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您好！
为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。
答疑的留言须知如下：
1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。
2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。
3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。
4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。
5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。
6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。
7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。
8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。
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沈阳好员工来自：沈 阳/超市公司2026-09-01 22:52:57第18815楼请问，补休的时常能不能不强制给加班费？有些人需要钱，有些人想休息 一个月本来200个小时已经很多了，月月要加班加到260-280个小时？ 你们不雇人也行，倒是给我补休啊，每个月280小时谁不累啊？ 然后不给补休息，把20小时以上的时间都给钱 我不想要钱，我想休息，都不让我们自主选择的吗？ 我只想每个月上200小时，可以接受各种突发加班，但是请把小时补休回来行吗？补不起就招人行吗？ 能不能查一查员工加班费各个店都多少钱，做个人吧
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无名来自：大 连/超市公司2026-09-01 18:22:27第18813楼领导你好，夏天也过去了旅游季也完事了。闭店时间是不是也该改回去了？
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沈来自：沈 阳/超市公司2026-09-01 15:06:10第18812楼想问一下领导公司规定的每个月两天休息还做效不？执行的好好的为什么这两个月没有两天休了？一问说是要大干100天都没休了？员工也是人，也需要休息？不是机器？希望领导能正面回答一下，不要敷衍了事？感谢
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顾客来自：鹤 岗/百货公司2026-09-01 14:30:12第18811楼比优特时代广场二楼和负一的厕所非常脏，特别臭，没有人打扫吗，还是保洁人员人手不足啊，每次去时代都赶紧买东西买完赶紧走，生怕突然想上厕所，那个厕所真是一步都不想迈进去，建议各个主管领导解决一下这个问题，时代的各个领导是有专用卫生间吗，看不到卫生间脏乱差的环境吗，太影响购物体验了
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顾客来自： 哈尔滨/超市公司2026-09-01 11:15:42第18810楼比优特超市最近几个月有推出消费满200/400元可免费兑换一次自有商品，但这个活动还是存在一些问题的，当日消费需要次日更新，这个没有综合考虑到顾客的时间，对于临近顾客倒是没什么随时都可以过去，离得远的顾客，一个月可能也就去个几次，因此建议调整为顾客当日现场消费完，现场实时更新消费进度，如果达标即可当场兑换。
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顾客来自： 哈尔滨/超市公司2026-09-01 10:56:47第18809楼五常店最近几个月售卖的南美白虾有20-30 30-40的这样把规格写明是可以让顾客更好的了解和挑选，但有时候去的时候遇到仅写明是南美白虾，未标注规格，但虾很小，价格也很便宜，但还是建议写明具体是什么，让顾客买的更明白。
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快速来自：大 连/超市公司2026-09-01 09:28:07第18807楼恳请各位领导，给个121.和17散货整改方案，上货到底上哪
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..来自：长 春/超市公司2026-09-01 08:55:57第18806楼问一下咱们的排班有没有规定一个月两头班次有多少，每天就这么折腾，上不到早班，除了晚班就是两头班次，然后两头班次有没有补助，看到答疑上说两头班次有补助，为什么没有收到过，烦请领导给个答复，谢谢
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好来自：鹤 岗/超市公司2026-09-01 07:45:02第18803楼领导好，为你们百货采购点赞，一天啥也不干就是变价，变价还不提前通知，多少回了，咋的没记性，没人管吗，到底有完没完，变不完价门店可不认，你们弄一弄就完事了，你知道门店的干多久吗，一个换挡才多少变价，天天好几百你们真行。
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一来自：鹤 岗/超市公司2026-09-01 07:33:28第18801楼我想问一下这个拉新意义在哪，本身没有人，还的出人拉新，赠袋今天进群明天退，就这些人玩啥面子活，上面领导你知道门店多难吗，你自己来拉今天吧。
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罗曼罗兰来自：大 连/超市公司2026-08-25 23:31:41第18797楼咱就说这个数图 着急忙慌给这么几天要回传自有品陈列结果连个清晰点的图都给不出来 模模糊糊的明细都没有 甚至有的自有品连店都没到 就让调数图 天天催店长 店长催课长 课长催员工 知不知道周六周日忙成什么样了 一个人补货都补不过来还得去调数图 现在数图是越来越过分了 没有商品明细 一张图扔群里就让你调让你回传 口口声声说的正规呢 规哪去了 要让放大自有品就放大自有品 一老整数图来回调着玩 扯淡呢【回复】超市公司2026-08-29 10:17:23您好，我是业务管理部品类陈列组杨丽 ，8月20日集中下发了44个品类群自有品牌商品在IP陈列的规范，并要求门店在一周时间内完成调整工作，主要是因为要快速在排面中体现自有品牌商品的陈列。除14课杂粮商品以外，其他所有品类群的陈列图都在上方标注了自有品牌商品及其对标商品的明细，根据战区反馈的问题，在23日当天，将带有明细的陈列下发给门店，目前由于自有品牌商品较多且引进频繁，陈列图主要以指导图为主，后期下发的正式陈列图也会以此为基础，确保门店只调整一次即可，如果您在日常商品陈列中有任何问题，可以与我沟通，我的电话号码是18304006861，感谢您的留言。
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休闲来自：大 连/超市公司2026-08-25 23:27:25第18796楼就这个散休闲和休食啥时候能让员工一眼就看出来 哪个是12课的东西 哪个是17课的东西 小时工上个货满哪跑问17 17不用 问12 12不要 就这么点玩意 就不能单分个大类 一下就能区别出来 非得弄的鱼龙混杂的 期期答疑发 期期答疑拖 大盘局盘还都得盘这点破玩意【回复】超市公司2026-08-29 08:48:52您好，我是超市公司工业品事业部副总经理李文超，目前休闲食品的改造工作正在紧锣密鼓的开展，首批改造店也预计在9月初完成，届时将会重新给门店下发陈列指引来明确各分类的陈列区域，对于未改造完毕的门店我也会要求各区MD经理与数图小伙伴做好配合工作，加快对应区域数图的更新以此来明确陈列原则及逻辑，到时也希望能得到门店兄弟姐妹们的配合和理解，感谢您的留言，谢谢！
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比优特人来自：沈 阳/超市公司2026-08-25 23:10:44第18795楼您好，尊敬的各位公司高层领导们，您们好，咱们的公司要发展，要转型，完全没问题，制定规则规范，也无可厚非，积极拥护，良久，我有个疑问，就是想问一下，您们制定规则规范的时候，是靠突发奇想呢，还是经过深思熟虑？就是在基层来看呢，有些规定规则呢，没有书面的文件且有失公允的情况。我呢，一个小小的员工，有一个觉得可行的方法，如果领导们高高在上吧，权威是有了，但是特别容易遭诟病，容易被有心无心的说，搞官僚主义，形式主义，那得不偿失。我的想法呢，就是，制定规则规范的咱们来个前提，那就是，打个样！不弄脱离基层的事，最直接，最有效的方法我觉得就是，打个样！对不？领导手把手教你怎么干活，再有问题，那就是你的问题。尊敬的领导们，咱就换上员工衣服，早九晚五的当几天员工，用公平公正的正气，把现在这乌烟瘴气的状况给压制下去。比如生鲜领导，下来客串一下生鲜和加工的理货员，从早晨上货，出品，出台面，变价，保持标准，时刻谨记食品安全，防损，品鉴的红线，对吧？再比如品鉴领导们，下来推个车，打扫个卫生，去前台处理处理客诉，是吧？一来了就板着个脸站着，属实不太好看，跟基层横眉冷对领导，不讨喜，工作也不好推行。那么，杂百采购的领导们呢，下来客串一下杂百理货员，早晨，在完成几百个变价的同时，完成课长各项要求，换面啊，调地堆啊，上货啊，看看什么销售的好，什么销售的不行，调整，然后去和顾客解释商品方面的各种问题，没毛病吧？所有的总部部门，等等等等等等的领导们，您们都可以来一线，深入到基层中去，站稳立场，实事求是，问题引导，能量下沉，时间不用长，每个月可以下沉个三五天的，从基层的角度去看待咱们比优特的问题，不要领导来了一个样，领导走了另外一个样，咱们内部不整那些歪门邪道，虚头巴脑的东西。就还是一句话，领导们，给咱们基层的员工们打个样，这样基层的员工才会有信心，有动力，有方向，才能更加坚定不移的去追随各位领导的脚步，这样企业才能坚定步伐，越走越稳，越走越远。以上就是我作为比优特的一个基层员工，一点点小小的建议，妥否，还请各位领导们的审阅吧，感谢。【回复】集团商学院2026-08-28 11:40:32您好，感谢您的留言。下面就您的留言内容予以回复：1、随着企业的发展，加上各部门业务的不断变化和精进，现行的流程、规范和制度确实出现了更新不及时以及繁冗的情况，本年度年初时也已经将现行文件梳理列入到了重点工作中，截止到目前已经初步完成了作废的下架删减，从原来的600余份文件删减至370余份，且各归口负责人还在对预计留存的文件进行合并、精简，以保证文件内容更符合目前的业务逻辑和规范。从而实现为业务动作起到指导、赋能、保障的作用，我们也会加快梳理动作，争取快速完成此项工作。2、今年中高层管理干部下沉方案已经做出调整，要求下沉干部必须下沉到基层一线员工岗位，目的就是能发现问题解决问题，感谢您的建议，祝您工作愉快！
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24小时机器人来自：沈 阳/超市公司2026-08-25 23:00:29第18794楼人事整这北森花多少钱啊？现在都不用人培训了？全用AI了？那里那题都是谁提供的都是啥啊？有用吗？一看那任务一堆堆的，哪有时间整啊！天天让这帮人回家整这算工作时间吗？一天天的睁开眼睛就开始在群里各种@你，一直都得@到二半夜，压根没有消停时候，在单位忙的跟狗似的，活儿都干不完，哪有时间整，回家还得继续处理工作的事，敢问你们谁回到家家里没有点事儿啊？不洗漱收拾收拾啊！一天24小时就给你工作一分钟自己时间不给呗？天天跟催命似的催啊，那得给时间整吧！不管闲忙，没发现吗，越是代的课少的那里任务越少，反之越多，细品品，挺有意思，这就是现在所谓的公平【回复】集团商学院2026-08-26 18:49:50您好，我是商学院叶超，感谢您的留言。AI是当下的趋势，AI练习能替代部分应知应会的问题，为了提高大家学习的效率和知识转化，同时也能减少大型培训的时间，目的就是减轻大家的学习负担。我们单本手册内容练习下来也就4个小时左右，给每位课长预留了充足的练习时间，来检验学习质量，但是如果您前期有任务拖延，势必会出现练习压力。所以请合理分配时间，不要扎堆练习。本次AI陪练项目集团也是投入了非常高的成本，目的是希望我们的课长能力能快速提升，也希望您借此机会有更好的发展，未来能走上店长甚至更高的岗位，加油！
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月夜明月来自： 哈尔滨/超市公司2026-08-25 22:48:30第18793楼您好，尊敬的各位领导，想向您提个小小的建议申请，收银人工款台可不可以使用台式“扫描仪”可以自费购买，提高收款速度和质量，我将以真挚热情饱满的态度，认真核对每一个商品，高效服务好每一位前来购物的顾客！请相信我坚定的服务志向！热爱比优特！【回复】超市公司2026-08-27 16:48:58您好，我是收银客服部经理路艳，非常感谢您积极为门店运营、提升收银效率，提出的改进想法，充分肯定您的工作热情，关于台式“扫描仪”的落地：如果您方便的话，把该台式扫描仪厂家信息、设备图片提供发送至我的邮箱357990396@qq.com，因各公司收银系统存在差异，我们将联合信息部对设备做实测评估，待评估通过后再研究后续投入使用事宜。再次感谢您心系门店，主动改善服务的宝贵建议，祝您生活愉快！
