今天是 2024-09-20 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-19 21:03:22 第11768楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好！我想问一下，305店的课长们，你们选服务标兵，是你们个人选吗，还是你看谁顺眼，你就选谁吗？为什么别人服务好，你们看不见吗？
 
【回复】服装公司麓林山店店总经理 2021-10-23 10:30:42
您好：我是比优特麓林山服装店店长刘秀平，针对您提到门店评选服务标兵问题，首先门店管理人员每天在巡店过程中或调取监控录像，针对服务做得好与不好的员工给予评价，在门店群内讲述及表扬，对服务好的员工,在门店服务激励记分板上粘贴“优”字样小红贴，次月1日，由前台课长和一名商品课长统计员工获得服务奖励卡的数量，评选第一名、第二名并进行奖励，但与课长核实门店没有对评选员工进行公示环节，确实存在问题，通过全员开会研究，月末各课选派一名员工与课长一起统计员工获得服务奖励卡的数量，评选出2名员工，并公示3天，如对评选的2名员工有疑议，采取全员投票形式评选，确保评选结果公平、公正，如您还有其他问题可以通过心得或电话随时与我联系，我的电话号码15945812892,再次感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：员工 留言时间：2021-10-19 18:35:42 第11767楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好，挺不敢相信的，真有那个捧臭脚的哈，还是自己找的演员那，要表忠心的上内部答疑表去，看看大家会骂谁，人也没说她不好啊，只是她这种行为不对，赵海超那么好咋还有背地恨她的呢，咋还有算卦算她啥时候走的呢，都整这个没用的干啥，好与坏公司调查不就完了，广播卖场能听见是为了顾客，不是为了开会，不是为了泄愤，赵店长你也不用不服，我们也看出你的内心了，指出你的问题，你不反思反省，那是你自己的事，不管到哪你的为人处事都是你自己带着，我们也不跟着，希望你好自为之走的更远，谢谢。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 09:12:30
您好，请参照11754楼回复内容，谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-19 18:10:36 第11766楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们你好！刚看完答疑，很生气，发现这个人要把我们赵店往绝路上推啊。太缺德了，我觉得我也应该说点什么，我对赵店了解的并不多，说话次数很少，但是她绝没有像那篇帖子所说的嚣张跋扈，小肚鸡肠。反而这个姐叫着那个姐叫着，为人特别好！门店的大事小情她都要跟着，还记得有一年门店生鲜发生安全事故，赵店和防损王课长为了让员工少损失，磨了多少嘴皮子，我听说差点都要给人家跪下了，就为了员工能少承担一些，难道这个你看不见吗？各位大领导能亲自下来看一看吗，难道您就任由一个这么缺德的人诋毁你的干部吗？最后也奉劝那个上答疑的人，做人给你自己积点德，难道赵店触碰到你的利益了，让你这样谎话连篇，
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 09:57:37
您好，请参照11763楼回复内容，谢谢
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-19 16:48:12 第11765楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
比优特领导您好，我是一名双城店员工，我也说说针对赵店长的这个人，您真的了解吗？您真的清楚每一件事情吗？就说一下用广播开会的事，是因为卖场里还有一些工作人员，培训内容是不是需要每个员工都清楚呢！不用广播卖场里的人能清楚吗？她付出的你看到了吗？她从人事到前台再到储备店长，一路的付出你清楚吗？每当职能部门来检查的时候，是谁解决的问题，在员工看来店长是个不爱说话的人，难道作为店长需要跟你员工说工作的事情吗？店长做什么决策的时候需要向您员工去说明一下吗？储备店长是去分担店长的工作的，您这样黑化储备店长，到底存在什么目的呢？储备店长从早到晚为门店付出您看不见吗？难道您瞎了吗？这一周的时间您听不见员工都在骂你吗？希望领导考虑一下，群众的眼睛是雪亮的，不能单独的只听一个的道听途说！
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 09:57:23
您好，请参照11763楼回复内容，谢谢
 
留言人：员工 留言时间：2021-10-19 12:13:51 第11764楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
请问每天职能课长忙还是商品课长忙？排除忙与不忙，职能课每人一台电脑，独立办公室。商品课长，几个人挤那么几台电脑，每天因为用电脑，争个你死我活。着急传称，根本没有电脑。员工打价签的电脑，有时候也不得已被征用。请相关领导解决一下门店商品课长用电脑难的问题，谢谢！
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 08:00:15
您好：我是超市公司营运副总监邵巍。根据您反映的情况，我正在发起一个调研，针对于我们门店的电脑分配是否合理，在什么时间使用电脑频率较大，会产生电脑不够用的情况，进行陆续调整，如您方便的话也可以给我留言直接进行反馈，如有安排不合理的情况我们会马上进行重新调配，确保不要因电脑配置不够而影响到工作效率。另外，您提到的关于职能课长每人一台电脑的情况是因为他们工作性质与商品课长不同，防损课长是在监控室进行工作，前台课长是在客服台工作，所以他们的电脑是放在了他们所在的工作区域。所以就会出现您所说的有独立办公区和独立电脑使用的情况。希望您能够理解。感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：正 留言时间：2021-10-19 12:07:29 第11763楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各位领导好，我是双城店的一名员工！来比优特3年多，第一次感觉到双城店有些员工能这么黑暗，网络有个词叫腹黑，形容上答疑这个人太对了，作为一名三年的员工我也想说一说一些事，答疑说赵店耀武扬威，嚣张跋扈，小肚鸡肠，领导们可以来门店做一下民意测评，看看到底是不是所说的那样！赵店为了双城店做了那么多的贡献，我们都记在心里。她每天都下到我们课里跟着我们一起干活，我们都有目共睹，作为副店长她查课里卫生有错吗？那天早上开早会，有幸我也在，我觉得在扭曲事实，那天赵店为什么用广播，那是因为她怕有不能及时开早会的员工听不见，她说的是针对答疑制定的卫生整改计划，还说人家用广播去发泄自己得情绪，上答疑这个人真的太坏了，我想问问上答疑的这个人，你知道我们在更衣室是怎么说你的吗？相信你也能听到，听到后你自己不脸红吗？我相信我们比优特不会冤枉一个好人，但也绝不会放过一个坏人！公道自在人心
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 09:56:55
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，感谢您对储备店长工作的认可，但是每个人身上都存在优点及不足之处，还请您一如继往的支持她、帮助她，让她将自身的优点发挥出来，将不足之处进行改正，感谢您的留言，谢谢!
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-19 11:43:48 第11762楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
你好:每个月完成的业绩奖励《电子绩效卡》能不能提前发放？非要等到月末最后几天发放吗？谢谢
 
【回复】人事经理 2021-10-22 08:36:13
您好！我是人事行政部人事经理李明艳。员工月度绩效完成情况的数据调取、奖金统计、审核都需要时间，因此月度考核奖的发放日是每月20日前，最近两个月，奖金的发放形式由实体卡转为电子会员余额，在前期余额汇入的过程中，存在有的员工没有实名认证或未激活的情况，导致二次发放、三次发放，可能会在20日以后，目前运行两个月后，员工全部认证并激活，此问题会减少，正常情况下，奖金会在20日之前发放完毕。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-19 11:26:11 第11761楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
现在的代课课长学习和工作阶段需要员工天天劳力买单吗 这支一下那支一下到最后哪个都干不完 配合支持工作没问题谁都是从不会到最后成为干练的那个人但不能让员工天天赌气工作吧 出来一天都是为了开心工作把好的一面给同事 给顾客 这样的工作怎么会有愉悦心情呢！ 不能顶撞上级要不就违规72条但也得差不多啊！配合也得彼此都舒心一起把卖场的工作干好啊！ 来二年多了也没遇见这样的领导啊 排班分乱糟的上完今天得看明天是啥班次！
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-22 09:01:59
您好，我是超市公司营运副总监邵巍。随着集团的快速发展，新店开业对课长人员的需求增加，近期的确有很多新晋升到课长岗位的代课人员。因为在业务和管理能力上并不是很成熟，这样就会导致在工作中出现了一些问题和瑕疵。毕竟每个人的成长都要经历不断的学习和时间的打磨，所以我们也要多给予一些理解、包容和支持，能让他们快速地成长起来，如果您感觉上级安排的工作不合理或是还有更好的建议，您也可以单独找到课长将您的想法和建议表达出来，相信他也会特别的感谢您。另外，我也会要求店长对新到管理岗位的人员多一些指导和关注，逐步减少因能力不足而产生的失误。如果是因课长本人在安排工作上随意性太强，导致员工重复工作，浪费时间和精力，您也可以将案例直接反馈给我和员工关系经理。我们也会有针对性的对他进行指导。我的电话是：18646866656。感谢您的留言，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-19 10:30:53 第11760楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好，10月初超市原因被集中隔离，然后领导通知由于1.2.3日为法定假日，就相当于我休息了，不但没有三薪，还需要扣工时，这个合理吗？我要是休息了我干什么不好，为什么要在那隔离呢？麻烦相关领导帮忙解释一下谢谢
 
【回复】人事经理 2021-10-23 12:08:15
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，如果员工被集中隔离了，公司是全额支付工资的，您提出的问题，是对于每月排的工时数和法定假日安排的不理解，正常我们综合工时的员工每月排班200个工时，是不含法定假日这天的，因为200个工时全年平均计算时，已经把法定假日的小时减掉了，也就意味着，平时出勤的小时数就是少的，按照正常的每月出勤208小时才对。所以，当法定假日再安排出勤时是额外给予三薪的，当天的小时数是不计入200小时以内的，如果当天休息了，就是正常休息，跟隔不隔离没有什么关系，除了法定假日以外的隔离期工资，公司都是正常支付的，希望您能理解，如果还是不明白，可以给我打电话咨询，我的电话是15945812385，谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-19 08:49:40 第11759楼
区域：鹤岗 公司：百货公司-比优特时代广场、宝泉岭比优特广场
 
你好，请问请孕假和产假，需要什么
 
【回复】人事经理 2021-10-23 11:26:56
您好，我是人事行政部人事经理李明艳，由于岗位特殊性，员工怀孕后允许到人事行政部办理孕休假，孕休假需要签定停薪留职手续，并且缴费社保费。办理过程中，人事会通知生育后，如何办理生育津贴等手续，不清楚的，请直接找到本单位人事进行咨询，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-19 08:46:02 第11758楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
追问一下11755楼的问题，如在遇到顾客跨区域购买后发现所购买的商品价格不对，或者说是其它品质等，能不能在非购买门店，也就是顾客目前所在的就近门店的客服台进行退货处理
 
【回复】品建客服总监 2021-10-20 13:44:24
您好，我是品建客服总监万鲁彬。为了更便捷的服务顾客，顾客跨区在任何一家比优特超市购物后，存在的售后问题，确保商品保持完好不影响二次销售的情况下，持比优特超市购物小票到任何一家比优特超市客服台，核实属实后都可以办理退换货，但是有个别品类的商品是不予退换货的，例如：针织内衣、烟酒等商品。感谢您的留言，祝您生活愉快。
 
留言人：无名 留言时间：2021-10-19 08:38:17 第11756楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导你们好，我是一名计价员转过来的自助收银员，现在AI称已经实行很长时间了，但是每次开工资都比在计价台少很多，董事长说计价员比收银员专业，但是我们也会在上班前早来几分钟去看所有在款台称重的商品，而且商品每次每批来的都有不一样的，并且还有其他散装商品也在款台称重。我们是上有老下有小，领导看看能不能让我们也上机收款，或是做一下民意测验，自愿上机，下班的时候也看过收银员收款，也没什么难的，我就是想多挣点钱贴补家用。希望领导给予解决，谢谢。
 
【回复】人事经理 2021-10-22 08:40:09
您好！我是人事行政部人事经理李明艳。个别门店使用AI称以后，该门店即取消计价员岗位，门店根据用人需求，将计价员转岗至理货员或自助收银员岗位，同时享受相应岗位的工资。考虑到计价员看自助收银机岗位可以发挥原岗位的优势，所以直接将计价员调转到看自助岗位。如果后期随着收银业务的学习，您具备相关收银技能,可以直接与课长进行沟通，符合上机标准考核后，尽快安排收银台上机工作，感谢您的留言，祝您生活愉快！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-19 08:33:31 第11755楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
万鲁彬总监您好，首先非常感谢您对上周11730的发生问题及时联系处理，并在11734楼的给我进行回复，本次留言关于五常市两家门店的散鸡蛋品质卫生等问题，我记得我本人已经不是第一次在集团公司网站留言反映了，为何品质卫生还是无法保证，鸡蛋外的坏的，还有鸡蛋液等污染物，每次挑的时候弄得满手都是，记得前几次五常门店店长和上一任店长都说会重视，为什么还是会有这样情况的发生，另外如果该鸡蛋无法保证坏的及时挑出，那就建议把鸡蛋区域移步到散装生鲜区域售卖，也就是临近超市的洗手处，这样即使顾客挑完也能就近就进行洗手，原鸡蛋区域可以可以售卖别的。还有菜品区域的有坏掉的不及时挑出，就很容易产生异味，甚至是出现蚊虫，我是从比优特超市进入五常区域2015年9月开业以来，包括2020年7月五常二店开业以来，就是非常忠实的顾客，希望超市多重视顾客的意见建议，不能说重视几天，解决了问题，过段时间又出现了，常来的顾客就会感觉到超市售卖的品质出现了问题，多次来还是一样，时间久了，就不一定在愿意来比优特超市进行购物了，这样也减减的降低了顾客对超市的信誉度。2.前段时间去哈尔滨市香坊区的通乡店，购买散糯米粉的时候，称重打价，并在当天回到五常家中，发现员工给我打成了散马铃薯淀粉的价格，两者的商品很相似，但价格每斤可是有区别的，为什么还会出现这样的错误。应建议散装称重员工或者是课长，其他管理人员等，只要是主动给顾客提供称重打价的服务，对于不太分辨出来的商品，就应该主动问一下顾客该商品是什么，在哪里拿的，这样也可以避免出现打价错误
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-10-21 08:38:37
您好，我是五常亚臣路店店长石振鹏，对于您前期提出的鸡蛋区域卫生问题，门店已经做出整改和管控，力求为顾客打造干净、卫生、舒心的购物环境，但由于鸡蛋在顾客挑选过程中会因为碰撞等因素随时都会导致破碎，致使鸡蛋液外漏，有时不能做到百分之百马上挑出，所以会产生您所说的情况，给您购物带来不便我们深表歉意，根据您的建议，我们在此区域己经放置免费湿巾，供顾客使用。另外此区域也安排了专人进行管理，对鸡蛋区域进行及时清理、及时将破损挑出工作。对于蔬菜区域，员工每天会进行翻堆并及时将品质不佳商品挑出，管理干部也会重点检查此区域，以此保证能为顾客提供新鲜的商品。为了能给您提供更好的服务，请您在遇到问题时可以直接给我打电话，我会及时给您解决问题，我的电话是18345105799。
【回复】品建客服总监 2021-10-21 09:12:42
您好，我是品建客服总监万鲁彬。首先非常感谢您的留言，您针对五常两家门店所反馈的问题和提出的建议我已经与门店店长进行了沟通指导。通过您的反馈也可以感受到您的确是我们超市的忠实顾客，为我们提出很多宝贵的建议，帮助我们改善门店存在的问题。我们已经在五常亚臣路比优特客服台为您准备了一份小礼物，您方便的时候可以到客服台领取。另外，您还提到在通乡店购物错称的问题，我也已经跟通乡店的店长沟通指导，要求门店加强计价员熟知商品知识的培训。您也可以拿着商品及购物小票到当地比优特超市客服台办理退换货，核实属实后也会按照我们的售后政策给予您相应的奖励。所以，也请您在今后购物时多关注，再有类似情况发生可以给我打电话进行投诉，我的电话是：18345108080。
 
留言人：员工 留言时间：2021-10-19 07:58:54 第11754楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各位领导你们好，首先感谢公司为我们员工提供这样的平台来反映问题，公司答疑其实之前就听说过但是从来没关注过也没说过什么问题，但是这一次想通过这个平台，反应一些问题，双城的赵店长你好，你上答疑这事本来我们都不知道，但是我觉得门店有人认可你有人不认可也是正常的，对待问题虚心接受就得了，但是你利用门店广播，跟我们所有人说你会这个会那个，你怎么优秀怎么不服，我觉得这个就有点过分了，首先那门店广播是干啥用的我就不说了，其次你不能一个人说你不好了你看谁都是给你上答疑的吧，我们所有人听着不觉得伤及无辜么，不觉得你在浪费我们工作时间么？挺好奇公司领导是处罚你了还是批评你了，让你这么不舒服，你说你会的那些那不是你应该会的么毕竟你工资比我们高，我要当店长我也得会，那是店长基本的吧，我们不想事件恶化，不想被怀疑，以后还能有好日子么，你自己有没有欺人太甚你自己想吧我不想评价，希望你能接受意见，别那么小肚鸡肠，公司都给员工反映问题的机会，你为啥就不能接受呢，在双城你能这样，以后去了外面店你还能这么嚣张跋扈么？领导们请看一下那天门店监控吧，看看她在门店是怎么一手遮天想干啥就干啥的，听听她慷慨激昂不服气的演讲，希望通过这件事你能有一个改变，别看我们没你职位高，没你赚得多，但是就算是员工被怀疑被欺负我们也很不舒服，所以我们会对你的一言一行持续关注，希望你别干出小肚鸡肠的事。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-23 09:09:57
您好：我是超市公司营运副总监邵巍。通过您反馈双城店储备店长的情况，经调研核实，她在早会上的确用广播给员工开了早会，会议内容前面讲的主要是关于卖场服务及卫生方面的要求和整改方案，但在开会期间也的确说了一些做为管理干部不该说的话语，这也证明她确实在管理上存在着不足，思考问题不全面的情况，前期店长已找到她进行了谈话，之后我与马院长都已对她本人在这件事中存在的不足之处和日常管理问题也给予了批评和指导。并让她上交深刻检讨。她也表示能够意识到自身的问题，并虚心接受。我们每个人都不是完人，自身也会存在优点及不足之处，她做为一个刚晋升的储备店长，在各方面需要学习的地方还很多，所以还请门店全体同事能够包容她，让她把优点更好地发挥出来，不足之处进行改正。在这期间正好面临沈阳区有储备店长的需求，所以储备店长大部分也进行了一次调整，她也在此次调整范围之内，无论她到哪个门店，也请兄弟姐妹们共同帮助她，指导她，让她尽快成长起来。感谢您的留言，祝您工作愉快，谢谢！
 
留言人：三薪 留言时间：2021-10-12 23:21:31 第11753楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
我是一名代课课长，想问一下十月份三薪出勤了但是被通知串休，今年不是有制度都给三薪么，我是当地的不需要串休，想要三薪，希望店长按制度执行，本来应得的现在好像是我们计较，请领导们关注一下
 
【回复】人事副经理 2021-10-16 07:53:49
您好：我是公司人事副经理李艳秋，《国庆放假通知》中明确10月1日、2日、3日为法定假日，员工和基层管理干部出勤按标准支付三薪，10月7日（周四）为门店管理干部的公休，如果当天出勤者，过后补休，不支付三薪。您反映的情况已经对门店进行了再次强调，在核算10月份工资时按《通知》要求执行，您也可以直接与我联系，以便具体了解您在10月份法定假日和公休休息情况，以便进行解决。联系电话：18646816990
 
留言人：网友 留言时间：2021-10-12 23:20:42 第11752楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好，我也想说一下现在配送来货太不准了，少货联系配送，配送就说不多就完事了，门店就得认盘亏，例如，来货少12个，配送多5个，就给补5个，配送盘点能盘盈，门店盘点盘亏就扣分，是不是配送盘盈也得加扣，能解决这个问题。
 
【回复】超市公司营运部长 2021-10-15 16:52:40
您好，请参考11750回复内容，谢谢
 
留言人：双城店 留言时间：2021-10-12 23:14:39 第11751楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
说说双城店，前面同事提到门店的问题越来越多，个人认为这跟管理干部是分不开的，双城这些干部都是当地老人了，只有店长是外人，我们作为员工都看得出来，店长的日子不好过啊，副店为首的小分队把新店长忽悠的那叫一个老实，店长也是个内向人也不吱声在办公室也不出来，副店那是店里老油条了，商品的活啥也不懂就会比比画画，可这老实科长欺负，现在对面开大店了，我是真担心自己失业，就这么干能有好业绩么能团结一心么不得让你们开黄了啊，兵熊熊一个将熊熊一窝，干部都这样还指望我们跟着卖命，我们都在地下研究，现在一个不如一个，咱们这些领导就会窝里横，一干出去都完
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运副总监 2021-10-16 09:57:28
您好，我是超市公司营运副总监邵巍，针对您提到的店长管理力度的问题，首先新店长确实比较年轻，在新的门店开展工作的过程中有很多不足还需要适应和调整，每个人的性格也存在着优劣势，正副店长的性格也确实存在差异，如果配合好，也是可以互补的，您提到的两位店长在管理方面存在的问题，我们也会做深入的了解和调研，并结合两位管理干部存在的问题进行指导和帮助，使他们能够认识到自身存在的不足，从而尽快的调整好自己的管理方式，以提升自己的管理能力，在这里也感谢您能够指出两位店长的不足之处，帮助他们成长。其次我们是一个团队，大家共同的名字叫“比优特人”，不应该有外地人，本地人之称。现在集团发展到两个省份十几个城市，有很多这样的“外地人”在各个城市工作奉献着，也希望我们所有的员工能够支持这些甘于付出的“外地人”能够在陌生的城市踏踏实实的工作。再有您提到竞争店的问题，哪个区域都有着同业态的竞争关系，况且我们即是竞争关系，又是彼此可以学习的榜样，一个优秀的竞争对手也能激励我们更加努力更加优秀，这不是一个店长，一个店的事情，而是后边有着集团，有着众多兄弟姐妹的通力支持，所以不会出现您所说的这种要担心失业的情况出现。我希望通过大家共同的努力，能让我们双城店这个团队越来越好，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：王 留言时间：2021-10-12 22:34:33 第11750楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
领导们好，这个月末就要大盘了。我们店也开始了疯狂局盘。上次盘点就扣分了，所以平时工作时也对库存情况格外注意。有不对的来货发给课长说，联系配送没给回复，不知道是真是假。可是我们毕竟时间精力有限。抵挡不住天天来货天天入库。退一万步讲，就是我们店的货，天天丢，样样丢也丢不那么全吧。小偷不可能啥都偷吧。入20来15，入一个不来货。请问，配送是不每次盘点都会因为不认真和不负责都加分？门店要为配送的马虎大意而承担后果而进行处罚扣分吗？
 
【回复】超市公司营运部长 2021-10-15 16:51:57
您好，我是超市公司营运部长杨红婵，针对您说的配送到货问题，现在已经有对应的管控制度，例如配送错配考核制度；配送中心的防损稽核站，每日会对配送的商品抽查；错配奖励机制，从终端反馈错配问题等等。但是再完善的制度也杜绝不了错误的发生，只能降低几率。为了减少门店员工的无效动作，不要因为怕错配就增加验货环节，这是公司不允许的，因此为了平衡配送方面产生的错配导致的盘点盈亏问题，每次大盘后，集团财务部会综合各门店和配送中心的单品盈亏数据，进行一对一的库存调配，调整后的数据才进行盘点的考核，这中间就不存在您门店亏了而配送中心涨库还加分的情况。如果您的课别在全区平衡盘点数据后，仍然存在扣分情况，那就要从丢失、报损、直送和直通收货的角度去查找一下具体损耗原因。感谢您的留言。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-12 21:35:04 第11749楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常店，临近自助收款机附近的面包区域，该区域的面包都是门店内当天做当天卖吗，还是在外边引进统一送到门店进行销售，销售期是几天。如是自制，所用的原材料都是门店同款售卖的产品么
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-10-15 20:32:58
您好，我是五常亚臣路店店长石振鹏，您提到的自助收银机旁面包区域销售的商品是我们自己制作的，且商品制作出来以后就会直接拿出来售卖，保质期有1天、3天、4天、7天不等，单品不同保质期时间也不同，门店严格按照保质期标准进行销售，加工所用的原料门店没有同款销售的商品，都是统一在厂家进行购买。购买的原料均符合国家标准和有关规定，您可以放心选购，感谢您的留言！
 
留言人：员工 留言时间：2021-10-12 19:17:02 第11748楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你好：我想问一下服装员工想调离到超市可以吗？其实来到比优特这个大家庭也有好多年了，但是虽然经历了疫情的冲击也从未产生过这个念头。但是近期我想调离服装到超市去发展。之前咱们公司也有过这样的事情发生吧。现在的压力真的很大，我们员工现在每天上不了几个小时，大概平均一个员工也就出勤个4-5小时吧，但是现在的工作压力实在太大了，我上岗的时候我的协作不上岗，我一个人要接货，登记，熨烫，出样，销售，擦卫生，整理库存。很多时候没等我干完这些已经到时间了。有时还会补品鉴和监空抓拍没有服务好顾客。我挺不理解的。一个人看两到三个厅，我能做到接一待二照顾三但是做不到接三待四照服六。卫生有时候也是不达标的，说实话没有时间擦。真的擦不完。车玉其一来检查也是一顿扣，我们扣还得连累课长，我还得给课长赔不是，虽然课长不说什么，但是也让自己觉得不好意思。我不是偷尖耍花，主要我真的忙不开。协作来我俩交接一下马上就下班了。我知道她也和我一样，忙不不行了。一整采购来了，指手花脚让这么整那么调，也不管卖场几个人，就告诉几点几点把陈列图片让你家课长给我传过来。还有就是营销经理来，也是这么调那么调的。整的啥都干不了了，支的你团团转。我看现在不光是我们，卖场也几乎看不着课长了，都休息了，也不知道有事找谁了。还是言归正传吧，希望公司告知调岗的手续是什么。其实出来打工就是为了挣钱，家里负担也挺重的，要不然谁出来受这份罪呢？如果可以调岗请告诉一声手续怎么办谢谢。
 
【回复】服装珠宝公司营运经理 2021-10-16 10:26:29
亲爱的员工您好，我是服装珠宝公司营运经理于敏，针对您提出员工出勤小时少，工作压力大忙不过来的问题。首先接货、登记、熨烫、出样、擦卫生、整理库存等工作都是我们正常工作范围内的职责，不能因疫情导致我们正常的工作标准受影响。其次您提到品建、监控中心和营运在检查上导致您忙不开的问题。疫情期间我们已经调整了每周检查的工作重点，品建只做基础的服务五项、卫生两项的检查工作。营运在价签减帐上也进行了调整，不做重点检查。这么调整的目的也是在减少员工的工作量，同时公司也考虑到员工的经济压力，在疫情期间所有门店执行的都是疫情B级方案，处罚减半的要求。现在是处于疫情期间，公司也在调整也希望大家和公司共同努力、共度难关。如您还有其问题或者需要帮助的地方您可以随时与我联系，我给您当面解答。我的电话是15946609550.感谢您的留言谢谢！ <br>您好：我是服装珠宝公司人事主管张丽娜，由于疫情期间，员工出勤确实受到了严重的影响。在这样特殊的时期如果您想调动岗位，也要超市有空缺岗位，目前对超市岗位进行了解暂时没有正式员工的空缺 。如您有特殊要求和困难可以直接与我联系，我的联系电话：13846832119，我会尽最大的努力帮助您。同时更希望您能理解公司并与公司共度难关 ，再次感谢您的留言。谢谢！