今天是 2025-07-13 星期日

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

 

您好!
   为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答,并达到信息共享的目的,比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台,集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光,借此提高管理干部的责任心。另外,当顾客朋友在购物过程中遇到问题时,如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决,朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人,令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题,使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下:

1、留言时间:每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间:一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德,凡留言人必须以“您好”开头留言,并以“谢谢”进行结尾,以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行,网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见,可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出,集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述,以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台,请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问,如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言,网站管理员会立即将此类留言进行删除,以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的,网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员,因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题,如管理员发现有此类问题的留言,将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式:

鹤岗区及周边客服  管经理 :136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理:183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理:183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 :182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理:158 4546 7955

比优特服饰广场(服装)客服 汝经理:15945812332

超市公司客服部总监  王女士 (主管客服) 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道:

监察刘经理(主管集团廉洁违规违纪):183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏(主管内部关系协调):157 3401 5559

董事长(短信回复):157 3401 5559(短信回复) 邮箱:butmfz@126.com


 
 
 最新反馈
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-09 00:00:21 第16292楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
生鲜领导订的政策都是好的,关键的有人执行对吧,人员太少了,有些东西感觉没必要,你像盘点商品还得摆整齐放中间,有必要吗?员工还得特意放中间拍照片。各种标准实在是太多了,就这几个人根本执行不了。难道不应该把有限的精力都用在卖场吗?一会这个精进计划拍照片,一会这个整改拍照片,一会那个拍照片,要不就整个玉米今天返货,明天来货,后天又返货的,我也不知道这个玉米是咋了?不浪费员工时间吗?本来员工时间都争分夺秒的咱能不能别整这么多事?人要比以前优化干活人少,活还得干的好,可能吗?最后就是自欺欺人了,一级糊弄一级。有那个时间咱好好研究研究怎么给配送来货质量搞上去,价格搞便宜,平台质量搞好不好吗?生鲜销售好不好就两点,商品新鲜质量好,价格合适就完事了,这两样好了你陈列在哪都能卖,你质量不好摆出花了顾客也不买。
 
【回复】超市公司 2025-07-12 16:12:59
您好,我是生鲜事业部负责人刘娟,针对您反馈盘点拍照问题,与营运沟通采取监控中心方式来稽核门店执行是否标准,减少员工动作,对于精进计划这项工作我们还需要在当下这个阶段继续落实,因为目前各区各店生鲜营运标准参差不齐,为了给顾客提供满意的购物环境,此项工作还要继续推进,如果近期各区营运标准达标可以考虑减少回传动作,对于到店商品品质及鲜度问题,门店如果发现有不好的商品,可以及时反馈到营运经理或生鲜营运部长处,帮助大家协调解决,希望您能够理解!感谢您的留言!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 23:23:57 第16291楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
比优特的领导现在越来越多了 一点也不专业 根本就不能服众 确实是每天巡店 照片拍一堆 问题发现了 你倒是帮忙解决啊 或是给指点指点啊 动不动就你只要结果 也是 不拍点照片周例会讲啥啊 不拍点照片大领导不得觉你不作为嘛 你这活谁都能干 天天拿着高工资 不干实事 新店开业员工抽走那么多 本来门店人员配置就是可丁可卯的 抽走这么多人卖场标准咋能标准 一整就说这不是理由 没人干活还让说 你一巡店拉拉个脸 好像谁欠你的一样 你咋那么高高在上那你 真是狗尿苔长金銮殿上了 之前教育课长时总说不能走极端 课长着告诉员工 不能走极端 现在看来领导要求的也处处是极端 垃圾桶不让扔垃圾 库房不让房货 出清区出清商品多了也不行 这不能留库存 那不能留库存 必须日清 第二天车不来货 空排面也不行 这超天数扣分 那超天数买单 课长是神仙啊 你行你来订货 你们真应该下沉下沉 让大家看看你们领导的水平 挑这个烂次 挑那个烂次的 确实 生鲜烂次不能容忍 来货品质你咋不抓一抓那 到门店 就烂 不出面吧 空着得挨罚 出面吧 烂次挑不净还得买单 真是太难了 领导们啊 解决点实质性问题吧 别天天只会盯着那点数据行不行 就那点数据 只要有权限 谁都能看懂
 
【回复】超市公司 2025-07-12 16:18:19
您好,我是生鲜事业部负责人刘娟,针对您反馈的问题1.近期开业确实集中,但是也给门店增加了小时工,解决人员支援缺失的问题;2.针对垃圾,库房不让放货,经过了解不属实,而且,垃圾、下存、库房、都是有相应标准的,按标准执行即可;3.针对日清,空排面,对于日清商品的要求,还要继续落实到位,如因配送到车时间晚,导致早晨到货商品不全不能全品出排面,对门店不做任何处理,营运会了解具体原因再去处理。感谢您的留言,祝您工作愉快!
 
留言人:领导你好 留言时间:2025-07-08 22:47:03 第16290楼
区域:沈 阳 公司:超市公司
 
给比优特提个意见!把课长取消,各课多招一两个理货员,在理货员里选一个组长出来!课长真的没有用,浪费企业资源,屁事不干,一天看不见个人影,只会转发上面发的信息还能干啥?员工各个累成狗,课长闲出屁!公司不是有部门查监控的吗,请查一下最近半个月沈阳各门店店长,课长在门店轨迹,从打卡开始,看看比优特你们拿出那么多的工资给他们值与不值!!!多招几个理货员标准化绝对提升一大截!
 
【回复】超市公司 2025-07-12 13:23:03
您好,此条回复请参见16259楼,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 22:14:21 第16289楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
关于客服台接电商电话这个问题,其实,我们作为客服员,都是我们应该做的。比优特毕竟是一家,不分你我。但是顾客有痛点。因为现在客服台现在还一个班一个岗,比如说,我在接电商电话的时候,这边也有顾客需要服务。比如说,顾客在里边遇见了不开心的事情,我们如果及时安抚顾客的情绪也就好了。但是,有时候接电商的电话,一个电话好几分钟,顾客明明到这儿,发泄一下不满就好了,结果在这儿还要等,顾客的情绪就会比之前还要严重然后接电商电话,有些东西我们又不专业,来店的顾客也不满意,也耽误他们的时间。比如顾客说我买这份西瓜,它是整个还是半个,一份桃有几个其实我们都不清楚,所有的商品肯定还是电商最清楚。我们还要去问问完再回复顾客,还有可能不能马上回复顾客。然后这边还有办其他业务的顾客,有顾客想买1万的卡,或者想办团购,这边得需要我们接待完电话,然后回复完线上的顾客,然后再给这个顾客去办理还有顾客要办开箱的业务,要券换卡业务,要退货业务等等一系列业务咨询的业务,办会员,然后这边接着电话,两边的顾客体验感都不好。我们想做接一带二照顾三,但是由于接电话的时候确实是处理不了别的问题我们想服务好每一位顾客。但是确实是分身乏术然后,有时候线上,比如说顾客问我这个东西没有货了,你们给我换了成了什么?其实,我们也不清楚,我们不知道是谁捡的单,不知道什么没有了,不知道是换成了什么。还有,顾客是给家里边人点的,特别是老人点的,老人有的也说不清。不清楚给顾客换的东西,人家想知道是什么没有了,要换成什么?然后,这边也会有紧急情况发生。比如说,有的人家里孩子找不着了,需要我们马上处理广播,这边又要接电话,然后遇见顾客可能在线上这边也比较着急。还有如果电商这边直接接线上电话他们可以第一时间处理,如果我们反馈也会有不能第一时间处理的时候,这样就是我们就是分身乏术,确实现在客服台一个班就一个人,我们上卫生间都需要找人替。
 
【回复】超市公司 2025-07-11 18:16:14
您好,我是收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店,所以无法进行针对性的回复解决,但是通过您反馈的问题,我与电商负责人进行了沟通,目前有部分门店的电商已经配备了单独的业务电话,但是也有个别门店因业务量较少,没有电商负责人,或是临时员工等,才会出现您反馈的情况。所以,您可以把您所在门店的具体情况,反馈给前台课长或店长,再根据具体门店的业务量,与电商进行沟通研讨解决方案。最后,祝您工作愉快,家庭幸福!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 22:02:26 第16288楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
你好,能不能统一安排修修笼车,现在卖场通道窄,笼车轮子还不转。属于硬拽过去的,太累了,偶尔能碰到一个新的,太丝滑了,效率直线提高。
 
【回复】超市公司 2025-07-12 09:46:25
您好,我是超市公司哈南战区总经理于影,您提到坏笼车问题我已对接配送中心,要求配送每天都要对坏笼车进行维护、修理,并且配送制度要求不允许使用坏笼车给门店配货,如有坏笼车配货情况,课长第一时间反馈给配送中心,配送会对责任人进行处罚,谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 21:39:07 第16287楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
想问一下员工工作服什么时候能给换换啊,一件衣服穿四五年了,夏季衣服都是大空洞小眼子的,没有好的地方了,不给发新的实在不能穿的员工都自己花钱做了,什么时候给老店换换新工服吧
 
【回复】超市公司 2025-07-11 08:57:20
您好,我是收银客服部经理王艳丰,集团要求员工工服有破损、坏损的课长要及时给与更换,您可以找到您的课长进行申请新工服,针对您反馈的问题我也会与所有门店店长进行强调,最后祝您工作愉快,家庭幸福!
 
留言人:呵呵 留言时间:2025-07-08 21:33:54 第16286楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
电商能不能多雇几个拣单员,天天压单让课里支援拣单,去支援拣单课内的活谁干?
 
【回复】超市公司 2025-07-12 12:12:10
您好,我是超市公司电商部黄金,首先感谢您对集团电商业务的发展做出了贡献。线上订单是顾客的即时性需求,所以才会有时效的要求,也就是谁送的东西快,谁送的东西好,就能赢得顾客的青睐,获得更多的销售机会。电商部每周都会统计订单超时数据和人效情况,只要人效满足订单数就可以增加小时工来保障订单履约时效,但线上订单因为天气、节气、平台额外补贴等政策的影响下,确实存在订单集中的情况,这时就会需要店内协调共同消化订单来满足顾客的需求。但您反馈“天天”去支援干不上课里的工作,这个情况是不正常的,请您与我联系。我将安排专人到店协同店长与电商负责人共同分析和解决此问题。谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 21:15:53 第16285楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
今年的团建可不可以不用那个教练啥的?让我们自行放松放松,也不用给我们找车拉到远地方 就在我们自家门口附近有山水的地方 玩玩儿 好好自在的放松一下 行吗 ?平时上班就受人管制 这好不容易一年就一回的团建还得听人指挥 跟幼儿园小朋友一样 这么站那么坐的 实在是无趣 想大家一起拍个照 玩儿玩儿啥的 都没啥时间了 希望领导能采纳一下建议 谢谢
 
【回复】人事行政部 2025-07-12 12:18:45
您好,集团组织团建活动目的是增强团队的凝聚力,通过参与活动使团队成员之间能互相了解,提升协作能力。下午半天给大家放松、拍照和交流时间。希望您能理解,同时享受团建活动带来的乐趣。谢谢。
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 21:13:33 第16284楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
现在课长没个干,出事就找背锅的,那个人是谁呢?课长,有的领导下来像疯了一样在卖场嘶吼,出多大事值得让你们这么叫唤,课长工资高吗?三级资深加工资,没比课长差多少,领导们打听打听现在课长和员工,所有的激情都被你们一次次的吼叫,谩骂给伤透了,越能干的课长挨骂越多,养老店的课长营运都不去查,更别提永辉穿的溜光水滑的课长了,大庆开业支援的课长累的贼死,永辉的课长背手一呆,领导这咋不说了呢!就会跟老课长嗷嗷喊,觉得好捏古呗?骂顺嘴了呗?我们不是你儿女,别一天唧唧歪歪的!人员流失赖课长,招不上人赖课长,你咋不说多少活呢!你们心里没数吗?新店开业累的贼死,一点不落好,新员工不懂课长没传达到位,新员工犯错课长没监管到位,新员工离职课长没关心到位,谁关心课长了?扣分是课长,第一责任人是课长,上大班是课长,店长不让加班,真当我们是牛马了啊?日本老师要来,又不让休息了,在比优特上班是应该没家没老婆孩子吗?没白没黑就上班,你工资提档咋不想着谁开业多给谁提呢?好大显示500块钱!早都扣没影子了!
 
【回复】超市公司 2025-07-12 10:36:51
您好,我是哈北区总经理李凯,课长背手问题和领导下来的言语态度问题要求所有筹备新店店长巡店人员培训注意,人员流失问题要,求区域HR亲自跟进,课长对店长提出需求即可,关于培训期间休息,要求串休不允许停休,近一周哈区连续开店对于筹备新店的课长说一句辛苦了,如果哪些没落实问题可以了联系我,我的电话18145623191 感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 21:13:00 第16283楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
现在的生鲜真难干,你们领导脑袋都在想什么,你们想比优特越来越好吗?每天库房卫生整理全天最少6次,一次15分钟,这时间上上货。干点对销售有意义的不好吗,同事们认为你们就是黔驴技穷了,因为像寇总,刘娟,于影这种顶尖的领导对提升销售已经手足无措,一点办法都没有了,只能折腾下面人搞搞卫生,搭搭货架,搭了拆,拆了搭,下门店拉拉个脸,让员工微笑对待顾客,你们来就拉拉脸对我们,我们和你们有仇啊?对特殊顾客,打假的毕恭毕敬,扣员工,折腾我们话风脸色突变,对待员工这不行,那不行,当初的比优特哪去了,?我们员工你们领导不是一家人呗,没我们前面冲锋,你们能屁股做的安稳?
 
【回复】超市公司 2025-07-12 16:20:33
您好,我是生鲜事业部负责人刘娟,经核实,您反映的全天房整理库房卫生6次每次15分钟问题不属实,对于拆货架动作,是因为生鲜损耗最高月份是6-8月,在这期间需要缩小周转慢的商品陈列面积,减少商品损耗,希望您能理解,并且配合完成此项工作要求!感谢您的留言!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 21:12:20 第16282楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
现在你们不是在开超市,是在往比优特保洁公司发展,我就纳闷了,库房嘎嘎板正,地擦的晃眼睛,对销售能不能起到一点作用,顾客是在卖场购买商品,不是你们的各种库房,提升业绩是产品质量,价格,直采现在没多少了吧,全是哈达菜,哈达果,来的货烂次就多你们管不了采购,建议营采一体,反正营运安排的排面陈列,采购一来就改,你们还不敢得罪,反正营运口就是个摆设,就知道查卫生,你们认为这么干是对的,调调数据看看是不是毛利更差了。你们营运口现在把品鉴活都干了,要你们有何用,门店摆放陈列说真话用不到你们,店长课长最了解门店,把你辞退工资给店长课长涨起来,什么都解决了。
 
【回复】超市公司 2025-07-12 16:23:53
您好,我是生鲜事业部负责人刘娟,1、对库房要求是为了让员工有好的工作环境,同时快速取货到卖场补货,如果库房混乱会影响员工补货效率,同时先进先出做不好还会造成损耗;2、夏季生鲜商品在当地产量能够满足超市订货量,同时还能减少运输时间,保证品质及鲜度;3、商品陈列规划属于采购工作范围内的岗位职责,门店和营运人员是百分百落地执行,这是营运人员的本职工作,希望您能理解!感谢您的留言!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 21:00:38 第16281楼
区域:辽宁 公司:超市公司
 
白天卖场28℃晚上得多少℃,就问能把人热中暑了不
 
【回复】超市公司 2025-07-11 08:54:55
您好,我是收银客服部经理王艳丰,因您没有标注具体的门店,所以无法针对性的回复解决,集团要求夏季卖场温度不高于26度,如果您卖场温度超标,不确定是否是故障原因,您可以反馈给门店店长进行解决,或给我打电话18045731717,祝您工作愉快,家庭幸福!
 
留言人:员工 留言时间:2025-07-08 20:58:39 第16280楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
支援这么多店,觉得凯德店的赵蕾课长最正常,无论从情绪上,还是业务上,她什么活都帮着一起干,不像有的课长就知道叽歪。新店的课长多学习学习吧,业务不行就请人家去教教,没事打个电话学学。建议领导让赵蕾课长去大庆教教他们。
 
【回复】超市公司 2025-07-12 11:10:48
您好,我是加工部部长惠山山,感谢您对课长工作的认可,指导员工正确的流程操作,身先率人本来就是课长的责任,我们的课长队伍也是比较新的,能力有强有弱,希望在以后的工作中,大家能够多多理解,并且发现问题及时沟通,让我们的课长越来越成熟,祝大家工作越来越顺利。
 
留言人:员工 留言时间:2025-07-08 20:30:20 第16279楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
我想问问防损天天让盘点这事儿啥时候是个头啊?一个课就一个人一天工作这几个小时活都干不完,来了还得先给防损盘点,啥时候是个头?我们到底该干啥?
 
【回复】超市公司 2025-07-12 10:37:40
您好,我是集团监察防损部储备部长王军,关于您反馈的问题。由于集团部分门店上期盘点数据超标,集团现重新制定调整盘点周期季度盘点在8月份进行,目前超标门店需要了解盘点前的盘亏数据,所以防损员需要每天进行对高损耗商品进行盘点,因区域员工了解商品陈列及多点陈列位置,需要员工配合盘点工作,请您理解。现通过上周盘点数据门店已经掌握数据情况,现在不需要员工进行盘点工作,但防损还是每周对集团盘亏前50单品以及各课盘亏前20单品进行盘点工作,损耗工作是门店全体员工的责任,如门店防损盘点过程中遇到困难要求您的配合请您给予支持。感谢理解,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2025-07-08 20:28:21 第16278楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
公司这打假制度也不知道是谁制定的,被打假了赔偿要商品课长和食品安全员一起赔,食品安全员给补助商品课长怎么没有呢?只要被打假了不仅要赔偿,店长防损课长商品课长和食品安全员就得6点半上班来查日期,一查就查一周,门店天天都来打假的,一个月要打四次的话那是不是意味着店长防损课长商品课长就可以天天上早6点半晚9啦?本来上大班都够呛了,半宿半夜下不去班这打假的一天换一波的来,一伙一帮的来查日期,食品安全员就一个查整个卖场,那是1比多少的比例啊?比优特讲究公平这制度公平吗?
 
【回复】超市公司 2025-07-13 08:35:23
您好我是超市公司哈区战区总李凯,增设的食品安全专员是承担了理货员原有的检查日期工作,岗位职责就是检查日期,但是承担的是整个门店的杂百过期打假赔偿,所以我们给食品安全专员根据不同区域增设了相应的补助。另外您提到的6点半到检查日期的工作,确实存在,安排管理干部6点半上班检查下班时间也可以提前,原因是定期组织的打假分析会上,有的门店做的非常好,有的门店数据始终居高不下,希望能让门店管理干部重视,在对食品专员检查计划表合理性上,促销员的管理上都能提升,减少过期打假,谢谢。
 
留言人:猛踢不办事儿领导脑袋 留言时间:2025-07-08 20:05:32 第16276楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
一提到比优特在每个比优特人的心里都扎了根!入职多年的人也都希望比优特越来越好,也都想见证比优特的辉煌!也想为打造百年店而奉献自己的那份力量!可现在的比优特怎么了?天天说不要为了做而做,但是现在每天都是为了做而做,原来很多东西都只是喊个口号!前段时间疯狂抓业绩,可以理解,也很愿意配合,因为开门做生意就是为了挣钱,虽然不一定达成任务,但也都特别努力的把差距缩小!可是这几天怎么了? <br>1抓库房标准,可以很正常,但真的至于这么极端吗?库房是干啥的?放货的,规规矩矩,板板正正的,像之前要求的“进得去,出得来,看得见,拿得到”不是很好吗?员工能清晰的看见货,能轻松的拿到货,不就也可以了吗???为什么还得画线?还得统一箱子装?现在开新店的那么多,每个店都好多人出去支援,本身压力都很大,回传的那么着急,一声令下,卖场不要了员工都去找箱子,摆样子去了! <br>2平台下按下存要求,该下存的下存,该不存的不存,就行了呗!非要求统一,价格牌不允许放,扫帚,抹布不允许放,自用品(围裙,套袖,手套)不能放……等等等等所有的东西都统一放到一个地方!我请问领导们,平台能周开门为了啥?不是为了方便吗?所有每个区域的自用品装一个箱子放到自己区域,用一猫腰就拿了,不用的价格牌一低头放里了,地面有水弯腰拿抹布就擦了!可是现在都统一放一个地方,是好看了,大多数平台都空着了,擦个地跑出十几米取抹布,扫个地也是跑出很远取扫帚。连卷袋平台下也不让放,没袋员工小跑着去库房取!!!!领导们知道吗?这些小动作浪费员工多少时间?板板正正的放到平台下,有伤大雅吗? <br>3卖场三层展架不让用了,占道,咬咬牙行不用,那联营瓜的切割台也不让放,不管,爱哪切哪切,员工切个半瓜,切个试吃得去库房,切完再去称台打价,再上面,库房离卖场进还行,远的让员工怎么来回跑,不是折腾人吗? <br>4各种日清,必须日清,清不掉买单,这样真的控制住损耗了吗?现在却直接影响到了销售,也无动于衷吗? <br>5标准差各种罚款,真的能罚好我们都愿意罚,治本的办法呢?一个店这样,两个店这样是门店的问题,都这样呢?源头在哪?找到源头解决问题,应该比罚款有效果吧? <br>现在门店出去支援的员工多,门店员工和管理干部也都是两只手,两条腿,一个脑袋的人,不是神啊!请领导做任何决定时能稍稍考虑下门店,考虑下是否浪费员工太多时间,人员真的有限啊!节省点其他不必要的时间,补补货挑挑烂次是不是标准会比现在好!
 
【回复】超市公司 2025-07-12 16:25:50
您好,我是生鲜事业部负责人刘娟,您反映的问题我会让营运部长对各区课长进行统一培训各项标准应该如何正确落实到位,有些问题需要根据现场实际情况进行调整的,会单独与门店对接做出调整动作,感谢您的留言,祝您工作愉快!
 
留言人:网友 留言时间:2025-07-08 19:50:12 第16275楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
领导们好!关于支援,请问一下,现在每个课支援人员太少了,新店员工又都不会(也不愿意听我们的),赶进度都快赶哭了,我们心里急啊,干活的人太少了!
 
【回复】人事行政部 2025-07-12 13:45:11
您好,我是人事行政部人事经理李明艳,虽然本次有几个门店同时开业,但开业前支援的人数是跟以前没有区别的,支援人数是按照《新开门店支援人员管理规定》落实的,如果您本次支援工作不是很顺畅,和新员工配合的不好,耽误开业前的准备进度了,您可以联系现场的营运经理,由营运经理协调一下,感谢您的留言,同时,也感谢您对新店支援的辛苦付出,谢谢!
 
留言人:没人管 留言时间:2025-07-08 19:48:08 第16273楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
感谢董事长设了这个答疑平台可以让我们发声,有些问题不解,今天借这个平台想在这问问领导们,我记得董事长曾说过要做让员工有幸福感的百年企业,我真的信了死心塌地的在这干了这些年,可是感觉现在感觉有点变味儿了呢?我想问问领导门店人员配置有没有标准?一个门店到底应该设置多少个管理干部?多少员工?同样课长有的人就负责一两个课还有的就一个人好多课?一个人真的能干出来两个人的工作量吗?那原本两个人一人工作8小时,那是不这个人一天就要干16小时?而且有的人在好店那就月月拿奖金而有的人被安排到战士差的店就得降薪降职?如果您们认为销售不好就是管理干部的问题那就直接换人就好了,把销售好的和不好的管理干部换一下呗,毕竟好店谁都想去,但是难道销售好的店和销售差的店工作内容有不同?谁被分到销售不好的店就活该了? <br>一个课到底应该有几个理货员或者有没有理货员到底有没有标准?一个人再怎么干能上从早到晚不?是你们一句话说上人就上说不上就不上?为啥同等店型门店的管理干部和员工却不同?同样的课别人家有理货员而我们就没有?同等经营面积的门店是不应该配置同样的人员?销售不好就得减人节约成本?越没人越没有销售这个道理难道还有人不知道?没有人还要标准还要销售?还不能加班?现在能在比优特留下来的都已经是钢铁战士了!
 
【回复】人事行政部 2025-07-12 10:54:16
您好,我是人事行政部人才发展经理叶超,下面就您提出的疑问进行回复:1、门店人员配置包含管理干部及员工两部分。其中管理干部人数根据战区实际需求自行调控,销售贡献大、经营面积大的门店,管理干部配置会相对多一些,新晋升的管理干部负责的课别会相对少一些。但是随着管理干部能力的提升,及流程标准的优化落地,管理干部的配置会持续调整,管理的课别数量也会相应增加。员工人数会参考同类型门店的用人数量,前提是满足门店正常的经营需求,人事部会对门店进行提示和预警,避免出现人力浪费,门店有支援任务或者大型活动期间,可以通过增加小时工来调整门店用工需求。2、各门店经营操作有店型的区分,对于困难强竞争门店,战区事业部给予不同的商品操作策略和经营指导。上下对齐,共同努力实现任务达成,不允许门店掉队,在经营过程中如果您的操盘需求没有得到反馈,影响了业绩达成,可以直接与哈北区总经理李凯总进行联系,电话是18145623191。感谢您的留言,谢谢!
 
留言人:员工 留言时间:2025-07-08 19:47:17 第16272楼
区域:鹤 岗 公司:超市公司
 
你好请问出去外派支援新开店员工 老店团建去不了的怎么办 公司给个说法 不能又挨着累 又享受不到门店福利 这对我们外派人员不公平 请解决下谢谢
 
【回复】人事行政部 2025-07-12 12:19:30
您好,对于支援新店开业的员工没参加上团建活动的员工,集团给予相应礼品鼓励。近期将下发通知。谢谢。
 
留言人:79798789 留言时间:2025-07-08 19:31:37 第16271楼
区域:哈尔滨 公司:超市公司
 
公司这个打假制度,能否改一改,动销慢的门店,课长月月工资没拿满过,月月打假,我想这样吗,管这么多课一个课一个人,有的连一个人都没有,别说有食品安全专员,他查的过来吗?再说了他打假超过两千就是公司承担,课长呢??次次都掏赶上穆桂英了,场场拉不下,中高层啊别一天整没用的了,不行你们下来试试吧,别一天只会这不行那不行,你来试试来
 
【回复】超市公司 2025-07-12 14:28:22
您好我是超市公司营运部营运经理佟博,针对您反馈的问题做如下解答: <br>1、关于您提到的食品安全专员检查不过来,有2000元补助的问题,首先集团给大家设立专职的食品安全专员目的就是为了能更好的管控卖场的日期,避免将过期商品售卖出去,也不想让大家赔偿,原来杂百的日期由杂百所有理货员管理,现在由一个食品安全专员检查,责任和风险是原来理货员的很多倍,一样的基础工资,所以我们给食品安全专员增加了1000-2000元的补助。另外现在食品安全专员也是试运行工作,我们也会在本月结束后对上完人员后的集团整体数据进行分析,做出后期调整。 <br>2、另外您提到的课长月月工资没拿满过,月月打假赔偿,管理课别多的问题,针对打假问题每月也是定期组织防损部、营运部,对打假的问题进行分析,从数据上看,门店上也有差距,我们也会针对问题门店、问题课别拿出解决方案,大家共同调整,将过期的商品在卖场越来越少。