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今天是 2022-10-04 星期二

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您好!
  为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。

另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

营运副总监万鲁滨(主管客服):133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理 管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹:183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹183 4568 3767

集团内部管理问题反映渠道:

监察经理刘宪魁(主管集团廉洁违规违纪):

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理刘文亮(主管内部关系协调 合作商投诉):

183 4510 5558邮箱:liuwenliang@butsm.com

董事长(短信回复):183 4510 5558(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com

副总裁许鹤:183 4510 6555 邮箱:13624682111@139.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:员工 留言时间:2022-09-27 22:50:46 第12476楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的董事长,您好!烦劳回复一下,集团上邦思达的目的何在?是为了方便门店课长,还是方便配送员工,还是方便采购,或是方便财务,公司每一次新的举措都有他的目的所在,可是邦思达上线以后,反而更麻烦了,任何一个环节,都增加了劳动量,门店加货多,配送拣货难,财务对账不方便,有很多问题不能有限解决,系统不稳定,供应商莫名其妙消失,商品关系对应也总失效,请董事长做正面回复,不希望又是某个领导出面草率回复,我们不想听片面解释。
 
【回复】董事长助理 2022-09-29 10:31:27
您好!我是集团董事长助理刘文亮。集团的任何一项工作都有归口的部门和负责人。邦思达软件的上线是经过集团研究,包括董事长参与决策的数字化管理的一项重要工作。邦思达软件,在业务应用方面归属超市公司生鲜营采部负责,技术支持方面由集团信息部负责。在软件上线的初期一定会给相关部门人员带来一些约束和新的流程规定,也避免不了会在运行期间出现一些问题,有问题是很正常的,积极去解决即可。你此条留言中所涉的问题,将由生鲜营采部吴勇总监具体回复,如果您认为回复内容没有解决你说的问题,或是有没了解到你反映的实际情况,集团希望你能本着解决问题的态度,将详细情况直接反馈给吴勇总监,或是联系我来协调跟进具体情况。
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-09-29 13:18:02
您好,我是生鲜营采部总监吴勇,随着公司的发展,势必要走向数字化,制度化,流程化,标准化,需要有一些更加先进的手段去做管理。邦思达这款软件切换之后,第一,配送和门店的库存更加准确了。第二,很多门店现在都存在着销售多,要货少的问题,通过邦思达软件也可以有效的管控了。这也是您说的门店加货多的原因,邦思达软件更好的解决了门店断货的问题。第三,您说的配送拣货难,只是一改以往的拣货模式,开始新模式有些不习惯的原因,现在随着邦思达软件的切换,每个拣货员的工作量,都有实时显示的,也激发了员工的赶超精神,提升了员工的积极性,提高了工作效率。第四,邦思达软件切换后,采购在做采购码单的时候 ,也是一个在核对每个供应商的采购金额,采购单品是否准确的过程,和之前相比更加精准了,也大大的降低了财务汇错款的问题,这都是邦思达切换带来的好处。一个新事物的应用,肯定会带来一些新的问题,我也发现了这些问题确实是给采购方面带来了很多不便,比如每一个单品都需要填一次供应商的电话号码,每一个单品都需要选择一次供应商名称等,这些问题我已经和信息部还有邦思达技术人员交流沟通,正在解决中。一个新事物的应用就像是要改变一个人的习惯一样,开始的时候都会很不适应的,但是随着时代的进步,公司的发展,这些有效的管理软件,势必会成为我们日后的主导。对于目前的不方便,我相信会通过应用的熟悉度和技术方面的改变,一定会解决这些问题的。如果您对现在应用过程中有其他意见和建议,请和我直接联系,我们一起沟通解决谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2022-09-27 23:12:19 第12477楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导你好,现在17课怎么这么难干啊,散粮干调一大堆活,散货保质期,一个不留神整出一笔顶期未下架的被查出来就得扣三分,甩货还得赶一天甩,你说能没有顶期吗,都说顶期下架,忙起来,放到柜子里就会过期,散货的员工每天都得崩这根弦,散粮干调散货只放三个人,只是一味的要人效,不想想三个女人能挺起一个17课吗,散粮还没到旺季,到了旺季得啥样,一天光上货就得五六十袋子,还得清货呢,希望领导能关注一下17课谢谢
 
【回复】超市公司营运部长 2022-09-30 15:40:51
您好,我是超市公司哈尔滨区经营部长刘佳。现阶段各店大部分已经达到了的最低编制,一旦达到最低编制且出现您所说的这种情况时,店内可以启用兼职小时工来缓解人员的劳动强度和工作压力,确保工作有序进行。公司非常提倡和鼓励咱们员工做店内兼职工作,这样也可以增加员工的收入,如果没有内部小时工,我们也可以面向社会招聘小时工进行员工的相关工作。另外,管理好商品日期是我们日常工作中重中之重的工作之一,它关系着企业的品牌美誉度和我们在顾客心中的口碑,所以我们要关注和重视此项工作,希望您能理解与支持,感谢您的留言,祝您生活和工作愉快,谢谢!
 
留言人:普通员工 留言时间:2022-09-27 21:37:41 第12474楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
你好我是五常市比优特一店的一名员工,有些问题想要反映一下,现在的主通道太窄了,拽拍子太费劲了,特别是节假日更难了,天天说注意安全,可是安全隐患就在身边。只注重陈列没有把安全放在第一位,把消防整明白了,消防现在来了也不像原先那样查了。如果真要着火了,主通道不是一个问题吗。还有这次超市整改,真服了,在整改之前没有把卖场通风计算在内吗。现在可倒好,卖场现在明显严重缺氧,员工和顾客明显都出现头晕,迷糊等现象,特别是早上一进卖场更明显,现在的出口明显的阻碍着通风,原先粮油和休食那道门是开着的,能够通风现在是死的,无法进行空气置换,出口也没像现在这样被现在的商业街阻碍,空气流通慢,现在的商业街我发现也没看见空调和通风孔,能不缺氧吗,希望领导能不能早上让早来的员工或者管理干部先把通风开开,要不过一阶段天冷了,都封闭了空气不流通更得缺氧啊。还有天要冷了,超市正门能不能换个像别的超市用的那种吹热风那个东西,我也说不出来叫啥,咱们的电热板是不少,但是不热,去年我们疫情我们站岗穿着军大衣都冻得直抖,我们站的时间短,保洁阿姨一站就是好几个点,你说能不冷吗,还有更衣室能不能做个二层棚,咱们地下没有暖气,冬天换衣服更衣室里特冷上班还好说,下班一身汗换衣服容易感冒,还有今年财务室挪大库去了,如果没猜错的那里也没设计取暖吧,现在就应该不暖和了,到了冬天,那个会计刘春颖不得冻坏了。不好意思事说的有点多,就是想到哪就想说。给你们添麻烦了。希望上级领导给予解决。谢谢。
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2022-10-01 13:34:05
您好,我是比优特超市五常亚臣路店店总经理石振鹏,关于您提到几点问题作出如下解答,1.消防安全一直是门店重中之重的事,并不会出现您所说的不重视的情况,关于主通道陈列都是按照现有图纸规划进行陈列的,对于您所说的两侧通道宽度影响到门店拽货,我们会根据实际情况进行微调,保证主通道拽货顺畅;2.像您说的门店员工和顾客出现头晕、迷糊的现象,经过了解暂时门店没有因为空气不畅导致顾客或者员工头晕、迷糊的事件,门店的通风由每天消防室进行消防通风,并且门店不是一个出入口,现在每天对外的消防门也会进行不定时的通风;3.楼上扫码测温这块入冬的时候的确比较冷,今年入冬后预计扫码测温不在楼上进行,并且门店也会为扫码测温人员配备保暖用品;4.更衣室温度通过和门店员工了解,冬季更衣室温度可以满足员工换衣需求,通过您提出的问题,可能门帘薄存在进风情况,门店预计在更衣室安装厚门帘防止冷风进入,确保更衣室的温度;5.财务室今年挪的位置为库房入口处,门店会根据实际温度增加取暖设备,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2022-09-27 22:03:15 第12475楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,请问一下收银员现在纯绩效了,如果有事请假几天,怎么计算工资,当月出勤不足200小时,怎么计算工资呢。谢谢
 
【回复】人事经理 2022-09-28 16:12:22
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,收银员是完全绩效工资,如果涉及请假,当天是没有提成工资的。工龄会根据实际出勤小时计算,当月出勤不足200小时的,实际收银绩效是多少,当月工资即为多少,如果您还有其它不清楚的,可以给我打电话咨询,联系电话:18346157773,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2022-09-20 23:41:25 第12470楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,领导,问一下后库有没有工服了,我们门店的工服都满是大洞小洞了,申请不给换,影响公司形象呀。谢谢
 
【回复】物供经理 2022-09-23 09:31:39
您好;我是超市公司招商后勤部物供经理路兴,工服因各岗位款式不同、尺码过多等因素,所以物资库不作为常备库存进行备货,但各店内是有一些工服作为替换使用的,如果您的工服破损请联系本课课长进行更换。 如果您有关于工服方面其他疑问可以拨打我电话18646816889,集团小号 628611谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2022-09-27 06:07:14 第12471楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,请问生鲜理货员打错签,有三笔免错称,请问现在还有免错称吗。麻烦领导回复一下,谢谢
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-09-30 18:30:38
您好,我是哈尔滨区水果营运经理刘克严,针对您问的生鲜打错秤免三笔的问题,生鲜理货员没有打错秤免三笔的规则。但是我了解了一下各区各店在执行的过程中有五常亚臣路店、双城店、肇东店执行偏差,目前已经纠正了。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2022-09-27 14:26:58 第12473楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
你好,公司一直提倡提效率减动作,可是现在蔬菜都在卖场打包上货,库房小放不下那么多样商品,反复去拉货很耽误时间不说,温度还高,不仅起不到提效率减动作的作用,反而增加了理货员的工作,领导决定的初衷是好的,可是实际情况能不能考虑一下员工呢,真正干活的是我们员工,而不是领导,我相信很多家店员工都这样吧,谢谢解决。
 
【回复】超市公司生鲜采购总监 2022-09-28 14:13:20
您好,我是生鲜营采总监吴勇,关于您提出的把打包工作转入卖场是公司的创新、是新生事物,在执行的过程中会有很多的不习惯,这个工作是为了能让打包人员在卖场能直接的服务顾客,从商品鲜度上商品打包后直接就补到排面上了,从效率上,打包员能直接看见排面上哪些商品缺货了,不用通过理货员转述了。您提到的反复拉货,温度不够等问题,我们会研讨解决,这个工作刚刚执行不到半个月,还需要时间来验证,所以请各位理解并支持工作的改革。欢迎您提出宝贵意见和建议,您可以直接发到我的企业微信中,您搜索吴勇即可发送,我们会综合大家的意见进行逐步的修改。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:生鲜 留言时间:2022-09-20 23:39:11 第12469楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
您好,204的领导,能不能解决一下,早上第一车来货的问题,晚上我们门店发的第一车从来都没在第一车来过,也就是早上没货的不能在开业前出排面,只能先拆东墙补西墙用别的品替代。等来货了在折腾回来,早上本来就忙不过来,还得窝工,很累也影响销售。要不既然都不按门店要求来货就别让门店再发第一车了如何。谢谢
 
【回复】超市公司生鲜配送中心 2022-09-23 22:51:56
您好:我是生鲜配送经理贾雨,首先感谢您反应的问题。门店晚上点的商品由配送夜班人员打印出来,3点前交给装车员工按照点货商品装车,如果点货商品过多,配送上货时不低于5个单品,如果出现产地车晚点特殊情况采购会通知课长,出现所需商品第一车未到的情况,可以第一时间给我打电话确认什么原因,我得电话15946623730
 
留言人:D 留言时间:2022-09-20 23:33:49 第12468楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
领导们好,现在是真心想跟各位反应一下当下关于员工在卖场的工作状态。目前各项工作布置的让人应接不暇,现在各课的员工数量都是有限的,但是工作是无限循环且增加的。员工不停的跟课长说:“我扫码还没扫呢咋整啊,课长我先吃饭还是先市调啊,课长啊这堆还没搭呢。课长我的50-100个空洞还没扫呢!课长啊陈列还没调呢。。。。。。”太多了太多了,真的是没法安排。课长在办公室各种活需要干,能在卖场呆的时间真是太有限了。分析滞销,分析缺货、回传预估量、回传市调、超库存分析、top10、员工指纹异常处理、员工排班、报工等等的工作,还得抽空到卖场扫描50个空洞,生怕忘了哪个活没干导致连带店长跟着扣分。如果管的课少扣分的地方还能少一点,管的课多那就惨了。指不定哪个课的员工犯点错就得跟着连带,跟着受罚。打假的来了赔点钱,日常扣分在扣点。还有现在的全品市调有人考虑过门店回传的困难度吗?员工本就少,课里的各项工作都有点让员工吃不消了,尤其再赶上换挡。数图需要调整,而且按图调整需要有好多的货都得撤架。有人考虑过这些活给员工带来的苦恼吗?画图的时候不该提前考虑一下陈列不下的商品该如何处理吗?
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-09-23 11:19:45
您好,我是超市公司营运副总监邵巍。针对您提出的问题我已经安排三区营运经理、店长到员工岗位下沉,全面掌握员工及课内实际工作情况。我们会根据下沉发现的问题和反馈的结果进行梳理,并针对下沉的结果优化工作量或工作方法,将您所反馈的实际问题解决。感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:员工 留言时间:2022-09-20 23:33:15 第12467楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,电商部的领导们,你们的捡单员真神气,有单捡单,没单躲屋里玩手机。要求门店设立快拣仓让别的课(非电商部)员工给备货,员工忙得不可开交的没有及时给她备上货就语气恶劣的威胁要超时了,超时赔款你们出,还拍照告状要求扣分。快拣仓是电商部的,你们就不能自己来备一下活,起码没单的时候自己来备一下货。走的快的货我们帮你们备一下,偶尔走一个的你就不能去排面上自己找,而不是趾高气扬的我要什么什么。说句不好听的,捡单员一个月五六千,我们还不到三千,好羡慕。希望有个结果,谢谢
 
【回复】电子商务部 2022-09-22 16:27:55
您好:我是超市公司电商部到家运营经理-黄金,根据门店电商课拣单员工作标准,拣单员没有订单或订单较少时有每日快拣仓或常卖商品的打包任务。如果反馈属实的情况下拣单员的做法是不符合标准的,因您在留言中未提及门店,我们无法核验,但电商部会加强对拣单员业务流程和工作态度的管理及监督。同时您也可以针对拣单员工做与工作无关的事情可以反馈到电商部或门店防损课,我们会根据制度对拣单员的行为进行处理。您反馈的电商要求门店成立快拣仓,在这里我给大家普及一下快拣仓的意义:为了保障顾客对及时达的需求,快速出货是超市的基本工作,如果生鲜商品没有提前包装,会影响履约时效,严重时会对门店带来线上闭店的影响。所以为了满足顾客的需求,集团成立了门店的生鲜快拣仓,并且电商部也会根据门店打包的数量进行打包费用的支付,所以不存在您在留言中说的:让别的课给备货问题。我相信销售工作是需要大家共同努力完成的,只有共同的协作才能让集团越来越好。谢谢。如您还有疑问也可以拨打我的电话18345107537,集团小号629102。
 
留言人:无 留言时间:2022-09-20 23:29:43 第12466楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
你好,想了解一下收银员工资表是怎么构成的,当月提成是不是收银员当月的纯绩效工资,如果是那么日常考核奖,岗位技能提升补助,服务奖,这三项的钱是体现哪里去了,怎么感觉这三项合计四百块钱是在我们提成绩效里扣出来的呢?如果当月提成不是当月纯绩效,能不能明确工资条,收银绩效提成到底是多少,目前到现在大家还不知道八月份工资是怎么形成的,提点到底是多少,也没有一个公示,请相关工作人员给解释一下,工资条里的每一项的钱真的是看不懂怎么来的,能否给我们培训一下。
 
【回复】超市公司营运副总监 2022-09-24 09:38:21
您好:我是超市公司营运副总监万鲁滨,收银绩效考核方案已经下发,并给所有门店的前台课长进行了培训,同时要求前台课长要给员工培训,请您关注,谢谢。 <br> <br>
【回复】人事经理 2022-09-24 09:48:02
您好,我是人事行政部薪酬经理李明艳,关于收银员的工资表构成项有:基本工资、加班费、日常考核奖、岗位技能提升补助、服务奖五项。工资条的构成项也是这样的。这些项的总合计就是绩效提成的总金额。虽然收银员是完全绩效工资,不是固定工资,但是在收银提成的测算过程中,也是按照固定金额推演出来的,固定金额也是包含这五项,只是转换为绩效的提取方式了。即收银绩效提成=基本工资+加班费+日常考核奖+岗位技能提升补助+服务奖五项。谢谢!
【回复】超市公司营运副总监 2022-09-24 13:49:39
 
留言人:杂货员工 留言时间:2022-09-20 23:22:20 第12465楼
区域:辽宁 公司:超市公司-超市部
 
你好,领导,老说员工工作效率不足,你们安排的这些工作,你们自己下来像员工一样实际干一星期试试。谢谢
 
【回复】超市公司营运部 2022-09-24 10:48:42
您好:我是超市公司营运部长单长荣,您提到的问题不是很明确,并且没有实际案列,不好核实给予快速解决,但近期也有计划安排相应营运经理、店长、课长进行下沉,通过下沉后总结问题,进行研讨,把员工无效动作进行优化调整,尽量使员工工作效率最大化,如您还有疑问可以拨打我的电话:18302451811感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2022-09-20 23:20:47 第12464楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,问收银员愿不愿意看自助的问题,课长有必要问吗,问完的结果就是让不愿意看自助的去看自助,让愿意看自助的去上款台。还有为什么要一个月一轮,一天一轮不好吗,收银员的工作比较特殊,每年都有淡季和旺季,这样公平吗,还有就是提点的问题,既然还没拟好,那这两个月的工资是怎么算的呢。谢谢
 
【回复】超市公司营运副总监 2022-09-23 11:44:41
您好,我是超市公司营运副总监万鲁滨,关于您提到自助收银轮岗的问题,收银客服经理王艳丰在公司答疑上已明确回复过,并要求课长给员工传达现在轮岗是为了选出适合看自助的员工再进行固定。之所以进行收银员绩效的改革就是为了鼓励多劳多得,让优秀的人收入更高,今后的调整方向就是打破大锅饭,再不会有平均的现象出现,优秀的人和平庸的人之间的差距会拉开,这是未来的工作方向。现在所做的排班轮岗目的就是要选出适合看自助的员工。同时,每个人都有可以到自助收银岗的机会,也有放弃的权力,如果您愿意去请按相关标准去争取,如果您不愿意去可以直接与课长进行沟通放弃去自助的机会。另外,8月份是所有门店实行新绩效的第一个月,收银绩效考核方案已经下发。最后,祝您工作愉快,家庭幸福!
 
留言人:员工 留言时间:2022-09-20 23:19:02 第12462楼
区域:鹤岗 公司:超市公司-超市部
 
你好,现在的课长店长都习惯占员工便宜了,动不动加班20多分钟了要求员工下班,因为20多分钟不算加班,这样就没有员工加班小时超标的压力了。安排班次,早晚班衔接不上,还要求早晚班做好交接,早班不义务奉献个半小时都没法交接。早班开业前半小时才能上班,又要求生鲜在开业前出好排面(前一天晚上收回鲜库的要出来,不能过夜的当天出请的要新上,需要切半打包的还要切半打包,还要复变价,还得卸车),半小时做不完,没办法只能早来半个多小时,先偷摸干着,等快到点了再打卡。中午早班五小时十二点半下班,晚班七小时13点十五才上班,这期间有四十五分钟空岗缺口,然而还安排十二点到四点课里站岗扫码,还不能空岗没办法早班晚走,晚班早来么,这一天无私奉献多少小时,还不落好,说工作效率不足。希望领导们能将心比心,为我们这些小卒考虑一下。谢谢。
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2022-09-24 11:29:11
您好:我是超市公司鹤岗区营运部长刘娟,针对您反应的问题,我与门店也进行了了解,现在每月员工排班都是根据各门店销售高峰进行排班,因您反映的问题没有具体的门店,我无法针对性的进行指导,我会重点强调门店店长对课长的排班进行审核,合理安排员工的工作时间及工作内容。我也会进行稽查,如果您还有其它问题也可以直接与我联系15945812062 ,感谢您的留言。谢谢!
 
留言人:帮忙 留言时间:2022-09-20 23:09:32 第12461楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的领导您好!反映下课长的工作困难,现在是人少活多,负责的课别多,每个营运和采购都觉得自己的线重要可是课长真整不过来,一个课长负责好几个课,尤其小店,理货员本来就少,促销员更没有,厂家嫌卖的不好不上人,公司嫌销售低减人,但是活可一样不少。就说17课,和生鲜一样操盘,越整品越多,可是生鲜课长管多少,我们管多少,散干调给杂货了没给人,采购都给带过来了门店就干挺着,回头还说散干调到你们手里整得这么烂,我想说我们要啥没啥而且我们负责的不只一个17课,别啥啥都是我们不行,你让我们整一个课试试,每个人的精力都有限,以前是在卖场研究怎么卖货怎么出销售,现在是在研究怎么能把各个营运线的工作回传完,好多个群消息太多,总说压缩群没看群少只看越来越多。再说全品市调这个是,上个月刚结束这又开始了,到底要干嘛,你们去市调试试,附近的竞争店就这么几个,现在一去市调就说比优特又来了,你们咋天天调呢,我们这不让拍照你们别照了,跟狗是的让人撵,你们让市调的感受过么,不要脸的拍点照片赶紧走回头又这不行那不中,你们行你们自己调去,条码没全都不行,调一次市调最少2个小时,课长还得统计大约又得一个多小时,当然和调的单品数多少有关。还有数图,好多正常状态的商品都没有,全下架上库房睡觉去?门店几组货架采购不知道么?能陈列几个品不知道么,解一堆码一个品一个面在那挤着,找营运经理就是先陈列吧等数图完事看看,数图一下全没面,呵呵,这活干的真漂亮,反正挨累的不是你们,门店现状就是没有人还总干返工活,再说服务月月扣分,服务比以前差,以前一个课几个人,一个课长管几个课,现在呢,以前是按课分课长,现在是按部分课长,精力不一样,以前一个课好几个理货员,现在恨不得几个课一个理货员,理货员上班就是补货,调数图,处理顶期,处理破损,检查日期,擦货架卫生,市调,调陈列,试吃,现在还有一个天天整理库房,还得扫50空洞,他忙的都脚不沾地,服务顾客几分钟他都觉得耽误他干好多活,还怎么细致的服务顾客,促销员不能夸区域补货,可以帮忙查看日期但是没有责任,没有责任能好好查么,所有担子都在课长身上,上面要面对店长,营运,采购每天一堆一堆事,下面给员工处理各种疑难杂症,自己都处在崩溃边缘,还得和颜悦色哄着促销员和理货员干活,不然离职了是在招,在招不得培养啊,哪有时间,每天还得回传好多作业,卖场也没时间检查,员工也没时间关注,现在还让我们给员工评价,我真的想说我没时间观察员工,每天都在电脑前回传各式各样的作业,救救课长吧,真的处在崩溃边缘
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-09-23 09:15:37
您好,我是超市公司营运副总监邵巍,针对人员编制的问题,我们正在和人事部进行研讨,针对工作量大的课别会重新拟定编制,近期就会进行下发,关于数图下架的商品已经安排采购处理,在一周内给出处理意见,其次也希望门店在调整的时候发现问题及时进行反馈,便于我们快速的调整并减少问题的产生,对于数图工作我也会和相关部门进行研讨,对数图工作要求规范化,合理化。我们也会和相关针对课长的工作内容我们会在近期进行调研,合理安排大家的工作时间及工作内容。感谢您的留言!
 
留言人:员工 留言时间:2022-09-20 22:59:15 第12460楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
您好,各位领导,拜托了,想事情下命令能不能有个准谱,考虑一下实际情况。有时安排的事情都无法执行,不切实际的,你想的事情顾客都不这么想。像每一厘米要效益,弄得通道挤挤擦擦,基本无法同时通过两台车,员工要是干点活通道就不通了,顾客要先过去,员工就得停下工作,本来时间就不多还要因为这个窝工,每个季度都有消防演习,就这通道真着火了,谁能跑掉。你们定的好多所谓标准为什么不检查了就慢慢松懈了,你们想过为什么么,还不是因为一没啥效果二员工真的忙不过来。一开始这个岗位有十项工作,后来又加了五项必做工作,同时员工又裁了一半,你管的区域就又加了一倍。再加上现在又要防疫,你们认为员工都是神么,能无限提高工作效率么。而且我发现官真多,职能真多,干活的真少,你们盘算下现在的管理干部比十年前多了多少,员工却少了多少。最可气的是经常A官来了要求这么做,B官了要求那么做,这两个要求还冲突。公司要求满负荷工作,都满负荷了还加新的工作,这个是不是就是超负荷了。谢谢。
 
【回复】超市公司营运副总监 2022-09-24 10:50:03
您好,我是超市公司营运副总监邵巍,关于商品陈列位置的安排及调整决定,是由营运部来主导完成的,若是在调整过程中或是再有其他部门及人员提出需要改动时,门店可以告之其需要找到营运部相关人员来确定是否调整改动,否则门店可以有权拒绝此项工作。另外,我会再次强调其他涉及到的部门和人员,避免类似问题再次发生,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2022-09-20 22:29:00 第12459楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
您好,第12456楼的兄弟姐妹,采购是官,身娇肉贵,怎么可能去做市调这么危险的事情,被人发现丢面子挨打怎么办。谢谢
 
【回复】人事行政部 2022-09-24 09:49:59
您好,此条内容不是正面提出问题,因此,不需要回复,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2022-09-20 22:26:29 第12458楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导:想说一下进来的几个问题。 <br>目前下发的数图工作,员工面临的压力好大。一个人什么也不干。按照数图要调整两个小时。这是好调的。不好调的更是。员工每天还需要清来货补货。员工还要看日期削价。贴削价。扫50个码。现在还要全品市调。一个课一个班次就一个人。有时候员工都会发脾气。问到底要干哪一样。一个全品市调的类别,一调员工不按照单子调都得一个小时。把竞争门店的都拍回来。课长挨个敲。一个课长好几个课。真的敲的手都疼。更头疼的是有问题的品让你回传照片。你还得在好几千张照片里找之前的照片发给采购。课长真的挺难的。干点活还得哄着员工。还得偷偷的让促销员帮忙。提心吊胆。被发现了还得扣课长分。带着17课的就更难了。打称就是个问题。一个17课就俩人。一个班就一个人打称就啥也干不了。还有散粮。散干调。白糖100斤。女生都整不动。总是让别人帮。还需要看别人的脸色。好像我们17课都是大麻烦。事多总是清货费劲。补货费劲。高峰点上员工。低峰点下班。那低峰点不补货吗。不整理排面吗。散货反堆。员工的每一个动作都需要多久。整的不好巡店的来就一顿说。管课别多的群内的信息真是一眼都不敢错过。否则漏下哪个活没干。就开始扣分晒你。我真的想说哪个领导来了是帮助门店解决根本问题了呢。都是指出问题。门店整改。真的活又多了一番。其实大家都知道什么是标准。怎么干。但是真的干不过来。一个课别有多少采购。有营运。副营运。可是课长呢。一个课长管好几个课。一档期了。挨个课整陈列。顾这边就顾不上那边。大店的销售高就课长课别少。真的是销售额高心操的就少吗。哪个标准和营运不得做呢。按类分的店。课长分配课的比率正常吗。一类店课长负责几个课。二类店一个课长负责几个课。有标准吗。那就好比课别的销售数量和金额。金店销售额高证明他们真的就很累吗。希望真的解决问题的人多一些。现在门店真的是劈愣扑隆的。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-09-23 11:20:44
您好,我是超市公司营运副总监邵巍,回复请详见12468楼和12461楼,感谢您的留言!
 
留言人:顾客 留言时间:2022-09-20 21:55:43 第12457楼
区域:辽宁 公司:超市公司-超市部
 
本人经常去购物 但是现在的服务确实照比以前差了好多
 
【回复】超市公司营运部副总监 2022-09-21 16:12:20
您好,我是超市公司营运副总监万鲁彬。您所反应的辽宁地区服务不好的现象集团非常重视,给您带来不愉快的购物体验我们深表歉意,没有把员工教育好、监督好是我们没有做好,我们会对门店加强监督监管力度,也请您随时关注我们员工的服务状态,如果您发现员工服务令您不满意,您可以给我打电话投诉,我的电话是:13314687686,您也可以随时到门店的客服台进行投诉,如果情况核实属实,我们会对您给予100-500元的服务投诉奖励。欢迎您随时来电,谢谢!
 
留言人:雷锋 留言时间:2022-09-20 21:34:01 第12455楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司-超市部
 
你好,尊敬的各位领导,反应几个事,1.全品市调工作上个月调完这个月又让调,我不知道有何目的,但是我反应一下,现在一个课没几个员工,一天工作也没几个小时,正常的清货,补货,返货,等等就已经满负荷了,现在还得出去市调一出去最少1个小时,调还得有照片,能看清价格,一个俩个行。你多高得要求都能满足,但是那是全品。没有所谓的证据,白调,老说效率就是成本,算个账每个门店每天出去市调3个人,每人1个小时。一天3个小时,一个门店算市调时间15天,一个门店要用45小时完成这个工作,50家门店2250个小时。11个人。(我这是保守说的,怕领导反驳。)你要说有意义也值,但是真的有意义吗??可以做个调研。不武断发言。这只是员工得时间,不算课长统计的时间,课长现在能出去办公室吗?滞销,缺货,市调,档期预估量,等等各种回传一大堆。为什么有一部分人都喜欢过年,过节,虽然累但是有效,不用进办公室,你得付出能看见效果。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2022-09-23 08:43:32
您好:我是哈尔滨区营运副总监邵巍,市调对运营工作起到至关重要的作用,价格是决定顾客购买的重要因素,因此,随时把握市场价格动向是每个经营企业必须做的一项工作。针对您反应的问题我们会找到相关部门共同研讨、制定出合理的市调工作量。如果您有好的建议可以与我联系,我的电话:18646816656,感谢您的反馈。
 
 

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