比优特 >> 网上留言

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了集团每周答疑网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使答疑成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果门店客服台或店长的处理意见没有达到您满意,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

百货公司副总经理:18646818000

百媚生化妆品分公司总经理:13624684111

比优特超市鹤岗区营运副总监:18646816677

比优特超市哈尔滨区营运副总监:18646816656

比优特服饰广场营运副总监:18646816880

6、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

7、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

8、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

9、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

10、员工还可以把工作中遇到的问题向集团董事长、总裁、副总裁或监察防损部进行反映。

党群之家负责人孙兰兰电话:183 4510 7455 集团小号 628888

员工关系经理刘文亮电话:183 4510 5558 集团小号 688102

关于管理干部不负责任行为举报方式:

集团副总裁电话:136 2468 2111

集团副总裁邮箱:13624682111@139.com

集团董事长邮箱:butmfz@126.com

集团董事长短信回复电话:18345105558

集团总裁邮箱:mfw0818@vip.163.com

监察经理电话:18345106110(集团小号:684110)

监察经理邮箱:but684110@163.com

 
 
 最新反馈
 
留言人:员工 留言时间:2019-11-12 22:28:09 第10918楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导:我想说一下大库存问题,有的商品费了好大的劲刚处理完,又做特价了,来少了摆不了,来多了,档期结束又变成大库存了,海报品有时门店不经营,上海报了又来货了,又增加了单品,希望能解决一下,谢谢!
 
留言人:1111 留言时间:2019-11-12 21:35:32 第10917楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,在公司平台买了些商品,配货的原则是什么?为什么30号买的东西,这两天陆续都退了。不是按订单顺序配吗?说是虚库存,买的时候有好几十个,怎么差这么多呢?作为员工真心喜欢企业文化,可是推行的时候请大家认真,负责考虑全面。
 
留言人:顾客 留言时间:2019-11-12 21:33:34 第10916楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好, <br> 黎明店的淘气堡球是怎么清理的。上面有头发啊,有的时候球底下还有纸……滑梯太宽,可以找个大点的孩子滑下来,问问疼不疼
 
留言人:网友 留言时间:2019-11-12 20:55:26 第10915楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好,请问年龄超过55 <br>岁就进不了比优特干短促吗,各门店执行标准一样吗
 
【回复】薪酬绩效经理 2019-11-13 16:33:34
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,比优特女员工聘用年龄不超55周岁,男员工不超60周岁,导购员也是同样标准,如果是由于厂家聘用的顾问或者做技术指导的人员,超过了此年龄限制,可以由厂家向比优特人事行政部申请,否则,各门店都是执行统一标准的,谢谢!
 
留言人:1 留言时间:2019-11-12 10:33:08 第10913楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
我在内购商城上买的东西已经十多天了还是没有收到 买了好几样一样都没到 弄得我都不想买了 都已经十好几天了 请领导解决一下
 
留言人:网友 留言时间:2019-11-12 18:03:33 第10914楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
配送这几天 ,天天加班 ,配送现在人手不够用,导致现在我们每天都11点到11:30下班 ,也不算加班,加班也不算小时 给个处理意见!领导
 
留言人:郑女士 留言时间:2019-11-12 08:53:12 第10910楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-服装部
 
我是比优特的忠实顾客,我家的衣,食,几乎都在比优特消费,我家有个男孩,他的衣服裤子大多是都是在比优特买,最近我发现地下男童的裤子款式太少了,转多少圈都买不到可心的,最后是因为一个微胖的导购女生服务太热情了,我就勉强给孩子买了一条裤子,还有男童鞋款式也是太少了,能不能让采购辛苦一下,多采购些,质量,款式多一些,我们购买的时候不用转圈圈了!最后说一下卖男童裤子那个女导购,有些微胖服务真好,一直是真心的微笑,希望给她一个奖励!只可惜没看她的工牌号!
 
留言人:五常顾客 留言时间:2019-11-12 08:41:36 第10909楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
五常市线上购物的方式太多 比优特只有饿了么和美团两种,可是这俩个我都不用,看到前些天优特严选微信号里说有淘宝和京东的配送门店 但我看最近的都在哈尔滨市区 所以我建议五常店能够把淘宝和京东加入进来 我就是经常用这两种在线上消费的,这样也给五常的顾客多了一种选择 <br> <br>另外 还是想问下五常新天地的比优特进展如何了,亲戚朋友也都想知道什么时候开业,因为该店距离自家非常近,也不要乘坐交通工具,走着几分钟就到,真心的希望能够早日开业,这样也就不用去亚臣路门店了
 
留言人:顾客时代 留言时间:2019-11-12 08:24:21 第10908楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
我是一名老顾客都说比优特服务好7日去时代比优特超市买东西在买完出口出来时看到一名男员工检查小票的很有礼貌的提示一名顾客蛋糕上面放包别染了 顾客后连忙感谢说省了洗包的钱 真的比优特服务细致入微没的说
 
留言人:网友 留言时间:2019-11-12 07:07:02 第10907楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
在比优特超市微信号的第三个菜单栏,哈区的优惠活动里,为什么没有看到11.11和11.12日的优惠页面,上次是到10日,昨天看直接是13日开始,本人家距离超市较远,不可能天天都去现场关注的,更何况家远的人不在少数,唯一知道消息还是在微信上观看,建议将这两天的优惠在其他的时间里重新补上,能够真正的回馈对超市信赖的顾客,而不是让其失望
 
留言人:老员工 留言时间:2019-11-05 23:53:52 第10906楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的集团领导,您们好,我是超市公司的一名员工,记得曾经看到过一个答疑说公司制度不公平,说实话,在平时的工作中,我感同身受,前几天算是又彻底的体验了一次,在我加入公司的时候,公司对招聘储备干部还有好多要求,从工作经验,学历,测评等方面,我都不是问题,唯独年龄超过要求,所以一直没有机会报名,这一年多来,公司对年龄问题已经放开,这也算是公司发展的一个飞跃吧,这次我有了报名储备的想法,年龄没有限制,我应该可以,可是没有想到的是,我过于自信了,我没有输在跑道上,而是根本没有机会站在起跑线上,对于别人还没有开始,对于我已经结束了,心寒呀…… <br>为了公司的发展,希望公司能重视起来,我不敢说我有多优秀,但是这几年的工作经验我认为我除了年纪比一些新上来的课长大一些,其它方面我不比任何人差,那些比我有能力,兢兢业业为公司而看不到希望的人先我已经陆续离开,如今我也体会到他们离去的原因与感受,长期以往对公司也是一种损失,今天说这些,你们会想我是在为我自己争取机会,我是真的没有那意思,只是希望能让我们所有员工都能在一个健全平等的制度下感受到公平,快乐的“玩命”工作着,希望公司越来越好
 
【回复】商学院院长 2019-11-09 13:38:19
您好:感谢您的留言,我是商学院院长马晓男,针对你说的“没有机会站在起跑线上”,由于没有事件的具体描述,没办法进行了解核实,请您直接和我联系,电话:18646816619或小号688109,谢谢
 
留言人:员工 留言时间:2019-11-05 22:48:44 第10904楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好:我想反应一下现在市调问题,今天调下来了,过几天又调上去了,进价比竞争店售价还高,而且各店的价格还一样,连锁店应该是一样的价格,特价商品可以除外,而且换档日是每周日,顾客比平时多,影响销售,每周一的价签更换一课一百以上,根本换不过来。希望解决一下,谢谢!
 
【回复】超市公司食品采购总监 2019-11-12 15:53:56
您好,我是杂货部采购副总监周旭,针对您反映的换价签问题,前段时间确实工作量很大,为了缓解大家的压力,从第46周开始我们已经把开档日由每周日更改到了每周三,这样可以避免在周一这天集中换价签。关于商品市调是我们零售业的常态工作,还是持续要做的,采购会尽可能的把调价商品分批次进行调整,避免集中在一天大量换价签,也就会减少因换价签而发生失误的机率。非常感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-11-05 23:19:29 第10905楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好:楼上说价签问题,我也说两句,现在变价的确很多,少则几十 多则上百 ,每天换价签的压力的确很大,换价签的失误率也很高,公司的换价签失误的处罚制度又非常的严格,给我无形当中造成的压力非常大,还有就是今天调价格长一毛,明天降一毛,每天不疼不痒的调价,也不知道是怎么想的?是为了完成每天的调价任务吗?你这样我们员工受不了啊,谢谢
 
【回复】超市公司食品采购总监 2019-11-12 15:53:09
您好,我是杂货部采购副总监周旭,针对您反映的换价签问题,前段时间确实工作量很大,为了缓解大家的压力,从第46周开始我们已经把开档日由每周日更改到了每周三,这样可以避免在周一这天集中换价签。关于商品市调是我们零售业的常态工作,还是持续要做的,采购会尽可能的把调价商品分批次进行调整,避免集中在一天大量换价签,也就会减少因换价签而发生失误的机率。非常感谢您的留言,谢谢
 
留言人:游子 留言时间:2019-11-05 22:23:42 第10903楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好:刚从外地回来不久,听说比优特商品物美价廉,而且服务态度很好,就想着改天去比优特溜达溜达,今天有时间去了趟你们比优特时代广场的超市,给我的感觉你们超市卖的很多商品的确很便宜,你们的服务员也很热情的为我指引我需要的商品,服务态度非常亲切,遇到每一个服务员都 你好 你好 的 打招呼,这是我在外地超市感觉不到的,真是为家乡能有这样优秀的企业高兴,希望你们越来越好,哈哈
 
【回复】超市公司时代广场店店总经理 2019-11-08 17:56:56
您好,我是时代广场店店总经理刘剩,首先感谢您对我们工作的认可,希望今后您在购物中继续监督与指导,帮助我们成长与进步。欢迎您再次光临,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-11-05 20:15:33 第10902楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好我想问一下205配送,老说自己家物流赔钱,市区用外雇小车拉货一天拉好几十趟货,自己家司机天天都跑外能有几趟货那么多司机就是在闲着,我就不明白为什么不用自己家司机跑市区?就因为市区司机没有补助吗?还是为什么?
 
【回复】物流配送管理部 2019-11-08 17:47:27
您好:我是205配送经理张玲,关于您提的问题现进行回复,您反映用外雇小车一天拉几十趟货给市内送货,配送自有司机只跑外阜并且司机闲置,您反映的问题并不存在,据数据统计配送自有车辆市区出车记载:8月出车424趟、9月出车436趟、10月出车352趟,从以上数据中能更看出不会因为市区无绩效而让司机都跑外阜挣绩效的问题,并且配送与任何的外雇车辆的合作前提都是在配送的自有车辆不能满足出车需求才启动外雇车辆,并且随着门店的送货量加大我们的车频次会加大,更希望我们能够更好合作,如有任何不清楚的问题可与我联系,联系电话:15945812174张玲,谢谢!
 
留言人:顾客 留言时间:2019-11-05 12:54:19 第10900楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导,您好 <br>黎明店的淘气堡我想问一下是怎么消毒的,多久消毒一次。平时是怎么清理卫生的。现在感冒的挺多还有手足口和病毒的挺多。那里的球球挺多的,孩子也很喜欢,可是每次都很担心消毒的问题。还有就是滑梯,那个滑梯挺危险的,滑下来头和腰容易受伤。谢谢
 
【回复】超市公司黎明店店总经理 2019-11-08 17:54:14
答:您好我是黎明店店总经理李慧,首先感谢您对我们工作的关注并提出问题,针对您提出的问题给予解答,黎明店的淘气堡消毒使用的是威露士消毒液,每天员工会分三次进行大清理,平时随时清理,在清理的时候都会在水中加上相应比例的消毒液进行清理,您可以带上孩子放心的玩耍,其次是您提到滑梯的安全问题,淘气堡滑梯设计是皮面的,即使滑下来速度也不会太快,考虑到您对安全方面的顾虑我们会在滑梯的下方赠加球或海绵垫子,以保证小朋友更安心的玩耍,感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2019-11-05 17:41:42 第10901楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
您好 比优特在我心里一直是公平的企业 无论对任何人都是公平的 选拔管理干部也应该是公平的 课长首先得有素质 无论董事长是你的什么亲属 作为课长也不应该以这个理由飞扬跋扈 目中无人 不知道比优特各位高层领导是用什么标准选拔的课长的!这位课长任何时候跟员工说话都是以喊的方式 他本身年龄很小 其他课长和许多基层员工都比他大 但是他说话都直呼姓名!对任何人都不尊重 完全一个地痞流氓的做派 就是凭着他的关系 就能在比优特为所欲为吗?这就是比优特培养得管理干部吗?为什么其他课长都平易近人 对待员工很尊重!
 
【回复】员工关系经理 2019-11-06 08:34:43
你好,我是集团员工关系经理刘文亮。你所说的管理行为如果属实,那么这样的课长应该受到教育和管理。我们到各门店去调研和测评的时候,都会反复与员工们强调,如果发现有管理问题的咨询和投诉,可以随时联系我们。如果你方便的话可以联系我,我会详细了解实际情况后进行处理,我的手机号码是18345105558。谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2019-11-05 06:38:19 第10896楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
关于10870楼我提出的问题,王艳丰经理给出的答复说是有异地退货的政策的,我想追问一下,如果说买到的商品出现了质量问题,是否还会享有异地退货的政策,还是说像上次答复那样 只要在比优特门店买的,都可以在异地门店进行退货,请王经理继续答复我,谢谢
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-11-08 13:18:15
您好:我是门店管理中心营运经理王艳丰,如果您购物买的商品出现了质量问题,和正常商品一样可以在异地门店进行退货,如果确认为质量问题也会按奖励标准进行处理。异地退货政策推行的目的就是更加方便顾客,如果您还有其它的问题可以直接给我打电话18646816998,感谢您对比优特的关注与支持,祝您生活愉快,谢谢。 <br>
 
留言人:网友 留言时间:2019-11-05 07:34:31 第10897楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导,您好,请问208的更衣室放一双鞋就这么难吗???一双鞋上班路上穿还冻脚,在超市穿还捂脚,脚丫子捂的死臭死臭的!更衣柜里放一个棉袄就满满的了,根本放不下鞋子! 放在更衣柜上面就给你扔出去!找人事换个大柜就说必须两个人合用,大多数大柜子的人都是一人一个,没几个两人合用的,怎么,还看人下菜碟啊!<br>上下班确实需要换鞋,麻烦领导帮忙解决一下!不然给换个大柜也可以,不行我交钱也行!谢谢
 
【回复】超市公司宝泉岭店店总经理 2019-11-07 09:48:00
您好:我是宝泉岭店店总经理孙宏倩,针对您反应的更衣柜的情况,门店已经安排人事文员统计需要换鞋的人员,要求自带鞋盒并由人事统一粘贴姓名,方便管理。另外,门店使用大柜的人员多数为穿白服员工,需要换整套工服,不存在您所说的看人下菜碟情况,希望您能理解。更衣室是门店的公共区域,希望大家能爱惜并保持卫生整洁,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2019-11-05 08:29:19 第10898楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好:能不能别让课长占用员工打价签的电脑查资料订货,一占就是半天不下来,这个建议已经说过一次了,好没几天又犯了?希望整治一下好吗?谢谢
 
【回复】超市公司鹤岗区营运经理 2019-11-09 17:19:59
您好,我是超市公司营运经理杨丽,再次出现这种情况非常的抱歉,由于我们管理不当,导致影响到您的工作效率。目前杂货,百货除了开档前的特价货和转码类散货以外,商品课长已经取消了订货权限,同时要求课长每天订货时间在9:30之前全部完成,生鲜部课长订货不得使用门店打价签的电脑。我们会加强管理,同时也开通投诉渠道,如在卖场再次出现类似情况,请拨打投诉电话15945812415.祝您工作愉快!