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您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
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罗曼罗兰来自：大 连/超市公司2026-08-25 23:31:41第18797楼咱就说这个数图 着急忙慌给这么几天要回传自有品陈列结果连个清晰点的图都给不出来 模模糊糊的明细都没有 甚至有的自有品连店都没到 就让调数图 天天催店长 店长催课长 课长催员工 知不知道周六周日忙成什么样了 一个人补货都补不过来还得去调数图 现在数图是越来越过分了 没有商品明细 一张图扔群里就让你调让你回传 口口声声说的正规呢 规哪去了 要让放大自有品就放大自有品 一老整数图来回调着玩 扯淡呢【回复】超市公司2026-08-29 10:17:23您好，我是业务管理部品类陈列组杨丽 ，8月20日集中下发了44个品类群自有品牌商品在IP陈列的规范，并要求门店在一周时间内完成调整工作，主要是因为要快速在排面中体现自有品牌商品的陈列。除14课杂粮商品以外，其他所有品类群的陈列图都在上方标注了自有品牌商品及其对标商品的明细，根据战区反馈的问题，在23日当天，将带有明细的陈列下发给门店，目前由于自有品牌商品较多且引进频繁，陈列图主要以指导图为主，后期下发的正式陈列图也会以此为基础，确保门店只调整一次即可，如果您在日常商品陈列中有任何问题，可以与我沟通，我的电话号码是18304006861，感谢您的留言。
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休闲来自：大 连/超市公司2026-08-25 23:27:25第18796楼就这个散休闲和休食啥时候能让员工一眼就看出来 哪个是12课的东西 哪个是17课的东西 小时工上个货满哪跑问17 17不用 问12 12不要 就这么点玩意 就不能单分个大类 一下就能区别出来 非得弄的鱼龙混杂的 期期答疑发 期期答疑拖 大盘局盘还都得盘这点破玩意【回复】超市公司2026-08-29 08:48:52您好，我是超市公司工业品事业部副总经理李文超，目前休闲食品的改造工作正在紧锣密鼓的开展，首批改造店也预计在9月初完成，届时将会重新给门店下发陈列指引来明确各分类的陈列区域，对于未改造完毕的门店我也会要求各区MD经理与数图小伙伴做好配合工作，加快对应区域数图的更新以此来明确陈列原则及逻辑，到时也希望能得到门店兄弟姐妹们的配合和理解，感谢您的留言，谢谢！
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比优特人来自：沈 阳/超市公司2026-08-25 23:10:44第18795楼您好，尊敬的各位公司高层领导们，您们好，咱们的公司要发展，要转型，完全没问题，制定规则规范，也无可厚非，积极拥护，良久，我有个疑问，就是想问一下，您们制定规则规范的时候，是靠突发奇想呢，还是经过深思熟虑？就是在基层来看呢，有些规定规则呢，没有书面的文件且有失公允的情况。我呢，一个小小的员工，有一个觉得可行的方法，如果领导们高高在上吧，权威是有了，但是特别容易遭诟病，容易被有心无心的说，搞官僚主义，形式主义，那得不偿失。我的想法呢，就是，制定规则规范的咱们来个前提，那就是，打个样！不弄脱离基层的事，最直接，最有效的方法我觉得就是，打个样！对不？领导手把手教你怎么干活，再有问题，那就是你的问题。尊敬的领导们，咱就换上员工衣服，早九晚五的当几天员工，用公平公正的正气，把现在这乌烟瘴气的状况给压制下去。比如生鲜领导，下来客串一下生鲜和加工的理货员，从早晨上货，出品，出台面，变价，保持标准，时刻谨记食品安全，防损，品鉴的红线，对吧？再比如品鉴领导们，下来推个车，打扫个卫生，去前台处理处理客诉，是吧？一来了就板着个脸站着，属实不太好看，跟基层横眉冷对领导，不讨喜，工作也不好推行。那么，杂百采购的领导们呢，下来客串一下杂百理货员，早晨，在完成几百个变价的同时，完成课长各项要求，换面啊，调地堆啊，上货啊，看看什么销售的好，什么销售的不行，调整，然后去和顾客解释商品方面的各种问题，没毛病吧？所有的总部部门，等等等等等等的领导们，您们都可以来一线，深入到基层中去，站稳立场，实事求是，问题引导，能量下沉，时间不用长，每个月可以下沉个三五天的，从基层的角度去看待咱们比优特的问题，不要领导来了一个样，领导走了另外一个样，咱们内部不整那些歪门邪道，虚头巴脑的东西。就还是一句话，领导们，给咱们基层的员工们打个样，这样基层的员工才会有信心，有动力，有方向，才能更加坚定不移的去追随各位领导的脚步，这样企业才能坚定步伐，越走越稳，越走越远。以上就是我作为比优特的一个基层员工，一点点小小的建议，妥否，还请各位领导们的审阅吧，感谢。【回复】集团商学院2026-08-28 11:40:32您好，感谢您的留言。下面就您的留言内容予以回复：1、随着企业的发展，加上各部门业务的不断变化和精进，现行的流程、规范和制度确实出现了更新不及时以及繁冗的情况，本年度年初时也已经将现行文件梳理列入到了重点工作中，截止到目前已经初步完成了作废的下架删减，从原来的600余份文件删减至370余份，且各归口负责人还在对预计留存的文件进行合并、精简，以保证文件内容更符合目前的业务逻辑和规范。从而实现为业务动作起到指导、赋能、保障的作用，我们也会加快梳理动作，争取快速完成此项工作。2、今年中高层管理干部下沉方案已经做出调整，要求下沉干部必须下沉到基层一线员工岗位，目的就是能发现问题解决问题，感谢您的建议，祝您工作愉快！
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24小时机器人来自：沈 阳/超市公司2026-08-25 23:00:29第18794楼人事整这北森花多少钱啊？现在都不用人培训了？全用AI了？那里那题都是谁提供的都是啥啊？有用吗？一看那任务一堆堆的，哪有时间整啊！天天让这帮人回家整这算工作时间吗？一天天的睁开眼睛就开始在群里各种@你，一直都得@到二半夜，压根没有消停时候，在单位忙的跟狗似的，活儿都干不完，哪有时间整，回家还得继续处理工作的事，敢问你们谁回到家家里没有点事儿啊？不洗漱收拾收拾啊！一天24小时就给你工作一分钟自己时间不给呗？天天跟催命似的催啊，那得给时间整吧！不管闲忙，没发现吗，越是代的课少的那里任务越少，反之越多，细品品，挺有意思，这就是现在所谓的公平【回复】集团商学院2026-08-26 18:49:50您好，我是商学院叶超，感谢您的留言。AI是当下的趋势，AI练习能替代部分应知应会的问题，为了提高大家学习的效率和知识转化，同时也能减少大型培训的时间，目的就是减轻大家的学习负担。我们单本手册内容练习下来也就4个小时左右，给每位课长预留了充足的练习时间，来检验学习质量，但是如果您前期有任务拖延，势必会出现练习压力。所以请合理分配时间，不要扎堆练习。本次AI陪练项目集团也是投入了非常高的成本，目的是希望我们的课长能力能快速提升，也希望您借此机会有更好的发展，未来能走上店长甚至更高的岗位，加油！
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月夜明月来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-25 22:48:30第18793楼您好，尊敬的各位领导，想向您提个小小的建议申请，收银人工款台可不可以使用台式“扫描仪”可以自费购买，提高收款速度和质量，我将以真挚热情饱满的态度，认真核对每一个商品，高效服务好每一位前来购物的顾客！请相信我坚定的服务志向！热爱比优特！【回复】超市公司2026-08-27 16:48:58您好，我是收银客服部经理路艳，非常感谢您积极为门店运营、提升收银效率，提出的改进想法，充分肯定您的工作热情，关于台式“扫描仪”的落地：如果您方便的话，把该台式扫描仪厂家信息、设备图片提供发送至我的邮箱357990396@qq.com，因各公司收银系统存在差异，我们将联合信息部对设备做实测评估，待评估通过后再研究后续投入使用事宜。再次感谢您心系门店，主动改善服务的宝贵建议，祝您生活愉快！
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商品来自：大 连/超市公司2026-08-25 22:40:47第18791楼咱也不知道配送来的货是啥破玩意，货刚到门店还没卖得，商品包装就已经开了是因为便宜而采购吗【回复】超市公司2026-08-29 12:47:03您好，我是大连战区负责人于影。商品来货破损需及时反馈配送。如因防护问题导致破损需配送相关责任人承担损失。感谢您的留言，祝您生活愉快！！！
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大连来自：大 连/超市公司2026-08-25 21:52:47第18788楼食品安全天天来检查 这个脏了 那个不合格的 让整改 我要是人员够用我天天能收拾的锃光瓦亮 严格按照要求来 现在就这两个人我正八经活都整不过来 我还有功夫收拾那个？那你们告诉我要是可以漏假底可以都是烂次 我就天天收拾卫生 你们要求多少自己不知道吗 这不是难为人吗 标准挺多 没人执行 有什么用 有这功夫研究研究卖场质量吧 很多顾客来了看你东西不新鲜还讲什么食品安全呢 就这两个人你能顾得过来吗 顾客难道还等你挑完烂次上新的时候再买吗 顾客进店你就要保证都是新鲜好的商品 现在的人员有的品你都要下班了都没功夫去看一下 人少只能优先漏假底的品 而且你不可能一直在平台上干活吧 一堆乱七八糟的事等着你呢 变价 对来货 库存卡 库房卫生 卖场卫生 调地堆 ai上下架学习 上货 出清 打包 翻包 倒垃圾 发海报 各种拍照一堆堆活都你干 那生鲜商品你不得随时整理吗 请问干活人在哪 前台一会这个卫生那个计划的 天天整改 要是人够用谁不给收拾流干净的 非要人家拍照片让整改 我再拍照片已整改 不浪费时间吗 干活没人规矩一大堆 归根结底就是人太少【回复】超市公司2026-08-29 12:47:44您好，我是大连战区负责人于影。收到您的反馈，现阶段销售量增加部分门店出现人力紧缺。现在已经陆续在梳理各门店人员缺口，但是招聘还需要一个过程，区域BP也在协助各店招聘人员，会快速的给门店补充人员，缓解门店员工压力。感谢您的留言，祝您生活愉快！
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腻筏来自：大 连/超市公司2026-08-25 21:10:27第18786楼我想问一下 大白菜啥时候可以卖？再不卖都放库里都烂了，本来来的就不好，算谁的。
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年假来自：大 连/超市公司2026-08-25 20:43:03第18785楼扣的年假都给补麻，有人上答疑就给了，不上答疑就不给吗，不能一视同仁啊，不会举一反三吗【回复】超市公司2026-08-28 21:37:16您好，公司年假严格依照统一制度执行，不存在差异化处理。如对年假扣减存有异议，可联系劳动关系主管王凌玉核实处理，联系电话：13654016026。感谢您的留言。
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大连来自：大 连/超市公司2026-08-25 20:41:27第18784楼121商品和122商品到底有没有人能管了，领导传达问题马上整改，员工提出的帮住没人管【回复】超市公司2026-08-29 08:49:24您好，见18796楼回复，谢谢！
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小时工来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-25 20:31:30第18783楼领导们解决一下我们新来小时工的痛点吧，这打个价签怎么这么多种价签类型选啥啊【回复】超市公司2026-08-29 09:54:27您好，我是哈尔滨区部长李凯。针对新入职小时工，已要求门店指派微机员统一开展相关业务培训。计划在9月1日前培训完毕，现场执行过程中如遇不清楚的问题，可随时向微机员或课长咨询。感谢您的留言。谢谢！
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老王来自：鹤 岗/超市公司2026-08-25 20:30:53第18782楼您好，OS软件还不够完善，不小心点了提交没有任何提示，盘点就上传完毕了，导致整组其余剩下单品全都漏盘，为什么鹤岗区员工就要承担这种风险带来的餐补损失！领导们你们用过这个软件吗？知道问题出在哪里吗？知道软件的弊端吗？尤其出台制度的人！新制度新软件实验小白鼠吗？这只是其中一个问题。在黎明店盘完后也没有解决！这就是办事效率吗？让好几千员工承担损失餐补的风险！这不是一个企业应该有的样子！对于鹤岗员工来说根本就不公平！可能这个企业就没有公平可言。谢谢。【回复】超市公司2026-08-28 20:59:34您好，非常感谢您反馈的OS系统盘点功能优化需求。正常提交盘点单据会有提醒是否确认提交，点击确认才能提交成功；考虑到可能出现误操作的情况，信息部将与多点软件厂家沟通，在后台增加盘点单据状态调整功能，当员工误点击或者点击提交后发现有漏盘，店长或者微机员有权限调整单据状态（将已提交改为待提交），可以让员工继续盘点；我们推动软件厂家尽快开发实现这个功能，再次感谢您对软件提出的改进建议！
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。。来自：鹤 岗/超市公司2026-08-25 20:21:26第18781楼办公不让坐着让撅着谁想出来的损招儿 谁自己来尝试尝试，长了一张嘴就知道瞎指挥，少了真正干活的人，多了瞎叭叭的人。我们多挣比优特一分钱了还是占比优特便宜了 加班不给加班费 有点儿失误往死了扣分扣餐补 你就扣吧你看这些课长咋给你干活的 想让让他们给比优特挣钱是别想了 能霍霍死你……【回复】超市公司2026-08-29 22:02:01您好:我是超市公司鹤岗战区部长邵巍。推行办公室非必要不放凳子，初衷并不是限制大家办公，目的是引导管理干部走出办公室，把更多的时间与精力投入卖场抓业绩、做好现场管理，解决一线实际问题，压缩在办公室过多处理电脑事务的时间，此项要求并非完全不让坐，开会、微机员正常办公、员工打价签等场景均可落座。同时已指导店长把握好执行尺度，禁止简单粗暴、一刀切走极端，确有需要长时间办公的，门店可灵活作出调整。从反馈来看个别门店执行出现偏差，目前已纠偏。感谢您的留言，祝您工作愉快.谢谢！
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牛马来自：鹤 岗/超市公司2026-08-25 20:12:06第18780楼超市不研究卖货，不找自己原因，天天去别人家查人数，查小票，上人家门口发购物袋，太好笑了【回复】超市公司2026-08-29 22:03:11您好：我是超市公司鹤岗战区部长邵巍。市调是经营工作的核心基础之一，只有充分了解竞争对手的情况，找出与竞争对手的差距，才能抢占更多的市场份额，提升门店销售业绩，因此市调工作至关重要，并且还会继续做下去，希望您能理解与支持。祝您生活愉快。谢谢！
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牛马来自：鹤 岗/超市公司2026-08-25 20:09:37第18779楼哪位领导通知的微机室不让坐板凳，长没长点心，你来试试打价格签，打牌撅着打什么感觉【回复】超市公司2026-08-29 22:04:08您好：我是超市公司鹤岗战区部长邵巍，回复请详见18781楼，感谢您的留言！
