今天是 2025-09-13 星期六

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您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

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监察刘经理(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

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董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:看 留言时间:2025-09-09 23:59:20 第16657楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
超市现在做的越来越大,大佬们越来越不拿店长课长当人看了,这个不行下去那个不行下去,天天安排的工作从来不考虑能不能干完的,一天正常工作8小时非得给你安排16小时的活儿,干不完就是能力不行,动不动就拿换人说事儿,这么整就不怕这些人哪天实在受不了啦去劳动局告状吗?这风险挺大啊
 
【回复】超市公司 2025-09-12 08:48:36
您好,我是哈北区总经理李凯,需要您具体阐述需要解决的问题,如果干不完的工作请及时和上级反馈, 同样的工作部署有完成的,有未按时完成的 ,同样的执行标准,各门店各课执行也有不同,重要的及时共同解决,如果遇到阻碍希望您和我联系18145623191,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 23:49:55 第16655楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
加工其实是一个专业的部门,如果没有自制的话,确实经过培训,或者老带新就可以。加工自制这块,从专业技能,成本管控,热卖氛围,新品推陈出新,不是说来一个厨师或者调过来一个课长就会的。这是一个长期积累的过程。加工自制定位就是家庭餐桌的延续,做顾客需要的,想买的美食。在保证品质新鲜,还要价格优惠,与供应商冷链来的熟食相比,突出的就是现场加工的氛围和烟火气。走过同城的几家店自制区域,大多都是半成品和料理包,每家店的品质品项也都不一样,没有一个统一的标准。永辉红标加工自制,和绿标取消加工自制时,所呈现出的效果,证明加工自制存在的意义。生鲜低毛利引流拉动顾客时,加工承载的高毛利商品平衡整体毛利。关键是烘焙和熟食,热卖氛围最重要。尤其熟食,年节囤货,制作,熏酱,卤炸烤。
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 23:29:46 第16651楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
领导您好,想反映给公司有些领导发企微已读不回的问题,我觉得这应该是互相尊重的问题,既然你是领导,我跟您反馈问题或者情况,您不想解答或者忙的时候没时间回答能否说一声现在忙,稍后回复,或者告诉我们找错人了,我们到时候也好在进行沟通,当然不回我可以电话联系您,但既然企微和您联系了,起码的尊重是否应该有啊?一天不回,三天不回,尊重人吗?
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 23:05:08 第16648楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
我想反应一个问题,为什么生鲜配送来的货很多都是质量不好的?配送没有先进先出吗?配送收的货就是不好的?你来的货质量不行是门店责任吗?门店收货不好还得水印拍照,又的时间限制,还得有上报格式,员工还得处理。超时间还不管,是不是太欺负门店了?你们啥责任没有?全门店擦屁股?配送就是这么牛啊,课长都不敢惹吃亏也不敢放声,就员工跟着遭罪了。
 
【回复】超市公司 2025-09-13 15:59:54
您好,我是沈阳生鲜配送店长陈昊海,关于您反馈的问题给予回复和调整:1.配送的先进先出是日常管理的重要工作,也有管理制度和流程,如果因为配送未按先进先出造成的商品损耗,绝不允许到店,责任人在配送直接买赔处理。以后也会一如既往的重视此项工作。2.规范上报烂次商品的格式,目的也是为了配送更快的对商品做出判断,更快的给门店解决问题,希望给予理解。3.门店在遇到问题时,可以第一时间反馈在群内,配送管理干部要求在24小时内要给予回复结果,如果超时未回复或者态度不好,可随时拨打我的电话:13846885522,我会第一时间给予反馈结果。再次感谢您提出的问题,也希望给配送更多的监督。
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 21:35:41 第16644楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
请问转正多久给缴纳社保?还有 价值评估购物卡? 课长都不知道,可笑不。
 
【回复】人事行政部 2025-09-13 16:14:20
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,关于社会保险的缴纳时间为入职的次月开始缴纳,价值评估的餐补是转正的次月开始享受,已要求区域人事主管再次给课长培训,感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:加班人 留言时间:2025-09-09 21:32:12 第16643楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
希望领导深入一线,别天天吵着缺货,大库存,到期不离仓,说大家都会说,经营上各种状况都会出现,不是一成不变的,希望各位领导深入一线,别光说不做,我们也不希望这些问题产生,也不想用这些来体现我们的无能,但是问题依旧存在,领导您能降下高贵身躯,帮助我们解决这类问题吗?深入一线干活干一个周期呢,别下沉俩天就完事了,这么严重的问题需要彻底解决,不要说您有更重要的工作需要忙碌,如果真的能彻底解决这些缺货,大库存,到期不离仓这类问题,是不是对于公司及公司未来发展都是利在千秋的功绩呢。整理好流程及操作案例,以后不会出现此类问题,是不是对于公司长远发展来说更有意义呢。采购已经很崩溃了,天天各种事情需要处理,都着急都紧急,天天加班受不了了。希望领导解决根本问题。
 
留言人:花 留言时间:2025-09-09 19:01:48 第16639楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
啥人都能当营运?刘慧娴骂人还能当?扣分缺德人人烦,加工真是没人了。你们领导选人标准是什么
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 18:44:28 第16638楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
关于每个月排班小时想问一下有关领导,员工是否是每个月排满200小时,排两天休息,竟然有的课长不给排满200,也不给排休息,还用大促和更换价签三更半夜加班小时给补休200,这种方式对不对?望有关领导给个答复,谢谢!
 
【回复】人事行政部 2025-09-13 16:25:07
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,综合工时员工平常月应按每月200小时进行排班;有2天以上法假的月份(即5月、10月和春节三个月份),允许排班为最少180小时-200小时之间,未满200小时的时间转入倒休池,允许员工欠公司小时。如果干部排班不合理,您可以向我反馈,电话:18346157773,感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 18:03:44 第16637楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
尊敬的比优特集团各位领导:<br><br>您好!<br><br>我是2702店的前台课长。自公司与浙加都合作以来,我已在此岗位工作超过一年。在此期间,我始终尽心尽力履行职责,但在实际工作中也遇到了一些长期存在的困惑和问题,使我感到巨大的压力和疲惫。为了能更好地开展工作,明晰权责,特此向各位领导汇报并恳请指导。<br><br>一、 关于下班责任与加班问题的困惑 公司明确规定,当收银线出现排队情况时,应通知商品课长或店长进行支援。但在实际执行中,即使我已将收银线人员妥善安排完毕,确保正常运行后下班,却仍因收银线后续的排队问题而受到处罚(扣分或扣钱)。这让我感觉“收银线”的职责被无限延伸,仿佛“卖”给了个人,即使下班后也无法脱离责任。我想恳请领导明确:前台课长下班后的现场管理责任边界究竟在哪里? 是否无论情况如何,只要收银线出现问题,前台课长都必须无条件负责?希望公司能重申或细化相关流程,让管理更有据可依。<br><br>二、 关于小时工工资统计责任的疑问 据我理解,小时工工资的统计与上报工作,应由各课课长负责本课人员,最终由店长统一汇总并提交人事部门。然而目前,这项工作似乎变成了前台课长必须全面负责的任务。即使我本课的数据准确无误,却仍需为其他课室的遗漏或错误承担最终责任,甚至被要求个人承担经济赔偿。店长因此在工作群内对我进行批评,我认为这有失公允。恳请领导澄清:此项工作的流程和最终责任人是否发生了正式变更? 前台课长是否应对所有课室的数据负全责?<br><br>三、 关于跨部门工作配合与冲突处理的无奈 作为职能课室,我们对商品课进行监督检查是职责所在。但在执行过程中,时常遇到个别课长的不配合,甚至在公开工作群中进行言语上的反驳与冲突。此前曾发生加工课长因扣分问题在群里出言不逊的情况。当时店长并未及时介入,而是要求我自行提供证据。在我出示录音证据后,对方才被迫道歉。店长出面协调后,我出于大局考虑接受了道歉,但此事处理方式让我感到,遵守制度的行为反而需要自证清白。我想请教领导:公司对于不配合工作、甚至辱骂同事的行为,是否有明确的处理规定和流程? 如何保障职能课室员工正常行使职权时的权益不受侵犯?<br><br>四、 关于一次违规处罚的申诉与反思 8月初,品建部蔡淑娟同志到我店检查,发现一名收银员存在让小时工违规顶替看管自助收银机的情况。此事发生后,我并未第一时间从店长或检查人员处获知,而是由当事收银员告知后才得知并立即制止。<br><br>对此事件,未能及时发现并杜绝此违规行为,是我的监管不及时,但同时,我也存在几点困惑:<br><br>1. 培训缺失: 我明确知晓不允许收银员有此行为,但公司并未针对“小时工顶替看管自助机”这一具体行为的严重性进行过专项培训或重点提示。<br>2. 检查与反馈的缺失: 在过去的半年中,品建部门多次到店检查,均未就此风险点进行检查提示或对我进行相关培训。<br>3. 处罚的尺度: 公司最终对我做出了“降为员工”的严重处理。此次处罚程度过于严厉。且若论及“失职”,在培训、风险提示和即时反馈环节,总部是否也同样存在履职不到位的情况?<br>浙加都的管理干部已经所剩无几了,难道浙加都的课长比优特就这么的看不上吗,一个一个都给降职的降职,开除的开除。<br><br>以上是我在工作中遇到的几个主要问题,陈述或许过于直白,但均出于对工作的责任感和对公司的热爱。我真心希望能在比优特这个平台持续成长与发展,但这需要一个权责清晰、公平公正、沟通顺畅的工作环境。<br><br>恳请各位领导在百忙之中予以关注并给予答复为盼。<br><br>谢谢各位领导!
 
留言人:黑 留言时间:2025-09-09 17:36:07 第16636楼
区域:大 连 公司:超市公司
 
这回的市调是不是有点过分了,平时一个礼拜一下就够呛了。这回还全品,有的没的都得调,你领导一拍脑门想没想过这个活好不好好干,请大领导让兰总亲自下来体验一下,在竟争门店呆时间长了谁不撵你,你们说的没有也调你知道没有的品多少不,自己亲自下来体验一下,然后在下,怎么上班不袋脑子吗?没有的品怎么调?办公室做久了出来晒晒太阳,对脑子好?
 
【回复】超市公司 2025-09-13 17:51:08
您好!回复内容请看16632楼,感谢您的留言。
 
留言人:员工 留言时间:2025-09-09 16:53:20 第16635楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
各位领导好,报销能不能审批痛快点,活都干了,报点钱这么费劲吗。钱怎么花的不也都知道吗?为什么非要卡着呢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 16:24:23 第16634楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
资深员工支援,领导让平台和风柜一起干,还要标准,更是烂次买单,而且风柜没有小时工,整个区域都是正式员工的责任,多少次了,我想请问谁家的店是这样的,有这么剥削员工的吗,请领导解决一下谢谢
 
【回复】超市公司 2025-09-12 08:47:53
您好,我是哈北区总经理李凯,目前哈区没有支援员工去支援,根据您的反馈再次强调所有店长门店支援人员后的岗位缺口需要小时工补充,感谢您的留言,谢谢! <br>
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 16:15:16 第16633楼
区域:长 春 公司:集团总部
 
长春绿地东区有一个商业楼好像叫缤纷城,在南三环上靠近大学城,大型超市基本没有太近的,附近小区居民入住率都不错,购物一般去远大或者小欧亚,或者开车去往大型商超,早市新开的菜价也不低,购物体验极低,如果贵司后续有全面商超计划,需要在长春开一个大型连锁商业,个人感觉是个不错的地点,但需要考虑消防安全和楼体设施等问题,没进去过不是太清楚,非常喜欢比优特的购物体验,希望能够全面展开东北人的菜篮子,仅个人推荐希望考虑一下谢谢
 
【回复】超市公司 2025-09-13 15:58:26
您好,我是招商部长景宇浩,此项目我公司正在积极接触洽谈中,项目商业部分已搁置多年,此前没有正式启动招商,目前有商业管理方计划启动该项目,我公司将持续跟进该项目的进展情况,感谢推荐。
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 16:08:00 第16632楼
区域:鹤岗 公司:超市公司
 
各位领导好。想说一下市调问题。现在市调每天都在做还得去竞争店拍照片,是不是太难为人了,每次去都提心吊胆的。跟做贼一样,每次去都得提前两个小时去这个怎么不算加班呢,为什么有的门店算有的不算呢?还得买点东西不说。人家竞争店的人看见你拍照片就骂。还跟撵狗一样的撵人实在是太难了。市调确实重要的可以只要调价格不拍照片这样多少品都没有问题的。请领导体恤一下员工吧。
 
【回复】超市公司 2025-09-13 17:50:00
您好!全品项市调工作意义是重大的,1、了解竞店商品结构变化。商品经营是动态的,新老品的汰换,竞店经营品项随之发生变化,是咱们需要掌握的信息。2、了解竞店全品价格体系,因日常每周市调商品是2000个主力中心商品。其他商品市调频次少甚至没有。3、全品项市调也是对自身价格体系一次体检,通过市调后价格指数分析,判断咱们价格是高于竞店还是低于竞店,有一个清晰判断。为公司经营决策提供信息。 <br> 全品项市调工作品项数多、量大。市调周期定为全年2次,每年4月5月份一次,9月10月份1次。每次市调时长是3个星期。如门店有特殊情况(如改造等)单独制定计划。 <br> 去竞店市调被撵是一种常态,首先调整好自己心理状态,自己就是顾客,表情动作自然一些。进竞争店前装扮成顾客,尽量延长被发现时间。可以推个购物车/购物框,车里少放点商品。购物车/框多少能遮挡拍照动作,能够迷惑竞店员工。进竞店先选择竞店员工少地方拍照。如被发现,换其他区域拍照。如被盯上/跟随,语言上警告不让拍照,可以撤离卖场。去竞店市调时间,尽量选择竞店顾客人多时。全品项市调不要在竞店卖场直接扫描商品进行系统录入资料,要先拍照片,回到门店再进行录入。 <br> 关于市调上传需要照片情况:1、之前市调回传是不需要上传照片,但回传竞店售价与咱们店售价价差过大、市调记录不准确导致回传准确、市调一次竞店售价反复回传用。整体失去了市调意义。2、事业部调价会与厂家沟通,需要提供竞争店照片。 <br> 如市调工作环节遇到困难,随时可以联系业务管理部市调组,进行反馈和沟通。 <br>感谢您的留言。
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 15:39:20 第16631楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
关于资深重新评级,我觉得公司非常的正确,在家的也能出去,留守的员工也什么都会,员工的行为规范和商品标准一样很专业,不是出去支援的就一定行,最近新开的门店,领导们去调查调查支援的员工咋样,不也是混子,懒散,偷奸耍滑,拿着资深的钱,天天张罗要回自己的门店,你们到门店支援就是指挥,要不就聚堆聊天,成天晃来晃去,你们是干油了,每年多开那么多钱,还净事,这回公司再支援新店就轮着员工去,你们资深不用抱怨,不想出去支援就自动降级,不用拿着钱还不想付出,哪有那么多公平,课长带培学员,学员成储训,储训成储备,储备成代课,代课成课长,也没见公司给代培课长什么奖励,身为比优特员工,让你干啥就干啥,优胜略汰,公司真要考试,建议去总部,门店容易做手脚,看不出学习成果。就这 不服来辩。
 
【回复】人事行政部 2025-09-12 21:41:52
您好,我是商学院代理院长叶超,感谢您的留言。集团在前年9月份就调整资深员工评选标准,不以支援天数为导向了,而是能更多的辅助课内工作为主。如果您在工作中发现资深员工行为以及工作质量与岗位不符,可以随时与我联系,我的电话是:18345107673,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 15:25:08 第16630楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
领导好,为什么查考勤不查查管理干部的考勤呢?那有的管理干部天天在卖场看不到人,更有甚者店长都那样,想上啥班就上啥班,反正也没人查。比优特赶上你家开的了,就这自律性是怎么当上管理干部,怎么上店长的?靠舔啊,真是可笑!沈阳的,自己查吧,别回复我具体哪个店具体哪个人了!
 
【回复】超市公司 2025-09-13 16:43:35
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,感谢您的反馈,已与监察防损部长沟通,近期会由防损课长对个别干部的考勤进行抽查,如果您有线索,可以向人事部和防损部匿名反馈,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2025-09-09 14:51:00 第16629楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
关于资深员工,当时说,出去支援是必要条件,可是,在家不出去的,累死累活滴,也没有资格资深,在过去的日子里,提出好多次,不支援依然根本没有机会,这次又进行调整,需要学会微机员的工作,需要会课长的工作,试问一下,出去支援的同事,如果这些工作都会做,还有机会出去支援吗?公司回这些的员工,大有人在,哪个课长能放这样的人出去支援,如果说,这样的人,不出去支援,也可以报资深员工,我们不如他们,确实技不如人,我们也无怨言,你让我们出去支援的人,学那些根本做不到的事情,说白了,就是没憋好屁,以后我们也不用出去支援啦,五级的天数都够啦,以后别找我们啦
 
【回复】人事行政部 2025-09-12 21:49:34
您好,我是商学院代理院长叶超,感谢您的留言。集团资深员工评选标准,在2023年9月份就调整为不以支援天数为导向了,这个问题在每次的评选周期都会重复强调,请您留意评选标准的调整变化并认真解读。如果您在课内表现非常优秀,能作为课长的左膀右臂,即便您没有参与支援任务,仍然有机会评选为资深员工。如果您觉得您的工作质量和工作能力远胜过外出支援的同事,而门店没把您报上来,您可以自行在协同平台搜索《资深员工预备队伍申请表》报名,集团根据战区发展需求,会优先选择有能力和意愿的同事进行开店支援。如果您决定不再外出支援,可以联系您的课长,做资深员工级别调整。祝您工作愉快!
 
留言人:, 留言时间:2025-09-09 13:56:36 第16628楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
我也来说说最近出的新规定吧!资深员工评选标准与晋级考核标准,规定二级及以上资深员工,要会微机员的活、还要辅助课长要货…那咋滴?资深员工是万能的呀?啥都得会?要是考核不过,就给降级!我们要是有那能力,就不搁你这出苦大力了!也不知道这是哪位能力出众的领导想出来的?真能替董事长分忧啊!有这脑袋你们想想怎么提高门店的销售、别老剥削门店的兄弟姐妹了!我们已经很难了,一个人当好几个人使唤!
 
【回复】人事行政部 2025-09-12 21:55:11
您好,我是商学院代理院长叶超,感谢您的留言,辅助课长要货并不是新调整的考核内容,请您认真解读评选标准。另外本次增设微机员工作考核项目的初衷在16620楼已经详细说明了,您可以移步对应楼层去了解一下。另外学习微机员操作是有培训和实操的,并未要求资深员工直接上手,与其有抱怨的功夫,不如抽空多跟微机员学学如何操作,尽快熟悉每个级别需要掌握的技能。争取考上更高的资深级别,赚取更高的资深津贴。祝您工作愉快!
 
留言人:柳慧鑫 留言时间:2025-09-09 12:45:09 第16625楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
<br>公司的各位领导们你们好我是一个顾客我在哈尔滨通乡街比优特买东西结款价四舍五入导致实际结款价比标价高低标高结发公告说给奖励我向客服反应就说我不符合说给我50块但是依旧不承认多收钱咬紧牙关不承认到了市场监管局才承认多收钱不然就不承认说是机器bug就算是bug那和消费者也没有关系让消费者承担超市错误出现的后果而消费者的损失进了了超市的口袋这显然是不应该的而且工作人员的诚信让人担忧和我说我不符合公告但是向公司给我申请500奖励但是在市场监管局说打完电话就准备给我转钱戳穿了前面的话如果向公司申请一秒钟就下来吗现任她的目的是为了想用小钱解决这个事情和店长沟通我说出了我通过法律条文解读咱们公告内容显然我是符合的但是咱们这家店的从上到下都嘴硬不承认我认为既然咱们敢发出这个公告就一定有承担的气魄我所遇到的工作人员也但是自己主管的做法与公司无关所以我希望贵公司可以给我一个满意的答复谢谢 <br>
 
【回复】超市公司 2025-09-13 18:05:44
您好,我是超市公司收银客服部负责人王艳丰。首先对给您带来的困扰表示歉意,在收到您的反馈后,门店严格依照集团【低标高结】的政策进行全面核实。经核实,此次情况并不符合我集团【低标高结】奖励政策。感谢您的理解与支持。
 
留言人:网友 留言时间:2025-09-09 12:38:13 第16624楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
9月第一周换价签 马上又全品市调,零食市调 月底换储值小黄签小时工肯定大量加班,工时超了能不能不要怪课长,工作量在这摆着呢,我们能怎么办,都在尽力完成领导们安排的工作,最后却是我们的问题可就让人心寒了
 
【回复】超市公司 2025-09-13 17:06:02
您好,我是辽西战区副总经理于影,本月因为涉及到会员储值活动,员工的工作量确实稍微大了一些,作为课长,我们要合理安排员工的工时,必要的加班过后能安排员工补时的尽量安排员工补时,这样也能让员工缓解一下身体上的劳累,即使员工工时超出,公司也不会一味的把责任都归咎于课长头上,作为门店的管理干部,我们只需要合理的调配人员班次即可,如果您还有问题可以与我联系,我的电话是15142574688,感谢您的留言,谢谢!