今天是 2025-05-01 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：刘女士 留言时间：2023-03-28 20:32:01 第13026楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
投诉哈尔滨比优特爱建店卖面食的员工，2023年3月28日晚7点40左右在搞促销的员工，态度恶劣，一点服务意识都没有
 
【回复】超市公司 2023-03-31 20:15:58
您好，我是比优特超市爱建店店长张静伟，感谢您对我们进行监督指导。针对面食销售员工服务不周到的情况，已经对此员工进行了批评教育及处罚，同时也对门店所有员工进行了服务培训。并且对于晚间促销商品，要做好打包捆绑工作，保证顾客能舒心的购物。为了表达歉意，已经为您准备了一份小礼品，下次到店后请联系我，您有其他问题也可以随时联系。我的电话是18345105053。
 
留言人：小明 留言时间：2023-03-28 20:18:36 第13025楼
区域：辽　宁 公司：集团总部
 
您好 10年员工金坠啥时候发啊？谢谢！
 
【回复】品牌文化部 2023-03-30 10:06:52
您好，原计划三月末组织的表彰大会由于工作安排问题没能如期召开，现前期准备工作已经基本完毕。现表彰大会预计四月份会召开，公司也在协调安排，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-28 19:16:43 第13024楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
领导你好，请问一下双鸭山店的好多的员工2023年的医保卡里没有给打钱了。我想问一下集团每个月扣我们的医疗保险的钱，为什么我们员工医保卡里没有钱，请问一下领导是那个环节出现了问题，请帮忙解决一下，我们也需要医保卡买药，谢谢
 
【回复】人事行政部 2023-04-01 09:44:18
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，由于双鸭山地市职工医保2023年调整基数需要通过省级部门测算和审核，整个双鸭山地区各企业职工的医保均未进行缴纳，都在等待医保部门的通知缴费。医保部门通知能缴费时公司第一时间进行缴费，并告知大家。感谢大家的理解。
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-28 19:02:29 第13023楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
比优特领导，现在长促特别难找，难道你们不反省吗？本区域的活干不完的干，没有时间卖货，还得上别的课上货，现在长促都不愿意干。摊上好领导还行，有的课长脾气贼拉的大，除了不说话，说话就闹闹喊，那就是扣钱。
 
【回复】人事行政部 2023-03-29 14:19:15
您好：我是比优特人事行政部的马晓男，感谢您的留言，导购员是超市员工的一部分，我们也一直关注并逐步解决招聘困难的问题，但是提高员工及导购员的工作效率是不能改变的，公司对于跨区域补货的工作也给出了明确的态度，门店尽量就近安排，但是如果有跨区域的，也请大家给与支持，全员补货还在试运行阶段，也在不断的完善过程中。对于课长脾气大，说话喊叫的问题，这样是不对的，一经核实要批评甚至按规定处罚，你可以随时和我联系反应情况，电话：18240168700，谢谢。
 
留言人：样 留言时间：2023-03-28 18:18:53 第13022楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
你好 鹿林山店洗涤课长工作能力严重不足！安排工作不合理，不公平，只会溜须拍马，讨好上级，对员工整天叽叽歪歪，斤斤计较，态度恶劣，遇着事情首先把自己摘的干干净净，把责任往员工身上推卸，对员工大呼小叫，做事情只考虑自己，从不考虑别人。
 
【回复】超市公司 2023-03-29 20:56:32
您好：我是比优特麓林山店店长富强，关于您反馈洗涤课长的问题，通过了解，课长确实存在工作安排不合理的情况，关于您提出的讨好上级的情况，可能店长在平时指导巡课过程中，跟课长沟通言语给您带来误解，关于您提出的推卸责任的情况，经过了解，没有实际案例无法核实，课长在日常工作中和员工沟通确实存在语气生硬，店长已经对课长进行指导与批评，并按公司制度扣分，在以后工作中会对课长进行监督，感谢您提出的意见，如您还有其它问题，可以随时和我联系反应情况，电话15846297752.谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-28 17:59:04 第13021楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
本来就是想表达一下自己的想法，但是领导给的答案就是敷衍，无论什么同行业标准，什么调研的基础原则都是多劳多得，按劳所得。给我们增加不适合微机员岗位的工作是事实，还用调研还用研究么。我可以理解领导说的工作内容就是早班，那也请领导理解我们，既然知道我们都是早班那就尽量少安排加班到那么晚，第一影响第二天上班，第二那么晚下班回家的安全谁能保证？每次盘点完回家我都特别害怕。
 
【回复】人事行政部 2023-04-01 09:49:59
您好：我是黑龙江区人事经理李艳秋，公司是非常重视岗位员工的加班问题的，除大型活动外的加班外，其他时间尽量减少员工的加班，您反馈的经常出现加班很晚的同时，第二天持续上早班等工作时间安排和排班不合理的情况，请您与我联系，能够具体了解门店关于微机员加班问题。方便快速解决您的问题，我的联系电话是18646816990.谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-28 16:27:55 第13020楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
超市现在都换成了大爆炸，现在比优特都这么不注意形象了吗，大爆炸都旧的不像样了还往上挂，检查不合格就是区域员工的事，门店不换新的我们员工有什么招
 
【回复】超市公司 2023-03-31 11:18:48
您好，我是超市公司辽宁区营运部部长单长荣，针对您提到的问题大爆炸坏损现象门店确实存在，近期营运部会在店长群里要求门店店长对各课大爆炸和其它悬挂形象进行排查，把损坏数量统计后统一让美术社给各店制作，并且营运部也会对大爆炸存放做出标准并去门店巡店时进行检查。感谢您的留言。如果您有不理解的地方也可以给我拨打电话。我的电话号码：18302451811祝您工作顺利，生活愉快。谢谢！
 
留言人：老顾客 留言时间：2023-03-28 14:48:11 第13019楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
别了，比优特。我母亲原来很喜欢逛比优特，还一度认为超市=比优特，甚至出门到外地城市问路还问出过比优特怎么走。现在基本不去了，为什么。一是东西贵了，特价少了；二是环境拥挤，到处都是货架平台，两个人想错身都难，压抑；三是灯光昏暗，眼镜难受；四是声音嘈杂，上面放的音乐（难听，没品位，音量大），下面放的促销大喇叭，感觉很没品像破烂市场，心脏非常难受，是不是比优特老板是小商小贩出身没有现代审美呀。现在真的受不了，只能不去了。
 
【回复】超市公司 2023-04-01 11:33:56
您好：我是鹤岗区营运副总监兼营运部长刘娟，首先对于您反映的价格贵的问题，目前我们每天都会安排商品市调人员按照公司下发的品类市调单品明细进行市调工作，也很希望您感觉到价格高的问题能够反馈给我们具体的单品明细，其次，对于卖场通道过窄问题，因为卖场空间有限还想把每档期促销优惠商品陈列出来让顾客能够第一时间看得到，所以很多特价商品、性价比高的商品大多陈列在通道上供顾客更快捷的选购商品，最后，关于灯光和卖场喇叭过多问题，我们会找到公司专业人员帮助门店调整根据厂家灯光照射面积大小增设灯的数量，同时喇叭声音大小我们会测试出标准的分贝，即不让顾客反感还能起到提示顾客购买商品的作用，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-28 14:01:40 第13018楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
领导们好，就是想问下对于员工缺乏的门店集团有什么措施么，招聘信息天天发送也一直没人来应聘，这样的情况要不要反思一下呢？现在的员工是自己的活要干，不是也要干，本就缺少人力这样的问题请问集团可以尽早解决一下么谢谢！
 
【回复】人事行政部 2023-03-31 13:57:22
您好！我是人事行政部招聘主管高珊珊，近期集团针对于个别岗位招聘难，人员流失大等情况做了调研和分析，并出台了相应的措施，同时，每周人事行政部都会跟进门店的编制空缺和招聘情况，对于招聘困难的地区，人事行政部的同事会帮助门店进行招聘。至于个别门店到了农忙季节，市场人力匮乏的情况，也可以招聘短期的小时工暂时进行空缺岗位补位。感谢您的留言，祝您工作愉快。
 
留言人：顾客 留言时间：2023-03-28 12:57:15 第13017楼
区域：鹤　岗 公司：集团总部
 
接第13016楼/第13015楼问题，关于卷连袋和客服问题，1、原来公司有制度对什么是客服问题什么不是客服问题有明确的界定也有相关处理的办法不知道是不是疫情期间员工人数少一些问题就变成不知道如何处理了，例原来在门店处理客诉顾客不满意可以找上级管理人员或者自己去办公区域（即三区总部）但是疫情以后据说经过梳理职能总部不管客服了就在门店处理这个网页也告诉了几个电话不瞒你说我都打过包括留言之前我也打过都打不通或者通了就挂断了既然咱们客服的领导这么忙能不能本着方便客户和一事一议的原则启动一个首问责任制“即A客户因为客服问题找到S区总部工作人员B员工应当即刻记录客户诉求通过企业微信电话等方式向上级主管客服人员联系要求上级与客户联系做到事实有回复”。2、制定相应制度明确客服事项对事项进行分级处理将问题多数在2-3个职级内公司内部解决。3、对相应的事项做到公示明确谁是接投诉的什么问题最终由谁来解决。 <br>
 
【回复】超市公司 2023-03-30 11:21:40
您好，我是超市公司营运副总监万鲁彬。关于客诉处理的问题，集团并不会因为人员的变化或减少而不去处理客诉问题，这也不是集团处理问题的方式和态度。无论是门店处理客诉问题还是总部处理，也都是针对客诉事件发生的真实原因去处理，并不会因为门店处理不满意，去总部就可以满足要求。另外，集团客诉处理，都会有相应的标准和流程，门店在处理客诉时无法准确判断的也都会向上级领导汇报，所以门店的处理结果就是最终的处理结果，如门店有客诉事件没有给与顾客回复或者拒不为顾客处理的情况,您可以向我反馈投诉，我一定严肃处理。还有您反馈的网页顾客投诉电话打不通或者挂断的情况，我会再次进行强调，如今后还有这样的情况，您也可以向我进行反馈投诉。非常感谢您提到的其他关于客诉处理的建议，集团会认真考虑商讨，感谢您的建议，谢谢！！
 
留言人：王琳 留言时间：2023-03-28 12:13:53 第13016楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
今天去你们超市买东西，刚进去拿了4.5卷帘袋，你们工作人员上来就说用多少拿多少，两个工作人员和我争吵起来，第一，我没有把袋子放自己兜里，第二，袋子是提供买东西的吧，地摊买东西还得提供袋子，我并没有浪费袋子，你们这就是人身攻击，最后我不买了，不买东西了也就不用你们袋子了，你们把顾客全部清出去，就都不会用你们袋子了，从进超市你们一直大喇叭不停的说不让顾客多用袋子，这本身就是对人最大不尊重。感觉顾客来你们超市就是为了占便宜拿你们袋子，家乐福沃尔玛大超市从不约束顾客用了多少袋子，这就是一个企业的格局
 
【回复】超市公司 2023-03-30 11:23:32
您好，我是超市公司营运副总监万鲁彬。非常抱歉让您有这么不愉快的购物经历，卖场内的连卷袋确实是为顾客提供使用的，如果顾客正常购物使用是可以的，但是如果是多拿浪费使用，员工是有责任和义务进行提示的，在提示顾客的方式态度方面，我也会要求门店加强对员工的培训指导。另外，卖场内提示顾客连卷袋用多少拿多少，并没有不尊重顾客的意思，也并不存在您所说的“人身攻击”，因为连卷袋也是有成本的，多拿或者浪费使用是需要按照商品价格进行付费的。希望您能理解，感谢您的留言！谢谢！
 
留言人：收银员 留言时间：2023-03-28 09:42:58 第13014楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
想说一下2309收银员加班的问题，现在收银员总加班，麻烦领导看一下收银员的每月工时，加班小时，早班下不去，中班下不去，晚班还得早来，吃饭时间也得打电话给你，不管你是不是刚吃饭，我想问问你明知道吃饭去了，还打电话，有打电话的时间能不能上机缓解一下，3个领导，都不愿意上机，天天看着你，员工下班你在门口等着不让下，加班吧！没有人也不能下班，等晚高峰，员工早上来的等晚高峰就得到21点，一天站12小时，总这样身体也受不了啊！从过年到现在一直在加班的路上，回复会说有员工有事，有请假的，哎！没多少人都得让你加到晚高峰，还有就是给顾客打忘记打称的商品，能不能把万能称整整，上架的带图片，把商品好几个名称的，改下架下架，整明白的，给里面员工打电话都不接，都让上收银台，7到8个品的找一会
 
【回复】超市公司 2023-04-01 10:52:43
您好，我是会展店店总经理白占武，针对您反馈的问题回复如下:1、与收银客服部主管沟通梳理审核会展店收银员的班次。2、要求课长避免出现占用收银员吃饭时间事宜，如出现突发高峰期，按收银台排队处理流程执行，安排相关人员上机缓解，让员工能够得到更好的休息。3、我梳理了前台三位管理人员的上机时间，发现学员的上机时间未达到公司的相关标准，已与其沟通提升上机时间，同时与前台课管理干部明确，收银台的排队问题是前台课工作的重中之中，必须重点关注。4、万能条码称是全店商品的公共称，所以不存在上下架的问题，针对图片不全的问题，已经安排商品课长将图片补齐，并要求每周做一次整体更新和维护。另外，有一些均一价产品图片无法统一，正与相关部门沟通，尝试各种方法尽量解决此问题。 5、 针对您反应的收银员加班小时多，通过调取3月份收银员的出勤小时确实超过平时，其中主要的出勤小时集中在3.8大促活动时间，针对此现象门店也总结会在下次大促提前做好临时人员的储备、同时也会要求课长合理排班、避免员工上班超过10小时的情况。 同时也会与营运经理梳理人效，确定合理编制。如有工作中遇到的相关问题可以直接联系我，电话：13796478226最后祝您工作愉快，感谢您的留言，谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-28 09:22:00 第13013楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好：想说一下现在课长说给减压，休息关机，运营系统审单子每天就很多，而且群里信息也很多，上交的工作都是急活，有的活当天发当天就要或者第二天就要，不管你休不休息，如果休息第二天晚班，一堆活等着你，现在就是周日休能消停点。
 
【回复】人事行政部 2023-03-29 14:29:36
您好：我是人事行政部马晓男，休息关机前，要将工作交接给储备、老员工或协作课长，真对运营系统单据的问题，我去了解怎么能够解决休息推送给替班人员的问题，并且各区域的营运部长、总监，还有人事部都在想办法给大家减轻压力，但是周日休息我觉得是不行的，大家现在别着急，我们尽快共同努力，调整工作节奏，让大家能够休息好，谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-28 07:06:23 第13012楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
你好，之前的员工健身卡也到期了，可不可以考虑一下电影院呢？谢谢
 
【回复】人事行政部 2023-04-01 08:47:26
您好，我是人事行政部行政主管孙兰兰，有健身房合作的门店，健身卡暂时没有期限，您店的健身卡到期您可以直接联系店长或与我联系18345107455。您说的可不可以考虑电影院？集团推出过与电影院合作给予员工内购电影票的政策，因为电影票期限等因素受限，大家购买数量不多。现在购买电影票的渠道也很多。所以集团没有推出电影票内购计划。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-28 00:43:29 第13011楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
PG拣货为什么安卓和苹果接单速度不一样？安卓要比苹果慢好几秒 单子少都抢不上
 
【回复】超市公司 2023-03-31 14:42:03
您好，我是电商部到家运营经理黄金，您反馈的问题我们与相关技术部门进行了沟通了解，技术工程师从程序代码到接单逻辑进行了排查和对比，得出的结果是安卓和苹果的拣单助手是一致的，您出现的问题可能是由于手机的型号、系统版本、信号运营商、后台程序挂载量、系统内存大小等原因造成的。建议您对手机进行重置、更换信号运营商或更换手机型号等操作进行提速。谢谢。
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-21 23:27:15 第13010楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，说几件事。1收银员是挣绩效工资，想问一下比如说大促时间晚上加班怎么算，擦电梯擦购物车擦凳子擦卫生这期间的时间怎么算，以前还有个910，擦卫生我们也不在乎了，现在全绩效了，在擦卫生的时间我们得少挣多少绩效呢，2自助每个人都有工号，为什么就不能轮流看呢，每个月自助都比人工多开一千多，还有排队的时候，自助上机也就十多分钟，这个期间工号换没换谁又能知道呢，来看自助的都是课长，来了就是看，他们也都不知换工号吧，哪有时间去换工号，这样能做到公平吗。3小票没纸了，给课长打电话说一会来打小票，可是得等十分钟打了四五个电话，顾客也着急，后面排队的更着急，为什么不能我们直接打呢，现在也不涉及到一些折扣的商品。4还有云闪付，这边我们累死累活的加班收款，客服台那边退货，门店都没有收益了，我们怎么还能有绩效呢？5收银员工资的问题，比如说绩效工资是2500，结果呢，最后能开在手的工资也是2500，这是什么逻辑呢，也有同事说工资不对吧，可以说就从来没透明过，从910加绩效到现在全绩效，可以说没有一个收银员能完全明白？6和课长处的好就可以说不来就不来上班了吗？一个晚班不来上班，晚班一共就两个人，一个收款一个干活，你觉得你不来没关系，我们可以分身吗，边收款边干活吗，闭店前一小时会有一个人下班，由于你的不来这个人就下不了班，已经上了八小时其实也不在乎这半小时一小时的，可是下班太晚是需要打车的，加这一小时还累打车钱都没挣上，大家都是同事能相互理解一下吗？
 
【回复】超市公司 2023-03-24 10:57:46
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，针对您提出的问题回复如下： 一、 当收银员协助卖场从事其它非上机工作时，导致影响收银绩效的，由前台课长记录时间，按集团相关标准进行核算，相关标准详情请咨询本店前台课长、各区域和门店略有不同。二、 关于自助工作目前是优先安排固定人员，后期自助与人工是否调整轮流暂不确定。关于商品课长上机的问题，周一我开会时就已要求门店落实临时上机人员用自己工号，如果您发现有未切换工号的问题，请与前台课长联系处理，我也会与门店重点强调，如发现替岗人忘记切换工号，除扣除对应的绩效外，对临时上机人员进行扣分处理。三、 重打上一单的功能涉及到权限问题，所以暂时不能向员工开放，如您有相关需求除了前台课长及前台相关管理人员外，已授权稽核岗可以处理相关工作，我会与前台课长再重点强调此问题的及时性，让前台课长与员工再明确门店的已授权人，另外提醒您关注打印机的缺纸异常提醒，避免出现此类问题。四、 无论是正常销售还是云闪付，客服台退货的工号使用的是单独的工号，产生退货金额也不会从收银员的工号内减掉，所以不会影响收银员的绩效。五、 收银员的绩效考核方案已执行半年多了，如果您还不清晰请与前台课长进行沟通了解，现在的收银员的绩效工资除了取消了固定的910，调整了提点其他的基本没有变化。六、 因您没有标注具体的门店，所以无法针对性的给予回复解决，希望您能理解。另外，也提醒大家想要快速的解决问题，请大家再反应问题的时候，能够具体些否则无法了解，这样也能提高管理人员的工作效率，或者也可以直接与课长、店长、或我联系18045731717谢谢。
 
留言人：员工 留言时间：2023-03-21 23:15:20 第13009楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的各位领导们，你们好，怎么说呢，想说好多不应该发生的，比如这个答疑的回复，人说大，你们回复小，人说多，你们说少，说睁眼说瞎话吧，好像在侮辱你们，可事实呢，本着积极的态度，说几个问题，第一，火车跑的快，全屏车头带，当一个问题出现后，不是员工有问题，而是你们跑偏了，怎么能怪员工呢，就是员工跑偏了，领导的作用是什么，是领着引导回来，而你们呢，口口声声说，都要有一个积极的心态，回复也没看到积极，咱能不能脚踏实地，办点实事，你们是脱离的群众，坐在办公室时间太长了，根本不了解下面的实际情况，走进卖场，下沉到基层，动手干，才能了解实际情况，还能缓解一下课里人员紧张问题，还能鼓舞士气，就像上期答疑12978楼说的问题，回复不可能发生提问人说的情况，那怎么不可能呢，提问者不是想象，而是现在已经发生啦，哪个门店没有呢？那没有为什么要涨工资呢。另外，我真不知道你们是怎么理解执行力的，我发现有问题，只是让做，从来不给方案，不做预估，甚至不给结果，用白话说，只是让做，不告诉怎么做，不考虑做的人实际情况，不给目标，想要的结果，执行力的核心是，为结果负责，你一句干，下面都在动， ABCD四种结果，没一个你想要的，那不叫有执行力，另外再说一个问题，公司发展到现在，公司不应该是制度管理的时期了，而应该是流程管理啦，比如我们炒菜，来个蒜苔炒肉吧，起锅烧油，放肉，放蒜苔，调味，装盘，这个过程，如果流程都对了，结果会错吗？现状上面说炒菜，下面回熟了，哎呀，这不对，那不对，公司规定。扣分，整的理所当然似的，那问一句，熟没熟呢？，还有………还有………还有………先睡觉，下星期再说
 
【回复】人事行政部 2023-03-25 17:23:32
您好，公司设置“每周公司答疑”的目的是为了令集团员工工作中遇到的问题能够得到解决和解答，并达到信息共享的目的，是提出问题，分析问题，解决问题，解释问题的平台，由于您提出的问题没有具体的案例，因此，无法针对性的给予回复。为了更好的交流和沟通，您可以按照平台上公布的相关管理干部进行电话沟通，便于问题得到更好的解决。
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-21 22:34:49 第13008楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
看见去别的课帮忙的员工有意见，每个课工资待遇是不一样的，让工资低的去工资高的课去帮忙谁心里都不舒服，现在哪课人都少，这就需要大家都有点责任心，别老只着别人帮忙，自己份内的活都干好，别给别人添麻烦
 
【回复】超市公司 2023-03-24 10:24:31
您好，我是超市公司辽宁区营运部部长单长荣，针对您提到问题和现象给予回复:有些课别工资高是集团根据各岗位的工作特性制定的，每各课都有相应的工作职责和目标，协助其它课别帮忙是因为一个店就是一个集体，所以店长会根据门店的实际情况调配大家进行支援，同时需要各课员工之间要互相理解，互相帮助，我也会在店长群里重点强调让店长紧盯各课员工工作效率，只有工作效率都提高了各课帮忙频率就会减少，如果您有不理解的地方也可以给我拨打电话。我的电话号码：18302451811感谢您的留言。祝您工作顺利，生活愉快。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-03-21 21:59:52 第13007楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
作为普通员工现在真的太累了，以前一个课20－30多个人，后来说多人下去一部分，再多在下，现在下去一半了，活没少多少啊，活动还多，说了，门店都是一家人，去杂百加班都是应该的，是给自己干活，没问题，我们能干，那生鲜每月4次盘点怎么不让同为一家人的杂百家人们来帮忙呢，不用说专不专业，生鲜的对杂百也不专业，也能干，不用你计数分品，就撤货，擦卫生就行，一次不知道流程，下次不就知道了吗？何必让早班员工在跑一趟呢？能不能试运行一下。
 
【回复】超市公司 2023-03-25 08:16:45
您好，我是超市公司黑龙江区营运副总监邵巍，自从集团调整为日日配后，库房管理这项工作就减少了，各课的员工也经过了优化，较以往人员有所减少，集团在人员编制方面会有整体的衡量指标，编制也会根据实际情况进行增减。至于您提到让杂百的员工帮忙生鲜盘点这件事，因各店情况不一样，各课的工作性质也不同，每个课都有相应的工作职责和目标，盘点这项工作还是应该由本课人员完成，其它课的员工可以在早上或者高峰时段帮助生鲜补补货是可以的，至于各课之间哪些工作需要互相支援，店长会做好统筹安排，随时进行调整，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：久久 留言时间：2023-03-21 21:43:42 第13006楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
基层管理干部加班都体现在工资里，说说笑笑得了，如果因为自己能力不足，资力差加加班，奉献点不算啥，都能行，那不是因为这些加的班咋就应该应分的呢，门店活动这么频繁，闭店后换价签小圆牌，活动结束还得撤下来，差1分钟关业也不能动，就得闭店以后撤，这产不产生加班。马上大盘了，杂百课长加加班，一年2次也就挺过来了，职能和生鲜的呢？还奉献啊
 
【回复】人事行政部 2023-03-24 19:13:07
您好，关于基层管理干部经营活动和盘点期间加班的问题，人事行政部已拟定调整方案，待集团审批通过后，会第一时间下发，谢谢！