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☆感谢各界朋友长久以来的关注与支持！比优特集团答疑系统新版现已正式上线，我们将持续优化服务体验，用心倾听、高效响应，为您提供更专业、更贴心的服务！
留言规定
今天是 2025-12-07 星期日
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
“公司每周答疑” 留言规定
今天是 2025-12-07 星期日
您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
最新反馈
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秃了来自：大 连/超市公司2025-12-02 23:58:25第17287楼领导们好，来留言就是作为员工心里想不明白一些问题，也是希望公司越来越好。就是以前也有人说过，咱家这么多生鲜基地采购的生鲜商品，每天也是变价，为什么每次都比竞争门店贵？是10个品有8个比人家贵。每次市调都这样，顾客在卖场也说咱家卖的贵，这是个问题，卖场整天播放的是买啥都便宜，实际正好相反，这种价格怎么竞争？竞争门店本地采的为啥比我们便宜？我们出清都困难，价格竞争不过，品质也不行， 紫洋葱来货我就没看过几次好的，烂滴滴的就那么来了。种种这样的商品有好多。还有员工太少店长控制费用都到了魔怔的地步，又要员工少，又要给烂次平台整好，卫生还得好，反正就是各种事都得按标准，8个人的活剩 4个人干了效果会比以前好？可能吗？只能是恶性循环。平台上货烂次出清一系列的问题，关键是有人请假剩下的不让加班，标准还得和人多的时候一样，呵呵。谁能做到？纯糊弄人吗？省这些钱有什么意义？平台不好销售能好了吗？有那个时间应该研究研究怎么给商品采的更便宜，卖的便宜点多卖点啥都出来了。就知道算计这点人力，员工都压榨成啥样了？真是上班像上坟心情沉重。【回复】超市公司2025-12-06 12:10:12您好，我是大连区生鲜营采储备部长李明，1.针对您反应的价格问题，集团非常重视，每天要求门店进行市调工作，如果相同品质价格高于竞争店，要求采购进行价格调整，否则公司会相应的处罚机制，2.关于来货品质差问题，有统一上报的渠道，门店发现烂次在第一时间上报，配送会在48小时内给予处理意见，同时品质差的商品，门店可以直接拒收，避免烂次流入卖场。同时以上俩个问题已经反馈给生鲜采购部门，要求其加强商品的质量的把控，减少门店工作负担，还望您能理解和监督。3.针对人员问题，公司目前也在进行人员的梳理工作，会参考各店的销量、销售以及节假日等情况，已达到做到合理使用人员的目的。 感谢您的反馈，如还有不清晰可以直接联系我，我的电话18740025550，祝您生活愉快。
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旺旺仙贝来自： 哈尔滨/集团总部2025-12-02 23:37:13第17284楼您好，哪位领导可以处理产假薪资等问题，麻烦您留言，我联系您，谢谢！【回复】人事行政部2025-12-05 10:28:47您好，我是人事行政部人事经理李明艳，您可以与我联系，电话：18346157773，谢谢！
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就来自：大 连/超市公司2025-12-02 23:37:06第17283楼现在去看看网上对于比优特的评价，真是一言难尽，一堆恶评，怎么出现的？还不是价位问题，储值会员提升了原价，储值后比以前没有储值会员便宜几分钱？当消费者是傻子？不要说有些东西真是便宜了，没提价格，那自己扪心问问便宜的超级单品是不是以前单品特价？消费者能买单？储值后才能享受以前的价格，这不是变相提升价格吗？看看业绩吧，看看下没下滑，都什么样的业绩了？人心都散了。现在的比优特就像一盘散沙，也许你比优特哪个领导在下一盘大棋，我们拭目以待。作为员工我比谁都希望比优特好。别把比优特整黄了。【回复】超市公司2025-12-04 16:02:34您好，我是数字营销部魏加磊。目前，事业部团队在不断优化测算储值价格的竞争力，重点检查用单品特价充当前储值价的情况。价格策略必须透明、诚信，储值要提供真实优惠。您提到的“储值价性价比”是核心，我们会在后续调整中重点优化，确保优惠实在、让顾客明确感知，再次感谢您对会员储值的建议。
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王焱铎来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 23:32:39第17282楼公司设立防损部，是监察内外，为公司挽回经济利益，无可厚非，可在实际生活当中，你要有事找防损员处理事情，得看人家有没有时间，没有时间你得等，有时间你得去指定地方找人家，你要是不知道处理流程，人家不理你，不跟你说明或解释、让你找你家课长，问明白再来找我，太平桥店祝美娟，防损就高人一等？防损就不帮助员工解决问题？看谁都像贼！没有笑脸，你哪来自信？就因为你是防损！你就高人一等、都是工作，都是为了公司.【回复】超市公司2025-12-06 13:44:16您好，我是集团黑龙江区防损部长王军，关于您答疑中反映太平桥店防损员的问题。我们防损部很重视，我立即与店长、防损课长进行沟通并了解答疑的内容情况。同时让店长对防损员祝美娟进行民意测评，并且在本门店找到其他商品课员工对其平时的工作态度进行了解，通过了解得知祝美娟在工作中认真负责，不存在高人一等的情况，店长也针对此事与双方进行了面谈，表明职能部门是给商品课提供服务的部门，更是后勤保障的部门，工作中应多与商品课员工沟通，注意说话的态度。因抓捕外盗或防损本职工作在身的时候也应该告知商品课员工，说明原因避免产生误会，同时感谢您对这件事情的反馈，帮助其改正工作方式和态度问题。最后祝您工作愉快、家庭幸福。如您还有不理解的地方，可以直接联系我。我的电话是18345106667。谢谢！
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陆小凤来自：大 连/超市公司2025-12-02 22:53:59第17281楼你好:小圆牌可不可以不按？提过多少次了回回都有理由，价格清晰要小圆牌有什么用？谁看你几几折？你就是打骨折了价格下不来有什么用？咱们货品也多，放置小圆牌顾客拿货不方便小时工补货也不方便！商场打折挂折扣牌是因为他们没有明示折后价格，我们都有清晰的价签为什么还要多此一举？希望公司能给予解决，谢谢！【回复】人事行政部2025-12-06 13:12:31您好，我是大连区总经理李岩，大促放置小圆牌的目的是为了能够让顾客清晰的了解活动单品折扣力度，而小黄签的目的是帮助顾客核算此单品折扣后金额是多少，两种价格牌的功能和想要体现的目的是不同的。我们作为卖场内员工每月都会参与此活动，对于价格标识的目的很了解，但是我们面对更多的是顾客，是希望每位到店的顾客能够了解我们的价格，希望您能理解！
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匿名来自：长 春/超市公司2025-12-02 22:43:18第17280楼线上开会算加班吗？
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朱朱来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 22:41:30第17279楼你好 请问员工发现过期商品是否赔偿 如果赔偿 赔偿标准 流程 商品归属等等 请给予解惑 谢谢【回复】超市公司2025-12-05 08:58:26您好，我是超市公司哈南区副总经理邵巍。首先针对于过期商品的处理必须按照集团食品安全统一要求进行报损，对于门店员工自查出的过期商品，由于所属课别不同，金额大小不同，相应的责任划分也是不一样的，由于您没有具体说明是哪个课别，无法给您具体解答，您可以直接向门店店长或防损课长进行咨询，他们会为您进行解答。祝您生活愉快，谢谢！
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匿名来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 22:38:51第17278楼那些职责打假实际上不就是敲诈的吗？为啥他们就喜欢来比优特？比优特的钱好赚啊！要钱就给啊！给钱了就让商品课长跟着赔偿这符合劳动法吗？难道课长工作内容就是每天查日期？食品安全员都不归商品课长管，人家每个月有补助扣没了就没了，没有损失，商品课长也给补助呗？日期一出问题商品课长又是连带扣分又是赔偿的，这制度下的真是莫名其妙【回复】超市公司2025-12-06 10:55:25您好，我是哈南区副总经理邵巍，打假人员不止来比优特，所有商超都会去，要想减少来比优特次数的办法就只能是门店自身减少被打假的可能性，对日期和食品安全等问题提管控，加大检查力度。因为课长是这个课别的最高负责人，需要对本课的日期管理、食品安全、卖场标准、经营业绩等全面负责，需要课长在工作中对于日期加大管控，做好检查计划来减少过期的可能性。食品安全专员是集团为了减少门店出现问题新增人员，如果只靠一个人是不可能把所有商品全部检查到位，还是需要我们全员努力。食品安全专员检查出问题商品会第一时间通知课长下架处理。我们会对店长再次强调排班和做好计划的重要性，如果您管理的课别日期问题比较严重，可向店长反馈，增加食品安全专员检查的频次。对于食品安全专员补助问题，现阶段为试运行期，后续还会对补助以及奖惩制度进行更新，感谢您的留言。
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胡吃海喝来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 22:37:35第17277楼希望会议能少点，更高效聚效点。不要说开就开。【回复】超市公司2025-12-05 09:53:24您好，我是超市公司哈南区副总经理邵巍。为了保障大家的工作节奏，组织会议时会尽量提前规划并通知，明确会议的议程和时间，提高效率。尽量不开临时会议，并且能通过其他方式传递的信息尽量避免开会，最大程度减少对大家工作的干扰。感谢您的留言。
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匿名来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 22:17:20第17276楼董事长说不让课长加班希望领导们真真正正的执行下去，别说一套做一套，这边下班那边就这没干完那个不对的下班就各种扣分，要打电话群里各种@继续安排工作，不是有事找协作吗？协作能落实吗？那就安排协作就好，下班就不要找了【回复】人事行政部2025-12-06 13:35:53您好，董事长早会强调的工作，各部门都在积极落实，如果有执行偏差的地方，您可以向董事长助理张鹏进行投诉，电话：15734015559，感谢您的留言，谢谢！
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 22:12:13第17275楼52MD做的真的是那就是采购在处理卖不掉的大库存也不管门店能不能卖就是一个表发下来门店执行，你要按照要求陈列就不得不要货一旦进了卖场那就出不了，还哪哪都不让放货，就不能像以前一样档期结束返走吗？如果是好卖的货配送就没货要不到，哎真难【回复】超市公司2025-12-06 08:48:49您好，我是哈南区副总经理邵巍，52MD的主推商品设计结构中，既有当下重点主推品、新品、季节性商品、还有部分公司计划淘汰品，都会以52MD计划有节奏的处理，卖场一万多种商品，52MD就是要让每个商品都要有被顾客看见的机会，商品陈列的计划时间都是提前制定好的，课长根据陈列主推计划时间要货陈列，随着陈列剩余时间控制库存，剩余库存归回货架，或者在门店副通道端架做剩余库存清理，除问题商品和集中处理商品返货外，公司没有返货流程，感谢您的留言！
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网友来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 22:00:22第17274楼现在这个会员储值整的顾客都很反感，都说下次不来了那个会员储值价格也不是多便宜不储值在别的地方也能买到，而且最低存100，顾客都说强制消费赶紧把存的钱花了下次不来了【回复】超市公司2025-12-04 16:01:38您好，我是数字营销部魏加磊。感谢您反馈的顾客声音，关于价格，目前各事业部正在不断测算优化储值价体系，打造最有竞争力的价格；关于储值门槛，技术团队已经在评估开发更小面额的充值选项，让顾客有更轻松的选择。再次感谢您的反馈，也是我们改进的方向，谢谢！
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比优特外超来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 21:05:29第17273楼你好，首先我们超市的店长很负责。能够严格执行集团的规定和决策。超市是否提前上班，那是超市的长远策略。原来8点半上班对于外超百货已经很早了。超市为了统一管理，我们能理解，也执行了。现在提前到8点上班，通过一个星期的观察，毫无意义，特别对外超的销售提升简直几乎为零。反而增加了老板负担，员工提前上班了，我们就要给人家涨工资。总部领导是否能从考虑长远合作的角度去考虑一下外超营业的时间。我们遵守超市的规定，但是不能一刀切。8点营业几乎没有顾客，东北的冬天这么冷，这样付出实在不值得。请集团领导考虑，谢谢。【回复】超市公司2025-12-05 09:53:33您好，我是哈南区副总经理邵巍，首先感谢您对超市工作的支持与理解，关于营业时间的调整，是结合外部环境，顾客需求等进行的调整，我们运行一段时间后会根据客流，各项成本等情况再进行一次综合评价，感谢您的留言，谢谢！
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123来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 21:00:55第17272楼你好，现在报销要求发票，可是员工举报外盗奖励要求第一时间发给员工课长先垫付怎么报销……错配也要求第一时间发给员工怎么报？还有团购客户那些咱家没有的品需要外采怎么报？报销太费劲了，找商家先开发票直接告诉我你换一家问去吧，换了一家告诉我你再换一家吧？就报个销整这么费劲呢？之前合作过的都说了这是最后一次跟你们合作下次你们找别人吧这让我们怎么整？麻烦挨条帮我解答下谢谢。【回复】财务管理部2025-12-06 16:21:53您好！我是财务管理部总监吴斗光，首先感谢您的留言。集团对报销提出来的要求，是合规管控内容的一项。下周财务部会对具体每项费用如何报销下发通知，其中涵盖您上述内容，敬请关注。最后感谢您的留言！
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牛马来自： 哈尔滨/超市公司2025-12-02 20:34:35第17271楼尊敬的比优特领导你好，现在的比优特风气越来越不好了。所有的部门到门店检查其实目的不是为了门店的提升，而就是为了让自己领导看见自己干活了，自己发现问题了，抱着这个态度来门店，你说门店能好吗？回复我的时候千万不要非常官方的告诉我说没有特定指出哪个部门。确实不用特定指出，我想告诉你，是所有部门都这样。说一说最近这一个月的事吧。 1：上次生鲜变价，店长让统计因为电子价格牌厂家失误而产生的加班费和打车费，你们是得有多双标？你们自己心理不愧疚吗？明明门店变价生成时间是凌晨12点，就是你们变价时的失误操作，你们居然把责任推给电子价格牌厂家？可笑不？这个时候防损也好，监察也罢。不应该介入调查吗？不应该上纲上线吗？ 2：再说说这个储值会员，有哪次是顺利的？后台系统不好使，门店拉新人员挨骂，这个时候怎么不统计哪个员工受委屈了，给员工补偿？你们坐在办公室一句系统不好使，然后假惺惺的跟董事长说要自己处罚自己，真心想处罚的话就不要在董事长面前表现啊，直接交罚款啊，交完罚款再拿出说事那次叫真正的担当呢。门店只要有一点违规操作，各种核算损失，然后门店责任人处罚，这件事你们怎么不调查哪个门店因为你们后台系统瘫痪被顾客骂了？哪个门店因为你们后台系统瘫痪，产生客诉，产生了多少金额。落实责任人赔偿啊？ 3：再说说这次，首次储值给赠品，大米突然就不给了，没有下文了。门店因为这个产生的客诉谁来承担？拉新人员，客服员，前台课长因为你们的失误受的委屈谁给补偿？又没有下文了。还有就是剩下的果冻橙门店处理，损失毛利谁来承担？那么一小盒是不是值这个进价，有人查吗？ 这种事情太多太多了，在比优特门店就是最低端的存在，谁都瞧不上，谁都能欺负。但是求求各位想一想吧，没有门店你们用啥开工资啊。门店需要的是你们的支持，而不是你们冠冕堂皇的敷衍。别回复告诉我没说明具体事件，因为无法指出具体事件，因为几乎所有的事都是敷衍。还有就是我要是真说了具体事件，那不就被人知道了吗，那么这些所谓的部门，所谓的事业部报仇是很快的。转过头就得去门店检查，然后恨不得挖地三尺也要找出问题，想尽一切办法把你的问题靠拢原则性问题或者企业高压线，最后治你于死地。【回复】超市公司2025-12-06 19:07:05您好，我是数字营销部魏加磊。非常感谢您对会员储值活动的关注与宝贵建议。关于您提及的会员储值相关问题，在9月首期储值活动开启时，确实遇到了系统卡顿的技术挑战。信息部同事虽已第一时间响应并处理，但因存在解决时差，仍给门店同事带来了不良体验。对此集团已对相关责任人进行了问责与处罚。系统稳定性是业务的基础，后续信息部同事将全力优化最大限度规避此类问题。关于储值赠品的调整动作，是基于全盘库存与商品效期（尤其是生鲜短保商品）进行动态监控，旨在优先消耗临期库存以避免集团损失。后续在赠品策略制定时将提前评估，尽量避免使用效期过短的奖品。再次感谢您的反馈，也是我们改进的方向，谢谢！
