今天是 2024-09-20 星期五

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您好！
　　为了令集团员工工作中遇到的问题得到解决或解答，并达到信息共享的目的，比优特集团特开辟了“集团每周答疑”网络平台。

通过此平台，集团员工可以通过此平台把管理干部不负责任的行为进行曝光，借此提高管理干部的责任心。

另外，当顾客朋友在购物过程中遇到问题时，如果在门店的客服台或店长处没有得到妥善解决，朋友们可以通过此平台联系相关单位的负责人，令您遇到的问题得以圆满解决。

比优特集团真诚地希望全体同事以及广大顾客朋友能够本着实事求是的态度真实反映问题，使“答疑”成为大家反映问题、解决问题的有效平台。

答疑的留言须知如下：

1、留言时间：每周星期二的早5点至晚12点。其余时间大家均可浏览网页上的留言及回复内容。

2、回复时间：一般情况下为每周星期三至星期六。

3、为使比优特人养成对人尊重、礼貌的美德，凡留言人必须以“您好”开头留言，并以“谢谢”进行结尾，以此表达您对集团和管理者的尊重。如未按此条要求执行，网站管理员会将您的留言内容进行删除。

4、如员工对集团的规章制度不清楚或对管理存在建议或意见，可通过实名或匿名的形式在留言中具体的提出，集团相关部门会针对留言内容进行答疑。

5、如您反映实际发生的事情请将事情进行具体的叙述，以便问题的调查和解决。

6、这里是一个公共网络平台，请注意您的言论。留言者要本着寻求问题答案的礼貌态度进行留言或提问，如发现有指责性、讽刺性、非反映实际问题或含有不道德言辞的留言，网站管理员会立即将此类留言进行删除，以保证比优特“集团每周答疑”的真实目的和道德纯净。

7、因网站的存储空间是有限的，网站管理员将适时根据情况将停留在“集团每周答疑”上时间较长或关注程度弱的留言予以删除。

8、由于离职员工已不属于集团内部人员，因此“集团每周答疑”中不予讨论关于员工离职原因等相关问题，如管理员发现有此类问题的留言，将会把留言进行删除。

顾客投诉联系方式：

营运副总监万鲁滨（主管客服）：133 1468 7686

鹤岗区及周边客服经理  管彦玲 13946717737

哈尔滨及周边区域客服经理 董丹：183 4510 6288

沈阳及周边区域客服经理 李丹：183 4568 3767

鹤岗比优特时代广场客服经理杨海荣：158 4546 7955

集团内部管理问题反映渠道：

监察经理刘宪魁（主管集团廉洁违规违纪）：

183 4510 6110 邮箱but684110@163.com

员工关系经理张鹏（主管内部关系协调）：

157 3401 5559

董事长（短信回复）：157 3401 5559（短信回复） 邮箱：butmfz@126.com
 
 
　最新反馈
 
留言人：心瑟 留言时间：2021-10-05 13:04:55 第11726楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
您好:月饼的事让我们知道有事营运部无事采购部.买月饼并没有让采购感到不好意思.而是我们店应该做的.课长的工资有采购经理的高吗.为了减少公司库存我们直接买了那么多钱，直到现在也还在吃，可是并不能代表我们有钱，只是在企业干着心里总想出一份力.所求就是比优特好而已。可是采购不在意看那里卖的好就往哪里拨，想过我们店全员的努力吗我们卖的好就活该对吗？还有那些没买却在那里马后炮人更差劲，什么我想买的没有了，剩余那种家里人不爱吃就问问买的谁家没有月饼，不是说看事看人品.就这人品工资都比没觉悟的课长和员工高为什么还给他们涨工资，不是见微知著吗他们凭啥做那么让人泄气的事和说没意义的话。就是平时就这样只有嘴炮别来实际的，买的人反而给人感觉智商很欠缺这是什么事
 
【回复】超市公司食品采购总监 2021-10-07 15:22:43
您好！我是杂货商品部副总监周旭。首先感谢您能提出这个问题。今年咱们中秋节月饼销售预估量确实有些过于乐观，这也导致了各门店在临近中秋节的两三天都在积极的推销月饼，很多兄弟姐妹为了避免商品积压，自己也在积极的购买，在此对大家的支持表示感谢。各店在中秋节前月饼的销量不均，且销售时间有限，采购部门掌握着总体和各店的销售数据，对各店之间库存的调拨也是为了更有利于月饼的销售，这一点还请您理解。另外，您听到个别人员没买月饼，还说“风凉话”的问题，我一定会高度重视，针对此问题这名员工的心态是有问题的，我将专门召开会议对此问题进行教育，明确告知采购团队所有成员，在这样的销售关键时期，与门店兄弟姐妹共同做好销售，降低库存和损失是我们的责任，个人有能力和需求都要积极推销和购买，更不应该说让兄弟姐妹们心里不舒服的话。如果您愿意反映这是哪名采购人员所为，可以直接联系我，我会有针对性的对其谈话教育。我的手机号码是18345107771。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 12:58:23 第11725楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常店和五常二店，是否已上架棉拖鞋，有价格实惠，质量还好一点的吗
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-10-08 19:15:17
您好，我是比优特超市亚臣路店店长石振鹏，五常一店和二店的棉拖鞋均以在架销售，门店现促销一款品名为梦远半包格子棉拖鞋，性价比较好，促销价格为12.9元一双，另外门店还有多种款式和不同材质的棉拖鞋，您可以随时到门店百货区进行挑选，我们的导购员会根据顾客的需求进行详细介绍，欢迎您的光临，如遇到问题也可以直接给我打电话18345105799
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 10:40:58 第11724楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常二店的菜品品类不好，价格还略贵，就比如说茄子，几天前就看到有坏的在那，过两天再去还有看到几天前一模一样的茄子坏的还在那，没有及时挑出来，更何况价格还有些贵，第二，香蕉是什么品类，品名，每次看到超市就这一种小香蕉，价格也很贵，不知道贵在哪里，还请说明，第三，鸡蛋的价格，预计什么时候能回到3元左右的价格，现在引进的都是当地鸡蛋还是外地来的，所以才贵。
 
【回复】超市公司五常步行街店店长 2021-10-09 08:12:16
你好，我是五常步行街店店长聂生玉，对于给您带来的不愉快购物体验深表歉意。首先关于生鲜品质问题，门店已进行整改并要求区域员工定时进行翻堆将品质不佳商品及时挑出，我也会不定时进行检查，确保商品的品质和鲜度。其次卖场销售的香蕉是都乐乐品牌的，此款香蕉未经过催熟，不仅成熟度适中，还口感香甜，并且都是经过精心挑选的，因此售价比普通香蕉价格略高。通过您的留言我们会与采购进行沟通引进一款价格相对便宜的普通香蕉满足顾客需求。鸡蛋的售价根据进价定价，我们也在实时做着市调，售价不高于周边市场价格。对于鸡蛋的价格什么时候回到3元还要看市场行情，我们也会随时关注周边价格进行调整，如还有疑问也可以电话联系，我的电话18345105620，感谢您的反馈！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 09:42:15 第11723楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
五常店的棉拖鞋，周三参与折扣吗，第二，袜子，之前本打算买几双，在货架一堆里挑，然后结账当天是周三，付款时员工说不参与折扣，不是说正价商品就可以参与折扣
 
【回复】服装公司五常店店总经理 2021-10-08 16:07:31
您好：我是比优特服饰广场五常店店长肖艳，首先感谢您的留言。门店现销售的棉拖鞋都是超低特价商品，不参与周三正价商品8.8折的活动。 <br>袜子是售价4元以上的正价商品可以参与周三折扣日的活动。 <br>由于我们卖场宣导工作做的不到位，标注不清晰，给您购物时带来了不便和麻烦，敬请您的谅解。现在卖场马上增加宣传提示牌并告知顾客。 <br>如您购买的袜子商品售价超过4元在周三没有享受折扣活动，您可以到店内客服台进行处理。非常感谢您反馈的问题，希望您能继续关注我们，最后祝您购物愉快！谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-10-05 09:30:12 第11722楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
五常店和五常二店售卖的散稻花香大米，长粒香大米来货的袋是多少斤一袋，有没有同款价位或者相同价位十斤装的米。第二，两家门店，散鸡蛋有的外表都有鸡蛋液，就有很多虫子飞来飞去的，还有很多碎的鸡蛋，能不能加强鸡蛋区域的除虫和碎鸡蛋的挑出工作。第三，散马铃薯淀粉厂家是哪里，保质期有多久，散白糖是什么品类，是白砂糖还是绵白糖，厂家是哪里的。两款商品的品质都有所保障吧
 
【回复】超市公司五常店店总经理 2021-10-09 07:42:50
您好，我是比优特超市亚臣路店店长石振鹏，非常感谢您提出的问题，对于给您带来不愉快的购物体验深表歉意，第一，两个门店售卖的散稻花香和长粒香袋装规格为50斤，10斤装米同款暂时没有，现在正在特价的溢田稻花香米5kg和溢田长粒香米5kg价格相接近；第二，关于您提到俩个门店散鸡蛋区卫生问题，我们都很重视，并将鸡蛋区域进行卫生彻底清理，要求区域员工补货时对于卖相不佳的鸡蛋进行处理并随时将破损挑出；第三，散马铃薯经销商是阿荣旗阿伦淀粉制品有限公司，保质期24个月，散白糖的经销商是呼伦贝尔晟通糖业科技有限公司，保质期18个月，此类商品的标签信息就张贴在相应的商品处，供顾客查看。另外门店销售的散白糖为甜菜制作的白糖，和白砂糖的配料一样，只是制作工艺不一样，门店销售的绵白糖，配料为蔗糖，甜菜糖与甘蔗糖的区别在于甜度不同，甜菜糖比甘蔗糖甜，并且所有进入比优特的商品，都是经过公司品控部门层层把关的，品质问题请您放心，感谢您的留言。
 
留言人：员工 留言时间：2021-09-28 23:48:17 第11721楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
关于现在的同事都不信任领导干部的一个主要问题所在就是官话一堆，不干实事，甚至扯蛋一个顶俩，上答疑，就是店里解决不了，到了答疑，还官话一堆，最后没解决问题，症结依然在，脓包越来越大，就看哪天破，所以，员工才有，官官相护的想法，然后标准不一，处罚不一致，总之都是应付，就一个答疑，都在应付，反正答复了，答复的挺好听，解释的挺有理，问问自己，可行不？11701楼问，没有袋子或是工具，买的东西多，店里来货的外包装可不可以要来用，公司规定，外包装不得给顾客，你回复理货员会竭诚服务，咋滴，我们没服务好吗？还告诉顾客，可以到服务台投诉，有啥用，你给人解决了吗？人就不买购物袋，人买的商品就是多，你就告诉人，外包装可以不用，员工可不可以给就完了，你说那些有用吗？按你说的做，最终结果就是，谁投诉就有，不投诉就没有，是这意思呗，真服了，也不知道你们这领导，都咋干滴呢，就这样比较一下，在看看下面的课长，店长，干的都挺好
 
【回复】品建客服总监 2021-09-30 12:58:49
您好，您提到的上周答疑11701楼，超市公司营运副总监邵巍已经清晰准确的给予回复了，如顾客没有购物袋子或工具，我们是可以将商品的包装袋子提供给顾客使用的，门店也是这样执行的。同时，为了让员工最大限度的满足顾客的需求，集团也在一直倡导员工做好惊喜与感动服务，员工为顾客每次创造惊喜与感动可支配金额范围在200元以内。所以，为了给顾客提供满意的服务，我们都可以尽全力去帮助顾客。如今后您再有不理解的问题，随时都可以跟我反馈、投诉，我的电话是：18345108080。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 23:10:48 第11720楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
尊敬的比优特领导，您好！在比优特买的东西，什么情况可以退，什么情况不能退！派克服没穿可以退吗？秒杀商品能不能退
 
【回复】服装珠宝公司客服主管 2021-10-01 10:10:00
您好，我是客服主管车玉琦，比优特的售后承诺是在商品不影响二次销售的情况下，可以持购物小票到相应的门店办理退换货。派克服没穿保持原样，也可以进行退换货。如果您有需要可以直接到门店的客服台，我们的工作人员会及时为您办理退换货。感谢您对比优特的关注，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 22:50:26 第11718楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
我是鹿林山店的忠实顾客，关于我返映双鹤促销员强买强卖的现象依然存在，每次回复都是批评教肓，依然不改，难道是促销员和你们领导有关系吗，希望能够给顾客一个满意的答复，谢谢！
 
【回复】品建客服总监 2021-09-30 13:45:03
您好，我是品建客服总监万鲁彬，首先非常感谢您的留言。关于您反映的双鹤促销员强买强卖的现象已经连续反馈几周了，集团非常的重视，不仅到门店进行了详细的了解，还要求集团防损部进行了调查，调查结果是并不存在您反馈的这种现象。尽管调查门店没有这种情况，集团也安排鹤岗区负责人约谈厂家，要求绝对不允许出现此类强买强卖的情况。所以您提到的“促销员和领导有关系”这种说法是非常不负责任的说法，也是没有任何依据的。另外，前期回复时也一再提到您随时可以与我联系，这样也能更便捷、有效的将您掌握的实际情况或者证据交于我们进行核实，我没有接到您的任何反馈举报的电话。您一再反馈此事，但是并不将具体事件、具体情况反馈给我，我们需要根据您的反馈了解调查，根据我们的了解情况并不属实，这也确实严重的影响了我们正常的工作。如您今后不与我们说清楚具体情况，仍旧继续反馈没有任何证据，子虚乌有的事件，我们将进行删帖，希望您能够理解。如您不方便与我反馈举报，您也可以与防损部经理进行举报，刘经理电话：18345106110。
 
留言人：难得糊涂 留言时间：2021-09-28 20:29:01 第11717楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
领导你好，员工朋友好，顾客朋友好，大家好。这答疑呀！说好也好，说不好也不好。有的问题真解决，有时候就是教科书式的回答，应付！顾客问题，大都能解决！但要是反映哪个领导干部的事，基本都是官话一应付。民意测评公开吗？你知道谁写的啥！自古朝中有人好办事，官官相护。想干就忍着，不想干就走人，说太多没用！就说张春宇吧！和店长关系好！做错了店长包庇呀！一样犯错，结果罗课长降为员工，辞职了！她呢？干的好好的！一下子整走好几个人！厉害！答疑里举报了！说都是正常工作，证据在他们手里！咱没办法呀！不查呀！一查监控，一查账不就查出来了！服了！
 
【回复】服装珠宝公司后勤主管 2021-10-02 19:10:20
您好，我是服装公司防损主管马冬，关于您提到阿城店课长张春宇的问题，在上期已经明确回复，并且涉及到的相关人员全部按照制度进行处理，如果您有直接证据可以证明课长张春宇同样存在违规行为，可以直接联系我，我的联系电话18714620536，公司小号630703，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 20:00:03 第11716楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
鹿林山促销员强买强卖现象怎么还存在啊，比优特的领导能处理下么，
 
【回复】品建客服总监 2021-09-30 13:48:05
您好，请参照11718楼回复内容，谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 18:05:17 第11715楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
北大荒大豆腐，各门店有的用透明的小盒装，有的用超市的袋子装，想问下这个豆腐来货时就装好了嘛，还是说是咱们超市员工自己装好在拿到冷藏区域摆上销售。都是当天新来的货吗
 
【回复】超市公司营运部长 2021-09-30 09:06:55
您好，我是超市公司哈尔滨区经营部长刘佳。超市内销售的北大荒大豆腐都是当天生产当天售罄的，每天都是整板到货，到店后门店员工进行分装，因为现在超市有早市活动，大豆腐在12:00前是早市活动商品，销售量较大所以由员工装袋进行销售，下午恢复正常售价后销售量会减少，为避免商品由于挤压造成破损进行打盒销售。感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 18:01:06 第11714楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
8月底曾去看到五常二店有售卖红辣椒，也就是和绿尖椒那么大的，不知道该门店现在还是否有卖，如有的话是多少钱一斤，近期打算去买点
 
【回复】超市公司五常步行街店店长 2021-10-01 18:40:07
你好，我是五常新天地步行街店店长，您说的红辣椒现已经过季，我们已经不再销售，感谢您的留言！
 
留言人：刘 留言时间：2021-09-28 17:54:50 第11713楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
您好，205来的货都是卖场缺的货，有时候车来的很晚，好容易来了，还不能上，还得等防损员验完才能上，等他们验完有的时候都快闭店了，就得第二天上，这样也耽误销售，希望领导能帮忙解决，谢谢
 
【回复】超市公司鹤岗区营运部长 2021-09-30 13:47:25
您好，我是鹤岗区超市公司营运部长于红，为了抽查配送到货的准确率，所以公司规定验货区防损每日抽查一笼车商品的到货数量是否与单据相符，绝大多数的门店都能在白天完成，只有极少数的门店由于到货晚导致抽验时耽误门店的补货工作，针对这种情况已经与店长沟通进行调整，确保门店的补货工作。如果再有此类情况的发生，您可以直接联系门店的店长进行解决，感谢您的留言。谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-09-28 16:21:23 第11712楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各位领导好，今天答疑就是检举一个人，他是2303阿城店生鲜课长吕齐全，真的是实在忍不了了也没办法了，才上的这个平台，我不明白他是朝廷有人还是怎么，我们员工都这么大反响了，领导们置若罔闻，真不敢实名，一人质疑是偏见，十人，百人呢？比优特核心价值观体现在哪了？请领导们下基层，保证好匿名或者其他方式，调查调查所有课员工对这位课长的态度吧，让大家没有顾忌的说说委屈吧，明面上传开的恶劣事就不少了，知道员工自己憋气忍着不说的事得有多少吗？<br>1，多少次捡单，去蔬果，是真找不到品了，正好看到吕课长，心想太好了，课长在这还怕啥，一问，这个课长直接鼻子不是鼻子，直接回复“不知道！自己找去，我还忙着呢！” 扭头走了，我们员工心里拔凉拔凉，周围顾客，同事都看着呢，知道那滋味吗？<br>2，楼下来车了，来货了，阿城店特殊，过了三点半得员工卸车，应该是他值班，员工给他打电话，回一句“你有啥资格给我打电话指挥我？”<br>3，微机室改了地方，价签机总出问题，最里面那台电脑是好使的，天天十一点到三点，这位课长就跟电脑他买的似的，就归他用，你说你订货，工作，可以，态度好过吗？员工问一句能用一下吗，不会好好回复的，不是“你没看我用着呢吗？”，就是“等会！我用完的”，然后也不管你站那多久，一屁股能做到天黑，什么都得可你这位大课长来，要是员工先来后到坐那了，那阴沉个脸，直接给我们撵走，<br>4，自言自语，唠唠叨叨，嘴不浪几，我们好几位听全了你埋汰阿城店所有人，包括店长，徐霞，李鹤，您这位课长可都cnmcnm的骂过，您胆可太肥了。<br>5，我们不清楚这位课长民意测评过了吗？我以上所述都是属实，防损课长等领导可以找我们员工问，也可以匿名收集，看看是不是空穴来风。但不管怎样，领导们你们一点行动没有我是真理解不了，要不把你们民意测评那个表打印出来给员工发一发，试一试，看看他能得几分，<br>在此强调，这位课长派头太大，我希望领导调查给予员工安全感，来得到最真的答案，好好看看吧，我们对他都什么印象了！！他都嚣张成什么地步了。谢谢！！
 
【回复】员工关系经理 2021-10-03 14:40:40
你好！我是集团员工关系经理刘文亮。感谢你明确的反映了吕齐全的管理问题，针对以上问题，我会在十一过后组织门店对吕齐全的管理行为进行调研了解，或进行匿名调研问卷进行了解，并找吕齐全进行谈话教育，也请你继续关注吕齐全管理行为是否有所改观，如果没有改观，可以单独和我联系详细说明，核实后集团一定会严肃处理。谢谢。我的手机号码是18345105558。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 16:04:37 第11711楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
1.比优特星选会员小程序，个人界面里的门店服务，新增了一个扫码商品功能，但是还进不去，这个功能还请说一下是什么用途。2.拼团购的时间是否可以适当的做出调整，比如第一天早上八点开团，到第二天晚上八点截团，提货时间也不变，给顾客流出更多的时间进行选购.3.目前哈尔滨市从中秋开始出现了疫情，受当地核酸检测等疫情管控影响，有很多顾客不能按时购物，应要求哈区各门店适当的延长几天提货时间
 
【回复】电子商务部 2021-09-29 15:34:50
您好，我是拼团运营经理李明，首先感谢您对拼团的关注和您反馈的相关问题，第一个您所反馈的扫码功能，是我们正在研发的商品介绍的模块，现处研发中暂不能使用，研发完毕我们会第一时间告知，给您带来的不便敬请谅解。第二个关于开团时间，在9月18日已经做出调整即：原周日中午12点开团的档期提前到周六中午12点开团至周一中午12点闭团，提货时间不变，也就是给各位家人增加24个小时的选购时间，加之我们还要考虑物流等因素，所以咱们的开闭团时间暂时还是按现有周期执行，望您理解。第三个问题关于提货时间延长，因为哈尔滨地区确实受到疫情影响，所以经过研讨已经在9月25日下发了延期通知，如果您没有收到信息可以联系您的团长或者在顾客建议平台留言，我们会有专人回复，最后感谢您的支持，祝您生活愉快。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 15:57:24 第11710楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
超市所售卖的盒装的用保鲜膜包装的菜品，食品，水果或者是直接用袋，保鲜膜装的商品，想问下是来货时就是预包装好的，还是到货后，超市自行包装，买过好几次这类商品，表面是好的，里边确实坏的，甚至是烂的，发霉的都有过，这类商品不管是如何来的，摆在冷藏柜，货架上的都要检查好质量，本来这类价格就略贵，里边烂掉在扔掉反而变得更贵的，同时也增加了顾客的消费成本。
 
【回复】超市公司哈尔滨区营运经理 2021-09-30 08:22:47
您好，我是比优特超市哈尔滨区生鲜营运经理刘克严，超市的包装商品有来货就是预包装的，也有根据商品的特性超市自己包装的，针对您反映的包装商品品质问题，我们非常的重视，我们已经针对此类商品规定了存放日期，我们会严格按照规定进行检查和撤架，避免发生类似的现象，给您带来麻烦我们深表歉意，感谢您的留言，谢谢。
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 15:52:06 第11709楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-服装部
 
各门店可不可以考虑建立一个或者多个微信群，类似于超市拼团购的群那种就行，让更多的顾客进来，安排员工或者领导在群里顾客有什么问题也可以及时处理，比如说顾客买一件上衣，回去发现不合身想调大小号，这时候有群，可以及时拍照和门店员工沟通是否还有大小号，如果有就可以去门店换，没有的话或者不喜欢也可以退掉，有个沟通群就可以给家远不方便随时来的顾客提供方便，沟通好后在抽时间前往，也减少了不必要的出行
 
【回复】服装珠宝公司营运经理 2021-10-02 09:47:12
您好，我是服装珠宝公司营运经理王海霞，首先感谢您的留言，服装各店为了方便顾客都建立了多个微信群，群内是以发布新品和发布折扣商品为主，也是与顾客沟通的一种渠道，如您未在群内，可以到各店扫码进群，有任何需求也可以在群内与群管理沟通，欢迎您进群，祝您生活愉快！谢谢！
 
留言人：顾客 留言时间：2021-09-28 13:41:59 第11708楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-服装部
 
你们好！比优特服装城鞋的秒杀群，群里秒杀为什么不让退货啊，尺码都不知道合适不合适，鞋不试谁知道能不能穿呀，能穿肯定是要的呀，不能穿的话，为啥没有退货这一说啊？
 
【回复】服装珠宝公司客服主管 2021-10-01 14:32:52
您好，我是客服主管车玉琦，比优特的售后承诺是在商品不影响二次销售的情况下，可以持购物小票到相应的门店办理退换货。秒杀群内的商品都是断码断号的商品，如果您试穿不合适，也可以直接到相应门店的客服台，我们的工作人员会及时为您办理退换货。我们也将对秒杀群内的工作人员进行专业培训，给您带来的不便，深表歉意。感谢您对比优特的关注，感谢您的留言。谢谢！
【回复】服装珠宝公司营运经理 2021-10-02 09:39:29
您好，我是服装珠宝公司营运经理王海霞，首先感谢您的留言，服装各店为了方便顾客都建立了多个微信群，群内是以发布新品和发布折扣商品为主，也是与顾客沟通的一种渠道，如您未在群内，可以到各店扫码进群，有任何需求也可以在群内与群管理沟通，欢迎您进群，祝您生活愉快！谢谢！
 
留言人：网友 留言时间：2021-09-28 09:15:00 第11707楼
区域：哈尔滨 公司：超市公司-超市部
 
各位领导好：我想反映一下，现在端头、地堆陈列，标准都知道，怎么摆、摆什么货都知道，但是货没有怎么办，现要货，要来了摆几天，撤下来放哪，之前的大库存放哪，说是大库存，只是样多，每样都是正常排面剩，摆堆不够摆，拼团购再剩点散货，没有地方摆，很难，营运要求太高，谢谢，希望能解决！
 
【回复】超市公司营运部长 2021-10-03 14:49:16
您好我是超市公司管理部长杨红婵，针对您提到的由于做主推区陈列剩余的库存造成了库存压力，现在由门店自主选品操作的商品逐渐增多，也是要求通过门店商品课长对商圈顾客的需求做的一些主推的动作，在这个过程中，的确存在商品陈列更换调整后库存处理问题，针对这种问题我们也在培训中也强调，一个是选品，选择A类、重点、主力商品、网红新品，但必须要选择动销的，我们不要只是摆着看的陈列。二是在操作这种商品时，首批要货量一定只是陈列量，在商品卖的好的时候再补单要货，卖的不好，就从地堆撤回端架，从端架撤回货架上层的加高层板，最后撤回排面，即使这样也不排除您说的这种剩货的情况，那就再利用关联、柱面、墙面等位置再次进行推销，总之不能因为怕剩货就不操作了，如果选品选不好首批陈列量要的还不少，就很容易产生您说的这种情况。另外，您提到了拼团购剩货的问题，拼团购剩货的操作流程：采购会给一部分商品剩货的返货意见，能返货的进行返货，不能返货的在门店按照拼团价卖出去，如果您门店拼团购剩余的库存很大，建议您向门店店长反馈一下，看是否在核销方面遇到什么困难了，感谢您的留言。
 
留言人：促销 留言时间：2021-09-28 08:34:57 第11706楼
区域：鹤岗 公司：超市公司-超市部
 
尊敬的领导您好：现在门店特价货不让要货，电脑跑单，好几天也跑不来，耽误卖货
 
【回复】超市公司营运部长 2021-09-30 15:34:37
您好我是超市公司管理部长杨红婵，针对您提到的特价货不让要货的情况，现在公司正在试运行促销品自动订单流程，目的是通过档期商品的销售情况进行自动订货，减少人为误判产生的档期大库存，现在这项工作只在三区各选一家门店进行试运行，在试运行的过程中，确实反馈出一些问题，我们已经与门店参与测试的同事进行探讨，对促销自动订单的逻辑进行部分调整和优化，经过调整后有些问题会得到改善，但很可能还会产生其它的问题，也请您在未来的运行中发现问题及时反馈，好让促销自动补货的这项工作顺利的开展下去，感谢您的留言，如果在未来发现促销自动订单还存在哪些问题，可以直接联系我，我的电话是18345105335。