比优特 >> 网上留言

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果门店客服台或店长的处理意见没有达到您满意，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

百货公司副总经理：18646818000

百媚生化妆品分公司总经理：13624684111

比优特超市鹤岗区营运副总监：18646816677

比优特超市哈尔滨区营运副总监：18646816656

比优特服饰广场营运副总监：18646816880

6、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

7、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

8、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

9、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

10、员工还可以把工作中遇到的问题向集团董事长、总裁、副总裁或监察防损部进行反映。

党群之家负责人孙兰兰电话：183 4510 7455 集团小号 628888

员工关系经理刘文亮电话：183 4510 5558 集团小号 688102

关于管理干部不负责任行为举报方式：

集团副总裁电话：136 2468 2111

集团副总裁邮箱：13624682111@139.com

集团董事长邮箱：butmfz@126.com

集团董事长短信回复电话：18345105558

集团总裁邮箱：mfw0818@vip.163.com

监察经理电话：18345106110（集团小号：684110）

监察经理邮箱：but684110@163.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：员工 留言时间：2019-12-10 22:17:49 第10992楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好：现在课长们太累了，下班没点、身体吃不消，身体和心里的压力太大了，而且总是被扣分，大盘也扣分，大库存返货也得承担，董事长曾经说过肉烂在锅里，这个店亏了，那个店涨，而且配送来货也不挑单，他们涨库，我们亏库，扣分应该吗？谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2019-12-10 20:22:57 第10991楼
区域：鹤岗 公司：百媚生公司-化妆品、黄金珠宝、餐饮
 
领导你好，我想问一下鹿林山大棚的小时工，就是为那些厅里有桌的商户服务的吗？领导还让小时工给他们送餐盘，如果每家商户都像他们一样小时工都不用干别的工作了，还有饭口的时候他们一会喊捡碗一会喊着急的，餐区满了是不是应该先捡餐区的，还是就必须先给那些爱找事的人服务，还是专门安排一个人站在他厅门口为他服务请领导指示，我觉得他要不是仗着和领导关系好态度也不会这样是吗
 
留言人：顾客 留言时间：2019-12-10 14:19:00 第10989楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，请问鹿林山比优特超市网上商城12月10日下午两点为什么蔬菜水果种类不齐全？连最起码的香蕉，香菜都没有，要不有的时候就是休息中，家常菜，家常水果应该有啊，店里面有什么，商城就应该有什么，请领导给予解决，太影响购物心情了，谢谢！
 
【回复】超市公司麓林山店店总经理 2019-12-13 12:29:56
您好：我是麓林山店店长张颖旭，针对您提出美团问题门店非常重视，并对蔬菜、水果类商品重点关注，保证商品质量及缺货问题，美团外卖每天营业时间是早8:30-19:40感谢您对我们电商提出的问题，您今后在购物中有任何问题都可以拨打我的电话：18304575039.感谢您的留言谢谢.
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-10 19:48:01 第10990楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好，我是一名时代的员工，上周有一天我中午吃饭时间去超市买了点炸丸子，可能也就买了两块钱的吧，那个装丸子的大姐给我打完称了，我怕丸子太油了，想在要个小白袋装上，我就说姐你在给我一个小白袋呗，太油了我在套一下，那个姐姐就冲着水果那边说，那边不是有吗，自己拿去吧。本来来买丸子吃饭心情挺开心的，可是因为她的一句话，弄的我一个吃饭的时间都不开心。没有恶意就是想提醒她一下，注意说话，这要是一个普通的顾客是不是就会投坼她呢
 
留言人：感谢 留言时间：2019-12-10 10:47:12 第10988楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
上周一 晚上 我的手机不小心丢了幸好有个好心人把我捡到并没有关机 在时代广场等了我半个小时 把手机还我了 当时不知道他是哪里的 前两天我去超市买东西在时代超市出口看到他检查小票才知道他是比优特的 手机里的东西对我很重要 都说比优特服务态度好 员工人品也特别好 我通过朋友才知道有这么个平台 我想表示下感谢 真心感谢这位员工 也感谢比优特的这个企业把人的品德培养的这么好
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-10 10:24:13 第10987楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，现在不知道什么原因导致欠公司三四十小时，根本不知道怎么还？请领导给予解决。谢谢！
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-13 11:24:24
您好：我是超市公司鹤岗区门店管理中心人事主管尚晶，临近春节，门店会根据客流量调配员工的工作时间，安排欠小时的员工进行加班冲减，如您在工作中有其它问题也可随时与我联系，我的电话：15146806501，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2019-12-10 07:49:39 第10985楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
比优特超市五常新天地广场店 虽然现在还未完工，但是我想问下，超市面积小，但是果蔬以及鱼，肉类是否跟五常店的种类会同步，还有一个多月就过年了，如果能在年前开业的话，该位置基本的果蔬鱼肉类应该备足 今年二月份过年的时候在五常店人特别的多，排队都排不过来，希望新店可以分流一些人
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-10 10:11:56 第10986楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好各位领导，首先感谢领导给我们展示自己的机会，我先问一下彩排和化妆是用自己时间吗。
 
留言人：比优特人 留言时间：2019-12-03 22:43:45 第10984楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
市调问题我也想说两句，营运一下市调下一大堆，采购也总下，市调一次提心吊胆的，还那么多的品那那么容易，又拍照又看日期，进价高于竞争对手的是不是应该让购自己去再重新调一下，别总是让门店一遍一遍的调，在说你去巿调，别人也会来我们超巿市调，人家很灵活说改就改，不像咱们这么费劲，谢谢！
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-07 22:10:01
您好，我是门店管理中心营运部长杨红婵，针对您提到的市调单品数多的问题，先跟您明确一下我们市调计划要求的是完成时间，每个类别门店至少有15天的准备时间，门店可以根据自己的人力配置情况分解市调任务，在规定时间回传结果即可。但是通过您的提议，我们也对市调计划做了调整以及明确周期时间，以保证门店市调的及时性和门店的可操作性。感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2019-12-03 22:34:25 第10983楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的各位领导好：我想说一下现在课长的压力太大了，货要少了不够摆堆的，货要多了返货还得自己掏钱返货，要少了采购不干，要多了处理不了没人管，营运标准扣分项又那么多，之前减动作的营运标准又都回来了，不达标就扣分，谁能做得那么标准，有签无货，谁能看过来，现在的商品单品太多了，有的商品才一个面，摆不了几个，一拿走就有签无货，希望领导们解决一下，谢谢！
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-07 22:13:55
您好，我是门店管理中心营运部长杨红婵，营运标准是辅助经营的管理手段，而且必须要细化，如果您在执行营运标准的过程中，有哪些项目您觉得有优化的空间，可以直接联系我，我的电话是18345105335。感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2019-12-03 18:46:51 第10980楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
如果说当天购买的商品在过两三天去的时候看到同款商品发生了降价，对于这种情况超市方面能退差价吗，目前了解到服装是可以退差价的，不知道超市这边有没有类似的政策
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-12-06 08:22:58
您好：我是门店管理中心营运经理王艳丰，目前超市除“2公里范围内，买贵了双倍返差价”外，没有其它找差价的政策。关于您提到产生差价的问题，您可以持商品及购物小票到门店客服台做退货处理，再根据需求购买。最后，祝您生活愉快。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-03 22:20:55 第10981楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
请问一个课一次市调8百多个品，这正常吗？那需要在竞争门店呆几个小时才能调完？ 营运的领导你们考虑过吗？门店活哪有时间干了，一个课市调八九百个品，那是需要一个一个在排面找，不是上嘴唇碰下嘴唇说那两个字就能完事的
 
【回复】门店管理部营运部长 2019-12-07 22:09:22
您好，我是门店管理中心营运部长杨红婵，针对您提到的市调单品数多的问题，先跟您明确一下我们市调计划要求的是完成时间，每个类别门店至少有15天的准备时间，门店可以根据自己的人力配置情况分解市调任务，在规定时间回传结果即可。但是通过您的提议，我们也对市调计划做了调整以及明确周期时间，以保证门店市调的及时性和门店的可操作性。感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-03 22:21:59 第10982楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我是一名自助收银员，有时到高峰期一个自助机围两三个顾客，我在换纸或给顾客查找错误商品的时候有点看顾不过来，我想问问我可以寻求谁的帮助。自助这个地方漏收是收银的一半，收银有绩效跟着，帮忙的和我一样挣的是死工资，如果帮忙在扣钱，谁心里也不是滋味。春节期间客流量大，害怕错称也填不上这个窟窿。同样上一天班，累了一天，不要求多，只想把这最基本的工资拿到手。毕竟扣分不是目的，想请领导帮助我们想想办法，在高峰期能有效的帮助款台缓解压力。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2019-12-06 08:28:35
您好：我是门店管理中心营运经理王艳丰，关于您提到的问题之前就要求过各门店增加辅助看管自助收银机的人员，例：职能岗位的员工，收银台周边的老员工、稽核岗、课长等等， <br>以备客流高峰时协助自助收银员一起看管自助收银机。因各门店的配置不同所以工作安排也略有差异，通过您反映的问题，我会要求各店前台课长与看管自助收银机的员工明确，有需求时可以联系哪个岗位员工。再有，关于看自助机漏收的问题，在辅助看管自助收银机的管理流程里已明确，按收银员漏收标准的一半执行。因集团的每一个员工都有他的岗位职责和工作标准，看自助收银机也不例外，如果未按标准操作出现问题必须承担责任。所以，不管谁在做这项工作，出现问题都要按标准进行处罚，希望大家能够理解。最后，祝您工作顺利。谢谢！
 
留言人：王 留言时间：2019-12-03 18:42:12 第10979楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
微机员一事就是一句正在梳理中，我想问问，一个微机员和倒班的微机员工作都是一样的，可是这些工作确是一个人和两个人的区别，工作根本做不完，加班多了还不行，补时的同时还得把工作做完，这样谁能做的到呢？
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运总监 2019-12-07 11:14:37
您好：我是超市公司哈尔滨区门店管理中心总监邵巍。超市公司在11月末时根据各店所反映的情况，开始针对微机员的岗位工作内容及各项工作流程进行梳理，在此其间也在对某些流程操作方法进行完善。若是您所在的门店因人员不足导致出现每天或是经常加班的情况，那么您可以找到课长和店长进行反馈，经人事部审批后可以调整此岗位的人员编制来缓解工作压力。同时到本月末，超市公司也会根据各店实际工作情况，对配置的人员进行重新梳理，调整人员的配置。再次感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：时代广场员工 留言时间：2019-12-03 12:34:57 第10973楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好！就今天扫雪一事想说几句：把员工都折腾来扫雪，晚班扫一次的，今天也打车来了，结果来了都没有雪，拿完工具就完事了，里里外外多说10分钟，这有点说不过去了吧。扫雪从来不请假不迟到，但是扫雪得来的值得一扫，没有雪来了扫什么呢？
 
【回复】时代广场代理后勤经理 2019-12-06 14:53:15
您好，我是时代广场后勤经理王鑫，首先非常感谢您对扫雪工作的支持，对于这次扫雪的安排未能做出准确判断深表歉意，在以后清雪安排时定会严谨通知。再次感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-03 13:44:37 第10974楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的比尤特领导您好，我想问问我们员工能不能写测评店长，我们要求测评五常店的店长王翠萍，为什么从王翠萍店长来了之后我们店的课长接二连三的辞职，难道上边的领导不重视吗？男课长都被她骂哭好多次了，就更别提女课长了，我作为员工真的是看不下去了，一点面子都不给，那么多人在场说骂就骂，这是一个店长该有的表现吗？？？
 
【回复】员工关系经理 2019-12-07 22:29:39
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。关于您反映店长王翠萍的管理问题，超市公司营运总监邵巍已经找到王翠萍进行了谈话教育，我们人事行政部也会持续关注王翠萍的管理表现，并在一个月后对王翠萍做专门的管理调研测评。如接下来您在工作中发现王翠萍还有哪些不正当的管理行为，可以随时与我联系18345105558，我们也将在核实后严肃处理。感谢你的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-03 14:07:52 第10975楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各位领导大家好<br>之前我看到比优特的领导回复说近期会落实测评店长，我想知道什么时候能落实啊，什么时候能来个领导到五常店测评一下，之前的每任店长都从来不在卖场说员工骂课长自从他来了以后每天课长上班都得提心提心吊胆一个不小心就被骂一顿课长都走了好几个了为什么公司就不重视那，不去想想到底问题出现在那是课长那还是店长那希望领导能重视一下
 
【回复】员工关系经理 2019-12-07 22:30:09
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。关于您反映店长王翠萍的管理问题，超市公司营运总监邵巍已经找到王翠萍进行了谈话教育，我们人事行政部也会持续关注王翠萍的管理表现，并在一个月后对王翠萍做专门的管理调研测评。如接下来您在工作中发现王翠萍还有哪些不正当的管理行为，可以随时与我联系18345105558，我们也将在核实后严肃处理。感谢你的留言。
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-03 14:18:58 第10976楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
比优特的领导们测评店长什么时候来人啊测评的题目是不应该把是否在卖场辱骂课长，是否员工提出问题他会虚心接受这些都写在测评里那每天都被骂都骂走好几个课长了难道比优特领导都不知道吗
 
【回复】员工关系经理 2019-12-07 22:32:40
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。现在管理干部测评工作主要针对门店课长，这是直接管理员工的重要管理层级，如果您认为哪位店长的管理行为不公平、不公正、不合理、不尊重，可以随时电话联系我18345105558，也可以给我发短信或企业微信联系。我们会专门对此店长进行调研和测评，并根据制度严肃处理。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-03 17:13:01 第10977楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，请问会员卡积分清零的事什么时候给个准确的答复，课长说不确定今年清不清零，万一又整个什么积分可以兑换商品的活动，收银员这边已经提醒顾客把积分兑换1.5元钱了，有的顾客知道可以兑换商品不得来骂我们啊！没提醒清零了还是得挨骂！搞的现在也不敢提醒换不换积分，请领导给个准确的答复，谢谢！
 
【回复】电子商务部 2019-12-07 15:15:58
您好，我是超市公司电商部部长魏加磊，感谢您的留言！关于积分清零事宜，本年度积分清零时间为：2019年12月31日。积分清零规则为：清零会员2018整年度积分，保留2019整年度会员所产生的所有积分，也就是清零现年度的上年度积分。 <br>其次，在2019进行年度积分清零前，将不会举办积分兑换商品、礼品的活动。希望我的回复能够为您答疑解惑，如有其它不明也可随时与我电话联系，我的电话是18345105553，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2019-12-03 18:08:24 第10978楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导你好：我有几个问题想让领导帮忙解答，第一我想请问一下对我们这些超市的长期临时工上班时间是不是每天八小时？如果是规定每天都要上够八小时是不是应该一视同仁呢？为什么还有不到八小时的呢！第二正式员工都有加班我们有没有呢！例如：检查日期，盘点等。说到盘点还有一个问题，每次到盘点日我们真的很头疼，自己区域盘完，也不能走还得帮生鲜盘应该是36.37课吧，我们和连营都要帮着把冰柜里的东西称重的称重，查数的查数，最后把台面都整理好了，连营也走了，我们这些临时工又开始了“收尾”工作擦鱼缸，给顾客收拾鱼的地方都彻底清理，用水刷干净，还有冰台地沟都彻底清理干净，这时我们的鞋袜基本都是湿的了，我想请问一下这不应该是本课员工的工作吗！有此可见有这些长期工的帮助，本课的正式员工的工作出现了很泄带的现象，他们却一点都不着急，干活也是磨洋工，因为他们都是在加班啊！在他们的谈话中还会听到今天又加多少多少小时的班之类的话，头几次课长还会和那些正式员工说都快点太晚了别耽误人家太多时间，现在似乎已经变成理所应当了，早的话十点多，晚就得十一点，我们离家远的都要打车费用也都是自己出，之后会看到群里那些正式员工在给课长报加班，我们却什么都没有，请问就因为我们不是正式工这八小时以外的这两三个小时的工作时间是公司规定没有加班的吗？我不知道别的店是不是也这样！还是问题出在“某些人”身上，我们不知道八小时意外的工作是在给谁干的是公司吗？如果是公司要求的那也就不说什么了，还是店长课长强加的？在店里我们不敢问也不敢说，那样的话工作就干不了了，希望有关领导帮忙给予解答谢谢！
 
【回复】超市公司哈尔滨区人事主管 2019-12-07 11:17:39
您好：我是超市公司哈尔滨区门店管理中心人事主管丁宁。针对您提出的问题我向哈区各店进行了调研。第一，门店雇佣长期临时员工，根据工作需要编排员工每日出勤工时，不得低于8小时。第二，因课内需要如盘点、检查商品日期等工作涉及加班时，与课内的所有员工一样必须按加班或补休进行操作， 这一点是肯定的。另外，您提到关于员工工作效率的问题，超市公司已要求各店店长特别关注此类现象，一经发现将会严重处理。 以上两点会再次与各店进行指导和强调，若是您所在的课别仍出现类似现象，您可以发微信或直接联系我18345106277。感谢您的留言。谢谢！