今天是 2025-07-06 星期日

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

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鹤岗区及周边客服  管经理 :136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理:183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理:183 4568 3767

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超市公司客服部总监  王女士 (主管客服) 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道:

监察刘经理(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-02 00:00:16 第16243楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
咱家的农残检测是不错的,可是很多顾客都不当回事,一部分人感觉不是真的,一部分人甚至都不知道,基本上顾客都是把这个不当回事,我的建议就是能不能更贴近顾客?比如多组织和顾客的互动,让大家知道买比优特东西有保障。尤其是那种销售不好的门店应该多组织,就像胖东来火不就是因为顾客觉得购物有保障吗?
 
【回复】监察防损部 2025-07-05 11:45:35
您好!我是公司食品安全经理张晓丽,感谢您对公司农残检测的关注和认可。近期我们推送了一期农残检测结果视频号播报,还在准备一期公司农残检测情况介绍,到时通过公司新闻向员工介绍。我们还会加强与门店的沟通,联合门店多组织与顾客的现场互动活动,让更多顾客了解公司农残检测,发挥公司农残检测优势,再次感谢您的建议和留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 23:59:09 第16242楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
有一个问题啊! 为啥自己家人有饭补都不来果蔬买东西呢?值得深思啊。 质量不好价格贵呗,来货质量举个例子吧,那个黄瓜类的,一个月能有一次顶花带刺的吗?我看一个月能有一次。难道配送收的货都这个质量?还是不先进先出?那芹菜来货都是黄的就没见过绿的。叶菜就是重灾区。真是金杯银杯不如顾客的口碑!事多人少,课长总说能干过来他自己心里明镜似的,那个课长没干过平台活,都标准?没烂次?我咋就不信了呢。而且别的事特别多员工有多少时间是真正用在整理平台处理烂次上呢,生鲜的商品人少了能行吗?根本看不过来,还有咱家的价格问题,我感觉那市调都是形同虚设啊,没啥用。100多个生鲜基地直采为啥还没有竞争对手的小超市便宜?我是想着店里商品价格便宜质量好,可我没长8只手,我是有心无力啊。领导来巡店都发现一堆问题,平时呢,要是真人员够用会发现问题吗?还有个建议以后领导来巡店别光看自己家的,应该去竞争对手的超市看看人家的质量和价格,不能闭门造车啊。领导来看着好没用你的顾客觉得好才行啊。还有个服务建议就是早上开业前准备点凳子放入口给等着买东西的顾客坐着。说一堆没别的意思就是希望超市越来越好收入才越来越高。
 
【回复】超市公司 2025-07-05 13:17:43
您好我是生鲜事业部营运部长刘克严,您反应的问题非常的重要,生鲜事业部高度重视,针对卖场的商品质量问题营运部会严格检查,首先从配送中心严格把关验收环节,不符合标准的直接退回农户或者供应商,坚决不把质量差的商品验收进来,其次今年从卖场和库房的温度管控公司也投入了非常大的费用安装空调,保证卖场的储存温度,减少商品损耗,然后对于卖场营业中的管理问题,我们会对店长和课长进行多频次的培训,增加现场管理人员的专业度,能更快的跟上公司的管理步伐,更好的管控商品质量,快速的达到生鲜专业店的商品质量和经营水平,感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 23:20:29 第16241楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
团建在家的员工上大班不让提加班合理吗?不去团建到点下班行不行
 
【回复】人事行政部 2025-07-05 12:00:45
您好,门店组织夏季团建活动时,分成两天出游,需要门店员工之间相互协作。团建当天在门店工作的的员工,如工作时长超出排班时长提加班。 <br>不去团建员工到点下班行不行?课长或店长要根据门店经营情况决定员工是否能到点下班。谢谢。
 
留言人:到时候再说吧 留言时间:2025-07-01 23:16:25 第16240楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
现在强度这么大,每个人压力都这么大,董事长考虑涨工资吗?对大家也是一种安慰和认可
 
【回复】人事行政部 2025-07-05 15:53:31
您好,公司调整收入的方式有很多种,例如调整绩效和福利等,今年从考核的角度增加了月度绩效奖金的比例,从福利的角度增加了每月的特殊商品品鉴,近两个月,由于业绩达成较好,每个月绩效奖金大概在240万左右,公司预测奖金的时侯也是预计达成目标,给员工增加收入。希望未来每个月全员都达成目标,月月获得奖金,感谢您的留言,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 22:59:51 第16239楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好高层领导。基层没本事的领导,他只顾自己,而他那,祸害人,也祸害工司。跟着有本事的领导特别舒服,有动力。有本事的领导很少发火。跟着没本事的领导窝囊。没本事的领导才整天骂员工,我们员工是奴隶吗?你来下沉干俩天试试呗!所以,跟着对的人才有好的发展。谢谢
 
【回复】人事行政部 2025-07-05 15:07:53
您好,不同的领导管理风格不一样,性格也不一样,对待下属的态度,以及对事物的决策能力会有区别,但是否有能力,能否驾驭整个部门是通过时间可以考量的,因为看一个领导是否优秀,不是单纯从下属的角度去判断,也要从上级,平级去判断。但如果上级不尊重下属,有辱骂下属的行为是绝对不允许的,公司有制度,如果有这种情况,要按照制度处理,如果您在工作中遇到这种情况,可以向员工关系进行投诉,公司会对本人进行问责,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:格格 留言时间:2025-07-01 22:51:52 第16237楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
6月份完事了,有多少能完成任务的?我就想说去年异常刷单数据看不见么。为了自己脸面一顿刷,然后今年任务定这么高。完成的都是什么门店。
 
【回复】超市公司 2025-07-05 13:09:51
您好我是超市公司哈区战区总经理李凯,针对您提到的问题,6月份在制定任务时已经将去年的特殊情况考虑进去,去年同期我们也针对完成的门店、课别给予了相应的加减分及绩效奖励,今年除此之外事业部也针对相应任务做出来应对,积极的谈判破盘商品、选择起量的爆品,来弥补去年的缺口,希望您能理解,为集团的业绩大家共同努力,谢谢。
 
留言人:采购 留言时间:2025-07-01 22:48:19 第16236楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
采购团队是否出现问题了?是内部问题还是领头羊有问题。问什么接连离职。让我想到了排除异己,为己所用,我想问问那周三会员日商品你周六,周日能不能提前发明细,回回周一发,周一发还不是主动发,还得课长在群里求爷爷告奶奶问,是否有周三会员日商品啊。还有那主题陈列也是,提前发能死不。采购你定主题时候你给门店解个码,一天采购让你们干的,都不如个好老娘们儿,另外缺不缺采购,内部选拔一批吧
 
【回复】超市公司 2025-07-05 18:16:01
您好:我是工业品事业部副总经理李文超,对于部分人员离职的问题我比谁都痛心,目前正是企业大批量需要人才的时候,我比任何人都不希望某一个兄弟姐妹离开队伍,但人各有志,也希望您能理解。 <br>对于您在留言中提到的周三会员日商品不能提前知晓门店的问题确实存在,我会重点对采购提出要求,至少提前4天通知门店,即周三开档,周六前必须通知,也希望您能监督,谢谢!
 
留言人:油人 留言时间:2025-07-01 22:47:51 第16235楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
作为新入职的员工,以为比优特特别好,这来了之后真让我大开眼界,首先这厨房设置的谁的创意,怎么做东西阿,破加工间人挤人天这么热恨不得挨着屁股干活,你们领导不重视吗,你们过来尝试一下怎么操作,你们做个示范,你们行我们也行可不可以,被挤坐在不锈钢架子上的滋味你们知道吗,不服不行,装修的破烂,干活累不死,我们来了就是为了工作不怕累, 这种环境下压抑着真没办法工作,搬个东西需要从另一个人头上过去,尊敬的总裁董事长,你们来体验一下工作环境,让你们知道啥叫在厕所蹲着干活,还需要加工东西吗,没有个洗手间大,真是佩服啦,
 
【回复】超市公司 2025-07-05 13:49:50
您好,感谢您宝贵意见和建议,关于您提的加工间空间狭小的问题,我们也一直在进行合理的调整,最终的目的是让员工把工作能顺利展开,再次感谢您的意见和建议,。
 
留言人:各个 留言时间:2025-07-01 22:42:25 第16234楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
上周感谢于影总的回复13课的留言,作为一名理货员我比你们高层,中层更了解商品,毕竟我天天上货,你们给的标准那叫标准么。那是随口胡咧咧,你把兄弟企业的好看的陈列图发上来,我们也瞧瞧,我看看同等道具,商品数量相同,他如何搭建,还上方高度一致,你找对象呢。1米8大个,统一米八,不看腿?美丑不分。
 
【回复】超市公司 2025-07-05 13:10:37
您好,我是超市公司哈区战区总经理李凯,我们近期会将13课地堆陈列标准下发至领航群,也会把我们自己的兄弟门店的图片发到领航群里,大家学习,如果有异议请直接拨打我的电话,18145623191,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 22:39:47 第16233楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
这位同事说的太对了,比优特这个企业不从员工身体找回点利润,利润就得下降,也不可能曾长。甚至离黄不远了。公司没钱了吗,怎么想法扣员工这点钱,来了几年,除了开业服务奖全拿到了,之后每个月都得扣七八十,一个店一百人,一百个店,得扣七八十万吧,用我们的钱养品鉴呗,品鉴一来,你收拾的再干净,也得扣分,要不证明不了她来了,扣分影响饭补,这属不属于重复扣钱,都是小时工,人家管你礼貌还是卫生!我们这点工资,去掉服务奖,保险,要饭补没了,再去掉点吃饭坐车钱,就不到三千,还得祈祷,这月没有投诉,没有过期,没有卖不出去自己买的!领导们能不能放过员工,一个课长一万多,中层更多,还不如压缩他们那,一个政策,他说一样,她又说一样,人家政府还联合精简办公那,我们这,采购,营运的层级太多了,谁来说话都好使!
 
【回复】超市公司 2025-07-05 16:43:27
您好,此条回复,请参见16225楼,谢谢!
 
留言人:衣服 留言时间:2025-07-01 22:36:53 第16232楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
课长工服什么时候更换,不是试运行了么?穿没穿呢?发个图片呢?这玩意还要试穿多久?一年,二年?落实起来有这么费劲么?
 
【回复】超市公司 2025-07-03 14:33:11
新版课长工服计划在大连区高新店试运行,目前课长工服的数量已经提报完成正在制作过程中,该门店的开业时间为7.24。
 
留言人:牛马 留言时间:2025-07-01 21:57:43 第16230楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
加工绩效能不能给个结果了?这工作效率这么低么?
 
【回复】超市公司 2025-07-05 16:44:12
您好,加工部的绩效正在测算中,会在6月份工资进行发放。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:答疑 留言时间:2025-07-01 21:36:41 第16229楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好,麻烦问一下理货员每个月是不是有两天休息,如果有的话是课长排班时排休息,还是有事请假时改班次
 
【回复】人事行政部 2025-07-05 14:58:07
您好,由于之前做过调研,给员工排班休息时,会有上大长班的情况,否则倒不开,当时很多员工不选,都觉着5、8小时倒班,很轻松,所以目前综合工时班次的排班习惯为5.8小时倒班,如果您想排休息可以跟课长提报,提前把班次排出来,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:答疑 留言时间:2025-07-01 21:31:01 第16228楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
问一下去长春配送支援的问题,四区配送就专可一个区一个课来?咋滴我们课的人这么优秀吗?还有,领导在决定派人的时候可不可以先了解下每个人的家庭状态,个人意愿如何?别一言堂!千万不要跟我们普通员工谈牺牲小家成全大家,我们没挣你们那月入几万,达不到你们可以抛家舍业的无私无畏高度! <br>
 
【回复】超市公司 2025-07-05 13:11:18
您好,我是沈阳杂百配送店长刘震,感谢您积极的反馈您的想法,首先长春配送支援的兄弟姐妹是每个区配送都有的,并不是只有一个区域某一个课,其次如您去支援家庭有特殊情况,也请与管理干部沟通反馈,方便我们合理安排,如您还有其他问题也可与我联系,我电话联系我的电话是18345105518.感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 21:02:00 第16227楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
长春红旗街店,开业销售很不错了,为什么就比宽城定的任务量高呢?是领导凭直觉红旗就应该卖的好吗?3天,大家都累的,热的,什么似的。一分钱奖励没有?你的直觉抹杀了大家这么多天的努力。心寒啊,你压错了宝,要大家跟你承担错误啊
 
【回复】超市公司 2025-07-05 16:38:26
您好:我是长春战区总经理王翠平,首先非常感谢您开业期间的辛苦工作,关于任务的制定,是在开业前期经过市调及细致的商圈调研而定的,这一点请您理解,也相信红旗街店在大家的共同努力下能够快速得到顾客的认可,完成公司的业绩指标。如您还有其他问题,也可直接与我联系,我的电话是15140078405 <br>最后祝您工作愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 20:39:54 第16226楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
尊敬的下达全品市调任务交给各门店理货员的那个谁,您好!非常感谢您邀请我参与全品市调工作,能得到您的信任我倍感荣幸。但很抱歉,目前我手头上有多工作内容在推进,各种整改回传项目再进行,时间安排上实在无法协调,实在抽不出足够的时间和精力来完成此次市调,所以只能遗憾地拒绝这次机会。希望您能理解,我提议让采购部门参与到市调工作中来,祝愿有采购部门人员加入的每次市调活动取得圆满成功!
 
【回复】超市公司 2025-07-05 09:21:53
您好,我是业务管理部总监张晓岩,近期并没有安排门店开展全品项市调工作,只是针对个别门店上次做完全品项市调后,通过门店防损人员抽查核实发现漏掉了部分品类,大促结束后才要求相应门店补充这些缺失品类,但这并不是全品项市调。再就是对于您提出没有时间做市调的问题,我们每次布置市调工作时都告知各店,如果向下派发市调任务过程中有其他紧急工作导致无法正常开展的,员工有困难的就向课长反馈调整,课长有困难的就向店长反馈调整,店长有困难的就向我们反馈调整,因此如果您确实因工作问题无法完成市调任务,请按照以上流程反馈问题即可,如果反馈的问题没有及时得到解决,也可以将问题发送至邮箱shidiaozu@butsm.com,我们会及时关注并解决,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 19:02:29 第16225楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
公司没钱了吗,怎么想法扣员工这点钱,来了几年,除了开业服务奖全拿到了,之后每个月都得扣七八十,一个店一百人,一百个店,得扣七八十万吧,用我们的钱养品鉴呗,品鉴一来,你收拾的再干净,也得扣分,要不证明不了她来了,扣分影响饭补,这属不属于重复扣钱,都是小时工,人家管你礼貌还是卫生!我们这点工资,去掉服务奖,保险,要饭补没了,再去掉点吃饭坐车钱,就不到三千,还得祈祷,这月没有投诉,没有过期,没有卖不出去自己买的!领导们能不能放过员工,一个课长一万多,中层更多,还不如压缩他们那,一个政策,他说一样,她又说一样,人家政府还联合精简办公那,我们这,采购,营运的层级太多了,谁来说话都好使!
 
【回复】人事行政部 2025-07-05 14:52:24
您好,服务奖设立的初衷是集团董事长为了提高员工的服务质量,特意在工资基础上增加的奖励政策,也是为了通过考核让我们真正的做到顾客至上用心服务,更希望所有的员工都能拿到全额服务奖,但也有部分员工因达不到集团的标准被扣除部分服务奖,也有被投诉的员工取消服务奖的情况。如果门店的每名员工都能够将服务做的很好,店内没有任何服务问题,员工就会获得满额服务奖。另外,您提到营运采购层级太多的问题,我们已经很精简,基本没有专职的营运人员,都是店长兼着营运经理,采购是按线管理的,也都是分区域来划分,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 17:35:50 第16224楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
人家公司干一年都发十三薪,咱们弄来弄去,没涨工资,到发十一薪,或者说10.5薪了,一个月最少少四五百绩效!一年少一个多月工资,是我们完不成任务吗,是价格定的越来越高,任务一年比一年高,今年卖的多了,反而来年更遭罪!钉螺,外面卖14.68我们卖29.99晚上打折都不敢低于19.99告诉都赔钱,奥尔良烤鸡,鸡腿,沃尔玛卖29.99一只,鸡腿7.99咱家38.9鸡腿9.99打折都不敢想那个价钱,还不让打折,告诉也赔钱,第二天又硬又难吃!顾客都砸了,卖的越来越少,锅包肉35.99外面商业街现做的勾不到26还热乎好吃!咱家颜色看的过去就行,管你好不好吃!业绩不好,直接就可猪头肉,牛肉打折,天天打,弄的人家来都以为这才是正常价了,还有来的牛肉就坏的,你告诉我能是好牛肉,购买的欲望都没了,干活人少,没绩效了,卖货更没动力,去好几个店,好多时候打称的人得找半天!以前领导说的也对,不需要卖货,自选超市!走以前那些超市的老路,感觉在下坡!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 16:53:21 第16223楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
店大店小有区别,人员配置也不同,请给出各类门店各课别,人员配置标准。人少活多,事也多,库房不许放货,大库强配商品特多。
 
【回复】人事行政部 2025-07-03 17:56:03
您好,我是人事行政部人才发展经理叶超。集团在确定门店编制的过程中,主要参考以下因素:1、门店的销售情况;2、门店所在地域上的行政等级;3、卖场经营面积;4、有无新的试点项目;5、是否存在强竞争对手等。人事部会参照以上因素选取对标店,在同等条件下,门店各课的编制要跟对标店看齐。以上前提都是要满足门店实际经营需求,同时鼓励门店提升销售。人事部会定期梳理各店编制,并提出人员编制预警及调整方案,经战区、事业部及门店共同确认后,会对编制进行调整。如果赶上年节及大促活动,会要求门店通过增加小时工来缓解门店的工作压力。如果您还有其他问题,可以与我联系,我的电话是:18345107673。感谢您的留言,祝您工作愉快。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-01 16:33:22 第16222楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
夏天酒水饮料畅销,热卖商品不敢缺货怕影响销量。货多了还没地方放,麻烦大领导能不能给解决一下呢。
 
【回复】超市公司 2025-07-05 16:35:41
您好,我是辽宁战区总经理单长荣,夏天酒水饮料销售量比较大的季节,您可以合理维护商品参数,保证卖场货量充足,避免因缺货影响销售。现在各门店都设有日日配商品来货周转区,多余库存您可以适当放在周转区进行周转,如果门店周转区域空间不是很充足的情况下,您可以找到门店的店长,店长会协调门店资源给您解决问题,如果您还有问题可以与我联系,我的电话是:18302451811,感谢您的留言!