今天是 2025-06-19 星期四

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您好！
　　 为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

鹤岗区及周边客服  管经理 ：136 3468 6865

哈尔滨及周边客服 董经理：183 4510 6288

沈阳及周边客服 李经理：183 4568 3767

吉林区及周边客服 蔡经理 ：182 4035 2155

鹤岗比优特时代广场客服 杨经理：158 4546 7955

比优特服饰广场（服装）客服 汝经理：15945812332

超市公司客服部总监  王女士 （主管客服） 180 4573 1717

集团内部管理问题反映渠道：

监察刘经理（主管集团廉洁违规违纪）：183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理 张鹏（主管内部关系协调）：157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-30 07:14:32 第13187楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
一点建议<br>今天下午进冻库取货，开着门打着灯。不知道谁在外边把门给关上了。灯也给关了。我边喊有人，边摸着黑往外走看看谁不问一声就关门闭灯的。跑出去追也没看到是谁。这个人估计也是好心办了坏事，让我很无语。<br>说明一下，我们的库房外面是鲜库，进门左拐里面就是冻库门。<br>让我想起挺长时间以前的一个事。一个新来的联营员工也是去冻库取货，我也进去取货，我先出来的，我就回去了。出去的时候迎头碰到加工的一名员工取鲜库的货。这名加工的员工估计也是以为我没关门闭灯，他取完货就把冻库给关门闭灯走了。联营的员工在里面喊外面也听不到。由于早上都出货，过了大概有五分钟左右另一名员工进冻库，把联营员工给救了出来。联营那个员工以为是我关的门，哭着去骂了我一顿。我好说歹说，把加工那个小伙拉来才解释清楚事情原委，然后又教会她怎么开冻库的门（其实就是推门把手，一下就开了）。；联营员工被关冻库这个事是发生在早上上货进冻库人多。如果新人下午进去不会开门，又很长时间没有人去冻库，非常容易发生危险。建议新员工没培训不要让她们进冻库。老员工也不要不喊一声就盲目的关门闭灯，也许就是你一时的粗心大意就招惹大祸。（我今天问了一个老员工，她有时候也进冻库，她也不会开门，我又教了她一下）<br><br>多说多错，不说不错，发这个帖子怕得罪一些人，所以想想还是匿名发了这个答疑。希望公司高层能够重视，抽出一点点时间培训一下全体员工。
 
【回复】超市公司 2023-06-02 13:39:44
您好，我是生鲜营采部总监吴勇，首先感谢您的留言。 通过您的留言可以看出您是一位非常认真负责的人！针对您反馈的问题，我们会要求课长每个月给员工进行一次培训，新入职员工入职前，会让课长提前进行培训和实际操作。同时，集团监察防损部近期也会对您提到灯光的问题进行调整。如有其他需求您可以随时找到我反馈，我的电话是：15213101967。我们一定会及时解决问题。感谢您提的宝贵建议，祝您生活愉快！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-30 06:45:56 第13186楼
区域：辽宁 公司：百货公司
 
我想问问领导，公司雇个防损就是逮收自助银错收的吗？小葱鲜葱，粉柿子串西红柿，甘蓝球生菜，毛桃鲜桃，青椒麻椒，这些识别混淆的东西，AI称群里我们天天报，可是怎么样呢还是识别混淆，顾客看哪个便宜点哪个，又不报警，我们一个人看6台机器，光报警的东西都处理不过来怎么能看到这些还不报警的东西，我们总不能一直在一个人那看着她称菜吧，防损员站那天天钻这些空子来罚我们钱，我想问她咋抓不着人工错收呢，，如果人工错收我们认，哪怕是客诉我们也认，因为确实是我们工作上的失误，可是自助这样的错收我们是真不认。不甘心，你防损和我们一样都是出来打工的，每天辛辛苦苦的挣点钱就这样不是因为自己不认识这些商品而是顾客自己瞎点而造成的错误让我们买单，这种得来的奖励金你就这么心安理得嘛，这钱挣的太不光彩了吧，花着能舒服吗，，也请领导把这种不公平解决一下吧。谢谢！
 
【回复】超市公司 2023-06-02 17:03:46
您好：我是超市公司收银客服部经理王艳丰，无论是收银员还是防损员我们都是比优特的一员，大家都是兄弟姐妹是相亲相爱的一家人，有问题可以反馈问题，但请注意语言不要带情绪以免破坏团结，防损员稽核收银失误是其岗位职责希望您能理解。因您没有标注具体的门店所以无法针对性的解决，在工作中如果遇到报警问题多，AI称识别率不好等相关问题，可以反馈给前台课长，我也会再与前台课长强调关注此类问题从根本上解决。关于自助机看管的问题，如果您不具备一看六的能力可以与课长进行沟通，减少看管机器的数量但同时也会影响您的绩效，如您还有其他问题也可以与我联系18045731717，最后，祝您工作愉快，家庭幸福。
【回复】监察防损部 2023-06-02 19:40:03
您好：我是集团监察防损部经理王军，关于您反映的问题,公司设定防损岗位职责就是稽核流程，标准、和维护制度、稽核岗、防损员的工作职责是降低门店损失，为顾客减少员工失误而产生的损失，防损员的工作不是针对某一个岗位制定的控损管理工作。作为收银员，如您在自助收银机为顾客服务时造成了失误，如果防损员没有及时发现，那么就会给顾客带来损失，顾客也会到客服台进行投诉，这样会给门店带来负面影响，所以请理解防损员工作岗位内容的职责，如您在工作中发现防损员有违规问题请及时与我联系，我的电话是18345106667，谢谢！
 
留言人：无 留言时间：2023-05-30 06:33:30 第13185楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
对于谭永丽，杜云云，三全，脱岗，对于谭永丽在15课霸凌同事，对于杜云云围着课长转，拉帮结派，搬弄是非，损人利己，中街比优特15的课长不管。防损课长，店长也不作为不管吗？希望比优特领导真正做到公平公正！
 
【回复】监察防损部 2023-06-02 18:55:01
您好，此条回复请参见13177楼的回复留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-30 05:42:59 第13184楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
五常一店宋丽丽你一天天不累吗？自从到收银台收款只要看到顾客就喊这能收款，要不然就和顾客拜护手，你看不见别的款台都没人啊收银员都闲着呢吗？我们不是不会招呼顾客来自己这里结款，只是我们脸皮薄，不好意思，更过分的是顾客已经进别人的款台了，你还往你那里喊，干收银这么长时间以来顾客到款台结款都是看见哪个款台就去哪里结款，自从你来了全都变味了，现在上机收款都赶上是站大岗了，不吆喝就没活，就赚不来钱了。你当课长时收银员站差机位你知道说，反过来今天你是收银员了，自己当天明明是后款台，为啥就非站前款台又招呼又喊的结款啊，嘴就是用来说别人和喊客的啊？希望有关领导解决一下这个问题吧，谢谢！
 
【回复】超市公司 2023-06-03 11:04:15
您好:我是五常一店店长丁光宇，针对您反应的此收银员上机收款主动喊顾客结款的事情，当收银台顾客比较多的时候，我们要将顾客招呼到人少的机位，但是人比较少的时候，我们不需要招呼顾客，针对这个问题已对员工进行正确指导。另外关于您提到的前后款台上错的问题，收银员两人一组前后机位倒班，由于宋丽丽上月刚调岗到收银员岗位，没有进行分组，本月已安排课长重新调整。如您在工作中遇到其他问题可以直接与我反应问题，我的电话:18746061021，感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！ <br>
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 23:22:57 第13183楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
领导们好，6.18活动能不能别让课长们画陈列和宣讲了，画完采购一句话这个不能摆那个主推，课长们费挺大劲，还不如采购直接给画，和营运经理直接沟通完，让课长按图陈列，就完了。现在塔堆要想丰满就需要多要货，卖不出去就需要返货，返货超量，课长扣分。要少不大气，特价品档档那么多品，怎么能都陈列出来，6.18的爆品和平时的特价价格差不多。
 
【回复】超市公司 2023-05-27 07:58:55
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟，关于618陈列计划和宣讲工作今年有变化，本次618由店长到总部宣讲陈列计划，前提店长会带着课长将门店陈列资源根据各部门销售份额占比大小做陈列匹配，同时课长也要提前与采购沟通陈列位置，尽量保证各部门达成一致，感谢您的留言！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 23:13:47 第13182楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
尊敬的领导您好，不想说负能量的话，但是现在都说比优特是在洗钱啦，要裁员了，不用理货员了，都用小时工，因为理货员又是福利又是保险的，小时工便宜！我想说各位领导们，你们有时间去看看卖场现在都什么样了，生鲜的菜都没有早市的新鲜，那水果都没有地摊的新鲜，在说说卖场天天数图调陈列，为什么就不能好好卖卖货呢，卖场看不到领导的身影，以前我们理货员每天都像爱家一样的干着，现在说要裁员了，每个人都猜疑，请各位领导正面回答问题，谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-05-27 11:19:32
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，公司从来都没有裁员的想法，请大家不要妄自猜测，近期集团下达了收银员和补货员小时工的聘用规定，是将理货员的工作内容进行了细化和分解，将补货工作按计件的方式进行核定绩效，内部员工做不过来的情况下，外聘小时工进行补充，收银岗位也是绩效岗位，集团在本年度会加大小时工的使用比例，在人员空缺或者年节高峰时段，会采取增加小时的方式补充人力。集团并没有裁员的想法，否则也不能在4月份刚刚为员工上调了工资。所以，请家人们做好本职工作，提高工作效率，不要猜疑，否则会影响自己的工作状态以及工作心情，至于您反馈到卖场蔬果不是很新鲜的问题，已反馈给生鲜营采部总监，会抓紧做出整改，感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：无 留言时间：2023-05-23 22:43:45 第13181楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
现在生鲜来货烂次太多了！难道就没有给解决问题的吗？天天开业忙甩货，下班忙甩货，一天天就是甩货，正经货没时间卖，这个问题不是一天两天了，领导是不知道吗？还是真看不见？看看人家小生鲜店都比比优特的菜质量好！领导不关心吗？扣分是目的吗？能解决根本问题吗？我们都想干到最好，但是这质量根本不是你能做到的！董事长能不能管一管，我们是理货员，不是甩货员！
 
【回复】超市公司 2023-05-25 10:42:42
您好:我是生鲜营采部徐霞，生鲜品质是我们一直在抓的重要工作之一，每天课长在配送群里反映到货商品有质量问题，我们都在找每个环节的失误点，包括前期核实到的门店卸货导致商品摔坏的，商品课长不按周转天数要货，在门店储存时间长导致品质差的不加核实，直接反映就是来货有问题。但也会存在有各别品从产地运输远，有品质不佳的品，采购也会给与门店补损，同时将能甩货的品配送会零成本分给各别店。营运采购也会不定期到配送抽查商品质量及运输是否有问题。同时从集团的角度上要求生鲜营采部，每周分析各店负毛利产生的原因，就有二十多项产生的原因，从生鲜商品整体的进、销、存的环节来讲，主要原因产生在门店，我们已经开始重点对门店课长现场操盘及库存周转天数进行指导与跟进。在今后的工作中，如果再发现有生鲜商品来货品质差的问题，您可直接找到课长或发给我给予解决处理。最后让我们共同配合把品质好的商品展现给顾客，门店的兄弟姐们辛苦了！谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2023-05-23 22:15:15 第13180楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
这次的端午节是6月22日，在之前有6月18日不知道还会不会像去年那样搞大促活动，如果还有的话建议时间不用提前到那么早，可以临近6月18日一两天就行，或者6月18日当天活动开始也可以，这样就一直持续到端午节，两个活动合在了一起。
 
【回复】超市公司 2023-05-27 07:59:11
您好我是黑龙江区营运副总监刘娟，618具体操作时间已经下发至门店由店长开会传达，不同店型618的时间也不一样，请您重点关注活动细则，感谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2023-05-23 22:12:12 第13179楼
区域：鹤　岗 公司：超市公司
 
楼上的，这个问题就别提了，整个公司都一样，你糊弄我，我唬弄你，以前觉得防损挺公正，现在，无公正可言，你们这么干，董事长知道不？难道这是董事长叫你们这样做的？另外，我们在这里说什么董事长根本看不到，能在面上说的，还会留在答疑里，不想让别人知道的，直接就删除了，包括这条信息，没有什么具体事件，没说明白，没有意义等为由，就删除了，所以，在这里说啥，没啥意义，说到这里，感觉自己说的，确是没啥意义，这样吧，董事长也挺忙，刘文亮先生，您也算代表董事长在百忙之中，看看信息，这条信息，请您有空，回复一下，在答疑上，为什么会有一些信息被删除，2023年5月9日，16点33分45秒，答疑13116楼的信息为什么没有了，谁删除的，为什么删除，信息内容为什么会上答疑，有什么意义，背后有什么事，牵连到谁？其实我们都能知道你回复的大概意思，不知道内容和情况，可以给你打电话，其实内容是啥，跟我也没啥关系，只是大家感兴趣的一个话题，体现公司上下管理干部的态度问题，扬长避短，欺上瞒下，自己唬弄自己，如果那样，建议公司答疑关了吧，无意义
 
【回复】品牌文化部 2023-05-25 17:31:35
您好！我是品牌文化部部长刘文亮。首先感谢您对我的信任，让我关注到了这条留言的问题。我找到了你留言中提到的两条内容，分别为13116楼和13114楼。13116内容就是一句对13114的评论，没有实质性的内容反馈，集团也不能因此做任何调查和调整，所以就被删除了，这是符合公司答疑删除规定的，这在答疑首页是有明确规定的，你可以再仔细查看一下。您提到的13114的内容，我也查看了留言和回复的内容。监察防损部确实是问题的调查部门，要本着公平、公正的调查和处理原则，但绝不是可以滥用职权，有失公允，为所欲为的，这一点请您相信集团。但如果你对监察防损部的调查和处理结果有异议，或是认为有些具体情况监察防损部没有调查详细，或是处理结果不公平，也可以和我联系，我会站在员工的角度，站在集团公平的角度进行确认，维护集团的诚信文化，请您放心，我会对反映问题的员工进行保密。我的手机号码是18345105558。
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 21:38:25 第13178楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
您好领导，这次是给理货涨工资啦，但是小时工是不是都自愿的，为啥要强迫呢，本来课里现在理货就少，活也越来越多，我们没天都超负荷的工作，下班了家里也都有老人和孩子，没有活动时我们也想早点回家休息，为啥要强迫我们包小时工呢？
 
【回复】人力资源部 2023-05-27 11:55:27
您好，我是人力资源部人事经理李明艳，近期集团推行了一项变革，针对于补货工作要单独核定绩效，按小时的标准计薪，首先以内部员工为主导，内部人员不足时，可以开展外部聘用小时的方式进行补充，至于您提到强迫这种情况，不是公司要求的，短期公司做测试时有可能让员工暂时先试一下，但肯定是自愿的，不能存在强迫的情况，如果您所在的门店推行此项工作有出入，可以给我打电话：联系电话18346157773，我会具体跟进此项工作的操作细节。感谢您的留言，祝您工作愉快。谢谢！ <br>
 
留言人：王刚 留言时间：2023-05-23 20:39:54 第13177楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
楼下说的太对了，真没人管！中街店，3个脱岗的啥事没有，就当没发生过一样没人管没人问，在店里飞扬跋扈，嘴里骂骂咧咧！牛b！没人能管没人敢管！
 
【回复】监察防损部 2023-05-25 16:38:18
<br>您好：我是集团监察防损部经理王军，关于您反映的问题，我与门店进行核实了解，中街店防损课长之前就进行了相关事件的调查，未发现异常。因您反映的问题比较模糊，未说明时间、地点、我们无法深入调查，请您理解。我们会继续调查此类员工违规现象。您有线索也可以直接联系我，我们一经核实将会按照制度进行处理。我的电话：18345106667。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 19:43:00 第13176楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
请问理货都涨工资了，我们促销，导购是不是也得长点，我们是卖货有提成，但是有的时候我们也卖不上货，又要补货上货，擦卫生，返货，还有我们导购也不涨工资，就按天跑.唉，领导你们看吧，哪怕一天都长10快也行啊
 
【回复】人力资源部 2023-05-27 11:58:32
您好，导购员由厂家支付工资，薪资标准无法由比优特进行确定，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 12:59:30 第13175楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好关于涨工资涨到提点个人有些看法！你说奖勤罚懒！不是我们不勤快不卖力！销售额就那些！你放一个人也能干过来你非得放两个！这样人均绩效怎么会高？在销售额差不多的情况下！人多的门店绩效怎么会高？这跟我们懒不懒有啥关系！是你人员配比不同！按你这样涨提点！人少的当然合适了！这对人员多的门店公平吗？人少的涨七百八百或者更多！不是他们能干！只不过是他们人少！就好比一个饼一个人吃能吃饱两个人吃能一样吗？绩效好的无非是人少！试问一下鹤岗区域门店销售人均有几个门店能达到十吨以上！达到人均十吨以上不都是人少的吗？谢谢
 
【回复】人力资源部 2023-05-27 12:03:05
您好，实放绩效工资的确与用工人数有关联，您提到放一个人能干过来非要放两个，这个决不是公司想要的，公司就想通过绩效的导向，使员工自主的提出一个人就能做，不需要增加编制了，这才实现了绩效的效果，公司宁愿给这一名同事多支付工资，因为这是这名员工创造的。而不是吃大锅饭，人多人少一个样，所以，建议您跟管理者提出您的想法，我相信，您的上级和店长也一定会认同的。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2023-05-23 12:53:43 第13174楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
现在还有和合作银行推出的联名借记卡吗，办理这种卡在超市刷卡，线上支付会享受到优惠吗？
 
【回复】财务管理部 2023-05-27 05:34:40
您好！我是财务部资金经理姜志茹，集团目前没有和银行合作发行联名卡，之前发行的联名卡均已过期，联名卡也不能享受任何优惠政策，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2023-05-23 12:51:54 第13173楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
孟婶酸菜目前只有两款不同的产品供选择，应建议增加一款，就是制作成酸菜馅，包好包装售卖，这几年用过孟婶酸菜，做饺子，包子。很好吃，但是就是绞馅比较麻烦一点，所以建议能够派人去或者电话和厂家沟通了解一下，看看能不能推出酸菜馅的产品，如果可以推出酸菜馅，也要保证原材料的新鲜度，进入到卖场后不要售价太高，可以和前两款商品接近的价格就行，对于需要包饺子，包子的，家里没有绞馅机或者不方便绞馅的，下班晚的顾客直接购买成品酸菜馅会更加方便，也更加节省时间。
 
【回复】超市公司 2023-05-25 10:43:52
您好:我是生鲜营采部徐霞，我们生鲜采购已经与厂家沟通联系，将您所提到的需求已反馈给厂家，预计孟婶酸菜馅会在6月初进店，感谢您提的宝贵建议，祝您生活愉快！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 11:43:45 第13172楼
区域：辽　宁 公司：超市公司
 
各位领导们好，我想问一下3.8，6.18，双11，店庆，中秋，春节，一年两次大盘，请问以上活动算加班吗？如果算加班为什么领导不同意?
 
【回复】人力资源部 2023-05-27 12:11:22
您好，我是人力资源部辽宁区人事经理李明艳，集团于2023年4月1日起下发了《关于活动期间基层管理干部加班给予补休的通知》针对于这些活动，集团都明确了加班补休的规则，符合规定是算加班的。如果哪个门店落实的不好，您可以匿名向人事部反馈，我们会针对于该门店进行跟进检查。同时，人事部也会向店长们进行强调，感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 10:29:20 第13171楼
区域：鹤岗 公司：超市公司
 
你好，想问一下已经干上理货员，还未转正的，能辞职之后再报学员吗？
 
【回复】人力资源部 2023-05-26 17:36:21
您好！我是人力资源部副总监兼商学院院长马晓男。集团商学院从2023年5月23日至5月30日期间，已经启动内招学员工作。具体的报名条件、报名方式及报名资料已经转交至门店店长，具体情况可以咨询门店店长。如果您有意愿并符合报名条件，可以直接参加此次内招。如果您还有其它问题，也可以和我联系，电话：18345108109。感谢您的留言。
【回复】人力资源部 2023-05-26 17:37:29
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 09:37:48 第13170楼
区域：辽宁 公司：超市公司
 
想咨询一下，工作服多久更换一次，秋季的工服还行，面料厚一点能穿久一点，夏季的工服天天洗在加上出汗都快穿破了，不穿还不行，真怕哪天穿破的工服上班丢了公司的形象
 
【回复】超市公司 2023-05-27 09:11:28
您好,我是超市公司收银客服总监万鲁彬。关于您提到的工服多久更换一次，公司规定工服有损坏、破损、影响形象的必须更换。您可以找店长进行更换。谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 09:19:43 第13169楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
大家也不用写了，没有用，现在就是一言堂。决定的事情任何人改变不了。淡季，但是活儿没少，称东西还是一样的累。只不过是金额少了。看来这个月的工资还不如上个月呢。又要说到数据了。以前怎么能公布笔数和金额。从今年开始就不公布了。我们知道算没算错呀，之前就有算错过。再有平时错收漏收扣分，到餐补还扣分双重扣分合理吗？正收款呢来拍照，能不脏吗？理货是工时的，干什么都是干，我们是绩效，不收能赚钱吗？我就不相信餐补高的人就那么优秀，为什么不能公开呢，看看怎么优秀大家学习学习，也起到公平公证的作用 ，还是评分有比例的，高的占多少，低的占多少。涨工资有高有低，我就不相信高的能平均上低的，是不是这些钱还有剩余。
 
【回复】超市公司 2023-05-26 16:47:08
您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，工作本身就是辛苦的，没有哪份工作是不用付出就拿薪水的，在您觉得自己收款很辛苦的时候，看看其他的同事们正在卸货、补货、销售、擦卫生等等哪个工作不累。关于数据公示问题已经回复过了，因涉及到信息安全所以无法公示希望您能理解。另外，已要求课长严格落实每月公示绩效数据，也请大家监督。再有关于您提到收银员工资核算准确率的问题，现收银员的工资表不是课长手工计算而是系统报表自动核算，每月的工资课长做完总部也都会进行稽核。之前有收银员反映出现工资问题不是核算的问题，而是课长遗漏了收银员的一个工号问题导致的，现已要求所有门店把所有员工的收银工号、自助工号都落进工资表内，就不会再出现此类问题。关于季度价值评估是对员工综合表现的评价，不仅仅是业务指标的那些内容，如果您发现在评估过程中课长存在不客观、不公平、不公正等情况，可以与店长进行申诉，也可以直接与我沟通，我的联系电话18045731717。另外，通过阅读您反馈的问题，我建议您再认真用心的阅读一下董事长写的那本《不忘初心》，如果集团像您想的那样想办法苛扣员工的工资，董事长就不会提出给员工涨工资，有问题可以正面的反馈，但不能失去感恩的心。最后送您一句话：付出才有回报，谢谢。 <br> <br>
 
留言人：网友 留言时间：2023-05-23 07:30:49 第13167楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司
 
尊敬的比优特领导您好，我想问一下这次上调工资所有的员工都涨500，就收银员涨的少，上个月收的最多的才多开300少的才多开200多（有可能有的大店能达到500但我们这些小店的员工累死也达不到500），我们每个月最少上200小时为什么比别人少这么多，我们不需要在过年过节多开多少多，只想一个月固定多开500就行，超市淡季的时不是我们不想多收是没有客流上哪多收钱，绩效改成以前的提点，每个月固定给我们多开500就行我们觉得这样比较公平，我们都是比优特的员工有人涨500有的没涨到500心里肯定会不平衡，我希望领导能站在我们的角度考虑一下谢谢。
 
【回复】超市公司 2023-05-26 13:39:29
您好，我是超市公司收银客服部经理王艳丰，因收银员是完全绩效工资无底薪按照提成方式计薪，所以对于本次工资调整，不能按照固定岗位员工平均每人每月上涨500元，而是把上涨的金额核算成提点，这样就存在旺季拿的多淡季拿的少，业务强的员工拿的多，业务差的员工拿的少的问题，再有绩效工资还与门店业绩的完成情况有关系，这也符合绩效工资的标准。关于过年过节门店客流量加大大家都很辛苦，理货员再辛苦工资也不会增涨太多，而收银员的工资在大促期间大部分都能增长到50%以上，春节期间大部分收银员也都能翻倍，这不是您想还是不想的问题，这是您的岗位工资绩效模式决定的。另外，您对于公平的理解存在差异，理货员固定月涨500元全年6000元，收银员不是月平均涨而是全年的工资增加，优秀的员工会超过6000元。换一种角度讲收银员想开多少钱的工资，不是公司决定的而是与您的付出努力有关系，也可以说是你自己决定的，这也是绩效工资存在目的和意义。另外，还有的门店因收银员的整体效率不高，导致门店频繁的出现排队或需要辅助人员支援的问题，为了解决此问题增加了收银员的人数，必然分担和影响其他收银员的收入，如果收银员效率能够提高，将辅助收款人员收的钱都收出去绩效就会提高。以上回复希望您能理解。最后感谢您的问题，祝您购物愉快。