346楼
    员工聚餐没了吗?团建也没了吗?春游什么时候开始? 管理干部 员工 过年到现在团建也没聚?费用也优化没了 不让打卡后工作 下班后别开会了 别群里圈课长们 一圈课长 课长就圈员工 传达工作内容 打电话传达 休息还得回复一下收到 有消息能不看吗 漏消息不知道怎么办 等上班什么都不知道 不让加班 课长下班就走 卖场活没干完 能走吗 不是看不起课长 优化完员工自己下班都干不完活 脚打后脑勺的干 谁能正常走 脑子扭给你
    【回复】超市公司
    2026-07-03 08:27:49
    您好,我是哈尔滨区总经理李凯。关于门店团建事宜,依据公司《门店课长与员工及营采线人员团建管理制度》要求,门店每半年可组织一次聚餐活动,具体开展日期各门店可结合自身经营情况自主安排。本年度团建活动统一安排在 7-8 月进行分批开展,后续人事行政部会下发专项通知,请留意。针对您提出的课长下班后接收工作消息的问题:无需时刻紧盯手机查看工作信息,若有紧急、重要事项,门店会直接电话联系告知。如遇正常工作时段无法完成手头工作的情况,可提前向店长提交加班申请,确属工作刚需的加班均可正常审批。感谢您的留言,谢谢!
  • 万能豆包
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-06-30 21:50:51
    第18344楼
    致生鲜事业部总管刘娟的情况反映(白话文规范举报版,可直接提交人力/高管) 生鲜事业部负责人刘娟: 您全面统筹生鲜板块所有工作,但日常管理方式、货品处置方案、团队公平管理等多方面问题,已引发一线门店全体基层员工普遍不满,现将实际问题如实反馈如下: 1. 应季桃子损耗管控方案完全不合理,大幅加重门店损耗 桃子是本季损耗最高的生鲜单品,每日门店打烊后,刘娟统一要求门店将剩余桃果全部转运至中心生鲜冷库。桃子温差耐受度极低,门店常温存放后立刻转入低温冷库,经过来回搬运、冷热交替,次日全部表皮发黑、软烂变质,直接造成大批量报废,门店损耗指标持续超标,增加门店经营压力。 2. 开会管理方式粗暴,只会追责下属,不解决实际经营难题 每次生鲜工作例会,刘娟习惯含沙射影、变相挖苦批评全体基层门店负责人,出现损耗、业绩下滑只会一味指责一线员工,但从未下沉门店调研实际困难,也未出台任何降损、增收的落地帮扶方案,只问责、不担当。 3. 区域管理双重标准,奖惩严重失衡 沈阳一区门店业绩提升时,刘娟当众不断敲打、额外加码各项考核;一旦该区业绩大幅下滑,却全程沉默、不予过问,奖惩逻辑无法让员工信服,管理标准前后矛盾。 4. 急功近利,重个人政绩、轻门店长期运营 推测近期公司新管理层到岗,刘娟所有工作安排刻意追求短期表面数据,只为打造个人工作成绩稳固自身岗位,所有决策优先考虑个人考核,忽视生鲜品类长期稳定运营,损害事业部整体利益。 5. 待人处事偏心严重,管理缺乏公正,疑似存在徇私情况 日常对待下属区别对待:顺从、迎合她的工作人员,各项工作放宽标准、事事优待;与其观念不合、如实反映门店困难的员工,处处设置阻碍、百般苛责。员工私下普遍质疑存在私下送礼、偏袒亲信等徇私行为,团队内部怨气很重。 综合以上多项管理问题,刘娟已无法公正、稳妥统筹生鲜整体业务。特此向公司各位高层、总裁如实反映,恳请公司管理层全面核查相关情况,重新评估生鲜总管岗位人选,更换负责人,改善生鲜板块管理现状。 优化精简版(正式举报信,适合书面提交领导) 关于生鲜事业部总管刘娟管理失职问题的举报 尊敬的公司各位高层、总裁: 现就生鲜事业部总管刘娟日常管理、货品运营、团队公平管理等多项失职问题如实反馈: 一、生鲜货品处置方案失当,人为加剧门店损耗 当季桃子为本季高损耗单品,刘娟硬性规定门店闭店后全部剩余桃果转运冷库。果品经室温、冷库巨大温差反复搬运,极易腐烂变质,造成大批量货品报废,持续拉高门店损耗成本。该方案未结合水果存储特性制定,完全脱离门店实际经营情况。 二、管理方式简单粗暴,只追责不解决问题 部门例会中,刘娟常隐晦讥讽、集体批评一线门店员工,但凡出现经营问题全部归咎基层;从未主动下沉门店梳理痛点、制定降损增收对策,无任何帮扶举措,仅单方面施压问责。 三、区域考核标准双标,奖惩不公 沈阳一区业绩上涨时,频繁加重考核、当众训诫;业绩持续下滑时却置之不理,奖惩标准不统一,难以服众。 四、工作急功近利,重个人政绩损害公司长期运营 新管理层就任后,其所有工作安排只追求短期亮眼数据,刻意表现自身工作成效以稳固岗位,决策忽略生鲜长期稳定经营,损害事业部整体利益。 五、处事偏心徇私,团队管理丧失公允 对待下属差异化对待,迎合顺从者放宽管理要求;敢于提出合理意见、反映门店困难的员工处处被刁难苛责。团队普遍怀疑存在私下收受礼品、偏袒亲信等情况,内部负面情绪严重。 刘娟多项管理举措失当,缺乏公平公正的管理思维,无法胜任生鲜总管核心岗位。恳请公司高层实地核查全部情况,重新遴选生鲜板块负责人,保障生鲜业务正常稳定运营。 反馈人:生鲜事业部基层全体员工 日期:2026年06月30日 原文文言修改润色版(保留你原有文风,理顺语句、减少过激揣测,更得体) 上生鲜事业部总管刘娟台鉴: 总管总揽生鲜全盘事务,平日行事处置,令各门店基层员工心中积怨已久,特此直陈实情。 今季鲜桃为本季损耗最重品类,每至门店打烊,总管勒令余桃尽数转运中心冷库。鲜果骤经冷热交替,往复搬运磕碰,品相极易腐坏,无端加重门店报废损耗,货品处置之策未尽思量。 每逢生鲜例会,总管常旁敲侧击、当众训责一众下属,凡事归咎基层;却从未下沉门店纾解经营难处、出台降损帮扶之策,唯责人,不担事。 且分区管理标准失衡:沈阳一区业绩向好,则多加训诫、严苛加压;该区经营颓势显现,却缄口不言、置之不问,奖惩尺度难以服众。 观近日各项政令,揣测因公司新管理层到任,总管一心谋求短期政绩,只为保全自身职位,举措皆顾一己考核,不顾生鲜板块长远经营,以总管之职统筹大局,实为生鲜业务之憾。 再者待人处事失于公允,心存偏私:凡顺其意、曲意迎合者,诸事宽纵优待;稍有异议、据实陈情门店难处之人,则处处苛责刁难。全员私下疑虑,恐有私相馈赠、徇私偏袒之举。 望总管往后处事公允持平,体恤门店基层难处。亦恳请公司各位高层、总裁细察实情,权衡利弊,重新甄选生鲜主事之人,以安基层、兴生鲜业务。
  • 扣分扣钱
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-06-30 21:50:44
    第18342楼
    天天扣钱扣分扣补助,到点不下班提前让上班,没看给过加分给过补助呢,趟着河干着违法事儿,大点干早点散吧,一群大高层动动嘴指挥下面人,往死整干活的,一个高层能养多少人,二级烧伤的嘴一张,一会一个样恨不得让下面人脚踩风火轮干活
    【回复】超市公司
    2026-07-03 09:58:09
    您好,我是超市公司鹤岗区总经理邵巍。为了保证员工及干部能保质保量的完成本职工作,对员工的日常行为进行有效的管理,公司设立了日常行为考核评估机制,在日常工作中,如有违反流程、制度或者发生失误等,给予日常行为考核扣分,所得分数的结果与餐补进行挂钩。如果您对哪些流程有异议,可提出具体内容我们有针对性的进行调整。感谢您的留言。谢谢!
  • 健康
    来自:鹤 岗/超市公司
    2026-06-30 21:32:47
    第18341楼
    各位大神级别领导,公司成天开会折腾来折腾去的,干好了行一点不对上纲上线,谁关心过员工身体,成天恨不得连轴转才高兴呢,领导一句话员工撅头瓦腚干,一个不对罚钱扣分,天天让干这个干那个!人呢,拿这帮人当机器人呢,没白天没黑夜的?机器人还得充电呢吧?不行公司都换机器人吧
    【回复】超市公司
    2026-07-03 09:59:07
    您好,我是超市公司鹤岗区总经理邵巍。为了更好的达成各项任务指标,根据当前经营管理中存在的不足,分析原因,做出调整方案,确实需要组织一些会议来完成,门店作为经营策略的落地执行者,非常理解您的心情,我也会告知各部门,减少开会次数及时间。自2025年11月份,公司对干部的考勤打卡进行了日管控。自2026年3月份公司调整了管理干部及员工的休息规则,从这两点上足以看出公司对员工身体健康的关心。我们尽量在工作时间内布置任务,来保证大家充分的休息时间,最后感谢您的辛苦付出,祝您工作愉快。谢谢!
  • 愤青
    来自:沈 阳/超市公司
    2026-06-30 21:06:40
    第18340楼
    上生鲜事业部刘娟书 生鲜总管刘娟台鉴: 公总领生鲜诸事,一言一行,令吾属基层吏员愤懑难抑。 公居总管之任,行事思虑似欠斟酌。今时桃果,为本季耗损最甚之货,暮闭门店,竟令悉数移归鲜库。果品骤经寒热,辗转搬移,品相安得不坏?每于议事之会,公每含沙射影、旁加讥斥,遍责下属,敢问公曾为门店纾何困、解何难? 再者,沈阳一区业绩上扬,则公多有言训;业绩颓衰,则默然不语,此情殊难索解。 观公近日种种举措,私忖公司新莅上官,公欲刻意逞功,以求保全己职。此干系大局之要任,委之于公,实为公司之憾。 又望公持心公允,处事昭明,待众人一视同仁。合公心意者,诸事皆善;不入公目者,举步皆非。不知其间是否有私相馈赂、徇私偏袒之情? 伏望公司诸高层总裁,审慎衡裁,重择此职主事之人。
  • 牛马
    来自:长 春/超市公司
    2026-06-30 20:45:31
    第18339楼
    想问一下上班时间抽烟是属于正常工作么,一抽就是半小时,这是他们的工作吗,工资真好挣啊6.7千块玩着挣到手,活都让别人去干,自己抽着小烟唠着小磕
    【回复】超市公司
    2026-07-03 18:53:10
    您好,我是吉林战区总经理李岩,感谢您反馈的问题,帮我们及时发现管理漏洞。今天已经组织店长开会,要求每家门店给全体员工强调抽烟时段规范,同时明确店长及管理干部要做好榜样、严于律己。如果后续门店整改不到位,还有干部肆意违规的情况,欢迎你随时直接向我反映,对于自律不足、落实不力的管理人员,我们会在每周战区例会公开通报批评,谢谢。
  • 数图
    来自:大 连/超市公司
    2026-06-30 20:42:46
    第18338楼
    别下来巡店就说标准不好,下数图吗,数图公司规定多久更新,数图组又是多久下发数图的,差半年吧,新品来货得哪上哪,就一个员工有时间摆弄它吗
    【回复】超市公司
    2026-07-03 18:04:39
    您好,我是数图负责人杨丽,业务管理部数图下发的陈列图,是用于指导门店商品陈列的,要求门店严格执行,才能保证符合标准。数图组平均1个月,根据各课商品引进情况,更新维护陈列图下发给门店,日常还有新店及改造店的制图工作穿插在其中,会影响一部分的制图工作。当前各别商品课的一些分类中,由于单品数较多,不能完成陈列图的制作下发工作,数图专员会与区域MD经理进行沟通,尽快完成陈列图制作工作,如果您在日常工作发现某个品类长期没有下发陈列图,而影响门店陈列工作的,需要及时将情况汇报给门店课长及店长,也可以和我沟通,我的电话号码是:18304006861,谢谢。
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